Connaissez-vous le dicton "C'est bien d'apprendre de ses erreurs, mais c'est encore mieux d'apprendre des erreurs des autres" ? Eh bien... sur cette note, nous avons dressé une liste de quelques idées qui peuvent vous aider à éviter 8 grandes erreurs de la part des réalisateurs d'enquêtes.
1. Ne pas écouter les commentaires
La définition du retour d'information est la suivante : "Un éloge ou une critique en réponse à quelque chose que vous avez fait". Comment pouvez-vous vous développer si vous n'êtes pas prêt à écouter et à vous adapter aux besoins et aux attentes de vos répondants en matière d'enquêtes ?
Astuce : C'est l'occasion rêvée de relancer les utilisateurs après qu'ils ont envoyé leurs réponses et de leur faire savoir que vous les écoutez. Dites-leur que vous modifiez les pointsA, B, C qu 'ils ont mentionnés, par exemple.
Concentrez-vous sur la création d'une ligne de communication meilleure et plus ouverte avec vos répondants. C'est pourquoi le retour d'information n'est pas seulement important pour vous, mais aussi pour vos répondants, car ils se sentent écoutés. De plus, il les motive à répondre à des enquêtes de suivi si vous avez l'intention de les recontacter.
Pourquoi utiliser uniquement des questions textuelles alors que vous avez des tonnes de types de questions différents pour ajouter de la diversité à vos enquêtes ? Ici, chez Pointerpro, nous avons aussi beaucoup de fonctions de gamification amusantes, comme les widgets pour distribuer des incitations. Faites passer l'incitation à un autre niveau avec une carte à gratter ou une machine à sous numérique. OU, essayez peut-être d'ajouter une vidéo amusante ou quelques gifs pour embellir votre enquête.
En ajoutant ce type d'éléments et de variations à votre séquence de questions, vous aiderez vos répondants à garder la tête froide et à rester concentrés. Vous avez un sujet sérieux ou une matière difficile ? Ajoutez ce type de questions et de méthodes pour rendre votre enquête plus accessible et plus facile à lire.
Essayez notre outil de création d'enquêtes grâce à une version d'essai gratuite si vous souhaitez expérimenter immédiatement.
Définitivement, c'est une chose à ne pas faire : dénigrer ses concurrents est une chose à ne pas faire. Pourquoi ? Parce que cela peut nuire à votre propre réputation. Être le "plus grand" donne une bien meilleure impression aux prospects et aux clients. Lorsque vous parlez négativement de vos concurrents, vous pouvez donner l'impression d'être jaloux ou craintif à leur égard.
En outre, vous voulez que votre client vous choisisse parce qu'il a l'impression que vous comprenez le mieux sa situation et qu'il vous considère comme le meilleur. Essayez donc de ne pas créer de situations destructrices, d'accord ?
Pourquoi ne pas le faire ? Outre les méthodes habituelles de partage de vos enquêtes, comme l'intégration dans un courriel ou un bouton sympa dans votre bulletin d'information, essayez également toutes vos plates-formes sociales. Essayez également toutes vos plateformes sociales, elles ont toutes leurs avantages et peuvent être utilisées pour des raisons spécifiques.
Voici quelques conseils clés pour le partage sur les plateformes de médias sociaux :
- Rédigez un message engageant pour votre message sur les médias sociaux. Plus le message est intéressant, plus il sera partagé. Les messages courts se démarquent, mais les messages longs sont efficaces s'ils sont convaincants.
- Ajoutez une incitation pour augmenter votre taux de réponse. Assurez-vous de vérifier les règles et réglementations locales concernant les cadeaux en ligne.
- Essayez de faire des recherches sur les hashtags pour identifier les domaines d'intérêt pertinents à cibler. Il est ainsi plus facile pour les gens de trouver votre contenu.
- Choisissez le bon moment pour publier votre enquête. Gardez à l'esprit les moments forts de l'utilisateur lorsque vous publiez votre enquête.
- Faites partager votre enquête par votre propre réseau et augmentez votre audience.
- Facilitez le partage de votre enquête. Ajoutez un bouton de partage à votre enquête et laissez vos répondants faire le reste.
Essayez d'être mobile avec votre enquête, c'est pour cela que l'outil de création d'enquêtes Pointerpro a été conçu ! Vous pouvez partager vos enquêtes via Whatsapp par exemple, ou utiliser un outil gratuit de création de codes QR pour créer des codes scannables et demander aux gens de scanner un code QR ou même les laisser taper un lien court sur leur appareil mobile. Ajoutez ce grand avantage à votre stratégie de partage et prenez le contrôle du mobile !
