Erfahren Sie vom Chief Marketing Officer der Growth-Marketing-Agentur Upthrust, was Sie brauchen, um Ihr professionelles Dienstleistungsunternehmen zu beschleunigen.
CMO Nicholas D'hondt und sein Team setzen Wachstumsmarketingstrategien für führende Unternehmen wie Nespresso, Barco und Engie um. Durch maßgeschneiderte Experimente schulen sie unternehmensinterne Teams, um die richtigen Wachstumsmarketingtechniken einzuführen.
Über 350 Marketing-Führungskräfte nahmen an der Upthrust-Studie "2023 State of Growth" teil, die von Pointerpro durchgeführt wurde.
Die Studie ist vollgepackt mit wertvollen Erkenntnissen und Best Practices und steht hier zum Download bereit.
Um die Veröffentlichung dieser neuen Studie zu feiern, wurde unser Pointerpro-Team in die Büros von Upthrust eingeladen.
In einem neuen Video-Interview mit unserem Creative Copywriter Jeroen De Rore teilt Nicholas seine Ansichten darüber, wie Unternehmen durch Personalisierung, Automatisierung und Lead-Generierung effizient nachhaltiges Wachstum erzielen können.
Möchten Sie zunächst besser verstehen, wie die State of Growth-Studie erstellt wurde und warum so viele Fachleute daran teilgenommen haben?
Informieren Sie sich über die einzigartigen Funktionen unserer Bewertungs- und Beratungssoftware Pointerpro.
Bevor wir auf die State of Growth-Studie eingehen, können Sie uns etwas über Ihre Aufgabe bei Upthrust erzählen?
Wir sind eine Wachstumsmarketing-Agentur. Wir entwickeln clevere Marketingtechniken, um Unternehmen so schnell und nachhaltig wie möglich wachsen zu lassen.
Während wir "konventionelle" Dinge wie Facebook-Anzeigen oder SEA machen, suchen wir auch nach innovativen Wegen, um Unternehmen beim Wachstum zu helfen. Wir analysieren, wo ihre Zielgruppen Zeit verbringen und wie wir sie erreichen können.
Durch kleine Experimente testen wir, ob dies tatsächlich die richtigen Kanäle, Messaging oder sogar die richtige Zielgruppe sind. Gemeinsam identifizieren wir dann die idealen Kunden, um das Unternehmen wachsen zu lassen.
Was unterscheidet Sie von anderen Marketingberatungen?
Experimentieren ist der Schlüssel zur Beschleunigung des Geschäfts. Wir gehören nicht zu der Sorte von Agenturen, die einen riesigen Marketingplan aufstellen, sich viel Zeit für die Vorbereitung nehmen, ihn dann ein paar Monate lang einführen und dann zum Kunden zurückkommen, um ihm zu sagen, dass wir in Bezug auf die Reichweite gut gearbeitet haben. Das ist nicht unsere Art.
Wir haben eine ganzheitliche Sichtweise. Wir machen kleine Experimente, um den besten Ansatz zu finden. Kein großer Test, bei dem man alle Eier in einen Korb legt, sondern 100 Körbe. Gemeinsam finden wir den Korb, der am besten funktioniert, und vergrößern ihn dann. Wir geben uns mehr Mühe, um sicherzustellen, dass Sie die Art von Wachstum erzielen, die Sie sich für Ihr Unternehmen wünschen.
Wir übernehmen die Verantwortung für den gesamten Trichter. Natürlich kümmern wir uns um die Reichweite und die Impressionen, aber wir kümmern uns mehr darum, was sie Ihnen als Unternehmen bringen. Wir kümmern uns darum, was während der Akquisitions- oder Aktivierungsphasen passiert. Haben Sie tatsächlich Kunden gewonnen, und sind sie geblieben?
Welche Erkenntnisse haben Sie bei Ihrer State of Growth-Studie gewonnen?
Was uns wirklich überrascht hat, ist, dass "mehr" nicht immer gleich "bessere" Ergebnisse bedeutet. Wachstumsvermarkter denken, dass sie ständig experimentieren müssen: dass sie jede Woche 10-20 Wachstumsmarketing-Experimente durchführen müssen, um erfolgreich zu sein, aber das ist nicht der Fall.
Wir haben festgestellt, dass die Unternehmen, die das größte Wachstum erzielen, nicht 100 Experimente durchführen. Stattdessen führen sie konsequent 2-3 Experimente pro (zwei-)wöchentlichem Zyklus durch.
