Privacy


Wie wij zijn

De website https://pointerpro.com/nl/ (hierna: de “Site”) wordt aangeboden door:

OBJECTIVE7 BV (hierna “Pointerpro”)
Prins Boudewijnlaan 218A
2650 Edegem
België
BTW-BE 0845.741.317

Stuur ons een e-mail: info@pointerpro.com/nl

Ondersteuningscentrum: help.pointerpro.com

Neem gerust contact met ons op als u vragen heeft over privacy. We beloven u zo snel mogelijk te antwoorden!

Waarom dit privacybeleid?

Dit privacybeleid (“Privacybeleid”) is bedoeld om u te informeren over hoe wij de via de Website verzamelde persoonsgegevens gebruiken. Lees dit Privacybeleid alstublieft door voordat u de Website gebruikt of persoonsgegevens verstrekt. Dit Privacybeleid vormt een aanvulling op de Pointerpro-voorwaarden (en maakt gebruik van de daarin gedefinieerde termen) en maakt deel uit van de overeenkomst tussen Pointerpro en haar Gebruikers.

Iedereen die de website bezoekt en/of zich registreert (hierna de „gebruiker” of „u” genoemd) verstrekt een bepaalde hoeveelheid persoonsgegevens. Persoonsgegevens zijn gegevens waarmee Pointerpro u als natuurlijke persoon kan identificeren, ongeacht of wij dit daadwerkelijk doen. U bent identificeerbaar zodra het mogelijk is om een direct of indirect verband te leggen tussen een of meer gegevens en u als natuurlijke persoon.

Pointerpro zet zich in voor de bescherming van de privacy van zijn gebruikers, ongeacht of zij zich binnen of buiten de Europese Economische Ruimte bevinden. Wij gebruiken en verwerken jouw persoonsgegevens uitsluitend in overeenstemming met de AVG. AVG is de afkorting van Verordening (EU) van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens (Algemene Verordening Gegevensbescherming). Deze Europese verordening biedt het hoogste niveau van privacybescherming ter wereld. Daarom passen wij deze hoge standaard toe op alle gebruikers.

Via dit privacybeleid wordt elke gebruiker van de website geïnformeerd over de verwerkingsactiviteiten die Pointerpro met zijn of haar persoonsgegevens kan uitvoeren. Pointerpro behoudt zich het recht voor om dit privacybeleid te allen tijde te wijzigen. Indien wij wezenlijke wijzigingen aanbrengen in dit privacybeleid, zullen wij u hiervan op de hoogte stellen door de nieuwe versie van het privacybeleid op de website te plaatsen of door elke gebruiker een e-mail te sturen. Het is jouw verantwoordelijkheid om de website te raadplegen voor updates van dit privacybeleid.

 

Links naar andere websites

Onze website kan hyperlinks bevatten of aanbieden die verwijzen naar andere websites en/of elektronische communicatieportalen die door derden worden beheerd, of kan inhoud van derden op onze website aanbieden door middel van framing of andere methoden. Het feit dat er op onze website naar dergelijke websites wordt verwezen, betekent niet dat er een verband bestaat tussen onze website en deze websites van derden, noch dat wij (impliciet) instemmen met de inhoud op die websites.

Wij geven geen garantie en aanvaarden geen aansprakelijkheid voor de juistheid, rechtmatigheid, volledigheid of kwaliteit van de inhoud van websites van derden waarnaar op onze Site wordt verwezen, of van andere elektronische communicatieportalen die niet onder onze daadwerkelijke controle staan. Het klikken op deze verwijzingen gebeurt dan ook op eigen risico en verantwoordelijkheid. Wij zijn niet aansprakelijk voor enige schade die hieruit voortvloeit.

Deze externe websites bieden mogelijk niet dezelfde garanties als wij. Als u op deze website op een link klikt die naar een externe website leidt en u jouw persoonsgegevens op een dergelijke website achterlaat, valt de verwerking van die persoonsgegevens niet onder dit privacybeleid, maar onder het privacybeleid – indien van toepassing – van de beheerder van die website van een derde partij. Wij raden u daarom aan om de algemene voorwaarden en de privacyverklaring van deze andere websites zorgvuldig door te lezen.

Wie is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens?

Verwerkingsverantwoordelijke

Pointerpro is verantwoordelijk voor de verwerking van de persoonsgegevens van de gebruikers. Pointerpro bepaalt, alleen of in samenwerking met anderen, welke persoonsgegevens worden verzameld, alsmede de doeleinden en de technische en organisatorische maatregelen met betrekking tot de verwerking van die persoonsgegevens.

