Le concept d'engagement des salariés est difficile à appréhender pour les organisations. Non pas parce qu'il est déroutant, mais tout simplement parce qu'il est difficile à mesurer.
C'est là qu'intervient l'enquête sur l'engagement des salariés.
La mesure de l'engagement des salariés vous fournit une mine d'informations difficilement accessibles ailleurs et peut être utilisée pour comprendre les performances de votre équipe et améliorer les résultats globaux.
Contrairement aux évaluations des performances, les enquêtes d'engagement des employés permettent aux entreprises d'entendre ce que leurs employés ont à dire.
Si l'on considère que les entreprises dont le taux d'engagement des salariés est élevé sont 21 % plus rentables, ces enquêtes deviennent des outils précieux que les entreprises devraient utiliser dans tous les secteurs d'activité. Cependant, une seule évaluation ne suffit pas pour comprendre pleinement l'engagement des employés.
Ce guide complet couvre un large éventail de sujets relatifs aux enquêtes sur l'engagement des employés, tels que.. :
- Les différents types d'évaluation de l'engagement des salariés.
- Pourquoi les entreprises devraient inclure des évaluations de compétences.
- Comment les enquêtes sur la gestion des employés peuvent conduire à des changements positifs au sein d'une entreprise.
- Comment attirer et retenir les meilleurs talents en comprenant parfaitement la culture de l'entreprise.
- Les différents outils disponibles pour enquêter sur l'engagement des salariés.
Chacune de ces sections approfondira le sujet afin de définir véritablement le concept d'engagement des employés, de comprendre l'utilité des différentes enquêtes d'engagement des employés et de découvrir comment votre entreprise et vos employés peuvent bénéficier d'une utilisation correcte des outils disponibles.
Quels sont les différents types d'enquêtes sur l'engagement des salariés ?
Tout d'abord, nous allons présenter quatre types d'évaluations de l'engagement des salariés. Bien que les plus courantes tournent autour de la satisfaction des employés, il existe au total quatre enquêtes qui mesurent l'engagement des employés :
- Enquêtes de satisfaction des employés
- Évaluations des compétences
- Enquêtes sur le leadership à 360
- Enquêtes sur la culture d'entreprise
Cependant, pour discuter des différents types d'enquêtes sur l'engagement des salariés, il convient de définir le terme "engagement des salariés".
L'engagement des salariés est la mesure dans laquelle les salariés se sentent passionnés par leur emploi et le travail qu'ils effectuent. L'engagement indique qu'un employé engagé est plus susceptible de consacrer des efforts discrétionnaires à son travail.
L'engagement des employés va au-delà de la satisfaction des employés et sert à stimuler la performance au travail. En d'autres termes, il s'agit de savoir dans quelle mesure un employé s'intéresse à son travail et à l'entreprise pour laquelle il travaille.
Lorsqu'un employé est engagé, il est également beaucoup plus enclin à fournir des efforts supplémentaires, ce qui conduit à.. :
- De meilleurs résultats pour les entreprises
- Service supérieur
- Satisfaction accrue des clients
- Augmentation des ventes
- Augmentation des bénéfices
- Des rendements plus élevés pour les actionnaires
Avec de tels résultats attribués à l'engagement des employés, il n'est pas étonnant que la plupart des entreprises cherchent à le comprendre et à le quantifier.
Ces informations peuvent être difficiles à appréhender si vous n'utilisez pas les bons outils pour les mesurer et les convertir en données quantifiables.
Pendant des décennies, les entreprises se sont concentrées sur la satisfaction des employés, mais le problème est que des employés heureux ne sont pas nécessairement des employés engagés.
L'engagement des salariés est un bien meilleur indicateur de réussite pour les organisations, car les salariés qui se sentent écoutés sont plus performants. C'est pourquoi les entreprises doivent passer de la satisfaction à l'engagement.
Mesurer l'engagement est la première étape. Les entreprises qui communiquent les résultats avec leurs employés et qui agissent en fonction de ce qui a été découvert dans les données tirent un réel bénéfice de l'utilisation des évaluations de l'engagement des employés.
Enquêtes de satisfaction des employés
Les enquêtes de satisfaction des employés sont le type le plus courant d'évaluation de l'engagement des employés. La plupart des organisations les utilisent chaque année pour mieux comprendre le niveau de satisfaction des employés.
