Privacy


Wie we zijn

De website https://pointerpro.com/nl/ (hierna: de "Site") wordt aangeboden door:

OBJECTIVE7 BV (hierna "Pointerpro")
Prins Boudewijnlaan 218A
2650 Edegem
België
BTW-BE 0845.741.317

Stuur ons een e-mail:info@pointerpro.com

Ondersteuningscentrum : help.pointerpro.com

Neem gerust contact met ons op als je vragen hebt over privacy. We beloven je snel te antwoorden!

Waarom dit privacybeleid?

Dit privacybeleid ("Privacybeleid") is bedoeld om u te informeren over hoe wij persoonsgegevens gebruiken die via de Site worden verzameld. Lees dit Privacybeleid voordat u de Site gebruikt of persoonlijke gegevens verstrekt. Dit Privacybeleid is een aanvulling op de Voorwaarden van Pointerpro (en gebruikt daarin gedefinieerde termen), en maakt deel uit van de overeenkomst tussen Pointerpro en haar Gebruikers.

Elke persoon die de Site bezoekt en/of zich registreert (hierna de "Gebruiker" of "u") geeft een bepaalde hoeveelheid persoonlijke gegevens vrij. De persoonsgegevens zijn informatie die Pointerpro in staat stelt om u als natuurlijk persoon te identificeren, ongeacht of wij dit ook daadwerkelijk doen. U bent identificeerbaar zodra het mogelijk is om een direct of indirect verband te leggen tussen een of meer gegevens en u als natuurlijk persoon.

Pointerpro zet zich in voor de bescherming van de privacy van haar Gebruikers, ongeacht of zij zich binnen of buiten de Europese Economische Ruimte bevinden. Wij gebruiken en verwerken jouw persoonlijke gegevens alleen in overeenstemming met de GDPR. De GDPR staat voor de Verordening (EU) van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens (Algemene Verordening Gegevensbescherming). Deze Europese verordening biedt het hoogste niveau van privacybescherming ter wereld. Daarom passen wij deze hoge standaard toe op alle Gebruikers.

Door middel van deze Privacy Policy wordt iedere Gebruiker van de Site geïnformeerd over de verwerkingsactiviteiten die Pointerpro kan uitvoeren met zijn of haar persoonlijke gegevens. Pointerpro behoudt zich het recht voor om deze Privacy Policy te allen tijde aan te passen. Indien wij wezenlijke veranderingen aanbrengen in dit Privacybeleid, zullen wij u hiervan op de hoogte stellen door de nieuwe versie van het Privacybeleid op de Site te plaatsen of kunnen wij elke Gebruiker een hoffelijkheidse-mail sturen. Het is jouw verantwoordelijkheid om de Site te controleren op updates van dit Privacybeleid.

 

Koppelingen naar andere websites

Onze Site kan hyperlinks of verwijzingen bevatten naar andere websites en/of elektronische communicatieportalen die door derden worden onderhouden of kan inhoud van derden op onze Site plaatsen door middel van framing of andere methoden. Een dergelijke verwijzing op onze Site betekent niet dat er een verband bestaat tussen onze Site en deze websites van derden of dat wij het (impliciet) eens zijn met de inhoud op die sites.

Wij garanderen of aanvaarden geen aansprakelijkheid voor de nauwkeurigheid, wettigheid, volledigheid of kwaliteit van de inhoud van websites van derden waarnaar op onze Site wordt gelinkt of van andere elektronische communicatieportalen die niet onder onze feitelijke controle vallen. Deze verwijzingen zijn daarom op eigen risico en verantwoordelijkheid aan te klikken. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die hieruit voortvloeit.

Deze externe websites bieden mogelijk niet dezelfde garanties als wij. Als u klikt op een link op deze Site die leidt naar een buitenlandse website en jouw persoonsgegevens achterlaat op een dergelijke website, is de verwerking van die persoonsgegevens niet onderworpen aan dit privacybeleid, maar aan het privacybeleid, indien aanwezig, van de beheerder van die externe website. Wij raden u daarom aan de voorwaarden en privacyverklaring van deze andere websites zorgvuldig te lezen.

Wie is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonlijke gegevens?

Controller

Pointerpro is verantwoordelijk voor de verwerking van de persoonsgegevens van de Gebruikers. Pointerpro bepaalt alleen of in samenwerking met anderen welke persoonsgegevens worden verzameld alsmede de doeleinden en de technische en organisatorische middelen met betrekking tot de verwerking van die persoonsgegevens.