Pointerpro heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om de persoonsgegevens van zijn gebruikers te beschermen. Pointerpro maakt gebruik van diverse adequate beveiligingstechnologieën en -procedures om jouw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, gebruik of openbaarmaking. Pointerpro bewaart de persoonlijk identificeerbare gegevens die u verstrekt op computerservers in een gecontroleerde, beveiligde omgeving, beschermd tegen ongeoorloofde toegang, gebruik of openbaarmaking. Wanneer financiële gegevens (zoals een creditcardnummer) naar de betalingsgateway worden verzonden, worden deze beveiligd door middel van versleuteling, zoals het Secure Socket Layer (SSL)-protocol.

De Gebruiker erkent echter dat hij optreedt als verwerkingsverantwoordelijke met betrekking tot alle persoonsgegevens die hij gebruikt of verstrekt in of via een enquête of andere toepassing of functionaliteit van de Site, aangezien de Gebruiker zelfstandig beslist welke persoonsgegevens van respondenten worden verzameld, zonder inmenging of controle door Pointerpro. In dit verband begrijpt de Gebruiker dat Pointerpro louter als verwerker optreedt.In dat verband verbindt de Gebruiker zich ertoe aan zijn respondenten mee te delen dat hij gebruikmaakt van de diensten van een externe verwerker die hetzelfde niveau van privacynormen hanteert als de Gebruiker. Daarnaast adviseren wij alle Gebruikers om in overeenstemming met de AVG te handelen door alle respondenten voldoende te informeren over de doeleinden waarvoor hun persoonsgegevens worden verzameld en door de nodige toestemmingen te verkrijgen.

Verwerkers

Pointerpro staat vrij om gebruik te maken van gegevensverwerkers. Een gegevensverwerker is de natuurlijke of rechtspersoon die de persoonsgegevens van de gebruikers op verzoek en namens de verwerkingsverantwoordelijke verwerkt. De gegevensverwerker is verplicht om de veiligheid en vertrouwelijkheid van de gegevens te waarborgen. De gegevensverwerker handelt te allen tijde volgens de instructies van de verwerkingsverantwoordelijke.

Pointerpro maakt gebruik van de volgende categorieën „verwerkers“:

  • Bedrijven die wij hebben ingeschakeld voor hostingdoeleinden (bijv. Amazon AWS);
  • Bedrijven die wij hebben ingeschakeld voor communicatiedoeleinden (bijv. Intercom, MailChimp);
  • Bedrijven die wij hebben ingeschakeld voor administratieve en factureringsdoeleinden (bijv. Recurly, Freshbooks);

Met het oog op een optimale bescherming van de persoonsgegevens van de gebruikers heeft Pointerpro de nodige contractuele afspraken gemaakt met de bovengenoemde gegevensverwerkers om ervoor te zorgen dat zij dezelfde normen hanteren als Pointerpro.

Op welke rechtsgrondslag worden mijn gegevens verwerkt?

In overeenstemming met de AVG verwerken wij persoonsgegevens op basis van de volgende rechtsgronden:

  • Op basis van de uitvoering van de met u gesloten overeenkomst of de uitvoering van precontractuele maatregelen die op jouw verzoek zijn genomen; of
  • Op basis van de naleving van wettelijke of regelgevende bepalingen met betrekking tot het beheer van de contractuele relatie, in het bijzonder de facturering;
  • Op basis van ons gerechtvaardigd belang bij het versturen van informatie en nieuwsbrieven aan onze klanten;
  • Op basis van jouw toestemming voor het verzenden van gepersonaliseerde marketingberichten.

Welke persoonsgegevens worden verwerkt?

Pointerpro verbindt zich ertoe uitsluitend persoonsgegevens te verzamelen en te verwerken die toereikend en relevant zijn en beperkt blijven tot wat noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze worden verwerkt. De volgende categorieën persoonsgegevens worden door Pointerpro verwerkt:

Niet-betalende klanten:
  • Persoonlijke identificatiegegevens (naam (optioneel), voornaam, adres, inloggegevens)
  • Contactgegevens (e-mailadres)
  • Elektronische identificatiegegevens (IP-adres, cookies)
Betalende klanten:
  • Persoonsgegevens (naam, voornaam, adres, inloggegevens)
  • Contactgegevens (e-mailadres)
  • Financiële identificatiegegevens (creditcardgegevens)
  • Elektronische identificatiegegevens (IP-adres, cookies)

Deze gegevens worden verzameld op het moment dat u zich op de website registreert en wanneer u gebruikmaakt van onze diensten. Andere persoonsgegevens kunnen later worden verzameld, bijvoorbeeld in het kader van onze aftersales. Deze gegevens zijn noodzakelijk voor het verlenen van de diensten van Pointerpro. De hoeveelheid verzamelde persoonsgegevens hangt af van jouw gebruik van de website en de functionaliteiten van de website.

Wij maken ook gebruik van cookies!

