Het concept van werknemersbetrokkenheid is voor organisaties moeilijk te begrijpen. Niet omdat het verwarrend is, maar simpelweg omdat het moeilijk te meten is.
Dat is waar een medewerkerbetrokkenheidsonderzoek om de hoek komt kijken.
Het meten van werknemersbetrokkenheid biedt u een schat aan informatie die elders niet gemakkelijk te verkrijgen is en kan worden gebruikt om de prestaties van jouw team te begrijpen en de algemene resultaten te verbeteren.
In tegenstelling tot functioneringsgesprekken, bieden werknemersbetrokkenheidsonderzoeken bedrijven een manier om echt te "horen" wat hun werknemers te zeggen hebben.
Gezien het feit dat bedrijven met een hoge medewerkerbetrokkenheid 21% winstgevender zijn, worden deze onderzoeken waardevolle hulpmiddelen die bedrijven in alle bedrijfstakken zouden moeten gebruiken. Eén onderzoek is echter niet genoeg om werknemersbetrokkenheid volledig te begrijpen.
Deze uitgebreide gids behandelt een breed scala aan onderwerpen rondom medewerkersbetrokkenheidsonderzoeken, zoals:
- De verschillende soorten onderzoeken naar werknemersbetrokkenheid.
- Waarom bedrijven competentiebeoordelingen zouden moeten gebruiken.
- Hoe management medewerkersonderzoek kan leiden tot positieve verandering binnen een bedrijf.
- Hoe je toptalent kunt aantrekken en behouden door de bedrijfscultuur volledig te begrijpen.
- De verschillende tools die beschikbaar zijn voor het onderzoeken van werknemersbetrokkenheid.
Elk van deze secties gaat dieper in op het onderwerp om het concept van werknemersbetrokkenheid echt te definiëren, het nut van alle verschillende onderzoeken naar werknemersbetrokkenheid te begrijpen en te ontdekken hoe jouw bedrijf en werknemers kunnen profiteren als de beschikbare tools op de juiste manier worden gebruikt.
Wat zijn de verschillende soorten onderzoeken naar werknemersbetrokkenheid?
Eerst zullen we vier verschillende soorten onderzoeken naar werknemersbetrokkenheid schetsen. Hoewel de meest voorkomende draaien rond medewerkerstevredenheid, zijn er in totaal vier onderzoeken die medewerkerbetrokkenheid meten:
- Medewerkerstevredenheidsonderzoeken
- Competentiebeoordelingen
- 360° Leiderschapsonderzoeken
- Bedrijfscultuur enquêtes
Om de verschillende soorten onderzoeken naar werknemersbetrokkenheid te kunnen bespreken, moet de term 'werknemersbetrokkenheid' gedefinieerd worden.
Medewerkerbetrokkenheid is de mate waarin medewerkers passie voelen voor hun baan en het werk dat ze doen. Bevlogenheid geeft aan dat een betrokken medewerker eerder geneigd is om zich vrijwillig in te zetten voor zijn werk.
Medewerkerbetrokkenheid gaat verder dan medewerkertevredenheid en dient om werkprestaties te stimuleren. Met andere woorden, hoeveel geeft een werknemer om zijn werk en het bedrijf waarvoor hij werkt?
Wanneer een medewerker bevlogen is, is de kans ook veel groter dat hij of zij zich extra inspant, wat leidt tot..:
- Betere bedrijfsresultaten
- Hogere service
- Hogere klanttevredenheid
- Verhoogde verkoop
- Hogere winstniveaus
- Hoger rendement voor aandeelhouders
Met dit soort resultaten die worden toegeschreven aan werknemersbetrokkenheid, is het geen wonder dat de meeste bedrijven proberen deze te begrijpen en te kwantificeren.
Deze informatie kan moeilijk te begrijpen zijn als je niet de juiste tools gebruikt om het te meten en om te zetten in kwantificeerbare gegevens.
Al tientallen jaren richten bedrijven zich op medewerkerstevredenheid, maar het probleem is dat tevreden werknemers niet noodzakelijkerwijs betrokken werknemers zijn.
Betrokkenheid van werknemers is een veel betere indicator van succes voor organisaties omdat werknemers die zich gehoord voelen, beter kunnen presteren. Daarom moeten bedrijven hun focus verleggen van tevredenheid naar betrokkenheid.
Het meten van betrokkenheid is de eerste stap. Bedrijven die de resultaten met hun werknemers communiceren en handelen naar wat er in de gegevens is ontdekt, hebben echt baat bij het gebruik van medewerkersbetrokkenheidsonderzoeken.