Pointerpro heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om de persoonlijke gegevens van haar Gebruikers te beschermen. Pointerpro gebruikt een verscheidenheid aan adequate beveiligingstechnologieën en -procedures om jouw persoonlijke gegevens te helpen beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, gebruik of openbaring. Pointerpro stelt de persoonsgegevens die u aanlevert aan computer servers veilig in een gecontroleerde, zekere omgeving, beschermd tegen ongemachtigde toegang, gebruik of openbaring. Wanneer financiële informatie (zoals een creditcardnummer) wordt verzonden naar de betalingsgateway, wordt deze beschermd door het gebruik van encryptie, zoals het Secure Socket Layer (SSL) protocol.

Gebruiker erkent echter dat hij handelt in de hoedanigheid van gegevensbeheerder met betrekking tot alle persoonlijke gegevens die hij gebruikt of verstrekt in of via een enquête of andere toepassing of functionaliteit van de Site, aangezien Gebruiker alleen beslist welke persoonlijke gegevens van respondenten worden verzameld, zonder inmenging van of controle door Pointerpro. In deze context begrijpt Gebruiker dat Pointerpro optreedt als louter verwerker.In dat opzicht verplicht Gebruiker zich om aan zijn respondenten te communiceren dat hij vertrouwt op de diensten van een externe verwerker die hetzelfde niveau van privacystandaarden hanteert als Gebruiker.Daarnaast adviseren wij alle Gebruikers om te handelen in overeenstemming met de GDPR door alle respondenten voldoende te informeren over de doeleinden waarvoor hun persoonlijke gegevens worden verzameld en door de benodigde toestemmingen te verkrijgen.

Bewerker(s)

Het staat Pointerpro vrij om een beroep te doen op gegevensverwerkers. Een verwerker is de natuurlijke of rechtspersoon die op verzoek en namens de verwerkingsverantwoordelijke de persoonsgegevens van Gebruikers verwerkt. De verwerker is verplicht de veiligheid en vertrouwelijkheid van de gegevens te waarborgen. De verwerker handelt altijd in opdracht van de verantwoordelijke voor de verwerking.

Pointerpro vertrouwt op de volgende categorieën "processors":

  • Bedrijven die we hebben ingeschakeld voor hostingdoeleinden (bijv. Amazon AWS);
  • Bedrijven die we hebben ingeschakeld voor communicatiedoeleinden (bijv. Intercom, MailChimp);
  • Bedrijven die we hebben ingeschakeld voor administratieve en factureringsdoeleinden (bijv. Recurly, Freshbooks);

Met het oog op de optimale bescherming van de persoonlijke gegevens van de Gebruikers, heeft Pointerpro de nodige contractuele afspraken gemaakt met de voornoemde gegevensverwerkers om ervoor te zorgen dat zij dezelfde normen hanteren als Pointerpro.

Op welke wettelijke gronden worden mijn gegevens verwerkt?

In overeenstemming met de GDPR verwerken we persoonlijke gegevens op de volgende rechtsgronden:

  • op basis van de uitvoering van het met u overeengekomen contract of de uitvoering van precontractuele stappen die op jouw verzoek zijn ondernomen; of
  • Op basis van naleving van wettelijke of reglementaire bepalingen met betrekking tot het beheer van de contractuele relatie, facturering in het bijzonder;
  • Op basis van ons legitieme belang bij het verzenden van informatie en nieuwsbrieven naar onze klanten;
  • Op basis van jouw toestemming om gepersonaliseerde marketingberichten te sturen.

Welke persoonlijke gegevens worden verwerkt?

Pointerpro verplicht zich om alleen adequate, relevante en beperkte gegevens te verzamelen en te verwerken die noodzakelijk zijn voor de doeleinden waarvoor ze worden verwerkt. De volgende categorieën van persoonsgegevens worden verwerkt door Pointerpro:

Niet-betalende klanten:
  • Persoonlijke identificatiegegevens (naam (optioneel), voornaam, adres, inloggegevens)
  • Contactgegevens (e-mailadres)
  • Elektronische identificatiegegevens (IP-adres, cookies)
Betalende klanten:
  • Persoonlijke identificatiegegevens (naam, voornaam, adres, inloggegevens)
  • Contactgegevens (e-mailadres)
  • Financiële identificatiegegevens (creditcardgegevens)
  • Elektronische identificatiegegevens (IP-adres, cookies)

Deze gegevens worden verzameld op het moment dat u zich registreert op de Site en wanneer u gebruik maakt van onze diensten. Andere persoonlijke gegevens kunnen later worden verzameld, bijvoorbeeld in het kader van onze after-sales. Deze gegevens zijn noodzakelijk voor het leveren van de diensten van Pointerpro. De hoeveelheid verzamelde persoonlijke gegevens hangt af van jouw gebruik van de Site en de functionaliteiten van de Site.

We gebruiken ook cookies!

