Was haben eine internationale Business School der Spitzenklasse in der Hauptstadt Europas und Pointerpro gemeinsam? Zumindest den unbändigen Wunsch, das unternehmerische Feuer in den Menschen zu entfachen. Und wie könnte man dieses Feuer besser entfachen als mit Hilfe digitaler Kanäle?
Die Abteilung Learning Hub von Vlerick macht genau das. Seit 2022 unterstützen unsere Software Pointerpro und unser professionelles Serviceteam sie dabei, ihre Wirkung zu steigern. Aber glauben Sie nicht nur an diese Einleitung. Wir haben uns (digital) mit der Lerndesignerin Anna Riepe und der Lerntechnologin Maud Van de Velde zusammengesetzt, um ihre Sicht auf die Reise von Vlerick mit Pointerpro zu erfahren.
- Digitale Innovation in der Entwicklung von Unternehmertum: Der Learning Hub bei Vlerick
- Vor Pointerpro: Der sich abzeichnende Bedarf an optimierten Online-Assessments und -Berichten
- Umsetzungen mit Pointerpro und dem Pointerpro Professional Services Team
- Die nahe Zukunft der Zusammenarbeit mit Pointerpro und dem Professional Services Team
- Zusammenfassung der Reise mit Pointerpro und Tipps für zukünftige Nutzer
Anna Riepe: Eindeutig. Vlerick ist eine der führenden Business Schools in den Benelux-Ländern mit Büros an verschiedenen Standorten in Belgien. Wie Sie wahrscheinlich wissen, sind wir ziemlich international, und was wir wirklich lieben, ist, Menschen, die in verschiedenen Rollen und Unternehmen arbeiten, zu besseren Leistungen zu bringen.
Unsere Dozenten sind unsere Inhaltsexperten. Sie übersetzen einen Großteil des Forschungswissens, das es gibt, in sehr greifbare Möglichkeiten für Geschäftsleute, um in ihren Organisationen besser zu arbeiten. Unsere besondere Abteilung heißt "The Learning Hub", und wir helfen unseren Lehrkräften, ihren Unterricht mit Hilfe digitaler Tools zu verbessern.
Anna Riepe:Sicher, ein Beispiel wäre die Übersetzung von Vorlesungen, die normalerweise von Angesicht zu Angesicht stattfinden, in eine selbstbestimmte Online-Reise für die Teilnehmer. Es kann aber auch VR oder Online-Assessments und Umfragen beinhalten - und darüber wollen wir heute sprechen, oder? Alles, was digital ist, kommt also zu uns, und wir helfen unseren Inhaltsexperten, die gewünschten Ergebnisse besser zu bewerten und zu erzielen.
Maud Vandevelde: Also, unser Team ist in verschiedene Rollen aufgeteilt. Anna ist eine Lerndesignerin und ich bin ein Lerntechnologe. Das bedeutet, dass ich einer der Konstrukteure bin, der sich um die technische Seite der Dinge kümmert. Im Grunde genommen bekomme ich die Informationen, die Anna verarbeitet, und veröffentliche sie online.
Anna Riepe: Ja, man könnte mich als Projektmanager und Übersetzer bezeichnen. Ich höre also unseren Lehrkräften zu und versuche, ihre Ideen oder Konzepte zu verstehen. Dann berücksichtige ich auch ihre Träume und Wünsche und übersetze sie in etwas, das technisch möglich ist. Und andere Kollegen, wie Maud, kümmern sich um die technische Seite der Umsetzung.
Anna Riepe:Eine gute Möglichkeit, sich das vorzustellen, ist alsoein Dreieck. Auf der einen Seite haben wir unsere Dozenten, die brillante Menschen mit großartigen Ideen sind. Sie tun alles, was sie können, um ihre Erkenntnisse den Teilnehmern zugänglich zu machen, damit diese mehr Einfluss auf ihre Unternehmen nehmen können. Und das dritte Ende des Dreiecks ist unser Team, das sich um die Durchführung kümmert.
Hier also ein Beispiel. Ein Fakultätsmitglied erzählt uns: "In meinem Kurs spreche ich darüber, wie man Scale-ups und Start-ups wachsen lässt. Als Gesprächseinstieg benötige ich jedoch eine objektivere Einschätzung, wo meine Teilnehmer heute stehen. Denn auf dieser Grundlage kann ich mich auf den wichtigsten Aspekt konzentrieren, sei es Personalwesen, Marketing oder die Bereinigung der Finanzen..."
