Voor mensen die advies, coaching of consultancy zoeken, worden online assessments wat online bankieren-apps al zijn voor mensen die hun geld beheren:Een digitale service die ze verwachten specialisten aan te bieden.
Of je nu een briljante business consultant, een charismatische leiderschapscoach of een HR-specialist in personeelsontwikkeling bent. De digitale trein komt niet meer terug. Dus spring erop en ontdekhoe je assessments maakt die je klanten en stakeholders versteld doen staan.
In dit artikel vind je:
- Enkele tips voor een goede assessment
- Hoe maak je een assessment in 6 logische stappen?
- Stap 1: Je doel bepalen
- Stap 2: Een vragenplan opstellen
- Stap 3: Jouw beoordelingskader creëren
- Stap 4: Een persoonlijk rapport maken
- Stap 5: De juiste assessment tool kiezen
- Stap 6: Jouw assessment beschikbaar maken
Opmerking: Stap 1, 2 en 4 komen ook aan bod in ons artikel dat beschrijft hoe je een kwantitatief (volwassenheids)model ontwikkelt. Bekijk dat zeker voor meer diepte en praktische tips.
Wat is een assessment?
Een assessment is een hulpmiddel om een persoon, organisatie of proces te evalueren aan de hand van een reeks vragen. De antwoorden op de vragen worden gebruikt om één of meerdere scores te berekenen. Op basis van scores is het ook mogelijk om respondenten te categoriseren of zelfs te adviseren als uitkomst.
Andere voorbeelden van score-gebaseerde resultaten uit assessments zijn:
- Kandidaat-baanmatching (vaak bekend als competentiebeoordelingen)
- Product- of dienstselectie (vaak bekend als productpickers of geleide verkoopbeoordelingen).
- Belangenbehartiging voor patiënten op hun medische reis
Een fundamenteel voordeel van het online assessmentformaat dat vaak naar voren wordt gebracht door assessmenttoppers in relatieve vakgebieden, zoals Eugene Goh - en naar mijn mening terecht - is het feit dat het onbevooroordeeld is, in tegenstelling tot een fysieke omgeving.
Wat we bij Pointerpro steeds benadrukken is dat het de respondent objectieve en genuanceerde feedback kan geven, sneller dan een andere vorm van interactie dat zou kunnen.
Assessments worden vaak verward met quizzen, tests en enquêtes. Een goede assessment is een assessment die het adviesproces automatiseert.
Een goede assessment zou het proces van het eerste contact met de klant en de daaropvolgende adviesverlening moeten kunnen vervangen of ten minste verbeteren.
Denk aan je klantvergaderingen. Je zit fysiek (of virtueel) samen met iemand die uiteindelijk op de een of andere manier jouw advies nodig heeft. Je hebt een natuurlijk gesprek met vragen en antwoorden. Na het gesprek evalueer je de informatie die je tijdens het gesprek hebt verzameld. Dan vorm je je advies. Je vraagt. Je beoordeelt. Je adviseert.
Hoeveel tijd en energie kost dat proces je elke keer weer?
Wat als je dat proces zou kunnen automatiseren, door in feite elke klant of prospect een online vragenformulier te laten invullen - wanneer het hem of haar uitkomt - dat direct een PDF-rapport genereert? Niet zomaar een rapport: een gepersonaliseerd rapport.
Het zou in wezen betekenen dat je meer klanten kunt bedienen in minder tijd. En schaalbaarheid is niet eens het enige voordeel van het automatiseren van je klantenadvies met assessments. Het stelt je ook in staat om waardevolle gegevens en inzichten uit je branche te verzamelen. Je zult in staat zijn om benchmarks voor de sector te zetten en een thought leader in je branche te worden.
Het is niet zo moeilijk om een assessment op te stellen, zeker niet met een goed hulpmiddel. Wat belangrijk is, is om wat voorbereidend huiswerk te doen voordat je die tool daadwerkelijk gebruikt. In de onderstaande video benadrukt Stacy van Pointerpro de drie belangrijkste puzzelstukjes, gebaseerd op haar ervaring met klanten:
- Zorg dat je inhoud klaar is (vragen, mogelijke antwoordkeuzen, scoringsmechanisme...)
- Weet hoe je je assessment gaat verspreiden
- Weet wat voor soort feedback je wilt geven bij je assessment.
