El concepto de compromiso de los empleados ha sido difícil de entender para las organizaciones. No porque sea confuso, sino simplemente porque es difícil de medir.
Aquí es donde entra en juego una encuesta sobre el compromiso de los empleados.
La medición del compromiso de los empleados le proporciona una gran cantidad de información que no es fácil de obtener por otros medios y que puede utilizarse para comprender el rendimiento de su equipo y mejorar los resultados generales.
A diferencia de las evaluaciones de rendimiento, las encuestas de compromiso de los empleados ofrecen a las empresas una forma de "escuchar" realmente lo que sus empleados tienen que decir.
Teniendo en cuenta que las empresas con un alto nivel de compromiso de los empleados son un 21% más rentables, estas encuestas se convierten en herramientas valiosas que las empresas deberían utilizar en todos los sectores. Sin embargo, una evaluación no es suficiente para comprender plenamente el compromiso de los empleados.
Esta completa guía cubre una amplia gama de temas relacionados con las encuestas de compromiso de los empleados, como..:
- Los diferentes tipos de evaluaciones del compromiso de los empleados.
- Por qué las empresas deben incluir evaluaciones de competencias.
- Cómo las encuestas de empleados pueden conducir a cambios positivos en una empresa.
- Cómo atraer y retener a los mejores talentos conociendo a fondo la cultura de la empresa.
- Las distintas herramientas disponibles para evaluar el compromiso de los empleados.
Cada una de estas secciones profundizará en el tema para definir realmente el concepto de compromiso de los empleados, comprender la utilidad de todas las diferentes encuestas de compromiso de los empleados y descubrir cómo su empresa y sus empleados pueden beneficiarse cuando las herramientas disponibles se utilizan correctamente.
¿Cuáles son los diferentes tipos de encuestas de compromiso de los empleados?
En primer lugar, describiremos cuatro tipos diferentes de evaluaciones del compromiso de los empleados. Aunque las más comunes giran en torno a la satisfacción de los empleados, hay cuatro encuestas en total que miden el compromiso de los empleados:
- Encuestas de satisfacción de empleados
- Evaluación de competencias
- Encuestas de liderazgo 360
- Encuestas sobre la cultura de empresa
Sin embargo, para hablar de los distintos tipos de encuestas sobre el compromiso de los empleados, es necesario definir el término "compromiso de los empleados".
El compromiso de los empleados es la medida en que los empleados sienten pasión por su trabajo y por la labor que realizan. El compromiso indica que es más probable que un empleado comprometido dedique un esfuerzo discrecional a su trabajo.
El compromiso de los empleados va más allá de su satisfacción y sirve para impulsar el rendimiento laboral. En otras palabras, cuánto le importa a un empleado su trabajo y la empresa para la que trabaja.
Cuando un empleado está comprometido, es mucho más probable que se esfuerce más, lo que conduce a..:
- Mejores resultados empresariales
- Servicio superior
- Mayor satisfacción del cliente
- Aumento de las ventas
- Aumento de los niveles de beneficio
- Mayor rentabilidad para los accionistas
Con este tipo de resultados atribuidos al compromiso de los empleados, no es de extrañar que la mayoría de las empresas intenten comprenderlo y cuantificarlo.
Esta información puede ser difícil de comprender si no se utilizan las herramientas adecuadas para medirla y convertirla en datos cuantificables.
Durante décadas, las empresas se han centrado en la satisfacción de los empleados, pero el problema es que los empleados contentos no son necesariamente empleados comprometidos.
El compromiso de los empleados es un indicador mucho mejor del éxito de las organizaciones, ya que los empleados que se sienten escuchados están capacitados para rendir mejor. Por ello, las empresas deben pasar de centrarse en la satisfacción a centrarse en el compromiso.
Medir el compromiso es el primer paso. Las empresas que comunican los resultados a sus empleados y actúan en función de lo que descubren en los datos se benefician realmente del uso de las evaluaciones del compromiso de los empleados.
