¿Conoces el dicho "Es bueno aprender de tus errores, pero es mejor aprender de los errores de los demás"? Bueno... en ese sentido, hemos enumerado un par de ideas que pueden ayudarle a evitar 8 grandes errores de los encuestadores.
1. No escuchar los comentarios
La definición de feedback es: "Elogio o crítica que se da en respuesta a algo que haces". No escuchar el feedback es lo mismo que no escuchar a tu audiencia. Y cómo puedes crecer si no estás dispuesto a escuchar y adaptarte a lo que tus encuestados necesitan y esperan de tus encuestas.
Consejo: Es una gran oportunidad para hacer un seguimiento de los usuarios después de que hayan enviado sus respuestas y hacerles saber que les estás escuchando. Dígales que está cambiando A, B, C cuestiones que han mencionado, por ejemplo.
Céntrese en crear una línea de comunicación mejor y más abierta con sus encuestados. Por eso, los comentarios no sólo son importantes para usted, sino también para los encuestados, porque se sienten escuchados. Y no sólo eso, les motiva a realizar encuestas de seguimiento si tiene previsto volver a ponerse en contacto con ellos.
¿Por qué usar sólo preguntas de texto cuando tiene toneladas de diferentes tipos de preguntas para agregar diversidad a sus encuestas? Aquí en Pointerpro tenemos también un montón de divertidas características de gamificación, como los herramientas para repartir Incentivos. Lleve la incentivación a otro nivel con una tarjeta de rascar digital o una máquina tragaperras. O, tal vez trate de añadir un video divertido o algunos gifs para darle vida a su encuesta.
Añadir este tipo de elementos y variaciones en su secuencia de preguntas ayudará a sus encuestados a mantener la cabeza en el juego y permanecer concentrados. ¿Tiene un tema serio o un material difícil? Añada este tipo de preguntas y métodos para que su encuesta sea más accesible y fácil de superar.
Pruebe nuestro creador de encuestas con una versión de prueba gratuita si desea experimentar de inmediato.
Definitivamente es un no-no - hablar mal de tus competidores es algo que no debes hacer. ¿Por qué? Porque puede perjudicar y dañar su propia reputación. Ser el "hombre más grande" da una impresión mucho mejor a los clientes potenciales. Cuando habla negativamente de la competencia, puede parecer que les tiene envidia o miedo.
Además de eso, usted quiere que su cliente lo elija porque siente que usted entiende mejor su situación y lo ve como el mejor. Así que intenta no crear situaciones destructivas, ¿vale?
¿Por qué no hacerlo? Además de las formas habituales de compartir sus encuestas, como incrustarlas en un mensaje de correo electrónico o incluir un botón en su boletín informativo. Pruebe también todas sus plataformas sociales, todas tienen sus ventajas y pueden utilizarse por motivos específicos.
Estos son algunos consejos clave para compartir en plataformas de medios sociales:
- Escriba un mensaje atractivo para su publicación en las redes sociales. Cuanto mejor sea el mensaje, más se compartirá. Los mensajes cortos destacan, pero los largos funcionan si son convincentes.
- Añada un incentivo para aumentar el índice de respuesta. Asegúrese de consultar la normativa local sobre regalos en línea.
- Pruebe las búsquedas de hashtags para identificar áreas de interés relevantes a las que dirigirse. Facilita que la gente encuentre tu contenido.
- Elija el momento adecuado para publicar su encuesta. No olvide los momentos de mayor interés para el usuario a la hora de publicar la encuesta.
- Deje que su propia red comparta su encuesta y aumente su alcance a más gente.
- Comparta su encuesta fácilmente. Añada un botón de compartir a su encuesta y deje que sus encuestados hagan el resto.
Pruebe a realizar encuestas móviles, que es para lo que se creó el creador de encuestas Pointerpro en primer lugar. Puede compartir sus encuestas a través de Whatsapp, por ejemplo, o utilizar una herramienta gratuita de creación de códigos QR para crear códigos escaneables y pedir a los encuestados que escaneen un código QR o incluso que escriban un enlace corto en sus dispositivos móviles. Añada esta gran ventaja a su estrategia de compartición y conquiste el móvil.