Les enquêtes de satisfaction des employés permettent à votre équipe RH de mesurer, d'analyser et d'obtenir des informations sur la santé globale de votre entreprise en fonction de la satisfaction de votre personnel.
Les résultats leur permettront d'améliorer la satisfaction des employés de différentes manières. Par exemple, ils pourraient commencer à employer le bon programme de reconnaissance des employés, en donnant la priorité à la reconnaissance virtuelle ou aux opportunités de développement de carrière, et en reconnaissant les étapes importantes franchies par les employés.
Il existe de nombreuses enquêtes de satisfaction des employés, mais pour déterminer réellement l'engagement des employés dans ce domaine, il peut être utile de créer une enquête de satisfaction professionnelle personnalisée basée sur les besoins spécifiques de votre entreprise.
L'avantage d'utiliser des enquêtes de satisfaction professionnelle personnalisées est qu'elles sont adaptées directement à vos employés. Cela signifie que votre service des ressources humaines obtiendra les informations exactes dont il a besoin.
Enquêtes sur la culture d'entreprise
Les enquêtes sur la culture d'entreprise ou la culture du travail sont des outils précieux pour recueillir l'avis des salariés sur la culture du lieu de travail. Les évaluations de la culture peuvent aider à définir les valeurs de l'entreprise que vos salariés jugent essentielles.
En découvrant ce que vos employés apprécient le plus dans l'entreprise, vous définissez la culture de l'entreprise et utilisez ensuite ces informations pour attirer et retenir des employés de qualité.
Par exemple, une évaluation des besoins de l'entreprise peut mesurer les objectifs et les valeurs des postes de direction. Ensuite, les enquêtes de satisfaction professionnelle déterminent les valeurs que les employés soutiennent ou rejettent.
L'avantage de mener ce type d'enquête est de mieux connaître la culture de votre entreprise. Par conséquent, il peut s'agir de l'un des principaux outils utilisés pour nourrir et améliorer l'engagement des employés.
Qu'est-ce que la culture d'entreprise ?
La culture d'entreprise est un ensemble de croyances et de valeurs partagées. Il s'agit des attitudes et des comportements que les dirigeants et les employés d'une entreprise adoptent sur le lieu de travail. La culture d'entreprise définit non seulement la manière dont les employés et la direction agissent, mais aussi les décisions commerciales qu'ils prennent. Dans de nombreux cas, la culture d'entreprise est plus implicite que définie, car elle se développe au fil du temps.
Environ 48 % des employés quittent leur emploi en raison d'une mauvaise culture ou d'un mauvais climat au sein de l'entreprise. Lorsque la fidélisation des employés dépend d'une culture d'entreprise qui s'aligne sur leurs valeurs personnelles, il est essentiel de mesurer la culture de votre entreprise.
C'est là qu'interviennent les évaluations de la culture d'entreprise.
Ces évaluations sont conçues pour vous aider à comprendre le concept en vous fournissant des données précieuses qui peuvent être analysées et utilisées pour créer un environnement de travail positif qui attire et retient les employés les plus compétents.
Attirer et retenir les meilleurs talents en comprenant la culture d'entreprise
Attirer et retenir les meilleurs talents reste un défi pour les RH et la direction en raison de l'augmentation des offres lucratives que reçoivent les employés. Les coûts de rotation et de recrutement s'accumulent au fil du temps. Une solution clé pour réduire ces coûts est d'avoir une culture d'entreprise qui s'aligne étroitement sur les valeurs personnelles de vos employés, améliorant ainsi la rétention du personnel. Une autre tactique pour améliorer la fidélisation des employés consiste à mesurer le score net de recommandation des employés (eNPS) et à se faire une idée de la manière d'améliorer la satisfaction des employés.
La culture d'entreprise repose sur de nombreux facteurs, tels que le travail d'équipe, les relations au sein de l'entreprise, la satisfaction au travail, etc.
Nous allons nous pencher sur l'importance d'évaluer les employés sur la culture de l'entreprise et sur la manière dont cela peut être fait efficacement comme moyen d'attirer et de retenir de nouvelles recrues à fort potentiel.