Encuestas de satisfacción de los empleados
Las encuestas de satisfacción de los empleados son el tipo más común de evaluación del compromiso de los empleados. La mayoría de las organizaciones las utilizan anualmente para conocer mejor el nivel de satisfacción de sus empleados.
Las encuestas de satisfacción de los empleados permiten a su equipo de RR.HH. medir, analizar y obtener información sobre la salud general de su empresa basándose en la felicidad de su plantilla.
Los resultados les permitirán mejorar la satisfacción de los empleados de muchas maneras. Por ejemplo, podrían empezar a emplear el programa de reconocimiento de empleados adecuado, dando prioridad al reconocimiento virtual o a las oportunidades de desarrollo profesional y reconociendo los hitos de los empleados.
Existen numerosas encuestas de satisfacción de los empleados, pero para determinar realmente el compromiso de los empleados en este ámbito, puede resultar útil crear una encuesta de satisfacción laboral personalizada basada en las necesidades específicas de su empresa.
Las ventajas de utilizar encuestas de satisfacción laboral personalizadas es que se adaptan directamente a sus empleados. Esto significa que su departamento de RR.HH. obtendrá la información exacta que necesita.
Encuestas sobre la cultura de empresa
Las encuestas sobre la cultura de la empresa o la cultura de trabajo son herramientas valiosas para recoger las opiniones de los empleados sobre la cultura que se respira en el lugar de trabajo.
Al descubrir qué es lo que más valoran sus empleados de la empresa, usted define la cultura de la empresa y utiliza esta información para atraer y retener a empleados de alta calidad.
Por ejemplo, una Evaluación de Necesidades Empresariales puede medir los objetivos y valores de los puestos de liderazgo. A continuación, las encuestas de satisfacción laboral determinan cuáles de estos valores apoyan o rechazan los empleados.
La ventaja de realizar este tipo de encuestas es que permite conocer mejor la cultura de la propia empresa. Como resultado, puede ser una de las principales herramientas utilizadas para fomentar y mejorar el compromiso de los empleados.
¿Qué es la cultura de empresa?
La cultura empresarial es un conjunto de creencias y valores compartidos. Son las actitudes y comportamientos que los líderes y empleados de una empresa asumen en el lugar de trabajo. La cultura de empresa no sólo define la forma de actuar de empleados y directivos, sino también las decisiones empresariales que toman. En muchos casos, la cultura de la empresa está más implícita que definida, ya que es algo que se desarrolla con el tiempo.
Aproximadamente el 48% de los empleados abandona un puesto de trabajo debido a la cultura o el clima poco favorables de una organización. Cuando la retención de los empleados depende de una cultura de empresa que se alinea con sus valores personales, la medición de la cultura de su empresa es esencial.
Aquí es donde entran en juego las evaluaciones de la cultura de la empresa.
Estas evaluaciones están diseñadas para ayudarle a dar sentido al concepto proporcionándole datos valiosos que se pueden analizar y utilizar para crear un entorno de trabajo positivo que atraiga y retenga a los empleados de mayor calidad.
Atraer y retener a los mejores talentos conociendo la cultura de la empresa
Atraer y retener a los mejores talentos sigue siendo un reto tanto para RR.HH. como para la dirección debido al aumento de ofertas lucrativas que reciben los empleados. Los costes de rotación y contratación se acumulan con el tiempo. Una solución clave para reducir estos costes es tener una cultura de empresa que se alinee estrechamente con los valores personales de sus empleados, mejorando así la retención de empleados. Otra táctica para aumentar la retención de empleados es medir la puntuación neta de promotores de los empleados (eNPS) y obtener información sobre cómo mejorar la satisfacción de los empleados.
Existen numerosos factores que conforman la cultura de una empresa, como el trabajo en equipo, las relaciones corporativas, la satisfacción laboral, etc.
Profundicemos en la importancia de evaluar a los empleados sobre la cultura de la empresa y cómo puede hacerse de forma eficaz como medio para atraer y retener a nuevos empleados con alto potencial.