¿Por qué complicarse la vida? Utilice una de nuestras plantillas de encuestas prediseñadas para empezar. En nuestro creador de encuestas tenemos una docena de plantillas fáciles de usar que le facilitarán las cosas:
- Sea flexible
- Sea coherente y uniforme
- Acelerar el tiempo de creación
- Centrarse más en las preguntas
- Reducir los pequeños errores técnicos
Utilice su propia marca para destacar. Esto hace que sea más fácil para la gente conectar con usted como marca, se siente como si se estuvieran comunicando con una marca que ya conocen. Crea una sensación de confianza y así puedes hacer que encaje con el resto de tu comunicación para reducir el umbral de participación. En nuestra herramienta, puedes personalizar fácilmente tus encuestas y cuestionarios con sólo pulsar un botón. Puedes personalizar cada pregunta con diferentes tipos de medios, desde imágenes hasta vídeos y gifs. Muy fácil.
Tenga en cuenta el contexto de su empresa y de sus clientes cuando elabore su propia encuesta: en función de sus objetivos de investigación, los tipos y el orden de las preguntas y las respuestas de los encuestados también pueden variar. Sin embargo, esto no es motivo para ser aburrido. Con más de 10 tipos diferentes de preguntas de encuesta, seguro que encuentras el formato que mejor se adapta a ti y a tu público...
Limitarse a un solo tipo de pregunta no responde a la necesidad de compromiso e interactividad que exige el marketing digital y puede influir en sus conversiones. Piense dos veces cada pregunta para una encuesta de clientes. Evite las duplicaciones y elija cuidadosamente los tipos de pregunta-respuesta para obtener información precisa de los encuestados.
Pruebe a utilizar:
- Ranking de preguntas
Esto proporciona al encuestado una lista, elaborada por usted, que puede clasificar según sus gustos o conocimientos. ¿Quiere saber qué aspectos de su producto gustan más a los encuestados? Enumérelos y deje que los propios encuestados los clasifiquen. Es divertido, interactivo y fácil.
- Elección de imagen
Funciona de la misma manera que una pregunta de opción de texto, sólo que tiene la ventaja de añadir imágenes a las respuestas. De esta forma puede aclarar las opciones añadiendo una imagen o un ejemplo. ¿Sabías que el 40% de la gente responde mejor a la información visual que al texto plano? Puedes añadir jpeg, png o incluso GIFs. Genial, ¿verdad? Los gifs divertidos son siempre la mejor opción (en mi opinión) 😉 .
- Deslizador: Texto o números
Si desea conocer un grado de opinión en lugar de una puntuación puede utilizar el Deslizador de texto. Utilice un Deslizador Numérico cuando se trate de valoraciones. El uso de deslizadores es un tipo de pregunta interactiva y divertida que funciona especialmente bien en móviles. Le da vida a su encuesta porque los encuestados no pueden simplemente hacer clic en algo. Tienen que arrastrar activamente el control deslizante por la pantalla.
- Incentivar los tipos de preguntas
La tarjeta rasca y gana sirve para regalar incentivos o para hacer más entretenido su cuestionario. Añadiendo incentivos aumentará la tasa de participación.
Las máquinas tragaperras son otra forma de mantener la atención de sus encuestados. Se puede prometer un incentivo cuando un encuestado gana. Esto mejorará la tasa de participación y reducirá la tasa de abandono. Establezca la probabilidad de ganar y determine cuántas veces puede jugar alguien a la máquina tragaperras.
La mayor ventaja de una herramienta de encuestas como Pointerpro es la posibilidad de crear un aspecto completamente personalizado sin tener que pagar mucho dinero para crear una encuesta única y personalizada.
Si utiliza las funciones de diseño y las opciones interactivas de manera inteligente, podrá crear encuestas sorprendentemente únicas que generen índices de participación asombrosos. Comience con una simple encuesta basada en un formulario, pero cree una apariencia increíble utilizando nuestro creador de encuestas en línea (gratuito) y las geniales funciones de diseño.
¿Quiere saber más?
Suscríbase a nuestro boletín y reciba artículos seleccionados directamente en su bandeja de entrada
Sobre el autor:
Chanty Hyder
¡Antiguo becario de Pointerpro y ahora trabajando como Digital Marketer en la empresa Chalo!