Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: oktober 2026

1. Algemeen en toepassingsgebied


1.1 Deze algemene voorwaarden (hierna te noemen de “Algemene Voorwaarden”) zijn van toepassing op elk Commercieel Aanbod, elke Werkomschrijving of elk Proefaccount (zoals hierna gedefinieerd) dat wordt aangegaan tussen OBJECTIVE7 BV, met maatschappelijke zetel te Prins Boudewijnlaan 218A, 2650 Edegem, België, RLE Handelsrechtbank Antwerpen, afdeling Antwerpen, en ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen onder ondernemingsnummer 0845.741.317 (hierna „Pointerpro” genoemd) en de Klant voor de levering van de Diensten en Online Softwarediensten door Pointerpro aan de Klant.

Indien u een werknemer (of opdrachtnemer) bent van de Klant die deze Overeenkomst namens de Klant aangaat, verklaart en garandeert u dat (i) u volledig bevoegd bent om de Klant aan deze Overeenkomst te binden; (ii) u deze Overeenkomst hebt gelezen en begrepen; en (iii) u namens de Klant instemt met deze Overeenkomst.

1.2 Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen tussen de Partijen, ziet de Opdrachtgever uitdrukkelijk af van de toepassing van zijn eigen algemene en bijzondere voorwaarden, zelfs indien daarin is bepaald dat uitsluitend die voorwaarden van toepassing zijn en zelfs indien Pointerpro geen bezwaar heeft gemaakt tegen dergelijke voorwaarden. Indien en voor zover tussen de Partijen schriftelijk is overeengekomen dat andere voorwaarden dan deze Algemene Voorwaarden van toepassing zijn, blijven deze Algemene Voorwaarden op aanvullende wijze van toepassing.

1.3 Deze Algemene Voorwaarden zijn eveneens van toepassing op Proefgebruikers, met dien verstande dat Proefgebruikers beschikken over een (beperkt) Proefaccount en/of Gratis account. De reikwijdte van het Proefaccount wordt naar eigen goeddunken bepaald door Pointerpro. Proefgebruikers hebben gedurende de proefperiode alle rechten en plichten van de Klanten, tenzij hierin uitdrukkelijk anders is vermeld of de context anders vereist. Voor alle duidelijkheid: elke verwijzing naar „Klant“ houdt, in het kader van een proefaccount, een verwijzing naar „Proefgebruiker“ in.

2. Definities


2.1 Voor de toepassing van deze Algemene Voorwaarden gelden de volgende definities, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld en/of indien de context duidelijk anders vereist:

Onder „Add-On“wordt verstaan: een toevoeging van een bepaalde functie of functionaliteit die niet is inbegrepen in het betreffende abonnementsplan. Pointerpro behoudt zich te allen tijde het recht voor om te bepalen welke specifieke functies en functionaliteiten het afzonderlijk kan aanbieden. Op verzoek zal Pointerpro de Klant informeren over de beschikbare Add-Ons.

Onder “Overeenkomst”wordt verstaan de gehele contractuele relatie tussen de Partijen, die wordt beheerst door (in hiërarchische volgorde) (i) de Commerciële Offerte, (ii) een Werkomschrijving (voor zover van toepassing) en (iii) deze Algemene Voorwaarden met de bijlagen daarbij.

Onder„bijlage(n)“ wordt verstaan: een of meer bijlagen bij deze Algemene Voorwaarden, die een integraal onderdeel daarvan vormen.

Onder“Geautoriseerde gebruiker”wordt verstaan: een natuurlijke persoon binnen de organisatie van de Klant (werknemers en contractanten) aan wie door de Klant toegang tot de Online Softwaredienst is verleend. Het aantal Geautoriseerde gebruikers is strikt beperkt tot het aantal dat overeenkomt met het toepasselijke Abonnementsplan zoals vermeld in de Commerciële Offerte. Standaard is slechts één geautoriseerde gebruiker inbegrepen in een abonnement, tenzij het betreffende abonnementsplan meerdere geautoriseerde gebruikers toestaat.

Onder„werkdag“wordt verstaan een normale werkdag van Pointerpro van 8.30 tot 17.30 uur CET, van maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van Belgische feestdagen.

Onder „verandering van omstandigheden“wordt verstaan elke onvoorziene verandering van omstandigheden die zich na het sluiten van de Overeenkomst voordoet, die niet aan Pointerpro kan worden toegeschreven en die de nakoming van de Overeenkomst, of van enige verplichting van Pointerpro uit hoofde daarvan, voor Pointerpro buitensporig zwaar maakt, zodat het onredelijk zou zijn om van Pointerpro de nakoming van die verplichting te verlangen.

Onder „Klant”wordt verstaan: elke persoon of rechtspersoon die een Commerciële Offerte aanvraagt en/of een contractuele relatie aangaat (of wenst aan te gaan) met Pointerpro, zoals vermeld in de Commerciële Offerte, of, indien van toepassing, een Proefgebruiker.

Onder„klantgegevens”wordt verstaan alle gegevens die eigendom zijn van of in het bezit zijn van de klant en die door de klant, de geautoriseerde gebruikers of de eindgebruikers worden ingevoerd of geüpload bij het gebruik van de online softwaredienst en die door Pointerpro worden verwerkt of opgeslagen. Onder Klantgegevens vallen ook uitvoergegevens die voortvloeien uit de verwerking door de online softwaredienst van de gegevens die door de Klant, de Bevoegde Gebruiker of de Eindgebruiker zijn ingevoerd.

Onder„Persoonsgegevens van de Klant”wordt verstaan:de persoonsgegevens (in de zin van de Toepasselijke Privacywetgeving) die eigendom zijn van of in het bezit zijn van de Klant, die door de Klant, de Bevoegde Gebruikers of de Eindgebruikers worden ingevoerd of geüpload bij het gebruik van de Online Softwaredienst en die door Pointerpro namens de Klant worden verwerkt of opgeslagen.

Onder„Commerciële aanbieding“wordt verstaan het aanbod aan de Klant, inclusief het toepasselijke Abonnementsplan en (indien van toepassing) de aard, de omvang en de overige bijzonderheden van de door de Klant geabonneerde Online Softwarediensten (en/of eventuele aanvullende Diensten), dat een integraal onderdeel van de Overeenkomst vormt. Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen, is een aanbod slechts geldig gedurende de daarin vermelde termijn. Indien in het Commerciële Aanbod geen termijn is vermeld, is de geldigheidsduur beperkt tot zestig (60) kalenderdagen. Het Commerciële Aanbod kan worden aanvaard via een klikprocedure of per e-mail (indien van toepassing), waarna de Overeenkomst tot stand komt.

Onder „Vertrouwelijke Informatie“wordt verstaan alle informatie van welke aard en in welke vorm dan ook, zoals (maar niet beperkt tot) informatie van financiële, commerciële, juridische, fiscale, sociale, technische en organisatorische aard, bedrijfs- en handelsgeheimen, gegevens van zakenpartners, klanten en leveranciers, personeelsgegevens, alle persoonsgegevens, ideeën, presentaties, inhoud, programma’s, computerprogramma’s, computercode (in welke vorm dan ook), databasemodules, scripts, ontwerpen, afbeeldingen, geografische inhoud en functionele specificaties, kortingen, facturen en betalingen, commerciële en promotionele strategieën, de ontwikkeling en promotie van nieuwe producten/diensten en handelsmerken of het onderhandelen of heronderhandelen van deze of enige andere overeenkomst, evenals de inhoud van deze Overeenkomst, die door de bekendmakende Partij aan de ontvangende Partij of haar vertegenwoordigers wordt verstrekt vóór het aangaan van de Overeenkomst, alsmede tijdens de uitvoering van de Overeenkomst, tenzij (i) genoemde informatie reeds in het publieke domein beschikbaar was en niet in het publieke domein beschikbaar is gekomen als gevolg van een schending door een Partij van de verplichtingen zoals uiteengezet in deze Overeenkomst, (ii) de openbaarmakende partij er redelijkerwijs van overtuigd kan worden dat de ontvangende partij reeds rechtmatig in het bezit was van genoemde informatie, vóór enige openbaarmaking door de openbaarmakende partij, (iii) de ontvangende partij ten genoegen van de bekendmakende partij kan aantonen dat de genoemde informatie rechtmatig is verkregen van een derde partij die geen geheimhoudingsverplichting jegens de bekendmakende partij had, en/of (iv) de genoemde informatie is onafhankelijk ontwikkeld door de ontvangende Partij, zonder enige toegang tot, verwijzing naar of gebruik van de vertrouwelijke informatie van de openbaarmakende Partij.

Onder „Ingangsdatum”wordt verstaan de datum waarop de uitvoering van de Overeenkomst van start gaat, zoals gespecificeerd in het Commerciële Aanbod. Indien geen ingangsdatum is gespecificeerd, is de ingangsdatum de datum waarop Pointerpro de Klant toegang verleent tot de Online Softwarediensten.

O nder „eindgebruiker”wordt verstaan: elke persoon aan wie de online softwaredienst door de klant ter beschikking wordt gesteld en die de online softwaredienst als eindgebruiker onder de verantwoordelijkheid van de klant kan gebruiken.

Onder“Functies of functionaliteiten”wordt verstaan: de functies of functionaliteiten die beschikbaar zijn in de online softwaredienst zoals opgenomen in het betreffende abonnementsplan, zoals (bijvoorbeeld, maar niet beperkt tot) het aantal maandelijkse reacties, het aantal geautoriseerde gebruikers, de mogelijkheid tot white-labeling en elke andere variabele die specifiek is voor een bepaald abonnementsplan. Pointerpro behoudt zich het recht voor om op elk moment functies en/of functionaliteiten toe te voegen of te wijzigen.

Onder „overmacht”wordt verstaan een tijdelijk of blijvend onvermogen van een Partij om een of meer van haar verplichtingen uit hoofde van de Overeenkomst na te komen, als gevolg van een onvermijdelijke, onvoorziene en externe gebeurtenis en/of omstandigheid die redelijkerwijs buiten de macht van die Partij ligt. De volgende, niet-uitputtende gebeurtenissen worden door de Partijen in ieder geval als overmacht beschouwd: oorlog, terrorisme, natuurrampen, opstand of volksopstand, brand, embargo’s of andere door de overheid opgelegde maatregelen, internetstoringen, hostingstoringen, hacking, overstromingen, explosies, stakingen of sociale acties, pandemieën (met inbegrip van, maar niet beperkt tot, alle buitengewone maatregelen die door nationale en internationale instanties worden genomen om de schadelijke gevolgen daarvan te beperken) en eventuele tekortkomingen van een derde partij waarop Pointerpro vertrouwt voor de nakoming van haar verplichtingen uit hoofde van de Overeenkomst, veroorzaakt door een legitieme overmachtssituatie, liquidatie, gerechtelijke reorganisatie of andere insolventieprocedure.

Onder„Gratis account”wordt verstaan: het account waartoe de proefgebruiker nog steeds toegang heeft na afloop van de proefperiode van het proefaccount. Het gratis account beschikt slechts over zeer beperkte functies en/of mogelijkheden die door Pointerpro naar eigen goeddunken ter beschikking worden gesteld, aangezien hiervoor geen betaling verschuldigd is.

