Kent u het gezegde "Het is goed om van je eigen fouten te leren, maar het is beter om van andermans fouten te leren?"? Wel... in dat verband hebben we een aantal inzichten opgesomd die u kunnen helpen om 8 grote fouten van enquêtemakers te vermijden.
1. Niet luisteren naar feedback
De definitie van feedback is: "Lof of kritiek die wordt gegeven als reactie op iets wat je doet". Niet luisteren naar feedback is hetzelfde als niet luisteren naar jouw publiek. En hoe kunt u groeien als u niet bereid bent om te luisteren en u aan te passen aan wat jouw respondenten nodig hebben en verwachten van jouw enquêtes.
Tip: Dit is een geweldige kans om gebruikers op te volgen nadat ze hun reacties hebben ingediend en hen te laten weten dat u luistert. Vertel ze bijvoorbeelddat u de door hen genoemde kwestiesA, B, C aan het veranderen bent.
Richt u op het creëren van een betere en meer open communicatie met jouw respondenten. Daarom is feedback niet alleen belangrijk voor u, maar ook voor jouw respondenten, omdat zij zich dan gehoord voelen. Bovendien motiveert het hen om deel te nemen aan vervolgonderzoeken als u van plan bent opnieuw contact met hen op te nemen.
Waarom zou je alleen tekstvragen gebruiken als er talloze verschillende vraagtypes zijn waarmee je je enquêtes afwisselender kunt maken? Hier bij Pointerpro hebben we ook veel leuke gamificatiefuncties, zoals de widgets om beloningen uit te delen. Til het stimuleren van deelnemers naar een hoger niveau met een digitale kraslot of gokautomaat. Of probeer eens een leuke video of een paar gifjes toe te voegen om je enquête wat op te fleuren.
Door dit soort elementen en variaties aan jouw vragenreeks toe te voegen, helpt u jouw respondenten om bij de les te blijven en geconcentreerd te blijven. Heeft u een serieus onderwerp of moeilijke stof? Voeg dan dit soort vragen en methoden toe om jouw enquête toegankelijker te maken en gemakkelijker te doorlopen.
Probeer onze enquêtemaker uit met een gratis proefversie als je meteen wilt experimenteren.
Absoluut een no-no - slecht praten over je concurrenten is iets wat je niet doet. Waarom? Omdat het je eigen reputatie kan hinderen en schaden. De "grotere man" zijn geeft een veel betere indruk op leads of klanten. Als je je negatief uitlaat over de concurrentie, kan het lijken alsof je jaloers of bang voor ze bent.
Bovendien wil je dat je klant voor jou kiest omdat hij het gevoel heeft dat jij zijn situatie het beste begrijpt en hij jou als de beste beschouwt. Probeer dus geen schadelijke situaties te creëren, oké?
Waarom niet? Naast de normale manieren om je enquêtes te delen, zoals ingesloten in een e-mail of een coole knop in je nieuwsbrief. Probeer ook al je sociale platforms, ze hebben allemaal hun voordelen en kunnen voor specifieke redenen worden gebruikt.
Hier zijn enkele belangrijke tips voor het delen op sociale mediaplatforms:
- Schrijf een boeiende tekst voor je bericht op sociale media. Hoe beter de tekst, hoe vaker deze wordt gedeeld. Korte berichten vallen op, maar lange berichten werken ook als ze boeiend zijn.
- Voeg een incentive toe om jouw respons te verhogen. Zorg ervoor dat u de lokale regels en voorschriften over online weggeefacties controleert.
- Probeer te zoeken naar hashtags om relevante interessegebieden te identificeren. Zo kunnen mensen je inhoud gemakkelijker vinden.
- Kies het juiste moment om je enquête te plaatsen. Houd bij het plaatsen rekening met de momenten waarop het aantal gebruikers het hoogst is.
- Laat je eigen netwerk je enquête delen en vergroot je bereik met nog meer mensen.
- Maak het delen van jouw enquête gemakkelijk. Voeg een deelknop toe aan je enquête en laat je respondenten de rest doen.
Probeer mobiel te gaan met je enquête, dat is waar de Pointerpro Enquête Maker in de eerste plaats voor gemaakt is! U kunt jouw enquêtes bijvoorbeeld delen via Whatsapp of een gratis tool gebruiken voor het maken van QR-codes om scanbare codes te maken en mensen te vragen een QR-code te scannen of ze zelfs een shortlink te laten intypen op hun mobiele apparaten. Voeg dit grote voordeel toe aan je deelstrategie en neem mobiel over!