¿Qué se puede aprender de una evaluación de la cultura de la empresa?
La mejor forma de determinar la cultura de su empresa es asegurarse de que la evaluación de su cultura incluya preguntas sobre los cuatro factores principales relacionados con el compromiso.
Se conocen como preguntas L.E.A.D:
- Liderazgo
- Habilitación
- Alineación
- Desarrollo
Cada pregunta de la encuesta sobre la cultura de la empresa debe estar relacionada con una de estas cuatro categorías. La progresión de estas categorías y preguntas es similar a las secciones que se encuentran dentro de la Jerarquía de Necesidades de Maslow, ya que cada una se basa en la otra, pero es igualmente importante.
Si diseña sus preguntas en torno a estas cuatro categorías, podrá descubrir mucha información de sus empleados sobre cómo perciben su trabajo, la empresa y los valores de la organización.
Algunos ejemplos de lo que puede aprender de estas evaluaciones culturales son:
- ¿Recomendarían sus empleados su empresa a un amigo cuando se produjera una vacante?
- ¿Consideran sus empleados que su empresa es lo suficientemente diversa e inclusiva para todos, independientemente de su raza, clase y credo?
- ¿Se sienten respetados por su empresa (es decir, se escuchan sus opiniones/se reconoce su trabajo/se sienten valorados)?
- ¿Sienten que su empresa fomenta el trabajo en equipo y la colaboración por encima de la competencia?
- ¿Sienten que tienen la oportunidad de crecer y progresar dentro de su empresa?
- ¿Disponen de todas las herramientas necesarias para realizar su trabajo con eficacia?
Como puede ver, estos son aspectos vitales que debe conocer y que pueden ayudarle a atraer nuevos potenciales, retener a sus empleados actuales y aumentar el compromiso de los empleados en sectores competitivos.
Idealmente, la cultura de su empresa debería reflejar los valores, creencias, misiones, objetivos y actitudes de los miembros de su equipo y de la empresa en su conjunto.
Ejemplos de preguntas para evaluar la cultura de la empresa
Para obtener los mejores resultados, debe crear su evaluación de la cultura y dividir las preguntas según las cuatro categorías comentadas anteriormente.
L - A continuación encontrará algunos ejemplos de preguntas sobre liderazgo:
- ¿Los directivos de mi empresa mantienen informada a la gente de lo que ocurre?
Determinar el nivel de comunicación que los empleados reciben de sus superiores es importante, ya que afecta directamente al compromiso. - ¿Es mi jefe un buen modelo para los empleados?
Esta pregunta permite a los empleados pensar en su jefe dentro del contexto más amplio de la empresa, en lugar de hacerlo simplemente en función de su relación directa. - ¿Han comunicado los líderes de mi empresa una visión que me motive?
Una conexión con algo más grande que ellos mismos puede ayudar a inspirar y motivar a los empleados, por lo que necesitan sentirse informados sobre lo que ocurre en la empresa.
E - A continuación encontrará algunos ejemplos de preguntas de habilitación:
- ¿Tengo acceso a las cosas que necesito para hacer bien mi trabajo?
Esta pregunta ayuda a garantizar que está proporcionando a los empleados las herramientas, los recursos y las instalaciones adecuadas para hacer bien su trabajo y que no falta nada. Por ejemplo, si su empresa recurre a la externalización de las nóminas, los empleados necesitan acceder fácilmente a sus talones de pago y a la información sobre prestaciones para sentirse debidamente respaldados. - ¿Tengo acceso a la formación y el desarrollo que necesito para hacer bien mi trabajo?
El aprendizaje y el desarrollo son un factor importante en el compromiso de los empleados y esta pregunta le informa sobre si se sienten apoyados para mejorar sus habilidades. - ¿Nos ayudan la mayoría de los sistemas y procesos a realizar nuestro trabajo con eficacia?
Esta pregunta se centra en la infraestructura de la empresa y en si es suficiente para garantizar que los empleados puedan realizar el trabajo que se espera de ellos.
