La retención de conocimientos es a la vez el factor de éxito y el mayor reto de una formación. ¿De qué sirve invertir en la formación y el desarrollo de tus empleados si no recuerdan nada? ¿Y cómo hacer un seguimiento a lo largo de periodos de tiempo más largos si se recuerda la formación? O, lo que es más importante, ¿si los conocimientos obtenidos se aplican correctamente? Cuando un sistema de gestión del aprendizaje (LMS ) constituye una base sólida y fiable para sus cursos en línea, a menudo resulta ser menos flexible de lo que pensaba... A menudo con poco o ningún margen para la creatividad y la interactividad. Al incorporar cuestionarios interactivos divertidos en su programa de formación, puede permitirse ser más espontáneo y llevar el aprendizaje fuera del aula. Y lo que es más importante, los cuestionarios lúdicos durante periodos de tiempo más largos estimularán la retención de conocimientos de sus empleados, ¡haciendo que su inversión merezca la pena!
Cómo los cuestionarios interactivos añaden valor a la formación de los empleados
La primera solución que suele venir a la mente para formar a sus empleados son los sistemas estándar de gestión del aprendizaje que puede llenar con todo su contenido. Pero, si alguna vez has trabajado con ellos, también sabrás que lleva mucho tiempo y esfuerzo configurarlos. (Si aún no lo has hecho, ¡su configuración requiere mucho tiempo y esfuerzo!) Luego, cuando por fin consigues configurarlos correctamente, estos entornos de aula digital rara vez te permiten probar otras pruebas y otros tiempos con diferentes grupos de empleados.
No me malinterprete, estos sistemas de aprendizaje son bases fuertes y sólidas sobre las que puede construir su proceso de formación. Pero falta un aspecto flexible y la capacidad de añadir una cierta dosis de humanidad y "diversión". Aquí es donde los cuestionarios pueden ser una gran técnica adicional de retención de conocimientos. Aquí, en lugar de la sensación obligatoria y tediosa que viene con una "prueba de clase" estándar, usted es libre de trabajar en entornos más lúdicos que interactúan y pueden proporcionar experiencias personalizadas. Al fin y al cabo, somos humanos.
¿Cómo añaden valor? Al someter a tus empleados a cuestionarios de forma regular, les ofreces una forma lúdica de mantenerse al día. Tiene la libertad de hacer más cuestionarios y de formas más variadas, lo que ayuda a su personal a recordar y utilizar los conocimientos adquiridos. Hoy en día, las herramientas de cuestionarios te permiten hacer algo más que "crear un cuestionario" en un entorno cerrado. Y aquí es donde se pone interesante para usted como formador.
Mediante la creación de secuencias completas de cuestionarios que envían cuestionarios cortos durante un período de tiempo más largo, puede mantener a sus empleados alerta y al tanto de su material del curso. Estimule la retención de conocimientos ¡PARA SIEMPRE! Además, le permite alejarse del entorno de aula cerrada. En su lugar, llegue a sus empleados en mejores momentos en sus propios ordenadores o incluso en sus dispositivos móviles. El aspecto lúdico de los cuestionarios también influye positivamente en la motivación y el compromiso de los usuarios con su formación, lo que sólo puede tener un impacto positivo en los resultados del aprendizaje.
De acuerdo, lo que pretendemos con los cuestionarios es aumentar la retención de conocimientos. Pueden ser un gran complemento para un programa de aprendizaje más amplio, si lo tiene. Pero también pueden servir perfectamente como única herramienta de formación:
- Una campaña de cuestionarios evaluará los conocimientos de los participantes sobre determinados temas y cuánto saben del tema.
- Un cuestionario es rápido de preparar y se adapta fácilmente a cualquier situación. Perfecto, porque (por desgracia) tendrá que ser rápido si quiere que su formación sea recordada. ¿Sabía que al cabo de 24 horas se olvida una media del 70% de la nueva información? (Peor aún al cabo de una semana, según Art Kohn).
- El final de un curso o de una formación no es el final del proceso de aprendizaje. Mediante breves cuestionarios que aparecen de vez en cuando en la vida diaria de los empleados, les estimulas a recordar la información durante más tiempo y a utilizarla realmente en sus tareas.
- El factor de diversión añadido hará que sus empleados se sientan más entusiasmados a la hora de realizar los cuestionarios. Un poco de desenfado nunca hace daño a nadie y hará que los cuestionarios parezcan menos obligatorios.
- Al incorporar elementos de gamificación a su estilo de aprendizaje, aumentará la capacidad percibida de los empleados de que el reto/prueba que tienen por delante es más sencillo. refuerza positivamente su sensación de estatus y poder cuando, por ejemplo, pueden desbloquear el siguiente nivel.
- Obtenga información instantánea sobre la eficacia de su formación: ¿Sus empleados aprenden realmente y consiguen recordar a largo plazo? ¿Los conocimientos se utilizan después en el lugar de trabajo?
