Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: November 2023

1. Algemeen en toepassingsgebied


1.1 De onderhavige algemene voorwaarden (hierna te noemen de "Voorwaarden") zijn van toepassing op iedere Commerciële Offerte, Opgave van Werkzaamheden of Proefaccount (allen zoals hierna gedefinieerd) gesloten tussen OBJECTIVE7 BV, gevestigd aan de Prins Boudewijnlaan 218A, 2650 Edegem, België, RLE Rechtbank van Koophandel Antwerpen, afdeling Antwerpen, en ingeschreven in de Kruispuntbank voor Ondernemingen onder ondernemingsnummer 0845.741.317 (hierna te noemen "Pointerpro") en Opdrachtgever voor het leveren van de Diensten en Online Software Diensten door Pointerpro aan Opdrachtgever.

Als u een werknemer (of aannemer) van de Klant bent die deze Overeenkomst namens de Klant aangaat, verklaart en garandeert u dat (i) u volledig wettelijk bevoegd bent om de Klant aan deze Overeenkomst te binden; (ii) u deze Overeenkomst hebt gelezen en begrepen; en (iii) u namens de Klant instemt met deze Overeenkomst.

1.2 Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders tussen Partijen is overeengekomen, doet Opdrachtgever uitdrukkelijk afstand van de toepasselijkheid van zijn eigen algemene en bijzondere voorwaarden, ook indien daarin is vermeld dat slechts die voorwaarden van toepassing kunnen zijn en ook indien daartegen door Pointerpro niet is geprotesteerd. Indien en voor zover tussen Partijen schriftelijk toepasselijkheid van andere voorwaarden dan deze Algemene Voorwaarden is overeengekomen, blijven deze Algemene Voorwaarden aanvullend van toepassing.

1.3 Deze Algemene Voorwaarden zijn eveneens van toepassing op Proefgebruikers, met dien verstande dat Proefgebruikers een (beperkt) Proefaccount en/of Gratis Account krijgen. De omvang van de Proefaccount wordt door Pointerpro naar eigen inzicht bepaald. Proefgebruikers hebben alle rechten en verplichtingen van de Klanten gedurende de Proefperiode, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld in dit document of indien de context anders vereist. Om twijfel te voorkomen, impliceert elke verwijzing naar "Klant" een verwijzing naar "Proefgebruiker" voor het doel van een Proefaccount.

2. Definities


2.1 Voor de toepassing van deze Algemene Voorwaarden gelden de volgende definities, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld en/of uit de context duidelijk anders blijkt:

"Add-On" betekent een toevoeging van een bepaald Eigenschap of Functionaliteit die niet is inbegrepen in het toepasselijke Abonnementsplan. Pointerpro behoudt zich te allen tijde het recht voor om te bepalen welke specifieke Feature en Functionaliteit zij afzonderlijk kan aanbieden. Op verzoek zal Pointerpro de Klant informeren over de beschikbare Add-Ons.

"Overeenkomst" betekent de volledige contractuele relatie tussen de Partijen, geregeld door (in hiërarchische volgorde) (i) de Commerciële Offerte, (ii) een Werkverklaring (voor zover van toepassing) en (iii) deze Algemene Voorwaarden met bijlagen.

"Bijlage(n)" betekent een of meer bijlagen bij deze Algemene Voorwaarden, die er integraal deel van uitmaken.

"Geautoriseerde Gebruiker" betekent een fysieke persoon in de organisatie van de Klant (werknemers en contractanten) die door de Klant toegang is verleend tot de Online Softwaredienst. Het aantal Geautoriseerde Gebruikers is strikt beperkt tot het aantal dat overeenkomt met het toepasselijke Abonnementsplan zoals vermeld in de Commerciële Aanbieding. Standaard wordt slechts één Geautoriseerde Gebruiker in een abonnement opgenomen, tenzij het toepasselijke Abonnementsplan meerdere Geautoriseerde Gebruikers toestaat.

"Werkdag" betekent een normale werkdag van Pointerpro van 8.30 uur tot 17.30 uur CET, van maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van Belgische feestdagen.

"Omstandighedenwijziging" betekent iedere onvoorzienbare verandering van omstandigheden die zich na het sluiten van de Overeenkomst voordoet, niet aan Pointerpro is toe te rekenen en die de nakoming van de Overeenkomst, of enige verplichting van Pointerpro uit hoofde daarvan, voor Pointerpro bovenmatig bezwarend maakt, zodanig dat nakoming van die verplichting van Pointerpro onredelijk zou zijn.

"Klant" betekent elke persoon of rechtspersoon die een Commercieel Aanbod aanvraagt en/of contractuele relaties aangaat (of wenst aan te gaan) met Pointerpro, zoals geïdentificeerd in het Commercieel Aanbod, of zoals van toepassing een Proefgebruiker.

"Klantgegevens" betekent alle gegevens die eigendom zijn van, of in het bezit zijn van de Klant en die door de Klant, de Geautoriseerde Gebruikers of de Eindgebruikers worden ingevoerd of geüpload bij het gebruik van de Online Softwaredienst en zoals verwerkt of opgeslagen door Pointerpro. Onder Klantgegevens vallen ook outputgegevens die het resultaat zijn van de verwerking door de Online Softwaredienst van de ingevoerde gegevens door de Klant, de Geautoriseerde Gebruiker of de Eindgebruiker.

"Persoonsgegevens van Klant" betekent de persoonsgegevens (in de zin van de Toepasselijke Privacywetgeving) die eigendom zijn van of in het bezit zijn van de Klant, die door de Klant, de Geautoriseerde Gebruikers of de Eindgebruikers bij het gebruik van de Online Softwaredienst zijn ingevoerd of geüpload en zoals deze door Pointerpro namens de Klant zijn verwerkt of opgeslagen.

"Commercieel Aanbod" betekent het aanbod aan Opdrachtgever met inbegrip van het toepasselijke Abonnementsplan en (voor zover van toepassing) de aard, de hoogte van alsmede de overige bijzonderheden van de door Opdrachtgever geabonneerde Online Softwarediensten (en/of eventuele aanvullende Diensten), dat integraal onderdeel uitmaakt van de Overeenkomst. Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen, is een offerte slechts geldig voor de daarin vermelde termijn. Indien in het Commerciële Aanbod geen termijn is vermeld, is de geldigheidsduur beperkt tot zestig (60) kalenderdagen. Het Commerciële Aanbod kan via click-through of via e-mail (al naar gelang van toepassing) worden overeengekomen, waarna de Overeenkomst tot stand komt.

"Vertrouwelijke Informatie" betekent alle informatie van welke aard en in welke vorm dan ook, zoals (maar niet beperkt tot) financiële, commerciële, juridische, fiscale, sociale, technische en organisatorische aard, bedrijfs- en handelsgeheimen, gegevens van zakenpartners, klanten en leveranciers, gegevens van werknemers, alle persoonlijke gegevens, ideeën, presentaties, inhoud, programma's, computerprogramma's, computercode (in welke vorm dan ook), databasemodules, scripts, ontwerpen, cijfers, geografische inhoud en functionele specificaties, kortingen, facturen en betalingen, commerciële en promotionele strategieën, de ontwikkeling en promotie van nieuwe producten/diensten en handelsmerken of het onderhandelen of heronderhandelen over deze of een andere overeenkomst, alsmede de inhoud van deze Overeenkomst, die door de bekendmakende partij aan de ontvangende partij of haar vertegenwoordigers wordt verstrekt voordat de Overeenkomst wordt aangegaan, alsmede tijdens de uitvoering van de overeenkomst, tenzij (i) bedoelde informatie al beschikbaar was in het publieke domein en niet beschikbaar is gesteld in het publieke domein als gevolg van een schending door een partij van de verplichtingen zoals uiteengezet in deze overeenkomst, (ii) door een partij tot redelijke tevredenheid van de bekendmakende partij kan worden aangetoond dat bedoelde informatie rechtmatig in het bezit was van de ontvangende partij voordat zij door de bekendmakende partij werd vrijgegeven, (iii) de ontvangende partij tot redelijke genoegdoening van de bekendmakende partij kan aantonen dat de bedoelde informatie rechtmatig is verkregen van een derde partij die geen geheimhoudingsverplichting had jegens de bekendmakende partij, en/of (iv) de bedoelde informatie door de ontvangende partij onafhankelijk is ontwikkeld, zonder toegang tot of verwijzing naar, of gebruik van, de vertrouwelijke informatie van de bekendmakende partij.

"Ingangsdatum" betekent de datum waarop de uitvoering van de Overeenkomst begint, zoals gespecificeerd in het Commerciële Aanbod. Indien geen ingangsdatum is vermeld, geldt als ingangsdatum de datum van verlening van toegang tot de Online Softwarediensten aan Opdrachtgever door Pointerpro.

"Eindgebruiker" betekent iedere persoon aan wie de Online Softwaredienst door de Klant ter beschikking wordt gesteld en die als eindgebruiker onder verantwoordelijkheid van de Klant gebruik kan maken van de Online Softwaredienst.

"Eigenschappen of Functionaliteiten" betekent de eigenschappen of functionaliteiten die beschikbaar zijn in de Online Softwaredienst zoals opgenomen in het toepasselijke Abonnementsplan, zoals (bijvoorbeeld maar niet beperkt tot) het aantal maandelijkse reacties, het aantal Geautoriseerde Gebruikers, de mogelijkheid tot white-label en elke andere variabele die specifiek is voor een bepaald Abonnementsplan. Pointerpro behoudt zich het recht voor om op elk moment Functies en/of Functionaliteiten toe te voegen of te ontwikkelen.

Onder "Overmacht" wordt verstaan een tijdelijk of permanent onvermogen van een partij om een of meer van haar verplichtingen uit hoofde van de Overeenkomst na te komen, voortvloeiend uit een onvermijdbaar, onvoorzienbaar en extern feit en/of omstandigheid waarover die partij redelijkerwijs geen controle heeft. De volgende niet-limitatieve gebeurtenissen worden door de partijen in elk geval als overmacht beschouwd: oorlog, terrorisme, natuurramp, oproer of publieke opstand, brand, embargo's of andere door de overheid opgelegde maatregelen, internetstoring, hostingstoring, hacking, overstromingen, explosie, staking of sociale actie, pandemieën (inclusief maar niet beperkt tot alle buitengewone maatregelen die door nationale en internationale instanties worden genomen om de nadelige gevolgen daarvan te beperken) en eventuele tekortkomingen van een derde partij waarop Pointerpro vertrouwt voor de uitvoering van haar verplichtingen onder de Overeenkomst veroorzaakt door een legitime Force Majeure gebeurtenis, liquidatie, gerechtelijke reorganisatie of andere insolventieprocedure.