A - A continuación encontrará algunos ejemplos de preguntas de alineación:
- ¿Sé lo que tengo que hacer para tener éxito en mi puesto?
Si un empleado sabe lo que se espera de él para tener éxito personalmente, es más probable que esté alineado con la empresa. - ¿Recibo el reconocimiento adecuado cuando hago un buen trabajo?
Cuando un empleado recibe reconocimiento por su trabajo y sus éxitos, se mantiene motivado, se siente inspirado y se compromete más con la organización. - ¿Demuestran las decisiones cotidianas que la calidad y la mejora son las principales prioridades?
La mayoría de los empleados valoran hacer un trabajo del que puedan sentirse orgullosos, por lo que la empresa debe alinearse con ello demostrando el mismo compromiso con el trabajo de calidad.
D - A continuación encontrará algunos ejemplos de preguntas de desarrollo:
- ¿Ha mostrado mi jefe (o algún directivo) un interés genuino por mis aspiraciones profesionales?
Al interesarse por las aspiraciones profesionales de los empleados, los directivos indican que existen oportunidades de crecimiento y progreso en la empresa. - ¿Creo que hay buenas oportunidades profesionales para mí en esta empresa?
Crear oportunidades para que sus empleados progresen dentro de la empresa es una parte esencial para retener a los empleados de mayor calidad. - ¿Es ésta una gran empresa para contribuir a mi desarrollo?
El desarrollo impulsa el compromiso, lo que significa que los empleados valoran a las empresas que contribuyen a su desarrollo dentro de su sector.
Las evaluaciones de la cultura empresarial pueden desempeñar un papel importante a la hora de ayudar a las empresas a definir su cultura y crear un entorno de trabajo agradable que atraiga a nuevos empleados y retenga a los actuales.
Encuestas de liderazgo 360
Otra evaluación importante del compromiso de los empleados es la encuesta de liderazgo de 360°. La encuesta de 360° es un proceso a través del cual se recoge la opinión de los subordinados, compañeros y supervisor de un empleado, así como una autoevaluación del propio empleado. Proporciona una visión global del liderazgo. Las encuestas de liderazgo ofrecen a los empleados una forma de evaluar el liderazgo o la gestión en una organización. Esto es importante porque el liderazgo de una empresa influye directamente en la capacidad de los empleados para supervisar el crecimiento y el progreso de esa organización en particular.
Cuando se trata de liderazgo, lo más eficaz es una herramienta de evaluación multinivel. En otras palabras, un líder recibiría comentarios de los que están por encima, por debajo y a su lado dentro de la jerarquía de la empresa.
Este tipo de feedback 360°, proporciona a RRHH una clara comprensión de cómo es percibido un líder en la empresa.
Dado que la gestión puede ser una de las principales razones por las que los empleados abandonan una empresa, es importante evaluar periódicamente a quienes ocupan puestos de liderazgo, ya sea mensual, trimestral o anualmente. Comprendiendo dónde hay una brecha en la comunicación y actuando en consecuencia, se puede evitar una elevada rotación de empleados y mejorar el compromiso general de la empresa.
En esta sección, descubriremos cómo encuestar a sus empleados sobre la gestión y el liderazgo puede conducir a cambios positivos y a un mayor compromiso de los empleados.
¿Por qué es difícil para los empleados hablar de la gestión?
La respuesta corta a esta pregunta es la autopreservación. Los empleados temen que hablar de la dirección de forma sincera les cueste el puesto de trabajo.
Según este artículo de Harvard Business Review, a la mayoría de los empleados les cuesta hablar en general, no sólo cuando se trata de la dirección.
Esto significa que es muy poco probable que los empleados den directamente su opinión sincera sobre la dirección.
Algunas de las razones son:
- No creen que la dirección quiera escuchar sus pensamientos, opiniones o ideas sobre asuntos relacionados con la gestión.
- No se les pide que den su opinión.
- No se atreven a decir la verdad por miedo a las repercusiones.
- No tienen las habilidades necesarias para compartir sus pensamientos y sentimientos de forma eficaz.