Que peut-on apprendre d'une évaluation de la culture d'entreprise ?
La meilleure façon de déterminer la culture de votre entreprise est de vous assurer que votre évaluation de la culture pose des questions sur les quatre principaux facteurs liés à l'engagement.
Ces questions sont connues sous le nom de questions L.E.A.D. :
- Leadership
- Enablement
- Alignement
- Développement
Chaque question de l'enquête sur la culture d'entreprise doit se rapporter à l'une de ces quatre catégories. La progression de ces catégories et de ces questions est similaire à celle des sections de la hiérarchie des besoins de Maslow, car chacune d'entre elles s'appuie sur l'autre tout en étant tout aussi importante.
En concevant vos questions autour de ces quatre catégories, vous pouvez obtenir beaucoup d'informations de la part de vos employés sur la manière dont ils perçoivent leur travail, l'entreprise et les valeurs de l'organisation.
Voici quelques exemples de ce que vous pouvez apprendre de ces évaluations de la culture d'entreprise :
- Vos employés recommanderaient-ils votre entreprise à un ami lorsqu'un poste est à pourvoir ?
- Vos employés trouvent-ils votre entreprise suffisamment diversifiée et ouverte à tous, indépendamment de la race, de la classe sociale et de la croyance ?
- Se sentent-ils respectés par votre entreprise (leurs opinions sont-elles entendues, leur travail est-il reconnu, se sentent-ils valorisés) ?
- Ont-ils l'impression que votre entreprise favorise le travail d'équipe et la collaboration plutôt que la concurrence ?
- Ont-ils le sentiment d'avoir la possibilité d'évoluer et de progresser au sein de votre entreprise ?
- Disposent-ils de tous les outils nécessaires pour accomplir efficacement leur travail ?
Comme vous pouvez le constater, il s'agit d'éléments essentiels à connaître qui peuvent vous aider à attirer de nouveaux potentiels, à retenir vos employés actuels et à accroître l'engagement des employés dans des secteurs compétitifs.
Idéalement, la culture de votre entreprise devrait refléter les valeurs, les croyances, les missions, les objectifs et les attitudes des membres de votre équipe et de votre entreprise dans son ensemble.
Exemples de questions pour l'évaluation de la culture d'entreprise
Pour obtenir les meilleurs résultats, vous devez créer votre évaluation de la culture et répartir les questions en fonction des quatre catégories discutées précédemment.
L - Voici quelques exemples de questions sur le leadership:
- Les dirigeants de mon entreprise informent-ils les employés de ce qui se passe ?
Il est important de déterminer le niveau de communication que les employés reçoivent de leurs supérieurs, car il a une incidence directe sur l'engagement. - Mon supérieur est-il un modèle pour les employés ?
Cette question permet aux employés de considérer leur manager dans le contexte plus large de l'entreprise plutôt que sur la seule base de leur relation directe. - Les dirigeants de mon entreprise ont-ils communiqué une vision qui me motive ?
Un lien avec quelque chose de plus grand que soi peut aider à inspirer et à motiver les employés, qui doivent donc se sentir informés de ce qui se passe dans l'entreprise.
E - Vous trouverez ci-dessous quelques exemples de questions d'habilitation:
- Ai-je accès à ce dont j'ai besoin pour bien faire mon travail ?
Cette question permet de s'assurer que vous mettez à la disposition des salariés les outils, les ressources et les installations dont ils ont besoin pour bien faire leur travail et que rien ne manque. Par exemple, si votre entreprise a recours à l'externalisation de la paie, les salariés doivent pouvoir accéder facilement à leur fiche de paie CVS et aux informations relatives aux avantages sociaux pour se sentir bien soutenus. - Ai-je accès à l'apprentissage et au développement dont j'ai besoin pour bien faire mon travail ?
L'apprentissage et le développement sont un facteur important de l'engagement des salariés. Cette question vous permet de savoir si les salariés se sentent soutenus dans l'amélioration de leurs compétences. - La plupart des systèmes et des processus nous aident-ils à accomplir notre travail de manière efficace ?
Cette question porte sur l'infrastructure de l'entreprise et vise à déterminer si elle est suffisante pour permettre aux employés d'effectuer le travail attendu d'eux.
