Merkbekendheid meten

Als ondernemer, bedrijfseigenaar of marketeer, wil je weten hoe populair jouw merk bij consumenten is. Dit merkbekendheidonderzoek voorbeeld helpt je:

Een solide onderzoeksstructuur te vinden
Verscheidene onbevooroordeelde vragen te stellen
Bruikbare inzichten te verschaffen die je kan gebruiken om je bedrijf uit te breiden
De merkbekendheid van je bedrijf te meten

Benieuwd hoe het werkt? Probeer het eens uit!

Probeer dit voorbeeld

Waarom Pointerpro gebruiken om je merkbekendheid te meten?

Knoop een gesprek aan

Houd je respondenten betrokken door slechts één vraag per keer te stellen. Net zoals een echt gesprek.

Onmiddelijke feedback

Met directe resultaten kan je snel de gegevens analyseren die je hebt verzameld en doorgaan naar de volgende stap.

Gemak

Onze enquêtes kunnen zowel on-en offline en op elk apparaat genomen worden. Dat betekent gemak, hogere responspercentages en betere gegevens.

Tips voor het maken van een naambekendheidsonderzoek

Vermijd commerciële berichten. Het doel van een onderzoek naar merkherkenning is om informatie van de respondent te verkrijgen en deze niet om te zetten in een klant. Het opnemen van commerciële berichten kan je resultaten beïnvloeden en de geldigheid van je gegevens schaden.
Gebruik verschillende vraagtypes. Als het gaat om onderzoeken naar merkbekendheid, wil je zowel kwantitatieve als kwalitatieve gegevens. Dit vereist het stellen van verschillende soorten vragen.
Stel geen suggestieve vragen. Vermijd leidende vragen, die respondenten kunnen duwen om te antwoorden zoals jij dat wilt. Leidende vragen zorgen vaak voor onnauwkeurige antwoorden. Vergeet niet dat deze enquêtes over merkbekendheid gaan en niet over directe verkoop.
Focus op sterke beelden om inhoud en producten te promoten. Dit is vooral effectief in de wereld van vandaag omdat we zoveel van onze tijd besteden aan visuele platforms zoals Instagram, Facebook, Youtube,…
Gebruik een passende beloning. Zonder twijfel zie je dagelijks wedstrijden voorbij komen, of het nu op sociale media, e-mail of gewoon een flyer op straat is. Weet jij waarom? Omdat ze werken. Wedstrijden zijn een grote stimulans om betrokkenheid van je (potentiële) klanten en bedrijven te krijgen.
Voeg een emotionele toets toe. Het toevoegen van een emotioneel beeld of verhaal kan de betrokkenheid van klanten en merkloyaliteit aanzienlijk vergroten. Coca-Cola, WWF en McDonald’s maken veel gebruik van deze strategie.

De voordelen van een merkbekendheidsonderzoek

Krijg inzicht in wat je publiek denkt met eerlijke en snelle antwoorden.
Enquête antwoorden zijn niet bruikbaar als ze niet eerlijk of accuraat zijn. Het gebruik van een enquêtetool voorkomt het klassieke probleem dat mensen niet volledig eerlijk zijn bij het persoonlijk beantwoorden van vragen.
Bereken ROI in de loop der tijd om zo je hulpbronnen beter toe te wijzen.
Je strategieën werken mogelijk goed, maar als ze dat doen met te hoge kosten, moet je ze toch opnieuw evalueren. Het gebruik van enquêtes om de effectiviteit en prestaties van je activiteiten te berekenen, vertaalt zich in slimmere en efficiëntere marketing.
Ontdek trends en kansen door eenvoudig gegevens te vergelijken.
Soms liggen de beste kansen vlak onder je neus. Misschien associëren je klanten je merk met zoiets als veiligheid, of misschien zelfs een factor die je niet had overwogen. Als je die associatie ziet, kan je die kans benutten.
Zoek het verschil tussen theorie en werkelijkheid als het gaat om klantpercepties van je merk.
Je denkt misschien dat je een bepaald type van merkbekendheid aan het opbouwen bent, maar weten dat je verkeerd bent, is heel belangrijk. Gebruik enquêtes om de echte gevoelens van je klanten te ontdekken.

Merkbekendheid vragenlijst formaat

Zoals te zien is in het bovenstaande voorbeeld, wordt een vragenlijst om merkbekendheid te meten geadviseerd de volgende elementen te bezitten:

Naam
Contactgegevens
Objectieve vragen
Zowel open als gesloten vragen

Deze vragenlijst zal je helpen met het beantwoorden van vragen zoals: “Geven mensen je merk een naam als je hen vraagt naar een specifieke product- of service categorie?” en “Waar hebben mensen je advertenties gezien?”. Het is ook belangrijk dat je bij het schrijven van een tekstkeuzevraag niet de persoon dwingt om een van je vooraf ingestelde antwoorden te kiezen. Zorg er dus voor dat je een “andere” optie opneemt. Zo krijg je ook nieuwe inzichten in hoe je klanten zich echt voelen.

Wat onze klanten te zeggen hebben

"We use Pointerpro for all types of surveys and assessments across our global business, and employees love its ease of use and flexible reporting."

Jim McLean

Director at Alere

"I give the new report builder 5 stars for its easy of use. Anyone without coding experience can start creating automated personalized reports quickly."

Nicolas Gounin

CFO & COO at Egg Science

"You guys have done a great job making this as easy to use as possible and still robust in functionality."

Ryan Dicksinson

Account Director at Reed Talent Solutions

“It’s a great advantage to have formulas and the possibility for a really thorough analysis. There are hundreds of formulas, but the customer only sees the easy-to-read report. If you’re looking for something like that, it’s really nice to work with Pointerpro.”

Sabine Wanmaker

Country Manager Netherlands at Better Minds at Work

6 merkbekendheidsmetingen die je moet overwegen

Brand Recall. Herinnert je publiek je merk en informatie erover? Dit kan worden gemeten met behulp van vragen die je publiek laat nadenken over merken die zijn gekoppeld aan je branche, product of service.

Merk herkenning. Herkent jouw publiek je merk wanneer zij het zien? Dit kan jouw specifieke product zijn of het logo van jouw bedrijf.

Merkidentiteit. Hoe denkt jouw publiek over het logo van je merk en andere visuele elementen? Welke associaties en emoties brengen ze over? Dit is moeilijker te meten omdat het veel aspecten van één merk bevat, maar het is belangrijk om te weten hoe jouw publiek over die elementen samen denkt om zo een geweldige algehele merkidentiteit te creëren.

Merk imago. Wat is de algemene indruk van jouw merk voor je publiek? Gebruik open vragen om je publiek er toe te zetten woorden op te schrijven die zij associëren met jouw merk.Know your attendee. Ask some demographic questions such as age, gender, nationality etc. This way you’ll know which group of people to market to in the future and which people are less likely to attend your event next time.

Merk vertrouwen. Wordt jouw merk als betrouwbaar beschouwd? Dit is vooral belangrijk om te meten en te begrijpen in geval er zich een crisis voordoet en merkvertrouwen moet worden herbouwd, het is dus essentieel om een baseline vast te stellen.

Merkloyaliteit. Stimuleert jouw merk loyaliteit? Helpt het klanten te behouden door gedenkwaardig te zijn en positieve emoties op te roepen? Hoewel het aantal loyale klanten kan worden vastgesteld met consumentengegevens, is het belangrijk om te begrijpen welke kenmerken van je merk inspelen op loyaliteit en daarom zijn gerichte enquêtevragen vereist.