Umfrage zum Entlassungsgespräch

In Kombination mit Fragebögen zur Mitarbeiterzufriedenheit sind Austrittsgespräche eine ergiebige Informationsquelle für die Verbesserung der Organisation.

Vorteile eines Austrittsgesprächs:

Beurteilen Sie, was verbessert, geändert oder beibehalten werden sollte.
Verringern Sie die Mitarbeiterfluktuation, steigern Sie die Produktivität und das Engagement und reduzieren Sie die hohen Kosten, die mit der Fluktuation verbunden sind
Verkürzen Sie den Rekrutierungs- und Einstellungsprozess und erhalten Sie Ihre Leistung

Neugierig, wie es funktioniert? Probieren Sie es aus!

Probieren Sie dieses Beispiel

Warum Pointerpro für Austrittsgespräche verwenden?

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Sofortiges Feedback verarbeiten

Ein weiterer Vorteil der mit Pointerpro durchgeführten Austrittsgespräche ist die Möglichkeit, das Feedback sofort zu verarbeiten.

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Integrationen

Übertragen oder aktualisieren Sie Ihre Daten über unsere Zapier-Integration automatisch in Ihr CRM oder ein anderes HR-Tool, das Sie verwenden.

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Stärken und Schwächen der Mitarbeiter einschätzen

Benutzerdefinierte Farben, Symbole und Formate sorgen dafür, dass Ihr Austrittsgespräch zu Ihrer Markenidentität passt. Für fortgeschrittene Branding-Option, prüfen Sie unsere White-Label-Lösung.

Fragen, die Sie bei einem Austrittsgespräch stellen sollten, um nützliche und verwertbare Informationen zu sammeln

Wie im obigen Beispiel zu sehen ist, sollte das Feedback-Formular mindestens die folgenden Informationen enthalten:

Hatten Sie das Gefühl, dass die Arbeit, die Sie verrichteten, mit Ihren persönlichen Zielen und Interessen übereinstimmte? Manchmal liegt es nicht an Ihnen, sondern an ihnen. Mitarbeiter sind Menschen mit Träumen und Ambitionen. Wenn es eine Diskrepanz zwischen ihren Wünschen und dem Angebot des Unternehmens gibt, ist es nur eine Frage der Zeit, bis sie kalte Füße bekommen. Eine gute Folgefrage ist hier, ob die Stelle den Erwartungen des Mitarbeiters entspricht.
Wie hat sich Ihre Stellenbeschreibung seit Ihrer Einstellung verändert? In einer Welt, die immer digitaler wird, ändern sich die Aufgaben, es kommen neue Verantwortlichkeiten hinzu und es werden neue Fähigkeiten verlangt. Das ändert nicht unbedingt etwas an der Art der zukünftigen Arbeit, aber es würde uns sicherlich helfen zu wissen, wie wir die Stelle effektiver und genauer verkaufen können, um bessere Einstellungen zu erreichen (was die härteste Nuss von allen ist).
Haben Sie Vorschläge zur Verbesserung der Mitarbeitermoral? Eine unserer Lieblingsfragen, weil sie sich nicht auf das Unternehmen, sondern auf die Mitarbeiter und Kollegen bezieht. So erhalten Sie weniger arbeitsplatzbezogene Antworten, dafür aber mehr Einblicke in Ihre Mitarbeiter, die immer noch Ihre wichtigsten Markenbotschafter sind.

Können Sie weitere Informationen geben, z. B. konkrete Beispiele? Viele übliche Fragen bei Austrittsgesprächen sind eng gefasst, aber diese Folgefrage, die während der gesamten Befragung von Nutzen sein kann, offenbart verwertbare Daten, die den Verlust anderer Mitarbeiter verhindern können.
Haben Sie Ihre Bedenken mit jemandem im Unternehmen geteilt, bevor Sie sich entschieden haben zu gehen? Wie lautete die Antwort? Es könnte sein, dass in der Firma viel geplaudert wird, ohne dass Sie es merken. Vielleicht hat der Mitarbeiter seine Bedenken mit fünf bis zehn Personen geteilt. Denken Sie daran: Nichts verbreitet sich schneller als das Licht, mit Ausnahme von schlechten Nachrichten oder Klatsch, die ihren eigenen Gesetzen gehorchen. Um eine Abwanderung zu vermeiden, sollten Sie das Problem an der Wurzel packen und es mit einer klaren und transparenten Kommunikation beheben.
Würden Sie einem Freund empfehlen, hier zu arbeiten? Dies ist eine indirekte Art zu fragen, ob dem Mitarbeiter die Kultur und die Werte des Unternehmens gefallen haben und nicht nur die Funktion des Mitarbeiters. Sie könnte auch ein Indikator für die Bereitschaft des Mitarbeiters sein, zu einem späteren Zeitpunkt in das Unternehmen zurückzukehren.