- Y, tras lo anterior, señale las dificultades si las hay. Deja que los resultados guíen tus estrategias para informar eficazmente a tus empleados.
- Estos insights te permiten también crear segmentos en tu grupo de alumnos. ¿Alguien está listo para el siguiente nivel en el programa de formación? Los cuadros de mando personalizados y los resúmenes te permiten descubrirlo en un instante.
- Sin necesidad de un aula Los cuestionarios interactivos para estudiantes o empleados no tienen por qué limitarse al trabajo en clase. Los encuestados pueden acceder a sus cuestionarios dondequiera que estén, en su propio horario.
... Ya lo entiende. Hay beneficios para rato. Pero prefiero retarte a que lo pruebes.
Aquí tiene:
- Realice un cuestionario ANTES de empezar su formación ¿Qué conocimientos tiene ya? Utilízalo como punto de referencia, planifica tus próximos pasos a partir de ese momento y empieza a medir la eficacia y el ROI.
- Recompensar a los buenos estudiantes Añadiendo un incentivo o un cierto nivel de ludificación, puede proporcionar una experiencia más humana al personal. Y añadiendo un incentivo, puede aumentar rápidamente la motivación. (A mí no me importaría responder a unas cuantas preguntas a cambio de una buena botella de Chardonnay, o para reclamar mi puesto en la tabla de clasificación) >>> Pondrán a prueba sus conocimientos, usted obtendrá la información que necesita y ellos también podrán ganar algo más.
- La competitividad en su equipo es una ventaja Pruebe a trabajar con tablas de clasificación y comparta las puntuaciones de todos los miembros del equipo si trabaja con equipos competitivos. Les animará a trabajar mejor y puede aumentar el espíritu de equipo.
- Automatice sus cuestionarios Con un poco de trabajo por adelantado, puede prever una serie de escenarios para los resultados: Alguien que obtenga una puntuación más baja puede ser transferido automáticamente a ciertas páginas de destino, seminarios de vídeo, libros blancos, una persona de contacto, ... Mientras que los empleados más exitosos pueden desbloquear el siguiente nivel en el programa de formación.
- La personalización funciona, incluso en el aula ¿Cuántas veces la respuesta a una pregunta difícil es tan sencilla como sí o no? Si deja espacio para pensamientos e ideas personales, obtendrá información más detallada sobre las capacidades de su equipo. Utilice ejemplos del mundo real, recurra a escenarios ramificados e incluso incorpore comentarios autodirigidos para obtener resultados personales y proporcionar además una experiencia personalizada a sus encuestados.
- Sea siempre breve y directo Limite sus preguntas a 5 o 10 como máximo. Los mejores resultados en cuanto a retención de conocimientos se obtienen volviendo a hacer el cuestionario al cabo de un par de días o semanas con nuevos grupos de preguntas sobre el mismo tema. Ayudará a sus empleados a recordar durante más tiempo si la lección se cuestiona brevemente de vez en cuando.
Shift compartió algunas grandes ideas para impulsar el aprendizaje y la retención de conocimientos.
Los sistemas de gestión del aprendizaje funcionan en un solo lugar, en un ordenador, en un entorno seguro pero "por etapas". Trabajar con una plataforma de cuestionarios, en cambio, permite a su personal entrar en el cuestionario en cualquier momento del día, en el dispositivo de su elección. Si un empleado prefiere hacer el test en un dispositivo móvil en el tren de vuelta a casa o mientras espera, no hay ningún problema. Esto también significa que se puede llegar a los empleados que son difíciles de alcanzar o que no están trabajando en un escritorio. Por ejemplo, en un entorno de fabricación: Lleva una tableta por la planta de trabajo o incluso envíales una invitación a través de su propio dispositivo móvil.
Una herramienta de cuestionarios no sustituye a un sistema de gestión del aprendizaje, pero puede ser un complemento inteligente y versátil de su programa de formación. Convertirá la formación de sus empleados en un proceso más agradable y emocionante, con mejores resultados. Tanto para usted como para sus empleados. ¿Listo para poner a prueba sus propias habilidades con este ejemplo de campaña de formación que hemos añadido para usted?
Esto sí que ha sido un montón de consejos e ideas. ¿Quizá debería hacerte un cuestionario dentro de un par de días para ver cuánto recuerdas? No te preocupes, ¡dejaré la formación en tus manos! Pero te animo a que empieces con tu primer cuestionario interactivo con esta guía paso a paso súper útil. ¡Mucha suerte!
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Sobre el autor:
Sofie Nelen
Sofie fue la propia Digital Marketer de Pointerpro en una vida anterior y ahora asesora a la junta local de Wijnegem en temas relacionados con la comunicación. Es aficionada al marketing experimental y al growth hacking. Ah, ¡y odia las evaluaciones aburridas!