We gebruiken ook cookies om de gebruiker te herkennen en terugkerende gebruikers een gepersonaliseerde gebruikerservaring te bieden, om technische keuzes te onthouden en om eventuele fouten op de website op te sporen en te corrigeren.

Het staat u vrij om onze cookies niet te accepteren. Voor meer informatie over het gebruik van cookies verwijzen wij u graag naar onze Cookiebeleid.

Voor welke doeleinden worden mijn persoonsgegevens gebruikt?

Pointerpro verzamelt jouw persoonsgegevens uitsluitend met het doel om elke gebruiker van onze website een veilige, geoptimaliseerde en persoonlijke gebruikerservaring te bieden op onze website en bij de aangeboden diensten. Het verzamelen van persoonsgegevens wordt uitgebreider naarmate de gebruiker intensiever gebruikmaakt van onze website en onze online diensten. Pointerpro behoudt zich het recht voor om bepaalde handelingen op te schorten of te annuleren indien persoonsgegevens ontbreken, onjuist of onvolledig zijn.

De verwerking van jouw persoonsgegevens is essentieel voor de goede werking van de website en het leveren van bijbehorende diensten. Pointerpro verbindt zich ertoe jouw persoonsgegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden te verwerken:

  • Klantbeheer: klantenadministratie, beheer van gebruikersaccounts, abonnementsbeheer, facturering, ondersteuning, klachtenafhandeling en het versturen van nieuwsbrieven.
  • Geschillenbeheer.
  • Bescherming tegen fraude en inbreuken.
  • Voor algemene reclame- en marketingdoeleinden (waaronder audits, gegevensanalyse en onderzoek). Pointerpro kan demografische gegevens, profielgegevens en andere algemene informatie over u en andere gebruikers in geaggregeerde vorm delen met onze partners.
  • Gepersonaliseerde marketingcommunicatie, mits u hier uitdrukkelijk toestemming voor hebt gegeven. In dat geval kunt u jouw toestemming te allen tijde intrekken.

Wanneer u onze website bezoekt, worden er bepaalde gegevens verzameld voor statistische doeleinden. Deze gegevens zijn nodig om jouw gebruikerservaring te optimaliseren. Het gaat om de volgende gegevens: IP-adres, vermoedelijke locatie van het bezoek, tijdstip en dag van het bezoek en de pagina's die worden bezocht. Door de website te bezoeken, gaat u uitdrukkelijk akkoord met deze gegevensverzameling voor statistische doeleinden.

De gebruiker verstrekt de persoonsgegevens zelf aan Pointerpro en heeft daarom enige controle hierover. Wanneer bepaalde gegevens onvolledig of kennelijk onjuist zijn, heeft Pointerpro het recht om bepaalde verwachte acties tijdelijk of definitief uit te stellen.

Wie ontvangt jouw persoonsgegevens?

Jouw persoonsgegevens worden uitsluitend verwerkt voor intern gebruik binnen Pointerpro. Jouw persoonsgegevens worden niet verkocht, doorgegeven of bekendgemaakt aan derden, tenzij u ons daarvoor vooraf uitdrukkelijk toestemming hebt gegeven.

Indien dit vereist is op grond van wet- of regelgeving, of indien te goeder trouw wordt aangenomen dat maatregelen noodzakelijk zijn om te voldoen aan de wet en juridische procedures, of om de rechten en/of eigendommen van Pointerpro en haar klanten te beschermen en te verdedigen, ongeacht of dit wettelijk vereist is. Pointerpro behoudt zich het recht voor om contact op te nemen met de bevoegde autoriteiten en naar eigen goeddunken persoonsgegevens openbaar te maken wanneer blijkt dat personen de Website of diensten gebruiken voor illegale of inbreukmakende activiteiten die anderszins in strijd zijn met het privacybeleid of de gebruiksvoorwaarden van Pointerpro.

Wij behouden ons het recht voor om jouw persoonsgegevens over te dragen naar en te verwerken op servers buiten jouw land of buiten de Europese Unie of de Europese Economische Ruimte. Wij zullen dit echter altijd doen in overeenstemming met dit privacybeleid en de toepasselijke wetgeving.

In het geval van een fusie of overname door een ander bedrijf, of indien de bedrijfsunit die jouw dienst levert wordt verkocht aan een ander bedrijf, kunnen persoonsgegevens worden overgedragen aan en gebruikt door het daaruit voortvloeiende fusiebedrijf. Indien Pointerpro zijn activiteiten zou staken, kunnen deze persoonsgegevens worden overgedragen aan en gebruikt door een ander bedrijf dat vergelijkbare of aanverwante producten of diensten aanbiedt.

Hoe lang bewaren wij jouw persoonsgegevens?

