Das Konzept des Mitarbeiterengagements ist für Unternehmen schwer zu fassen. Nicht, weil es verwirrend ist, sondern weil es einfach schwer zu messen ist.
Hier kommt eine Umfrage zum Mitarbeiterengagement ins Spiel.
Die Messung des Mitarbeiterengagements bietet Ihnen eine Fülle von Informationen, die anderswo nicht so leicht zu erhalten sind und die Sie nutzen können, um die Leistung Ihres Teams zu verstehen und die Gesamtergebnisse zu verbessern.
Im Gegensatz zu Leistungsbeurteilungen bieten Umfragen zum Mitarbeiterengagement den Unternehmen die Möglichkeit, tatsächlich zu hören, was ihre Mitarbeiter zu sagen haben.
In Anbetracht der Tatsache, dass Unternehmen mit hohem Mitarbeiterengagement um 21 % profitabler sind, werden diese Umfragen zu wertvollen Instrumenten, die Unternehmen in allen Branchen einsetzen sollten. Eine Assessment reicht jedoch nicht aus, um das Engagement der Mitarbeiter vollständig zu verstehen.
Dieser umfassende Leitfaden behandelt eine Vielzahl von Themen rund um Umfragen zum Mitarbeiterengagement, wie z. B.:
- Die verschiedenen Arten von Umfragen zum Mitarbeiterengagement.
- Warum Unternehmen Kompetenzbewertungen einführen sollten.
- Wie Mitarbeiterbefragungen im Management zu positiven Veränderungen im Unternehmen führen können.
- Wie man die besten Talente anzieht und bindet, indem man die Unternehmenskultur vollständig versteht.
- Die verschiedenen Instrumente, die für Umfragen zum Mitarbeiterengagement zur Verfügung stehen.
In jedem dieser Abschnitte wird das Thema vertieft, um das Konzept des Mitarbeiterengagements wirklich zu definieren, die Nützlichkeit der verschiedenen Umfragen zum Mitarbeiterengagement zu verstehen und zu entdecken, wie Ihr Unternehmen und Ihre Mitarbeiter davon profitieren können, wenn die verfügbaren Instrumente richtig eingesetzt werden.
Welche verschiedenen Arten von Umfragen zum Mitarbeiterengagement gibt es?
Zunächst werden vier verschiedene Arten von Umfragen zum Mitarbeiterengagement beschrieben. Obwohl es bei den meisten um die Mitarbeiterzufriedenheit geht, gibt es insgesamt vier Umfragen zur Messung des Mitarbeiterengagements:
- Umfragen zur Mitarbeiterzufriedenheit
- Assessments von Kompetenzen
- Umfragen zu 360° Leadership
- Umfragen zur Unternehmenskultur
Um die verschiedenen Arten von Umfragen zum Mitarbeiterengagement zu erörtern, muss jedoch der Begriff "Mitarbeiterengagement" definiert werden.
Mitarbeiterengagement ist das Ausmaß, in dem Mitarbeiter Leidenschaft für ihren Job und die Arbeit, die sie tun, empfinden. Engagement bedeutet, dass ein engagierter Mitarbeiter eher bereit ist, seine Arbeit nach eigenem Ermessen zu verrichten.
Das Mitarbeiterengagement geht über die Mitarbeiterzufriedenheit hinaus und dient dazu, die Arbeitsleistung zu steigern. Mit anderen Worten: wie sehr sich ein Mitarbeiter für seine Arbeit und das Unternehmen, für das er arbeitet, interessiert.
Wenn ein Mitarbeiter engagiert ist, ist er auch eher bereit, zusätzliche Anstrengungen zu unternehmen, was zu:
- Bessere Geschäftsergebnisse
- Höherer Dienst
- Höhere Kundenzufriedenheit
- Gesteigerter Umsatz
- Gesteigerte Gewinne
- Höhere Aktionärsrenditen
Bei solchen Ergebnissen, die dem Mitarbeiterengagement zugeschrieben werden, ist es kein Wunder, dass die meisten Unternehmen versuchen, es zu verstehen und zu quantifizieren.
Diese Informationen können schwer zu erfassen sein, wenn Sie nicht die richtigen Instrumente verwenden, um sie zu messen und in quantifizierbare Daten zu verwandeln.
Seit Jahrzehnten konzentrieren sich Unternehmen auf die Mitarbeiterzufriedenheit, aber das Problem ist, dass zufriedene Mitarbeiter nicht unbedingt auch engagierte Mitarbeiter sind.
Mitarbeiterengagement ist ein viel besserer Indikator für den Erfolg von Unternehmen, da Mitarbeiter, die sich gehört fühlen, bessere Leistungen erbringen können. Deshalb müssen Unternehmen ihren Schwerpunkt von Zufriedenheit auf Engagement verlagern.
Die Messung des Engagements ist der erste Schritt. Unternehmen, die die Ergebnisse mit ihren Mitarbeitern kommunizieren und nach den Erkenntnissen aus den Daten handeln, profitieren wirklich vom Einsatz der Mitarbeiterbefragung.