Waarom het ingewikkelder maken voor jezelf? Gebruik een van onze kant-en-klare enquêtesjablonen om aan de slag te gaan. In onze enquêtemaker hebben we een dozijn gebruiksvriendelijke templates die het je gemakkelijker maken om:
- Wees flexibel
- Wees consistent en uniform
- Versnel het opstellen van jouw enquête
- Richt je meer op de vragen zelf
- Beperk kleine technische fouten
Gebruik je eigen huisstijl om je te onderscheiden. Dit maakt het voor mensen gemakkelijker om zich met je merk te identificeren; het voelt alsof ze communiceren met een merk dat ze al kennen. Het wekt vertrouwen en je kunt het afstemmen op je overige communicatie om de drempel om mee te doen te verlagen. In onze tool kun je je enquêtes en enquêtes eenvoudig aanpassen met slechts één muisklik. Je kunt elke vraag personaliseren met verschillende soorten media, van afbeeldingen tot video's en gifs. Een fluitje van een cent.
Houd rekening met de context van jouw bedrijf en klanten als u jouw eigen enquête maakt: afhankelijk van jouw onderzoeksdoelen kunnen de vraagtypen en de volgorde van de antwoorden van jouw respondenten ook verschillen. Dit is echter geen reden om saai te zijn. Met meer dan 10 verschillende soorten enquêtevragen vind je gegarandeerd de indeling die het beste bij jou en je publiek past...
Je beperken tot slechts één type vraag beantwoordt niet aan de behoefte aan betrokkenheid en interactiviteit die digitale marketing vereist en kan je conversies beïnvloeden! Denk twee keer na over elke vraag voor een klantenenquête. Vermijd duplicaties en kies vraag-antwoord typen zorgvuldig om accurate inzichten van respondenten te krijgen.
Probeer te gebruiken:
- Vragen rangschikken
Hiermee krijgt de respondent een door u opgestelde lijst die hij of zij naar eigen voorkeur of kennis kan rangschikken. Wilt u weten welke aspecten van jouw product de respondenten het leukst vinden? Maak er een lijst van en laat jouw respondenten de items zelf rangschikken. Het is leuk, interactief en eenvoudig.
- Afbeelding keuze
Werkt op dezelfde manier als een tekstkeuzevraag, alleen heb je het voordeel dat je afbeeldingen kunt toevoegen aan de antwoorden. Zo kun je de opties verduidelijken door een afbeelding of voorbeeld toe te voegen. Wist je dat 40% van de mensen beter reageert op visuele informatie dan op platte tekst? Je kunt jpeg's, png's of zelfs GIF's toevoegen. Gaaf toch? Grappige gifs zijn altijd the way to go (naar mijn mening) 😉
- Schuifregelaar: Tekst of getallen
Als je de mate van een mening wilt weten in plaats van een score, kun je de tekstschuifbalk gebruiken. Gebruik een cijferschuifbalk als het om assessments gaat. Schuifbalken zijn een interactief en leuk vraagtype dat vooral goed werkt op mobiele apparaten. Het maakt je enquête boeiender, omdat je respondenten niet zomaar ergens op kunnen klikken. Ze moeten de schuifbalk actief over het scherm verslepen.
- Vragen stimuleren
De kraslot wordt gebruikt om beloningen weg te geven of om jouw enquête leuker te maken. Door beloningen toe te voegen, verhoogt u de deelname.
Speelautomaten zijn een andere manier om de aandacht van jouw respondenten vast te houden. Er kan een beloning worden beloofd wanneer een respondent wint. Dit verhoogt de deelname en verlaagt het uitvalpercentage. Stel de kans op winst in en bepaal hoe vaak iemand op de speelautomaat mag spelen.
Het grootste voordeel van een enquêtetool zoals Pointerpro is de mogelijkheid om een volledig aangepaste look en feel te creëren zonder veel te betalen om een unieke en op maat ontwikkelde enquête te maken.
Door op een slimme manier gebruik te maken van de ontwerpfuncties en interactieve opties, kunt u verbazingwekkend unieke enquêtes maken die geweldige engagementpercentages genereren. Begin dus met een eenvoudige enquête op basis van een formulier, maar creëer een verbazingwekkende look en feel door gebruik te maken van onze (gratis) online enquêtemaker en coole ontwerpfuncties.
Wilt u meer weten?
Schrijf je in voor onze nieuwsbrief en ontvang zorgvuldig geselecteerde artikelen rechtstreeks in je inbox
Over de auteur:
Chanty Hyder
Voormalig Pointerpro stagiair en nu werkzaam als Digital Marketeer bij Chalo Company!