A - Vous trouverez ci-dessous quelques exemples de questions d'alignement:
- Est-ce que je sais ce que je dois faire pour réussir dans mon rôle ?
Si un employé sait ce qu'on attend de lui pour réussir personnellement, il est plus susceptible d'être en phase avec l'entreprise. - Est-ce que je reçois une reconnaissance appropriée lorsque je fais du bon travail ?
Lorsqu'un employé est reconnu pour son travail et sa réussite, il reste motivé, se sent inspiré et s'engage davantage dans l'organisation. - Les décisions quotidiennes démontrent-elles que la qualité et l'amélioration sont des priorités absolues ?
La plupart des salariés apprécient de faire un travail dont ils peuvent être fiers. L'entreprise doit donc s'aligner sur ce principe en faisant preuve du même engagement en faveur d'un travail de qualité.
D - Vous trouverez ci-dessous quelques exemples de questions de développement:
- Mon supérieur (ou un membre de la direction) a-t-il manifesté un réel intérêt pour mes aspirations professionnelles ?
En s'intéressant aux aspirations professionnelles des salariés, les managers indiquent qu'il existe des opportunités de croissance et de progression au sein de l'entreprise. - Est-ce que je pense qu'il y a de bonnes opportunités de carrière pour moi dans cette entreprise ?
Créer des opportunités pour que vos employés progressent au sein de l'entreprise est un élément essentiel pour retenir des employés de qualité. - Est-ce une entreprise idéale pour contribuer à mon développement ?
Le développement est le moteur de l'engagement, ce qui signifie que les employés apprécient les entreprises qui contribuent à leur développement dans leur secteur d'activité.
Les évaluations de la culture d'entreprise peuvent jouer un rôle important en aidant les entreprises à définir leur culture et à créer un environnement de travail agréable qui attire de nouveaux employés tout en conservant les employés actuels.
Enquêtes sur le leadership à 360
Une autre évaluation importante de l'engagement des salariés est l'enquête de leadership à 360°. Le feedback à 360° est un processus qui permet de recueillir les commentaires des subordonnés, des collègues et du supérieur d'un salarié, ainsi qu'une auto-évaluation par le salarié lui-même. Il permet d'avoir une vision globale du leadership. Les enquêtes sur le leadership offrent aux employés un moyen d'évaluer le leadership ou la gestion d'une organisation. Ceci est important car la direction d'une entreprise influence directement la capacité des employés à superviser la croissance et le progrès de cette organisation particulière.
Lorsqu'il s'agit de leadership, un outil d'évaluation à plusieurs niveaux est le plus efficace. En d'autres termes, un dirigeant recevra un retour d'information de la part des personnes situées au-dessus, au-dessous et à côté de lui au sein de la hiérarchie de l'entreprise.
Ce type de retour d'information à 360° permet aux RH de comprendre clairement comment un dirigeant de l'entreprise est perçu.
Le management étant l'une des principales raisons pour lesquelles les employés quittent une entreprise, il est important d'évaluer régulièrement les personnes occupant des postes de direction, que ce soit sur une base mensuelle, trimestrielle ou annuelle. En comprenant où il y a un manque de communication et en agissant en conséquence, il est possible d'éviter un taux élevé de rotation du personnel et d'améliorer l'engagement général au sein de l'entreprise.
Dans cette section, nous allons découvrir comment le fait d'interroger vos employés sur la gestion et le leadership peut conduire à des changements positifs et à une augmentation de l'engagement des employés.
Pourquoi est-il difficile pour les employés de parler de la direction ?
Les employés ont peur de perdre leur emploi s'ils parlent honnêtement de la direction.
Selon cet article de la Harvard Business Review, la plupart des employés ont du mal à s'exprimer en général, et pas seulement lorsqu'il s'agit de la direction.
Cela signifie qu'il est très peu probable que les employés donnent directement un avis honnête sur la direction.
Voici quelques-unes des raisons qui expliquent cette situation :
- Ils ne croient pas que la direction veuille entendre leurs pensées, leurs opinions ou leurs idées sur les questions relatives à la gestion.
- On ne leur demande pas de donner leur avis.
- Ils n'ont pas la confiance nécessaire pour partager la vérité par peur des répercussions.
