Was haben eine internationale Business School der Spitzenklasse in der Hauptstadt Europas und Pointerpro gemeinsam? Zumindest den unbändigen Wunsch, das unternehmerische Feuer in den Menschen zu entfachen. Und wie könnte man dieses Feuer besser entfachen als mit Hilfe digitaler Kanäle?
Die Abteilung Learning Hub von Vlerick macht genau das. Seit 2022 unterstützen unsere Software Pointerpro und unser professionelles Serviceteam sie dabei, ihre Wirkung zu steigern. Aber glauben Sie nicht nur an diese Einleitung. Wir haben uns (digital) mit der Lerndesignerin Anna Riepe und der Lerntechnologin Maud Van de Velde zusammengesetzt, um ihre Sicht auf die Reise von Vlerick mit Pointerpro zu erfahren.
- Digitale Innovation in der Entwicklung von Unternehmertum: Der Learning Hub bei Vlerick
- Vor der Einführung von Pointerpro: Der wachsende Bedarf an optimierten Online-Assessments und -Berichten
- Umsetzungen mit Pointerpro und dem Pointerpro Professional Services Team
- Die nahe Zukunft der Zusammenarbeit mit Pointerpro und dem Professional Services Team
- Zusammenfassung der Reise mit Pointerpro und Tipps für zukünftige Nutzer
Anna Riepe: Eindeutig. Vlerick ist eine der führenden Business Schools in den Benelux-Ländern mit Büros an verschiedenen Standorten in Belgien. Wie Sie wahrscheinlich wissen, sind wir ziemlich international, und was wir wirklich lieben, ist, Menschen, die in verschiedenen Rollen und Unternehmen arbeiten, zu besseren Leistungen zu bringen.
Unsere Dozenten sind unsere Inhaltsexperten. Sie übersetzen einen Großteil des Forschungswissens, das es gibt, in sehr greifbare Möglichkeiten für Geschäftsleute, um in ihren Organisationen besser zu arbeiten. Unsere besondere Abteilung heißt "The Learning Hub", und wir helfen unseren Lehrkräften, ihren Unterricht mit Hilfe digitaler Tools zu verbessern.
Anna Riepe:Sicher, ein Beispiel wäre die Übersetzung von Vorlesungen, die normalerweise von Angesicht zu Angesicht stattfinden, in eine selbstbestimmte Online-Reise für die Teilnehmer. Es kann aber auch VR oder Online-Assessments und Umfragen beinhalten - und darüber wollen wir heute sprechen, oder? Alles, was digital ist, kommt also zu uns, und wir helfen unseren Inhaltsexperten, die gewünschten Ergebnisse besser zu bewerten und zu erzielen.
Maud Vandevelde: Also, unser Team ist in verschiedene Rollen aufgeteilt. Anna ist eine Lerndesignerin und ich bin ein Lerntechnologe. Das bedeutet, dass ich einer der Konstrukteure bin, der sich um die technische Seite der Dinge kümmert. Im Grunde genommen bekomme ich die Informationen, die Anna verarbeitet, und veröffentliche sie online.
Anna Riepe: Ja, man könnte mich als Projektmanager und Übersetzer bezeichnen. Ich höre also unseren Lehrkräften zu und versuche, ihre Ideen oder Konzepte zu verstehen. Dann berücksichtige ich auch ihre Träume und Wünsche und übersetze sie in etwas, das technisch möglich ist. Und andere Kollegen, wie Maud, kümmern sich um die technische Seite der Umsetzung.
Anna Riepe:Eine gute Möglichkeit, sich das vorzustellen, ist alsoein Dreieck. Auf der einen Seite haben wir unsere Dozenten, die brillante Menschen mit großartigen Ideen sind. Sie tun alles, was sie können, um ihre Erkenntnisse den Teilnehmern zugänglich zu machen, damit diese mehr Einfluss auf ihre Unternehmen nehmen können. Und das dritte Ende des Dreiecks ist unser Team, das sich um die Durchführung kümmert.
Hier also ein Beispiel. Ein Fakultätsmitglied erzählt uns: "In meinem Kurs spreche ich darüber, wie man Scale-ups und Start-ups wachsen lässt. Als Gesprächseinstieg benötige ich jedoch eine objektivere Einschätzung, wo meine Teilnehmer heute stehen. Denn auf dieser Grundlage kann ich mich auf den wichtigsten Aspekt konzentrieren, sei es Personalwesen, Marketing oder die Bereinigung der Finanzen..."