Warum ein Austrittsgespräch organisieren?

Manchmal liegt es nicht an Ihnen, sondern an ihnen. Mitarbeiter sind Menschen mit Träumen und Ambitionen. Wenn es eine Diskrepanz zwischen ihren Wünschen und dem Angebot des Unternehmens gibt, ist es nur eine Frage der Zeit, bis sie kalte Füße bekommen. Eine gute Folgefrage ist hier, ob die Stelle den Erwartungen des Mitarbeiters entsprach.

Ein Austrittsgespräch ist ein Gespräch, das im Beisein einer Person geführt wird, die ein Unternehmen verlässt. Meistens handelt es sich dabei um ein Gespräch zwischen einem Mitarbeiter und einer Organisation, einem Studenten und einer Bildungseinrichtung oder einem Mitglied und einem Verband.

Das Austrittsgespräch ist eine unschätzbare Informationsquelle, um die allgemeine Qualität des Arbeitslebens in Ihrem Unternehmen zu bewerten und Möglichkeiten zur Verbesserung der Mitarbeiterbindung und des Mitarbeiterengagements zu ermitteln.

Brauchen Sie noch mehr Gründe, warum Sie einen strukturierten Prozess für Austrittsgespräche in Ihrer Organisation einführen sollten?

Sie erhalten eine ehrliche Einschätzung des Umfelds und der Kultur Ihres Unternehmens, da ausscheidende Mitarbeiter in der Regel sehr offen sind.
Sie werden den Grund für das Ausscheiden eines Mitarbeiters erfahren - er kann anders sein, als Sie denken!
Dieser letzte Kontaktpunkt bietet Ihnen die Gelegenheit, mit dem Mitarbeiter über seine weiteren Verpflichtungen zu sprechen. Zum Beispiel Wettbewerbsverbote, NDAs, usw.)
Sie bietet die Möglichkeit, nach offenen Fragen zu fragen, die Sie kennen sollten. Dies kann dazu beitragen, Risiken zu verringern und Angelegenheiten zu identifizieren, die sofortige Aufmerksamkeit erfordern.
Das Feedback wird Ihnen helfen, Bereiche zu identifizieren, die zur Verbesserung der Mitarbeiterbindung beitragen können, und gibt Ihnen Einblicke in die Rekrutierung, das Onboarding und die Schulung.
Verbesserungsmöglichkeiten in der Managemententwicklung und Nachfolgeplanung können aufgedeckt werden.
Mit Pointerpro Exit Interviews ist es kosteneffizient und einfach zu gestalten! (Nur ein kleiner schamloser Werbespot! ;-))

Was man bei einem Austrittsgespräch NICHT fragen sollte

Stellen Sie keine gezielten Fragen zu bestimmten Personen oder Themen. Es ist in Ordnung, nach allgemeinem Feedback zu einem Vorgesetzten zu fragen, aber bringen Sie nicht Ihre Meinung in das Gespräch ein.
Füttern Sie nicht den Büroklatsch. Er ist nie konstruktiv und liefert keine zuverlässigen Informationen.
Gehen Sie nicht auf persönliche Themen ein. Halten Sie das Gespräch professionell und arbeitsbezogen.
Sagen Sie nichts, was fehlinterpretiert werden könnte. Das Gespräch sollte sich auf die Erfahrungen des Mitarbeiters konzentrieren. Auch wenn er oder sie sich negativ über bestimmte Personen äußert, sollten Sie unvoreingenommen zuhören.
Versuchen Sie nicht, den Mitarbeiter zu überzeugen, bei Ihrem Unternehmen zu bleiben. Dies sollte bereits geschehen sein, bevor ein Austrittsgespräch notwendig wurde.