Medewerker tevredenheidsenquêtes
Medewerkerstevredenheidsonderzoeken zijn de meest voorkomende vorm van medewerkersbetrokkenheidsonderzoeken. Deze worden door de meeste organisaties jaarlijks gebruikt om een beter inzicht te krijgen in de tevredenheid van werknemers.
Medewerkerstevredenheidsonderzoeken stellen jouw HR-team in staat om de algemene gezondheid van jouw bedrijf te meten, te analyseren en inzicht te krijgen op basis van het geluk van jouw personeel.
Met de resultaten kunnen ze de tevredenheid van hun werknemers op verschillende manieren verbeteren. Ze kunnen bijvoorbeeld beginnen met het juiste erkenningsprogramma voor werknemers, prioriteit geven aan virtuele erkenning, of carrièremogelijkheden, en mijlpalen van werknemers erkennen.
Er bestaan veel onderzoeken naar de tevredenheid van werknemers, maar om de betrokkenheid van werknemers op dit gebied echt te bepalen, kan het nuttig zijn om een op maat gemaakt onderzoek naar de tevredenheid van werknemers te maken, gebaseerd op de specifieke behoeften van jouw bedrijf.
De voordelen van het gebruik van op maat gemaakte onderzoeken naar werktevredenheid zijn dat ze rechtstreeks afgestemd zijn op jouw werknemers. Dit betekent dat jouw HR-afdeling precies de informatie krijgt die ze nodig heeft.
Bedrijfscultuur enquêtes
Bedrijfscultuur- of werkcultuuronderzoeken zijn waardevolle hulpmiddelen om inzichten te verzamelen van werknemers over hun mening over de cultuur op de werkplek. Cultuuronderzoeken kunnen helpen bij het definiëren van de bedrijfswaarden die jouw werknemers essentieel vinden.
Door te ontdekken wat jouw werknemers het meest waarderen aan het bedrijf, definieert u de bedrijfscultuur en gebruikt u deze informatie om werknemers van hoge kwaliteit aan te trekken en te behouden.
Een Business Needs Assessment kan bijvoorbeeld de doelen en waarden van leiderschapsposities meten. Job Satisfaction Surveys bepalen vervolgens welke van deze waarden werknemers ondersteunen of afwijzen.
Het voordeel van het uitvoeren van dit soort onderzoeken is dat je je beter bewust wordt van je eigen bedrijfscultuur. Als gevolg daarvan kan het een van de belangrijkste hulpmiddelen zijn om de betrokkenheid van werknemers te koesteren en te verbeteren.
Wat is bedrijfscultuur?
Bedrijfscultuur is een verzameling gedeelde overtuigingen en waarden. Het zijn de houdingen en gedragingen die leiders en werknemers van een bedrijf aannemen op de werkvloer. De bedrijfscultuur bepaalt niet alleen de manier waarop werknemers en management handelen, maar ook de zakelijke beslissingen die ze nemen. In veel gevallen is de bedrijfscultuur meer geïmpliceerd dan gedefinieerd omdat het iets is dat zich in de loop van de tijd ontwikkelt.
Ongeveer 48% van de werknemers verlaat een baan vanwege de slechte cultuur of het slechte klimaat binnen een organisatie. Wanneer het behouden van werknemers afhankelijk is van een bedrijfscultuur die overeenkomt met hun persoonlijke waarden, is het meten van jouw bedrijfscultuur essentieel.
Dat is waar evaluatie van de bedrijfscultuur om de hoek komt kijken.
Deze evaluaties zijn ontworpen om u te helpen het concept te begrijpen door u waardevolle gegevens te verschaffen die u kunt analyseren en gebruiken om een positieve werkomgeving te creëren die werknemers van de hoogste kwaliteit aantrekt en behoudt.
Toptalent aantrekken en behouden door inzicht in bedrijfscultuur
Het aantrekken en behouden van toptalent blijft een uitdaging voor HR en management door de toename van lucratieve aanbiedingen die werknemers krijgen. De kosten van verloop en werving lopen na verloop van tijd op. Een belangrijke oplossing om deze kosten te verlagen is het hebben van een bedrijfscultuur die nauw aansluit bij de persoonlijke waarden van jouw werknemers, waardoor het behoud van werknemers wordt verbeterd. Een andere tactiek om de retentie van werknemers te verhogen is het meten van de Employee Net Promoter Score (eNPS) en inzicht krijgen in hoe de tevredenheid van werknemers kan worden verbeterd.