"Gratis account" betekent het account waartoe de Proefgebruiker nog toegang heeft na afloop van de Proefperiode van het Proefaccount. Het Gratis Account heeft slechts zeer beperkte Functies en/of Functionaliteiten die beschikbaar worden gesteld door Pointerpro naar eigen goeddunken aangezien hiervoor niet betaald hoeft te worden.

"Hostingpartner" betekent op dit moment Amazon Web Services EMEA (of een andere leverancier van dergelijke hostingdiensten die Pointerpro in de toekomst zou kunnen contracteren).

"Initiële looptijd" betekent de duur waarvoor de Overeenkomst initieel is aangegaan zoals vermeld in de Commerciële Offerte.

"Intellectuele Eigendomsrechten" betekent (niet-limitatieve opsomming) alle octrooien, handelsmerken, auteursrechten, rechten op softwareprogramma's (zowel in objectcode als in broncode), ontwerprechten, databaserechten, eigendomsrechten op knowhow, bedrijfsnamen, handelsnamen en alle rechten of vormen van bescherming van soortgelijke aard of met een gelijkwaardig of soortgelijk effect als een van de voornoemde rechten die overal ter wereld kunnen bestaan, en alle andere intellectuele of industriële eigendomsrechten in elk land en alle bestaande of toekomstige aanvragen voor of registraties van dergelijke rechten.

"Online Software Diensten" betekent de cloud diensten zoals geleverd door Pointerpro voor het maken van een quiz of enquête.

"Partijen" betekent de Klant (of de Proefgebruiker, voor zover van toepassing) en Pointerpro.

"Partij" betekent de Klant, de Proefgebruiker of Pointerpro.

"Privacywetgeving" betekent (i) de Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens en tot intrekking van Richtlijn 95/46/EG ("GDPR"), (ii) Richtlijn (EU) 2002/58/EG van het Europees Parlement en de Raad van 12 juli 2002 betreffende de verwerking van persoonsgegevens en de bescherming van de persoonlijke levenssfeer in de sector elektronische communicatie ("e-Privacy Richtlijn"), (iii) de Belgische wet van 30 juli 2018 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en (iv) de Belgische wet van 13 juni 2005 betreffende de elektronische communicatie.

"Verlengingstermijn" betekent de automatische en stilzwijgende verlenging van de Overeenkomst na de Eerste Termijn voor opeenvolgende periodes van één (1) jaar.

"Vergoeding voor Diensten" betekent de door de Klant verschuldigde vergoeding voor het verlenen van de Diensten, zoals gespecificeerd in de Commerciële Offerte of de Statement of Work (zoals van toepassing).

"Diensten": alle aanvullende diensten op het gebied van ontwikkeling, implementatie, consultancy en integratie (inclusief, maar niet beperkt tot maatwerk) of dergelijke andere diensten met betrekking tot de Online Softwaredienst die door Pointerpro aan Opdrachtgever moeten worden uitgevoerd zoals van tijd tot tijd schriftelijk tussen Partijen kan worden overeengekomen en zoals uiteengezet in de Commerciële Offerte en/of een Statement of Work.

"Statement of Work" betekent een schriftelijk document, naar behoren ondertekend door beide Partijen, dat Partijen van tijd tot tijd kunnen aangaan en waarin de Diensten worden beschreven die Pointerpro dient te leveren in verband met de Online Softwaredienst. In geval van beperkte of ondergeschikte afspraken kan de beschrijving van dergelijke Diensten per e-mail worden overeengekomen.

"Abonnementsbijdrage" betekent de bedragen die de Klant verschuldigd is om toegang te krijgen tot en gebruik te maken van de Online Softwaredienst en om de onderhouds- en ondersteuningsdiensten te ontvangen zoals gespecificeerd in de Commerciële Aanbieding.

"Abonnementsplan" betekent het commerciële, op functionaliteit gebaseerde model op grond waarvan de Klant de Online Softwaredienst in licentie geeft. Elk Abonnementsplan heeft een ander Abonnementsgeld en bevat andere Functies en/of Eigenschappen, zoals gespecificeerd in de Commerciële Aanbieding.

"Termijn" betekent de totale duur van de Overeenkomst, d.w.z. de Eerste Termijn alsmede iedere Verlengingstermijn.

"Proefaccount" betekent een account waarop een Proefgebruiker zich gratis abonneert, maar die alleen beschikbaar is gedurende de Proefperiode en alleen voor beperkt gebruik van de Online Softwaredienst (zoals uiteengezet in deze Overeenkomst).

"Proeftermijn" betekent de beperkte termijn van veertien (14) kalenderdagen (of een andere termijn zoals schriftelijk door Pointerpro aan de Proefgebruiker meegedeeld) voor het gebruik van de Online Softwaredienst als onderdeel van een Proefaccount.

"Proefgebruiker": een rechtspersoon die geen Klant is, niet eerder een Proefgebruiker is geweest en zich gratis abonneert op een Proefaccount onder de voorwaarden van de Overeenkomst.

3. Licentie


3.1 Behoudens de voorwaarden van de Overeenkomst en tijdige betaling van de Abonnementsvergoedingen verleent Pointerpro aan Klant een persoonlijke, beperkte, niet-exclusieve, niet-overdraagbare en niet-overdraagbare licentie, zonder recht op sublicentie, om de Online Softwaredienst via haar Geautoriseerde Gebruikers te gebruiken voor haar interne bedrijfsdoeleinden en om de Online Softwaredienst aan de Eindgebruikers ter beschikking te stellen. Indien van toepassing ingevolge het betreffende Abonnementsplan, omvat het voorgaande tevens het recht om een white-labelled versie van de Online Softwaredienst beschikbaar te stellen aan Eindgebruikers.

3.2 Met betrekking tot Proefaccounts wordt aan de Proefgebruiker een beperkt, herroepelijk, niet-exclusief, niet-overdraagbaar recht verleend om de Online Softwaredienst te gebruiken gedurende de Proeftermijn en op voorwaarde dat de Proefgebruiker deze Overeenkomst blijft naleven, met dien verstande dat aan Proefgebruikers geen Abonnementskosten in rekening worden gebracht gedurende de Proeftermijn. De omvang van het recht van de Proefgebruiker om de Online Softwaredienst te gebruiken wordt naar eigen goeddunken door Pointerpro bepaald en is beperkt tot de Functies en Functionaliteiten die door Pointerpro in de Online Softwaredienst beschikbaar worden gesteld. Pointerpro is te allen tijde gerechtigd de omvang van de rechten van de Proefgebruiker te wijzigen.

3.3 De reikwijdte van een onder deze Overeenkomst verleende licentie is beperkt tot de reikwijdte die uitdrukkelijk in de Overeenkomst is uiteengezet. In geen geval zal er sprake zijn van impliciete licenties onder deze Overeenkomst.

3.4 De Klant zal alle toepasselijke wetgeving met betrekking tot het gebruik van de Online Softwaredienst naleven, met inbegrip van de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming en privacy. De Klant erkent dat de Online Softwaredienst encryptie kan bevatten en als gevolg daarvan onderhevig kan zijn aan export- of andere beperkingen.

3.5 Behalve indien en voor zover toegestaan door deze Overeenkomst of onder de toepasselijke wetgeving, zal de Klant direct noch indirect (inclusief bijvoorbeeld, maar niet beperkt tot, door toedoen van een van zijn Geautoriseerde Gebruikers, Eindgebruikers, agenten, aannemers, werknemers, vertegenwoordigers, onderaannemers, of in het algemeen, een andere derde partij): (i) de Online Softwaredienst te bewerken of er afgeleide werken van te maken zonder de uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Pointerpro; (ii) de Online Softwaredienst toe te wijzen, te distribueren, in sublicentie te geven, te verhuren, over te dragen, te verkopen, te leasen, te verhuren, in rekening te brengen of anderszins te verhandelen of te bezwaren, of de Online Softwaredienst namens een derde te gebruiken of aan een derde ter beschikking te stellen, noch een derde toe te staan of toe te staan hetzelfde te doen; (iii) de Online Softwaredienst of een deel daarvan te kopiëren, te dupliceren, te onderwerpen aan reverse-engineering, te disassembleren, op te nemen of anderszins te reproduceren, of (iv) een auteursrechtvermelding of andere eigendomsvermelding op een Online Softwaredienst te verwijderen of te wijzigen.

3.6 De Klant erkent dat, zowel tijdens het gebruik van de Online Softwarediensten als in de output van deze diensten, aanbevelingen kunnen worden opgenomen. Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders tussen Partijen is overeengekomen, draagt de Klant de volledige en uitsluitende verantwoordelijkheid voor het gebruik en/of de implementatie van dergelijke aanbevelingen.

4. Abonnementen


4.1 De Online Softwaredienst wordt geleverd op grond van verschillende Abonnementsplannen zoals tussen Partijen overeengekomen. Elk Abonnementsplan geeft toegang tot verschillende Functies en/of Functionaliteiten. De Klant is gerechtigd gebruik te maken van die Functies en Functionaliteiten zoals bepaald in het toepasselijke Abonnementsplan (dat in de Commerciële Offerte zal worden vermeld) of zoals aanvullend besteld in overeenstemming met artikel 4.2 hieronder.

4.2 Indien de Klant gebruik wenst te maken van aanvullende Functies en/of Functionaliteiten anders dan opgenomen in het betreffende Abonnementsplan, kan hij te allen tijde verzoeken om de aanschaf van Add-Ons op zijn Abonnementsplan waarvoor Partijen een aanvullende Commerciële Offerte zullen ondertekenen (of onderschrijven). Op verzoek zal Pointerpro de Klant informeren over welke Add-Ons beschikbaar zijn en de toepasselijke kosten.

4.3 De Klant erkent en stemt ermee in dat bepaalde gegevens of output voortvloeiend uit het gebruik van de Online Softwaredienst (zoals, maar niet beperkt tot, reacties van Eindgebruikers) die de limieten voorzien in het toepasselijke Abonnementsplan overschrijden, alleen beschikbaar zullen zijn voor de Klant indien het toepasselijke Abonnementsplan dienovereenkomstig wordt opgewaardeerd.

5. Gebruikscontrole


Pointerpro heeft het recht om het gebruik van de Online Softwaredienst door de Klant, de Geautoriseerde Gebruikers en/of de Eindgebruikers te monitoren en te inspecteren (inclusief maar niet beperkt tot het monitoren van het gebruik van de toepasselijke Functies en Functionaliteiten en Add-Ons) om de Online Softwarediensten en/of Diensten te verbeteren.