- No creen que nada vaya a cambiar y piensan que no merece la pena el esfuerzo.
Ventajas de las encuestas de liderazgo de 360
Las encuestas de liderazgo de tipo feedback 360° tienen varias ventajas.
Lo primero y más importante es la capacidad de descubrir cualquier problema dentro de su empresa. Una vez identificados los problemas subyacentes relacionados con la gestión o el liderazgo, puede abordarlos. Esto, a su vez, conduce a un cambio positivo dentro de la organización y mejora el compromiso de los empleados en todos los niveles.
Por ejemplo, un empleado puede plantear una preocupación a su jefe. Pero si ese jefe no sabe escuchar y luego hacer un seguimiento o encontrar realmente una solución a la preocupación del empleado, ese empleado acabará sintiéndose no escuchado, insatisfecho o poco valorado.
Ahora bien, puede que ésta no sea la intención del directivo. En muchos casos, quienes ocupan puestos directivos o de liderazgo simplemente no tienen las habilidades necesarias para crear un entorno que promueva la comunicación abierta.
Sin embargo, si este empleado puede compartir esta experiencia como parte de una encuesta de liderazgo con retroalimentación de 360°, esta brecha en las habilidades del gerente será identificada y puede ser abordada a través de capacitación continua o desarrollo de habilidades para que no vuelva a ocurrir en el futuro.
De este modo, los empleados se sienten escuchados, que sus opiniones importan y que sus comentarios conducen realmente a un cambio positivo. Del mismo modo, se capacita a los directivos y se les ofrecen formas de mejorar su capacidad de gestión. Esto refuerza el compromiso general de los empleados y se traduce en una plantilla feliz.
Preguntas que debe incluir en sus encuestas de liderazgo 360
Una vez más, hay un montón de preguntas diferentes que usted podría hacer en una encuesta de retroalimentación de 360 ° en función de su modelo de negocio y la estructura.
Al igual que ocurre con las evaluaciones de competencias, deberá personalizar las preguntas de estas encuestas para adaptarlas a sus necesidades específicas. Las preguntas de la encuesta pueden cambiar según el departamento, el nivel de dirección o incluso según quién vaya a proporcionar los comentarios.
Las opciones para adaptar sus encuestas de feedback de 360° son infinitas.
Una evaluación de 360° no sólo incluye la opinión de un grupo de compañeros dentro de la empresa, sino que también consiste en una autoevaluación. Esto garantiza que los líderes reflexionen sobre su estrategia actual y puedan evaluar dónde deberían centrar su atención. Como resultado, comprenden mejor el feedback que reciben, ya que también se han tomado un tiempo para evaluarse a sí mismos.
A continuación encontrará algunos ejemplos de preguntas para incluir en la sección de autoevaluación de una encuesta de liderazgo de 360°:
- ¿Asigno regularmente oportunidades de mejora para ayudar a mis empleados a desarrollar su(s) propia(s) carrera(s)?
- ¿Proporciono a mis empleados la autonomía que necesitan para hacer su trabajo (es decir, no los "microgestiono" involucrándome en detalles que deberían tratarse a otros niveles)?
- ¿Tengo objetivos claros para mi equipo?
- ¿Doy feedback útil a mi equipo de forma regular?
- En los últimos seis meses, he mantenido una conversación significativa con todos mis empleados sobre su desarrollo profesional...
- Mis acciones como directivo demuestran que valoro las perspectivas de mi equipo, aunque sean diferentes de las mías?
- ¿Mantengo a mi equipo centrado en las prioridades, incluso cuando es difícil (es decir, rechazando otros proyectos)?
- ¿Tomo decisiones difíciles con eficacia (es decir, decisiones que implican a varios equipos)?
- En las reuniones, ¿me aseguro de que todos tengan voz?
- Acepto que los demás corrijan mi forma de pensar...
