Onderzoek naar merkbekendheid

Een onderzoek naar merkbekendheid meet hoe goed mensen een merk herkennen en zich herinneren. Het geeft inzicht in de zichtbaarheid van het merk, de bekendheid en de associaties die mensen ermee maken, wat helpt om het bereik en de impact op de markt te begrijpen.

 

Meer dan 1.500 bedrijven en consultants maken gebruik van Pointerpro

Benieuwd hoe het werkt? Probeer het eens!

Waarom zou u Pointerpro gebruiken als instrument voor het meten van merkbekendheid?

conversatiepictogram 150x150 1 pst3l89efrxb3qlktcvyfp1syodcklklmq3aw5xon4

Een gesprek aanknopen

Houd de respondenten betrokken door slechts één vraag per keer te stellen. Net als in een echt gesprek.​

gemakspictogram 150x150 1 pst3l89efrxb3qlktcvyfp1syodcklklmq3aw5xon4

Gemak​

Onze enquêtes kunnen online, offline en op elk apparaat worden ingevuld. Dat betekent gemak, hogere responspercentages en betere gegevens.​

feedbackpictogram 150x150 1 pst3ogtdz8cv3dw9wr9p0vmymgev32fbeqzieh4v7k

Snellere feedback

Dankzij de directe resultaten kunt u de verzamelde gegevens snel analyseren en doorgaan naar de volgende stap.

visueel kenmerk pagina 5 1536x698 1

Tips voor het opstellen van effectieve enquêtes over merkbekendheid

Het meten van de tevredenheid van medewerkers is om verschillende redenen belangrijk:

  • kogel oranje

    Vermijd commerciële boodschappen. Het doel van een enquête over merkherkenning is om informatie van de respondent te verkrijgen, niet om hem of haar tot klant te maken. Het opnemen van commerciële boodschappen kan jouw resultaten vertekenen en de validiteit van jouw gegevens aantasten.

  • kogel oranje

    Gebruik een combinatie van verschillende soorten vragen. Bij enquêtes over merkbekendheid wilt u zowel kwantiteit als kwaliteit van de gegevens. Hiervoor moet u verschillende soorten vragen stellen.

  • kogel oranje

    Voorkom vertekening van de enquête. Let er dus op dat u geen suggestieve vragen stelt, die respondenten ertoe kunnen aanzetten om te antwoorden zoals u dat wilt, maar die leiden tot onnauwkeurige antwoorden. Vergeet niet dat enquêtes over merkherkenning bedoeld zijn voor onderzoek, niet voor directe verkoop.

  • kogel oranje

    Leg de nadruk op sterke beelden om content en producten te promoten. Dit is vooral effectief in de wereld van vandaag, omdat we zoveel tijd doorbrengen op visuele platforms zoals Instagram, Facebook en YouTube.

  • kogel oranje

    Gebruik een passende stimulans. U ziet ongetwijfeld dagelijks wedstrijden voorbij komen, of het nu op sociale media is, via e-mail of gewoon op een flyer op straat. Weet u waarom? Omdat ze werken. Wedstrijden zijn een geweldige stimulans om betrokkenheid te genereren bij jouw (potentiële) klanten en bij zowel grote als kleine bedrijven.

  • kogel oranje

    Voeg een emotioneel tintje toe. Door een emotionele afbeelding of een emotioneel verhaal toe te voegen, kunt u de betrokkenheid van klanten en de merkloyaliteit aanzienlijk vergroten. Coca-Cola, het WWF en McDonald's maken hier uitstekend gebruik van.

Kortom, het meten van de medewerkerstevredenheid levert waardevolle inzichten op die organisaties helpen om problemen aan te pakken, de betrokkenheid te vergroten, talent te behouden, de organisatiecultuur te verbeteren en het welzijn van medewerkers te bevorderen. Het is een proactieve aanpak die bijdraagt aan het algehele succes en de effectiviteit van een organisatie.

 

De voordelen van het meten van merkbekendheid

  • kogel oranje

    Krijg inzicht in wat jouw doelgroep denkt dankzij eerlijke en snelle reacties.​

  • kogel oranje

    Alle enquêteresultaten ter wereld hebben weinig nut als ze niet eerlijk of nauwkeurig zijn. Door gebruik te maken van een enquêtetool wordt het klassieke probleem vermeden dat mensen niet helemaal eerlijk zijn wanneer ze vragen face-to-face beantwoorden.​

  • kogel oranje

    Bereken de ROI over een bepaalde periode om middelen beter in te zetten.​

  • kogel oranje

    Jouw strategieën werken misschien goed, maar als de kosten daarvoor te hoog zijn, moet u ze toch opnieuw evalueren. Door enquêtes te gebruiken om de effectiviteit en prestaties van jouw activiteiten te meten, kunt u slimmer en efficiënter aan marketing doen.​