Umfragen zur Mitarbeiterzufriedenheit
Umfragen zur Mitarbeiterzufriedenheit sind die am weitesten verbreitete Form der Assessment des Mitarbeiterengagements. Sie werden von den meisten Unternehmen jährlich durchgeführt, um den Grad der Zufriedenheit der Mitarbeiter besser zu verstehen.
Umfragen zur Mitarbeiterzufriedenheit ermöglichen es Ihrem HR-Team, die Zufriedenheit Ihrer Mitarbeiter zu messen, zu analysieren und Einblicke in den allgemeinen Zustand Ihres Unternehmens zu gewinnen.
Anhand der Ergebnisse können sie die Mitarbeiterzufriedenheit auf verschiedene Weise verbessern. Sie könnten zum Beispiel damit beginnen, das richtige Mitarbeiteranerkennungsprogramm einzusetzen, virtuelle Anerkennungen oder berufliche Entwicklungsmöglichkeiten zu priorisieren und Meilensteine der Mitarbeiter zu würdigen.
Es gibt zahlreiche Umfragen zur Mitarbeiterzufriedenheit, aber um das Engagement der Mitarbeiter in diesem Bereich wirklich zu ermitteln, kann es hilfreich sein, eine individuelle Umfrage zur Arbeitszufriedenheit zu erstellen, die auf den spezifischen Bedürfnissen Ihres Unternehmens basiert.
Der Vorteil von individuellen Umfragen zur Arbeitszufriedenheit ist, dass sie direkt auf Ihre Mitarbeiter zugeschnitten sind. Das bedeutet, dass Ihre Personalabteilung genau die Informationen erhält, die sie benötigt.
Umfragen zur Unternehmenskultur
Umfragen zur Unternehmenskultur oder zur Arbeitskultur sind wertvolle Instrumente, um die Ansichten der Mitarbeiter über die Kultur am Arbeitsplatz zu ermitteln.
Indem Sie herausfinden, was Ihre Mitarbeiter am meisten an Ihrem Unternehmen schätzen, definieren Sie die Unternehmenskultur und nutzen diese Informationen, um hochwertige Mitarbeiter zu gewinnen und zu halten.
Mit einer Bedarfsanalyse können beispielsweise die Ziele und Werte von Führungspositionen gemessen werden. Anschließend wird in Umfragen zur Arbeitszufriedenheit ermittelt, welche dieser Werte die Mitarbeiter unterstützen oder ablehnen.
Der Vorteil von Umfragen dieser Art besteht darin, dass Sie Ihre eigene Unternehmenskultur besser kennen lernen. Dies kann eines der wichtigsten Instrumente sein, um das Engagement der Mitarbeiter zu fördern und zu verbessern.
Was ist Unternehmenskultur?
Die Unternehmenskultur ist eine Reihe von gemeinsamen Überzeugungen und Werten. Es handelt sich um die Einstellungen und Verhaltensweisen, die Führungskräfte und Mitarbeiter eines Unternehmens am Arbeitsplatz an den Tag legen. Die Unternehmenskultur bestimmt nicht nur die Art und Weise, wie Mitarbeiter und Management handeln, sondern auch die Geschäftsentscheidungen, die sie treffen. In vielen Fällen ist die Unternehmenskultur eher angedeutet als definiert, da sie sich im Laufe der Zeit entwickelt.
Ungefähr 48 % der Mitarbeiter verlassen ihren Arbeitsplatz aufgrund einer schlechten Unternehmenskultur oder eines schlechten Arbeitsklimas. Wenn die Mitarbeiterbindung von einer Unternehmenskultur abhängt, die mit den persönlichen Werten der Mitarbeiter übereinstimmt, ist die Messung der Unternehmenskultur unerlässlich.
Das ist der Punkt, an dem die Unternehmenskultur bewertet wird.
Diese Assessments sollen Ihnen helfen, das Konzept zu verstehen, indem sie Ihnen wertvolle Daten liefern, die Sie analysieren und nutzen können, um ein positives Arbeitsumfeld zu schaffen, das sowohl die besten Mitarbeiter anzieht als auch bindet.
Top-Talente durch Verständnis der Unternehmenskultur anziehen und binden
Die Gewinnung und Bindung von Spitzenkräften ist für die Personalabteilung und das Management gleichermaßen eine Herausforderung, da die Zahl der lukrativen Angebote für Mitarbeiter steigt. Die Kosten für Fluktuation und Rekrutierung summieren sich mit der Zeit. Eine wichtige Lösung zur Senkung dieser Kosten ist eine Unternehmenskultur, die eng mit den persönlichen Werten Ihrer Mitarbeiter übereinstimmt und so die Mitarbeiterbindung verbessert. Eine weitere Taktik zur Erhöhung der Mitarbeiterbindung ist die Messung des Employee Net Promoter Score (eNPS) und die Gewinnung von Erkenntnissen darüber, wie die Mitarbeiterzufriedenheit verbessert werden kann.
Es gibt zahlreiche Faktoren, die die Unternehmenskultur ausmachen, z. B. Teamarbeit, Unternehmensbeziehungen, Arbeitszufriedenheit und vieles mehr.
Hier erfahren Sie, wie wichtig es ist, Mitarbeiter über die Unternehmenskultur zu befragen, und wie dies effektiv durchgeführt werden kann, um potenzielle neue Mitarbeiter mit hohem Potenzial anzuziehen und zu halten.