De volgende gids zal alle aspecten stap-voor-stap in een logische volgorde overlopen.
Om je doel te definiëren, begin je met het gewenste eindresultaat.
Klinkt een beetje tegenstrijdig, toch? Maar eigenlijk is reverse engineering heel zinvol! Door te definiëren wat je wilt dat je eindproduct is, kun je de verschillende bouwstenen definiëren, zoals variabelen, tekstelementen en formules om je eindresultaten te berekenen.
Laten we dit illustreren met een voorbeeld:
Stel je voor dat je een leiderschapsconsultant bent die een zelfevaluatie voor management wil maken. Hier hebben we onze eerste vraag:
Wat wil ik meten?
Maturiteit in leiderschap: De managementvaardigheden, sterke en zwakke punten van managers, mate van maturiteit en ruimte voor verbetering.
Maak een categorisatie of typologie op basis van je ideale klantenprofiel of ICP. In dit geval zijn onze ICP's managers en andere bedrijfsleiders.
Maak je categorisatie met behulp van een "maturiteitsmatrix": definieer de maturiteitsniveaus aan de ene kant en de competentiedomeinen aan de andere kant. Bijvoorbeeld:
Maturiteitsniveaus
Competentiedomeinen
Volwassenheidsmatrix
Raad eens... Hiermee heb je al de uiteindelijke kolomgrafiek die je aan je respondenten gaat tonen. Het vat je hele assessment samen in één grafiek.
Maar er is nog geen assessment. Om de resultaten te krijgen om deze grafieken te maken, moet je elk afzonderlijk niveau per competentie beoordelen. Je moet ook je deskundig advies geven over elke competentie per thema. Om dat te kunnen doen, moet je de bovenstaande categorisering opsplitsen en beslissen hoe je elke competentie wilt meten, wat ons bij de tweede stap brengt.
Vragen of opmerkingen?
Kom je input van mij tegen waar je een ander gevoel bij hebt of die volgens jou onjuist is? Aarzel dan niet om contact met me op te nemen via LinkedIn. Het zou niet de eerste keer zijn dat ik leer van zo'n uitwisseling.
Je bent klaar voor de tweede fase van het maken van je assessment - het opstellen van een vragenplan.
Je hebt je categorisatie al, de tweede stap is om te bepalen welke vragen we moeten stellen om elk thema of categorie te beoordelen. In het geval van ons voorbeeld moeten we vragen maken voor zes competenties (thema's) waarmee we het volwassenheidsniveau per verticale kunnen meten.
Mindmappen
Allereerst moet je vragenplan zowel vragen als mogelijke antwoorden bevatten. Maak een mindmap met alle mogelijke vragen en antwoorden die je kunt bedenken. Wees niet bang om onderdelen te verwijderen of toe te voegen: zorg ervoor dat je jezelf de vrijheid geeft om door je gedachten te navigeren.
Denk niet alleen na over de "Wat"-vragen (Wat, Waar, Wie, Wanneer, ...) maar ook over de "Hoe"-vragen. Deze zullen je helpen om contextuele informatie en meer diepgaande verhalen te verzamelen: Twee waardevolle componenten in het beoordelingsproces.
Ga bij het maken van een mindmap externe bronnen niet uit de weg: Raadpleeg collega's, klanten, het internet, gebruik mindmapping software of praat zelfs met een familielid om de inspiratie op te doen die je nodig hebt.
Het is bijvoorbeeld altijd een goed idee om samen te zitten met je salesafdeling, vooral bij het verfijnen van je outbound sales strategie, en na te gaan welke vragen zij gewoonlijk stellen in hun klantgesprekken.
Hier is een voorbeeld van een mindmap in de vorm van een zeshoek. Natuurlijk zijn er nog tal van andere mindmapopties.
Je wilt zoveel mogelijk inzicht krijgen met zo weinig mogelijk vragen. Een test om de geldigheid van je vragen te controleren is om de spreiding van de mogelijke antwoorden in de gaten te houden. Stel je voor dat je een meerkeuzevraag stelt met 3 opties. Als er een gelijke verwachting is dat elk antwoord wordt gekozen, geweldig! Maar als je een vraag stelt waarbij je al kunt verwachten dat 98% van de mensen optie 1 kiest, dan weet je dat het geen goede vraag is.