Er zijn talloze factoren die deel uitmaken van de bedrijfscultuur, zoals teamwerk, bedrijfsrelaties, werktevredenheid en meer.
Laten we ons eens verdiepen in het belang van het beoordelen van werknemers over de bedrijfscultuur en hoe dit effectief kan worden gedaan als middel om potentiële nieuwe medewerkers met een hoog potentieel aan te trekken en te behouden.
Wat kun je leren van een bedrijfscultuuronderzoek?
De beste manier om de cultuur van jouw bedrijf te bepalen is ervoor te zorgen dat jouw cultuuronderzoek vragen stelt over de vier belangrijkste factoren met betrekking tot bevlogenheid.
Deze staan bekend als L.E.A.D.-vragen:
- Leiderschap
- Inzet
- Afstemming
- Ontwikkeling
Elke vraag binnen de bedrijfscultuurenquête moet betrekking hebben op een van deze vier categorieën. De opeenvolging van deze categorieën en vragen zijn vergelijkbaar met de secties in Maslow's hiërarchie van behoeften, omdat elke categorie voortbouwt op de andere en toch even belangrijk is.
Door jouw vragen rond deze vier categorieën te ontwerpen, kunt u veel informatie van jouw werknemers ontdekken over hoe zij hun werk, het bedrijf en de waarden van de organisatie ervaren.
Enkele voorbeelden van wat je kunt leren van deze cultuuronderzoeken zijn:
- Zouden jouw medewerkers jouw bedrijf aanbevelen aan een vriend als er een vacature vrijkomt?
- Vinden jouw werknemers jouw bedrijf divers genoeg en inclusief voor iedereen, ongeacht ras, klasse en geloof?
- Voelen ze zich gerespecteerd door jouw bedrijf (d.w.z. wordt hun mening gehoord/wordt hun werk erkend/voelen ze zich gewaardeerd)?
- Hebben ze het gevoel dat jouw bedrijf teamwerk en samenwerking bevordert in plaats van concurrentie?
- Hebben ze het gevoel dat ze de kans krijgen om te groeien en vooruit te komen binnen jouw bedrijf?
- Hebben ze alle benodigde hulpmiddelen om hun werk efficiënt uit te voeren?
Zoals je kunt zien, zijn dit essentiële dingen om te weten die je kunnen helpen nieuwe potentiële werknemers aan te trekken. je huidige werknemers te behouden en de betrokkenheid van werknemers in concurrerende bedrijfstakken te vergroten.
Idealiter weerspiegelt de bedrijfscultuur de waarden, overtuigingen, missies, doelen en houdingen van jouw teamleden en het bedrijf als geheel.
Evaluatie bedrijfscultuur voorbeeldvragen
Voor de beste resultaten moet u een cultuurevaluatie maken en de vragen onderverdelen volgens de vier categorieën die eerder zijn besproken.
L - Hieronder staan enkele voorbeelden van leiderschapsvragen:
- Houden de leiders in mijn bedrijf mensen op de hoogte van wat er gebeurt?
Het bepalen van de mate van communicatie die werknemers ontvangen van hun leidinggevenden is belangrijk omdat het een directe invloed heeft op de betrokkenheid. - Is mijn manager een goed rolmodel voor medewerkers?
Deze vraag laat werknemers nadenken over hun manager binnen de bredere context van het bedrijf in plaats van enkel op basis van hun directe relatie. - Hebben de leiders in mijn bedrijf een visie gecommuniceerd die mij motiveert?
Een band met iets groters dan henzelf kan helpen om werknemers te inspireren en te motiveren, dus moeten ze zich op de hoogte voelen van wat er in het bedrijf gebeurt.
E - Hieronder vindt u enkele voorbeelden van enablementvragen:
- Heb ik toegang tot de dingen die ik nodig heb om mijn werk goed te doen?
Deze vraag helpt ervoor te zorgen dat u werknemers voorziet van de juiste hulpmiddelen, middelen en faciliteiten die ze nodig hebben om hun werk goed te doen en dat er niets ontbreekt. Als je bedrijf bijvoorbeeld de salarisadministratie uitbesteedt, moeten werknemers gemakkelijk toegang hebben tot hun loonstrookjes en informatie over secundaire arbeidsvoorwaarden om zich goed ondersteund te voelen. - Heb ik toegang tot de opleiding en ontwikkeling die ik nodig heb om mijn werk goed te doen?
Leren en ontwikkelen is een belangrijke factor in werknemersbetrokkenheid en deze vraag informeert je of ze zich gesteund voelen om hun vaardigheden te verbeteren. - Ondersteunen de meeste systemen en processen ons om ons werk effectief te doen?
