Waarom Pointerpro gebruiken voor exit interviews?
Zet je gegevens automatisch over of werk ze bij in je CRM of een andere HR-tool die je gebruikt via onze Zapier-integratie.
Aangepaste kleuren, pictogrammen en formaten zorgen ervoor dat je exit interview overeenkomt met je merkidentiteit. Voor meer geavanceerde branding opties, bekijk onze white label oplossing.
Soms ligt het niet aan jou, maar aan hen. Werknemers zijn mensen met dromen en ambitie. Als er een kloof is tussen wat ze willen en wat het bedrijf biedt, is het slechts een kwestie van tijd voordat ze koudwatervrees krijgen. Een goede opvolgvraag is hier om te vragen of de job geworden is wat de werknemer ervan verwacht had.
Een exitgesprek is een gesprek dat wordt gevoerd in het bijzijn van iemand die een organisatie verlaat. Meestal gebeurt dit tussen een werknemer en een organisatie, een student en een onderwijsinstelling, of een lid en een vereniging.
Het exitgesprek is een informatiebron van onschatbare waarde om de algehele kwaliteit van het werkleven binnen jouw organisatie te beoordelen en mogelijkheden te identificeren om het behoud van personeel en de betrokkenheid van werknemers te verbeteren.
Heb je meer redenen nodig waarom je een gestructureerd exitgesprek in je organisatie zou moeten implementeren?
-
U krijgt een openhartige assessment van de omgeving en cultuur van jouw organisatie, omdat vertrekkende werknemers over het algemeen meer openhartig zijn.
-
Je komt de reden van het vertrek van een werknemer te weten - het kan anders zijn dan je denkt!
-
Dat laatste contactmoment biedt je de kans om de verplichtingen die de werknemer nog heeft te bespreken. Bijvoorbeeld niet-concurrentiebedingen, NDA's, enz.)
-
Het biedt de mogelijkheid om te vragen of er nog openstaande kwesties zijn waarvan u op de hoogte moet zijn. Dit kan helpen om risico's te beperken en zaken te identificeren die onmiddellijke aandacht vereisen.
-
De feedback zal je helpen om gebieden te identificeren die kunnen helpen bij het verbeteren van personeelsbehoud en inzicht geven in werving, onboarding en training.
-
Mogelijkheden tot verbetering in managementontwikkeling en opvolgingsplanning kunnen worden opgespoord.
-
Het is kosteneffectief en gemakkelijk te faciliteren met Pointerpro Exit Interviews! (Gewoon een kleine schaamteloze plug! ;-))
-
Stel geen gerichte vragen over specifieke mensen of kwesties. Het is prima om algemene feedback te vragen over een supervisor, maar meng jouw mening niet in het gesprek.
-
Voed geen kantoorroddel. Het is nooit constructief en het is geen betrouwbare informatie.
-
Ga niet in op persoonlijke zaken. Houd het gesprek professioneel en werkgerelateerd.
-
Zeg geen dingen die verkeerd geïnterpreteerd kunnen worden. Het gesprek moet gaan over de ervaring van de werknemer. Hoewel hij of zij misschien negatieve dingen te zeggen heeft over bepaalde mensen, moet je onbevooroordeeld luisteren.
-
Probeer de werknemer niet te overtuigen om bij je bedrijf te blijven. Dit had al moeten gebeuren voordat er een exitgesprek nodig was.
Het is belangrijk dat elke organisatie haar eigen exitgesprek aanpast om de validiteit en betrouwbaarheid van de enquête op het hoogste niveau te houden. Onderzoek toont aan dat de gemiddelde respons voor exitgesprekken ongeveer 30% is. Met een beetje extra inspanning zou u in staat moeten zijn om die respons te verdubbelen.
-
De gemakkelijkste manier is om het systeem om de tuin te leiden. Maak het exitgesprek gewoon verplicht.
-
Begin met het analyseren van je huidige exit interview proces. De kans is groot dat het huidige proces door de ondervraagde als moeilijk of ongemakkelijk wordt ervaren.
-
Verkort de duur van het exitgesprek. Een van de meest gehoorde redenen waarom werknemers het exitgesprek niet invullen, is omdat het te lang en tijdrovend is. Sommige exitgesprekken bevatten meer dan 70 vragen! Waarom zou iemand die het bedrijf verlaat zo'n kwelling ondergaan? Als je dit aantal vermindert door ze te groeperen in verschillende onderwerpen, kun je het exitgesprek drastisch inkorten. Door logica voor overslaan toe te passen, kun je automatisch alle irrelevante vragen in elk interview overslaan, waardoor het interview tot 35% korter wordt.
-
Controleer jouw vragen op eenvoud. Vermijd verwarrende of persoonlijk invasieve vragen. Plaats jezelf in de schoenen van de werknemer en vraag jezelf af hoe jij je zou voelen als je de vragen beantwoordt. Vermijd vragen die naar gevoelens en emoties vragen.
-
Een duidelijk en vereenvoudigd proces is ook belangrijk. Het formulier moet mooi worden opgemaakt met een intuïtief en gemakkelijk te begrijpen ontwerp.
-
Laat werknemers weten dat je hun inbreng waardeert en dat de eerlijke feedback geen gevolgen zal hebben. Vaak gelooft de werknemer niet dat het interview een verschil zal maken of is hij bang zijn kansen op een referentie te verliezen, wat de antwoorden van de respondent kan beïnvloeden en kan resulteren in bevooroordeelde antwoorden of verminderde deelname. Zorg ervoor dat de respondent weet dat uitspraken tijdens een exitgesprek nooit gebruikt mogen worden om te voorkomen dat hij of zij in de toekomst opnieuw wordt aangenomen.
-
De werknemer is boos op het bedrijf. Boosheid is een slechte raadgever. Het kan ertoe leiden dat werknemers het gevoel hebben dat ze niet willen helpen door deel te nemen aan het exitgesprek. Deze medewerkers kunnen aangemoedigd worden om hun woede te uiten in het exitgesprek. Veel van deze boze werknemers zijn blij met de kans om hun stem te laten horen.
"We gebruiken Pointerpro voor alle soorten enquêtes en assessments binnen ons bedrijf. En dit wereldwijd. Ook onze medewerkers zijn dol op het gebruiksgemak en de flexibele rapportage."
Directeur bij Alere
"Ik geef de nieuwe Report Builder 5 sterren voor zijn gebruiksgemak. Iedereen zonder codeer-ervaring kan snel starten met het maken van geautomatiseerde, gepersonaliseerde rapporten."
CFO & COO bij Egg Science
"Jullie hebben geweldig werk geleverd door de tool zo gebruiksvriendelijk mogelijk te maken én deze toch robuust te houden op vlak van functionaliteiten."
Account manager bij Reed Talent Solutions
"Het is een groot voordeel om formules te kunnen toepassen en zo echt grondige en uitgebreide analyse te kunnen doen. Er zijn honderden formules, maar de klant ziet alleen het overzichtelijke rapport. Als je zoiets zoekt, is het heel prettig om met Pointerpro te werken."
Country Manager Nederland bij Better Minds at Work