Was können Sie aus einer Assessment der Unternehmenskultur lernen?
Der beste Weg, Ihre Unternehmenskultur zu ermitteln, besteht darin, sicherzustellen, dass in Ihrer Kulturbeurteilung Fragen zu den vier Hauptfaktoren für das Engagement gestellt werden.
Diese sind als L.E.A.D.-Fragen bekannt:
- Führung
- Befähigung
- Ausrichtung
- Entwicklung
Jede Frage im Rahmen der Umfrage zur Unternehmenskultur sollte sich auf eine dieser vier Kategorien beziehen. Die Abfolge dieser Kategorien und Fragen ähnelt den Abschnitten in der Maslowschen Bedürfnishierarchie, da jede auf der anderen aufbaut und genauso wichtig ist.
Wenn Sie Ihre Fragen rund um diese vier Kategorien gestalten, können Sie von Ihren Mitarbeitern viele Informationen darüber erhalten, wie sie ihre Arbeit, das Unternehmen und die Werte der Organisation wahrnehmen.
Einige Beispiele dafür, was Sie aus diesen Kulturbewertungen lernen können, sind:
- Würden Ihre Mitarbeiter Ihr Unternehmen einem Freund empfehlen, wenn eine offene Stelle zu besetzen ist?
- Empfinden Ihre Mitarbeiter Ihr Unternehmen als vielfältig genug und als inklusiv für alle, unabhängig von Ethnie, Klasse und Glaube?
- Fühlen sie sich von Ihrem Unternehmen respektiert (d. h. werden ihre Meinungen gehört/ wird ihre Arbeit anerkannt/ fühlen sie sich wertgeschätzt)?
- Haben sie das Gefühl, dass Ihr Unternehmen Teamarbeit und Zusammenarbeit gegenüber Wettbewerb fördert?
- Haben sie das Gefühl, dass sie die Möglichkeit haben, in Ihrem Unternehmen zu wachsen und sich weiterzuentwickeln?
- Verfügen die Mitarbeiter über alle notwendigen Instrumente, um ihre Arbeit effizient zu erledigen?
Wie Sie sehen, sind dies wichtige Informationen, die Ihnen dabei helfen können, neues Potenzial zu gewinnen, Ihre derzeitigen Mitarbeiter zu halten und das Mitarbeiterengagement in wettbewerbsfähigen Branchen zu steigern.
Idealerweise sollte Ihre Unternehmenskultur die Werte, Überzeugungen, Missionen, Ziele und Einstellungen Ihrer Teammitglieder und Ihres Unternehmens als Ganzes widerspiegeln.
Beispielfragen zur Assessment der Unternehmenskultur
Um die besten Ergebnisse zu erzielen, sollten Sie Ihre Kulturbewertung erstellen und die Fragen nach den vier zuvor besprochenen Kategorien aufteilen.
L - Nachfolgend finden Sie einige Beispiele für Fragen zum Thema Führung:
- Informieren die Führungskräfte in meinem Unternehmen die Mitarbeiter über das Geschehen?
Der Grad der Kommunikation, den Mitarbeiter von ihren Vorgesetzten erhalten, ist wichtig, da er sich direkt auf das Engagement auswirkt. - Ist mein Vorgesetzter ein großes Vorbild für die Mitarbeiter?
Diese Frage gibt den Mitarbeitern die Möglichkeit, ihren Vorgesetzten im breiteren Kontext des Unternehmens zu betrachten und nicht nur auf der Grundlage ihrer direkten Beziehung. - Haben die Führungskräfte in meinem Unternehmen eine Vision vermittelt, die mich motiviert?
Eine Verbindung zu etwas, das größer ist als sie selbst, kann dazu beitragen, Mitarbeiter zu inspirieren und zu motivieren, weshalb sie sich über die Geschehnisse im Unternehmen informiert fühlen müssen.
E - Nachfolgend finden Sie einige Beispiele für Befähigungsfragen:
- Habe ich Zugang zu den Dingen, die ich brauche, um meine Arbeit gut zu machen?
Mit dieser Frage können Sie sicherstellen, dass Sie Ihren Mitarbeitern die richtigen Werkzeuge, Ressourcen und Einrichtungen zur Verfügung stellen, damit sie ihre Arbeit gut erledigen können, und dass es an nichts fehlt. Wenn Ihr Unternehmen beispielsweise die Lohn- und Gehaltsabrechnung auslagert, müssen die Mitarbeiter einfachen Zugang zu ihren CVS-Gehaltsabrechnungen und Informationen über Sozialleistungen haben, um sich angemessen unterstützt zu fühlen. - Habe ich Zugang zu den Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten, die ich brauche, um meine Arbeit gut zu machen?
Lernen und Entwicklung sind ein wichtiger Faktor für das Engagement der Mitarbeiter. Diese Frage gibt Aufschluss darüber, ob sie sich bei der Verbesserung ihrer Fähigkeiten unterstützt fühlen. - Unterstützen uns die meisten Systeme und Prozesse im Unternehmen dabei, unsere Arbeit effektiv zu erledigen?