Onder„Hostingpartner”wordt momenteel Amazon Web Services EMEA verstaan (of een andere aanbieder van dergelijke hostingdiensten waarmee Pointerpro in de toekomst een overeenkomst zou kunnen sluiten).

Onder„Oorspronkelijke looptijd“wordt verstaan de duur waarvoor de Overeenkomst aanvankelijk is gesloten, zoals vermeld in de Commerciële Offerte.

Onder„Intellectuele-eigendomsrechten”wordt verstaan (niet-uitputtende lijst): alle octrooien, handelsmerken, auteursrechten, rechten op softwareprogramma’s (zowel in objectcode als in broncode), modelrechten, databankrechten, eigendomsrechten op knowhow, bedrijfsnamen, handelsnamen en alle rechten of vormen van bescherming van soortgelijke aard of met een gelijkwaardig of vergelijkbaar effect als de hierboven genoemde, die waar ook ter wereld kunnen bestaan, alsmede alle andere intellectuele of industriële eigendomsrechten in welk land dan ook en alle bestaande of toekomstige aanvragen voor of registraties van dergelijke rechten.

Onder„online softwarediensten”wordt verstaan: de clouddiensten die door Pointerpro worden aangeboden voor het maken van een quiz of enquête.

Onder„partijen”wordt verstaan: de klant (of de proefgebruiker, indien van toepassing) en Pointerpro.

Onder„partij“wordt verstaan: de klant, de proefgebruiker of Pointerpro.

Onder „privacywetgeving”wordt verstaan: (i) Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens, en tot intrekking van Richtlijn 95/46/EG („AVG“), (ii) Richtlijn (EU) 2002/58/EG van het Europees Parlement en de Raad van 12 juli 2002 betreffende de verwerking van persoonsgegevens en de bescherming van de persoonlijke levenssfeer in de sector elektronische communicatie („e-privacyrichtlijn“), (iii) de Belgische wet van 30 juli 2018 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en (iv) de Belgische wet van 13 juni 2005 betreffende elektronische communicatie.

Onder „verlengingsperiode“wordt verstaan de automatische en stilzwijgende verlenging van de overeenkomst na afloop van de initiële looptijd voor opeenvolgende periodes van één (1) jaar.

Onder „dienstverleningsvergoeding“wordt verstaan de vergoeding die de Klant verschuldigd is ter vergoeding van de geleverde diensten, zoals gespecificeerd in de commerciële offerte of de werkbeschrijving (naargelang het geval).

Onder„Diensten“wordt verstaan: alle aanvullende ontwikkelings-, implementatie-, advies- en integratiediensten (met inbegrip van, maar niet beperkt tot, aanpassingen op maat) of andere soortgelijke diensten met betrekking tot de online softwaredienst die door Pointerpro voor de klant worden uitgevoerd, zoals van tijd tot tijd schriftelijk tussen de partijen is overeengekomen en zoals uiteengezet in de commerciële offerte en/of een werkbeschrijving.

Onder „Werkomschrijving”wordt verstaan een schriftelijk document, naar behoren ondertekend door beide Partijen, dat Partijen van tijd tot tijd kunnen aangaan en waarin de Diensten worden beschreven die Pointerpro in verband met de Online Softwaredienst moet leveren. In geval van beperkte of kleine afspraken kan de beschrijving van dergelijke Diensten via e-mail worden overeengekomen.

Onder„abonnementsvergoeding“wordt verstaan: de bedragen die de Klant verschuldigd is om toegang te krijgen tot en gebruik te maken van de online softwaredienst, alsmede om de onderhouds- en ondersteuningsdiensten te ontvangen zoals gespecificeerd in de commerciële offerte.

Onder„abonnementsplan”wordt verstaan het commerciële, op functies gebaseerde model op grond waarvan de Klant een licentie verkrijgt voor de online softwaredienst. Elk abonnementsplan heeft een andere abonnementsvergoeding en omvat verschillende functies en/of functionaliteiten, zoals gespecificeerd in de commerciële offerte.

Onder„Looptijd”wordt verstaan de totale duur van de Overeenkomst, d.w.z. zowel de Oorspronkelijke Looptijd als eventuele Verlengingsperiodes.

Onder „Proefaccount”wordt verstaan een account waarop een Proefgebruiker zich kosteloos abonneert, maar dat alleen beschikbaar is gedurende de Proefperiode en uitsluitend voor beperkt gebruik van de Online Softwaredienst (zoals uiteengezet in deze Overeenkomst).

Onder „proefperiode”wordt verstaan de beperkte periode van veertien (14) kalenderdagen (of een andere periode zoals schriftelijk door Pointerpro aan de proefgebruiker meegedeeld) waarin de online softwaredienst mag worden gebruikt als onderdeel van een proefaccount.

Onder „Proefgebruiker”wordt verstaan: een rechtspersoon die geen Klant is, nog niet eerder Proefgebruiker is geweest en zich kosteloos abonneert op een Proefaccount onder de voorwaarden van de Overeenkomst.

3. Licentie


3.1 Onder voorbehoud van de bepalingen van de Overeenkomst en tijdige betaling van de Abonnementsgelden, verleent Pointerpro aan de Klant een persoonlijke, beperkte, niet-exclusieve, niet-overdraagbare en niet-toewijsbare licentie, zonder het recht op sublicentiëring, om de Online Softwaredienst via zijn Bevoegde Gebruikers te gebruiken voor zijn interne zakelijke doeleinden en om de Online Softwaredienst beschikbaar te stellen aan de Eindgebruikers. Indien van toepassing krachtens het betreffende Abonnementsplan, omvat het voorgaande tevens het recht om een white-labelversie van de Online Softwaredienst ter beschikking te stellen aan de Eindgebruikers.

3.2 Met betrekking tot proefaccounts wordt aan de proefgebruiker een beperkt, herroepbaar, niet-exclusief en niet-overdraagbaar recht verleend om de online softwaredienst te gebruiken gedurende de proefperiode, op voorwaarde dat de proefgebruiker zich voortdurend aan deze overeenkomst houdt, met dien verstande dat er tijdens de proefperiode geen abonnementsgelden in rekening worden gebracht aan proefgebruikers. De omvang van het recht van de proefgebruiker om de online softwaredienst te gebruiken, wordt naar eigen goeddunken door Pointerpro bepaald en is beperkt tot de functies en mogelijkheden die door Pointerpro in de online softwaredienst beschikbaar worden gesteld. Pointerpro heeft te allen tijde het recht om de omvang van de rechten van de proefgebruiker te wijzigen.

3.3 De omvang van elke licentie die krachtens deze Overeenkomst wordt verleend, is beperkt tot hetgeen uitdrukkelijk in de Overeenkomst is vastgelegd. In geen geval zijn er impliciete licenties krachtens deze Overeenkomst.

3.4 De Klant dient zich te houden aan alle toepasselijke wetgeving met betrekking tot het gebruik van de Online Softwaredienst, met inbegrip van de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming en privacy. De Klant erkent dat de Online Softwaredienst versleuteling kan bevatten en bijgevolg onderworpen kan zijn aan export- of andere beperkingen.

3.5 Behalve indien en voor zover toegestaan door deze Overeenkomst of krachtens toepasselijk recht, zal de Klant noch direct noch indirect (met inbegrip van, maar niet beperkt tot, via handelingen van zijn Bevoegde Gebruikers, Eindgebruikers, agenten, aannemers, werknemers, vertegenwoordigers, onderaannemers of in het algemeen enige andere derde partij): (i) afgeleide werken op basis van de Online Softwaredienst maken of in het leven roepen zonder de uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Pointerpro; (ii) de Online Softwaredienst overdragen, verspreiden, in sublicentie geven, verhuren, overdragen, verkopen, leasen, verhuren, in rekening brengen of anderszins verhandelen of bezwaren, noch de Online Softwaredienst namens een derde partij gebruiken of aan een derde partij ter beschikking stellen, noch een derde partij toestaan of in staat stellen hetzelfde te doen; (iii) de Online Softwaredienst of enig onderdeel daarvan kopiëren, dupliceren, reverse-engineeren, decompileren, demonteren, opnemen of op andere wijze reproduceren, of (iv) auteursrechtvermeldingen of andere eigendomsvermeldingen op de Online Softwaredienst verwijderen of wijzigen.

3.6 De Klant erkent dat er zowel tijdens het gebruik van de online softwarediensten als in de output van dergelijke diensten aanbevelingen kunnen worden opgenomen. Tenzij uitdrukkelijk anders schriftelijk overeengekomen tussen de Partijen, draagt de Klant de volledige en exclusieve verantwoordelijkheid voor het gebruik en/of de implementatie van dergelijke aanbevelingen.

4. Abonnementsformules


4.1 De online softwaredienst wordt geleverd op basis van verschillende abonnementsformules zoals overeengekomen tussen de partijen. Elke abonnementsformule biedt toegang tot verschillende functies en/of functionaliteiten. De Klant heeft het recht om gebruik te maken van de Functies en Functionaliteiten zoals uiteengezet in het toepasselijke Abonnementsplan (dat in de Commerciële Offerte wordt gespecificeerd) of zoals aanvullend besteld in overeenstemming met artikel 4.2 hieronder.

4.2 Indien de Klant gebruik wenst te maken van aanvullende Functies en/of Functionaliteiten die niet in het betreffende Abonnementsplan zijn inbegrepen, kan hij te allen tijde verzoeken om de aankoop van Add-Ons bij zijn Abonnementsplan, waarvoor de Partijen een aanvullende Commerciële Overeenkomst zullen ondertekenen (of onderschrijven). Op verzoek zal Pointerpro de Klant informeren over de beschikbare uitbreidingen en de bijbehorende kosten.

4.3 De Klant erkent en stemt ermee in dat bepaalde gegevens of output die voortvloeien uit het gebruik van de Online Softwaredienst (zoals, maar niet beperkt tot, reacties van eindgebruikers) en die de limieten overschrijden die zijn vastgelegd in het toepasselijke Abonnementsplan, alleen beschikbaar zijn voor de Klant indien het toepasselijke Abonnementsplan dienovereenkomstig wordt opgewaardeerd.

5. Gebruiksbeheer


Pointerpro heeft het recht om het gebruik van de online softwaredienst door de klant, de geautoriseerde gebruikers en/of de eindgebruikers te controleren en te inspecteren (met inbegrip van, maar niet beperkt tot, het controleren van het gebruik van de betreffende functies, functionaliteiten en add-ons) om de online softwarediensten en/of diensten te verbeteren.

6. Diensten


6.1 De Overeenkomst kan inhouden dat Pointerpro bepaalde Diensten aan de Klant moet verlenen. In dat geval worden de omvang van de Diensten en de toepasselijke Dienstvergoedingen nader omschreven in een Commerciële Offerte of een Werkomschrijving.