Laten we het illustreren met een snel voorbeeld:
Stel je voor dat je een internationaal consultancybureau bent dat zich richt op Engelstalige landen. Je weet dat de meerderheid van je publiek in de VS woont. Je wilt weten wanneer je het beste nieuwsbrieven kunt versturen.
Het lijkt misschien logisch om simpelweg naar de locatie van je respondent te vragen:
- Optie 1: VS
- Optie 2: Verenigd Koninkrijk/Ierland
- Optie 3: Australië/Nieuw-Zeeland
Je weet al dat de spreiding van antwoorden verspreid zal zijn over ongeveer 90% + 5% + 5%. En het geeft je geen nuttige inzichten. Maak in plaats daarvan van de gelegenheid gebruik om een specifieker inzicht te krijgen in de werkelijke tijdzones van je publiek:
- Optie 1: Eastern Standard Time (EST)
- Optie 2: Central Standard Time (CST)
- Optie 3: Pacific Standard Time (PST)
- Andere: ...
Voeg een vierde "open" optie toe voor mensen die zich elders bevinden. Als blijkt dat veel mensen dezelfde extra locatie invullen, kun je die als nieuwe optie toevoegen.
Zorg er altijd voor dat je leert van je assessment resultaten en pas je vragen en antwoordopties daarop aan.
Typen vragen
Hoe bepaal je welk type vragen je moet stellen? Zoals je al gemerkt hebt tijdens de vorige fase van het in kaart brengen van mogelijke vragen, vraagt niet elke vraag om hetzelfde type antwoord. Je hebt meerkeuzevragen, open vragen, slider-vragen, rangschikkingsvragen, ...
Ze maken allemaal een andere manier van scoren mogelijk.
Stel bijvoorbeeld dat je de neiging van een leider tot micromanagement wilt meten. Er zijn verschillende manieren om die neiging te meten:
Zoals je hier kunt zien, hebben we een schuifvraag (1) en een tekstkeuzevraag (2) gebruikt. Er zijn nog veel meer opties en deze twee zijn even geldig. Je moet gewoon inschatten welk vraagtype het beste werkt voor je publiek en wat/hoe je wilt meten.
Als je bijvoorbeeld de organisatorische vaardigheden van je respondent wilt meten, kun je een beeldkeuzevraag stellen waarbij je vier verschillende bureaus laat zien, variërend van superschoon tot rommelig.
Scoringssysteem
Bij het opstellen van je vragenplan en het ontwerpen van je vragen moet je een score toekennen aan elk mogelijk antwoord. Zo krijgt elk antwoord een gewicht, waardoor je beoordelingsscores kunt berekenen en persoonlijke feedback kunt geven.
In het algemeen heb je drie hoofdmethodes om je assessments te scoren:
- Aangepaste scores: Wijs een score toe aan elke antwoordoptie. U kunt dan een totaalscore of een score per domein berekenen en aan respondenten geven aan het einde van de enquête.
- Formules: Gebruik formules als je complexere berekeningen wilt doen met de score(s) van elke respondent. Hiermee kun je een gemiddelde, aangepaste score of andere geavanceerde berekeningen berekenen met de gegevens en items uit je enquête.
Hier is een video waarin wordt uitgelegd hoe je formules kunt opnemen en aangepaste scores kunt gebruiken in een assessment:
- Uitkomsten: Segmenteer respondenten in specifieke categorieën op basis van hun antwoorden of hun score.
Door een aangepaste score toe te voegen kun je formules toepassen, waardoor je een totaalscore krijgt die de uitkomsten bepaalt. Zo kun je je respondenten gepersonaliseerde feedback geven.
Maak je geen zorgen als dit te ingewikkeld klinkt. Er zijn verschillende manieren om je respondenten te scoren op verschillende domeinen. Je kunt gepersonaliseerde feedback of aanbiedingen sturen in een aangepast eindscherm, maar je kunt ook gepersonaliseerde e-mailberichten sturen of een heel PDF-rapport genereren met alle tekst, afbeeldingen en grafieken die je ooit nodig zou kunnen hebben, in feite een gepersonaliseerde whitepaper.
Je hebt je vragen, categorisatie en scoresysteem klaar. Nu is het tijd om het beoordelingskader te maken. Een beoordelingskader bestaat uit een inleiding, een body met vragen (en tussentijdse feedback) en het delen van de assessment resultaten (via het eindscherm, e-mail of een PDF-rapport).