Bei dieser Frage geht es um die Infrastruktur des Unternehmens und darum, ob sie ausreichend ist, um sicherzustellen, dass die Mitarbeiter die von ihnen erwartete Arbeit erledigen können.
A - Nachfolgend finden Sie einige Beispiele für Ausrichtungsfragen:
- Weiß ich, was ich tun muss, um in meiner Rolle erfolgreich zu sein?
Wenn ein Mitarbeiter weiß, was von ihm erwartet wird, um persönlich erfolgreich zu sein, ist es wahrscheinlicher, dass er mit dem Unternehmen im Einklang ist. - Erhalte ich angemessene Anerkennung, wenn ich gute Arbeit leiste?
Wenn ein Mitarbeiter Anerkennung für seine Arbeit und seinen Erfolg erhält, bleibt er motiviert, fühlt sich inspiriert und engagiert sich stärker im Unternehmen. - Zeigen die täglichen Entscheidungen, dass Qualität und Verbesserung oberste Priorität haben?
Die meisten Mitarbeiter schätzen es, Arbeit zu leisten, auf die sie stolz sein können. Das Unternehmen muss sich dem anpassen, indem es das gleiche Engagement für Qualitätsarbeit zeigt.
D - Nachfolgend finden Sie einige Beispiele für Entwicklungsfragen:
- Hat mein Vorgesetzter (oder eine andere Führungskraft) ein echtes Interesse an meinen Karrierevorstellungen gezeigt?
Indem sie sich für die Karrierewünsche der Mitarbeiter interessieren, zeigen die Führungskräfte, dass es im Unternehmen Wachstums- und Fortschrittsmöglichkeiten gibt. - Glaube ich, dass es in diesem Unternehmen gute Karrieremöglichkeiten für mich gibt?
Die Schaffung von Aufstiegsmöglichkeiten für Ihre Mitarbeiter innerhalb des Unternehmens ist ein wesentlicher Bestandteil der Bindung von Spitzenkräften. - Ist dies ein Unternehmen, in dem ich einen Beitrag zu meiner Entwicklung leisten kann?
Entwicklung fördert das Engagement, was bedeutet, dass Mitarbeiter Unternehmen schätzen, die einen Beitrag zu ihrer Entwicklung innerhalb ihrer Branche leisten.
Assessments der Unternehmenskultur können eine große Rolle dabei spielen, Unternehmen dabei zu helfen, ihre Kultur zu definieren und ein angenehmes Arbeitsumfeld zu schaffen, das neue Mitarbeiter anzieht und gleichzeitig die derzeitigen Mitarbeiter bindet.
Umfragen zur 360°-Führung
Eine weitere wichtige Methode zur Beurteilung des Mitarbeiterengagements ist die 360°-Führungsumfrage. Das 360°-Feedback ist ein Verfahren, bei dem Rückmeldungen von Untergebenen, Kollegen und Vorgesetzten eines Mitarbeiters sowie eine Selbsteinschätzung des Mitarbeiters selbst eingeholt werden. Es bietet eine umfassende Sicht auf die Führung. Umfragen zur Führung bieten den Mitarbeitern eine Möglichkeit, die Führung oder das Management in einer Organisation zu bewerten. Dies ist wichtig, da die Führung eines Unternehmens direkten Einfluss auf die Fähigkeiten der Mitarbeiter hat, das Wachstum und den Fortschritt der jeweiligen Organisation zu überwachen.
Wenn es um Führung geht, ist ein mehrstufiges Assessment-Tool am effektivsten. Mit anderen Worten: Eine Führungskraft erhält Feedback von denjenigen, die in der Unternehmenshierarchie über, unter und neben ihr stehen.
Diese Art von 360°-Feedback liefert der Personalabteilung ein klares Bild davon, wie eine Führungskraft im Unternehmen wahrgenommen wird.
Da das Management einer der Hauptgründe dafür sein kann, dass Mitarbeiter ein Unternehmen verlassen, ist es wichtig, die Führungskräfte regelmäßig zu bewerten, sei es monatlich, vierteljährlich oder jährlich. Indem man erkennt, wo es eine Kommunikationslücke gibt, und darauf reagiert, kann eine hohe Mitarbeiterfluktuation verhindert und das Engagement des Unternehmens insgesamt verbessert werden.
In diesem Abschnitt erfahren Sie, wie die Befragung Ihrer Mitarbeiter zu Management und Führung zu positiven Veränderungen und einem höheren Mitarbeiterengagement führen kann.
Warum ist es für Mitarbeiter schwierig, über das Management zu sprechen?
Die kurze Antwort lautet: Selbsterhaltung. Die Mitarbeiter haben Angst, dass sie ihren Arbeitsplatz verlieren, wenn sie ehrlich über das Management sprechen.
Laut diesem Artikel in der Harvard Business Review fällt es den meisten Mitarbeitern schwer, ihre Meinung zu äußern, und zwar nicht nur, wenn es um das Management geht.
Das bedeutet, dass es sehr unwahrscheinlich ist, dass die Mitarbeiter direkt ehrliches Feedback über das Management geben.
Einige der Gründe dafür sind:
- Sie glauben nicht, dass die Führungskräfte ihre Gedanken, Meinungen oder Ideen zu Managementfragen hören wollen.
- Sie werden nicht gebeten, Feedback zu geben.