6. Diensten


6.1 De Overeenkomst kan vereisen dat Pointerpro bepaalde Diensten verricht ten behoeve van Opdrachtgever. In een dergelijk geval zullen de omvang van de Diensten alsmede de toepasselijke Dienstenvergoedingen worden uitgewerkt in een Commerciële Offerte of Statement of Work.

6.2 Pointerpro verricht Diensten uit hoofde van de Overeenkomst in volledige onafhankelijkheid en plant haar werkzaamheden naar eigen inzicht. Deze onafhankelijkheid vormt een essentieel onderdeel van de Overeenkomst bij gebreke waarvan Partijen deze niet zouden hebben gesloten.

6.3 Tijdens de uitvoering van de Diensten behoudt Pointerpro zich het recht voor om naar eigen goeddunken middelen en personeel die betrokken zijn bij de uitvoering van de Diensten te herplaatsen of te verwijderen.

6.4 Pointerpro verplicht zich de Diensten naar beste kunnen uit te voeren, maar garandeert op geen enkele wijze dat de Diensten exact of specifiek het door de Klant beoogde doel dienen. De Klant stemt ermee in dat, teneinde Pointerpro in staat te stellen de Diensten naar behoren, tijdig en efficiënt uit te voeren, de Klant te goeder trouw met Pointerpro dient samen te werken. Opdrachtgever zal Pointerpro in dit kader alle noodzakelijke en/of nuttige informatie verschaffen, alsmede alle door Pointerpro uitdrukkelijk gevraagde informatie en gegevens. Opdrachtgever zal deze informatie en gegevens aan Pointerpro verstrekken in een gangbaar en leesbaar formaat of in het specifieke formaat zoals vermeld in de Statement of Work.

6.5 De Klant erkent dat de Diensten adviezen en aanbevelingen kunnen omvatten. Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld in de Overeenkomst, draagt de Klant de volledige en uitsluitende verantwoordelijkheid voor het gebruik en/of de implementatie van dergelijke adviezen en/of aanbevelingen.

7. Klantgegevens


7.1 Opdrachtgever is te allen tijde als enige aansprakelijk en verantwoordelijk voor de juistheid en toereikendheid van de door de Geautoriseerde Gebruikers of de Eindgebruikers (voor zover van toepassing) ingevoerde Klantgegevens. Pointerpro is in geen geval aansprakelijk voor schade of aansprakelijkheid als gevolg van onjuiste of onvoldoende ingevoerde Klantgegevens in de Online Softwaredienst.

7.2 Alle Klantgegevens blijven het exclusieve eigendom van de Klant. De Klant verleent hierbij aan Pointerpro voor de Termijn een niet-exclusieve, royaltyvrije, wereldwijde, niet-herroepelijke, sublicentieerbare, overdraagbare, eeuwigdurende licentie om deze Klantgegevens (met inbegrip van alle andere inhoud en informatie die via de Online Softwarediensten wordt verstrekt, verzonden of geüpload) te gebruiken, te kopiëren, op te slaan, te wijzigen, over te dragen en weer te geven, uitsluitend voor de uitvoering van haar verplichtingen uit hoofde van deze Overeenkomst en ter verbetering van het functioneren en de levering van de Online Softwaredienst in het voordeel van de Klant. Pointerpro zal geen Klantgegevens verkopen of gebruiken voor marketing of andere doeleinden dan de uitvoering van de Overeenkomst.

7.3 De Klant garandeert aan Pointerpro dat op elk moment gedurende de Termijn de Klantgegevens (i) geen inbreuk maken op Intellectuele Eigendomsrechten of andere wettelijke rechten van derden, en (ii) geen inbreuk maken op de bepalingen van enige wet, statuut of verordening, in enige jurisdictie en onder enige toepasselijke wet.

De Klant erkent en gaat ermee akkoord dat hij als enige verantwoordelijk is voor de Klantgegevens die via de Online Softwaredienst worden verspreid of toegankelijk zijn. Pointerpro is in geen geval verantwoordelijk of aansprakelijk voor deze Klantgegevens. In het bijzonder verklaart en garandeert de Klant dat er geen Klantgegevens worden verspreid via de Online Softwaredienst die op enigerlei wijze: (i) in strijd is met enige toepasselijke lokale, staats-, nationale, regionale of internationale wet, statuut, verordening of regelgeving; (ii) onwettig, crimineel, bedrieglijk, frauduleus is of enige andere handeling verricht die onwettig, schadelijk, bedreigend, beledigend, kwellend, onrechtmatig, gewelddadig, lasterlijk, vulgair, obsceen, inbreukmakend op andermans privacy, hatelijk racistisch, etnisch of anderszins verwerpelijk is, of (iii) de naam, reputatie of goodwill van Pointerpro negatief of negatief beïnvloedt, zelfs potentieel, of weerspiegelt.

7.4 Indien Pointerpro kennis neemt van een schending door Opdrachtgever van zijn verplichtingen onder dit artikel 7, zal zij Opdrachtgever hiervan op de hoogte stellen, bijvoorbeeld per e-mail. Na deze melding zal Opdrachtgever het inbreukmakende deel van de Klantgegevens onmiddellijk zelf verwijderen (indien technisch mogelijk) of Pointerpro machtigen de betreffende Klantgegevens te verwijderen of te blokkeren.

Indien de Klant niet binnen twee (2) werkdagen na de kennisgeving van Pointerpro de inbreukmakende Klantgegevens verwijdert of Pointerpro daartoe machtigt, heeft Pointerpro het recht om (i) de betreffende Klantgegevens te verwijderen of te blokkeren, en/of (ii) de Overeenkomst onmiddellijk te beëindigen (of anders, naar eigen goeddunken van Pointerpro, elke toegang tot en elk gebruik van de Online Softwaredienst te weigeren of op te schorten) wegens wezenlijke inbreuk, zonder dat enige formaliteit vereist is en onverminderd eventuele andere rechten of rechtsmiddelen die Pointerpro op grond van deze Overeenkomst of op grond van toepasselijk recht ter beschikking staan.

8. Componenten van derden en hosting


8.1 De Klant erkent en stemt ermee in dat hij voor het gebruik van de Online Softwaredienst geschikte hardware (moderne laptop of desktop) en een stabiele internetverbinding nodig heeft. De Klant is te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het aanschaffen en onderhouden - voor de gehele duur van de Termijn - van voornoemde apparatuur en infrastructuur. Indien aanvullende en/of speciale hardware vereist is, wordt dit vermeld in de Commerciële Offerte.

8.2 De Online Softwaredienst wordt door Pointerpro gehost in de datacenters van de Hostingpartner. De Klant verklaart en garandeert dat hij akkoord gaat met de toepasselijke voorwaarden van de Hosting Partner die door Pointerpro of de Hosting Provider (voor zover van toepassing) aan de Klant ter beschikking zullen worden gesteld. De actuele versie van de toepasselijke voorwaarden is te vinden op https://aws.amazon.com/service-terms/. De Klant erkent en stemt ermee in dat de Hosting Partner het recht behoudt om deze voorwaarden (inclusief de hyperlink naar deze voorwaarden) eenzijdig te wijzigen. Daarom raadt Pointerpro de Klant sterk aan om de voorwaarden van de Hosting Partner regelmatig te controleren op updates. Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld in deze Overeenkomst, zijn op de hostingdiensten uitsluitend de van toepassing zijnde voorwaarden van de Hostingpartner van toepassing en zijn (zonder beperking) eventuele garanties, vrijwaringen en onderhoud en ondersteuning die Pointerpro hieronder biedt met betrekking tot de Online Softwaredienst niet van toepassing met betrekking tot dergelijke hostingdiensten (tenzij uitdrukkelijk anders schriftelijk overeengekomen door Pointerpro).

8.3 Pointerpro geeft geen enkele garantie, direct, indirect, expliciet of impliciet, met betrekking tot ononderbroken beschikbaarheid van de Online Softwaredienst. Pointerpro zal commercieel redelijke inspanningen leveren om de beschikbaarheid van de Online Softwaredienst te garanderen. In geen geval is Pointerpro verantwoordelijk en/of aansprakelijk voor enige downtime die wordt veroorzaakt door de Hosting Provider. In geval van het niet beschikbaar zijn van de Online Softwaredienst als gevolg van een fout of nalatigheid van Pointerpro, geldt het bepaalde in artikel 20 van deze Voorwaarden over aansprakelijkheid.

8.4 De Klant erkent dat de hostingdiensten en de Online Softwarediensten mogelijk niet beschikbaar zijn tijdens periodes van gepland onderhoud door Pointerpro of de Hosting Provider. Indien redelijkerwijs mogelijk zal gepland onderhoud door Pointerpro buiten Werkdagen worden uitgevoerd en zal Pointerpro de Klant zo spoedig als redelijkerwijs mogelijk is informeren over gepland onderhoud.

8.5 Pointerpro behoudt zich het recht voor om op elk moment ongepland onderhoud uit te voeren indien dit noodzakelijk is om veiligheidsredenen of andere redenen die onmiddellijk onderhoud vereisen. Pointerpro of de Hosting Partner kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade als gevolg van het niet beschikbaar zijn van de Online Softwaredienst.

8.6 Indien en voor zover tussen Partijen specifieke serviceniveaus zijn overeengekomen, zullen deze serviceniveaus worden vermeld in de Commerciële Offerte en/of in enige andere toepasselijke serviceniveau-overeenkomst, zoals die tussen Partijen mocht worden gesloten.

9. Intellectuele eigendomsrechten


Pointerpro is en blijft de enige en exclusieve eigenaar van alle Intellectuele Eigendomsrechten met betrekking tot de Online Softwaredienst en de Diensten (inclusief alle nieuwe versies, updates, aanpassingen, uitbreidingen, wijzigingen of verbeteringen die aan de Online Softwaredienst of de Diensten worden aangebracht). Behalve de beperkte licentie die op grond van artikel 3 van deze Voorwaarden wordt verleend, worden in verband met deze Overeenkomst geen andere rechten met betrekking tot de Intellectuele Eigendomsrechten van Pointerpro aan Klant verleend of overgedragen. Niets in deze Overeenkomst draagt enige titel of eigendomsrecht of Intellectuele Eigendomsrechten in of op de Online Softwarediensten of Diensten over aan de Klant of een derde. De Klant verwerft op geen enkele wijze enige titel, eigendomsrechten, auteursrechten, Intellectuele Eigendomsrechten of andere eigendomsrechten van welke aard dan ook in de Online Software Diensten of Diensten. De Klant stemt ermee in om op geen enkele wijze eigendomsaanduidingen, met inbegrip van handelsmerk- of auteursrechtaanduidingen, te verwijderen, te onderdrukken of te wijzigen op of in de Online Software Diensten, of zichtbaar tijdens de werking of op media. Alle Klantgegevens blijven eigendom van de Klant, in overeenstemming met artikel 7 van deze Algemene voorwaarden.

