Um einen wichtigen Konkurrenten anzugreifen, müssen Sie ihm zunächst die richtigen Fragen stellen.
Dann geht es nur noch darum, Ihre Assessment-Logik als Marketing- oder Geschäftsexperte anzuwenden und sie in einen klaren Bericht zu gießen. Aber was wäre, wenn Sie den Prozess automatisieren könnten?
Pointerpro ist die 2-in-1-Software, die die Erstellung von
Beurteilungen mit der Erstellung personalisierter PDF-Berichte
kombiniert.
1.500+ Berater, Coaches, Marketingspezialisten, HR-Spezialisten und Unternehmen weltweit vertrauen auf diese Vorlage.
3 Gründe für die Verwendung von Pointerpro als Tool zur Assessment von Wettbewerbern
Lassen Sie uns zunächst eines klarstellen: Wenn wir von einer "Konkurrenz"-Bewertung sprechen, meinen wir eine Analyse eines bestimmten Wettbewerbers. Wenn Sie weitere Informationen über eine branchen- oder marktweite Wettbewerbsanalyse suchen, sehen Sie sich die Seite mit den Vorlagen für Wettbewerbsanalysen an.
Eine Wettbewerbsbeurteilung geht tief in die Details eines Wettbewerbers. Das bedeutet aber nicht, dass Sie die ganze Arbeit machen und die ganze Zeit aufwenden müssen, wenn Sie einen anderen Wettbewerber näher unter die Lupe nehmen. Was Sie tun müssen, ist, Ihr Fachwissen als Marketers oder Geschäftsexperte in eine Vorlage zur Assessment von Wettbewerbern einfließen zu lassen, einen intelligenten Fragebogen, wenn Sie so wollen. Hier sind einige Schlüsselelemente:
Wenn Sie Fragebögen für eine Konkurrenzanalyse erstellen, besteht der Trick darin, sich Fragen auszudenken, die so breit wie möglich angelegt sind. Wenn Sie einen Mitbewerber analysieren, möchten Sie doch alles über ihn wissen, oder? Nicht nur ein paar Aspekte.
Eine nützliche Faustregel, mit der Sie sicherstellen können, dass Sie das notwendige Terrain abdecken, ist die Beachtung der 4 Ks, die das Bild Ihrer Konkurrenten zeichnen: Kontext, Unternehmen, Kunden und Mitarbeiter.
Je nachdem, welches der Cs Sie näher betrachten, ist es sehr wahrscheinlich - wenn nicht sogar empfehlenswert - , dass Sie separate Assessments erstellen, aus denen Sie die Erkenntnisse (in einem Gesamtbericht) zusammenfassen oder nicht.
Der Kontext: Verstehen des Umfelds
Der Kontext bezieht sich auf das externe Umfeld, in dem der Wettbewerber tätig ist. Dazu gehören die Marktbedingungen, Branchentrends, das regulatorische Umfeld, wirtschaftliche Faktoren und technologische Entwicklungen. Bei der Analyse des Kontexts sollten Sie Folgendes berücksichtigen:
Unternehmen: Interne Funktionen und Strategien
Dieses C konzentriert sich auf die internen Abläufe des Wettbewerbers, einschließlich seines Geschäftsmodells, seiner Organisationsstruktur, seiner finanziellen Gesundheit und seiner strategischen Ziele. Zu den wichtigsten zu untersuchenden Bereichen gehören:
Kunden: Das Zielpublikum verstehen
Dabei handelt es sich um eine Untersuchung des Kundenstamms des Wettbewerbers, einschließlich seiner Bedürfnisse, Vorlieben, Verhaltensweisen und demografischen Daten. Indem Sie die Kunden verstehen, erhalten Sie Einblicke in die Positionierung des Wettbewerbers und in die Gründe für seinen Erfolg. Untersuchen Sie:
Kollaborateure: Partner, Lieferanten und Allianzen
Dieser Punkt wird oft übersehen und kann daher sehr aufschlussreich sein. Er bezieht sich auf das Netzwerk externer Einheiten, die den Wettbewerber unterstützen, darunter Lieferanten, Partner, Vertriebshändler und strategische Allianzen. Das Verständnis dieser Beziehungen ist entscheidend für die Assessment des Ökosystems und der betrieblichen Effizienz des Wettbewerbers. Folgende Punkte sollten untersucht werden:
Um mit Hilfe von Fragebögen effektiv Informationen über die "4 Ks" zu sammeln, ist es sinnvoll, sich an Personen oder Gruppen zu wenden, die gut informiert sind und wahrscheinlich antworten werden. Im Folgenden finden Sie einen kurzen Überblick darüber, wen Sie ansprechen könnten:
Wichtiger Hinweis: Stellen Sie sicher, dass Ihre Informationsbeschaffung sowohl legal als auch ethisch vertretbar ist.