Anna Riepe: Ja, es ist wie ein schneller "Scan", der auf einer Reihe von Fragen basiert - und dann werden alle diese Scans mit verschiedenen Benchmarks zusammengestellt, die auf verschiedenen Forschungsdaten basieren. Mit diesem Bericht weiß ein Fakultätsmitglied, worauf sich die Teilnehmer konzentrieren müssen, um eine größere Wirkung zu erzielen. An dieser Stelle kommen wir ins Spiel und sagen: "Tolle Idee, aber lassen Sie uns über die Details sprechen".
Jetzt,In der Vergangenheit geschah vieles davon auf verschiedenen Plattformen, die eine Menge Backend-Arbeit in Excel-Tabellen erforderten und dann manuelle Arbeit erforderten, um sie in einen ansprechenden Bericht zu verwandeln.
Und damit kommen wir zurück zu unserem Dreieck: Wir haben Dozenten, die die Inhalte liefern, der Learning Hub muss sie technisch umsetzen, und dann haben wir unsere Teilnehmer. Sie sind keine Forscher oder Datennerds oder so etwas. Sie sind Menschen wie Sie und ich, die etwas visuell Attraktives, Klares und Sauberes brauchen. Und wir wollen natürlich, dass diese Berichte mit einem Markenzeichen versehen werden. Unterm Strich: Wenn der Inhalt großartig ist, man ihn aber nicht lesen kann, weil er zu komplex ist, dann ist er reine Zeitverschwendung.
Mit einer großartigen Idee und Daten, die wichtige Fragen auf der Grundlage von Forschungsergebnissen bestätigen, blieb also nur noch eine Frage übrig:Wie kommen wir von hier zu etwas, das die Teilnehmer verdauen und in die Tat umsetzen können?
Deshalb haben wir uns auf dem Markt nach Möglichkeiten umgeschaut - und da kam das Assessment-Tool von Pointerpro ins Spiel.
Anna Riepe: Ich denke, wir sind ziemlich einzigartig in unserer Herausforderung. Wir sprechen nicht über wahnsinnig große Mengen an Assessments, aber wir sprechen über eine enorme Komplexität. Und warum? Weil wir mit den Daten, die wir sammeln, tatsächlich etwas Sinnvolles aussagen wollen. Es handelt sich ja nicht um ein einfaches Formular, das man mit Microsoft Forms erstellt, um abzufragen, wer bei einer Firmenveranstaltung vegetarisches Essen wünscht, oder?
Wir reden über komplexe Berechnungen, Benchmarks und die Notwendigkeit, dies in einem Bericht zusammenzufassen. Und es gibt nicht viele echte Alternativen, um das zu erreichen. Außerdem wollen wir es so weit wie möglich automatisieren.
Das System, das wir in der Vergangenheit hatten, erforderte, dass jemand im Backend komplexe Daten in eine CSV-Datei herunterlädt, manuelle Berechnungen in Excel durchführt und daraus einen Bericht erstellt.
Im Jahr 2022 hat der Learning Hub von Vlerick zum ersten Mal mit Pointerpro an einem großen Bewertungsprojekt gearbeitet: A Digital Maturity Scan. Dabei handelt es sich um eine Reihe von drei Assessments, die alle darauf abzielen, die digitalen Kompetenzen in einer Organisation durch eine andere Linse zu bewerten - und letztendlich nutzt Vlerick diese Ergebnisse für konkrete Gespräche im Unterricht und in Coachings.
- Digital Maturity Scan 1: Analyse von 8 Schlüsseldimensionen der Digitalisierung (z.B. Strategie, verfügbare Technologie, Governance-Systeme und -Strukturen, digitale Talente und Kompetenzentwicklung, usw.). Das Ergebnis ist ein Bericht, in dem die befragte Organisation mit aggregierten Daten anderer Unternehmen verglichen wird.
- Digital Maturity Scan 2: Ein Deep-Dive-Assessment Identifizierung, Analyse und Priorisierung von Prozessen, die digitalisiert werden müssen. Das Ergebnis ist ein Bericht mit umsetzbaren Empfehlungen, die auf den aggregierten Antworten der einzelnen Manager basieren.
