De strijd aangaan met een belangrijke concurrent begint met het stellen van de juiste vragen.
Dan komt het erop aan om je assessment logica als marketing- of bedrijfsexpert toe te passen en in een duidelijk rapport te gieten. Maar wat als je het proces zou kunnen automatiseren?
Met Pointerpro bouw je die tool eenvoudig zelf: krachtige software waarmee je assessments ontwikkelt én automatisch gepersonaliseerde PDF-rapporten laat genereren. Alles in één soepele workflow.
Vertrouwd door 1500+ consultants, coaches, marketeers, HR-specialisten en bedrijven wereldwijd
3 redenen om Pointerpro te gebruiken als tool voor concurrentiebeoordeling
Laten we eerst één ding duidelijk maken: als we het hebben over het beoordelen van concurrenten, dan hebben we het over een analyse van één specifieke concurrent. Als je op zoek bent naar meer informatie over een analyse van de concurrentie in een bedrijfstak of een markt, bekijk dan de pagina met templates voor concurrentiebeoordeling.
Een concurrentiebeoordeling gaat diep in op de feiten van een concurrent. Maar dat betekent niet dat je al dat werk moet doen en al die tijd steeds opnieuw moet besteden wanneer je inzoomt op een andere concurrent. Wat je moet doen, is je expertise als marketeer of bedrijfsexpert in een assessment template voor concurrenten gieten, een slimme enquête zo je wilt. Hier zijn enkele belangrijke elementen:
Wanneer je enquêtes maakt voor een concurrentieanalyse, is het de kunst om vragen te bedenken die zo breed mogelijk peilen. Als je een concurrent analyseert, wil je toch alles over hem weten? Niet slechts een paar aspecten.
Een handige vuistregel om er zeker van te zijn dat je het nodige doet, is om de 4 C's in gedachten te houden die het beeld van je concurrenten schetsen: Context, bedrijf, klanten en medewerkers.
Afhankelijk van op welke van de C's je inzoomt, is het zeer waarschijnlijk - zo niet, aanbevolen - dat je afzonderlijke assessments maakt waarvan je de inzichten samenvoegt (in een samengevoegd rapport), of niet.
Context: De omgeving begrijpen
Context verwijst naar de externe omgeving waarin de concurrent opereert. Dit omvat de marktomstandigheden, trends in de sector, regelgeving, economische factoren en technologische ontwikkelingen. Bij het analyseren van de context moet je rekening houden met:
Bedrijf: Interne features en strategieën
Deze C richt zich op de interne werking van de concurrent, inclusief het bedrijfsmodel, de organisatiestructuur, de financiële gezondheid en de strategische doelstellingen. De belangrijkste gebieden om te onderzoeken zijn onder andere:
Klanten: De doelgroep begrijpen
Dit is een verkenning van het klantenbestand van de concurrent, inclusief hun behoeften, voorkeuren, gedrag en demografische gegevens. Door hun klanten te begrijpen, krijg je inzicht in hoe de concurrent zich positioneert en wat zijn succes bepaalt. Denk aan onderzoek:
Medewerkers: Partners, leveranciers en allianties
Deze wordt vaak over het hoofd gezien en kan daarom zeer onthullend zijn. Het verwijst naar het netwerk van externe entiteiten die de concurrent ondersteunen, waaronder leveranciers, partners, distributeurs en strategische allianties. Inzicht in deze relaties is cruciaal voor het beoordelen van het ecosysteem en de operationele efficiëntie van de concurrent. Punten om te onderzoeken zijn onder andere:
Om effectief informatie te verzamelen over de "4 C's" door middel van enquêtes, is het handig om personen of groepen te benaderen die kennis van zaken hebben en waarschijnlijk zullen reageren. Hieronder vind je een kort overzicht van wie je zou kunnen benaderen:
Belangrijke disclaimer: Zorg ervoor dat je inspanningen om informatie te verzamelen zowel legaal als ethisch zijn.
Stel, je hebt ervoor gekozen om klanten en ex-klanten van je concurrent te benaderen.
Hier zijn 30 voorbeeldvragen voor concurrentiebeoordeling die je kunt stellen, onderverdeeld in 3 categorieën:
Deze vragen richten zich op het beoordelen van de algehele kwaliteit en het onderscheidend vermogen van de producten, evenals de effectiviteit van de prijsstelling, reclame en distributie. Door aspecten zoals productkwaliteit, verpakking en afstemming op consumententrends te onderzoeken, verzamel je inzichten in hoe goed het bedrijf voldoet aan de verwachtingen van de klant in vergelijking met andere merken.
Het is altijd nuttig om zowel kwantitatieve (beoordelingsschalen) als kwalitatieve (open vragen) vragen op te nemen. Dit zorgt voor een dieper begrip van de perceptie van de consument en identificeert potentiële gebieden voor product- of serviceverbetering.
Deze vragen in de vorm van een assessment template voor concurrenten om B2C dienstverlenende bedrijven te analyseren, zijn gericht op het evalueren van de kwaliteit van de dienstverlening, klantenondersteuning en hoe goed de diensten voldoen aan de behoeften van de consument. Het doel is om de sterke en zwakke punten van het dienstenaanbod bloot te leggen, waaronder de prijsstelling, de effectiviteit van marketing en eventuele problemen die klanten ervaren.
Om B2B dienstverlenende bedrijven te analyseren, richten deze vragen zich op de kwaliteit van de dienstverlening, de prijs en het vermogen om aan specifieke zakelijke behoeften te voldoen.
De vragen onderzoeken de professionaliteit van het personeel, de integratie met bestaande bedrijfsprocessen en de algehele effectiviteit bij het aangaan van zakelijke uitdagingen. Door een mix van beoordelingsschalen en kwalitatieve vragen te gebruiken, verzamelt de assessment gedetailleerde feedback over sterke punten van de service en gebieden die voor verbetering vatbaar zijn.
Bij het beoordelen van een enkele concurrent gebruiken bedrijfs- en marketingexperts al verschillende raamwerken om te analyseren en te begrijpen wie ze analyseren. Deze raamwerken helpen bedrijven om zichzelf strategisch te positioneren ten opzichte van de concurrent. Hier zijn 10 van dergelijke raamwerken:
"We gebruiken Pointerpro voor alle soorten enquêtes en assessments binnen ons bedrijf. En dit wereldwijd. Ook onze medewerkers zijn dol op het gebruiksgemak en de flexibele rapportage."
Directeur bij Alere
"Ik geef de nieuwe Report Builder 5 sterren voor zijn gebruiksgemak. Iedereen zonder codeer-ervaring kan snel starten met het maken van geautomatiseerde, gepersonaliseerde rapporten."
CFO & COO bij Egg Science
"Jullie hebben geweldig werk geleverd door de tool zo gebruiksvriendelijk mogelijk te maken én deze toch robuust te houden op vlak van functionaliteiten."
Account manager bij Reed Talent Solutions
"Het is een groot voordeel om formules te kunnen toepassen en zo echt grondige en uitgebreide analyse te kunnen doen. Er zijn honderden formules, maar de klant ziet alleen het overzichtelijke rapport. Als je zoiets zoekt, is het heel prettig om met Pointerpro te werken."
Country Manager Nederland bij Better Minds at Work