Deze vraag richt zich op de infrastructuur van het bedrijf en of deze voldoende is om ervoor te zorgen dat werknemers het werk kunnen doen dat van hen verwacht wordt.
A - Hieronder vindt u enkele voorbeelden van afstemmingsvragen:
- Weet ik wat ik moet doen om succesvol te zijn in mijn functie?
Als een werknemer weet wat er van hem verwacht wordt om persoonlijk succesvol te zijn, is de kans groter dat hij op één lijn zit met het bedrijf. - Krijg ik de juiste erkenning als ik goed werk aflever?
Wanneer een medewerker erkenning krijgt voor zijn werk en succes, blijft hij gemotiveerd, voelt hij zich geïnspireerd en raakt hij meer betrokken bij de organisatie. - Blijkt uit dagelijkse beslissingen dat kwaliteit en verbetering topprioriteiten zijn?
De meeste werknemers vinden het belangrijk om werk te doen waar ze trots op kunnen zijn, dus het bedrijf moet zich hierop afstemmen door dezelfde toewijding aan kwaliteitswerk te tonen.
D - Hieronder vindt u enkele voorbeelden van ontwikkelingsvragen:
- Heeft mijn manager (of iemand in het management) oprechte interesse getoond in mijn loopbaanaspiraties?
Door interesse te tonen in de loopbaanaspiraties van werknemers, geven managers aan dat er groei- en ontwikkelingsmogelijkheden zijn binnen het bedrijf. - Denk ik dat er goede carrièremogelijkheden voor mij zijn bij dit bedrijf?
Het creëren van mogelijkheden voor jouw werknemers om door te groeien binnen het bedrijf is een essentieel onderdeel van het behouden van werknemers van topkwaliteit. - Is dit een geweldig bedrijf voor mij om een bijdrage te leveren aan mijn ontwikkeling?
Ontwikkeling stimuleert betrokkenheid, wat betekent dat werknemers bedrijven waarderen die een bijdrage leveren aan hun ontwikkeling binnen hun bedrijfstak.
Bedrijfscultuuronderzoeken kunnen een grote rol spelen in het helpen van bedrijven bij het definiëren van hun cultuur en het creëren van een prettige werkomgeving die nieuwe werknemers aantrekt en huidige werknemers behoudt.
360° leiderschapsonderzoeken
Een andere belangrijke assessment van werknemersbetrokkenheid is de 360° leiderschapsenquête. 360° feedback is een proces waarbij feedback van ondergeschikten, collega's en leidinggevende van een werknemer wordt verzameld, evenals een zelfevaluatie door de werknemer zelf. Het geeft een volledig beeld van leiderschap. Leiderschapsenquêtes bieden werknemers een manier om het leiderschap of management in een organisatie te beoordelen. Dit is belangrijk omdat het leiderschap van een bedrijf een directe invloed heeft op de capaciteiten van werknemers om de groei en vooruitgang van die specifieke organisatie te overzien.
Als het op leiderschap aankomt, is een evaluatietool op meerdere niveaus het meest effectief. Met andere woorden, een leider ontvangt feedback van degenen boven, onder en naast hem binnen de bedrijfshiërarchie.
Dit type 360° feedback geeft HR een duidelijk inzicht in hoe een leider in het bedrijf wordt gezien.
Omdat het management een van de belangrijkste redenen kan zijn waarom werknemers een bedrijf verlaten, is het belangrijk om de leidinggevenden regelmatig te beoordelen, of dit nu maandelijks, driemaandelijks of jaarlijks is. Door te begrijpen waar er een gat in de communicatie zit en daarnaar te handelen, kan een hoog personeelsverloop worden voorkomen en de algehele betrokkenheid bij het bedrijf worden verbeterd.
In dit gedeelte laten we zien hoe het bevragen van jouw medewerkers over management en leiderschap kan leiden tot positieve veranderingen en een grotere betrokkenheid van jouw medewerkers.
Waarom is het moeilijk voor werknemers om over het management te praten?
Het korte antwoord hierop is zelfbehoud. Werknemers zijn bang dat eerlijk praten over het management hen hun baan kost.
Volgens dit artikel in de Harvard Business Review vinden de meeste werknemers het moeilijk om zich in het algemeen uit te spreken, niet alleen als het om het management gaat.
Dit betekent dat het erg onwaarschijnlijk is dat werknemers rechtstreeks eerlijke feedback geven over het management.