- Digital Maturity Scan 3: Eine tief greifende Assessment der grundlegenden und fortgeschrittenen digitalen Denkweisen und Fähigkeiten, die eine digital reife Unternehmenskultur ausmachen. Das Ergebnis ist ein Gruppenbericht, der verschiedene Einheiten in der Organisation vergleicht.
Aufgrund des Umfangs und der Komplexität dieses hochprofessionellen Bewertungsprojekts - und um das Learning Hub-Team auf künftige Projekte ähnlichen Umfangs vorzubereiten - entschied sich Vlerick für das professionelle Dienstleistungsprogramm von Pointerpro.
Das erste der drei Assessments ist angelaufen und läuft. Die Digital Maturity Scans 2 und 3 befinden sich in der Endphase und werden in Kürze voll einsatzfähig sein.
Professionelle Dienstleistungen von Pointerpro in einer Nussschale: Der Fall Vlerick
Die erfolgreiche Entwicklung diverser Assessments für ihre Unternehmen hat viele Pointerpro-Anwender im Laufe der Jahre dazu ermutigt, mehr und mehr ehrgeizige Assessment-Projekte in Angriff zu nehmen, die den Kern ihres Unternehmens bilden.
Zu diesem Zweck hat Pointerpro ein professionelles Serviceteam gebildet, das ein hohes Maß an Unterstützung bietet. Das Programm umfasst die folgenden Dienstleistungen, die Vlerick abonniert hat:
- Integration aufwändiger externer Befragten-Datenbanken
- Konzeptionelle und technische Entwicklung von hochkomplexen Bedingungslogiken und Score-Berechnungen
- Entwicklung von benutzerdefinierten Diagrammen und Berichts-Widgets
- Grafische Gestaltung von vollständig und professionell gebrandeten Fragebögen und Berichten
In jedes professionelle Dienstleistungsangebot integriert das Team einen iterativen Projektmanagementmechanismus. Dazu gehört auch eine formale Feedbackschleife nach Projektabschluss, um zu überprüfen, ob alle vorgegebenen Ziele vollständig erreicht wurden.
Wir haben Anna und Maud über ihre Erfahrungen mit Pointerpro als Software-Plattform befragt, aber auch - und vor allem - darüber, wie die Zusammenarbeit mit unseren Kollegen von Professional Services war.
Anna Riepe: Was ich aus der Zusammenarbeit in meiner Rolle als Projektleiter mitnehme, ist, dass ich die Zusammenarbeit mit den Kollegen sehr schätze. Manchmal stößt man an die Grenzen dessen, was man technisch machen kann, weil es ziemlich komplex wird.
Manchmal sind unsere Ressourcen auch einfach begrenzt, und unsere Lehrkräfte haben manchmal wunderbare Ideen, die sich aber nicht immer leicht umsetzen lassen. Sie möchten vielleicht eine ganz bestimmte Art von Spinnendiagramm oder verschiedene Arten von Daten und Benchmarks verwenden.
Und dann rufen wir Ihre Kollegen an und sagen: "Das ist die Idee und das sind die Daten, die wir haben. Wie können wir diese in den Ablauf unserer Assessment integrieren und idealerweise nach dem letzten Klick eine schöne Grafik mit den richtigen Informationen in den PDF-Bericht des Teilnehmers einfügen?
Und das ist immer eine tolle Diskussion.Ihre Kollegen sind wirklich ansprechbarum diese Themen zu besprechen und sich Zeit zu nehmen fürAuf den Punkt gebrachtder Logik unserer Assessment. Denken Sie daran, dass jedes einzelne Projekt anders ist, die Fakultät dahinter ist anders, die Logik ist anders, der Datensatz ist anders... Es erfordert alsoeine Menge Gehirnschmalzsich mit jedem einzelnen Projekt zu beschäftigen. Es ist nicht nur ein Projekt, das man einfach kopiert und einfügt. Jedes einzelne Projekt ist anders. Und von dort aus,sie finden immer Lösungen- und die Ergebnisse sehen wirklich schön aus, nicht wahr, Maud?
Maud Vandevelde:Ja, absolut, das denke ich auch!
Maud Vandevelde:Nun, im Moment sind die Berechnungen manchmal so komplex, dass wir ein externes Tool verwenden.
