Kent u het gezegde "Het is goed om van je eigen fouten te leren, maar het is beter om van andermans fouten te leren?"? Wel... in dat verband hebben we een aantal inzichten opgesomd die u kunnen helpen om 8 grote fouten van enquêtemakers te vermijden.
1. Niet luisteren naar feedback
De definitie van feedback is: "Lof of kritiek die wordt gegeven als reactie op iets wat je doet". Niet luisteren naar feedback is hetzelfde als niet luisteren naar jouw publiek. En hoe kunt u groeien als u niet bereid bent om te luisteren en u aan te passen aan wat jouw respondenten nodig hebben en verwachten van jouw enquêtes.
Tip: Dit is een geweldige kans om gebruikers op te volgen nadat ze hun reacties hebben ingediend en hen te laten weten dat u luistert. Vertel ze bijvoorbeelddat u de door hen genoemde kwestiesA, B, C aan het veranderen bent.
Focus op het creëren van een betere en meer open communicatielijn met jouw respondenten. Daarom is feedback niet alleen belangrijk voor jou, maar ook voor je respondent omdat ze het gevoel hebben dat er naar hen geluisterd wordt. Niet alleen dat, het motiveert hen om follow-up enquêtes in te vullen als u van plan bent opnieuw contact met hen op te nemen.
Waarom alleen tekstvragen gebruiken als je heel veel verschillende vraagtypen hebt om diversiteit aan je enquêtes toe te voegen? Hier bij Pointerpro hebben we ook veel leuke gamification functies, zoals de widgets om Incentives uit te delen. Breng incentives naar een ander niveau met een digitale kraskaart of gokkast. Of probeer een leuke video of een paar gifs toe te voegen om jouw enquête op te fleuren.
Het toevoegen van dit soort elementen en variaties in jouw vragenreeks zal jouw respondenten helpen hun hoofd bij het spel te houden en gefocust te blijven. Heb je een serieus onderwerp of moeilijk materiaal? Voeg dit soort vragen en methoden toe om jouw enquête toegankelijker te maken en gemakkelijker door te nemen.
Probeer onze enquêtemaker uit met een gratis proefversie als je meteen wilt experimenteren.
Absoluut een no-no - slecht praten over je concurrenten is iets wat je niet doet. Waarom? Omdat het je eigen reputatie kan hinderen en schaden. De "grotere man" zijn geeft een veel betere indruk op leads of klanten. Als je je negatief uitlaat over de concurrentie, kan het lijken alsof je jaloers of bang voor ze bent.
Bovendien wilt u dat jouw klant u kiest omdat hij het gevoel heeft dat u zijn situatie het beste begrijpt en hij u als de beste ziet. Probeer dus geen destructieve situaties te creëren, oké?
Waarom niet? Naast de normale manieren om je enquêtes te delen, zoals ingesloten in een e-mail of een coole knop in je nieuwsbrief. Probeer ook al je sociale platforms, ze hebben allemaal hun voordelen en kunnen voor specifieke redenen worden gebruikt.
Hier zijn enkele belangrijke tips voor het delen op sociale mediaplatforms:
- Schrijf een aantrekkelijk bericht voor jouw bericht op sociale media. Hoe beter het bericht, hoe meer het zal worden gedeeld. Korte berichten vallen op - maar lange berichten werken als ze overtuigend zijn.
- Voeg een incentive toe om jouw respons te verhogen. Zorg ervoor dat u de lokale regels en voorschriften over online weggeefacties controleert.
- Probeer te zoeken naar hashtags om relevante interessegebieden te identificeren. Zo kunnen mensen je inhoud gemakkelijker vinden.
- Kies het juiste moment om jouw enquête te posten. Houd de piekmomenten van gebruikers in je achterhoofd wanneer je een enquête post.
- Laat je eigen netwerk je enquête delen en vergroot je bereik met nog meer mensen.
- Maak het delen van jouw enquête gemakkelijk. Voeg een deelknop toe aan je enquête en laat je respondenten de rest doen.
Probeer mobiel te gaan met je enquête, dat is waar de Pointerpro Enquête Maker in de eerste plaats voor gemaakt is! U kunt jouw enquêtes bijvoorbeeld delen via Whatsapp of een gratis tool gebruiken voor het maken van QR-codes om scanbare codes te maken en mensen te vragen een QR-code te scannen of ze zelfs een shortlink te laten intypen op hun mobiele apparaten. Voeg dit grote voordeel toe aan je deelstrategie en neem mobiel over!