Pourquoi vous compliquer la tâche ? Utilisez l'un de nos modèles d'enquête prédéfinis pour commencer. Dans notre créateur d'enquêtes, nous avons une douzaine de temodèlesaciles à utiliser qui vous faciliteront la tâche :
- Soyez flexible
- Soyez cohérent et uniforme
- Accélérez votre temps de création
- Se concentrer sur les questions elles-mêmes
- Réduire les petites erreurs techniques
Utilisez votre propre marque pour vous démarquer. Il est ainsi plus facile pour les gens de s'identifier à votre marque, ils ont l'impression de communiquer avec une marque qu'ils connaissent déjà. Cela crée un sentiment de confiance et vous pouvez donc l'intégrer à vos autres communications pour abaisser le seuil de participation. Dans notre outil, vous pouvez facilement personnaliser vos enquêtes et vos questionnaires en cliquant simplement sur un bouton. Vous pouvez personnaliser chaque question avec différents types de médias, des images aux vidéos en passant par les gifs. Simple comme bonjour.
Tenez compte du contexte de votre entreprise et de vos clients lorsque vous créez votre propre enquête : en fonction de vos objectifs de recherche, les types et l'ordre des questions et des réponses des répondants peuvent également varier. Cela ne vous empêche pas d'être ennuyeux. Avec plus de 10 types de questions d'enquête différents, vous êtes assuré de trouver le format qui vous convient le mieux, à vous et à votre public...
Se limiter à un seul type de question ne répond pas au besoin d'engagement et d'interactivité qu'exige le marketing numérique et peut influencer vos conversions ! Réfléchissez bien à chaque question d'une enquête auprès des clients. Évitez les doublons et choisissez soigneusement les types de questions-réponses pour obtenir des informations précises de la part des personnes interrogées.
Essayez d'utiliser :
- Questions de classement
Le répondant dispose ainsi d'une liste établie par vos soins, qu'il peut classer en fonction de ses goûts ou de ses connaissances. Vous voulez savoir quels sont les aspects de votre produit que les personnes interrogées préfèrent ? Dressez-en la liste et laissez les personnes interrogées classer elles-mêmes les éléments. C'est amusant, interactif et facile.
- Choix de l'image
Cette question fonctionne de la même manière qu'une question à choix de texte, mais vous avez l'avantage d'ajouter des images aux réponses. Vous pouvez ainsi clarifier les options en ajoutant une image ou un exemple. Saviez-vous que 40 % des gens réagissent mieux à une information visuelle qu'à un texte simple ? Vous pouvez ajouter des images jpeg, png ou même des GIF. Cool, non ? Les gifs amusants sont toujours la meilleure solution (à mon avis) 😉
- Slider : Texte ou chiffres
Si vous souhaitez connaître un degré d'opinion plutôt qu'un score, vous pouvez utiliser le curseur de texte. Utilisez un curseur de chiffres lorsque vous parlez d'évaluations. L'utilisation de curseurs est un type de question interactif et amusant qui fonctionne particulièrement bien sur mobile. Elle donne du piquant à votre sondage car vos répondants ne peuvent pas simplement cliquer sur quelque chose. Ils doivent faire glisser activement le curseur sur l'écran.
- Inciter les types de questions
La carte à gratter est utilisée pour offrir des incitations ou pour rendre votre questionnaire plus divertissant. En ajoutant des incitants, vous augmenterez le taux de participation.
Les machines à sous sont un autre moyen de retenir l'attention de vos répondants. Une récompense peut être promise lorsqu'un répondant gagne. Cela améliorera le taux de participation et réduira le taux d'abandon. Fixez la probabilité de gagner et déterminez le nombre de fois qu'une personne peut jouer à la machine à sous.
Le plus grand avantage d'un outil d'enquête tel que Pointerpro est la possibilité de créer un aspect et une sensation totalement personnalisés sans avoir à payer le prix fort pour créer une enquête unique et développée sur mesure.
En utilisant les fonctions de conception et les options interactives de manière intelligente, vous pouvez créer des enquêtes étonnamment uniques qui génèrent des taux d'engagement impressionnants. Commencez donc par une simple enquête basée sur un formulaire, mais créez un aspect et une sensation étonnants en utilisant notre créateur d'enquêtes en ligne (gratuit) et des fonctions de conception intéressantes.
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A propos de l'auteur :
Chanty Hyder
Ancien stagiaire de Pointerpro, je travaille aujourd'hui comme Digital Marketer chez Chalo Company !