Während wir hier sprechen, beschäftigen wir uns mit der neuesten Pointerpro-Funktion, den Aggregate Reports. Dies wird hoffentlich diese sehr komplexen externen Berechnungen eliminieren. Auch wenn die Berechnungen heute ganz gut funktionieren, ziehen wir es vor, kein zusätzliches Tool zu verwenden und alles in Pointerpro zu zentralisieren. Das ist stabiler und macht den Ablauf natürlich noch automatisierter.
Maud Vandevelde:Ja, ich arbeite an einem Assessment mit der Bezeichnung "Adaptive Capability Scan", das im Wesentlichen bewertet, wie agil Sie als Organisation sind und werden können.
Es werden also verschiedene Dimensionen betrachtet, eine davon ist zum Beispiel "Bewusstsein". Wir haben eine bestimmte Anzahl von Fragen, die mit dieser spezifischen Dimension verbunden sind. Die Assessment gibt Aufschluss über Ihren persönlichen Durchschnitt, vergleicht ihn mit dem Durchschnitt Ihres Unternehmens oder dem Durchschnitt Ihrer Klassengruppe und liefert dann eine allgemeine Benchmark-Analyse der Dimension "Bewusstsein".
Die Berechnungen sind wieder sehr komplex. Außerdem versuchen wir, auch einen Branchen-Benchmark zu erstellen. Aber für bestimmte Branchen haben wir noch nicht genug Daten, um repräsentativ zu sein. Wir wollen also zunächst Benchmarks kombinieren, und sobald wir genügend Daten haben, wollen wir diese wieder in verschiedene Branchen zerlegen können.
Maud Vandevelde:Ich war letzten Freitag mit Seppe in Kontakt und er hat mir wirklich geholfen, dass der Ablauf richtig ist und er schaut sich jetztEinrichten von vordefinierten Filtern. Und er wird sich bei mir melden, denn das könnte uns in Zukunft wirklich helfen.
Sie sollten wissen, dass ich den Input von Anna bekomme und die Lösung entwickle, aber danach geht sie auch an andere Kollegen in verschiedenen Abteilungen, die den Prozess weiterführen müssen. Es wird also eine Lernkurve für sie geben und soje weniger komplex wir es für sie machen können, desto besser.
Anna Riepe: Was ich bei allen Pointerpro-Projekten, an denen ich beteiligt war, bemerkenswert finde - im Vergleich zu vielen anderen Unternehmen - ist, dass es den Raum gibt, sich persönlich zu treffen.
Wir hatten zum Beispiel vor ein paar Wochen ein sehr nettes Treffen mit einigen Ihrer Kollegen, um zu sehen, wo die Dinge stehen, was auf der Roadmap von Pointerpro steht, welche Bedürfnisse es von unserer Seite gibt und wie diese Dinge synchronisiert werden können. Und bei diesem Treffen sagte einer von uns: "Wir haben diese komplexe Assessment, an der wir gerade arbeiten. Könnten wir das jetzt auch gemeinsam durchgehen?" Und so etwas scheint mit Ihren Kollegen von den professionellen Diensten immer möglich zu sein, was ich sehr schätze.
Maud Vandevelde: Ja, in der Tat. Ich habe neulich eine Nachricht an Seppe geschickt und er hat mir am nächsten Tag geantwortet und mir gesagt: "Ich habe zwei Tage Zeit..." und es war tatsächlich die gleiche Woche, in der ich ein ausführliches Gespräch mit ihm führen konnte.
Und es ist wirklich schön, jemanden zu haben, der die Dinge manchmal noch einmal erklärt - denn es ist ein wirklich ausgeklügeltes Tool mit vielen Funktionen und neuen Merkmalen. Also ja, es ist wirklich schön, dass wir in Kontakt kommen und recht schnell Antworten bekommen.
Anna Riepe: ...und übrigens, wenn es um die einfacheren Assessments geht - wie gesagt, meine Rolle ist eher die der Projektleitung - habe ich selbst eine erstellt, die sehr klein war, aber dennoch voll automatisiert, mit einigen Berechnungen, die zusammenkamen... Und ich habe es geschafft.
Es ist schön zu sehen, dass ich bei den einfacheren Dingen ganz intuitiv zum Ziel komme, und bei den wirklich komplexen Dingen sind die Kollegen da.
Maud Vandevelde: Ich denke, das sagt eine Menge aus. Anna hat gerade das Tool benutzt und eine - einfache, aber gut funktionierende - Assessment vorgenommen. Das sagt sehr viel über das Tool aus.