  • kogel oranje

    Ontdek trends en kansen door gegevens eenvoudig te vergelijken.​

  • kogel oranje

    Soms liggen de beste kansen voor het grijpen. Misschien associëren jouw klanten jouw merk inmiddels met bijvoorbeeld veiligheid, of misschien zelfs met een factor waar u nog niet aan had gedacht. Als u die associatie opmerkt, kunt u die kans meteen benutten.​

  • kogel oranje

    Ontdek het verschil tussen theorie en praktijk als het gaat om de perceptie van jouw merk door klanten.​

  • kogel oranje

    Misschien denkt u dat u een bepaald soort merkbekendheid opbouwt, maar het is belangrijk om te weten wanneer u het bij het verkeerde eind hebt. Gebruik enquêtes om te achterhalen wat jouw doelgroep werkelijk van jouw merk vindt.​

6 manieren om merkbekendheid te meten waar u rekening mee moet houden​

  • kogel oranje

    Merkherkenning. Kan jouw doelgroep zich jouw merk en informatie daarover uit het hoofd herinneren? Dit kan worden gemeten met 'koude' vragen, waarbij jouw doelgroep wordt gevraagd na te denken over merken die verband houden met jouw branche, product of dienst.

  • kogel oranje

    Merkherkenning. Herkent jouw doelgroep jouw merk wanneer ze het zien? Dit kan jouw specifieke product zijn of het logo van jouw bedrijf.​

  • kogel oranje

    Merkidentiteit. Wat vindt jouw doelgroep van het logo en andere visuele elementen van jouw merk? Welke associaties en emoties roepen deze op? Dit is moeilijker te meten omdat het vele aspecten van één merk omvat, maar inzicht in hoe jouw doelgroep deze elementen in hun totaliteit ervaart, is belangrijk voor het creëren van een sterke algehele merkidentiteit.​

  • kogel oranje

    Merkimago. Wanneer jouw merkidentiteit tot de essentie wordt teruggebracht, wat is dan de algemene indruk die jouw merk bij jouw doelgroep achterlaat? Meestal werken open vragen, waarbij jouw doelgroep wordt gevraagd om associaties op te schrijven, hier het beste.​

  • kogel oranje

    Merkvertrouwen. Wordt jouw merk als betrouwbaar beschouwd? Het is vooral belangrijk om dit te meten en te begrijpen voor het geval zich een crisis voordoet en het merkvertrouwen opnieuw moet worden opgebouwd. Daarom is het van cruciaal belang om een uitgangspunt vast te stellen.

  • kogel oranje

    Merkloyaliteit. Wekt jouw merk loyaliteit op? Helpt het om klanten te behouden doordat het memorabel is en positieve emoties oproept? Hoewel loyaliteitscijfers kunnen worden vastgesteld aan de hand van consumentengegevens, zijn gerichte enquêtevragen nodig om te begrijpen welke features van een merk die loyaliteit opwekken.​

Opmaak van de enquête over merkbekendheid​

Zoals uit het bovenstaande voorbeeld blijkt, wordt aanbevolen om in een enquête over merkbekendheid de volgende elementen op te nemen:

  • kogel oranje

    Naam

  • kogel oranje

    Contactgegevens​

  • kogel oranje

    Vragen die vertekening tegengaan​

  • kogel oranje

    Zowel open als gesloten vraagtypes​

Deze enquête helpt u bij het beantwoorden van vragen als: “Noemen mensen jouw merk wanneer u hen vraagt naar een specifieke product- of dienstcategorie?” en “Waar hebben mensen jouw advertenties gezien?”. Het is ook belangrijk dat u bij het opstellen van een vraag met tekstkeuzes de respondent niet dwingt om een van jouw vooraf vastgestelde antwoorden te kiezen. Zorg er dus voor dat u een optie ‘overig: gelieve te specificeren’ opneemt. Op deze manier krijgt u waarschijnlijk ook nieuwe inzichten in hoe jouw klanten er werkelijk over denken.

100% ontzorging nodig? Huur ons professionele serviceteam in.

Gezien de grenzeloze mogelijkheden van het Pointerpro-platform, bedenken organisaties gedurfde evaluatieprojecten om hun bedrijf een impuls te geven.

Welke middelen u ook tekortkomen om jouw verbeeldingskracht ten volle te benutten, wij kunnen dat voor u regelen.

U bedenkt het, wij bouwen het.

Vraag een offerte op maat aan      Meer informatie

Je bent in veilige handen

We zijn ISO 27001:2022-gecertificeerd!

De ISO 27001-certificering garandeert onze klanten dat wij ons onverminderd inzetten voor het handhaven van de hoogste normen op het gebied van informatiebeveiliging en het beschermen van hun waardevolle gegevens.