Herramientas para crear y gestionar una evaluación de liderazgo 360
Durante una encuesta de feedback de 360° se recopilan muchos datos de diferentes fuentes, lo que significa que es necesario utilizar la tecnología para crear y gestionar cada encuesta y las respuestas posteriores.
La herramienta de evaluación 360 de Pointerpro proporciona a las empresas la solución perfecta. Su organización puede utilizar fácilmente esta herramienta para permitir que un grupo de compañeros de trabajo evalúe el desempeño de un compañero.
Lo ideal es utilizar una tecnología que agilice este complejo proceso y facilite la recopilación y el análisis de los datos:
- Integración sencilla con tus herramientas y software favoritos a través de Zapier.
- Ofrecer opciones atractivas de correo electrónico para invitar a los encuestados y comunicarse con ellos.
- Proporciona una variedad de tipos de preguntas, características y plantillas de calidad.
- Permite generar, exportar y compartir fácilmente reportes en tiempo real.
Todos estos aspectos sirven para simplificar la experiencia de quienes realizan las encuestas, los encuestados y las personas que analizan y comparten los datos.
Dado que la gestión tiene un efecto tan fuerte en la retención de los empleados, es lógico que todas las empresas deban utilizar encuestas de liderazgo con feedback de 360°. Pero no es el único factor en el compromiso de los empleados.
La siguiente sección se centrará en el seguimiento del rendimiento y en cómo puede ayudar a los empleados a alcanzar su pleno potencial, lo que ayuda a una empresa a retener a los mejores talentos.
Evaluación de competencias
Una evaluación de competencias se centra en el rendimiento de los empleados en comparación con los puntos de referencia requeridos, como habilidades, conocimientos y atributos.
Cuando el empleado rinde a un nivel que está por encima de este estándar se considera un punto fuerte y si rinde a un nivel por debajo de ese estándar se considera un punto débil. Esto facilita a la empresa determinar las competencias existentes y las lagunas en conocimientos o habilidades.
Con esta información, una organización puede ayudar a sus empleados a alcanzar su pleno potencial, lo que conduce a un mayor compromiso de los empleados.
Por qué su empresa debe incluir evaluaciones de competencias y plantillas
Las evaluaciones de competencias pueden ayudar a su organización a identificar los distintos puntos fuertes y débiles de sus empleados. Una vez comprendidos, estos puntos fuertes y débiles pueden abordarse de forma práctica, como formación adicional, para beneficiar tanto a sus empleados como a su empresa.
Al ofrecer aprendizaje y desarrollo de habilidades a aquellos que lo necesitan, aumentará eficazmente el compromiso de sus empleados, ya que se sentirán escuchados, vistos y respetados. Sus empleados mejorarán en su trabajo y crecerán dentro de su empresa.
Además, esta retroalimentación y capacitación pueden comenzar de inmediato cuando se utiliza una herramienta de evaluación de competencias que proporciona retroalimentación bidireccional en el reporte real. No sólo se obtiene información valiosa sobre el empleado, sino que éste también puede ver sus resultados con un reporte personalizado en el que se destacan las competencias y las posibles lagunas en las habilidades y cómo abordarlas mediante consejos prácticos.
A lo largo de esta sección, aprenderá cómo su empresa puede utilizar las evaluaciones de competencias para..:
- Trazar trayectorias profesionales
- Detectar puntos fuertes y débiles
- Proporcionar un coaching significativo en función de los resultados
- Saber cuándo ofrecer formación continua y desarrollo de competencias
¿Cuáles son las ventajas de realizar una evaluación de competencias en su empresa?
Realizar evaluaciones de competencias en su empresa tiene numerosas ventajas. El principal beneficio, por supuesto, es el compromiso de los empleados, pero en esta sección también se tratarán otros beneficios.
Aunque este tipo de evaluación se suele utilizar para los empleados actuales, también puede ser un activo valioso en el proceso de contratación.
Por ejemplo, David Endean fundó su empresa Passions and Talents utilizando una evaluación de competencias en Pointerpro que mide los puntos fuertes y débiles de un individuo con el objetivo de ayudarle a encontrar un trabajo que le guste. Del mismo modo, los empleadores pueden utilizar estas evaluaciones para determinar para qué puesto son más adecuados los posibles contratados, como forma de garantizar su éxito dentro de la empresa.