Wichtig zu erwähnen ist auch, dass wir nicht nur einen so guten Kontakt zum Pointerpro-Team direkt haben, sondern dass ichnutzen Sie auch sehr gut die Supportseiten. Es ist ein tolles Protokoll, in dem man Antworten auf seine Fragen findet oder sein Gedächtnis auffrischen kann. Das gefällt mir also auch sehr gut.
Anna Riepe: Ich denke, das ist sehr knifflig, denn einige der Assessments gab es bereits in der Vergangenheit. Und die, die wir bisher mit Pointerpro neu erstellt haben, basieren auf demselben Inhalt und derselben Arbeit, die wir in der Vergangenheit manuell durchgeführt haben.
Einige davon sind jedoch neu - denn der Einsatz von Pointerpro bringt einen durchaus auf Ideen. Alsoeines der Ergebnisse ist sicherlich:Wir erstellen eine alte Assessment in Pointerpro neu,Fakultätsmitglieder erzählen stolz allen anderen davon...
...und dann sagt ein anderes Fakultätsmitglied: "Oh, ich habe auch eine Idee. Können wir hier eine machen? Lasst uns daran arbeiten! Lasst uns noch eine machen!" oder "Lasst uns neue Datensätze entwickeln." oder "Oh, ich finde, dieses Diagramm, das ich gesehen habe, sah so toll aus. Das möchte ich auch in meiner Assessment haben!" Das ist alsoein schöner Effekt, wenn man einfach immer besseres Material hat.
Und das ist doch das übergeordnete Ziel, oder? Wir sind hier, um sicherzustellen, dass die von uns verwendeten Assessments und die Berichte, die unsere Teilnehmer erhalten, erstklassig sind. Die Fakultät hilft uns dabei, sicherzustellen, dass der Inhalt richtig und aussagekräftig ist, und Ihr Tool ist dazu da, die Ergebnisse in verständliche und attraktive Berichte zu übersetzen.
Anna Riepe: Ich würde sagen, die Empfehlung für das Projektmanagement wäre, immerKlären Sie zunächst intern, was Sie eigentlich bauen wollenmit allen Beteiligten. Stellen Sie wirklich genügend Fragen. Planen Sie eine gewisse Testzeit ein - nicht, weil das Tool die Berechnungen nicht richtig durchführt, sondern weil die Lehrkräfte sehr beschäftigt sind und beim Testen auf neue Ideen kommen - und so haben Sie sonst keine Pufferzone mehr.
Und natürlich, zögern Sie nicht zuZusammenarbeit mit dem Professional Services Team von Pointerpro.Manchmal haben Sie eine brillante Idee, aber Sie wissen nicht, wie Sie sie umsetzen können, und sie finden vielleicht eine gute Lösung. Oder aus welchem Grund auch immer: Wenn Sie nicht über die nötigen Ressourcen verfügen, geben Sie das Projekt einfach ab. Sie werden einen sehr guten Job machen. Wenn Sie noch andere Fragen haben, würde ich sie auf jeden Fall in Betracht ziehen.
Maud Vandevelde: Von meiner Seite aus würde ich es zunächst mit Mini-Versionen Ihrer Fragebögen versuchen. Als ich anfing zu bauen, habe ich gleich den ganzen Fragebogen mit 50 Fragen gebaut - in seiner ganzen Komplexität. Und dann wollte die Fakultät Formulierungen ändern oder ich stellte fest, dass eine Art von Logik nicht funktionierte.
Es ist immer besser, zuerst mit ein paar Fragen zu testen. Beim "Adaptive Capability Scan" zum Beispiel, der verschiedene Dimensionen analysiert - über den ich vorhin gesprochen habe -, mache ich zuerst nur eine Dimension richtig, weil ich weiß, dass es bei den anderen Dimensionen die gleiche Berechnung sein wird.
Anna Riepe: Gern geschehen!
Maud Vandevelde: Mit Vergnügen!
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Über den Autor:
Jeroen De Rore
Als Creative Copywriter bei Pointerpro denkt und schreibt Jeroen über die Herausforderungen, die professionelle Dienstleister auf ihrem Weg finden. Er ist ein Technikoptimist mit einer Vorliebe für Nostalgie und Geschichtenerzählen.