6.2 Pointerpro zal alle Diensten krachtens de Overeenkomst in volledige onafhankelijkheid verlenen en zal haar activiteiten naar eigen inzicht plannen. Deze onafhankelijkheid vormt een essentieel onderdeel van de Overeenkomst, zonder welke de Partijen deze niet zouden hebben gesloten.

6.3 Tijdens de uitvoering van de Diensten behoudt Pointerpro zich het recht voor om, naar eigen goeddunken, haar middelen en personeel die bij de uitvoering van de Diensten betrokken zijn, te herverdelen of terug te trekken.

6.4 Pointerpro verbindt zich ertoe de Diensten naar beste vermogen uit te voeren, maar garandeert op geen enkele wijze dat de Diensten het exacte of specifieke doel zullen dienen dat door de Klant wordt beoogd. De Klant stemt ermee in dat hij te goeder trouw met Pointerpro moet samenwerken om Pointerpro in staat te stellen de Diensten naar behoren, tijdig en efficiënt uit te voeren. In dit verband zal de Klant Pointerpro alle noodzakelijke en/of nuttige informatie verstrekken, evenals alle informatie en gegevens waar Pointerpro uitdrukkelijk om heeft gevraagd. De Klant zal deze informatie en gegevens aan Pointerpro verstrekken in een gangbaar en leesbaar formaat of in het specifieke formaat zoals vermeld in de Werkomschrijving.

6.5 De Klant erkent dat de Diensten advies en aanbevelingen kunnen omvatten. Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld in de Overeenkomst, draagt de Klant de volledige en exclusieve verantwoordelijkheid voor elk gebruik en/of elke uitvoering van dergelijk advies en/of dergelijke aanbevelingen.

7. Klantgegevens


7.1 De Klant is te allen tijde als enige aansprakelijk en verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van de Klantgegevens die door de Bevoegde Gebruikers of de Eindgebruikers (al naar gelang het geval) zijn ingevoerd. Pointerpro is in geen geval aansprakelijk voor schade of aansprakelijkheid die voortvloeit uit onjuiste of onvolledige Klantgegevens die in de Online Softwaredienst zijn ingevoerd.

7.2 Alle Klantgegevens blijven het exclusieve eigendom van de Klant. De Klant verleent Pointerpro hierbij voor de Looptijd een niet-exclusieve, royaltyvrije, wereldwijde, onherroepelijke, sublicentieerbare, overdraagbare, eeuwigdurende licentie om dergelijke Klantgegevens (met inbegrip van alle andere inhoud en informatie die via de Online Softwarediensten wordt verstrekt, verzonden of geüpload) uitsluitend te gebruiken, te kopiëren, op te slaan, te wijzigen, te verzenden en weer te geven ter nakoming van zijn verplichtingen uit hoofde van deze Overeenkomst en ter verbetering van de werking en levering van de Online Softwaredienst ten behoeve van de Klant. Pointerpro zal geen Klantgegevens verkopen of de Klantgegevens gebruiken voor marketingdoeleinden of andere doeleinden dan de uitvoering van de Overeenkomst.

7.3 De Klant garandeert aan Pointerpro dat de Klantgegevens op elk moment tijdens de Looptijd (i) geen inbreuk maken op intellectuele-eigendomsrechten of andere wettelijke rechten van derden, en (ii) niet in strijd zijn met de bepalingen van enige wet, verordening of regelgeving, in welk rechtsgebied dan ook en onder welk toepasselijk recht dan ook.

De Klant erkent en stemt ermee in dat hij als enige verantwoordelijk is voor de Klantgegevens die via de Online Softwaredienst worden verspreid of toegankelijk zijn. Pointerpro is in geen geval verantwoordelijk of aansprakelijk voor dergelijke Klantgegevens. In het bijzonder verklaart en garandeert de Klant dat er via de Online Softwaredienst geen Klantgegevens worden verspreid die op enigerlei wijze: (i) in strijd zijn met enige toepasselijke lokale, provinciale, nationale, regionale of internationale wet, statuut, verordening of regelgeving; (ii) illegaal, crimineel, misleidend of frauduleus is, of enige andere handeling vormt die onwettig, schadelijk, bedreigend, beledigend, intimiderend, onrechtmatig, gewelddadig, lasterlijk, vulgair, obsceen, inbreukmakend op de privacy van anderen, haatdragend op grond van ras, etniciteit of anderszins verwerpelijk is, of (iii) de naam, reputatie of goodwill van Pointerpro nadelig of negatief beïnvloedt of weerspiegelt, zelfs potentieel.

7.4 Indien Pointerpro constateert dat de Klant zijn verplichtingen uit hoofde van dit artikel 7 niet nakomt, zal Pointerpro de Klant hiervan op de hoogte stellen, bijvoorbeeld per e-mail. Na deze kennisgeving zal de Klant het inbreukmakende deel van de Klantgegevens onmiddellijk zelf verwijderen (indien technisch mogelijk) of Pointerpro machtigen om de betreffende Klantgegevens te verwijderen of te blokkeren.

Indien de Klant de inbreukmakende Klantgegevens niet binnen twee (2) werkdagen na de kennisgeving van Pointerpro verwijdert of Pointerpro niet machtigt om deze te verwijderen, heeft Pointerpro het recht om (i) de betreffende Klantgegevens te verwijderen of te blokkeren, en/of (ii) de Overeenkomst onmiddellijk te beëindigen (of, naar keuze van Pointerpro, de toegang tot en het gebruik van de online softwaredienst te weigeren of op te schorten) wegens wezenlijke schending, zonder dat daarvoor enige formaliteit vereist is en onverminderd alle andere rechten of rechtsmiddelen waarover Pointerpro beschikt op grond van deze Overeenkomst of de toepasselijke wetgeving.

8. Componenten van derden en hosting


8.1 De Klant erkent en stemt ermee in dat hij, om gebruik te kunnen maken van de Online Softwaredienst, over geschikte hardware (een moderne laptop of desktop) en een stabiele internetverbinding moet beschikken. De Klant is te allen tijde als enige verantwoordelijk voor het aanschaffen en onderhouden – gedurende de gehele looptijd van de Overeenkomst – van de bovengenoemde apparatuur en infrastructuur. Indien aanvullende en/of speciale hardware vereist is, wordt dit vermeld in de Commerciële Offerte.

8.2 De Online Softwaredienst wordt door Pointerpro gehost in de datacenters van de Hostingpartner. De Klant verklaart en garandeert dat hij akkoord gaat met de toepasselijke voorwaarden van de Hosting Partner die door Pointerpro of de Hosting Provider (voor zover van toepassing) aan de Klant ter beschikking zullen worden gesteld. De actuele versie van de toepasselijke voorwaarden is te vinden op https://aws.amazon.com/service-terms/. De Klant erkent en stemt ermee in dat de Hosting Partner het recht behoudt om deze voorwaarden (inclusief de hyperlink naar deze voorwaarden) eenzijdig te wijzigen. Daarom raadt Pointerpro de Klant sterk aan om de voorwaarden van de Hosting Partner regelmatig te controleren op updates. Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld in deze Overeenkomst, zijn op de hostingdiensten uitsluitend de van toepassing zijnde voorwaarden van de Hostingpartner van toepassing en zijn (zonder beperking) eventuele garanties, vrijwaringen en onderhoud en ondersteuning die Pointerpro hieronder biedt met betrekking tot de Online Softwaredienst niet van toepassing met betrekking tot dergelijke hostingdiensten (tenzij uitdrukkelijk anders schriftelijk overeengekomen door Pointerpro).

8.3 Pointerpro geeft geen enkele garantie, hetzij direct, indirect, expliciet of impliciet, met betrekking tot de ononderbroken beschikbaarheid van de online softwaredienst. Pointerpro zal commercieel redelijke inspanningen leveren om de beschikbaarheid van de online softwaredienst te waarborgen. Pointerpro is in geen geval verantwoordelijk en/of aansprakelijk voor eventuele uitval die wordt veroorzaakt door de hostingprovider. In geval van onbeschikbaarheid van de online softwarediensten als gevolg van een fout of nalatigheid van Pointerpro, zijn de bepalingen van artikel 20 van deze Algemene Voorwaarden inzake aansprakelijkheid van toepassing.

8.4 De Klant erkent dat de hostingdiensten en de online softwarediensten mogelijk niet beschikbaar zijn tijdens periodes van gepland onderhoud door Pointerpro of de hostingprovider. Indien redelijkerwijs haalbaar, zal gepland onderhoud door Pointerpro buiten werkdagen worden uitgevoerd en zal Pointerpro de Klant zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen van gepland onderhoud.

8.5 Pointerpro behoudt zich het recht voor om op elk moment ongepland onderhoud uit te voeren indien dit noodzakelijk is om veiligheidsredenen of om andere redenen die onmiddellijk onderhoud vereisen. Pointerpro of de hostingpartner kan niet aansprakelijk worden gesteld voor enige schade die voortvloeit uit een dergelijke onbeschikbaarheid van de online softwaredienst.

8.6 Indien en voor zover tussen de Partijen specifieke serviceniveaus zijn overeengekomen, worden deze serviceniveaus vermeld in de Commerciële Offerte en/of in een eventuele andere toepasselijke serviceniveauovereenkomst die tussen de Partijen is gesloten.

9. Intellectuele eigendomsrechten


Pointerpro is en blijft de enige en exclusieve eigenaar van alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de online softwaredienst en de diensten (met inbegrip van alle nieuwe versies, updates, aanpassingen, uitbreidingen, wijzigingen of verbeteringen die aan de online softwaredienst of de diensten worden aangebracht). Behalve de beperkte licentie die wordt verleend overeenkomstig artikel 3 van deze Algemene Voorwaarden, worden er in het kader van deze Overeenkomst geen andere rechten met betrekking tot de intellectuele-eigendomsrechten van Pointerpro aan de Klant verleend of overgedragen. Niets in deze Overeenkomst houdt in dat er enig eigendomsrecht of intellectueel eigendomsrecht met betrekking tot de Online Softwarediensten of Diensten wordt overgedragen aan de Klant of een derde partij. De Klant verwerft op geen enkele wijze enig eigendomsrecht, auteursrecht, intellectueel eigendomsrecht of andere eigendomsrechten van welke aard dan ook met betrekking tot de Online Softwarediensten of Diensten. De Klant stemt ermee in om op geen enkele wijze eigendomsmarkeringen, met inbegrip van handelsmerken of auteursrechtvermeldingen, op of in de Online Softwarediensten, of die zichtbaar zijn tijdens de werking ervan of op dragers, te verwijderen, te verbergen of te wijzigen. Alle Klantgegevens blijven eigendom van de Klant, in overeenstemming met artikel 7 van deze Algemene Voorwaarden.

10. Vertrouwelijkheid


10.1 De Partijen zullen alle Vertrouwelijke Informatie van de andere Partij gedurende de gehele looptijd van de Overeenkomst en gedurende een periode van drie (3) jaar na beëindiging van de Overeenkomst vertrouwelijk behandelen en deze niet direct of indirect aan derden bekendmaken of gebruiken voor enig doel dat niet uitdrukkelijk bij de Overeenkomst is toegestaan. Vertrouwelijke informatie blijft te allen tijde eigendom van de verstrekkende partij, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.