Anna Riepe: Ja, es ist wie ein schneller "Scan", der auf einer Reihe von Fragen basiert - und dann werden alle diese Scans mit verschiedenen Benchmarks zusammengestellt, die auf verschiedenen Forschungsdaten basieren. Mit diesem Bericht weiß ein Fakultätsmitglied, worauf sich die Teilnehmer konzentrieren müssen, um eine größere Wirkung zu erzielen. An dieser Stelle kommen wir ins Spiel und sagen: "Tolle Idee, aber lassen Sie uns über die Details sprechen".
Jetzt,In der Vergangenheit geschah vieles davon auf verschiedenen Plattformen, die eine Menge Backend-Arbeit in Excel-Tabellen erforderten und dann manuelle Arbeit erforderten, um sie in einen ansprechenden Bericht zu verwandeln.
Und damit kommen wir zurück zu unserem Dreieck: Wir haben Dozenten, die die Inhalte liefern, der Learning Hub muss sie technisch umsetzen, und dann haben wir unsere Teilnehmer. Sie sind keine Forscher oder Datennerds oder so etwas. Sie sind Menschen wie Sie und ich, die etwas visuell Attraktives, Klares und Sauberes brauchen. Und wir wollen natürlich, dass diese Berichte mit einem Markenzeichen versehen werden. Unterm Strich: Wenn der Inhalt großartig ist, man ihn aber nicht lesen kann, weil er zu komplex ist, dann ist er reine Zeitverschwendung.
Mit einer großartigen Idee und Daten, die wichtige Fragen auf der Grundlage von Forschungsergebnissen bestätigen, blieb also nur noch eine Frage übrig:Wie kommen wir von hier zu etwas, das die Teilnehmer verdauen und in die Tat umsetzen können?
Deshalb haben wir uns auf dem Markt nach Möglichkeiten umgeschaut - und da kam das Assessment-Tool von Pointerpro ins Spiel.
Anna Riepe: Ich denke, unsere Herausforderung ist ziemlich einzigartig. Es geht hier nicht um wahnsinnig große Mengen an Assessments, sondern um enorme Komplexität. Warum? Weil wir mit den gesammelten Daten tatsächlich aussagekräftige Erkenntnisse gewinnen wollen. Das ist nicht wie ein einfaches Formular, das man mit Microsoft Forms erstellt, um abzufragen, wer bei einer Firmenveranstaltung vegetarisches Essen benötigt, oder?
Wir reden über komplexe Berechnungen, Benchmarks und die Notwendigkeit, dies in einem Bericht zusammenzufassen. Und es gibt nicht viele echte Alternativen, um das zu erreichen. Außerdem wollen wir es so weit wie möglich automatisieren.
Das System, das wir in der Vergangenheit hatten, erforderte, dass jemand im Backend komplexe Daten in eine CSV-Datei herunterlädt, manuelle Berechnungen in Excel durchführt und daraus einen Bericht erstellt.
Im Jahr 2022 hat der Learning Hub von Vlerick zum ersten Mal mit Pointerpro an einem großen Bewertungsprojekt gearbeitet: A Digital Maturity Scan. Dabei handelt es sich um eine Reihe von drei Assessments, die alle darauf abzielen, die digitalen Kompetenzen in einer Organisation durch eine andere Linse zu bewerten - und letztendlich nutzt Vlerick diese Ergebnisse für konkrete Gespräche im Unterricht und in Coachings.
- Digital Maturity Scan 1: Analyse von 8 Schlüsseldimensionen der Digitalisierung (z.B. Strategie, verfügbare Technologie, Governance-Systeme und -Strukturen, digitale Talente und Kompetenzentwicklung, usw.). Das Ergebnis ist ein Bericht, in dem die befragte Organisation mit aggregierten Daten anderer Unternehmen verglichen wird.
- Digital Maturity Scan 2: Ein Deep-Dive-Assessment Identifizierung, Analyse und Priorisierung von Prozessen, die digitalisiert werden müssen. Das Ergebnis ist ein Bericht mit umsetzbaren Empfehlungen, die auf den aggregierten Antworten der einzelnen Manager basieren.