10. Vertrouwelijkheid


10.1 De Partijen zullen Vertrouwelijke Informatie van de andere Partij geheimhouden, en zullen deze niet direct of indirect bekend maken aan anderen of gebruiken voor enig doel dat niet specifiek is toegestaan door de Overeenkomst, voor de volledige duur van de Overeenkomst alsmede voor een periode van drie (3) jaar na beëindiging van de Overeenkomst. Vertrouwelijke Informatie blijft altijd eigendom van de bekendmakende Partij, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen.

10.2 Pointerpro is gerechtigd Vertrouwelijke Informatie van Opdrachtgever bekend te maken aan haar werknemers, onderaannemers en andere derden, voor zover dit noodzakelijk is voor het leveren van de Diensten en Online Software Diensten en Diensten aan Opdrachtgever en voor zover deze derden gebonden zijn aan een geheimhoudingsplicht.

10.3 Opdrachtgever zal Vertrouwelijke Informatie van Pointerpro slechts aan derden verstrekken voor zover dit uitdrukkelijk schriftelijk door Pointerpro is toegestaan en voor zover deze derden gebonden zijn door een geheimhoudingsplicht die tenminste dezelfde beperkingen oplegt als dit artikel 10 van deze Voorwaarden.

11. Privacy en gegevensbescherming


11.1 Partijen zullen zich bij de uitvoering van de Overeenkomst steeds houden aan de Privacywetgeving voor de verwerking van persoonsgegevens.

11.2 In het bijzonder staat de Klant er jegens Pointerpro voor in dat hij het wettelijke recht heeft om alle persoonsgegevens die op grond van of in verband met deze Overeenkomst aan Pointerpro ter beschikking worden gesteld (met inbegrip van, maar niet beperkt tot, alle persoonsgegevens die mogelijk door de Geautoriseerde Gebruikers of Eindgebruikers tijdens het gebruik van de Online Softwaredienst openbaar worden gemaakt) te openbaren en dat de Klant een geldige rechtsgrond heeft om dergelijke persoonsgegevens te verwerken en deze persoonsgegevens aan Pointerpro te openbaren in overeenstemming met de toepasselijke Privacywetgeving. De Klant verplicht zich om alle betrokkenen voldoende te informeren over dergelijke verwerkingsactiviteiten door de Klant en/of Pointerpro (voor zover van toepassing) in overeenstemming met de toepasselijke Privacywetgeving.

11.3 Pointerpro zal Persoonsgegevens van Klant uitsluitend gebruiken voor de uitvoering van deze Overeenkomst en in overeenstemming met de gegevensverwerkingsovereenkomst opgenomen in Bijlage 1 bij deze Voorwaarden.

12. Vorderingen van derden


12.1 Opdrachtgever zal Pointerpro vrijwaren, verdedigen en schadeloos stellen van en tegen alle vorderingen en procedures aangespannen door een derde, die zouden kunnen ontstaan of voortvloeien uit enig handelen of nalaten van Opdrachtgever in strijd met deze Overeenkomst en/of enige andere toepasselijke wettelijke verplichtingen. Opdrachtgever vrijwaart Pointerpro onder meer tegen alle aanspraken van Eindgebruikers of andere derden die voortvloeien uit onjuist of onrechtmatig gebruik van de Online Softwaredienst, schending van de Privacywetgeving, inbreuk op Intellectuele Eigendomsrechten van derden en/of andere rechten van die derden door Opdrachtgever of diens Geautoriseerde Gebruikers.

12.2 Deze vrijwaringsverplichting dekt alle directe en indirecte schade geleden door Pointerpro (met inbegrip van haar agenten, aannemers, directeuren, werknemers of vertegenwoordigers) als gevolg van een vordering van derden, met inbegrip van maar niet beperkt tot verliezen, kosten en uitgaven (met inbegrip van redelijke advocaatkosten), reputatieschade, enz.

13. Vergoedingen


13.1 De Abonnementsvergoeding en de Dienstenvergoeding zijn zoals vermeld in de Commerciële Offerte, en zijn exclusief BTW en/of andere belastingen en heffingen, eventuele kosten en uitgaven (zoals maar niet beperkt tot verzekering, juridisch, administratie,...) die door Pointerpro afzonderlijk in rekening kunnen worden gebracht (indien van toepassing).

13.2 Het Abonnementsgeld wordt jaarlijks geïndexeerd. Bij gebreke van een afspraak tussen Partijen over de wijze van indexering van het Abonnementsgeld, is Pointerpro gerechtigd 80% van het bedrag van het Abonnementsgeld te wijzigen, overeenkomstig de volgende formule:

F = F0 x (0,2 + L1/LO x 0,8), waarbij:

F = Nieuwe vergoeding;
F0 = Oorspronkelijke vergoeding voor de Initiële Termijn;
L0 = Oorspronkelijke loonkost cf. de toepasselijke loonindex voor bedrijven in de digitale sector gepubliceerd door de Belgische organisatie Agoria voor de maand voorafgaand aan de Ingangsdatum.
L1 = Nieuwe loonkost cf. de voormelde loonindex voor het jaar waarin de indexering plaatsvindt.

Pointerpro zal het nieuwe Abonnementsgeld aan de Klant meedelen en dit nieuwe Abonnementsgeld zal gelden voor de Verlengingstermijn.

14. Facturering en betaling van het abonnementsgeld


14.1 De Klant betaalt het Abonnementsgeld vooraf, ofwel (i) jaarlijks ofwel (ii) maandelijks, zoals overeengekomen in de toepasselijke Commerciële Aanbieding.

14.2 Betaling van het Abonnementsgeld kan geschieden via (i) creditcard of (ii) overboeking naar het bankrekeningnummer van Pointerpro zoals vermeld in de Commerciële Offerte en/of de toepasselijke factuur. De tussen Partijen overeengekomen betalingswijze wordt vermeld in de toepasselijke Commerciële Offerte.

14.3 De Klant erkent uitdrukkelijk en stemt ermee in dat alle vooruitbetalingen onder deze Overeenkomst definitief en niet-terugbetaalbaar zijn. Onverminderd de rechten van Klant op grond van het toepasselijke recht in geval van een beëindiging wegens een opzettelijke tekortkoming, opzet of grove schuld van Pointerpro, heeft Klant geen recht op restitutie van de betaalde Abonnementsgelden of Dienstenvergoedingen in geval van vroegtijdige beëindiging van de Overeenkomst.

14.4 Betaling via creditcard

14.4.1 Indien Partijen een jaarlijkse vooruitbetaling van de Abonnementsvergoeding per creditcard zijn overeengekomen, betaalt de Klant de eerste jaarlijkse Abonnementsvergoeding voor de Eerste Termijn vóór de Ingangsdatum per creditcard. Bij verlenging van de Overeenkomst in overeenstemming met artikel 17.2 van deze Voorwaarden komen Partijen overeen dat het Abonnementsgeld voor een Verlengingstermijn vijf (5) werkdagen voorafgaand aan de eerste dag van de Verlengingstermijn automatisch van de creditcard van de Klant wordt afgeschreven. Na ontvangst van de betaling zal Pointerpro de bijbehorende factuur uitreiken aan de Klant.

14.4.2 Indien Partijen maandelijkse vooruitbetaling van het Abonnementsgeld per creditcard zijn overeengekomen, zal Klant het eerste maandelijkse Abonnementsgeld per creditcard voldoen voorafgaand aan de Ingangsdatum. Partijen komen overeen dat de volgende maandelijkse Abonnementsvergoedingen voor de Eerste Termijn van de Overeenkomst vijf (5) werkdagen voorafgaand aan de eerste dag van de volgende maand automatisch van de creditcard van de Klant worden afgeschreven. Bij verlenging van de Overeenkomst conform artikel 17.2 van deze Algemene Voorwaarden komen Partijen uitdrukkelijk overeen dat deze maandelijkse afschrijving van de creditcard van Klant wordt voortgezet. Na ontvangst van de betaling zal Pointerpro een bijbehorende factuur uitreiken.

14.4.3 Indien een vooruitbetaling van het Abonnementsgeld niet conform het bepaalde in artikel 14.4 van deze Voorwaarden door Pointerpro is ontvangen, behoudt Pointerpro zich het recht voor om elk gebruik van en toegang tot de Online Softwaredienst door de Klant, alsmede het verrichten van enige Diensten, op te schorten totdat volledige betaling (incl. eventuele toepasselijke rente en schadevergoeding) is ontvangen.

14.5 Betaling via bankoverschrijving

14.5.1 Indien Partijen een jaarlijkse vooruitbetaling van de Abonnementsvergoeding per bankoverschrijving zijn overeengekomen, zal de Klant de jaarlijkse Abonnementsvergoeding binnen dertig (30) kalenderdagen na de factuurdatum volledig betalen.

15. Facturering en betaling van de servicekosten


15.1 Indien de Overeenkomst het verrichten van Diensten door Pointerpro omvat, wordt de overeengekomen Dienstenvergoeding afzonderlijk aan Opdrachtgever gefactureerd volgens de voorwaarden van de toepasselijke Statement of Work of Commerciële Offerte.

15.2 Elke factuur voor de Dienstenvergoeding moet door de Klant volledig worden betaald binnen dertig (30) kalenderdagen na de factuurdatum.

16. Algemene facturering en wanbetaling


16.1 Facturen worden door Pointerpro in PDF-formaat aan Opdrachtgever gestuurd naar het in de Commerciële offerte vermelde e-mailadres van Opdrachtgever. De Klant erkent uitdrukkelijk en stemt ermee in dat deze communicatie per e-mail een officiële en formele kennisgeving van verzoek tot betaling vormt. Behalve indien uitdrukkelijk anders vermeld in de Overeenkomst, zal Pointerpro geen fysieke kopie van de facturen naar het adres van de Klant sturen.

16.2 Eventuele betwisting van facturen van Pointerpro dient binnen acht (8) kalenderdagen vanaf de datum van ontvangst van de betreffende factuur aan Pointerpro kenbaar te worden gemaakt via invoices@pointerpro.com. Indien Opdrachtgever heeft nagelaten binnen voornoemde termijn een factuur te betwisten, wordt Opdrachtgever onherroepelijk geacht de betreffende factuur volledig te hebben geaccepteerd. Betwisting van een deel van een factuur ontslaat de Klant niet van zijn verplichting tot betaling van het niet-betwiste bedrag van de factuur.