10.2 Pointerpro heeft het recht om vertrouwelijke informatie van de klant bekend te maken aan haar medewerkers, onderaannemers en andere derden, voor zover dit noodzakelijk is voor het verlenen van de diensten en online softwarediensten aan de klant en voor zover deze derden gebonden zijn aan een geheimhoudingsplicht.

10.3 De Klant zal Vertrouwelijke Informatie van Pointerpro alleen aan derden bekendmaken voor zover dit uitdrukkelijk schriftelijk door Pointerpro is toegestaan en voor zover deze derden gebonden zijn aan een geheimhoudingsverplichting die ten minste dezelfde beperkingen oplegt als dit artikel 10 van deze Algemene Voorwaarden.

11. Privacy en gegevensbescherming


11.1 De Partijen zullen bij de uitvoering van de Overeenkomst te allen tijde de privacywetgeving inzake de verwerking van persoonsgegevens naleven.

11.2 De Klant verklaart en garandeert in het bijzonder aan Pointerpro dat hij het wettelijke recht heeft om alle persoonsgegevens openbaar te maken die aan Pointerpro ter beschikking worden gesteld op grond van of in verband met deze Overeenkomst (met inbegrip van, maar niet beperkt tot, alle persoonsgegevens die door de Bevoegde Gebruikers of Eindgebruikers kunnen worden verstrekt tijdens het gebruik van de Online Softwaredienst) en dat de Klant een geldige rechtsgrond heeft om dergelijke persoonsgegevens te verwerken en aan Pointerpro te verstrekken in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving. De Klant verbindt zich ertoe alle betrokkenen voldoende te informeren over dergelijke verwerkingsactiviteiten door de Klant en/of Pointerpro (naargelang het geval) in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving.

11.3 Pointerpro zal de persoonsgegevens van de klant uitsluitend gebruiken voor de uitvoering van deze overeenkomst en in overeenstemming met de gegevensverwerkingsovereenkomst die is opgenomen in bijlage 1 bij deze algemene voorwaarden.

11.4 Wanneer de Klant zijn eigen account bij een externe AI-aanbieder koppelt aan de Online Softwaredienst (bijvoorbeeld door zijn eigen OpenAI API-sleutel in te voeren), geeft de Klant Pointerpro opdracht om de voor de geselecteerde functionaliteit benodigde Klantgegevens, waaronder mogelijk persoonsgegevens, aan die aanbieder door te geven. Dit vormt de gedocumenteerde opdracht van de Klant en, indien van toepassing, diens voorafgaande schriftelijke toestemming in de zin van Bijlage 1. Een dergelijke aanbieder wordt door de Klant ingeschakeld op grond van de eigen overeenkomst van de Klant met die aanbieder en is geen subverwerker van Pointerpro. De Klant is als enige verantwoordelijk voor de rechtmatigheid van deze verwerking, met inbegrip van eventuele doorgifte van persoonsgegevens buiten de EER, en Pointerpro is niet aansprakelijk voor de verwerking door, de beschikbaarheid van of de output die door die aanbieder wordt gegenereerd.

12. Vorderingen van derden


12.1 De Klant zal Pointerpro vrijwaren, verdedigen en schadeloos stellen tegen alle vorderingen en procedures die door een derde worden ingesteld en die zouden kunnen voortvloeien uit of het gevolg zijn van een handeling of nalatigheid van de Klant in strijd met deze Overeenkomst en/of enige andere toepasselijke wettelijke verplichtingen. De Klant zal Pointerpro onder meer vrijwaren tegen alle vorderingen van Eindgebruikers of andere derden die voortvloeien uit onjuist of onrechtmatig gebruik van de Online Softwaredienst, schending van de Privacywetgeving, inbreuk op intellectuele-eigendomsrechten van derden en/of andere rechten van die derden door de Klant of zijn Bevoegde Gebruikers.

12.2 Deze vrijwaringsverplichting dekt alle directe en indirecte schade die Pointerpro (met inbegrip van haar agenten, aannemers, bestuurders, werknemers of vertegenwoordigers) lijdt als gevolg van een vordering van een derde, met inbegrip van maar niet beperkt tot verliezen, kosten en uitgaven (met inbegrip van redelijke advocatenkosten), reputatieschade enz.

13. Tarieven


13.1 De abonnementsvergoeding en de dienstverleningsvergoeding zijn zoals vermeld in de commerciële offerte en zijn exclusief btw en/of andere belastingen en heffingen, alsmede eventuele kosten en uitgaven (zoals, maar niet beperkt tot, verzekerings-, juridische en administratieve kosten,…) die door Pointerpro afzonderlijk in rekening kunnen worden gebracht (indien van toepassing).

13.2 De abonnementsvergoeding wordt jaarlijks geïndexeerd. Bij gebrek aan een overeenkomst tussen de partijen over de wijze van indexering van de abonnementsvergoeding, heeft Pointerpro het recht om 80% van het bedrag van de abonnementsvergoeding te wijzigen, overeenkomstig de volgende formule:

F = F0 x (0,2 + L1/LO x 0,8), waarbij:

F = Nieuw tarief;
F0 = Oorspronkelijke vergoeding voor de initiële looptijd;
L0 = Oorspronkelijke arbeidskosten volgens de geldende loonindex voor bedrijven in de digitale sector, gepubliceerd door de Belgische organisatie Agoria voor de maand voorafgaand aan de ingangsdatum.
L1 = Nieuwe arbeidskosten volgens de bovengenoemde loonindex voor het jaar waarin de indexering plaatsvindt.

Pointerpro zal het nieuwe abonnementsgeld aan de klant meedelen en dit nieuwe abonnementsgeld zal van toepassing zijn voor de verlengingsperiode.

14. Facturering en betaling van de abonnementsvergoeding


14.1 De Klant betaalt de abonnementsvergoeding vooraf, hetzij (i) jaarlijks, hetzij (ii) maandelijks, zoals overeengekomen in de betreffende commerciële offerte.

14.2 De betaling van de abonnementsvergoeding kan plaatsvinden via (i) creditcard of (ii) overschrijving naar het bankrekeningnummer van Pointerpro zoals vermeld in de commerciële offerte en/of de betreffende factuur. De tussen de partijen overeengekomen betalingswijze wordt vermeld in de betreffende commerciële offerte.

14.3 De Klant erkent uitdrukkelijk en stemt ermee in dat alle vooruitbetalingen in het kader van deze Overeenkomst definitief en niet-restitueerbaar zijn. Onverminderd de rechten van de Klant krachtens de toepasselijke wetgeving in geval van beëindiging wegens opzettelijke schending, opzettelijk wangedrag of grove nalatigheid van Pointerpro, heeft de Klant bij voortijdige beëindiging van de Overeenkomst geen recht op restitutie van de betaalde Abonnementsgelden of Dienstverleningsvergoedingen.

14.4 Betaling via creditcard

14.4.1 Indien de Partijen zijn overeengekomen dat de Abonnementsvergoeding jaarlijks vooraf via creditcard wordt betaald, zal de Klant de eerste jaarlijkse Abonnementsvergoeding voor de Initiële Looptijd vóór de Ingangsdatum via creditcard betalen. Bij verlenging van de Overeenkomst overeenkomstig artikel 17.2 van deze Algemene Voorwaarden komen de Partijen overeen dat de Abonnementsvergoeding voor elke Verlengingsperiode vijf (5) werkdagen vóór de eerste dag van de Verlengingsperiode automatisch van de creditcard van de Klant wordt afgeschreven. Na ontvangst van de betaling zal Pointerpro de bijbehorende factuur aan de Klant versturen.

14.4.2 Indien de Partijen zijn overeengekomen dat de Abonnementsvergoeding maandelijks vooraf via creditcard wordt betaald, betaalt de Klant de eerste maandelijkse Abonnementsvergoeding vóór de Ingangsdatum via creditcard. De Partijen komen overeen dat de volgende maandelijkse abonnementsvergoedingen voor de Initiële Looptijd van de Overeenkomst vijf (5) werkdagen vóór de eerste dag van de volgende maand automatisch van de creditcard van de Klant worden afgeschreven. Bij verlenging van de Overeenkomst overeenkomstig artikel 17.2 van deze Algemene Voorwaarden komen de Partijen uitdrukkelijk overeen dat deze maandelijkse afschrijving van de creditcard van de Klant wordt voortgezet. Na ontvangst van de betaling zal Pointerpro een bijbehorende factuur opstellen.

14.4.3 Indien Pointerpro geen vooruitbetaling van de abonnementsvergoeding ontvangt overeenkomstig de bepalingen van artikel 14.4 van deze Algemene Voorwaarden, behoudt Pointerpro zich het recht voor om elk gebruik van en elke toegang tot de online softwaredienst door de klant, evenals de uitvoering van alle diensten, op te schorten totdat de volledige betaling (inclusief eventuele verschuldigde rente en schadevergoeding) is ontvangen.

14.5 Betaling via bankoverschrijving

14.5.1 Indien de Partijen zijn overeengekomen dat de Abonnementsvergoeding jaarlijks vooraf via een bankoverschrijving wordt betaald, zal de Klant de jaarlijkse Abonnementsvergoeding binnen dertig (30) kalenderdagen na de factuurdatum volledig betalen.

15. Facturering en betaling van de vergoedingen voor de diensten


15.1 Indien de Overeenkomst de levering van Diensten door Pointerpro omvat, wordt de overeengekomen vergoeding voor de Diensten afzonderlijk aan de Klant gefactureerd volgens de voorwaarden van de toepasselijke Werkomschrijving of Commerciële Offerte.

15.2 Elke factuur voor de vergoeding voor de diensten dient door de klant binnen dertig (30) kalenderdagen na factuurdatum volledig te worden betaald.

16. Algemene facturering en wanbetaling


16.1 Facturen worden door Pointerpro in PDF-formaat naar het e-mailadres van de Klant verzonden dat in de Commerciële Offerte is vermeld. De Klant erkent uitdrukkelijk en stemt ermee in dat een dergelijke communicatie via e-mail een officiële en formele betalingsaanmaning vormt. Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld in de Overeenkomst, zal Pointerpro geen papieren exemplaar van de facturen naar het adres van de Klant verzenden.

16.2 Elk geschil met betrekking tot facturen van Pointerpro moet binnen acht (8) kalenderdagen na ontvangst van de betreffende factuur aan Pointerpro worden gemeld via invoices@pointerpro.com/nl. Indien de Klant nalaat een factuur binnen de bovengenoemde termijn te betwisten, wordt de Klant onherroepelijk geacht de betreffende factuur volledig te hebben aanvaard. Het betwisten van een deel van een factuur ontslaat de Klant niet van zijn verplichting om het niet-betwiste bedrag van de factuur te betalen.