Inleiding
Leg het "waarom" van de assessment uit: Waarom zou de respondent zich zorgen maken? Zorg ervoor dat de respondent precies weet wat hij kan verwachten:
- Wat is het doel van de assessment?
- Wat zullen ze leren?
- Hoeveel tijd kost het invullen van de assessment?
- Wat is de toegevoegde waarde?
Een voorbeeld:
Welkom bij de Leiderschapsbeoordeling!
Met een team van 25 professionals die elk meer dan 10 jaar ervaring hebben in leiderschapsmanagement, bieden we je 250 jaar expertise, verpakt in een assessment van 3 minuten.
Binnen deze 3 minuten krijg je professioneel advies voor jouw persoonlijke situatie.
In de inleiding heb je de kans om te benadrukken dat je hen geen stapel boeken en artikelen geeft die ze moeten doornemen om informatie te vinden die van toepassing is op hun situatie. Je hebt al deze kennis, gegevens en expertise zelf in huis, maar je schetst het voor hen: je geeft ze een samenvatting van de relevante gegevens die in jouw geval van toepassing zijn, in 5 pagina's, met grafieken en diagrammen en persoonlijke aanbevelingen.
Een assessment dat een gepersonaliseerd rapport genereert, stelt je in staat om een samenvatting te geven van je expertise, toegepast op de situatie van je klant of prospect. Zie het als een gepersonaliseerd witboek.
Hoe kan iemand "nee" zeggen tegen zo'n efficiëntie overwinning?!
Je kunt ook de mogelijkheid toevoegen voor de respondent om persoonlijke informatie in te voeren. Dit kan handig zijn als je de assessment verder wilt personaliseren door de respondent aan te spreken met zijn voornaam, het land waar hij woont of om naar een andere variabele te verwijzen.
Vragen
Zorg ervoor dat u jouw vragen bundelt per thema. Zo blijft de respondent gefocust op één onderwerp en krijgt hij meer tijd om na te denken over dat specifieke thema. Bovendien kun je zo na elk thema tussentijdse aanbevelingen geven. Dit zorgt ervoor dat de assessment lichter verteerbaar is en meer belonend is voor de respondent omdat hij al feedback krijgt tijdens de assessment. Maar geef nog geen scores weg.
Hier zijn twee mogelijke tussenresultaten voor dezelfde bundel vragen:
Resultaat 1:
Resultaat 2:
Een paar extra dingen om op te letten:
- Zorg ervoor dat je de taal van je publiek spreekt. De keuze van je bewoording zal bijvoorbeeld heel anders zijn in een B2B-omgeving dan in een B2C-omgeving. De beste manier om je tone of voice te kiezen in een B2B- vs. B2C-omgeving is het principe van "denk langzaam" vs. "denk snel". Dit artikel zal je helpen om de juiste stijl te vinden voor jouw assessment.
- Laat zien dat je een expert bent: Stel vragen op zo'n manier dat het publiek iets leert door alleen maar de vraag te lezen. Bijvoorbeeld: "Een goede leider is een agent van verandering, want verandering betekent transformatie, en transformatie betekent groei. Ben jij een voorstander van verandering?"
- Verhoog je geloofwaardigheid door experts en statistische bronnen te citeren. Bijvoorbeeld:
- Vermijd te technisch of archaïsch taalgebruik: Gebruik een toegankelijke toon zodat je publiek zich op zijn gemak voelt om open te staan voor de mogelijkheid om met je samen te werken. Mensen willen inhoud lezen die hen aanspreekt. Denk aan je echte gesprekken met je klanten. Lees je vragen en aanbevelingen hardop: Klinkt het nog steeds geschikt, toegankelijk, natuurlijk? Dan ben je op de goede weg.
Resultaten
Het eindscherm is gereserveerd voor de score(s) van je respondent en enkele basisaanbevelingen. Het zou een teaser moeten zijn om het volledige feedbackrapport te downloaden. Laten we teruggaan naar ons voorbeeld van de leiderschapsbeoordeling.
Dit is waar de respondent op heeft gewacht: hun leiderschapsvolwassenheidsniveau. Toon de eindscore of het niveau met een korte uitleg en/of aanbeveling. Als je meer uitgebreide feedback (misschien in de vorm van statistieken en grafieken) wilt weergeven, kun je een knop toevoegen die verwijst naar een persoonlijk PDF-rapport dat ze kunnen downloaden.
