Holen Sie mehr aus Ihrer Feedback-Umfrage heraus, indem Sie den Befragten Anreize durch automatisch personalisiertes Feedback bieten.
Mit einer ansprechenden Feedback-Umfrage erhöhen Sie die Zufriedenheit Ihres Publikums und damit Ihre Umfrage-Rücklaufquoten.
Pointerpro ist die 2-in-1-Software, die die Erstellung von
Beurteilungen mit der Erstellung personalisierter PDF-Berichte
kombiniert.
1.500+ Berater, Coaches, Marketingspezialisten, HR-Spezialisten und Unternehmen weltweit vertrauen auf diese Vorlage.
3 Gründe, Pointerpro als Feedback-Umfrage-Tool zu verwenden
Eine Feedback-Umfrage ist ein Instrument zur Erfassung von Meinungen, Reaktionen und Vorschlägen einer bestimmten Gruppe von Personen, in der Regel zu einem Produkt, einer Dienstleistung oder einer Erfahrung. Sie ist eine wertvolle Methode, um Einblicke in die Kundenzufriedenheit, die Erfahrungen der Mitarbeiter oder die Effektivität eines Programms oder einer Veranstaltung zu gewinnen.
Der Schlüssel dazu, dass sich die Befragten so engagieren, dass Sie eine verbesserte Beteiligung der Befragten und eine höhere Qualität der gesammelten Daten erhalten, ist die Personalisierung.
Und die Personalisierung kann von der namentlichen Ansprache der Befragten bis hin zur Anpassung der Fragen auf der Grundlage ihrer früheren Interaktionen oder Antworten reichen. Tools wie Pointerpro, die über eine Umfragelogik-Engine verfügen, können dies ermöglichen. Dieses Maß an Personalisierung verbessert nicht nur die Antwortquoten, sondern führt auch zu genaueren und relevanteren Daten. Es zeigt den Befragten, dass ihr Feedback nicht nur ein Tropfen auf den heißen Stein ist, sondern ein wertvoller Beitrag zu einem Prozess, der ihre individuellen Erfahrungen anerkennt und respektiert. Unsere Kollegin Stacy Demes spricht in dem folgenden Video darüber:
Bei der Erstellung einer Feedback-Umfrage ist es neben der Personalisierung wichtig, bewährte Verfahren zu befolgen, um Effektivität und hohe Antwortquoten zu gewährleisten:
Do's:
Don'ts:
Denken Sie daran, dass das Ziel einer Feedback-Umfrage nicht nur darin besteht, Daten zu sammeln, sondern auch aussagekräftige Erkenntnisse zu gewinnen, die in Entscheidungen und Verbesserungen einfließen können. Wenn Sie diese Tipps und Tricks befolgen, können Sie die Effektivität Ihrer Umfrage erheblich steigern.
Hier finden Sie 50 Beispielfragen, unterteilt in 50 Kategorien:
Die Fragen in dieser Vorlage für eine Feedback-Umfrage sind so konzipiert, dass sie ein umfassendes Feedback zu verschiedenen Aspekten wie der allgemeinen Kundenzufriedenheit, spezifischen Vorlieben, Verbesserungsmöglichkeiten, Weiterempfehlungs- und Wiederkaufwahrscheinlichkeit und der Qualität des Kundendienstes erfassen.
Das Multiple-Choice-Format hilft bei der Quantifizierung der Antworten und erleichtert die Analyse, während die offenen Optionen Raum für detailliertes Feedback bieten. Diese Mischung gewährleistet ein Gleichgewicht zwischen strukturierter Datenerfassung und der Möglichkeit für Kunden, ihre Gedanken frei zu äußern.
Die Fragen dieser Feedback-Umfragevorlage sind so konzipiert, dass sie ein breites Spektrum an Marktforschungsinteressen abdecken. Sie zielen darauf ab, die Markenbekanntheit, die Kundenpräferenzen, den wahrgenommenen Wert und die Wettbewerbsposition zu ermitteln. Fragen zu Funktionen und Verbesserungen dienen dem Verständnis der Kundenerwartungen und der potenziellen Produktentwicklung.
Das Verstehen des Entdeckungsprozesses und der Entscheidungsfaktoren des Kunden kann Marketingstrategien beeinflussen. Fragen zu Erfahrungen und Zögern liefern qualitative Daten über Kundenzufriedenheit und Kaufhindernisse.
Diese Fragen zur Mitarbeitererfahrung decken wichtige Aspekte der Mitarbeitererfahrung ab, darunter Arbeitszufriedenheit, Anerkennung, Kommunikation, berufliche Entwicklung, Work-Life-Balance, Unternehmenskultur, Feedback-Mechanismen, Vergütung, Teamarbeit und Verbesserungsvorschläge.
Die Fragen in dieser Vorlage für eine Umfrage zum Schulungsfeedback bewertenverschiedene Dimensionen der Schulungseffektivität. Sie beziehen sich auf die Gesamtqualität des Trainings, die Relevanz und Anwendbarkeit des Inhalts, das Engagement, die Kompetenz des Trainers, die Qualität der Materialien und vieles mehr. Diese umfassenden Informationen sind wichtig, um die Effektivität des Schulungsprogramms zu verstehen und verbesserungswürdige Bereiche zu ermitteln. Es geht darum, sich an den Bedürfnissen Ihrer Zielgruppe zu orientieren.
Die Erfahrung und das Wohlbefinden der Mitarbeiter sind heute entscheidend. Wir leben in einer Zeit, in der Arbeitgeber alles in ihrer Macht stehende tun, um einen modernen Arbeitsplatz zu bieten. Mit diesen Fragen zur Büroumfrage soll ein umfassendes Feedback zur Büroumgebung eingeholt werden.
Sie decken die allgemeine Zufriedenheit, den Komfort, die Sauberkeit, die Einrichtungen, die Büroausstattung, die Sicherheit, die Technologie und die Ausrüstung und vieles mehr ab. Die Daten, die Sie aus einer solchen Umfrage gewinnen können, sind für die Schaffung eines produktiveren und effizienteren Arbeitsplatzes unerlässlich.
Was ist der häufigste Anwendungsfall für Feedback-Umfragen? Bei weitem die Kundenzufriedenheit. Hier sind einige wichtige Must-Haves, die Unternehmen oft übersehen:
Wenn Sie diese Elemente einbeziehen, wird Ihre Umfrage zur Kundenzufriedenheit nicht nur umfassender und nützlicher, sondern auch ansprechender und berücksichtigt die Erfahrungen der Befragten.
"Wir verwenden Pointerpro für alle Arten von Umfragen und Assessments in unserem globalen Unternehmen, und unsere Mitarbeiter schätzen die Benutzerfreundlichkeit und die flexible Berichterstattung."
Direktor bei Alere
"Ich gebe dem neuen Report Builder 5 Sterne für seine Benutzerfreundlichkeit. Jeder, der keine Programmierkenntnisse hat, kann schnell automatisierte personalisierte Berichte erstellen."
CFO & COO bei Egg Science
"Ihr habt großartige Arbeit geleistet, um die Anwendung so einfach wie möglich zu gestalten und dennoch eine robuste Funktionalität zu bieten.
Kundenbetreuer bei Reed Talent Solutions
"Es ist ein großer Vorteil, Formeln und die Möglichkeit für eine wirklich gründliche Analyse zu haben. Es gibt Hunderte von Formeln, aber der Kunde sieht nur den einfach zu lesenden Bericht. Wenn man so etwas sucht, ist es wirklich gut, mit Pointerpro zu arbeiten."
Country Manager Niederlande bei Better Minds at Work