16.3 Alle betalingen uit hoofde van deze Overeenkomst dienen te worden verricht in de in de Overeenkomst vermelde valuta en zijn exclusief btw en/of andere belastingen en heffingen, alsmede eventuele kosten en uitgaven (zoals, maar niet beperkt tot, verzekerings-, juridische en administratieve kosten,…) die door Pointerpro afzonderlijk in rekening kunnen worden gebracht (indien van toepassing).

16.4 Alle bedragen die krachtens de Overeenkomst aan Pointerpro verschuldigd zijn, dienen te worden betaald zonder recht op verrekening of tegenvordering en vrij van alle mogelijke inhoudingen of aftrekposten, tenzij deze wettelijk verplicht zijn; in dat geval verbindt de Klant zich ertoe Pointerpro de extra bedragen te betalen die nodig zijn om ervoor te zorgen dat de door Pointerpro ontvangen nettobedragen, na alle inhoudingen en aftrekposten, niet lager zijn dan de bedragen die zouden zijn betaald indien dergelijke inhoudingen of aftrekposten niet hadden plaatsgevonden.

16.5 Indien de Klant nalaat een factuur (geheel of gedeeltelijk) op de vervaldatum te betalen, of indien de Klant nalaat enig ander aan Pointerpro verschuldigd bedrag tijdig te betalen, is de Klant automatisch en zonder voorafgaande kennisgeving aan Pointerpro het volgende verschuldigd: (i) rente over het openstaande bedrag tegen een tarief van één procent (1%) per maand, te rekenen vanaf de vervaldatum totdat de volledige betaling door Pointerpro is ontvangen, en (ii) een forfaitaire vergoeding van vijftien procent (15%) van het openstaande saldo, met een minimum van tweehonderdvijftig euro (€ 250,00), ter dekking van de kosten in verband met de nadelige gevolgen voor de kasstroom van Pointerpro, als schadevergoeding bij wijze van forfaitaire schadevergoeding. Dit artikel 16.5. laat alle andere (wettelijke) rechten onverlet die Pointerpro kan hebben en kan doen gelden als gevolg van de te late, onvolledige of niet-betaling door de Klant.

16.6 Pointerpro heeft het recht de nakoming van haar verplichtingen uit hoofde van de Overeenkomst op te schorten voor zover de Klant in gebreke blijft met enige (betalings)verplichting uit hoofde van de Overeenkomst of indien de Klant insolvent blijkt te zijn.

16.7 Gedeeltelijke betalingen worden door Pointerpro zonder voorbehoud geaccepteerd en worden (in de respectieve volgorde) in mindering gebracht op (i) verschuldigde rente, (ii) schadevergoeding en (iii) onbetaalde facturen.

16.8 Bij te late, onvolledige of niet-betaling van één factuur worden alle andere facturen, waarvoor een bepaalde betalingstermijn is overeengekomen, onmiddellijk opeisbaar, zonder dat daarvoor een voorafgaande formele kennisgeving vereist is.

16.9 Indien zich tijdens de looptijd van de Overeenkomst een gebeurtenis voordoet, met inbegrip van maar niet beperkt tot het niet (tijdig) betalen van een of meer facturen of het feit dat de Opdrachtgever of zijn vermogen aan beslagleggingsmaatregelen wordt onderworpen, waardoor bij Pointerpro redelijke twijfel ontstaat over de kredietwaardigheid van de Opdrachtgever, dan is Pointerpro gerechtigd om, voor de verdere uitvoering van de Overeenkomst, een (aanvullende) vooruitbetaling te eisen of zekerheden te verlangen.

17. Looptijd en beëindiging


17.1 De Overeenkomst gaat in op de Ingangsdatum en heeft een vaste Initiële Looptijd zoals vermeld in de Commerciële Offerte. Gedurende de Initiële Looptijd kan de Overeenkomst niet worden beëindigd, behalve in toepassing van de artikelen 17.3, 17.5 en 17.6 van deze Algemene Voorwaarden.

17.2 Na afloop van de Eerste Termijn zal deze Overeenkomst automatisch worden verlengd voor opeenvolgende Verlengingstermijnen van gelijke duur, tenzij een Partij de andere Partij schriftelijk in kennis stelt van haar voornemen om niet te verlengen. Een dergelijke kennisgeving moet uiterlijk één (1) maand voor het verstrijken van de Eerste Termijn of de op dat moment lopende Verlengingstermijn, al naar gelang van toepassing, door de andere Partij zijn ontvangen. Kennisgeving zal worden afgeleverd per aangetekende post, koerier met ontvangstbevestiging of elektronisch via de Online Software Service, indien van toepassing, en wordt pas geacht effectief te zijn na bevestigde ontvangst. Om twijfel te voorkomen, zal geen enkele mondelinge, impliciete of informele communicatie, noch enige onderhandelingen, discussies of uitwisselingen na het verstrijken van de opzegtermijn, geacht worden de automatische verlenging van de Overeenkomst te wijzigen, te verlengen of uit te stellen. Afwijkingen van dit verlengingsmechanisme zijn alleen geldig indien uitdrukkelijk overeengekomen in een schriftelijke wijziging van deze Overeenkomst, naar behoren ondertekend door bevoegde vertegenwoordigers van beide Partijen.

17.3 De Partijen kunnen de Overeenkomst te allen tijde beëindigen door middel van een wederzijdse schriftelijke overeenkomst, met inachtneming van artikel 17.2.

17.4 In het geval van een proefperiode eindigt het proefaccount automatisch aan het einde van die proefperiode. De proefgebruiker behoudt echter toegang tot een gratis account. In het geval van een overstap naar een betaald abonnementsplan wordt de proefgebruiker een klant en is hij derhalve verplicht de toepasselijke abonnementsvergoeding te betalen en zich te houden aan alle voorwaarden van deze overeenkomst.

17.5 Elke Partij kan de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk onmiddellijk beëindigen zonder voorafgaande gerechtelijke tussenkomst, zonder aansprakelijk te zijn voor schadevergoeding en onverminderd haar rechten op schadevergoeding en alle andere rechten, rechtsmiddelen en/of vorderingen waarop zij krachtens de wet aanspraak kan maken, door de andere Partij schriftelijk in kennis te stellen van de beëindiging indien: (i) de andere Partij een wezenlijke schending van een bepaling van de Overeenkomst begaat en nalaat deze wezenlijke schending te herstellen binnen dertig (30) kalenderdagen na ontvangst van een schriftelijke kennisgeving van de wezenlijke schending, of (ii) de andere Partij insolvent wordt, het voorwerp uitmaakt van een vrijwillige of onvrijwillige faillissements-, insolventie- of soortgelijke procedure, of anderszins wordt geliquideerd of haar bedrijfsactiviteiten staakt.

17.6 Onverminderd eventuele andere rechten en rechtsmiddelen waarover Pointerpro beschikt, heeft Pointerpro het recht de Overeenkomst onmiddellijk te beëindigen, zonder dat daarvoor een voorafgaande formele kennisgeving of gerechtelijke tussenkomst vereist is en zonder dat enige schadevergoeding verschuldigd is, indien: (i) de Klant de algemene voorwaarden van de Hostingpartner of de toepasselijke software van derden schendt; (ii) de Klant inbreuk maakt op de intellectuele-eigendomsrechten van Pointerpro (waaronder uitdrukkelijk de licentieverlening krachtens artikel 3 van deze Algemene Voorwaarden) of op vertrouwelijke informatie, (iii) de Klant Pointerpro reputatieschade heeft berokkend, of (iv) de Klant nalaat een vooruitbetaling aan Pointerpro te verrichten zoals door Pointerpro gevraagd overeenkomstig artikel 16.9 van deze Algemene Voorwaarden. In geval van beëindiging van de Overeenkomst door Pointerpro op een van de bovengenoemde gronden, is de Klant een forfaitaire vergoeding van vijfduizend euro (€ 5.000,00) verschuldigd aan Pointerpro, onverminderd het recht van Pointerpro om een hoger bedrag te vorderen indien de daadwerkelijk geleden schade deze forfaitaire vergoeding overschrijdt.

18. Gevolgen van beëindiging


18.1 Bij beëindiging van de Overeenkomst om welke reden dan ook: (i) dient de Klant onverwijld aan Pointerpro alle bedragen te betalen die krachtens deze Overeenkomst verschuldigd en betaalbaar zijn tot en met de datum van afloop van de Initiële Looptijd of de huidige Verlengingsperiode; (ii) worden alle aan de Klant verleende licenties automatisch beëindigd; (iii) behalve voor zover dit vereist is om te voldoen aan toepasselijke wettelijke of boekhoudkundige bewaarplichten en op schriftelijk verzoek van de andere Partij, dient elke Partij de Vertrouwelijke Informatie van de andere Partij die in het bezit is van of onder de controle valt van die respectieve Partij, terug te geven (of, bij gebrek daaraan, alle kopieën daarvan vernietigen die niet kunnen worden teruggegeven en de andere Partij schriftelijk bevestigen dat deze kopieën zijn vernietigd).

19. Garantie


19.1 Pointerpro zal de online softwaredienst en de diensten naar beste vermogen leveren, maar garandeert op geen enkele wijze dat de online softwaredienst en/of de diensten precies het door de klant beoogde of specifieke doel zullen dienen. De klant erkent en stemt ermee in dat de online softwarediensten en diensten worden geleverd “in de staat waarin ze zich bevinden”.

19.2 Behalve de hierboven genoemde garantie en voor zover maximaal toegestaan door de toepasselijke wetgeving, geeft Pointerpro geen enkele verklaring of garantie, expliciet of impliciet, met betrekking tot enige aangelegenheid in het kader van deze Overeenkomst (met inbegrip van de Online Softwarediensten en Diensten) en wijst Pointerpro alle verklaringen of garanties, expliciet of impliciet, af, met inbegrip van (maar niet beperkt tot) enige impliciete garantie van nauwkeurigheid of volledigheid van gegevens, geschiktheid voor een bepaald doel, verkoopbaarheid of economische winstgevendheid.

20. Beperking van aansprakelijkheid


20.1 Voor zover maximaal toegestaan onder de toepasselijke wetgeving en behalve in geval van opzet, bewuste wangedrag of grove nalatigheid van de kant van Pointerpro of haar aangestelden, zal de totale maximale aansprakelijkheid van Pointerpro uit hoofde van de Overeenkomst, zowel op grond van een verbintenis als uit onrechtmatige daad, per gebeurtenis (of reeks van samenhangende gebeurtenissen) en per contractjaar, niet hoger zijn dan een bedrag gelijk aan de Abonnements- en (voor zover van toepassing) Dienstvergoeding die gedurende dat contractjaar is betaald.

20.2 De proefgebruiker erkent en stemt ermee in dat, voor zover maximaal toegestaan onder de toepasselijke wetgeving, Pointerpro op grond van deze overeenkomst geen enkele aansprakelijkheid draagt met betrekking tot proefaccounts, aangezien proefgebruikers geen kosten betalen.