16.3 Alle betalingen uit hoofde van deze Overeenkomst dienen te geschieden in de valuta zoals vermeld in de Overeenkomst en zijn exclusief BTW en/of andere belastingen en heffingen, eventuele kosten en uitgaven (zoals maar niet beperkt tot verzekering, juridische kosten, administratiekosten,...) die door Pointerpro (indien van toepassing) afzonderlijk in rekening kunnen worden gebracht.

16.4 Alle op grond van de Overeenkomst aan Pointerpro verschuldigde bedragen worden betaald zonder recht op verrekening of tegenvordering en vrij van enige aftrek of inhouding, tenzij de wet dit vereist, in welk geval de Opdrachtgever zich verbindt om aan Pointerpro die extra bedragen te betalen die nodig zijn om te voorkomen dat de netto bedragen die Pointerpro ontvangt, na aftrek of inhouding, lager zijn dan de bedragen die zonder aftrek of inhouding zouden zijn betaald.

16.5 Bij niet tijdige betaling door Opdrachtgever van enige factuur (geheel of gedeeltelijk) op de vervaldag, of indien Opdrachtgever enig ander aan Pointerpro verschuldigd bedrag niet tijdig betaalt, is Opdrachtgever van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling aan Pointerpro verschuldigd: (i) een rente van één procent (1%) per maand over het openstaande bedrag vanaf de vervaldag totdat volledige betaling door Pointerpro is ontvangen, en (ii) een forfaitaire schadevergoeding van vijftien procent (15%) van het openstaande saldo met een minimum van tweehonderdvijftig euro (€ 250,00) voor kosten verband houdende met de nadelige invloed op de cashflow van Pointerpro, als geliquideerde schadevergoeding. Dit artikel 16.5. laat onverlet de overige (wettelijke) rechten die Pointerpro kan hebben en inroepen als gevolg van de niet tijdige, onvolledige of niet-betaling door Opdrachtgever.

16.6 Pointerpro is gerechtigd de nakoming van haar verplichtingen uit de Overeenkomst op te schorten voor zover Opdrachtgever in verzuim is met de nakoming van enige (betalings)verplichting uit de Overeenkomst of indien Opdrachtgever insolvent blijkt te zijn.

16.7 Gedeeltelijke betalingen worden door Pointerpro zonder enig voorbehoud geaccepteerd en zullen (in respectievelijke volgorde) in mindering worden gebracht op (i) verschuldigde rente, (ii) schadevergoeding en (iii) onbetaalde facturen.

16.8 Laattijdige, onvolledige of niet-betaling van één factuur maakt alle andere facturen, waarvoor een bepaalde betalingsdatum is overeengekomen, onmiddellijk opeisbaar, zonder voorafgaande ingebrekestelling.

16.9 Indien zich gedurende de Overeenkomst een gebeurtenis voordoet, waaronder begrepen maar niet beperkt tot het niet (tijdig) betalen van één of meer facturen of het feit dat ten laste van Opdrachtgever of diens vermogen beslag wordt gelegd, waardoor bij Pointerpro gerede twijfel ontstaat omtrent de kredietwaardigheid van Opdrachtgever, is Pointerpro gerechtigd voor de verdere uitvoering van de Overeenkomst een (aanvullend) voorschot te verlangen of garanties te verlangen.

17. Opzegging & beëindiging


17.1 De Overeenkomst vangt aan op de Ingangsdatum en geldt voor een bepaalde Initiële Termijn zoals gespecificeerd in de Commerciële Offerte. Gedurende de Initiële Termijn kan de Overeenkomst niet worden beëindigd, behoudens met toepassing van de artikelen 17.3., 17.5. en 17.6. van deze Voorwaarden.

17.2 Na afloop van de Eerste Termijn wordt de Overeenkomst automatisch en stilzwijgend verlengd voor opeenvolgende Verlengingstermijnen, tenzij een Partij de andere Partij schriftelijk (of in geval van betaling per creditcard via click-through in de Online Softwaredienst) op de hoogte stelt van haar voornemen om de Overeenkomst niet te verlengen. Deze kennisgeving dient uiterlijk één (1) maand voor het einde van de Eerste Termijn of de op dat moment lopende Verlengingstermijn te worden gedaan.

17.3 Partijen kunnen de Overeenkomst te allen tijde met wederzijds goedvinden schriftelijk beëindigen.

17.4 In het geval van een Proefperiode eindigt het Proefaccount automatisch aan het einde van die Proefperiode. De Proefgebruiker zal echter nog steeds toegang hebben tot een Gratis Account. In het geval van een conversie naar een betaald Abonnementsplan wordt de Proefgebruiker een Klant en wordt hij dus aansprakelijk voor de betaling van het toepasselijke Abonnementsgeld en voor de naleving van alle bepalingen en voorwaarden van deze Overeenkomst.

17.5 Elk der Partijen kan de Overeenkomst zonder voorafgaande rechterlijke tussenkomst met onmiddellijke ingang geheel of gedeeltelijk beëindigen, zonder tot schadevergoeding gehouden te zijn en onverminderd haar rechten op schadevergoeding en alle andere rechten, rechtsmiddelen en/of vorderingen waarop zij op grond van de wet aanspraak kan maken, na de andere Partij schriftelijk van de beëindiging in kennis te hebben gesteld indien: (i) de andere Partij wezenlijk tekortschiet in de nakoming van enige bepaling van de Overeenkomst en deze wezenlijke tekortkoming niet herstelt binnen dertig (30) kalenderdagen na ontvangst van de schriftelijke kennisgeving van de wezenlijke tekortkoming, of (ii) de andere Partij insolvent wordt, onderworpen is aan een vrijwillige of onvrijwillige faillissements-, insolventie- of soortgelijke procedure of anderszins liquideert of ophoudt zaken te doen.

17.6 Onverminderd de overige haar toekomende rechten en rechtsmiddelen is Pointerpro gerechtigd de Overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen, zonder dat voorafgaande ingebrekestelling of rechterlijke tussenkomst vereist is en zonder dat enige schadevergoeding verschuldigd is, indien: (i) de Klant in strijd handelt met de voorwaarden van de Hosting Partner of de toepasselijke software van derden; (ii) de Klant inbreuk maakt op de Intellectuele Eigendomsrechten van Pointerpro (waaronder uitdrukkelijk begrepen de licentieverlening op grond van artikel 3 van deze Voorwaarden) of Vertrouwelijke Informatie, (iii) de Klant reputatieschade heeft toegebracht aan Pointerpro, of (iv) de Klant in gebreke blijft met het voldoen van een voorschot aan Pointerpro zoals verzocht door Pointerpo conform artikel 16.9. van deze Voorwaarden. In geval van ontbinding van de Overeenkomst door Pointerpro op één van voornoemde gronden is Opdrachtgever aan Pointerpro een eenmalige schadevergoeding verschuldigd van vijfduizend euro (€ 5.000,00), onverminderd het recht van Pointerpro om een hoger bedrag te vorderen indien de werkelijk geleden schade deze eenmalige schadevergoeding te boven gaat.

18. Gevolgen van beëindiging


18.1 Bij beëindiging van de Overeenkomst om welke reden dan ook: (i) zal de Klant prompt alle verschuldigde en te betalen bedragen uit hoofde van deze Overeenkomst tot en met de datum van afloop van de Eerste Termijn of huidige Verlengingstermijn aan Pointerpro betalen; (ii) zullen alle aan de Klant verleende licenties automatisch eindigen; (iii) behalve indien nodig om te voldoen aan enige toepasselijke wettelijke of boekhoudkundige registratievereiste en op schriftelijk verzoek van de andere Partij, zal elke Partij de Vertrouwelijke Informatie van de andere Partij die in het bezit of onder controle is van die respectievelijke Partij retourneren (of als alternatief kopieën daarvan vernietigen die niet kunnen worden geretourneerd en de andere Partij schriftelijk bevestigen dat dergelijke kopieën zijn vernietigd).

19. Garantie


19.1 Pointerpro zal de Online Softwaredienst en de Diensten naar beste kunnen leveren, maar garandeert op geen enkele wijze dat de Online Softwaredienst en/of de Diensten exact of specifiek het door de Klant beoogde doel zullen dienen. De Klant erkent en stemt ermee in dat de Online Softwaredienst en Diensten "as is" worden geleverd.

19.2 Met uitzondering van de voorgaande garantie en voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving, geeft Pointerpro geen verklaringen of garanties, uitdrukkelijk of impliciet, met betrekking tot enige aangelegenheid onder deze Overeenkomst (met inbegrip van de Online Softwarediensten en Diensten) en Pointerpro wijst alle verklaringen of garanties, uitdrukkelijk of impliciet, af, met inbegrip van (zonder beperking) alle impliciete garanties van nauwkeurigheid of volledigheid van gegevens, geschiktheid voor een bepaald doel, verkoopbaarheid of economische rentabiliteit.

20. Beperking van aansprakelijkheid


20.1 Behoudens voor zover maximaal is toegestaan op grond van toepasselijk recht en behoudens in geval van opzet, bewuste roekeloosheid of grove schuld van Pointerpro of haar aangestelden, zal de totale maximale aansprakelijkheid van Pointerpro uit hoofde van de Overeenkomst, zowel contractueel als uit onrechtmatige daad, per gebeurtenis (of reeks van samenhangende gebeurtenissen) en per contractjaar niet meer bedragen dan een bedrag gelijk aan de in dat contractjaar betaalde Abonnements- en (voor zover van toepassing) Dienstenvergoeding.

20.2 De Proefgebruiker erkent en stemt ermee in dat, behoudens voor zover maximaal is toegestaan onder de toepasselijke wetgeving, Pointerpro geen enkele aansprakelijkheid heeft onder deze Overeenkomst met betrekking tot Proefaccounts, aangezien Proefgebruikers geen kosten betalen.

20.3 Behoudens voor zover maximaal is toegestaan onder toepasselijk recht en behoudens in geval van opzet, bewust wangedrag of grove schuld van Pointerpro of haar aangestelden, is Pointerpro niet aansprakelijk onder de Overeenkomst voor enige indirecte, bestraffende, bijzondere, gevolg- of soortgelijke schade (inclusief schade voor winstderving, gederfde inkomsten, verlies van zaken, verlies van corruptie van gegevens, verlies van klanten en contracten, verlies van goodwill, de kosten van het verkrijgen van vervangende goederen of diensten, en reputatieschade) hetzij voortvloeiend uit nalatigheid, contractbreuk of wettelijke plicht of anderszins hoe dan ook.

