De strijd aangaan met een belangrijke concurrent begint met het stellen van de juiste vragen.
Vervolgens gaat het erom dat u jouw assessment logica als marketing- of bedrijfsexpert toepast en deze verwerkt in een duidelijk rapport. Maar wat als u dit proces zou kunnen automatiseren?
Pointerpro is de 2-in-1-software die het opstellen van assessments combineert met het genereren van gepersonaliseerde PDF-rapporten.
Vertrouwd door meer dan 1.500 consultants, coaches, marketeers, HR-specialisten en bedrijven wereldwijd
3 redenen om Pointerpro te gebruiken als tool voor concurrentiebeoordeling
Laten we eerst één ding duidelijk maken: als we het hebben over het beoordelen van concurrenten, dan hebben we het over een analyse van één specifieke concurrent. Als je op zoek bent naar meer informatie over een analyse van de concurrentie in een bedrijfstak of een markt, bekijk dan de pagina met templates voor concurrentiebeoordeling.
Bij een concurrentieanalyse wordt diep ingegaan op de details van één concurrent. Maar dat betekent niet dat u al dat werk steeds opnieuw moet doen en al die tijd moet besteden telkens wanneer u zich op een andere concurrent richt. Wat je moet doen, is je expertise als marketeer of bedrijfsexpert verwerken in een template voor concurrentieanalyse, een slimme enquête, zeg maar. Hier zijn enkele belangrijke elementen:
Wanneer u enquêtes opstelt voor een concurrentieanalyse, is het de kunst om vragen te bedenken die zo breed mogelijk zijn. Als u een concurrent analyseert, wilt u toch alles over hem weten? Niet slechts een paar aspecten.
Een handige vuistregel om er zeker van te zijn dat je het nodige doet, is om de 4 C's in gedachten te houden die het beeld van je concurrenten schetsen: Context, bedrijf, klanten en medewerkers.
Afhankelijk van op welke van de C's je inzoomt, is het zeer waarschijnlijk - zo niet, aanbevolen - dat je afzonderlijke assessments maakt waarvan je de inzichten samenvoegt (in een samengevoegd rapport), of niet.
Context: De omgeving begrijpen
Context verwijst naar de externe omgeving waarin de concurrent opereert. Dit omvat de marktomstandigheden, trends in de sector, regelgeving, economische factoren en technologische ontwikkelingen. Bij het analyseren van de context moet je rekening houden met:
Bedrijf: Interne features en strategieën
Deze C richt zich op de interne werking van de concurrent, inclusief het bedrijfsmodel, de organisatiestructuur, de financiële gezondheid en de strategische doelstellingen. De belangrijkste gebieden om te onderzoeken zijn onder andere:
Klanten: De doelgroep begrijpen
Dit is een verkenning van het klantenbestand van de concurrent, inclusief hun behoeften, voorkeuren, gedrag en demografische gegevens. Door hun klanten te begrijpen, krijg je inzicht in hoe de concurrent zich positioneert en wat zijn succes bepaalt. Denk aan onderzoek:
Medewerkers: Partners, leveranciers en allianties
Deze wordt vaak over het hoofd gezien en kan daarom zeer onthullend zijn. Het verwijst naar het netwerk van externe entiteiten die de concurrent ondersteunen, waaronder leveranciers, partners, distributeurs en strategische allianties. Inzicht in deze relaties is cruciaal voor het beoordelen van het ecosysteem en de operationele efficiëntie van de concurrent. Punten om te onderzoeken zijn onder andere:
Om via enquêtes effectief informatie te verzamelen over de ‘4 C’s’, is het nuttig om personen of groepen te benaderen die goed geïnformeerd zijn en waarschijnlijk zullen reageren. Hieronder volgt een kort overzicht van wie u zou kunnen benaderen:
Belangrijke disclaimer: Zorg ervoor dat je inspanningen om informatie te verzamelen zowel legaal als ethisch zijn.
Stel, je hebt ervoor gekozen om klanten en ex-klanten van je concurrent te benaderen.
Hier zijn 30 voorbeeldvragen voor concurrentiebeoordeling die je kunt stellen, onderverdeeld in 3 categorieën:
Deze vragen richten zich op het beoordelen van de algehele kwaliteit en het onderscheidend vermogen van de producten, evenals de effectiviteit van de prijsstelling, reclame en distributie. Door aspecten zoals productkwaliteit, verpakking en afstemming op consumententrends te onderzoeken, verzamel je inzichten in hoe goed het bedrijf voldoet aan de verwachtingen van de klant in vergelijking met andere merken.
Het is altijd nuttig om zowel kwantitatieve (beoordelingsschalen) als kwalitatieve (open vragen) vragen op te nemen. Dit zorgt voor een dieper begrip van de perceptie van de consument en identificeert potentiële gebieden voor product- of serviceverbetering.
Deze vragen in het template voor concurrentieanalyse, bedoeld voor het analyseren van B2C-dienstverleners, zijn gericht op het beoordelen van de kwaliteit van de dienstverlening, de klantenservice en de mate waarin de diensten voldoen aan de behoeften van de consument. Ze zijn bedoeld om de sterke en zwakke punten van het dienstenaanbod in kaart te brengen, waaronder de prijsstelling, de effectiviteit van de marketing en eventuele problemen die klanten ondervinden.
Om B2B dienstverlenende bedrijven te analyseren, richten deze vragen zich op de kwaliteit van de dienstverlening, de prijs en het vermogen om aan specifieke zakelijke behoeften te voldoen.
De vragen gaan in op de professionaliteit van het personeel, de integratie met bestaande bedrijfsprocessen en de algehele effectiviteit bij het aangaan van zakelijke uitdagingen. Door een combinatie van beoordelingsschalen en kwalitatieve vragen te gebruiken, levert de evaluatie gedetailleerde feedback op over de sterke punten van de dienstverlening en de punten die voor verbetering vatbaar zijn.
Bij het beoordelen van een enkele concurrent gebruiken bedrijfs- en marketingexperts al verschillende raamwerken om te analyseren en te begrijpen wie ze analyseren. Deze raamwerken helpen bedrijven om zichzelf strategisch te positioneren ten opzichte van de concurrent. Hier zijn 10 van dergelijke raamwerken:
"We gebruiken Pointerpro voor alle soorten enquêtes en assessments binnen ons wereldwijde bedrijf, en onze medewerkers zijn erg te spreken over het gebruiksgemak en de flexibele rapportagemogelijkheden."
Directeur bij Alere
"Ik geef de nieuwe rapportgenerator 5 sterren vanwege het gebruiksgemak. Iedereen zonder programmeerervaring kan snel aan de slag met het maken van geautomatiseerde, gepersonaliseerde rapporten."
CFO & COO bij Egg Science
"Jullie hebben geweldig werk geleverd door dit zo gebruiksvriendelijk mogelijk te maken en toch robuust qua functionaliteit."
Account Director bij Reed Talent Solutions
“Het is een groot voordeel dat er formules zijn en dat je echt een grondige analyse kunt uitvoeren. Er zijn honderden formules, maar de klant ziet alleen het overzichtelijke rapport. Als je op zoek bent naar zoiets, is het echt fijn om met Pointerpro te werken.”
Country Manager Nederland bij Better Minds at Work