We gebruiken ook cookies om de Gebruiker te herkennen en om de terugkerende Gebruiker een gepersonaliseerde gebruikerservaring te bieden, om technische keuzes te onthouden en om eventuele fouten op de Site op te sporen en te corrigeren.

Het staat u vrij om onze cookies niet te accepteren. Voor meer informatie over het gebruik van cookies verwijzen wij u graag naar onzeCookieverklaring.

Voor welke doeleinden worden mijn persoonlijke gegevens gebruikt?

Pointerpro verzamelt jouw persoonlijke gegevens met als enig doel om elke Gebruiker van onze Site een veilige, geoptimaliseerde en persoonlijke gebruikerservaring van onze Site en de aangeboden diensten te bieden. Het verzamelen van persoonsgegevens wordt uitgebreider naarmate de Gebruiker intensiever gebruik maakt van onze Site en onze online diensten. Pointerpro behoudt zich het recht voor om bepaalde handelingen op te schorten of te annuleren als persoonlijke gegevens ontbreken, onjuist of onvolledig zijn.

De verwerking van jouw persoonlijke gegevens is essentieel voor de goede werking van de Site en de levering van aanverwante diensten. Pointerpro verbindt zich ertoe jouw persoonsgegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden te verwerken:

  • Klantenbeheer: klantenadministratie, gebruikersaccountbeheer, abonnementenbeheer, facturatie, ondersteuning, klachtenbewaking en het versturen van nieuwsbrieven.
  • Beheer van geschillen.
  • Bescherming tegen fraude en inbreuken.
  • Voor algemene reclame- en marketingdoeleinden (inclusief audit, gegevensanalyse en onderzoek). Pointerpro kan demografische, profiel en andere algemene informatie over U en andere Gebruikers delen met onze partners op een geaggregeerde basis.
  • Gepersonaliseerde marketingcommunicatie als u daar uitdrukkelijk mee hebt ingestemd. In dat geval kunt u jouw toestemming te allen tijde intrekken.

Bij het bezoeken van onze Site worden bepaalde gegevens verzameld voor statistische doeleinden. Dergelijke gegevens zijn nodig om jouw gebruikerservaring te optimaliseren. Deze gegevens zijn: IP-adres, waarschijnlijke locatie van raadpleging, uur en dag van de raadpleging en de pagina's die worden geraadpleegd. U gaat expliciet akkoord met het verzamelen van gegevens voor statistische doeleinden wanneer u de Site bezoekt.

De Gebruiker verstrekt de persoonsgegevens zelf aan Pointerpro en kan daardoor een vorm van controle uitoefenen. Wanneer bepaalde gegevens onvolledig of kennelijk onjuist zijn, heeft Pointerpro het recht om bepaalde verwachte handelingen tijdelijk of definitief uit te stellen.

Wie ontvangt jouw persoonlijke gegevens?

Jouw persoonlijke gegevens worden alleen verwerkt voor intern gebruik binnen Pointerpro. Jouw persoonlijke gegevens zullen niet worden verkocht, doorgegeven of gecommuniceerd aan derden, behalve in het geval dat u ons jouw uitdrukkelijke voorafgaande toestemming heeft gegeven.

Indien vereist door de wet, regelgeving of onder een goed geloofsovertuiging dat actie noodzakelijk is om te voldoen aan de wet en juridische processen, om de rechten en/of eigendommen van Pointerpro en klanten te beschermen en verdedigen, al dan niet daartoe verplicht door de wet. Pointerpro behoudt zich het recht voor om naar eigen goeddunken contact op te nemen met de juiste autoriteiten en persoonlijke gegevens vrij te geven wanneer blijkt dat personen de Site of diensten gebruiken voor illegale of inbreukmakende activiteiten die anderszins in strijd zijn met het Privacybeleid of de Voorwaarden van Pointerpro.

Wij behouden ons het recht voor om jouw persoonsgegevens over te dragen en te verwerken op servers buiten jouw land of buiten de Europese Unie of de Europese Economische Ruimte. We zullen dit echter altijd doen in overeenstemming met dit Privacybeleid en de toepasselijke wetgeving.

In verband met een fusie of overname door een ander bedrijf, of indien het bedrijfsonderdeel dat Jouw dienst levert zou worden verkocht aan een ander bedrijf, kunnen persoonlijke gegevens worden overgedragen aan en gebruikt door het resulterende gecombineerde bedrijf. Als Pointerpro haar activiteiten zou staken, zouden deze persoonlijke gegevens kunnen worden overgedragen aan en gebruikt door een ander bedrijf, dat vergelijkbare of gerelateerde producten of diensten aanbiedt.

Hoe lang bewaren we jouw persoonlijke gegevens?