Enkele redenen hiervoor zijn:
- Ze geloven niet dat het leiderschap hun gedachten, meningen of ideeën wil horen over zaken met betrekking tot het management.
- Ze worden niet gevraagd om feedback te geven.
- Ze durven de waarheid niet te vertellen uit angst voor repercussies.
- Ze hebben niet de vaardigheden om hun gedachten en gevoelens effectief te delen.
- Ze denken dat er niets zal veranderen en vinden het de moeite niet waard.
Voordelen van 360° leiderschapsonderzoeken
360° feedback type leiderschapsonderzoeken hebben verschillende voordelen.
Eerst en vooral is het mogelijk om eventuele problemen binnen jouw bedrijf aan het licht te brengen. Zodra u eventuele onderliggende problemen met betrekking tot management of leiderschap hebt geïdentificeerd, kunt u deze aanpakken. Dit leidt op zijn beurt tot positieve verandering binnen de organisatie en verbetert de betrokkenheid van werknemers op alle niveaus.
Een werknemer kan bijvoorbeeld zijn manager benaderen met een probleem. Maar als die manager niet weet hoe hij moet luisteren en vervolgens opvolgen of daadwerkelijk een oplossing vinden voor de zorg van de werknemer, zal die werknemer zich uiteindelijk niet gehoord, ontevreden of ondergewaardeerd voelen.
Dit is misschien niet de bedoeling van de manager. In veel gevallen hebben leidinggevenden gewoon niet de vaardigheden om een omgeving te creëren die open communicatie bevordert.
Als deze medewerker deze ervaring echter kan delen als onderdeel van een 360° feedback leiderschapsenquête, zal dit hiaat in de vaardigheden van de manager worden geïdentificeerd en kan het worden aangepakt door middel van voortgezette training of ontwikkeling van vaardigheden, zodat het in de toekomst niet meer voorkomt.
Op deze manier voelen werknemers zich gehoord, hebben ze het gevoel dat hun mening ertoe doet en dat hun feedback daadwerkelijk leidt tot positieve verandering. Ook leidinggevenden worden gestimuleerd en krijgen manieren aangereikt om hun managementvaardigheden te verbeteren. Dit versterkt de algemene betrokkenheid van werknemers en resulteert in tevreden werknemers.
Vragen die u moet opnemen in jouw 360° leiderschapsenquêtes
Nogmaals, er zijn veel verschillende vragen die je kunt stellen in een 360° feedbackonderzoek, afhankelijk van je bedrijfsmodel en -structuur.
Net als bij competentiebeoordelingen zult u deze enquêtevragen willen aanpassen aan jouw unieke vereisten. De enquêtevragen kunnen veranderen afhankelijk van de afdeling, het managementniveau of zelfs op basis van wie de feedback zal geven.
De mogelijkheden om jouw 360° feedbackonderzoek op maat te maken zijn eindeloos.
Een 360° feedback assessment omvat niet alleen feedback van een groep collega's binnen het bedrijf, maar bestaat ook uit een zelfevaluatie. Dit zorgt ervoor dat leiders nadenken over hun huidige strategie en kunnen beoordelen waar ze hun aandacht op moeten richten. Het resultaat is dat ze de feedback die ze krijgen beter begrijpen omdat ze de tijd hebben genomen om ook zichzelf te beoordelen.
Hieronder vindt u enkele voorbeelden van vragen die u kunt opnemen in het zelfevaluatiegedeelte van een 360° leiderschapsenquête:
- Wijs ik regelmatig stretchkansen toe om mijn medewerkers te helpen hun eigen loopbaan(s) te ontwikkelen?
- Geef ik mijn medewerkers de autonomie die ze nodig hebben om hun werk te doen (d.w.z. niet "micromanagen" door me te bemoeien met details die op andere niveaus moeten worden afgehandeld)?
- Heb ik duidelijke doelen voor mijn team?
- Geef ik regelmatig bruikbare feedback aan mijn team?
- Heb ik de afgelopen zes maanden met al mijn medewerkers een zinvol gesprek gehad over hun loopbaanontwikkeling?
- Mijn acties als manager tonen aan dat ik de perspectieven van mijn team waardeer, zelfs als ze verschillen van mijn eigen perspectieven?
- Houd ik mijn team gefocust op prioriteiten, zelfs als dat moeilijk is (d.w.z. andere projecten laten vallen)?
- Neem ik effectief moeilijke beslissingen (d.w.z. beslissingen waarbij meerdere teams betrokken zijn)?