- Ils n'ont pas les compétences nécessaires pour partager efficacement leurs pensées et leurs sentiments.
- Ils pensent que rien ne changera et que cela ne vaut pas la peine de faire des efforts.
Avantages des enquêtes de leadership à 360
Les enquêtes de leadership de type "360° feedback" présentent plusieurs avantages.
La première chose à faire est d'identifier les problèmes qui se posent au sein de votre entreprise. Une fois que vous avez identifié les problèmes sous-jacents liés à la gestion ou au leadership, vous pouvez les résoudre. Cela conduit à un changement positif au sein de l'organisation et améliore l'engagement des employés à tous les niveaux.
Par exemple, un employé peut faire part de ses préoccupations à son supérieur hiérarchique. Mais si ce dernier ne sait pas comment l'écouter, puis assurer un suivi ou trouver une solution à son problème, l'employé finira par ne pas se sentir écouté, insatisfait ou sous-estimé.
Il se peut que ce ne soit pas l'intention du manager. Dans de nombreux cas, les personnes qui occupent des postes de direction ou d'encadrement n'ont tout simplement pas les compétences nécessaires pour créer un environnement propice à une communication ouverte.
Toutefois, si cet employé peut partager cette expérience dans le cadre d'une enquête de leadership à 360°, cette lacune dans les compétences du manager sera identifiée et pourra être comblée par une formation continue ou un développement des compétences afin qu'elle ne se reproduise plus à l'avenir.
De cette manière, les employés se sentent écoutés, ont l'impression que leur opinion compte et que leur retour d'information conduit à des changements positifs. De même, les responsables sont responsabilisés et se voient proposer des moyens d'améliorer leurs compétences en matière de gestion. Cela renforce l'engagement global des employés et se traduit par une main-d'œuvre heureuse.
Questions à inclure dans vos enquêtes de leadership à 360
Une fois de plus, il existe de nombreuses questions différentes que vous pouvez poser dans le cadre d'une enquête de feed-back à 360°, en fonction du modèle et de la structure de votre entreprise.
Comme pour les évaluations de compétences, vous devrez adapter les questions de l'enquête à vos besoins spécifiques. Les questions de l'enquête peuvent être modifiées en fonction du département, du niveau de gestion ou même de la personne qui fournira le retour d'information.
Les possibilités de personnaliser vos enquêtes de feed-back à 360° sont infinies.
Une évaluation à 360° ne comprend pas seulement les commentaires d'un groupe de pairs au sein de l'entreprise, mais aussi une auto-évaluation. Cela permet aux dirigeants de réfléchir à leur stratégie actuelle et d'évaluer les points sur lesquels ils devraient se concentrer. Par conséquent, ils comprennent mieux le feedback qu'ils reçoivent puisqu'ils ont pris le temps de s'auto-évaluer.
Vous trouverez ci-dessous des exemples de questions à inclure dans la section d'auto-évaluation d'une enquête de leadership à 360°:
- J'attribue régulièrement des possibilités d'extension pour aider mes collaborateurs à développer leur(s) propre(s) carrière(s) ?
- Je donne à mon personnel l'autonomie dont il a besoin pour faire son travail (c'est-à-dire que je ne fais pas de "micro-management" en m'impliquant dans des détails qui devraient être gérés à d'autres niveaux) ?
- J'ai des objectifs clairs pour mon équipe ?
- Je donne régulièrement à mon équipe un retour d'information exploitable ?
- Au cours des six derniers mois, j'ai eu une discussion constructive avec tous mes collaborateurs sur leur évolution de carrière ?
- Mes actions en tant que manager montrent que j'apprécie les points de vue de mon équipe, même s'ils sont différents des miens ?
- Je fais en sorte que mon équipe se concentre sur les priorités, même lorsque c'est difficile (c'est-à-dire en déclinant d'autres projets) ?
- Je prends des décisions difficiles de manière efficace (c'est-à-dire des décisions impliquant plusieurs équipes) ?
- Lors des réunions, je m'assure que tout le monde peut s'exprimer ?
- Je souhaite que les autres corrigent ma façon de penser ?