- Sie trauen sich nicht, die Wahrheit zu sagen, weil sie Angst vor Konsequenzen haben.
- Sie haben nicht die Fähigkeit, ihre Gedanken und Gefühle effektiv mitzuteilen.
- Sie glauben nicht, dass sich etwas ändern wird, und sind der Meinung, dass sich der Aufwand nicht lohnt.
Vorteile von 360°-Führungsumfragen
Umfragen mit 360°-Feedback für Führungskräfte haben mehrere Vorteile.
An erster Stelle steht die Fähigkeit, Probleme innerhalb Ihres Unternehmens aufzudecken. Sobald Sie die zugrundeliegenden Probleme im Zusammenhang mit dem Management oder der Führung erkannt haben, können Sie sie angehen. Dies wiederum führt zu positiven Veränderungen innerhalb der Organisation und verbessert das Engagement der Mitarbeiter auf allen Ebenen.
Ein Mitarbeiter kann sich zum Beispiel mit einem Anliegen an seinen Vorgesetzten wenden. Wenn der Vorgesetzte jedoch nicht weiß, wie er zuhören und dann nachfassen oder tatsächlich eine Lösung für das Anliegen des Mitarbeiters finden kann, wird sich der Mitarbeiter ungehört, unzufrieden oder unterbewertet fühlen.
Dies ist vielleicht nicht die Absicht der Führungskraft. In vielen Fällen verfügen die Verantwortlichen in Management- oder Führungspositionen einfach nicht über die Fähigkeiten, ein Umfeld zu schaffen, das eine offene Kommunikation fördert.
Wenn der Mitarbeiter diese Erfahrung jedoch im Rahmen einer 360°-Feedback-Führungskräftebefragung mitteilen kann, wird diese Lücke in den Fähigkeiten der Führungskraft aufgedeckt und kann durch Fortbildung oder Kompetenzentwicklung behoben werden, damit sie in Zukunft nicht wieder auftritt.
Auf diese Weise haben die Mitarbeiter das Gefühl, gehört zu werden, dass ihre Meinung zählt und dass ihr Feedback tatsächlich zu positiven Veränderungen führt. In ähnlicher Weise werden die Mitarbeiter in Führungspositionen gestärkt und erhalten Möglichkeiten zur Verbesserung ihrer Managementfähigkeiten. Dies stärkt das Engagement der Mitarbeiter insgesamt und führt zu einer zufriedenen Belegschaft.
Fragen, die Sie in Ihre 360°-Führungsumfragen aufnehmen sollten
Auch hier gibt es viele verschiedene Fragen, die Sie in einer 360°-Feedback-Umfrage stellen können, je nach Ihrem Geschäftsmodell und Ihrer Struktur.
Wie bei der Beurteilung von Kompetenzen sollten Sie die Fragen dieser Umfrage an Ihre individuellen Anforderungen anpassen. Die Fragen können je nach Abteilung, Managementebene oder sogar je nach den Personen, die das Feedback geben sollen, geändert werden.
Die Möglichkeiten zur Anpassung Ihrer 360°-Feedback-Umfragen sind endlos.
Eine 360°-Feedback-Bewertung umfasst nicht nur das Feedback einer Gruppe von Kollegen im Unternehmen, sondern auch eine Selbsteinschätzung. Dadurch wird sichergestellt, dass die Führungskräfte über ihre aktuelle Strategie nachdenken und einschätzen können, worauf sie ihren Schwerpunkt legen sollten. So können sie die Rückmeldungen, die sie erhalten, besser verstehen, da sie sich auch die Zeit genommen haben, sich selbst zu beurteilen.
Nachfolgend finden Sie einige Beispiele für Fragen, die in den Selbstbewertungsabschnitt einer 360°-Führungskräftebefragung aufgenommen werden können:
- Ich gebe meinen Mitarbeitern regelmäßig Gelegenheiten, ihre eigene(n) Karriere(n) zu entwickeln?
- Ich gebe meinen Mitarbeitern die Autonomie, die sie für ihre Arbeit benötigen (d. h. ich mische mich nicht in Details ein, die auf anderen Ebenen behandelt werden sollten)?
- Ich habe klare Ziele für mein Team?
- Ich gebe meinem Team regelmäßig umsetzbares Feedback?
- Ich habe in den letzten sechs Monaten mit allen meinen Mitarbeitern ein sinnvolles Gespräch über ihre berufliche Entwicklung geführt?
- Meine Handlungen als Manager zeigen, dass ich die Perspektiven meines Teams schätze, auch wenn sie sich von meinen eigenen unterscheiden?
- Wie sorge ich dafür, dass sich mein Team auf seine Prioritäten konzentriert, auch wenn es schwierig ist (z. B. durch das Zurückstellen anderer Projekte)?
- Wie treffe ich effektiv schwierige Entscheidungen (d. h. Entscheidungen, die mehrere Teams betreffen)?
- In Meetings sorge ich dafür, dass jeder zu Wort kommt?
- Ich begrüße es, wenn andere mich in meiner Denkweise korrigieren?