- Zorg ik ervoor dat iedereen aan het woord komt tijdens vergaderingen?
- Ik verwelkom anderen om mijn manier van denken te corrigeren?
Tools voor het maken en beheren van een 360° leiderschapsassessment
Tijdens een 360° feedbackonderzoek worden veel gegevens verzameld uit verschillende bronnen. Dit betekent dat je technologie moet gebruiken om elk onderzoek en de daaropvolgende reacties te maken en te beheren.
De Pointerpro 360 Assessment Tool biedt bedrijven de perfecte oplossing. Jouw organisatie kan deze tool eenvoudig gebruiken om een groep collega's de prestaties van een collega te laten evalueren.
Idealiter wilt u technologie gebruiken die dit complexe proces stroomlijnt en het gemakkelijk maakt om gegevens te verzamelen en te analyseren:
- Eenvoudig integreren met je favoriete tools en software via Zapier.
- Bied aantrekkelijke e-mailopties voor het uitnodigen van en communiceren met respondenten.
- Biedt een verscheidenheid aan kwalitatieve vraagtypes, functies en templates.
- Real-time rapportage die eenvoudig kan worden gegenereerd, geëxporteerd en gedeeld.
Al deze aspecten dienen om de ervaring eenvoudiger te maken voor degenen die de onderzoeken uitvoeren, de respondenten en de mensen die de gegevens analyseren en delen.
Aangezien het management zo'n sterke invloed heeft op het behouden van werknemers, is het logisch dat 360° feedback leiderschapsonderzoeken door alle bedrijven gebruikt zouden moeten worden. Maar het is niet de enige factor in werknemersbetrokkenheid.
Het volgende deel richt zich op het volgen van prestaties en hoe het werknemers kan helpen hun volledige potentieel te bereiken, wat een bedrijf helpt toptalent te behouden.
Competentiebeoordelingen
Een competentie test richt zich op de prestaties van werknemers in vergelijking met de vereiste benchmarks zoals vaardigheden, kennis en eigenschappen.
Als de werknemer boven deze norm presteert, wordt dit gezien als een sterk punt en als hij onder deze norm presteert, wordt dit gezien als een zwak punt. Dit maakt het gemakkelijk voor het bedrijf om bestaande competenties en hiaten in kennis of vaardigheden te bepalen.
Gewapend met deze informatie kan een organisatie haar werknemers helpen hun volledige potentieel te bereiken, wat leidt tot een grotere betrokkenheid van werknemers.
Waarom je bedrijf competentiebeoordelingen & templates zou moeten gebruiken
Competentiebeoordelingen kunnen jouw organisatie helpen bij het identificeren van de verschillende sterke en zwakke punten van jouw medewerkers. Als deze sterke en zwakke punten eenmaal bekend zijn, kunnen ze op een praktische manier worden aangepakt, bijvoorbeeld door aanvullende training...
Door het aanbieden van leren en het ontwikkelen van vaardigheden aan degenen die het nodig hebben, verhoogt u effectief de betrokkenheid van jouw werknemers omdat ze zich gehoord, gezien en gerespecteerd voelen. Jouw werknemers zullen beter worden in hun werk en groeien binnen jouw bedrijf.
Bovendien kan deze feedback en training meteen van start gaan als er gebruik wordt gemaakt van een tool voor competentie test die feedback in twee richtingen geeft in het eigenlijke rapport. U krijgt niet alleen waardevolle informatie over jouw werknemer, maar jouw werknemer kan ook zijn resultaten bekijken met een gepersonaliseerd rapport waarin competenties en mogelijke hiaten in vaardigheden worden belicht en hoe deze kunnen worden aangepakt met bruikbare tips.
In dit hoofdstuk leert u hoe jouw bedrijf competentiebeoordelingen kan gebruiken om..:
- Carrièrepaden in kaart brengen
- Sterke en zwakke punten opsporen
- Bied zinvolle coaching op basis van de resultaten
- Weet wanneer u permanente educatie en ontwikkeling van vaardigheden moet aanbieden
Wat zijn de voordelen van een competentie test in jouw bedrijf?
Er zijn talloze voordelen verbonden aan het uitvoeren van competentiebeoordelingen in jouw bedrijf. Het belangrijkste voordeel is natuurlijk werknemersbetrokkenheid, maar in dit gedeelte worden ook enkele andere voordelen besproken.
Hoewel dit type assessment meestal gebruikt wordt voor bestaande werknemers, kan het ook een waardevol hulpmiddel zijn in het wervingsproces.