Het laatste scherm zou een voorproefje van het resultaat moeten zijn: De echte resultaten worden weergegeven in het PDF-rapport. Je kunt respondenten het rapport direct laten downloaden, met een simpele klik op de knop. Een andere optie is om hun e-mailadres te vragen en het rapport daarheen te sturen. Dit laatste is een interessante optie als je gekwalificeerde leads voor je bedrijf wilt genereren. Als de respondent zijn e-mailadres vrijwillig opgeeft, weet je dat hij geïnteresseerd is in de resultaten en dus in jouw expertise.
Maar waar moet je op letten bij het maken van een persoonlijk beoordelingsrapport?
Met het vragenplan, scoresysteem en beoordelingskader op hun plaats, kan je verder gaan met het maken van gepersonaliseerde rapporten voor jouw respondenten.
Zie het als een gepersonaliseerde whitepaper: Op basis van de assessment resultaten bied je de respondent relevante cijfers, citaten en feiten voor hun situatie. Denk aan wat we eerder zeiden: in plaats van mensen door een stapel boeken of artikelen te laten bladeren om nuttige informatie te vinden, doe jij het doorbladerwerk voor hen: Je selecteert wat relevant is en helpt hen waardevolle tijd (en geld) te besparen.
Hieronder ziet u een voorbeeld van een gepersonaliseerd PDF-rapport op basis van een zelfevaluatie door het management (als u wilt weten hoe u dergelijke rapporten zelf kunt genereren, bekijk dan meer informatie over de Report Builder van Pointerpro):
Structuur van het verslag
Volg de structuur die je aan het begin hebt ontworpen. In het geval van ons voorbeeld moeten we teruggaan naar onze "Maturity Matrix" en het beoordelingskader.
Koppel de gegevens die je tijdens de assessment hebt verzameld aan het rapport. Bereid feedback en adviezen voor voor elke mogelijke uitkomst. Afhankelijk van de uitkomst krijgt de respondent een ander rapport.
Als je naar onze matrix kijkt, zie je zes verschillende uitkomsten: één voor elke competentie. Als je wilt, kun je ook een algemene score presenteren door de afzonderlijke scores bij elkaar op te tellen. Je kunt de algemene maturiteitsscore op de eerste pagina weergeven en daarna dieper ingaan op elk thema, met aanbevelingen voor de toekomst.
Het is gebruikelijk om grafieken toe te voegen waarin de lezer zijn score kan vergelijken met de benchmark voor de bedrijfstak. Je kunt de industriebenchmark opzoeken in bestaande literatuur, maar als je al genoeg reacties hebt verzameld voor statistische significantie, kun je je eigen industriebenchmark gaan gebruiken. Dit zal je geloofwaardigheid en autoriteit als industrie-expert een boost geven.
Rapportontwerp
De manier waarop je de persoonlijke resultaten presenteert, speelt een essentiële rol in de gebruikerservaring en de manier waarop je klanten je merk zien. Voor extra visuele aantrekkingskracht en deelbaarheid kun je zelfs een digitale flipbookversie van het rapport maken voor een boeiende en interactieve ervaring. Laten we terugkeren naar ons voorbeeld, het leiderschapsassessment.
Voorblad
Begin met een persoonlijke voorpagina. Maak een voorblad dat duidelijk je merk en branche vertegenwoordigt. Als je in de assessment om contactgegevens (naam, e-mail, ...) hebt gevraagd, kun je de respondent persoonlijk aanspreken. Dit benadrukt het feit dat het rapport speciaal voor hen is gemaakt.
Inleiding
Introduceer de inhoud van het rapport. De eerste pagina moet kort bespreken wat de lezer in het rapport zal tegenkomen, van de doelstellingen van het rapport tot de structuur. Leg ook uit welke symbolen je in het rapport zult gebruiken.
Ontdek elk thema
Splits de assessment resultaten uit en leg uit wat het betekent voor de respondent. Geef aanbevelingen op basis van de score. Voeg een grafiek toe, mensen kijken er graag naar. Zo kunnen ze vergelijken.
Samenvatting
Toon het algemene resultaat van de assessment. Op deze pagina kun je verwijzen naar je diensten.