Waarom het ingewikkelder maken voor jezelf? Gebruik een van onze kant-en-klare enquêtesjablonen om aan de slag te gaan. In onze enquêtemaker hebben we een dozijn gebruiksvriendelijke templates die het je gemakkelijker maken om:
- Wees flexibel
- Wees consistent en uniform
- Versnel jouw creatietijd
- Richt je meer op de vragen zelf
- Beperk kleine technische fouten
Gebruik je eigen merk om op te vallen. Dit maakt het makkelijker voor mensen om zich met jou als merk te verbinden, het voelt alsof ze communiceren met een merk dat ze al kennen. Het creëert een gevoel van vertrouwen en zo kun je het laten aansluiten bij je andere communicatie om de drempel om mee te doen te verlagen. In onze tool kun je gemakkelijk je enquêtes en enquêtes aanpassen met slechts één klik op de knop. Je kunt elke vraag aanpassen met verschillende soorten media, van afbeeldingen tot video's en gifs. Easy peasy lemon squeezy.
Houd rekening met de context van jouw bedrijf en klanten als u jouw eigen enquête maakt: afhankelijk van jouw onderzoeksdoelen kunnen de vraagtypen en de volgorde van de antwoorden van jouw respondenten ook verschillen. Dit is echter geen reden om saai te zijn. Met meer dan 10 verschillende soorten enquêtevragen vind je gegarandeerd de indeling die het beste bij jou en je publiek past...
Je beperken tot slechts één type vraag beantwoordt niet aan de behoefte aan betrokkenheid en interactiviteit die digitale marketing vereist en kan je conversies beïnvloeden! Denk twee keer na over elke vraag voor een klantenenquête. Vermijd duplicaties en kies vraag-antwoord typen zorgvuldig om accurate inzichten van respondenten te krijgen.
Probeer te gebruiken:
- Vragen rangschikken
Zo krijgt de respondent een door u gemaakte lijst die hij kan rangschikken volgens zijn voorkeur of kennis. Wilt u weten welke aspecten van jouw product de respondenten het beste vinden? Maak er een lijst van en laat jouw respondenten de items zelf rangschikken. Het is leuk, interactief en gemakkelijk.
- Afbeelding keuze
Werkt op dezelfde manier als een tekstkeuzevraag, alleen heb je het voordeel dat je afbeeldingen kunt toevoegen aan de antwoorden. Zo kun je de opties verduidelijken door een afbeelding of voorbeeld toe te voegen. Wist je dat 40% van de mensen beter reageert op visuele informatie dan op platte tekst? Je kunt jpeg's, png's of zelfs GIF's toevoegen. Gaaf toch? Grappige gifs zijn altijd the way to go (naar mijn mening) 😉
- Schuifregelaar: Tekst of getallen
Als je een mate van mening wilt weten in plaats van een score, kun je de Tekst-schuifbalk gebruiken. Gebruik een Number Slider als je het hebt over assessments. Het gebruik van schuifbalken is een interactief en leuk vraagtype dat vooral goed werkt op mobiel. Het geeft je enquête meer pit omdat je respondenten niet zomaar ergens op kunnen klikken. Ze moeten de slider actief over het scherm slepen.
- Vragen stimuleren
De kraskaart wordt gebruikt om incentives weg te geven of om je enquête leuker te maken. Door prikkels toe te voegen verhoog je de participatiegraad.
Speelautomaten zijn een andere manier om de aandacht van jouw respondenten vast te houden. U kunt een incentive beloven als een respondent wint. Dit zal het deelnamepercentage verhogen en het uitvalpercentage verlagen. Stel de winkans in en bepaal hoe vaak iemand de gokkast kan spelen.
Het grootste voordeel van een enquêtetool zoals Pointerpro is de mogelijkheid om een volledig aangepaste look en feel te creëren zonder veel te betalen om een unieke en op maat ontwikkelde enquête te maken.
Door op een slimme manier gebruik te maken van de ontwerpfuncties en interactieve opties, kunt u verbazingwekkend unieke enquêtes maken die geweldige engagementpercentages genereren. Begin dus met een eenvoudige enquête op basis van een formulier, maar creëer een verbazingwekkende look en feel door gebruik te maken van onze (gratis) online enquêtemaker en coole ontwerpfuncties.
Wil je meer weten?
Abonneer je op onze nieuwsbrief en ontvang zorgvuldig geselecteerde artikelen rechtstreeks in je inbox
Over de auteur:
Chanty Hyder
Voormalig Pointerpro stagiair en nu werkzaam als Digital Marketeer bij Chalo Company!