- Digital Maturity Scan 3: Eine eingehende Assessment grundlegender und fortgeschrittener digitaler Denkweisen und Kompetenzen, die eine digital ausgereifte Unternehmenskultur ausmachen. Das Ergebnis ist ein Gruppenbericht, in dem verschiedene Einheiten der Organisation miteinander verglichen werden.
Aufgrund des Umfangs und der Komplexität dieses hochprofessionellen Bewertungsprojekts - und um das Learning Hub-Team auf künftige Projekte ähnlichen Umfangs vorzubereiten - entschied sich Vlerick für das professionelle Dienstleistungsprogramm von Pointerpro.
Das erste der drei Assessments ist angelaufen und läuft. Die Digital Maturity Scans 2 und 3 befinden sich in der Endphase und werden in Kürze voll einsatzfähig sein.
Professionelle Dienstleistungen von Pointerpro in einer Nussschale: Der Fall Vlerick
Die erfolgreiche Entwicklung diverser Assessments für ihre Unternehmen hat viele Pointerpro-Anwender im Laufe der Jahre dazu ermutigt, mehr und mehr ehrgeizige Assessment-Projekte in Angriff zu nehmen, die den Kern ihres Unternehmens bilden.
Zu diesem Zweck hat Pointerpro ein professionelles Serviceteam gebildet, das ein hohes Maß an Unterstützung bietet. Das Programm umfasst die folgenden Dienstleistungen, die Vlerick abonniert hat:
- Integration aufwändiger externer Befragten-Datenbanken
- Konzeptionelle und technische Entwicklung von hochkomplexen Bedingungslogiken und Score-Berechnungen
- Entwicklung von benutzerdefinierten Diagrammen und Berichts-Widgets
- Grafische Gestaltung von vollständig und professionell gebrandeten Fragebögen und Berichten
In jedes professionelle Dienstleistungsangebot integriert das Team einen iterativen Projektmanagementmechanismus. Dazu gehört auch eine formale Feedbackschleife nach Projektabschluss, um zu überprüfen, ob alle vorgegebenen Ziele vollständig erreicht wurden.
Wir haben Anna und Maud über ihre Erfahrungen mit Pointerpro als Software-Plattform befragt, aber auch - und vor allem - darüber, wie die Zusammenarbeit mit unseren Kollegen von Professional Services war.
Anna Riepe: Was ich aus der Zusammenarbeit in meiner Rolle als Projektleiter mitnehme, ist, dass ich die Zusammenarbeit mit den Kollegen sehr schätze. Manchmal stößt man an die Grenzen dessen, was man technisch machen kann, weil es ziemlich komplex wird.
Manchmal sind unsere Ressourcen auch einfach begrenzt, und unsere Lehrkräfte haben manchmal wunderbare Ideen, die sich aber nicht immer leicht umsetzen lassen. Sie möchten vielleicht eine ganz bestimmte Art von Spinnendiagramm oder verschiedene Arten von Daten und Benchmarks verwenden.
Und dann rufen wir Ihre Kollegen an und sagen: „Das ist die Idee, und das sind die Daten, die wir haben. Wie können wir das in unseren Bewertungsablauf integrieren und im Idealfall nach dem letzten Klick eine ansprechende Grafik mit den richtigen Informationen in den PDF-Bericht des Teilnehmers einfügen?“
Und das ist immer eine tolle Diskussion.Ihre Kollegen sind wirklich ansprechbarum diese Themen zu besprechen und sich Zeit zu nehmen fürAuf den Punkt gebracht der Logik unserer Assessment. Man muss bedenken, dass jedes einzelne Projekt anders ist, die dahinter stehenden Lehrkräfte anders sind, die Logik anders ist, der Datensatz anders ist … Daher erfordert es eine Menge Gehirnschmalzsich mit jedem einzelnen Projekt zu beschäftigen. Es ist nicht nur ein Projekt, das man einfach kopiert und einfügt. Jedes einzelne Projekt ist anders. Und von dort aus,sie finden immer Lösungen- und die Ergebnisse sehen wirklich schön aus, nicht wahr, Maud?
Maud Vandevelde:Ja, absolut, das denke ich auch!
Maud Vandevelde:Nun, im Moment sind die Berechnungen manchmal so komplex, dass wir ein externes Tool verwenden.