Denk je dat je alles hebt om te beginnen? Hier is een checklist die je kunt gebruiken om te beginnen met het maken van je beoordelingsrapport.
Je bent bijna aan de eindstreep. Je hebt een fantastische assessment ontwikkeld en de grote lijnen van je beoordelingsrapport uitgezet. Nu is het tijd om ze tot leven te brengen.
Lees assessments van assessment software en kies de software die voor jou het meest geschikt is. Je kunt ze vinden op websites zoals Capterra of G2.
Let op de mogelijkheid om aangepaste rapporten te genereren met de tool van je keuze. Veel tools bieden deze mogelijkheid, maar in de meeste gevallen moet je integreren met aanvullende software.
Pointerpro combineert het beste van twee werelden: het combineert assessment software met het automatisch genereren van gepersonaliseerde rapporten.
Laat prospects versteld staan met geautomatiseerde Pointepro-rapporten
Hier volgt een korte introductie over hoe Pointerpro werkt, door mijzelf gebracht.
"We gebruiken Pointerpro voor alle soorten enquêtes en assessments in ons wereldwijde bedrijf en medewerkers zijn dol op het gebruiksgemak en de flexibele rapportage."
Directeur bij Alere
"Ik geef de nieuwe report builder 5 sterren voor zijn gebruiksgemak. Iedereen zonder codeerervaring kan snel beginnen met het maken van geautomatiseerde, gepersonaliseerde rapporten."
CFO & COO bij Egg Science
"Jullie hebben geweldig werk geleverd door dit zo gebruiksvriendelijk mogelijk te maken en toch robuust qua functionaliteit."
Account manager bij Reed Talent Solutions
"Het is een groot voordeel om formules te kunnen toepassen en zo echt grondige en uitgebreide analyse te kunnen doen. Er zijn honderden formules, maar de klant ziet alleen het overzichtelijke rapport. Als je zoiets zoekt, is het heel prettig om met Pointerpro te werken."
Country Manager Nederland bij Better Minds at Work
Het is tijd om je assessment live te zetten. Als je hoofddoel leadgeneratie of thought leadership is, moet je je assessment online publiceren. Neem het op in je website of maak er een specifieke landingspagina voor. Zorg ervoor dat de landingspagina van je assessment aan de volgende voorwaarden voldoet:
- Wordt er duidelijk uitgelegd wat de respondent terugkrijgt voor het invullen van de assessment? Bijvoorbeeld hun score, meerdere scores, persoonlijk advies over hoe te verbeteren, de mogelijkheid om juiste antwoorden en/of benchmarks te zien, etc?
- Biedt het visuals die de aandacht van de bezoeker trekken? De afbeeldingen kunnen een 'teaser preview' zijn van wat de gebruiker aan het einde te zien krijgt.
- Geeft het duidelijk aan wat de bezoeker moet investeren: tijd, aantal vragen, opgeven van persoonlijke informatie zoals naam en/of e-mail?
- Ziet het er netjes uit, met niet te veel CTA's (call-to-actions) aan de zijkant?
- Heeft het een persoonlijk tintje?
- Heeft het een pakkende kop?
- Heeft het een sterke CTA (vertel ze wat je wilt, geen getreuzel)?
- Staat de CTA boven de vouw?
- Heeft het vertrouwenselementen, zoals het aantal social shares of citaten?
Hier zijn twee voorbeelden van adviesbureaus die assessments succesvol gebruiken voor marketingdoeleinden:
Doel 1: leads genereren
Als het doel van je assessment het genereren van leads is, promoot je assessment dan zoveel mogelijk. En zorg ervoor dat je het promoot bij een publiek dat overeenkomt met je ideale klantprofiel (ICP). Enkele manieren om dat te doen zijn:
- Een e-mailcampagne
- Een sociale-mediacampagne
- Betaalde advertenties
Hoe gerichter je marketing is, hoe groter de kans dat je de doelen bereikt die je voor de assessment hebt gesteld. Dit is een voorbeeld van een digitaal trainingsbureau dat assessments gebruikt om leads te genereren:
Ze ontvingen zoveel reacties op hun marketingbeoordeling dat ze een brancherapport konden maken op basis van hun "Digitale IQ-test", waardoor ze nog meer aandacht kregen.
Als je minder promotionele motieven hebt en meer gericht bent op het vestigen van jezelf als thought leader in je branche, zorg er dan voor dat het assessment te allen tijde beschikbaar is op een landingspagina of via een specifieke url die je voor het assessment hebt gemaakt.
