Kennen Sie das Sprichwort "Es ist gut, aus seinen Fehlern zu lernen, aber es ist besser, aus den Fehlern anderer zu lernen"? Nun... in diesem Sinne haben wir eine Reihe von Erkenntnissen aufgelistet, die Ihnen helfen können, 8 große Fehler von Umfrageerstellern zu vermeiden.
1. Nicht auf das Feedback hören
Die Definition von Feedback ist: "Lob oder Kritik, die als Reaktion auf etwas gegeben wird, das Sie tun". Wie können Sie sich weiterentwickeln, wenn Sie nicht bereit sind, zuzuhören und sich darauf einzustellen, was Ihre Befragten brauchen und von Ihren Umfragen erwarten?
Tipp: Es gibt eine gute Gelegenheit, mit den Nutzern in Kontakt zu treten, nachdem sie ihre Antworten eingereicht haben, und ihnen zu zeigen, dass Sie zuhören. Sagen Sie ihnen, dass Sie die PunkteA, B und C, die sie erwähnt haben,ändern werden, zum Beispiel.
Konzentrieren Sie sich darauf, eine bessere und offenere Kommunikation mit Ihren Befragten zu schaffen. Deshalb ist Feedback nicht nur für Sie, sondern auch für die Befragten wichtig, denn sie fühlen sich angehört. Außerdem motiviert es sie, an Folgeumfragen teilzunehmen, wenn Sie planen, sie erneut zu kontaktieren.
Warum nur Textfragen verwenden, wenn Sie eine Vielzahl verschiedener Fragetypen haben, um Ihre Umfragen abwechslungsreich zu gestalten? Hier bei Pointerpro haben wir auch eine Menge unterhaltsamer Gamification-Funktionen, wie die Widgets zum Verteilen von Incentives. Bringen Sie die Incentivierung mit einer digitalen Rubbelkarte oder einem Spielautomaten auf eine neue Ebene. Oder fügen Sie ein lustiges Video oder ein paar Gifs hinzu, um Ihre Umfrage aufzupeppen.
Wenn Sie diese Art von Elementen und Variationen in Ihre Fragesequenz einbauen, helfen Sie Ihren Befragten, bei der Sache zu bleiben und sich zu konzentrieren. Haben Sie ein ernstes Thema oder schwieriges Material? Fügen Sie diese Arten von Fragen und Methoden hinzu, um Ihre Umfrage zugänglicher und leichter durchschaubar zu machen.
Probieren Sie unseren Survey Maker mit einer kostenlosen Testversion aus, wenn Sie gleich loslegen möchten.
Definitiv ein Tabu - Ihre Konkurrenten schlecht zu machen ist etwas, was Sie nicht tun sollten. Und warum? Weil es Ihrem eigenen Ruf schaden kann. Der "größere Mann" zu sein, macht auf Interessenten oder Kunden einen viel besseren Eindruck. Wenn Sie sich negativ über die Konkurrenz äußern, könnten Sie den Eindruck erwecken, eifersüchtig zu sein oder Angst vor ihr zu haben.
Darüber hinaus möchten Sie, dass Ihr Kunde Sie auswählt, weil er das Gefühl hat, dass Sie seine Situation am besten verstehen und er Sie für den Besten hält. Versuchen Sie also, keine destruktiven Situationen zu schaffen, okay?
Warum sollten Sie das nicht tun? Neben den üblichen Möglichkeiten, Ihre Umfragen zu verbreiten, wie z. B. eingebettet in eine E-Mail oder ein cooler Button in Ihrem Newsletter. Probieren Sie auch alle Ihre sozialen Plattformen aus, denn sie haben alle ihre Vorteile und können aus bestimmten Gründen genutzt werden.
Hier finden Sie einige wichtige Tipps für das Teilen auf Social-Media-Plattformen:
- Schreiben Sie eine ansprechende Nachricht für Ihren Beitrag in sozialen Medien. Je besser die Nachricht ist, desto mehr wird sie geteilt. Kurze Botschaften stechen hervor - aber lange Botschaften funktionieren, wenn sie überzeugend sind.
- Fügen Sie einen Anreiz hinzu, um Ihre Beantwortungsrate zu erhöhen. Informieren Sie sich über die lokalen Regeln und Vorschriften für Online-Giveaways.
- Versuchen Sie es mit Hashtag-Suchen, um relevante Interessenbereiche für die Zielgruppen zu identifizieren. So können Ihre Inhalte leichter gefunden werden.
- Wählen Sie den richtigen Zeitpunkt für die Veröffentlichung Ihrer Umfrage. Denken Sie beim Veröffentlichen an die Momente, in denen sich die Nutzer am meisten freuen.
- Lassen Sie Ihr eigenes Netzwerk an Ihrer Umfrage teilhaben, damit Sie noch mehr Menschen erreichen.
- Machen Sie das Teilen Ihrer Umfrage einfach. Fügen Sie Ihrer Umfrage eine Schaltfläche zum Teilen hinzu und überlassen Sie Ihren Befragten den Rest.
Versuchen Sie, Ihre Umfrage mobil zu gestalten, denn dafür wurde der Pointerpro Survey Maker ursprünglich entwickelt! Sie können Ihre Umfragen z. B. über Whatsapp teilen oder ein kostenloses Tool zur Erstellung von QR-Codes verwenden, um scanbare Codes zu erstellen und die Teilnehmer aufzufordern, einen QR-Code zu scannen oder sogar einen Shortlink auf ihren mobilen Geräten einzugeben. Nutzen Sie diesen großen Vorteil für Ihre Sharing-Strategie und erobern Sie das Handy!