20.4 Pointerpro is op geen enkele wijze aansprakelijk, contractueel noch buitencontractueel, voor het stopzetten van een oudere release van de Online Softwaredienst of voor schade veroorzaakt door het onrechtmatig (of buiten de scope) gebruik van de Online Softwaredienst.

20.5 Partijen komen overeen de buitencontractuele aansprakelijkheid van de werknemers en bestuurders van Pointerpro uit te sluiten voor schade die het gevolg is van het niet nakomen van een contractuele verplichting jegens de Opdrachtgever. Binnen de grenzen van het toepasselijke recht doet de Klant uitdrukkelijk afstand van zijn recht om van de werknemers en bestuurders van Pointerpro vergoeding van dergelijke schade te vorderen.

21. Niet-verzoek


21.1 Gedurende de looptijd van deze Overeenkomst en gedurende een periode van twee (2) jaar daarna, zal de Opdrachtgever geen agenten, aannemers, werknemers of vertegenwoordigers (direct of indirect) in dienst nemen of in dienst nemen die door Pointerpro worden ingezet in verband met de uitvoering van de Overeenkomst, tenzij Pointerpro hiermee uitdrukkelijk schriftelijk heeft ingestemd. Bij overtreding van dit artikel door Opdrachtgever is Opdrachtgever aan Pointerpro een bedrag verschuldigd gelijk aan zes (6) maal de maandelijkse bruto vergoeding die Pointerpro aan de betreffende agent, aannemer, werknemer of vertegenwoordiger heeft betaald, onverminderd het recht van Pointerpro om eventuele gerechtelijke procedures te starten en/of een hoger bedrag te vorderen indien de werkelijk door Pointerpro geleden schade voornoemd bedrag te boven gaat.

22. Diverse


22.1 Volledige overeenkomst - De Overeenkomst vormt de volledige overeenkomst en afspraak tussen de Partijen met betrekking tot het onderwerp hiervan en vervangt alle eerdere mondelinge of schriftelijke overeenkomsten, verklaringen of afspraken tussen de Partijen met betrekking tot het onderwerp hiervan. Geen enkele verklaring, toezegging, garantie, afspraak of overeenkomst van welke aard dan ook die niet uitdrukkelijk in de Overeenkomst is opgenomen, zal van invloed zijn op, of worden gebruikt om de uitdrukkelijke voorwaarden en bepalingen van de Overeenkomst te interpreteren, te wijzigen of te beperken. De bepalingen en voorwaarden van de Overeenkomst kunnen alleen worden gewijzigd of aangepast door middel van een schriftelijke overeenkomst ondertekend door een naar behoren gemachtigde vertegenwoordiger van beide partijen.

22.2 Scheidbaarheid - De Partijen zijn ervan overtuigd dat alle artikelen van de Overeenkomst in al hun aspecten geldig en wettelijk bindend zijn. Is echter één of meer artikelen (geheel of gedeeltelijk) nietig of ongeldig, dan heeft dit nietige of ongeldige karakter geen invloed op de geldigheid van de overige artikelen van de Overeenkomst. Artikelen die nietig of ongeldig zijn, blijven bindend voor zover wettelijk toegestaan. De Partijen verbinden zich ertoe deze artikelen te vervangen door geldige artikelen die, in de mate van het mogelijke, overeenstemmen met de intenties van de Partijen op het ogenblik van het sluiten van de Overeenkomst.

22.3 Non-waiver - Een verzuim of vertraging door Pointerpro in de uitoefening van enig recht onder de Overeenkomst, een enkele of gedeeltelijke uitoefening van enig recht onder de Overeenkomst of een gedeeltelijke reactie of het uitblijven van een reactie door Pointerpro in geval van schending door de Klant van een of meer van de bepalingen van deze Overeenkomst, zal niet werken of worden geïnterpreteerd als een afstandsverklaring (hetzij uitdrukkelijk of impliciet, geheel of gedeeltelijk), noch zal het de verdere uitoefening van dergelijke rechten uitsluiten.

Iedere afstand van recht door Pointerpro dient uitdrukkelijk en schriftelijk te geschieden. Indien er sprake is van een uitdrukkelijke schriftelijke afstand van recht door Pointerpro, naar aanleiding van een specifieke tekortkoming van de Klant, kan deze afstand van recht niet door de Klant ingeroepen worden ten gunste van een nieuwe tekortkoming, gelijkaardig aan de vorige, of ten gunste van elke andere vorm van tekortkoming/overtreding.

22.4 Voortbestaan - De bepalingen van de Overeenkomst die uitdrukkelijk of impliciet bedoeld zijn om na beëindiging van kracht te blijven, zullen na afloop of beëindiging van de Overeenkomst van kracht blijven, inclusief maar niet beperkt tot de bepalingen met betrekking tot Intellectuele Eigendomsrechten, Vertrouwelijke Informatie en beperking van aansprakelijkheid.

22.5 Overdracht - Pointerpro mag de rechten en verplichtingen uit deze Overeenkomst overdragen, cederen en/of uitbesteden aan een derde. Het is de Klant niet toegestaan zijn rechten of verplichtingen onder de Overeenkomst over te dragen of anderszins over te dragen zonder voorafgaande schriftelijke en uitdrukkelijke toestemming van Pointerpro.

22.6 Overmacht of verandering van omstandigheden - Geen van de Partijen is verantwoordelijk of aansprakelijk voor enige tekortkoming of vertraging in de nakoming van haar verplichtingen onder de Overeenkomst als gevolg van of veroorzaakt door een geval van Overmacht. De Partij die zich beroept op Overmacht zal onmiddellijk en in ieder geval niet later dan achtenveertig (48) uur na het verkrijgen van kennis van de Overmachtsgebeurtenis (of achtenveertig uur na het moment waarop genoemde Partij redelijkerwijs niet langer kan beweren niet op de hoogte te zijn geweest van de Overmachtsgebeurtenis), de andere Partij hiervan schriftelijk (inclusief e-mail) op de hoogte stellen, waarbij de redenen hiervoor worden uitgelegd.

Indien zich overmacht voordoet, kan Pointerpro naar eigen keuze, zonder dat een voorafgaande ingebrekestelling of rechterlijke tussenkomst vereist is, en zonder dat haar enig recht op verhaal toekomt: (i) een functioneel equivalent voorstellen, (ii) de uitvoering van de Overeenkomst tijdelijk opschorten, of (iii) de Overeenkomst eenzijdig en buitengerechtelijk ontbinden indien de Overeenkomst door overmacht langer dan drie (3) maanden niet kan worden uitgevoerd.

In geval van Wijziging van Omstandigheden kan Pointerpro, zonder dat dit aanleiding geeft tot schadevergoeding, de uitvoering van haar verplichtingen uit de Overeenkomst opschorten alsmede de Klant verzoeken opnieuw te onderhandelen over de Overeenkomst. Indien de Klant onderhandeling weigert of niet te goeder trouw aan deze heronderhandelingen meewerkt alsmede in het geval geen overeenstemming wordt bereikt binnen dertig (30) kalenderdagen vanaf het schriftelijke verzoek van Pointerpro (mag ook e-mail zijn) tot heronderhandeling, kan Pointerpro naar eigen keuze (i) de bevoegde rechter verzoeken de Overeenkomst te wijzigen of (ii) de Overeenkomst eenzijdig en buitengerechtelijk met onmiddellijke ingang ontbinden.

22.7 Eenzijdige prijsvermindering en vervanging van in gebreke blijven - Partijen komen overeen dat de sancties opgenomen in artikel 5.85 van het Belgisch Burgerlijk Wetboek met betrekking tot de eenzijdige vervanging van een in gebreke blijvende partij (vervanging van schuldenaar) en 5.97 van het Belgisch Burgerlijk Wetboek met betrekking tot eenzijdige prijsvermindering niet van toepassing zijn op deze Overeenkomst.

22.8 Kennisgevingen - Tenzij anders bepaald in de Overeenkomst, kan elke kennisgeving in het kader van de Overeenkomst door een Partij worden gedaan via elektronische post (met ontvangstbevestiging) aan het e-mailadres van de andere Partij vermeld in de Commerciële Offerte. Partijen erkennen uitdrukkelijk en stemmen ermee in dat een dergelijke kennisgeving een officiële en formele kennisgeving vormt.

Alle kennisgevingen worden geacht te zijn ontvangen door de niet-mededelende partij (i) op de datum van bezorging indien persoonlijk bezorgd, (ii) na ontvangst van een bevestiging van bezorging van de e-mail, en (iii) drie (3) werkdagen na de datum van verzending indien verzonden per aangetekende post.

22.9 Interpretatie - Voor de toepassing van de Overeenkomst (tenzij de context anders vereist): (i) omvat elke verwijzing naar een wet of wettelijke bepaling een verwijzing naar elke toekomstige versie van die wet of wettelijke bepaling die van tijd tot tijd kan worden gewijzigd, uitgebreid of opnieuw van kracht kan worden; (ii) omvatten alle woorden in het enkelvoud het meervoud, omvatten woorden die verwijzen naar een geslacht elk geslacht en omvatten woorden die verwijzen naar 'personen' zowel rechtspersonen als vennootschappen; (iii) dienen alle kopjes of bijschriften bij de clausules uitsluitend voor het gemak van verwijzing en zijn niet van invloed op de interpretatie of constructie van de Overeenkomst.

22.10 Relatie tussen Partijen - De relatie tussen Pointerpro en Klant is die van onafhankelijke aannemers. Niets in de Overeenkomst is bedoeld of wordt geacht een partnerschap, agentschap, franchising of joint venture relatie tussen Partijen te vormen.

22.11 Publiciteit - Pointerpro heeft het recht om alle handelsmerken, logo's of andere merken van de Klant (inclusief de bedrijfsnaam van de Klant), evenals elk overzicht van de Klant (indien openbaar beschikbaar), te gebruiken voor klantreferenties op de website van Pointerpro, sociale media aankondigingen en verkooppresentaties. Opdrachtgever behoudt zich het recht voor bezwaar te maken tegen dergelijk gebruik door Pointerpro en Partijen zullen, na kennisgeving van bezwaar door Opdrachtgever, te goeder trouw verder gebruik door Pointerpro bespreken.

22.12 Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank - De Overeenkomst is opgesteld en moet worden geïnterpreteerd in overeenstemming met het Belgisch recht, met uitsluiting van enige regel van internationaal privaatrecht die zou leiden tot toepasselijkheid van andere wetten.

Elk geschil met betrekking tot de geldigheid, interpretatie en of uitvoering van deze Overeenkomst zal onderworpen worden aan een verplichte poging tot bemiddeling tussen Partijen. Indien geen minnelijke oplossing wordt gevonden binnen dertig (30) kalenderdagen na de schriftelijke kennisgeving daartoe, zullen de rechtbanken van de maatschappelijke zetel van Pointerpro exclusieve jurisdictie hebben.