Wie Sie die Teilnahmequote an Ihren Austrittsgesprächen auf 60 % oder mehr steigern können

Es ist wichtig, dass jede Organisation ihre eigene Austrittsbefragung anpasst, um ein Höchstmaß an Validität und Zuverlässigkeit der Befragung zu gewährleisten. Untersuchungen zeigen, dass die durchschnittliche Rücklaufquote bei Austrittsgesprächen bei etwa 30 % liegt. Mit ein wenig zusätzlichem Aufwand sollten Sie in der Lage sein, diese Rücklaufquote zu verdoppeln.

Der einfachste Weg ist, das System zu betrügen. Machen Sie das Austrittsgespräch einfach obligatorisch.
Beginnen Sie mit der Analyse Ihres derzeitigen Prozesses für Austrittsgespräche. Wahrscheinlich wird der aktuelle Prozess von den Befragten als schwierig oder unangenehm empfunden.
Reduzieren Sie die Länge des Austrittsgesprächs. Einer der am häufigsten genannten Gründe, warum Mitarbeiter das Austrittsgespräch nicht ausfüllen, ist, dass es zu lang und zeitaufwändig ist. Manche Austrittsgespräche enthalten über 70 Fragen! Warum sollte sich jemand, der das Unternehmen verlässt, eine solche Quälerei antun? Wenn Sie die Anzahl der Fragen reduzieren, indem Sie sie in verschiedene Themen gruppieren, können Sie das Austrittsgespräch drastisch verkürzen. Durch die Anwendung der Überspringungslogik können Sie automatisch alle irrelevanten Fragen in jedem Gespräch überspringen und so die Länge des Gesprächs um bis zu 35 % reduzieren.
Überprüfen Sie Ihre Fragen auf ihre Einfachheit. Vermeiden Sie verwirrende oder persönlich angreifende Fragen. Versetzen Sie sich in die Lage des Mitarbeiters und fragen Sie sich, wie Sie sich beim Beantworten der Fragen fühlen würden. Vermeiden Sie Fragen, die nach Gefühlen und Emotionen fragen.
Ein sauberer und vereinfachter Prozess ist ebenfalls wichtig. Das Formular sollte übersichtlich und intuitiv gestaltet und leicht zu verstehen sein.
Lassen Sie Ihre Mitarbeiter wissen, dass Sie ihre Meinung zu schätzen wissen, und informieren Sie sie darüber, dass ihr ehrliches Feedback keine Konsequenzen nach sich ziehen wird. Oft glaubt der Mitarbeiter nicht, dass das Interview einen Unterschied machen wird, oder er hat Angst, seine Chancen auf eine Referenz zu verlieren, was die Antworten des Befragten beeinflussen und zu voreingenommenen Antworten oder geringerer Beteiligung führen könnte. Vergewissern Sie sich, dass der Befragte weiß, dass Aussagen, die in einem Austrittsgespräch gemacht werden, niemals dazu verwendet werden dürfen, eine zukünftige Wiedereinstellung zu verhindern.
Der Mitarbeiter ist wütend auf das Unternehmen. Wut ist ein schlechter Ratgeber. Sie kann dazu führen, dass die Mitarbeiter das Gefühl haben, dass sie durch die Teilnahme am Austrittsgespräch nicht helfen wollen. Diese Mitarbeiter können ermutigt werden, ihrer Wut im Austrittsgespräch Luft zu machen. Viele dieser verärgerten Mitarbeiter sind begeistert von der Möglichkeit, sich Gehör zu verschaffen.

Was Pointerpro-Kunden sagen

"Wir verwenden Pointerpro für alle Arten von Umfragen und Assessments in unserem globalen Unternehmen, und unsere Mitarbeiter schätzen die Benutzerfreundlichkeit und die flexible Berichterstattung."

Jim McLean

Direktor bei Alere

"Ich gebe dem neuen Report Builder 5 Sterne für seine Benutzerfreundlichkeit. Jeder, der keine Programmierkenntnisse hat, kann schnell automatisierte personalisierte Berichte erstellen."

Nicolas Gounin

CFO & COO bei Egg Science

"Ihr habt großartige Arbeit geleistet, um die Anwendung so einfach wie möglich zu gestalten und dennoch eine robuste Funktionalität zu bieten.

Ryan Dicksinson

Kundenbetreuer bei Reed Talent Solutions

"Es ist ein großer Vorteil, Formeln und die Möglichkeit für eine wirklich gründliche Analyse zu haben. Es gibt Hunderte von Formeln, aber der Kunde sieht nur den einfach zu lesenden Bericht. Wenn man so etwas sucht, ist es wirklich gut, mit Pointerpro zu arbeiten."