Warum sollten Sie es sich noch komplizierter machen? Verwenden Sie eine unserer vorgefertigten Umfragevorlagen, um den Anfang zu machen. In unserem Umfrageersteller finden Sie ein Dutzend benutzerfreundlicher Vorlagen, die Ihnen den Einstieg erleichtern:
- Flexibel sein
- Seien Sie konsistent und einheitlich
- Beschleunigen Sie Ihre Erstellungszeit
- Konzentrieren Sie sich mehr auf die Fragen selbst
- Reduzieren Sie kleine technische Fehler
Verwenden Sie Ihr eigenes Branding, um sich abzuheben. Dies macht es den Menschen leichter, sich mit Ihnen als Marke zu identifizieren, da sie das Gefühl haben, mit einer Marke zu kommunizieren, die sie bereits kennen. Es schafft ein Gefühl des Vertrauens und Sie können es mit Ihrer sonstigen Kommunikation in Einklang bringen, um die Hemmschwelle zur Teilnahme zu senken. In unserem Tool können Sie Ihre Umfragen und Fragebögen mit nur einem Mausklick ganz einfach anpassen. Sie können jede Frage mit verschiedenen Medientypen anpassen, von Bildern über Videos bis hin zu Gifs. Easy peasy lemon squeezy.
Berücksichtigen Sie den Kontext Ihres Unternehmens und Ihrer Kunden, wenn Sie Ihre eigene Umfrage erstellen: Je nach Ihren Forschungszielen können sich auch die Art und Reihenfolge der Fragen und Antworten der Befragten unterscheiden. Das ist jedoch kein Grund, langweilig zu sein. Mit über 10 verschiedenen Arten von Umfragefragen finden Sie garantiert das Format, das am besten zu Ihnen und Ihrer Zielgruppe passt...
Die Beschränkung auf nur einen Fragetyp entspricht nicht dem Bedürfnis nach Engagement und Interaktivität, das digitales Marketing erfordert, und kann Ihre Konversionen beeinflussen! Überlegen Sie sich jede Frage für eine Kundenumfrage zweimal. Vermeiden Sie Überschneidungen, und wählen Sie die Frage-Antwort-Typen sorgfältig aus, um genaue Erkenntnisse von den Befragten zu erhalten.
Versuchen Sie es mit:
- Ranking-Fragen
So erhalten die Befragten eine von Ihnen erstellte Liste, die sie nach ihren Vorlieben oder Kenntnissen ordnen können. Sie möchten wissen, welche Aspekte Ihres Produkts den Befragten am besten gefallen? Führen Sie sie auf und lassen Sie die Befragten die Punkte selbst bewerten. Das macht Spaß, ist interaktiv und einfach.
- Bild-Auswahl
Funktioniert genauso wie eine Textauswahlfrage, nur haben Sie den Vorteil, dass Sie Bilder zu den Antworten hinzufügen können. Auf diese Weise können Sie die Optionen durch ein Bild oder ein Beispiel verdeutlichen. Wussten Sie, dass 40 % der Menschen besser auf visuelle Informationen reagieren als auf reinen Text? Sie können jpeg-, png- oder sogar GIF-Dateien hinzufügen. Cool, oder? Witzige GIFs sind immer der richtige Weg (meiner Meinung nach) 😉
- Schieberegler: Text oder Zahlen
Wenn Sie anstelle einer Punktzahl einen Meinungsgrad angeben möchten, können Sie den Textschieberegler verwenden. Verwenden Sie einen Zahlenschieberegler, wenn es um Assessments geht. Die Verwendung von Schiebereglern ist ein interaktiver und unterhaltsamer Fragetyp, der besonders gut auf mobilen Geräten funktioniert. Er peppt Ihre Umfrage auf, da Ihre Befragten nicht einfach auf etwas klicken können. Sie müssen den Schieberegler aktiv über den Bildschirm ziehen.
- Incentivierung von Fragetypen
Die Rubbelkarte wird verwendet, um Anreize zu geben oder um Ihren Fragebogen unterhaltsamer zu gestalten. Indem Sie Anreize hinzufügen, erhöhen Sie die Teilnahmequote.
Spielautomaten sind eine weitere Möglichkeit, die Aufmerksamkeit Ihrer Befragten zu erhalten. Ein Anreiz kann versprochen werden, wenn ein Befragter gewinnt. Dadurch wird die Teilnahmequote erhöht und die Abbrecherquote gesenkt. Legen Sie die Gewinnwahrscheinlichkeit fest und bestimmen Sie, wie oft jemand den Spielautomaten spielen kann.
Der größte Vorteil eines Umfragetools wie Pointerpro ist die Möglichkeit, ein vollständig benutzerdefiniertes Erscheinungsbild zu erstellen, ohne viel Geld für die Erstellung einer einzigartigen und individuell entwickelten Umfrage auszugeben.
Indem Sie die Designfunktionen und interaktiven Optionen intelligent nutzen, können Sie erstaunlich einzigartige Umfragen erstellen, die eine hohe Beteiligungsrate erzielen. Beginnen Sie also mit einer einfachen formularbasierten Umfrage, aber erstellen Sie ein erstaunliches Erscheinungsbild, indem Sie unseren (kostenlosen) Online-Umfragehersteller und coole Designfunktionen verwenden.
Möchten Sie mehr wissen?
Abonnieren Sie unseren Newsletter und erhalten Sie handverlesene Artikel direkt in Ihren Posteingang
Über den Autor:
Chanty Hyder
Ehemaliger Pointerpro-Praktikant und jetzt als Digital Marketer bei der Chalo Company tätig!