Bijlage 1 - Overeenkomst gegevensverwerking
1. Over deze overeenkomst voor gegevensverwerking


1.1 Deze Verwerkersovereenkomst (de "DPA") wordt gesloten tussen Objective 7 BV, gevestigd te Prins Boudewijnlaan 218A 2650 Edegem, België, en ingeschreven in de Kruispuntbank voor Ondernemingen met ondernemingsnummer 0845.741.317 (hierna te noemen "Pointerpro") en de Klant (zoals geïdentificeerd in de betreffende Commerciële Offerte) krachtens de Overeenkomst tussen Pointerpro en de Klant.

1.2 Deze DPA maakt integraal onderdeel uit van de Overeenkomst tussen Partijen. Bij de uitvoering van de Overeenkomst zal Pointerpro Persoonsgegevens ontvangen en verwerken ten behoeve van en namens de Klant en in overeenstemming met de instructies en het doel zoals gedefinieerd door de Klant. Partijen komen overeen dat Pointerpro de Verwerker is en de Klant de Verwerkingsverantwoordelijke ten aanzien van deze Verwerking van Persoonsgegevens in verband met de Overeenkomst. Partijen erkennen dat specifieke wetgeving van toepassing is op de Verwerking van Persoonsgegevens in relatie tot de Overeenkomst. Dergelijke wetgeving omvat onder andere de GDPR (inclusief uitvoeringswetten, indien van toepassing) en de Belgische Privacywet.

1.3 Door middel van deze bewerkersovereenkomst wensen Partijen hun specifieke afspraken met betrekking tot de Verwerking van Persoonsgegevens in het kader van de Overeenkomst vast te leggen. Deze Verwerkersovereenkomst vervangt alle eerdere afspraken die zijn gemaakt met betrekking tot de Verwerking van Persoonsgegevens en gegevensbescherming.

2. Definities


2.1 Termen met een hoofdletter die in deze gegevensbeschermingsovereenkomst worden gebruikt, hebben de betekenis zoals uiteengezet in deze paragraaf. Termen die ook gedefinieerd zijn in de GDPR of andere toepasselijke wetgeving worden geïnterpreteerd in overeenstemming met de betekenis die eraan gegeven is in de GDPR of dergelijke toepasselijke wetgeving. Termen met een hoofdletter die niet gedefinieerd zijn in deze DPA hebben de betekenis die eraan gegeven is in de Algemene voorwaarden.

Belgische Privacywet betekent de Belgische wet van 30 juli 2018 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens.

Verwerkingsverantwoordelijke of Data Controller betekent de natuurlijke of rechtspersoon, overheidsinstantie, agentschap of andere instantie die, alleen of samen met anderen, het doel van en de middelen voor de Verwerking van Persoonsgegevens bepaalt (d.w.z. de Klant).

(Inbreuk op Persoonsgegevens) betekent een inbreuk op de beveiliging die leidt tot de toevallige of onwettige vernietiging, het verlies, de wijziging of de ongeoorloofde bekendmaking van of toegang tot Persoonsgegevens die worden verzonden, opgeslagen of anderszins verwerkt.

Gegevensverwerkingsovereenkomst of DPA betekent dit document, waarin de voorwaarden worden uiteengezet die van toepassing zijn op de Verwerking van Gegevens in verband met de Overeenkomst.

Gegevensverwerkingsgegevens betekent Bijlage 1 bij deze DPA met inbegrip van informatie zoals het doel, voorwerp en aard van de Verwerking en het soort Persoonsgegevens dat wordt verwerkt, met inbegrip van de instructies van de Verwerkingsverantwoordelijke.

Een identificeerbare natuurlijke persoon is een persoon die direct of indirect kan worden geïdentificeerd, met name aan de hand van een identificator zoals een naam, een identificatienummer, locatiegegevens, een online identificator of een of meer factoren die kenmerkend zijn voor de fysieke, fysiologische, genetische, psychische, economische, culturele of sociale identiteit van die natuurlijke persoon.

GDPR Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens en tot intrekking van Richtlijn 95/46/EG (Algemene Verordening Gegevensbescherming).

Persoonsgegevens betekent alle informatie met betrekking tot een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon.

Verwerking betekent elke bewerking of elk geheel van bewerkingen met betrekking tot Persoonsgegevens of reeksen Persoonsgegevens, al dan niet uitgevoerd met geautomatiseerde middelen, zoals het verzamelen, vastleggen, ordenen, structureren, opslaan, bijwerken of wijzigen, opvragen, raadplegen, gebruiken, openbaar maken door middel van doorzending, verspreiden of op andere wijze ter beschikking stellen, samenbrengen, combineren, beperken, wissen of vernietigen van gegevens.

Verwerker betekent een natuurlijke of rechtspersoon, overheidsinstantie, agentschap of ander orgaan dat Persoonsgegevens verwerkt namens de Verwerkingsverantwoordelijke (d.w.z. Pointerpro).

Subverwerker betekent een derde onderaannemer die betrokken is bij de Verwerking van Persoonsgegevens door de Verwerker.

Toezichthoudende autoriteit verwijst naar de onafhankelijke overheidsinstantie die verantwoordelijk is voor het toezicht op de toepassing van de GDPR.

3. Doel van deze gegevensbeschermingsovereenkomst


3.1 Deze DPA bepaalt de voorwaarden van de Verwerking door de Verwerker, op zelfstandige basis, van de Persoonsgegevens die worden verstrekt door of op initiatief van de Verwerkingsverantwoordelijke en in het kader van de Overeenkomst. Deze Verwerking zal uitsluitend plaatsvinden ten behoeve van de Verwerkingsverantwoordelijke en voor het doel zoals gedefinieerd door de Verwerkingsverantwoordelijke.

3.2 De aard en het doel van de Verwerking, een lijst en het type Persoonsgegevens evenals de categorieën van Betrokkenen worden hieronder gedetailleerd beschreven (Details Gegevensverwerking).

3.3 De Verwerker zal de Persoonsgegevens alleen verwerken volgens de gedocumenteerde instructies van de Verwerkingsverantwoordelijke, en zal de Persoonsgegevens niet voor eigen doeleinden gebruiken.

3.4 Indien de Verwerker wettelijk verplicht is om over te gaan tot enige Verwerking van Persoonsgegevens, zal de Verwerker, tenzij dit in strijd zou zijn met toepasselijke dwingende regels, de Verwerkingsverantwoordelijke op de hoogte stellen van deze verplichting.

4. Naleving van de regelgeving inzake gegevensbescherming


De Verwerkingsverantwoordelijke en de Verwerker voldoen aan hun verplichtingen op grond van toepasselijke wetgeving en op grond van relevante gedragscodes of standaard contractuele clausules (indien van toepassing).

5. Term


5.1 Deze DPA is van toepassing op elke Verwerking van Persoonsgegevens die wordt uitgevoerd in het kader van de Overeenkomst.

5.2 Deze DPA is van toepassing zolang de Verwerker Persoonsgegevens verwerkt die door de Verwerkingsverantwoordelijke in het kader van de Overeenkomst ter beschikking zijn gesteld. Deze DPA eindigt automatisch bij beëindiging van de Overeenkomst. De bepalingen van deze DPA die uitdrukkelijk of impliciet (gezien hun aard) bedoeld zijn om na beëindiging van de DPA van kracht te blijven, zullen na beëindiging van de Overeenkomst van kracht blijven ten aanzien van de Persoonsgegevens die door of op initiatief van de Verwerkingsverantwoordelijke zijn verstrekt in het kader van de Overeenkomst.

6. Technische en organisatorische maatregelen


6.1 De Verwerker en de Verwerkingsverantwoordelijke bieden adequate garanties met betrekking tot de implementatie van passende technische en organisatorische maatregelen, zodat de Verwerking voldoet aan de GDPR-vereisten en de bescherming van de rechten van de Betrokkene is gewaarborgd. Dergelijke maatregelen omvatten ook de maatregelen bedoeld in artikel 32 GDPR om een adequaat beveiligingsniveau te waarborgen dat in verhouding staat tot het risico.

6.2 Op verzoek deelt de Verwerker dergelijke technische en organisatorische maatregelen mee aan de Verwerkingsverantwoordelijke. Bij ondertekening van de Overeenkomst erkent de Verwerkingsverantwoordelijke dat deze maatregelen toereikend zijn voor de Verwerking van zijn Persoonsgegevens.

6.3 Indien de Verwerkingsverantwoordelijke de Verwerker verzoekt om specifieke technische en organisatorische maatregelen te treffen, voor zover de Verwerker niet over gelijkwaardige maatregelen beschikt, zal de Verwerkingsverantwoordelijke de Verwerker vergoeden voor het treffen van dergelijke maatregelen overeenkomstig artikel 17 hierna.

7. Registratie van verwerkingsactiviteiten


Elke partij en, indien van toepassing, haar vertegenwoordigers houden een register bij van de verwerkingsactiviteiten die onder hun verantwoordelijkheid vallen. Elk dergelijk register bevat ten minste alle wettelijk vereiste gegevens.

8. Opslag van persoonlijke gegevens


8.1 De Verwerker zal Persoonsgegevens niet langer bewaren dan noodzakelijk is voor de Verwerking van deze Persoonsgegevens in het kader van de Overeenkomst. De Verwerkingsverantwoordelijke zal de Verwerker geen opdracht geven Persoonsgegevens langer te bewaren dan noodzakelijk. De overeengekomen bewaartermijn is hieronder te vinden (Details Gegevensverwerking).

8.2 Tenzij de opslag van de Persoonsgegevens verplicht is op grond van het recht van de Unie of een lidstaat, zal de Verwerker, binnen een redelijke termijn na het einde van de Verwerking, naar keuze van de Verwerkingsverantwoordelijke, ofwel alle Persoonsgegevens wissen ofwel deze teruggeven aan de Verwerkingsverantwoordelijke en bestaande kopieën wissen.

9. Vertrouwelijkheid


9.1 Enkel die personen van de Verwerker die betrokken zijn bij de Verwerking van Persoonsgegevens kunnen geïnformeerd worden over de Persoonsgegevens. De Verwerker zorgt ervoor dat de personen die gemachtigd zijn om de Persoonsgegevens te verwerken, contractueel tot geheimhouding verplicht zijn of onder een passende wettelijke geheimhoudingsplicht vallen.

9.2 De Verwerker mag Persoonsgegevens slechts aan Derden verstrekken na voorafgaande schriftelijke toestemming van de Verwerkingsverantwoordelijke.