Es una situación en la que ambas partes salen ganando.
Más ventajas de realizar una evaluación de competencias:
- Identificar los puntos fuertes de los empleados para que sus habilidades y capacidades puedan ser reconocidas y recompensadas mediante ascensos o cambios de puesto que harán que el empleado se sienta más involucrado (o comprometido) con la empresa.
- Identificar los puntos débiles de los empleados de modo que se les pueda proporcionar apoyo para el aprendizaje o la formación continua y el desarrollo de habilidades relevantes que ayuden al empleado a crecer, mejorar y sentirse más comprometido con su función dentro de la empresa.
- Trace posibles trayectorias profesionales dentro de la empresa en función de estos puntos fuertes y débiles para ayudar a los empleados a crecer y progresar con el tiempo, de modo que sientan que tienen un futuro en la empresa.
- Utilice los resultados de la evaluación para emparejar a los empleados con los mentores adecuados, de modo que su organización proporcione mentorías significativas que sean realmente beneficiosas para los empleados.
Obtenga información sobre dónde puede su empresa proporcionar formación continua y desarrollo de habilidades tanto a los empleados nuevos como a los existentes en todos los departamentos para mantener a su personal contento y comprometido con la empresa.
¿Qué preguntas debe incluir en su evaluación de competencias?
Las preguntas utilizadas en las evaluaciones de competencias difieren según el objetivo final de la encuesta. En general, estas evaluaciones incluyen las siguientes categorías:
- Test de razonamiento lógico
- Test de razonamiento numérico
- Test de personalidad
Sin embargo, este no es el caso de todas estas evaluaciones y, como ocurre con la mayoría de las encuestas, lo mejor es personalizarla en función de su modelo de negocio, el departamento correspondiente y las tareas realizadas o las habilidades requeridas por el empleado que vaya a realizar la evaluación.
A continuación encontrará un ejemplo de los tipos de preguntas que podría incluir en sus propias evaluaciones de competencias:
- Gestión del tiempo: ¿sabe establecer prioridades y cumplir los plazos?
- Gestión del estrés: ¿es capaz de trabajar bajo presión y mantener el autocontrol?
- Pasión por la excelencia: ¿está dispuesto a dar un paso más?
- Autoconocimiento - ¿Conoce sus puntos fuertes y débiles?
- Habilidades de presentación: ¿eres capaz de transmitir ideas en grupo?
- Trabajo en equipo: ¿puede colaborar con los demás para lograr sus objetivos colectivos?
- Comunicación escrita: ¿sabe escribir de forma clara y concisa para transmitir sus ideas?
- Habilidades de influencia: ¿es capaz de trabajar bien con los demás, conseguir apoyo y obtener información?
- Atención al cliente: ¿puede comprender a los clientes y satisfacer sus necesidades?
- Pensamiento conceptual: ¿es capaz de dar sentido a información compleja y responder a retos?
- Pensamiento creativo e innovador: ¿es capaz de inspirarse en factores externos para concebir nuevas ideas y conceptos?
- Pensamiento analítico: ¿es capaz de utilizar el pensamiento y el razonamiento lógicos para resolver problemas indefinidos?
- Toma de decisiones: ¿eres capaz de tomar decisiones eficaces que resuelvan problemas?
- Pensamiento estratégico: ¿puede mirar hacia el futuro para desarrollar objetivos y estrategias a largo plazo?
- Fijación de objetivos: ¿es capaz de fijar y cumplir objetivos y expectativas?
- Conocimiento del sector: ¿conoce las tendencias, la historia y el futuro de su sector?
- Conocimiento de la organización - ¿Conoce los diferentes aspectos y departamentos de la organización en su conjunto?