Was sie auszeichnet, sind weniger Experimente, sondern ein konsequenter Wachstumsmarketingprozess. In regelmäßigen Wachstumsmeetings nehmen sie sich die Zeit, zu analysieren und Prioritäten zu setzen, um effizient skalieren zu können.
Wenn man das mit Unternehmen vergleicht, die jeden Monat 50 Experimente ohne einen konsistenten Prozess durchführen, schneiden sie in unserer Studie in Bezug auf das Erreichen eines nachhaltigen Wachstums wesentlich schlechter ab.
Viele professionelle Dienstleistungsunternehmen haben an Ihrer Assessment teilgenommen. Welche wichtigen B2B-Wachstumsmarketing-Herausforderungen sehen Sie für sie in den kommenden Jahren?
Die wichtigsten Herausforderungen beziehen sich auf die Menschen: Engagement und Kommunikation, sowohl extern als auch intern:
- Extern, die richtigen Leute einstellen und sie an Bord holen.
- Intern muss sichergestellt werden, dass die Menschen im Unternehmen verstehen, was Wachstumsmarketing ist und wie wichtig es ist.
Wir stellen fest, dass viele Marketingverantwortliche heute mit diesen Herausforderungen zu kämpfen haben.
Welche Schritte können Dienstleistungsunternehmen unternehmen, um diese zu beheben?
Stellen Sie sicher, dass Sie immer wieder über neue und relevante Experimente nachdenken. Viele Unternehmen verharren in ihren gewohnten Abläufen und verfügen nicht über einen Ideenfindungsprozess, um ständig neue Experimente zu entwickeln.
Es ist eigentlich eine einfache Lösung. Die Lösung besteht darin, die Experimente nicht nur auf Ihr Marketingteam zu beschränken. Öffnen Sie sie für Ihr gesamtes Unternehmen. Jeder sollte Ideen einbringen können, Dinge, die er beheben möchte oder mit denen er experimentieren möchte.
Wachstumsmarketing erfordert, dass Sie Ihre gesamte Organisation einbeziehen:
- Der Vertrieb braucht einen Platz am Tisch, um Input zu geben
- Entwickler sollten sich damit befassen, denn durch Wachstumsexperimente können Sie herausfinden, welche Funktionen Ihr Unternehmen in die nächste Wachstumsphase bringen.
Wir haben dieses "Dealbreakers Canvas", bei dem wir Mitarbeiter aus dem gesamten Unternehmen auffordern, an die negativen Dinge zu denken, die in jeder Phase der Customer Journey passieren. Wenn Sie als Wachstumsteam diese Art von Brainstorming jedes Quartal organisieren, erhalten Sie so viel Input, um neue, interessante Experimente zu entwickeln.
Was waren die Kriterien, die Sie zu Pointerpro geführt haben?
Was mir an Pointerpro sehr gut gefallen hat, ist die Möglichkeit, personalisierte Berichte zu erstellen. Andere Unternehmen führen Umfragen durch, die, wenn man Glück hat, Berichte mit allgemeinen Ergebnissen enthalten. Aber ich bin immer bestrebt, unseren Befragten so viel Wert wie möglich zu bieten, weil sie freiwillig Informationen mit uns teilen.
Oft denken wir an Lead-Magneten, bei denen die Leute ihre Informationen hinterlassen können und ein Whitepaper erhalten. Man stößt auf eine Online-Anzeige über etwas, von dem man denkt: "Ah, sehr interessant, das kann ich ja herunterladen". Und dann stellt sich heraus, dass das E-Book nur eine dreifach gefaltete Verkaufsbroschüre ist. Das haben wir alle schon erlebt, und dann denkt man: "Nein, das will ich nicht.
Bei Pointerpro ist es das genaue Gegenteil:
- Die Befragten bekommen sofort etwas zurück. Sie erwarten vielleicht einen allgemeinen Bericht, aber plötzlich erhalten sie einen personalisierten Bericht. Auf der Grundlage der von ihnen eingegebenen Informationen erhalten sie wertvolle Einblicke, die für sie äußerst relevant sind, zusammen mit Feedback und Benchmarking für jeden Abschnitt, den sie beantwortet haben.
- Darüber hinaus kann sich Ihr Unternehmen als echter Experte und Vordenker in Ihrem Bereich positionieren.