20.3 Voor zover maximaal toegestaan onder de toepasselijke wetgeving en behalve in geval van opzet, opzettelijk wangedrag of grove nalatigheid van de kant van Pointerpro of haar aangestelden, is Pointerpro op grond van de Overeenkomst niet aansprakelijk voor enige indirecte, punitieve, bijzondere, gevolg- of soortgelijke schade (waaronder schade wegens winstderving, gederfde inkomsten, verlies van omzet, verlies of beschadiging van gegevens, verlies van klanten en contracten, verlies van goodwill, de kosten voor het aanschaffen van vervangende goederen of diensten, en reputatieschade), ongeacht of deze voortvloeien uit nalatigheid, contractbreuk of schending van een wettelijke verplichting of op enige andere wijze.

20.4 Pointerpro kan op geen enkele wijze aansprakelijk worden gesteld, noch contractueel noch buitencontractueel, voor het stopzetten van een oudere versie van de online softwaredienst of voor schade veroorzaakt door onrechtmatig (of buiten het toepassingsgebied vallend) gebruik van de online softwaredienst.

20.5 De partijen komen overeen de buitencontractuele aansprakelijkheid van de werknemers en bestuurders van Pointerpro uit te sluiten voor schade die voortvloeit uit het niet nakomen van een contractuele verplichting jegens de klant. Binnen de grenzen van de toepasselijke wetgeving doet de klant uitdrukkelijk afstand van zijn recht om schadevergoeding voor dergelijke schade te vorderen van de werknemers en bestuurders van Pointerpro.

21. Niet-wervingsverbod


21.1 Gedurende de looptijd van deze Overeenkomst en gedurende een periode van twee (2) jaar daarna zal de Klant geen agenten, aannemers, werknemers of vertegenwoordigers (direct of indirect) werven of in dienst nemen die in dienst zijn bij of onder contract staan bij Pointerpro en die zijn geïntroduceerd in verband met de uitvoering van de Overeenkomst, tenzij dit uitdrukkelijk schriftelijk is goedgekeurd door Pointerpro. In geval van schending van dit artikel door de Opdrachtgever, is de Opdrachtgever aan Pointerpro een bedrag verschuldigd gelijk aan zes (6) keer de maandelijkse brutovergoeding die door Pointerpro aan de betreffende agent, aannemer, werknemer of vertegenwoordiger wordt betaald, onverminderd het recht van Pointerpro om gerechtelijke stappen te ondernemen en/of een hoger bedrag te vorderen indien de daadwerkelijk door Pointerpro geleden schade het bovengenoemde bedrag overschrijdt.

22. Diversen


22.1 Volledige overeenkomst – De Overeenkomst vormt de volledige overeenkomst en afspraken tussen de Partijen met betrekking tot het onderwerp hiervan en vervangt alle eerdere mondelinge of schriftelijke overeenkomsten, verklaringen of afspraken tussen de Partijen met betrekking tot het onderwerp hiervan. Geen enkele verklaring, toezegging, garantie, verbintenis of overeenkomst van welke aard dan ook die niet uitdrukkelijk in de Overeenkomst is vastgelegd, heeft invloed op, of mag worden gebruikt voor het interpreteren, wijzigen of beperken van de uitdrukkelijke voorwaarden en bepalingen van de Overeenkomst. De voorwaarden van de Overeenkomst kunnen uitsluitend worden gewijzigd of aangepast door middel van een schriftelijke overeenkomst die is ondertekend door een naar behoren gemachtigde vertegenwoordiger van beide Partijen bij deze Overeenkomst.

22.2 Scheidbaarheid – De Partijen zijn ervan overtuigd dat alle artikelen van de Overeenkomst in al hun aspecten geldig en juridisch bindend zijn. Mocht echter één of meer artikelen (geheel of gedeeltelijk) nietig of ongeldig zijn, dan heeft deze nietigheid of ongeldigheid geen invloed op de geldigheid van de overige artikelen van de Overeenkomst. Bepalingen die door nietigheid of ongeldigheid worden getroffen, blijven bindend voor zover dit wettelijk is toegestaan. De Partijen verbinden zich ertoe deze bepalingen te vervangen door geldige bepalingen die zo nauw mogelijk aansluiten bij de bedoelingen van de Partijen op het moment van het sluiten van de Overeenkomst.

22.3 Geen afstand van rechten – Het nalaten of uitstellen door Pointerpro van de uitoefening van enig recht uit hoofde van de Overeenkomst, de eenmalige of gedeeltelijke uitoefening van enig recht uit hoofde van de Overeenkomst, of een gedeeltelijke reactie of het uitblijven van een reactie door Pointerpro in geval van schending door de Klant van een of meer bepalingen van deze Overeenkomst, zal niet gelden of worden geïnterpreteerd als een afstand (hetzij uitdrukkelijk, hetzij stilzwijgend, geheel of gedeeltelijk), noch sluit dit de verdere uitoefening van dergelijke rechten uit.

Elke afstand van een recht door Pointerpro moet uitdrukkelijk en schriftelijk gebeuren. Indien er sprake is van een uitdrukkelijke schriftelijke afstand van een recht door Pointerpro naar aanleiding van een specifieke tekortkoming van de Klant, kan de Klant deze afstand niet inroepen ten gunste van een nieuwe tekortkoming die vergelijkbaar is met de eerdere, of ten gunste van enige andere vorm van tekortkoming of schending.

22.4 Voortbestaan – De bepalingen van de Overeenkomst die uitdrukkelijk of impliciet bedoeld zijn om na beëindiging van kracht te blijven, blijven ook na het verstrijken of de beëindiging van de Overeenkomst van kracht, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, de bepalingen met betrekking tot intellectuele eigendomsrechten, vertrouwelijke informatie en aansprakelijkheidsbeperking.

22.5 Overdracht – Pointerpro mag de rechten en verplichtingen uit hoofde van deze Overeenkomst aan een derde partij overdragen, overdragen en/of uitbesteden. Het is de Klant niet toegestaan om zijn rechten of verplichtingen uit hoofde van de Overeenkomst over te dragen of anderszins over te dragen zonder de voorafgaande schriftelijke en uitdrukkelijke toestemming van Pointerpro.

22.6 Overmacht of gewijzigde omstandigheden – Geen van beide Partijen is verantwoordelijk of aansprakelijk voor enige tekortkoming of vertraging in de nakoming van haar verplichtingen uit hoofde van de Overeenkomst die voortvloeit uit of wordt veroorzaakt door een geval van overmacht. De partij die zich op overmacht beroept, dient de andere partij hiervan onverwijld en in ieder geval uiterlijk achtenveertig (48) uur na kennisneming van de overmachtssituatie (of achtenveertig uur na het moment waarop genoemde partij redelijkerwijs niet langer kan beweren geen kennis te hebben gehad van de overmachtssituatie) de andere Partij hiervan onverwijld en in ieder geval uiterlijk achtenveertig (48) uur na het verkrijgen van kennis van de overmachtssituatie (of achtenveertig uur na het moment waarop genoemde Partij redelijkerwijs niet langer kan beweren niet op de hoogte te zijn geweest van de overmachtssituatie) schriftelijk (waaronder e-mail) op de hoogte stellen, met opgave van de redenen daarvoor.

Indien zich overmacht voordoet, kan Pointerpro, naar eigen goeddunken, zonder dat een voorafgaande ingebrekestelling of gerechtelijke tussenkomst vereist is, en zonder dat er enig recht op verhaal tegen haar bestaat: (i) een functioneel equivalent voorstellen, (ii) de uitvoering van de Overeenkomst tijdelijk opschorten, of (iii) de Overeenkomst eenzijdig en buitengerechtelijk beëindigen indien de Overeenkomst langer dan drie (3) maanden niet kan worden uitgevoerd wegens overmacht.

In geval van gewijzigde omstandigheden kan Pointerpro, zonder dat dit aanleiding geeft tot schadevergoeding, de uitvoering van haar verplichtingen uit hoofde van de Overeenkomst opschorten en de Klant verzoeken om de Overeenkomst opnieuw te onderhandelen. Indien de Klant onderhandelingen weigert of niet te goeder trouw deelneemt aan deze heronderhandelingen, alsmede indien er geen overeenstemming wordt bereikt binnen dertig (30) kalenderdagen vanaf het schriftelijke verzoek (waaronder e-mail) van Pointerpro tot heronderhandeling, kan Pointerpro naar eigen goeddunken (i) de bevoegde rechter verzoeken de Overeenkomst te wijzigen of (ii) de Overeenkomst eenzijdig en buitengerechtelijk met onmiddellijke ingang beëindigen.

22.7 Eenzijdige prijsverminderingen en vervanging van de in gebreke blijvende partij – Partijen komen overeen dat de sancties zoals opgenomen in artikel 5.85 van het Belgisch Burgerlijk Wetboek betreffende de eenzijdige vervanging van een in gebreke blijvende partij (vervanging van schuldenaar) en artikel 5.97 van het Belgisch Burgerlijk Wetboek betreffende eenzijdige prijsvermindering (eenzijdige prijsvermindering) niet van toepassing zijn op deze Overeenkomst.

22.8 Kennisgevingen – Tenzij anders bepaald in de Overeenkomst, kan elke kennisgeving in het kader van de Overeenkomst door een Partij worden gedaan via e-mail (met ontvangstbevestiging) aan het e-mailadres van de andere Partij dat in de Commerciële Offerte is vermeld. De Partijen erkennen uitdrukkelijk en komen overeen dat een dergelijke kennisgeving een officiële en formele kennisgeving vormt.

Alle kennisgevingen worden geacht te zijn ontvangen door de niet-kennisgevende partij (i) op de datum van afgifte indien persoonlijk afgegeven, (ii) bij ontvangst van een bevestiging van ontvangst van de e-mail, en (iii) drie (3) werkdagen na de datum van verzending indien verzonden per aangetekende post.

22.9 Interpretatie – Voor de toepassing van de Overeenkomst (tenzij de context anders vereist): (i) Elke verwijzing naar een wet of wettelijke bepaling omvat een verwijzing naar elke toekomstige versie van die wet of wettelijke bepaling die van tijd tot tijd kan worden gewijzigd, uitgebreid of opnieuw vastgesteld; (ii) omvatten alle woorden in het enkelvoud ook het meervoud, omvatten woorden die naar een geslacht verwijzen elk geslacht en omvatten woorden die naar ‘personen’ verwijzen zowel rechtspersonen als natuurlijke personen; (iii) dienen alle titels of kopjes bij de clausules uitsluitend ter verduidelijking en hebben geen invloed op de uitleg of interpretatie van de Overeenkomst.

22.10 Relatie tussen de partijen – De relatie tussen Pointerpro en de klant is die van onafhankelijke contractpartijen. Niets in de overeenkomst is bedoeld of mag worden beschouwd als een partnerschap, agentuur, franchiserelatie of joint venture tussen de partijen.

22.11 Publiciteit – Pointerpro heeft het recht om alle handelsmerken, logo’s of andere merktekens van de Klant (met inbegrip van de bedrijfsnaam van de Klant), evenals eventuele enquêtes van de Klant (indien openbaar beschikbaar), te gebruiken voor klantreferenties op de website van Pointerpro, in berichten op sociale media en in verkooppresentaties. De Klant behoudt zich het recht voor om bezwaar te maken tegen een dergelijk gebruik door Pointerpro en de Partijen zullen, na kennisgeving van het bezwaar door de Klant, te goeder trouw overleggen over het verdere gebruik door Pointerpro.