Während wir hier sprechen, beschäftigen wir uns mit der neuesten Pointerpro-Funktion, den Aggregate Reports. Dies wird hoffentlich diese sehr komplexen externen Berechnungen eliminieren. Auch wenn die Berechnungen heute ganz gut funktionieren, ziehen wir es vor, kein zusätzliches Tool zu verwenden und alles in Pointerpro zu zentralisieren. Das ist stabiler und macht den Ablauf natürlich noch automatisierter.
Maud Vandevelde:Ja, ich arbeite an einem Assessment mit der Bezeichnung "Adaptive Capability Scan", das im Wesentlichen bewertet, wie agil Sie als Organisation sind und werden können.
Das Tool betrachtet also verschiedene Dimensionen, und eine davon ist beispielsweise „Bewusstsein“. Wir haben eine bestimmte Anzahl von Fragen, die mit dieser spezifischen Dimension verknüpft sind. Der Bewertungsbericht gibt Ihren persönlichen Durchschnittswert an, vergleicht ihn mit dem Durchschnittswert Ihres Unternehmens oder dem Durchschnittswert Ihrer Kursgruppe und liefert anschließend eine umfassende Benchmark-Analyse der Dimension „Bewusstsein“.
Die Berechnungen sind wieder sehr komplex. Außerdem versuchen wir, auch einen Branchen-Benchmark zu erstellen. Aber für bestimmte Branchen haben wir noch nicht genug Daten, um repräsentativ zu sein. Wir wollen also zunächst Benchmarks kombinieren, und sobald wir genügend Daten haben, wollen wir diese wieder in verschiedene Branchen zerlegen können.
Maud Vandevelde:Ich war letzten Freitag mit Seppe in Kontakt und er hat mir wirklich geholfen, dass der Ablauf richtig ist und er schaut sich jetztEinrichten von vordefinierten Filtern. Und er wird sich bei mir melden, denn das könnte uns in Zukunft wirklich helfen.
Sie sollten wissen, dass ich den Input von Anna bekomme und die Lösung entwickle, aber danach geht sie auch an andere Kollegen in verschiedenen Abteilungen, die den Prozess weiterführen müssen. Es wird also eine Lernkurve für sie geben und soje weniger komplex wir es für sie machen können, desto besser.
Anna Riepe: Was ich bei allen Pointerpro-Projekten, an denen ich beteiligt war, bemerkenswert finde - im Vergleich zu vielen anderen Unternehmen - ist, dass es den Raum gibt, sich persönlich zu treffen.
Vor einigen Wochen hatten wir zum Beispiel ein sehr angenehmes Treffen mit einigen Ihrer Kollegen, um einfach mal zu schauen, wo wir stehen, was auf der Roadmap von Pointerpro steht, welche Anforderungen wir haben und wie sich diese Dinge miteinander in Einklang bringen lassen. Und bei diesem Treffen sagte einer von uns: „Wir arbeiten gerade an dieser komplexen Assessment. Könnten wir das jetzt auch gemeinsam durchgehen?“ Und solche Dinge scheinen mit Ihren Kollegen aus dem Bereich Professional Services immer möglich zu sein, was wir sehr zu schätzen wissen.
Maud Vandevelde: Ja, in der Tat. Ich habe neulich eine Nachricht an Seppe geschickt und er hat mir am nächsten Tag geantwortet und mir gesagt: "Ich habe zwei Tage Zeit..." und es war tatsächlich die gleiche Woche, in der ich ein ausführliches Gespräch mit ihm führen konnte.
Und es ist wirklich schön, jemanden zu haben, der die Dinge manchmal noch einmal erklärt - denn es ist ein wirklich ausgeklügeltes Tool mit vielen Funktionen und neuen Merkmalen. Also ja, es ist wirklich schön, dass wir in Kontakt kommen und recht schnell Antworten bekommen.
Anna Riepe: …und übrigens, was die einfacheren Assessments angeht – wie gesagt, meine Aufgabe besteht eher darin, die Projekte zu leiten –, habe ich selbst eine erstellt, die zwar sehr klein war, aber dennoch vollständig automatisiert war und einige Berechnungen umfasste… Und ich habe das geschafft.
Es ist schön zu sehen, dass ich bei den einfacheren Dingen ganz intuitiv zum Ziel komme, und bei den wirklich komplexen Dingen sind die Kollegen da.
Maud Vandevelde: Ich finde, das sagt schon viel aus. Anna hat sich gerade erst mit dem Tool vertraut gemacht und eine – einfache, aber hervorragend funktionierende – Assessment erstellt. Das spricht für das Tool.