Die wertvollen Schichten, die Pointerpro uns bietet, sind etwas, das wir bei keiner anderen Lösung auf dem Markt gefunden haben. Ich empfehle Unternehmen, die mit interaktiven Berichten experimentieren möchten , Pointerpro für ihre Wachstumsmarketing-Kampagnen einzusetzen.
Können Sie uns über Ihre Erfahrungen mit unserem Tool für Ihre neue Wachstumsstudie berichten?
Wir waren sehr zufrieden mit dem Service, den wir von Pointerpro erhalten haben. Am Anfang gab es eine Lernkurve mit all den Anpassungsoptionen sowohl im Fragebogen- als auch im Berichtsmodul. Die gute Nachricht ist, dass Sie ein hervorragendes Support-Team haben, das Ihnen zur Seite steht, wenn die Dinge ein wenig überwältigend werden.
Wenn Sie mit anderen Tools arbeiten, müssen Sie oft zuerst ein Support-Ticket erstellen. Nachdem man ein paar Tage gewartet hat, bekommt man eine Antwort von jemandem, der nicht ganz verstanden hat, so dass man noch einmal klären muss, was man eigentlich gemeint hat. Damit vergeuden Sie viel wertvolle Zeit.
Bei Pointerpro hingegen hatten wir das Gefühl, dass ihr Team wirklich verstanden hat, was wir wollten. Sie waren auch in der Lage, mit uns mitzudenken und halfen uns, unsere Ziele mit dem Bericht zu erreichen.
Jedes Mal, wenn wir Fragen hatten, konnten wir uns einfach an sie wenden und sie halfen uns, die beste Lösung zu finden. Wenn ich mir jetzt die Ergebnisse der von uns erstellten State of Growth-Studie ansehe, bin ich sehr zufrieden mit dem Ergebnis.
Haben Sie irgendwelche Erkenntnisse für andere Unternehmen, die eine ähnliche Studie in ihrem Bereich durchführen möchten?
Denken Sie rückwärts! Wir begannen mit den Fragen, dann erstellten wir den Bericht und schließlich setzten wir alle Regeln in Kraft, um ihn super relevant zu machen.
Beim nächsten Mal würde ich mich zuerst auf die Berichte konzentrieren. Zum Beispiel entscheiden, welche Blöcke wir darin haben wollen und welche Informationen wir für jedes Ergebnis hineinpacken müssen, um noch persönlichere und wertvollere Ratschläge zu geben.
Sobald wir eine Vorstellung davon haben, wie dieser personalisierte Bericht aussehen soll, erstellen oder optimieren wir den Fragebogen, um den Wert des Berichts zu erhöhen.
Das macht Sinn. Wir helfen unseren Kunden dabei, herauszufinden, was sie mit ihrer Assessment erreichen wollen, damit sie die richtigen Fragen stellen und die richtigen Variablen auswählen können, um spezifisches Feedback zu geben. Eine letzte Frage zum Abschluss unserer Diskussion: Könnten Sie Pointerpro in 3 Worten beschreiben?
Die 3 Schlüsselwörter, die ich mit Pointerpro verbinde, sind:
- Personalisierung: Sie haben eine Ebene der Personalisierung zusätzlich zu einem normalen Bericht, was sehr wertvoll ist.
- Automatisierung: Es nimmt die Informationen aus dem Fragebogen und erstellt automatisch personalisierte Berichte.
- Lead-Generierung: Viele Unternehmen erstellen immer noch langweilige Whitepapers mit Informationen, die für bestimmte Zielgruppen nicht relevant sind. Mit Pointerpro können Sie personalisierte E-Books und Berichte erstellen, die äußerst relevant sind.
Vielen Dank für dieses Interview und Ihre Zeit, Nicholas! Wir schätzen es sehr, dass Sie all Ihre wertvollen Erkenntnisse mit uns teilen.
Sehen Sie sich unten unser vollständiges Videointerview mit Nicholas an:
Möchten Sie mehr wissen?
Abonnieren Sie unseren Newsletter und erhalten Sie handverlesene Artikel direkt in Ihren Posteingang
Über den Autor:
Liesbeth De Smedt
Liesbeth ist freiberufliche Werbetexterin und preisgekrönte Kommunikationsexpertin. Sie arbeitet mit innovativen Unternehmen zusammen, um deren Thought Leadership und internationale Sichtbarkeit zu stärken. Für Pointerpro taucht sie gerne tief in die Welt der Beratung und Digitalisierung ein.