Outils pour créer et gérer une évaluation à 360° du leadership
De nombreuses données sont collectées à partir de différentes sources au cours d'une enquête de feedback à 360°, ce qui signifie que vous devez utiliser la technologie pour créer et gérer chaque enquête et les réponses qui en découlent.
L'outil d'évaluation Pointerpro 360 offre aux entreprises la solution idéale. Votre organisation peut facilement utiliser cet outil pour permettre à un groupe de collègues d'évaluer la performance d'un pair.
L'idéal est d'utiliser une technologie qui rationalise ce processus complexe et facilite la compilation et l'analyse des données :
- S'intégrer facilement à vos outils et logiciels préférés via Zapier.
- Proposer des options d'e-mail attrayantes pour inviter les répondants et communiquer avec eux.
- Il fournit une variété de types de questions, de caractéristiques et de modèles de qualité.
- Les rapports en temps réel peuvent être facilement générés, exportés et partagés.
Tous ces aspects servent à simplifier l'expérience pour ceux qui mènent les enquêtes, les répondants et les personnes qui analysent et partagent les données.
Étant donné que le management a un impact considérable sur la fidélisation des employés, il est logique que toutes les entreprises utilisent des enquêtes de leadership à 360°. Mais ce n'est pas le seul facteur de l'engagement des employés.
La section suivante se concentre sur le suivi des performances et sur la manière dont il peut aider les employés à atteindre leur plein potentiel, ce qui permet à une entreprise de conserver les meilleurs talents.
Évaluations des compétences
Une évaluation des compétences se concentre sur les performances des employés par rapport aux critères requis tels que les compétences, les connaissances et les attributs.
Lorsque l'employé se situe à un niveau supérieur à cette norme, cela est considéré comme une force et s'il se situe à un niveau inférieur à cette norme, cela est considéré comme une faiblesse. L'entreprise peut ainsi facilement déterminer les compétences existantes et les lacunes en matière de connaissances ou d'aptitudes.
Grâce à ces informations, une organisation peut aider ses employés à atteindre leur plein potentiel, ce qui permet d'accroître l'engagement des employés.
Pourquoi votre entreprise devrait-elle inclure des évaluations de compétences et des modèles ?
Les évaluations de compétences peuvent aider votre organisation à identifier les différentes forces et faiblesses de vos employés. Une fois comprises, ces forces et faiblesses peuvent être abordées de manière pratique, par exemple par le biais d'une formation supplémentaire, dans l'intérêt de vos employés et de votre entreprise.
En offrant un apprentissage et un développement des compétences à ceux qui en ont besoin, vous augmentez efficacement l'engagement de vos employés, qui se sentent écoutés, vus et respectés. Vos employés s'amélioreront dans leur travail et évolueront au sein de votre entreprise.
En outre, ce retour d'information et cette formation peuvent commencer immédiatement lorsqu'un outil d'évaluation des compétences est utilisé et qu'il fournit un retour d'information réciproque dans le rapport lui-même. Non seulement vous obtenez des informations précieuses sur votre employé, mais ce dernier peut également consulter ses résultats grâce à un rapport personnalisé qui met en évidence les compétences et les lacunes potentielles en matière de compétences, ainsi que la manière d'y remédier en fournissant des conseils pratiques.
Dans cette section, vous apprendrez comment votre entreprise peut utiliser les évaluations de compétences pour.. :
- Tracer des parcours de carrière
- Repérer les forces et les faiblesses
- Fournir un coaching pertinent en fonction des résultats
- Savoir quand proposer la formation continue et le développement des compétences
Quels sont les avantages d'une évaluation des compétences dans votre entreprise ?
La réalisation d'évaluations des compétences dans votre entreprise présente de nombreux avantages. Le principal avantage est bien sûr l'engagement des employés, mais cette section aborde également quelques autres avantages.
Bien que ce type d'évaluation soit généralement utilisé pour les employés existants, il peut également constituer un atout précieux dans le processus de recrutement.
Par exemple, David Endean a fondé sa société Passions et Talents en utilisant un bilan de compétences sur Pointerpro qui mesure les forces et les faiblesses d'un individu dans le but de l'aider à trouver un emploi qui lui plaise. De même, les employeurs peuvent utiliser ces évaluations pour déterminer le poste qui convient le mieux aux recrues potentielles afin d'assurer leur réussite au sein de l'entreprise.