Tools zur Erstellung und Verwaltung einer 360°-Führungskräftebeurteilung
Bei einer 360°-Feedback-Umfrage werden viele Daten aus verschiedenen Quellen gesammelt. Das bedeutet, dass Sie Technologien einsetzen müssen, um jede Umfrage und die anschließenden Antworten zu erstellen und zu verwalten.
Das Pointerpro 360 Assessment Tool bietet Unternehmen die perfekte Lösung. Ihr Unternehmen kann dieses Tool problemlos einsetzen, um einer Gruppe von Mitarbeitern die Möglichkeit zu geben, die Leistung eines Kollegen zu bewerten.
Idealerweise verwenden Sie eine Technologie, die diesen komplexen Prozess rationalisiert und die Zusammenstellung und Analyse von Daten erleichtert:
- Einfache Integration mit Ihren bevorzugten Tools und Software über Zapier.
- Bieten Sie ansprechende E-Mail-Optionen für die Einladung von und die Kommunikation mit den Befragten.
- Bietet eine Vielzahl von hochwertigen Fragetypen, Funktionen und Vorlagen.
- Ermöglicht Echtzeitberichte, die leicht erstellt, exportiert und weitergegeben werden können.
All diese Aspekte dienen dazu, die Erfahrung für diejenigen, die die Umfragen durchführen, die Befragten und die Personen, die die Daten analysieren und weitergeben, zu vereinfachen.
Da das Management einen so starken Einfluss auf die Mitarbeiterbindung hat, liegt es auf der Hand, dass 360°-Feedback-Umfragen für Führungskräfte in allen Unternehmen eingesetzt werden sollten. Aber sie ist nicht der einzige Faktor für das Mitarbeiterengagement.
Der folgende Abschnitt befasst sich mit der Leistungsbeurteilung und damit, wie sie Mitarbeitern helfen kann, ihr volles Potenzial auszuschöpfen, was wiederum dazu beiträgt, dass ein Unternehmen Toptalente an sich binden kann.
Assessments von Kompetenzen
Eine Kompetenzbeurteilung konzentriert sich auf die Leistung der Mitarbeiter im Vergleich zu den geforderten Benchmarks wie Fähigkeiten, Wissen und Eigenschaften.
Wenn der Mitarbeiter eine Leistung erbringt, die über diesem Standard liegt, wird dies als Stärke angesehen, und wenn er eine Leistung erbringt, die unter diesem Standard liegt, wird dies als Schwäche angesehen. Auf diese Weise kann das Unternehmen leicht feststellen, welche Kompetenzen vorhanden sind und welche Lücken bei den Kenntnissen oder Fähigkeiten bestehen.
Mit diesen Informationen kann ein Unternehmen seinen Mitarbeitern helfen, ihr volles Potenzial auszuschöpfen, was zu einem höheren Mitarbeiterengagement führt.
Warum Ihr Unternehmen Kompetenzbeurteilungen & Vorlagen einführen sollte
Kompetenzbewertungen können Ihrem Unternehmen helfen, die verschiedenen Stärken und Schwächen Ihrer Mitarbeiter zu ermitteln. Sobald diese Stärken und Schwächen bekannt sind, können sie auf praktische Art und Weise angegangen werden, z. B. durch zusätzliche Schulungen, von denen sowohl Ihre Mitarbeiter als auch Ihr Unternehmen profitieren.
Indem Sie denjenigen, die es brauchen, Weiterbildung und Kompetenzentwicklung anbieten, steigern Sie effektiv das Engagement Ihrer Mitarbeiter, da diese sich gehört, gesehen und respektiert fühlen. Ihre Mitarbeiter werden in ihrer Arbeit besser und entwickeln sich innerhalb Ihres Unternehmens weiter.
Darüber hinaus kann dieses Feedback und die Schulung sofort beginnen, wenn ein Kompetenzbewertungsinstrument verwendet wird, das im eigentlichen Bericht ein wechselseitiges Feedback liefert. Sie erhalten nicht nur wertvolle Informationen über Ihre Mitarbeiter, sondern Ihre Mitarbeiter können auch ihre Ergebnisse in einem personalisierten Bericht einsehen, in dem Kompetenzen und potenzielle Kompetenzlücken hervorgehoben werden und wie diese durch umsetzbare Tipps behoben werden können.
In diesem Abschnitt erfahren Sie, wie Ihr Unternehmen Kompetenzbewertungen einsetzen kann, um:
- Karrierewege aufzeigen
- Stärken und Schwächen erkennen
- Sinnvolles Coaching anhand der Ergebnisse
- Wissen, wann man kontinuierliche Weiterbildung und Kompetenzentwicklung anbieten sollte
Welche Vorteile bietet die Durchführung einer Kompetenzbewertung in Ihrem Unternehmen?
Die Durchführung von Kompetenzanalysen in Ihrem Unternehmen bietet zahlreiche Vorteile. Der Hauptvorteil ist natürlich das Engagement der Mitarbeiter, aber in diesem Abschnitt werden auch einige andere Vorteile erörtert.
Obwohl diese Art der Beurteilung in der Regel für bestehende Mitarbeiter verwendet wird, kann sie auch bei der Einstellung von Mitarbeitern eine wertvolle Hilfe sein.