Doel 2: deskundig advies
Welzijn op het werk is een veelbesproken onderwerp waarvoor kleine en grote bedrijven deskundig advies inwinnen. Better Minds at Work ontwikkelde een assessment genaamd de "Human Capital Scan", waarbij ze medewerkers van hun klanten ondervragen over hun energie- en stressniveaus. Op basis van het onderzoek kunnen ze het risico op burn-out berekenen en organisaties helpen de werkomgeving te verbeteren voor een betere productiviteit en welzijn.
Merk op dat consultants meestal een "gestripte" of verkorte versie van de uitgebreide assessment kunnen publiceren voor leadgeneratiedoeleinden.
Assessments zijn een uitstekende en kosteneffectieve manier:
- Laat je expertise zien
- Prospects en klanten adviseren
- Leadgeneratie en nurturing
- Gegevens en inzichten verzamelen
Om je eigen assessment te maken, moet je je doelstellingen definiëren, een vragenplan opstellen, je scoresysteem definiëren, een gepersonaliseerd rapport opstellen en alles in één tool gieten. Ten slotte moet je je assessment gemakkelijk toegankelijk maken.
Worstel je nog steeds of weet je niet zeker of je op de goede weg bent? Heeft u problemen met het ontwerp? Bij Pointerpro staat een toegewijd support- en serviceteam tot jouw beschikking.
Hoe dan ook: met bovenstaande tips en het juiste beoordelingsinstrument kun je al een enorme sprong voorwaarts maken!
Je kunt een eenvoudige enquête maken in Excel door vragen op te nemen in één kolom en ruimte te bieden voor antwoorden in aangrenzende cellen. Gebruik hulpmiddelen voor gegevensvalidatie (zoals dropdowns of selectievakjes) om antwoorden te sturen en voorwaardelijke opmaak om ontbrekende gegevens te markeren. Hoewel Excel goed werkt voor basisopstellingen, ontbreekt het aan logische routing, scoring en rapportage, waardoor speciale tools beter zijn voor geavanceerdere assessments.
Een goed assessment brengt duidelijkheid, structuur en doel in balans. Het stelt relevante, goed geformuleerde vragen, is afgestemd op specifieke doelen (zoals het diagnosticeren van hiaten of het verzamelen van inzichten) en maakt gebruik van doordachte logica of scoring om gepersonaliseerde resultaten te leveren. De beste assessments verzamelen niet alleen gegevens - ze zetten deze om in inzichten die klaar zijn voor beslissingen.
Begin met het definiëren van het doel van je assessment: Ben je bezig met het kwalificeren van leads, het trainen van medewerkers of het bepalen van de strategie? Identificeer vervolgens jouw belangrijkste doelgroep en de inzichten die u van hen nodig hebt. Schets secties of vragengroepen op basis van deze stroom en beslis vervolgens hoe de resultaten zullen worden gebruikt of gerapporteerd. Een duidelijk plan vooraf zorgt ervoor dat jouw assessment waarde oplevert en niet alleen gegevens.
Test je assessment intern of met een kleine pilotgroep voordat je het publiceert. Controleer op fouten in de logica (bijv. gebroken takken), duidelijkheid van de vragen en de tijd die nodig is om de vragen te voltooien. Het bekijken van antwoordgegevens en feedback van gebruikers zal je helpen om zowel de ervaring als de resultaten te verfijnen. Testen zorgt ervoor dat je assessment betrouwbaar presteert en overeenkomt met de praktijk.
Om een online assessment te activeren, publiceert u het via jouw assessmentplatform en deelt u de toegangslink via jouw website, e-mail of sociale kanalen. Met de meeste tools kunt u de enquête ook op jouw website insluiten of activeren via automatiseringsworkflows. Zodra de enquête live is, controleert u de reacties en analyseert u de resultaten om jouw inzichten bruikbaar en actueel te houden.
Wil je meer weten?
Abonneer je op onze nieuwsbrief en ontvang zorgvuldig geselecteerde artikelen rechtstreeks in je inbox
Over de auteur:
Ine Wouters
Ine is een gedreven marketeer met een passie voor branding en strategie. Ze houdt van een no-nonsense aanpak met oog voor creativiteit in combinatie met het bereiken van doelen.