Nehmen wir an, Sie haben sich entschieden, Kunden und ehemalige Kunden Ihres Konkurrenten anzusprechen.
Hier finden Sie 30 Beispielfragen zur Wettbewerbsbeurteilung, die Sie in 3 Kategorien unterteilen können:
Die Fragen in dieser Vorlage zur Assessment von Wettbewerbern konzentrieren sich auf die Assessment der Gesamtqualität und der Besonderheit der Produkte sowie auf die Effektivität von Preisgestaltung, Werbung und Vertrieb. Durch die Untersuchung von Aspekten wie Produktqualität, Verpackung und Anpassung an Verbrauchertrends gewinnen Sie Erkenntnisse darüber, wie gut das Unternehmen die Erwartungen der Kunden im Vergleich zu anderen Marken erfüllt.
Es ist immer sinnvoll, sowohl quantitative (Bewertungsskalen) als auch qualitative (offene) Fragen einzubeziehen. So erhalten Sie ein tieferes Verständnis der Verbraucherwahrnehmung und können potenzielle Bereiche für Produkt- oder Serviceverbesserungen identifizieren.
Diese Fragen zur Analyse von B2C-Dienstleistungsunternehmen konzentrieren sich auf die Assessment der Servicequalität, des Kundensupports und darauf, wie gut die Dienstleistungen die Bedürfnisse der Kunden erfüllen. Sie zielen darauf ab, die Stärken und Schwächen des Dienstleistungsangebots aufzudecken, einschließlich der Preisgestaltung, der Effektivität des Marketings und aller Probleme, die die Kunden erlebt haben.
Bei der Analyse von B2B-Dienstleistungsunternehmen konzentrieren sich diese Fragen auf die Qualität der Leistungserbringung, die Preisgestaltung und die Fähigkeit, spezifische Geschäftsanforderungen zu erfüllen.
Die Fragen befassen sich mit der Professionalität der Mitarbeiter, der Integration in bestehende Geschäftsprozesse und der allgemeinen Effektivität bei der Bewältigung geschäftlicher Herausforderungen. Durch die Verwendung einer Mischung aus Bewertungsskalen und qualitativen Fragen erfasst die Assessment detailliertes Feedback zu den Stärken der Dienstleistungen und den verbesserungswürdigen Bereichen.
Bei der Assessment eines einzelnen Mitbewerbers verwenden Unternehmens- und Marketingexperten bereits mehrere Rahmenkonzepte, um denjenigen zu analysieren und zu verstehen, den sie analysieren. Diese Rahmen helfen den Unternehmen, sich strategisch gegenüber dem Konkurrenten zu positionieren. Hier sind 10 solcher Frameworks:
"Wir verwenden Pointerpro für alle Arten von Umfragen und Assessments in unserem globalen Unternehmen, und unsere Mitarbeiter schätzen die Benutzerfreundlichkeit und die flexible Berichterstattung."
Direktor bei Alere
"Ich gebe dem neuen Report Builder 5 Sterne für seine Benutzerfreundlichkeit. Jeder, der keine Programmierkenntnisse hat, kann schnell automatisierte personalisierte Berichte erstellen."
CFO & COO bei Egg Science
"Ihr habt großartige Arbeit geleistet, um die Anwendung so einfach wie möglich zu gestalten und dennoch eine robuste Funktionalität zu bieten.
Kundenbetreuer bei Reed Talent Solutions
"Es ist ein großer Vorteil, Formeln und die Möglichkeit für eine wirklich gründliche Analyse zu haben. Es gibt Hunderte von Formeln, aber der Kunde sieht nur den einfach zu lesenden Bericht. Wenn man so etwas sucht, ist es wirklich gut, mit Pointerpro zu arbeiten."
Country Manager Niederlande bei Better Minds at Work