David Endean beispielsweise gründete sein Unternehmen Passions and Talents mit Hilfe einer Kompetenzbewertung auf Pointerpro, die die Stärken und Schwächen einer Person misst, um ihr zu helfen, einen Job zu finden, den sie liebt. Auch Arbeitgeber können diese Assessments nutzen, um festzustellen, für welche Position potenzielle Mitarbeiter am besten geeignet sind, um ihren Erfolg im Unternehmen sicherzustellen.
Es ist eine Win-Win-Situation für beide Parteien.
Hier sind einige weitere Vorteile der Durchführung einer Kompetenzbewertung:
- Ermitteln Sie die Stärken der Mitarbeiter, damit ihre Fähigkeiten und Fertigkeiten anerkannt und durch Beförderungen oder Positionswechsel belohnt werden können, wodurch sich die Mitarbeiter stärker in das Unternehmen eingebunden (oder engagiert) fühlen.
- Erkennen Sie die Schwächen Ihrer Mitarbeiter, damit Sie sie bei der Weiterentwicklung ihrer Fähigkeiten unterstützen können, damit sie wachsen, sich verbessern und sich ihrer Rolle im Unternehmen stärker verpflichtet fühlen.
- Planen Sie mögliche Karrierewege innerhalb des Unternehmens entsprechend diesen Stärken und Schwächen, um den Mitarbeitern zu helfen, zu wachsen und sich im Laufe der Zeit weiterzuentwickeln, so dass sie das Gefühl haben, dass sie eine Zukunft im Unternehmen haben.
- Nutzen Sie die Bewertungsergebnisse, um Mitarbeiter mit den passenden Mentoren zusammenzubringen, damit Ihr Unternehmen sinnvolle Mentorenschaften anbietet, die für die Mitarbeiter tatsächlich von Nutzen sind.
Erhalten Sie Einblicke in die Bereiche, in denen Ihr Unternehmen neue und bestehende Mitarbeiter in allen Abteilungen weiterbilden und qualifizieren kann, um die Zufriedenheit und das Engagement Ihrer Mitarbeiter im Unternehmen zu erhalten.
Welche Fragen sollten Sie in Ihre Kompetenzbewertung aufnehmen?
Die Fragen, die in Kompetenzanalysen verwendet werden, unterscheiden sich je nach Ziel der Umfrage. Im Allgemeinen umfassen diese Assessments die folgenden Kategorien:
- Ein Test zum logischen Denken
- Ein Test zum Zahlenverständnis
- Ein Persönlichkeitstest
Wie bei den meisten Umfragen ist es am besten, sie an Ihr Geschäftsmodell, die betreffende Abteilung und die Aufgaben oder Fähigkeiten des Mitarbeiters, der an der Umfrage teilnehmen soll, anzupassen.
Nachfolgend finden Sie ein Beispiel für die Arten von Fragen, die Sie in Ihre eigenen Kompetenzbewertungen aufnehmen könnten:
- Zeitmanagement - sind Sie in der Lage, Prioritäten zu setzen und Termine einzuhalten?
- Stressmanagement - sind Sie in der Lage, unter Druck zu arbeiten und sich selbst zu kontrollieren?
- Leidenschaft für Spitzenleistungen - sind Sie bereit, die Extrameile zu gehen?
- Selbsterkenntnis - Kennen Sie Ihre Stärken und Schwächen?
- Präsentationsfähigkeiten - sind Sie in der Lage, Ideen in einer Gruppe zu vermitteln?
- Teamarbeit - können Sie mit anderen zusammenarbeiten, um Ihre gemeinsamen Ziele zu erreichen?
- Schriftliche Kommunikation - können Sie klar und prägnant genug schreiben, um Ihre Ideen zu vermitteln?
- Beeinflussungsfähigkeiten - sind Sie in der Lage, gut mit anderen zusammenzuarbeiten, Unterstützung zu gewinnen und Informationen zu erhalten?
- Kundenservice - können Sie Kunden verstehen und ihre Bedürfnisse erfüllen?
- Konzeptionelles Denken - sind Sie in der Lage, komplexe Informationen zu verstehen und auf Herausforderungen zu reagieren?
- Kreatives und innovatives Denken - sind Sie in der Lage, sich von externen Faktoren inspirieren zu lassen, um neue Ideen und Konzepte zu entwickeln?
- Analytisches Denken - sind Sie in der Lage, logisches Denken und Schlussfolgerungen anzuwenden, um unklare Probleme zu lösen?
- Entscheidungsfindung - sind Sie in der Lage, wirksame Entscheidungen zu treffen, um Probleme zu lösen?
- Strategisches Denken - können Sie in die Zukunft blicken, um langfristige Ziele und Strategien zu entwickeln?
- Zielsetzung - sind Sie in der Lage, Ziele und Erwartungen zu setzen und zu erfüllen?
- Branchenkenntnisse - Kennen Sie die Trends, die Geschichte und die Zukunft Ihrer Branche?
- Organisatorisches Bewusstsein - verstehen Sie die verschiedenen Aspekte und Abteilungen der Organisation als Ganzes?
Wenn Sie die Vorteile des Einsatzes von Kompetenzbewertungen in Ihrem Unternehmen zur Förderung des Mitarbeiterengagements verstehen, kann dies Ihr Unternehmen wirklich voranbringen. Genauso wichtig ist es aber auch, dass Ihre Mitarbeiter ihre Vorgesetzten beurteilen können, um sicherzustellen, dass Management und Führung in Schach gehalten werden.