22.12 Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank – De Overeenkomst is opgesteld en moet worden geïnterpreteerd in overeenstemming met het Belgische recht, met uitsluiting van elke regel van internationaal privaatrecht die zou leiden tot de toepasselijkheid van enig ander recht.

Elk geschil met betrekking tot de geldigheid, interpretatie en/of uitvoering van deze overeenkomst zal worden onderworpen aan een verplichte bemiddelingspoging tussen de partijen. Indien er binnen dertig (30) kalenderdagen na de schriftelijke kennisgeving daarvan geen minnelijke schikking wordt bereikt, zijn uitsluitend de rechtbanken van de plaats waar Pointerpro zijn statutaire zetel heeft, bevoegd.

Bijlage 1 – Overeenkomst inzake gegevensverwerking
1. Over deze gegevensverwerkingsovereenkomst


1.1 Deze overeenkomst inzake gegevensverwerking (de “DPA”) wordt gesloten tussen Objective 7 BV, met maatschappelijke zetel te Prins Boudewijnlaan 218A, 2650 Edegem, België, en ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen onder ondernemingsnummer 0845.741.317 (hierna „Pointerpro“ genoemd) en de Klant (zoals vermeld in de desbetreffende commerciële offerte) op grond van de overeenkomst tussen Pointerpro en de Klant.

1.2 Deze DPA vormt een integraal onderdeel van de Overeenkomst tussen de Partijen. Bij de uitvoering van de Overeenkomst zal Pointerpro Persoonsgegevens ontvangen en verwerken ten behoeve van en namens de Klant en in overeenstemming met de door de Klant vastgestelde instructies en het door de Klant gedefinieerde doel. Partijen komen overeen dat Pointerpro de verwerker is en de Klant de verwerkingsverantwoordelijke met betrekking tot deze verwerking van persoonsgegevens in het kader van de Overeenkomst. Partijen erkennen dat specifieke wetgeving van toepassing is op de verwerking van persoonsgegevens in het kader van de Overeenkomst. Deze wetgeving omvat onder meer de AVG (inclusief uitvoeringswetgeving, indien van toepassing) en de Belgische Privacywet.

1.3 Met deze overeenkomst inzake gegevensverwerking willen de partijen hun specifieke afspraken vastleggen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens in het kader van de overeenkomst. Deze overeenkomst inzake gegevensverwerking vervangt alle eerdere overeenkomsten die zijn gesloten met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens en gegevensbescherming.

2. Definities


2.1 Termen met een hoofdletter die in deze DPA worden gebruikt, hebben de betekenis zoals uiteengezet in dit artikel. Termen die ook in de AVG of enige andere toepasselijke wetgeving worden gedefinieerd, worden geïnterpreteerd in overeenstemming met de betekenis die daaraan in de AVG of die toepasselijke wetgeving wordt gegeven. Termen met een hoofdletter die niet in deze DPA worden gedefinieerd, hebben de betekenis die daaraan in de Algemene Voorwaarden wordt gegeven.

Onder de Belgische privacywet wordt verstaan de Belgische wet van 30 juli 2018 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens.

Onder 'verwerkingsverantwoordelijke' wordt verstaan: de natuurlijke persoon of rechtspersoon, overheidsinstantie, dienst of ander orgaan die/dat, alleen of samen met anderen, het doel en de middelen van de verwerking van persoonsgegevens bepaalt (d.w.z. de klant).

Onder „inbreuk op de beveiliging van (persoons)gegevens” wordt verstaan: een inbreuk op de beveiliging die leidt tot de onopzettelijke of onrechtmatige vernietiging, het verlies, de wijziging, de ongeoorloofde openbaarmaking van of toegang tot persoonsgegevens die worden verzonden, opgeslagen of anderszins verwerkt.

Onder "Gegevensverwerkingsovereenkomst" of "DPA " wordt verstaan: dit document, waarin de voorwaarden zijn vastgelegd die van toepassing zijn op de verwerking van gegevens in verband met de overeenkomst.

Onder „Gegevensverwerkingsdetails” wordt verstaan Bijlage 1 bij deze DPA, met inbegrip van informatie zoals het doel, het voorwerp en de aard van de verwerking en het soort persoonsgegevens dat wordt verwerkt, alsmede de instructies die door de verwerkingsverantwoordelijke zijn gegeven.

Betrokkene: een natuurlijke persoon die aan de hand van de persoonsgegevens wordt geïdentificeerd of identificeerbaar is. Een identificeerbare natuurlijke persoon is iemand die direct of indirect kan worden geïdentificeerd, met name aan de hand van een identificator zoals een naam, een identificatienummer, locatiegegevens, een online-identificator of aan de hand van een of meer factoren die kenmerkend zijn voor de fysieke, fysiologische, genetische, mentale, economische, culturele of sociale identiteit van die natuurlijke persoon.

AVG Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens, en tot intrekking van Richtlijn 95/46/EG (Algemene Verordening Gegevensbescherming).

Onder „persoonsgegevens“ wordt verstaan: alle informatie die betrekking heeft op een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon.

Onder "verwerking" wordt verstaan elke bewerking of elk geheel van bewerkingen met betrekking tot persoonsgegevens of een geheel van persoonsgegevens, al dan niet uitgevoerd met behulp van geautomatiseerde middelen, zoals het verzamelen, vastleggen, ordenen, structureren, opslaan, aanpassen of wijzigen, opvragen, raadpleging, gebruik, openbaarmaking door verzending, verspreiding of op andere wijze beschikbaar stellen, afstemming of combinatie, beperking, verwijdering of vernietiging.

Onder 'verwerker' wordt verstaan: een natuurlijke persoon of rechtspersoon, overheidsinstantie, dienst of ander orgaan dat persoonsgegevens verwerkt namens de verwerkingsverantwoordelijke (d.w.z. Pointerpro).

Onder „subverwerker“ wordt verstaan een derde onderaannemer die betrokken is bij de verwerking van persoonsgegevens door de verwerker.

Onder toezichthoudende autoriteit wordt verstaan de onafhankelijke overheidsinstantie die verantwoordelijk is voor het toezicht op de toepassing van de AVG.

3. Doel van deze DPA


3.1 Deze DPA regelt de voorwaarden voor de verwerking door de verwerker, op zelfstandige basis, van de persoonsgegevens die door of op initiatief van de verwerkingsverantwoordelijke en in het kader van de overeenkomst worden verstrekt. Deze verwerking vindt uitsluitend plaats ten behoeve van de verwerkingsverantwoordelijke en voor het door de verwerkingsverantwoordelijke omschreven doel.

3.2 De aard en het doel van de verwerking, een lijst en het type persoonsgegevens, evenals de categorieën van de betrokkenen worden hieronder nader toegelicht (details over de gegevensverwerking).

3.3 De verwerker zal de persoonsgegevens uitsluitend verwerken volgens de gedocumenteerde instructies van de verwerkingsverantwoordelijke en zal de persoonsgegevens niet voor eigen doeleinden gebruiken.

3.4 Indien de verwerker wettelijk verplicht is tot het verwerken van persoonsgegevens, zal de verwerker, tenzij dit in strijd zou zijn met toepasselijke dwingende voorschriften, de verwerkingsverantwoordelijke van deze verplichting op de hoogte stellen.

4. Naleving van de regelgeving inzake gegevensbescherming


De verwerkingsverantwoordelijke en de verwerker dienen te voldoen aan hun verplichtingen krachtens de toepasselijke wetgeving en krachtens relevante gedragscodes of standaardcontractbepalingen (indien van toepassing).

5. Looptijd


5.1 Deze DPA is van toepassing op elke verwerking van persoonsgegevens die in het kader van de overeenkomst wordt uitgevoerd.

5.2 Deze DPA is van toepassing zolang de Verwerker Persoonsgegevens verwerkt die door de Verwerkingsverantwoordelijke in het kader van de Overeenkomst ter beschikking zijn gesteld. Deze DPA eindigt automatisch bij beëindiging van de Overeenkomst. De bepalingen van deze DPA die uitdrukkelijk of impliciet (gezien hun aard) bedoeld zijn om na beëindiging van de DPA van kracht te blijven, blijven ook na beëindiging van de Overeenkomst van kracht met betrekking tot de persoonsgegevens die door of op initiatief van de Verwerkingsverantwoordelijke in het kader van de Overeenkomst zijn verstrekt.

6. Technische en organisatorische maatregelen


6.1 De verwerker en de verwerkingsverantwoordelijke bieden voldoende waarborgen met betrekking tot de implementatie van passende technische en organisatorische maatregelen, zodat de verwerking voldoet aan de AVG-vereisten en de bescherming van de rechten van de betrokkene gewaarborgd is. Deze maatregelen omvatten ook de maatregelen bedoeld in artikel 32 van de AVG om een passend beveiligingsniveau te waarborgen dat in verhouding staat tot het risico.

6.2 Op verzoek zal de verwerker dergelijke technische en organisatorische maatregelen aan de verwerkingsverantwoordelijke meedelen. Bij ondertekening van de overeenkomst erkent de verwerkingsverantwoordelijke dat deze maatregelen toereikend zijn voor de verwerking van zijn persoonsgegevens.

6.3 Indien de verwerkingsverantwoordelijke de verwerker verzoekt om specifieke technische en organisatorische maatregelen te nemen, voor zover de verwerker niet over gelijkwaardige maatregelen beschikt, zal de verwerkingsverantwoordelijke de verwerker vergoeden voor de uitvoering van dergelijke maatregelen overeenkomstig artikel 17 hieronder.

7. Registratie van verwerkingsactiviteiten


Elke partij en, indien van toepassing, haar vertegenwoordigers, moeten een register bijhouden van de verwerkingsactiviteiten die onder hun verantwoordelijkheid vallen. Elk dergelijk register moet ten minste alle wettelijk vereiste gegevens bevatten.

8. Opslag van persoonsgegevens


8.1 De verwerker bewaart geen persoonsgegevens langer dan nodig is voor de verwerking van die persoonsgegevens in het kader van de overeenkomst. De verwerkingsverantwoordelijke geeft de verwerker geen opdracht om persoonsgegevens langer te bewaren dan nodig is. De overeengekomen bewaartermijn is hieronder te vinden (Details gegevensverwerking).

8.2 Tenzij de opslag van de persoonsgegevens verplicht is krachtens het recht van de Unie of van een lidstaat, dient de verwerker, binnen een redelijke termijn na beëindiging van de verwerking en naar keuze van de verwerkingsverantwoordelijke, alle persoonsgegevens te wissen of deze aan de verwerkingsverantwoordelijke terug te geven en bestaande kopieën te verwijderen.

9. Vertrouwelijkheid


9.1 Alleen die vertegenwoordigers van de verwerker die betrokken zijn bij de verwerking van persoonsgegevens mogen inzage krijgen in de persoonsgegevens. De verwerker zorgt ervoor dat personen die bevoegd zijn om de persoonsgegevens te verwerken, contractueel tot geheimhouding zijn verplicht of onderworpen zijn aan een passende wettelijke geheimhoudingsplicht.