Comprender las ventajas de utilizar evaluaciones de competencias en su empresa para fomentar el compromiso de los empleados puede ayudar realmente a impulsar su empresa. Pero es igual de importante permitir que sus empleados evalúen a sus superiores para garantizar que la gestión y el liderazgo se mantienen bajo control.
Herramientas para las encuestas de compromiso de los empleados
Este capítulo final repasará cómo una herramienta de encuestas como Pointerpro puede utilizarse fácilmente para ayudar a los profesionales de la gestión y de RR.HH. a crear y analizar las encuestas que se han tratado a lo largo de esta guía.
Conocer el valor de utilizar evaluaciones del compromiso de los empleados no sirve de nada a menos que sepa cómo crear, implementar y analizar las encuestas. Existen muchas herramientas diferentes que facilitan la evaluación del compromiso de los empleados.
Por lo tanto, es esencial que seleccione una herramienta de encuestas con las características adecuadas para su empresa.
¿Cómo elegir el tipo de encuesta adecuado?
Cuando elija una herramienta de evaluación del compromiso de los empleados para su empresa, asegúrese de que tenga las siguientes características:
- Las plantillas, los formularios, los resultados, los tipos de preguntas y los estilos deben ser fácilmente personalizables según los requisitos de su empresa y el objetivo de la evaluación.
- Todo el proceso, de principio a fin, debe estar automatizado para permitir que su empresa crezca y se amplíe sin tener que dedicar tiempo adicional innecesario a la administración de las evaluaciones.
- Su herramienta de encuestas debe ser capaz de proporcionar un reporte de feedback automático que tanto el administrador como el encuestado reciban una vez finalizada la evaluación. Esta forma de retroalimentación bidireccional garantiza que los encuestados sientan que reciben algo a cambio del tiempo que dedican a compartir información. Esta es una característica única y especial que hace que Pointerpro se destaque de la competencia.
- Cuando se trata de encuestas y evaluaciones, el formato de las preguntas es importante, por lo que es importante que su herramienta de encuestas pueda ofrecer diferentes tipos de preguntas, como preguntas de texto, preguntas abiertas y preguntas de opción múltiple.
- La encuesta y los reportes deben estar totalmente adaptados a la marca de su empresa, lo que significa que necesita una herramienta de encuesta que ofrezca opciones de marca blanca para que pueda añadir su propia identidad de marca a todas las partes de la evaluación y el reporte.
- Una herramienta de encuestas debe tener características tecnológicas eficaces que se ocupen de las muchas complejidades de leer, generar y compartir datos en el back-end, sin dejar de ser una herramienta fácil de usar para los clientes.
Conclusión
En esta guía se explican exhaustivamente los numerosos aspectos que intervienen en las encuestas sobre el compromiso de los empleados. Hay cuatro tipos diferentes de encuestas de compromiso de los empleados que son utilizados por las organizaciones para medir el compromiso de los empleados:
- Encuestas de satisfacción de los empleados
- Encuestas de liderazgo 360
- Evaluación de la cultura de empresa
- Evaluación de competencias
La utilización de estos cuatro tipos diferentes de encuestas puede ahorrar tiempo y dinero a su organización, dejándole con empleados satisfechos que crecerán con su empresa a lo largo de los años.
Si bien es vital contar con estas encuestas, también es importante utilizar la tecnología adecuada para crearlas.
Cree sus propias encuestas de compromiso de los empleados adaptadas a su empresa y a sus necesidades. Una vez creadas, puede automatizar la administración de estas encuestas y beneficiarse de reportes automáticos de feedback que se envían tanto a usted como a sus empleados para obtener resultados instantáneos.
Mediante el uso de una herramienta de encuesta integral como Pointerpro puede hacer que el compromiso de los empleados sea una prioridad dentro de su empresa.
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Sobre el autor:
Stefan Debois
Stefan es un ingeniero de corazón, un consultor de espíritu y un CEO en acción. Después de 15 años en consultoría de software empresarial en IBM y CSC, fundó Pointerpro para empoderar a los proveedores de servicios profesionales con una plataforma de evaluación para escalar su experiencia y negocio.