C'est une situation gagnant-gagnant pour les deux parties.
Voici d'autres avantages liés à la réalisation d'une évaluation des compétences :
- Identifier les points forts des employés afin que leurs compétences et aptitudes puissent être reconnues et récompensées par des promotions ou des changements de poste, ce qui permettra à l'employé de se sentir plus investi (ou engagé) dans l'entreprise.
- Identifier les faiblesses des employés afin de les aider à poursuivre leur apprentissage ou leur formation et à développer leurs compétences, ce qui leur permettra d'évoluer, de s'améliorer et de s'impliquer davantage dans leur rôle au sein de l'entreprise.
- Il s'agit d'aider les employés à se développer et à progresser au fil du temps afin qu'ils aient le sentiment d'avoir un avenir au sein de l'entreprise.
- Utilisez les résultats de l'évaluation pour jumeler les employés avec les mentors appropriés afin que votre organisation offre des mentorats significatifs qui sont réellement bénéfiques pour les employés.
Ce guide explique les nombreux aspects des enquêtes sur l'engagement des employés. Il décrit les quatre différents types d'enquêtes sur l'engagement des employés et fournit un aperçu des domaines dans lesquels votre entreprise peut offrir une formation continue et un développement des compétences aux employés nouveaux et existants dans tous les départements afin de maintenir votre personnel heureux et engagé dans l'entreprise.
Quelles sont les questions à inclure dans votre évaluation des compétences ?
Les questions utilisées dans les évaluations de compétences diffèrent en fonction de l'objectif final de l'enquête. En général, ces évaluations comprennent les catégories suivantes :
- Un test de raisonnement logique
- Un test de raisonnement numérique
- Un test de personnalité
Il n'en va pas de même pour toutes ces évaluations et, comme pour la plupart des enquêtes, il est préférable de les personnaliser en fonction de votre modèle d'entreprise, du service concerné et des tâches accomplies ou des compétences requises par l'employé qui participera à l'évaluation.
Vous trouverez ci-dessous un exemple des types de questions que vous pourriez inclure dans vos propres évaluations de compétences :
- Gestion du temps - Êtes-vous capable d'établir des priorités et de respecter les délais ?
- Gestion du stress - Êtes-vous capable de travailler sous pression et de garder le contrôle de vous-même ?
- La passion de l'excellence - êtes-vous prêt à vous surpasser ?
- Connaissance de soi - Connaissez-vous vos forces et vos faiblesses ?
- Compétences en matière de présentation - Êtes-vous capable de transmettre des idées dans un contexte de groupe ?
- Travail d'équipe - pouvez-vous collaborer avec d'autres personnes pour atteindre vos objectifs collectifs ?
- Communication écrite - savez-vous écrire de manière suffisamment claire et concise pour transmettre vos idées ?
- Compétences en matière d'influence - êtes-vous capable de travailler en bonne intelligence avec les autres, d'obtenir du soutien et d'obtenir des informations ?
- Service à la clientèle - Pouvez-vous comprendre les clients et répondre à leurs besoins ?
- Réflexion conceptuelle - Êtes-vous capable de comprendre des informations complexes et de relever des défis ?
- Pensée créative et innovante - êtes-vous capable de vous inspirer de facteurs externes pour trouver de nouvelles idées et de nouveaux concepts ?
- Pensée analytique - êtes-vous capable d'utiliser la pensée logique et le raisonnement pour résoudre des problèmes non définis ?
- Prise de décision - Êtes-vous capable de prendre des décisions efficaces pour résoudre des problèmes ?
- Réflexion stratégique - pouvez-vous vous projeter dans l'avenir pour développer des objectifs et des stratégies à long terme ?
- Fixation des objectifs - Êtes-vous capable de fixer et d'atteindre des objectifs et de répondre à des attentes ?
- Connaissance du secteur - Connaissez-vous les tendances, l'histoire et l'avenir de votre secteur ?
- Connaissance de l'organisation - Comprenez-vous les différents aspects et départements de l'organisation dans son ensemble ?