Deze certificering onderstreept het streven van Pointerpro om te voldoen aan wereldwijde normen en vertrouwen te wekken in de betrouwbaarheid en veiligheid van zijn diensten.

Veelgestelde vragen

Pointerpro is een softwareplatform waarmee u jouw eigen online assessments kunt maken, automatisch gepersonaliseerde rapporten kunt genereren en de distributie van assessments kunt beheren.

Ons hoofdkantoor is gevestigd in België, Europa. Ons team is echter verspreid over meerdere tijdzones om een snelle ondersteuning te garanderen, ongeacht waar u zich bevindt. Dankzij deze wereldwijde aanwezigheid kunnen we 24 uur per dag tijdige en efficiënte hulp bieden.

Jouw beoordelingsuitdagingen en doelstellingen zijn uniek. Dat geldt ook voor onze prijzen. Vraag jouw offerte aan en ontdek hoe we je kunnen helpen.

Ja, dat zijn we.

Dit hangt af van het plan. Je kunt maandelijks betalen voor het Professional en het Enterprise plan.

U bent in veilige handen. Wij zijn ISO 27001:2022-gecertificeerd!

De ISO 27001-certificering garandeert onze klanten dat wij ons onverminderd inzetten voor het handhaven van de hoogste normen op het gebied van informatiebeveiliging en het beschermen van hun waardevolle gegevens. Deze certificering onderstreept de toewijding van Pointerpro om te voldoen aan wereldwijde benchmarks en vertrouwen te wekken in de betrouwbaarheid en veiligheid van haar diensten.

De servers van Pointerpro worden gehost bij Amazon Web Services (AWS) in Ierland (EU/EER) (meer informatie hier) en in Australië voor Australische gebruikers, 's werelds grootste en meest betrouwbare aanbieder van cloudinfrastructuur. Hierdoor voldoen we aan de EU-regelgeving voor gegevensbescherming en garanderen we hoge beveiligings- en betrouwbaarheidsnormen. Al onze servers zijn redundant opgezet om gegevensverlies of onbeschikbaarheid van welke aard dan ook te voorkomen. Onze SLA met AWS garandeert dat elk probleem met de hoogste prioriteit wordt aangepakt. Onze gespecialiseerde leverancier van infrastructuur en operaties houdt een oogje in het zeil om ervoor te zorgen dat alles volgens de hoogste normen verloopt en soepel functioneert. Voor meer informatie Bekijk de veiligheidsverklaring van Pointerpro.

We ondersteunen meer dan 50 talen. Je kunt elk assessment en rapport aanmaken in één of meerdere talen. Je kunt de volledige lijst met ondersteunde talen hier bekijken .

Wij bieden twee benaderingen: doe-het-zelf (DIY) en kant-en-klaar (DFY).
DIY is een praktische aanpak waarbij u alles zelf opbouwt. Wij zorgen ervoor dat u leert hoe u de belangrijkste functies kunt gebruiken om een uitstekende assessment en rapportage op te stellen. Daarnaast ondersteunen wij u totdat u klaar bent om live te gaan en de assessment aan de respondenten te presenteren.

DFY is de snelste manier om dat te bereiken. Ons team neemt u het zware werk uit handen. U hoeft ons alleen maar de bestaande versie van de assessment en het pdf-rapport te sturen, waarna wij deze naar Pointerpro omzetten. Zodra we klaar zijn, leren we u hoe u wijzigingen kunt aanbrengen en hoe u de assessment kunt verspreiden, zodat u de door u gewenste workflow onder de knie krijgt.

Het is het beste om meteen aan de slag te gaan, maar ons team staat klaar om je te helpen je op je gemak te voelen bij het gebruik van de tool op basis van je eigen behoeften en timing. We hebben ook een duidelijk inwerkproces.

Wij bieden een doe-het-zelf oplossing om je eigen assessments te maken, variërend van persoonlijkheid tot vaardigheden tot cyberbeveiliging en nog veel meer. Het doel van ons platform is om je te helpen je eigen expertise in te zetten. Dat betekent dat we geen inhoud leveren voor je assessments.

Ons inwerkproces is ontworpen om je vlot op weg te helpen - of je nu vanaf nul begint of al iets in gedachten hebt! Het Onboarding Team begeleidt je bij de belangrijkste stappen om met vertrouwen je assessments en rapporten te maken en te lanceren. Na de Onboarding is ons supportteam beschikbaar wanneer je extra hulp nodig hebt of aanvullende vragen hebt.

Wij zijn een wereldwijd bedrijf dat bedrijven in elke branche bedient met soortgelijke verhalen als die van jou. Bekijk onze galerij van casestudy's van klanten of vraag gerust naar andere specifieke gevallen die we kunnen delen.

 

 

Maak jouw Enquête over merkbekendheid vandaag.