Tools für Umfragen zum Mitarbeiterengagement
In diesem letzten Kapitel wird erläutert, wie ein Umfragetool wie Pointerpro verwendet werden kann, um Führungskräfte und Personalverantwortliche bei der Erstellung und Analyse der Umfragen zu unterstützen, die in diesem Leitfaden behandelt wurden.
Das Wissen um den Nutzen von Umfragen zum Mitarbeiterengagement nützt nichts, wenn Sie nicht wissen, wie Sie die Umfragen erstellen, implementieren und auswerten können. Es gibt viele verschiedene Tools, die die Assessment des Mitarbeiterengagements erleichtern.
Daher ist es wichtig, dass Sie ein Umfragetool mit den richtigen Funktionen für Ihr Unternehmen auswählen.
Wie wählt man die richtige Art von Umfrage aus?
Wenn Sie ein Instrument zur Assessment des Mitarbeiterengagements für Ihr Unternehmen auswählen, sollten Sie darauf achten, dass es die folgenden Funktionen aufweist:
- Die Vorlagen, Formulare, Ergebnisse, Fragetypen und Stile müssen alle leicht an die Anforderungen Ihres Unternehmens und das Ziel der Assessment angepasst werden können.
- Der gesamte Prozess sollte von Anfang bis Ende automatisiert werden, damit Ihr Unternehmen wachsen und skalieren kann, ohne dass unnötig viel Zeit für die Durchführung von Assessments aufgewendet werden muss.
- Ihr Umfragetool sollte in der Lage sein, einen automatischen Feedbackbericht zu erstellen, den sowohl der Administrator als auch der Befragte erhalten, sobald die Assessment abgeschlossen ist. Diese Form des zweiseitigen Feedbacks stellt sicher, dass die Befragten das Gefühl haben, etwas für ihre Zeit, die sie mit der Weitergabe von Informationen verbracht haben, zurückzubekommen. Dies ist eine einzigartige und besondere Funktion, mit der sich Pointerpro von der Konkurrenz abhebt.
- Bei Umfragen und Assessments kommt es auf das Frageformat an. Daher ist es wichtig, dass Ihr Umfragetool verschiedene Fragetypen wie Textauswahlfragen, offene Fragen und Multiple-Choice-Fragen anbieten kann.
- Die Umfrage und die Berichte sollten vollständig auf Ihr Unternehmen zugeschnitten sein. Das bedeutet, dass Sie ein Umfragetool benötigen, das White-Label-Optionen bietet, so dass Sie Ihre eigene Markenidentität in alle Teile der Assessment und des Berichts einbringen können.
- Ein Umfragetool sollte über effektive technologische Funktionen verfügen, die die vielen komplexen Vorgänge des Lesens, Erstellens und Teilens von Daten im Backend bewältigen und gleichzeitig ein benutzerfreundliches Tool für Kunden darstellen.
Fazit
Dieser Leitfaden erklärt umfassend die vielen Aspekte, die mit Umfragen zum Mitarbeiterengagement verbunden sind. Es gibt vier verschiedene Arten von Umfragen zum Mitarbeiterengagement, die von Unternehmen zur Messung des Mitarbeiterengagements eingesetzt werden:
- Umfragen zur Mitarbeiterzufriedenheit
- Umfragen zur 360°-Führung
- Assessments der Unternehmenskultur
- Assessments von Kompetenzen
Durch die Verwendung dieser vier verschiedenen Arten von Umfragen kann Ihr Unternehmen Zeit und Geld sparen, und Sie erhalten zufriedene Mitarbeiter, die über Jahre hinweg mit Ihrem Unternehmen wachsen.
Es ist nicht nur wichtig, diese Umfragen durchzuführen, sondern auch die richtige Technologie zur Erstellung dieser Umfragen zu verwenden.
Erstellen Sie Ihre eigenen Umfragen zur Mitarbeiterbindung, die auf Ihr Unternehmen und Ihre Anforderungen zugeschnitten sind. Nach der Erstellung können Sie die Verwaltung dieser Umfragen automatisieren und von automatischen Feedback-Berichten profitieren, die sowohl an Sie als auch an Ihre Mitarbeiter geschickt werden und sofortige Ergebnisse liefern.
Durch den Einsatz eines umfassenden Umfragetools wie Pointerpro können Sie das Engagement Ihrer Mitarbeiter zu einer Top-Priorität in Ihrem Unternehmen machen.
![Wie können HR-Teams den ROI von Assessments nachweisen? [FAQ]](https://pointerpro.com/wp-content/uploads/HR-assessment-results-discussion-scaled.jpg)
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Über den Autor:
Stefan Debois
Stefan ist im Herzen ein Ingenieur, im Geiste ein Berater und in der Tat ein CEO. Nach 15 Jahren in der Beratung für Unternehmenssoftware bei IBM und CSC gründete er Pointerpro, um professionellen Dienstleistungsanbietern eine Assessment-Plattform zur Verfügung zu stellen, mit der sie ihre Expertise und ihr Geschäft ausbauen können.