Comprendre les avantages de l'utilisation des évaluations de compétences dans votre entreprise pour favoriser l'engagement des employés peut vraiment aider à propulser votre entreprise vers l'avant. Mais il est tout aussi important de permettre à vos employés d'évaluer leurs supérieurs afin de s'assurer que la gestion et le leadership restent sous contrôle.
Outils d'enquête sur l'engagement des salariés
Ce dernier chapitre examine comment un outil d'enquête tel que Pointerpro peut facilement être utilisé pour aider les cadres et les professionnels des ressources humaines à créer et à analyser les enquêtes dont il a été question tout au long de ce guide.
Connaître l'intérêt de l'évaluation de l'engagement des salariés ne sert à rien si l'on ne sait pas comment créer, mettre en œuvre et analyser les enquêtes. Il existe de nombreux outils différents qui facilitent l'évaluation de l'engagement des employés.
Il est donc essentiel que vous choisissiez un outil d'enquête doté des caractéristiques adaptées à votre entreprise.
Comment choisir le bon type d'enquête ?
Lorsque vous choisissez un outil d'évaluation de l'engagement des salariés pour votre entreprise, assurez-vous qu'il présente les caractéristiques suivantes :
- Les modèles, les formulaires, les résultats, les types de questions et les styles doivent tous être facilement personnalisables en fonction des exigences de votre entreprise et de l'objectif de l'évaluation.
- L'ensemble du processus, du début à la fin, doit être automatisé pour permettre à votre entreprise de se développer et de s'adapter sans perdre inutilement du temps à administrer des évaluations.
- Votre outil d'enquête doit être en mesure de fournir un rapport de retour automatique que l'administrateur et le répondant reçoivent une fois l'évaluation terminée. Cette forme de retour d'information bidirectionnel garantit que les répondants ont l'impression de recevoir quelque chose en retour du temps qu'ils ont passé à partager des informations. Il s'agit d'une caractéristique unique et spéciale qui permet à Pointerpro de se démarquer de la concurrence.
- Lorsqu'il s'agit d'enquêtes et d'évaluations, le format des questions est important. Il est donc important que votre outil d'enquête puisse proposer différents types de questions, telles que des questions à choix de texte, des questions ouvertes ou des questions à choix multiples.
- L'enquête et les rapports doivent porter la marque de votre entreprise, ce qui signifie que vous avez besoin d'un outil d'enquête qui offre des options de marque blanche afin que vous puissiez ajouter votre propre identité de marque à toutes les parties de l'évaluation et du rapport.
- Un outil d'enquête doit posséder des caractéristiques technologiques efficaces qui permettent de gérer les nombreuses complexités liées à la lecture, à la génération et au partage des données en amont, tout en restant un outil facile à utiliser pour les clients.
Conclusion
Ce guide explique de manière exhaustive les nombreux aspects des enquêtes sur l'engagement des salariés. Il existe quatre types différents d'enquêtes sur l'engagement des employés qui sont utilisés par les organisations pour mesurer l'engagement des employés :
- Enquêtes de satisfaction des employés
- Enquêtes sur le leadership à 360
- Évaluations de la culture d'entreprise
- Évaluations des compétences
L'utilisation de ces quatre différents types d'enquêtes peut faire gagner du temps et de l'argent à votre organisation et vous permettre d'avoir des employés satisfaits qui évolueront au sein de votre entreprise au fil des ans.
Il est essentiel de mettre en place ces enquêtes, mais il est également important d'utiliser la technologie appropriée pour créer ces enquêtes.
Créez vos propres enquêtes sur l'engagement des employés, adaptées à votre entreprise et à vos besoins. Une fois créées, vous pouvez automatiser l'administration de ces enquêtes et bénéficier de rapports de feedback automatiques qui vous sont envoyés, ainsi qu'à vos employés, pour des résultats instantanés.
En utilisant un outil d'enquête complet tel que Pointerpro, vous pouvez faire de l'engagement des employés une priorité absolue au sein de votre entreprise.
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A propos de l'auteur :
Stefan Debois
Stefan est un ingénieur dans l'âme, un consultant dans l'esprit et un PDG dans l'action. Après 15 ans de conseil en logiciels d'entreprise chez IBM et CSC, il a fondé Pointerpro pour permettre aux prestataires de services professionnels de disposer d'une plateforme d'évaluation pour développer leur expertise et leur activité.