David Endean richtte bijvoorbeeld zijn bedrijf Passions and Talents op met behulp van een competentieassessment op Pointerpro dat de sterke en zwakke punten van een individu meet met als doel hen te helpen een baan te vinden waar ze van houden. Werkgevers kunnen deze assessments ook gebruiken om te bepalen voor welke functie potentiële rekruten het meest geschikt zijn om hun succes binnen het bedrijf te verzekeren.
Het is een win-winsituatie voor beide partijen.
Hier zijn nog enkele voordelen van het uitvoeren van een competentie test:
- Identificeer de sterke punten van werknemers zodat hun vaardigheden en bekwaamheden erkend en beloond kunnen worden via promoties of functiewijzigingen waardoor de werknemer zich meer betrokken (of geëngageerd) voelt bij het bedrijf.
- Identificeer de zwakke punten van werknemers zodat ondersteuning kan worden geboden voor verder leren of training en relevante ontwikkeling van vaardigheden die de werknemer helpen te groeien, te verbeteren en zich meer betrokken te voelen bij hun rol binnen het bedrijf.
- Breng potentiële carrièrepaden binnen het bedrijf in kaart op basis van deze sterke en zwakke punten om werknemers te helpen groeien en vooruitgang te boeken, zodat ze het gevoel hebben dat ze een toekomst hebben bij het bedrijf.
- Gebruik de resultaten van de assessment om werknemers te koppelen aan de juiste mentoren, zodat jouw organisatie zinvolle mentorschappen biedt waar werknemers echt iets aan hebben.
Krijg inzicht in waar jouw bedrijf permanente educatie en ontwikkeling van vaardigheden kan bieden voor zowel nieuwe als bestaande werknemers op alle afdelingen om jouw personeel tevreden en betrokken te houden binnen het bedrijf.
Welke vragen moet u opnemen in jouw competentie test?
De vragen die gebruikt worden in competentieassessments verschillen naargelang het einddoel van het onderzoek. In het algemeen omvatten deze assessments de volgende categorieën:
- Een test voor logisch redeneren
- Een test voor numeriek redeneren
- Een persoonlijkheidstest
Dit is echter niet het geval voor al deze onderzoeken en zoals bij de meeste onderzoeken is het het beste om het aan te passen aan jouw bedrijfsmodel, de relevante afdeling en de taken die worden uitgevoerd of de vaardigheden die nodig zijn voor de medewerker die het onderzoek gaat doen.
Hieronder vindt u een voorbeeld van het soort vragen dat u kunt opnemen in jouw eigen competentiebeoordelingen:
- Time management - kunt u prioriteiten stellen en deadlines halen?
- Stressmanagement - kunt u onder druk werken en jezelf onder controle houden?
- Passie voor uitmuntendheid - bent u bereid een stapje extra te zetten?
- Zelfbewustzijn - Begrijp je je sterke en zwakke punten?
- Presentatievaardigheden - kunt u ideeën overbrengen in een groep?
- Teamwerk - kunt u samenwerken met anderen om jouw gezamenlijke doelen te bereiken?
- Schriftelijke communicatie - Kun je duidelijk en beknopt genoeg schrijven om je ideeën over te brengen?
- Beïnvloedingsvaardigheden - bent u in staat om goed met anderen samen te werken, steun te verwerven en informatie te verkrijgen?
- Klantenservice - kunt u klanten begrijpen en aan hun behoeften voldoen?
- Conceptueel denken - bent u in staat om complexe informatie te begrijpen en te reageren op uitdagingen?
- Creatief en innovatief denken - bent u in staat om inspiratie te halen uit externe factoren om nieuwe ideeën en concepten te bedenken?
- Analytisch denken - kun je logisch denken en redeneren om ongedefinieerde problemen op te lossen?
- Besluitvorming - bent u in staat om effectieve beslissingen te nemen op een manier die problemen oplost?
- Strategisch denken - kunt u in de toekomst kijken om langetermijndoelen en -strategieën te ontwikkelen?
- Doelen stellen - bent u in staat om doelen en verwachtingen te stellen en te behalen?
- Kennis van de sector - hebt u kennis van de trends, geschiedenis en toekomst van jouw sector?
- Organisatiebewustzijn - begrijpt u de verschillende aspecten en afdelingen van de organisatie als geheel?
Inzicht in de voordelen van het gebruik van competentiebeoordelingen in jouw bedrijf om de betrokkenheid van werknemers te bevorderen kan jouw bedrijf echt vooruit helpen. Maar het is net zo belangrijk om jouw werknemers hun superieuren te laten beoordelen om ervoor te zorgen dat management en leiderschap onder controle worden gehouden.