10. Gedragscode en certificering


Het onderschrijven door de Verwerker van een goedgekeurde gedragscode als bedoeld in artikel 40 GDPR, of een goedgekeurd certificeringsmechanisme als bedoeld in artikel 42 GDPR, kan worden gebruikt als bewijs van voldoende waarborgen als bedoeld in GDPR.

11. Rechten van de betrokkenen


11.1 Rekening houdend met de aard van de Verwerking, zal de Verwerker zich naar beste vermogen inspannen, door het nemen van passende technische en organisatorische maatregelen, om de Verwerkingsverantwoordelijke bij te staan bij het nakomen van zijn verplichting om te reageren op verzoeken van Betrokkenen.

11.2 Voor alle diensten die de Verwerker heeft verricht in het kader van de behandeling van dergelijke verzoeken van Betrokkenen, zal de Verwerkingsverantwoordelijke de Verwerker vergoeden in overeenstemming met artikel 17 van deze DPA. Een dergelijke terugbetaling door de Verwerkingsverantwoordelijke is niet verschuldigd indien de Betrokkene zijn rechten inroept vanwege een Datalek die aantoonbaar is toe te schrijven aan de Verwerker.

12. Verplichting tot kennisgeving


12.1 Zodra de Verwerker kennis neemt van een inbreuk in verband met persoonsgegevens, stelt hij de Verwerkingsverantwoordelijke daarvan onverwijld in kennis.

12.2 Op verzoek van de Verwerkingsverantwoordelijke zal de Verwerker meewerken aan het onderzoek en de uitwerking van de maatregelen die nodig zijn bij eventuele Datalekken.

12.3 De Partijen houden elkaar op de hoogte van alle nieuwe ontwikkelingen met betrekking tot een Datalek en van de maatregelen die zij nemen om de gevolgen daarvan te beperken en herhaling van een dergelijk Datalek te voorkomen.

12.4 Het is de verantwoordelijkheid van de Verwerkingsverantwoordelijke om een Datalek te melden aan de Toezichthoudende Autoriteit of de Betrokkene, zoals vereist.

13. Subverwerking


13.1 De Verwerkingsverantwoordelijke machtigt de Verwerker uitdrukkelijk om Subverwerkers in te schakelen voor de Verwerking van Persoonsgegevens in het kader van deze Overeenkomst. De Verwerkingsverantwoordelijke verleent een algemene toestemming aan de Verwerker om te beslissen met welke Sub-verwerker(s) de Verwerker samenwerkt. De Verwerker houdt een lijst bij van alle ingeschakelde Subverwerkers, die op eenvoudig verzoek door de Verwerkingsverantwoordelijke kan worden geraadpleegd. De Verwerker zal de Verwerkingsverantwoordelijke op de hoogte brengen van elke voorgenomen materiële wijziging met betrekking tot de toevoeging of vervanging van Subverwerkers. De Verwerkingsverantwoordelijke kan een door de Verwerker voorgestelde Subverwerker slechts weigeren op basis van een schriftelijk ingediende, gegronde rechtvaardiging.

13.2 De Verwerker zal met elke Subverwerker een aparte subverwerkersovereenkomst sluiten.

13.3 In een dergelijke subverwerkingsovereenkomst worden aan de subverwerker dezelfde verplichtingen inzake gegevensbescherming opgelegd als in deze DPA zijn uiteengezet.

13.4 Indien de subverwerker zijn verplichtingen inzake gegevensbescherming niet nakomt, blijft de Verwerker jegens de Verwerkingsverantwoordelijke volledig aansprakelijk voor de nakoming van de verplichtingen van die subverwerker, behoudens onderstaand artikel 19.

14. Overdracht van persoonlijke gegevens


14.1 De Verwerking van Persoonsgegevens vindt uitsluitend plaats binnen de EER, met uitzondering van Verwerking door Subverwerkers.

14.2 De Verwerking of overdracht van Persoonsgegevens buiten de EER kan alleen plaatsvinden met de specifieke voorafgaande schriftelijke toestemming van de Verwerkingsverantwoordelijke en/of in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving. De Verwerker kan standaard contractuele clausules, gedragscodes of andere door de Europese Commissie goedgekeurde instrumenten ondertekenen die garanderen dat de overdracht van Persoonsgegevens naar een land buiten de EER voldoet aan passende waarborgen zoals vereist door de GDPR.

14.3 Een dergelijke toestemming van de Verwerkingsverantwoordelijke is niet vereist wanneer de doorgifte van Persoonsgegevens naar landen buiten de EER verplicht is op grond van EU- of lidstaatrechtelijke bepalingen.

15. Gegevensbeschermingseffectbeoordeling en voorafgaande raadpleging


15.1 Wanneer een "gegevensbeschermingseffectbeoordeling" of een "voorafgaande raadpleging" vereist is volgens artikel 35 en 36 GDPR, is de Verwerkingsverantwoordelijke verantwoordelijk voor de uitvoering van een dergelijke assessment. Op verzoek van de Verwerkingsverantwoordelijke zal de Verwerker meewerken aan deze assessment en aan de naleving van de vereiste maatregelen.

15.2 De Verwerkingsverantwoordelijke zal de Verwerker vergoeden voor de diensten die in verband met deze assessment zijn verleend en voor de naleving van alle vereiste maatregelen in overeenstemming met artikel 17 van deze gegevensbeschermingsovereenkomst.

16. Controle


16.1 Elke Partij staat de andere Partij en haar bevoegde auditors toe om audits uit te voeren met betrekking tot de naleving door een Partij van haar verplichtingen onder deze DPA en de toepasselijke wetgeving met betrekking tot gegevensbescherming.

16.2 Elke partij stelt de andere partij ten minste één (1) maand voorafgaand aan de datum waarop de audit zal worden uitgevoerd schriftelijk in kennis van haar voornemen om een audit uit te voeren.

16.3 Elke Partij spant zich tot het uiterste in om aan deze controles mee te werken en de andere Partij alle informatie ter beschikking te stellen die nodig is om de naleving van de verplichtingen van die Partij aan te tonen. Een partij stelt de andere partij onmiddellijk in kennis indien een instructie naar haar mening in strijd is met de toepasselijke wetgeving.

16.4 Bij het uitvoeren van een dergelijke audit moet rekening worden gehouden met de vertrouwelijkheidsverplichtingen van de Partijen ten opzichte van Derden. Zowel de Partijen als hun auditors moeten de in verband met een audit verzamelde informatie geheimhouden en uitsluitend gebruiken om te controleren of de andere Partij deze DPA en de toepasselijke wet- en regelgeving inzake gegevensbescherming naleeft.

16.5 De Verwerkingsverantwoordelijke en de Verwerker en, indien van toepassing, hun vertegenwoordigers, zullen op verzoek samenwerken met de Toezichthoudende Autoriteit bij de uitvoering van haar taken.

16.6 De auditerende Partij vergoedt de andere Partij voor de diensten die in verband met de audit zijn verleend in overeenstemming met clausule 17 hieronder.

17. Kosten


17.1 De onder deze DPA te verrichten Diensten waarvoor de Verwerker de Verwerkingsverantwoordelijke in rekening kan brengen, worden in rekening gebracht op basis van de gewerkte uren en de geldende standaard uurtarieven van de Verwerker. De Verwerker zal deze bedragen maandelijks factureren.

17.2 Betaling door de Verwerkingsverantwoordelijke aan de Verwerker voor de Diensten onder deze DPA zal plaatsvinden in overeenstemming met de bepalingen van de Overeenkomst.

18. Kennisgeving van verzuim


Wanneer de Verwerker zijn verplichtingen uit hoofde van deze DPA niet nakomt, stuurt de Verwerkingsverantwoordelijke eerst een aangetekende ingebrekestelling (in overeenstemming met het desbetreffende artikel van de Overeenkomst). In deze ingebrekestelling wordt duidelijk vermeld welke tekortkomingen zich hebben voorgedaan en, indien herstel mogelijk is, een voorstel voor herstelmaatregelen en een redelijke termijn voor de tenuitvoerlegging daarvan.

19. Aansprakelijkheid


19.1 De Verwerker is enkel aansprakelijk onder deze DPA indien hij (i) zijn specifieke verplichtingen onder de GDPR niet heeft nageleefd, of (ii) buiten of in strijd met de rechtmatige instructies van de Verwerkingsverantwoordelijke heeft gehandeld.

19.2 In ieder geval zijn de aansprakelijkheidsbeperkingen zoals uiteengezet in de Overeenkomst van toepassing op deze DPA en alle diensten die in het kader van deze DPA worden geleverd.

20. Overige bepalingen


De bepalingen van de Overeenkomst met betrekking tot (onder andere) wijzigingen, scheidbaarheid, toepasselijk recht en jurisdictie zijn van toepassing op deze DPA.

Bijlage 2 - Gegevensverwerking

 

Contactgegevens van verantwoordelijke voor gegevensbescherming en -beveiliging

 

 

Stefan Debois

privacy@pointerpro.com

Voorwerp van verwerking

 

 

Gebruik van de Online Softwaredienst en/of uitvoering en uitvoering van de door de Klant opgedragen enquête (indien van toepassing)
Wettelijke basis van verwerking

 

 

Uitvoering van de overeenkomst
Doel en middelen van de verwerking

 

 

Gebruik van de Online Softwaredienst en/of het uitvoeren en uitvoeren van de enquête in opdracht van de Klant, met inbegrip van het door de Klant bepaalde doel waarvoor de enquête zal worden uitgevoerd en uitgevoerd (voor zover van toepassing)
Categorie (type) Persoonsgegevens die worden verwerkt

 

 

Persoonsgegevens verwerkt tijdens het gebruik van de Online Softwaredienst en/of Persoonsgegevens verzameld en/of opgegeven door de Klant ten behoeve van de enquête (indien van toepassing)
Categorie (type) betrokkenen

 

 

Betrokkenen die gebruik maken van de Online Softwaredienst en/of betrokkenen die deelnemen aan de enquête van de Klant (indien van toepassing)
Categorie (type) ontvangers

 

 

De klant
Opslaglocatie

 

 

Datacenters van de Hosting Partner zoals geïdentificeerd in of krachtens de Overeenkomst
Opslagperiode

 

 

Tot vijf (5) jaar na het laatste gebruik van de Online Softwarediensten
Technische en organisatorische maatregelen

 

 

Gedetailleerd overzicht beschikbaar op aanvraag in een apart document
Overdracht van persoonlijke gegevens (buiten de EER)

 

 

N.V.T.
Processor

 

 

De Hosting Partner zoals geïdentificeerd in of krachtens de Overeenkomst