Jouw gegevens worden bewaard zolang als nodig is om de beoogde doelen te bereiken. Ze worden uit onze database gewist zodra ze niet langer nodig zijn voor de nagestreefde doelen of als u op geldige wijze jouw recht op wissing uitoefent.

Wat zijn mijn rechten?

Garantie van een rechtmatige en veilige verwerking van jouw persoonlijke gegevens

Jouw persoonsgegevens worden altijd verwerkt voor de legitieme doeleinden die in punt 5 worden uitgelegd. Ze worden op een gepaste, relevante en niet-excessieve manier verzameld en verwerkt, en worden niet langer bewaard dan nodig is om de beoogde doeleinden te bereiken.

Recht op toegang

Als u jouw identiteit kunt bewijzen, hebt u het recht om informatie te krijgen over de verwerking van jouw gegevens. Zo heb je het recht om de doeleinden van de verwerking te kennen, de categorieën van gegevens die het betreft, de categorieën van ontvangers aan wie de gegevens worden doorgegeven, de criteria die worden gebruikt om de bewaartermijn van de gegevens te bepalen en de rechten die je kunt uitoefenen op je gegevens.

Recht op rectificatie van jouw persoonlijke gegevens

Onnauwkeurige of onvolledige persoonsgegevens kunnen worden gecorrigeerd. Het is in eerste instantie de verantwoordelijkheid van de Gebruiker om zelf de nodige wijzigingen aan te brengen onder "Mijn Account", maar u kunt ons ook schriftelijk verzoeken.

Recht op wissen (of "recht om vergeten te worden")

U hebt ook het recht om jouw persoonlijke gegevens te laten wissen onder de volgende voorwaarden:

  • Jouw persoonlijke gegevens zijn niet langer nodig voor de beoogde doeleinden;
  • U trekt jouw toestemming voor de verwerking in en er is geen andere rechtsgrond voor de verwerking;
  • U hebt jouw recht van verzet geldig uitgeoefend;
  • Jouw gegevens zijn illegaal verwerkt;
  • Jouw gegevens moeten worden verwijderd om te voldoen aan een wettelijke verplichting.

Het verwijderen van gegevens heeft voornamelijk te maken met zichtbaarheid; de verwijderde gegevens kunnen nog tijdelijk worden opgeslagen.

Recht op beperking van de verwerking

In bepaalde gevallen hebt u het recht om de beperking van de verwerking van jouw persoonlijke gegevens te vragen, in het bijzonder in het geval van een geschil over de juistheid van de gegevens, als de gegevens nodig zijn in het kader van een gerechtelijke procedure of de tijd die nodig is om Pointerpro te verifiëren dat u jouw recht op wissen geldig kunt uitoefenen.

Recht op bezwaar

U heeft te allen tijde het recht bezwaar te maken tegen de verwerking van jouw persoonsgegevens voor direct marketing doeleinden. Pointerpro zal stoppen met de verwerking van jouw persoonsgegevens tenzij zij kan aantonen dat er dwingende legitieme redenen zijn voor de verwerking die prevaleren boven jouw recht op bezwaar.

Recht op gegevensoverdraagbaarheid

U hebt het recht om alle persoonlijke gegevens die u ons hebt verstrekt te verkrijgen in een gestructureerd, algemeen gebruikt en machinaal leesbaar formaat. U bent dan vrij om deze gegevens over te dragen aan een vergelijkbare dienstverlener.

Recht om jouw toestemming in te trekken

U kunt jouw toestemming voor de verwerking van jouw persoonlijke gegevens te allen tijde intrekken, bijvoorbeeld voor gepersonaliseerde marketingcommunicatie.

Hoe kunt u jouw rechten uitoefenen?

Als u jouw rechten wilt uitoefenen, moet u een schriftelijk verzoek en een identiteitsbewijs sturen naar Pointerpro, Prins Boudewijnlaan 218A, 2650 Edegem, België of per e-mail naar info@pointerpro.com.

We beloven zo snel mogelijk te reageren, en niet later dan één (1) maand na ontvangst van je verzoek.

Mogelijkheid om een klacht in te dienen

Indien u niet tevreden bent over de verwerking van jouw persoonsgegevens door Pointerpro, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde gegevensbeschermingsautoriteit (voor België: https://www.privacycommission.be/).

Bevoegde rechtbank

In geval van geschil over de uitvoering of interpretatie van deze Privacy Policy, zal Pointerpro alles in het werk stellen om een minnelijke oplossing te vinden. Bij gebreke aan een minnelijke oplossing zullen alle geschillen met betrekking tot of voortvloeiend uit de verwerking van persoonsgegevens door Pointerpro worden voorgelegd aan de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Antwerpen.


Laatst bijgewerkt: 30 jan 2024