Wichtig zu erwähnen ist auch, dass wir nicht nur einen so guten Kontakt zum Pointerpro-Team direkt haben, sondern dass ichnutzen Sie auch sehr gut die Supportseiten. Es ist ein tolles Protokoll, in dem man Antworten auf seine Fragen findet oder sein Gedächtnis auffrischen kann. Das gefällt mir also auch sehr gut.
Anna Riepe: Ich halte das für sehr knifflig, da einige der Assessments bereits in der Vergangenheit existierten. Und diejenigen, die wir bisher mit Pointerpro neu aufgebaut haben, basieren auf denselben Inhalten und der Arbeit, die wir früher manuell erledigt haben.
Einige davon sind jedoch neu - denn der Einsatz von Pointerpro bringt einen durchaus auf Ideen. Alsoeines der Ergebnisse ist sicherlich: Wir erstellen eine alte Assessment in Pointerpro neu,Fakultätsmitglieder erzählen stolz allen anderen davon...
…und dann sagt ein anderer Dozent: „Oh, ich habe auch eine Idee. Können wir das hier umsetzen? Lasst uns loslegen! Machen wir noch eine!“ oder „Lasst uns neue Datensätze entwickeln.“ oder „Oh, ich finde, diese Grafik, die ich gesehen habe, sah toll aus. Die möchte ich auch in meine Assessment einbauen!“ Das ist also ein schöner Effekt, wenn man einfach immer besseres Material hat.
Und genau das ist doch das übergeordnete Ziel, oder? Wir sind hier, um sicherzustellen, dass die von uns verwendeten Assessments und die Berichte, die unsere Teilnehmer erhalten, erstklassig sind. Die Fakultät hilft uns dabei, sicherzustellen, dass die Inhalte korrekt und aussagekräftig sind, und Ihr Tool ist dafür da, die Ergebnisse in leicht verständliche und ansprechende Berichte umzusetzen.
Anna Riepe: Ich würde sagen, die Empfehlung für das Projektmanagement wäre, immerKlären Sie zunächst intern, was Sie eigentlich bauen wollenmit allen Beteiligten. Stellen Sie wirklich genügend Fragen. Planen Sie eine gewisse Testzeit ein - nicht, weil das Tool die Berechnungen nicht richtig durchführt, sondern weil die Lehrkräfte sehr beschäftigt sind und beim Testen auf neue Ideen kommen - und so haben Sie sonst keine Pufferzone mehr.
Und natürlich, zögern Sie nicht zuZusammenarbeit mit dem Professional Services Team von Pointerpro.Manchmal haben Sie eine brillante Idee, aber Sie wissen nicht, wie Sie sie umsetzen können, und sie finden vielleicht eine gute Lösung. Oder aus welchem Grund auch immer: Wenn Sie nicht über die nötigen Ressourcen verfügen, geben Sie das Projekt einfach ab. Sie werden einen sehr guten Job machen. Wenn Sie noch andere Fragen haben, würde ich sie auf jeden Fall in Betracht ziehen.
Maud Vandevelde: Von meiner Seite aus würde ich es zunächst mit Mini-Versionen Ihrer Fragebögen versuchen. Als ich anfing zu bauen, habe ich gleich den ganzen Fragebogen mit 50 Fragen gebaut - in seiner ganzen Komplexität. Und dann wollte die Fakultät Formulierungen ändern oder ich stellte fest, dass eine Art von Logik nicht funktionierte.
Es ist immer besser, zuerst mit ein paar Fragen zu testen. Beim "Adaptive Capability Scan" zum Beispiel, der verschiedene Dimensionen analysiert - über den ich vorhin gesprochen habe -, mache ich zuerst nur eine Dimension richtig, weil ich weiß, dass es bei den anderen Dimensionen die gleiche Berechnung sein wird.
Anna Riepe: Gern geschehen!
Maud Vandevelde: Mit Vergnügen!
Möchten Sie mehr wissen?
Abonnieren Sie unseren Newsletter und erhalten Sie handverlesene Artikel direkt in Ihren Posteingang
Über den Autor:
Jeroen De Rore
Als Creative Copywriter bei Pointerpro denkt und schreibt Jeroen über die Herausforderungen, die professionelle Dienstleister auf ihrem Weg finden. Er ist ein Technikoptimist mit einer Vorliebe für Nostalgie und Geschichtenerzählen.