Tools voor medewerkersbetrokkenheidsonderzoek
In dit laatste hoofdstuk bespreken we hoe een onderzoekstool zoals Pointerpro gemakkelijk gebruikt kan worden om management en HR-professionals te helpen bij het maken en analyseren van de onderzoeken die in deze gids besproken zijn.
Weten wat de waarde is van het gebruik van medewerkersbetrokkenheidsonderzoeken helpt alleen als je weet hoe je de onderzoeken maakt, implementeert en analyseert. Er zijn veel verschillende tools die het beoordelen van werknemersbetrokkenheid eenvoudiger maken.
Het is dus essentieel dat u een enquêtetool kiest met de juiste functies voor jouw bedrijf.
Hoe kies je het juiste type enquête?
Als u een tool kiest om de betrokkenheid van jouw werknemers te beoordelen, zorg er dan voor dat deze de volgende features heeft:
- De templates, formulieren, resultaten, vraagtypes en stijlen moeten allemaal gemakkelijk aanpasbaar zijn volgens de vereisten van jouw bedrijf en het doel van de assessment.
- Het hele proces van begin tot eind zou geautomatiseerd moeten zijn, zodat jouw bedrijf kan groeien en uitbreiden zonder dat er onnodig extra tijd wordt besteed aan het afnemen van assessments.
- Jouw enquêtetool moet een automatisch feedbackrapport kunnen leveren dat zowel de beheerder als de respondent ontvangen zodra de assessment is voltooid. Deze vorm van feedback in twee richtingen zorgt ervoor dat respondenten het gevoel hebben dat ze iets terugkrijgen voor de tijd die ze besteden aan het delen van informatie. Dit is een unieke en speciale functie waarmee Pointerpro zich onderscheidt van de concurrentie.
- Als het op enquêtes en assessments aankomt, is de vraagopmaak belangrijk. Het is dus belangrijk dat jouw enquêtetool verschillende vraagtypes kan aanbieden, zoals tekstkeuzevragen, open vragen en meerkeuzevragen.
- Het onderzoek en de rapporten moeten volledig afgestemd zijn op jouw bedrijf, wat betekent dat u een enquêtetool nodig hebt die white-label opties biedt, zodat u jouw eigen merkidentiteit kunt toevoegen aan alle onderdelen van de assessment en het rapport.
- Een enquêtetool moet effectieve technologische functies hebben die omgaan met de vele complexiteiten van het lezen, genereren en delen van gegevens aan de back-end, terwijl het toch een gebruiksvriendelijke tool blijft voor klanten.
Conclusie
Deze gids geeft een uitgebreide uitleg over de vele aspecten die komen kijken bij onderzoeken naar werknemersbetrokkenheid. Er zijn vier verschillende soorten medewerkersbetrokkenheidsonderzoeken die gebruikt worden door organisaties om medewerkersbetrokkenheid te meten:
- Medewerker tevredenheidsenquêtes
- 360° leiderschapsonderzoeken
- Bedrijfscultuur evaluaties
- Competentiebeoordelingen
Het gebruik van deze vier verschillende soorten onderzoeken kan jouw organisatie tijd en geld besparen, waardoor u tevreden werknemers overhoudt die met jouw bedrijf meegroeien door de jaren heen.
Hoewel het van vitaal belang is om deze enquêtes te hebben, is het ook belangrijk om de juiste technologie te gebruiken om deze enquêtes te maken.
Maak jouw eigen medewerkersbetrokkenheidsenquêtes die zijn aangepast aan jouw bedrijf en vereisten. Eenmaal gemaakt kunt u de administratie van deze enquêtes automatiseren en profiteren van automatische feedbackrapporten die naar zowel u als jouw medewerkers worden verzonden voor onmiddellijke resultaten.
Door gebruik te maken van een uitgebreide enquêtetool zoals Pointerpro kunt u van medewerkersbetrokkenheid een topprioriteit maken binnen jouw bedrijf.
Wil je meer weten?
Abonneer je op onze nieuwsbrief en ontvang zorgvuldig geselecteerde artikelen rechtstreeks in je inbox
Over de auteur:
Stefan Debois
Stefan is een ingenieur in hart en nieren, een consultant in de geest en een CEO in actie. Na 15 jaar in Enterprise Software consulting bij IBM en CSC, richtte hij Pointerpro op om professionele dienstverleners een assessment platform te bieden waarmee ze hun expertise en bedrijf kunnen uitbreiden.