Jouw gegevens worden bewaard zolang als nodig is om de beoogde doeleinden te bereiken. Ze worden uit onze database verwijderd zodra ze niet langer nodig zijn voor de beoogde doeleinden of als u op geldige wijze jouw recht op verwijdering uitoefent.

Wat zijn mijn rechten?

Garantie voor een legitieme en veilige verwerking van jouw persoonsgegevens

Jouw persoonsgegevens worden altijd verwerkt voor de legitieme doeleinden die in punt 5 worden toegelicht. Ze worden op een passende, relevante en niet-buitensporige manier verzameld en verwerkt, en worden niet langer bewaard dan nodig is om de beoogde doeleinden te bereiken.

Recht op inzage

Indien u jouw identiteit kunt aantonen, hebt u het recht om informatie te verkrijgen over de verwerking van jouw gegevens. U hebt dus het recht om te weten wat de doeleinden van de verwerking zijn, welke categorieën gegevens worden verwerkt, aan welke categorieën ontvangers de gegevens worden doorgegeven, welke criteria worden gehanteerd om de bewaartermijn van de gegevens te bepalen, en welke rechten u met betrekking tot jouw gegevens kunt uitoefenen.

Recht op rectificatie van jouw persoonsgegevens

Onjuiste of onvolledige persoonsgegevens kunnen worden gecorrigeerd. Het is in de eerste plaats de verantwoordelijkheid van de gebruiker om de nodige wijzigingen zelf aan te brengen onder ‘Mijn account’, maar u kunt ons hier ook schriftelijk om verzoeken.

Recht op verwijdering (of ‘recht om te worden vergeten’)

U hebt ook het recht om jouw persoonsgegevens te laten verwijderen onder de volgende voorwaarden:

  • Jouw persoonsgegevens zijn niet langer nodig voor de beoogde doeleinden;
  • U trekt jouw toestemming voor de verwerking in en er is geen andere rechtsgrond voor de verwerking;
  • U hebt op geldige wijze gebruik gemaakt van jouw recht van bezwaar;
  • Jouw gegevens zijn onrechtmatig verwerkt;
  • Jouw gegevens moeten worden verwijderd om te voldoen aan een wettelijke verplichting.

Het verwijderen van gegevens heeft voornamelijk betrekking op de zichtbaarheid; de verwijderde gegevens kunnen nog tijdelijk worden opgeslagen.

Recht op beperking van de verwerking

In bepaalde gevallen hebt u het recht om te verzoeken om beperking van de verwerking van jouw persoonsgegevens, met name in geval van een geschil over de juistheid van de gegevens, indien de gegevens nodig zijn in het kader van een gerechtelijke procedure of gedurende de tijd die Pointerpro nodig heeft om te verifiëren of u jouw recht op verwijdering op geldige wijze kunt uitoefenen.

Recht van bezwaar

U hebt het recht om te allen tijde bezwaar te maken tegen de verwerking van jouw persoonsgegevens voor direct marketingdoeleinden. Pointerpro zal de verwerking van jouw persoonsgegevens stopzetten, tenzij het kan aantonen dat er dwingende gerechtvaardigde gronden voor de verwerking zijn die zwaarder wegen dan jouw recht om bezwaar te maken.

Recht op gegevensoverdraagbaarheid

U hebt het recht om alle persoonsgegevens die u aan ons hebt verstrekt, te verkrijgen in een gestructureerd, gangbaar en machinaal leesbaar formaat. U bent vervolgens vrij om deze gegevens over te dragen aan een vergelijkbare dienstverlener.

Recht om jouw toestemming in te trekken

U kunt jouw toestemming voor de verwerking van jouw persoonsgegevens te allen tijde intrekken, bijvoorbeeld voor gepersonaliseerde marketingdoeleinden.

Hoe kunt u jouw rechten uitoefenen?

Als u jouw rechten wilt uitoefenen, dient u een schriftelijk verzoek en een identiteitsbewijs per post te sturen naar Pointerpro, Prins Boudewijnlaan 218A, 2650 Edegem, België, of per e-mail naar info@pointerpro.com/nl.

Wij beloven zo snel mogelijk te reageren, en uiterlijk één (1) maand na ontvangst van jouw verzoek.

Mogelijkheid om een klacht in te dienen

Indien u niet tevreden bent over de verwerking van jouw persoonsgegevens door Pointerpro, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde gegevensbeschermingsautoriteit (voor België: https://www.privacycommission.be/).

Bevoegde rechtbank

In geval van een geschil over de uitvoering of interpretatie van dit privacybeleid zal Pointerpro alles in het werk stellen om tot een minnelijke schikking te komen. Indien geen minnelijke schikking kan worden bereikt, zullen alle geschillen die verband houden met of voortvloeien uit de verwerking van persoonsgegevens door Pointerpro worden voorgelegd aan de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Antwerpen.


Laatst bijgewerkt: 30 januari 2024