9.2 De verwerker mag persoonsgegevens alleen aan derden verstrekken met voorafgaande schriftelijke toestemming van de verwerkingsverantwoordelijke.

10. Gedragscode en certificering


Het feit dat de verwerker zich houdt aan een goedgekeurde gedragscode zoals bedoeld in artikel 40 van de AVG, of aan een goedgekeurd certificeringsmechanisme zoals bedoeld in artikel 42 van de AVG, kan worden gebruikt als een bewijselement voor voldoende waarborgen zoals bedoeld in de AVG.

11. Rechten van de betrokkene


11.1 Rekening houdend met de aard van de verwerking zal de verwerker zich naar beste vermogen inspannen om, door passende technische en organisatorische maatregelen te nemen, de verwerkingsverantwoordelijke bij te staan bij het nakomen van zijn verplichting om te reageren op verzoeken van betrokkenen.

11.2 Voor alle diensten die de Verwerker verricht in het kader van de afhandeling van dergelijke verzoeken van Betrokkenen, zal de Verantwoordelijke de Verwerker vergoeden overeenkomstig artikel 17 van deze DPA. Een dergelijke vergoeding door de Verwerkingsverantwoordelijke is niet verschuldigd indien de Betrokkene zijn rechten doet gelden vanwege een gegevenslek waarvan is aangetoond dat het aan de Verwerker kan worden toegeschreven.

12. Meldingsplicht


12.1 Zodra de verwerker kennis neemt van een inbreuk op persoonsgegevens, stelt hij de verwerkingsverantwoordelijke hiervan onverwijld in kennis.

12.2 Op verzoek van de verwerkingsverantwoordelijke zal de verwerker meewerken aan het onderzoek en de uitwerking van de maatregelen die nodig zijn in geval van een inbreuk op de gegevensbeveiliging.

12.3 De Partijen zullen elkaar op de hoogte houden van alle nieuwe ontwikkelingen met betrekking tot een Gegevenslek en van de maatregelen die zij nemen om de gevolgen daarvan te beperken en herhaling van een dergelijk Gegevenslek te voorkomen.

12.4 Het is de verantwoordelijkheid van de verwerkingsverantwoordelijke om een gegevenslek, indien vereist, te melden aan de toezichthoudende autoriteit of de betrokkene.

13. Verwerking door onderaannemers


13.1 De Verwerkingsverantwoordelijke machtigt de Verwerker uitdrukkelijk om Subverwerkers in te schakelen voor de Verwerking van Persoonsgegevens in het kader van deze Overeenkomst. De Verwerkingsverantwoordelijke verleent de Verwerker algemene toestemming om te beslissen met welke Subverwerker(s) de Verwerker samenwerkt. De Verwerker houdt een lijst bij van alle ingeschakelde Subverwerkers, die op eenvoudig verzoek door de Verwerkingsverantwoordelijke kan worden ingezien. De Verwerker stelt de Verwerkingsverantwoordelijke op de hoogte van alle voorgenomen wezenlijke wijzigingen met betrekking tot de toevoeging of vervanging van Subverwerkers. De Verwerkingsverantwoordelijke kan een door de Verwerker voorgestelde subverwerker alleen weigeren op basis van een schriftelijk ingediende, goed onderbouwde motivering.

13.2 De verwerker sluit met elke subverwerker een afzonderlijke subverwerkingsovereenkomst.

13.3 In een dergelijke overeenkomst inzake subverwerking worden aan de subverwerker dezelfde verplichtingen inzake gegevensbescherming opgelegd als die welke in deze DPA zijn vastgelegd.

13.4 Indien de subverwerker zijn verplichtingen inzake gegevensbescherming niet nakomt, blijft de verwerker jegens de verwerkingsverantwoordelijke volledig aansprakelijk voor de nakoming van de verplichtingen van die subverwerker, met inachtneming van artikel 19 hieronder.

14. Doorgifte van persoonsgegevens


14.1 De verwerking van persoonsgegevens vindt uitsluitend plaats binnen de EER, met uitzondering van de verwerking door subverwerkers.

14.2 De verwerking of doorgifte van persoonsgegevens buiten de EER kan alleen plaatsvinden met de specifieke voorafgaande schriftelijke toestemming van de verwerkingsverantwoordelijke en/of in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving. De verwerker kan standaardcontractbepalingen, gedragscodes of andere door de Europese Commissie vastgestelde instrumenten ondertekenen, die waarborgen dat de doorgifte van persoonsgegevens naar een land buiten de EER voldoet aan de passende waarborgen zoals vereist door de AVG.

14.3 Een dergelijke toestemming van de verwerkingsverantwoordelijke is niet vereist wanneer de doorgifte van persoonsgegevens naar landen buiten de EER verplicht is op grond van bepalingen in de wetgeving van de EU of van de lidstaten.

15. Effectbeoordeling inzake gegevensbescherming en voorafgaande raadpleging


15.1 Wanneer een ‘effectbeoordeling inzake gegevensbescherming’ of een ‘voorafgaande raadpleging’ vereist is overeenkomstig de artikelen 35 en 36 van de AVG, is de verwerkingsverantwoordelijke verantwoordelijk voor het uitvoeren van een dergelijke assessment. Op verzoek van de verwerkingsverantwoordelijke zal de verwerker bijstaan bij deze assessment en bij de naleving van alle vereiste maatregelen.

15.2 De Verwerkingsverantwoordelijke zal de Verwerker vergoeden voor de diensten die in het kader van deze assessment zijn verleend en voor de naleving van alle vereiste maatregelen overeenkomstig artikel 17 van deze DPA.

16. Audit


16.1 Elke Partij zal de andere Partij en haar bevoegde auditors toestaan audits uit te voeren met betrekking tot de naleving door een Partij van haar verplichtingen uit hoofde van deze DPA en de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.

16.2 Elke partij dient de andere partij ten minste één (1) maand vóór de datum waarop de controle zal plaatsvinden, schriftelijk in kennis te stellen van haar voornemen om een controle uit te voeren.

16.3 Elke Partij zal zich naar beste vermogen inspannen om mee te werken aan deze controles en om aan de andere Partij alle informatie ter beschikking te stellen die nodig is om aan te tonen dat zij haar verplichtingen nakomt. Een Partij zal de andere Partij onmiddellijk op de hoogte stellen indien zij van mening is dat een instructie in strijd is met de toepasselijke wetgeving.

16.4 Bij de uitvoering van een dergelijke audit moet rekening worden gehouden met de geheimhoudingsverplichtingen van de Partijen ten opzichte van Derden. Zowel de Partijen als hun auditors moeten de in het kader van een audit verzamelde informatie geheimhouden en deze uitsluitend gebruiken om na te gaan of de andere Partij deze DPA en de toepasselijke wet- en regelgeving inzake gegevensbescherming naleeft.

16.5 De verwerkingsverantwoordelijke en de verwerker, en indien van toepassing hun vertegenwoordigers, zullen op verzoek samenwerken met de toezichthoudende autoriteit bij de uitvoering van haar taken.

16.6 De controlerende partij vergoedt de andere partij voor de in verband met de controle verleende diensten overeenkomstig artikel 17 hieronder.

17. Kosten


17.1 De diensten die in het kader van deze DPA worden verleend en waarvoor de verwerker de verwerkingsverantwoordelijke kosten in rekening mag brengen, worden gefactureerd op basis van het aantal gewerkte uren en de geldende standaard uurtarieven van de verwerker. De verwerker zal deze bedragen maandelijks factureren.

17.2 De betaling door de verwerkingsverantwoordelijke aan de verwerker voor de diensten in het kader van deze DPA vindt plaats in overeenstemming met de bepalingen van de overeenkomst.

18. Ingebrekestelling


Wanneer de verwerker zijn verplichtingen uit hoofde van deze DPA niet nakomt, zal de verwerkingsverantwoordelijke eerst een aangetekende ingebrekestelling verzenden (overeenkomstig het desbetreffende artikel van de overeenkomst). In deze ingebrekestelling worden de geconstateerde tekortkomingen duidelijk vermeld en, indien herstel mogelijk is, een voorstel voor corrigerende maatregelen en een redelijke termijn voor de uitvoering daarvan.

19. Aansprakelijkheid


19.1 De verwerker is uitsluitend aansprakelijk op grond van deze DPA indien hij (i) zijn specifieke verplichtingen uit hoofde van de AVG niet is nagekomen, of (ii) buiten de wettige instructies van de verwerkingsverantwoordelijke heeft gehandeld of deze heeft geschonden.

19.2 In ieder geval zijn de aansprakelijkheidsbeperkingen zoals vastgelegd in de Overeenkomst van toepassing op deze DPA en alle diensten die in het kader van deze DPA worden verleend.

20. Overige bepalingen


De bepalingen van de Overeenkomst met betrekking tot (onder andere) wijzigingen, scheidbaarheid, toepasselijk recht en bevoegde rechtbank zijn van toepassing op deze DPA.

Bijlage 2 – Details gegevensverwerking

 

Contactgegevens van de verantwoordelijke voor gegevensbescherming en -beveiliging

 

 

Stefan Debois

privacy@pointerpro.com/nl

Doel van de verwerking

 

 

Gebruik van de online softwaredienst en/of uitvoering en verrichting van het door de klant opgedragen onderzoek (voor zover van toepassing)
Rechtsgrondslag voor de verwerking

 

 

Uitvoering van de overeenkomst
Doel en wijze van verwerking

 

 

Gebruik van de online softwaredienst en/of uitvoering en verrichting van het door de klant opgedragen onderzoek, met inbegrip van het door de klant vastgestelde doel waarvoor het onderzoek zal worden uitgevoerd en verricht (voor zover van toepassing)
Categorie (soort) van de verwerkte persoonsgegevens

 

 

Persoonsgegevens die worden verwerkt tijdens het gebruik van de online softwaredienst en/of persoonsgegevens die door de klant worden verzameld en/of verstrekt ten behoeve van de enquête (indien van toepassing)
Categorie (type) van betrokkenen

 

 

Betrokkenen die gebruikmaken van de online softwaredienst en/of betrokkenen die deelnemen aan de enquête van de klant (indien van toepassing)
Categorie (type) van ontvangers

 

 

De Klant en, indien door de Klant aangemeld overeenkomstig artikel 11.4, door de Klant ingeschakelde externe AI-aanbieders.
Opslaglocatie

 

 

Datacenters van de Hostingpartner zoals vermeld in of overeenkomstig de Overeenkomst
Bewaartermijn

 

 

Tot vijf (5) jaar na het laatste gebruik van de online softwarediensten
Technische en organisatorische maatregelen

 

 

Een gedetailleerd overzicht is op verzoek verkrijgbaar in een apart document
Doorgifte van persoonsgegevens (buiten de EER)

 

 

N.v.t.
Verwerker

 

 

De hostingpartner zoals vermeld in of overeenkomstig de overeenkomst