Wenn Sie ein Berater sind, ist Social Proof für das Wachstum Ihres Coaching-Geschäfts von entscheidender Bedeutung.
Denn im Gegensatz zu produktbasierten Unternehmen können Sie das, was Sie verkaufen, nicht von sich selbst trennen. Der soziale Beweis kann also ein Deal-Breaker oder ein Deal-Maker sein.
Wenn Sie viel davon haben, werden Sie mehr potenzielle Kunden davon überzeugen, mit Ihnen Geschäfte zu machen. Schon bald werden Sie in Ihrer Branche zu einer festen Größe, die monatelang ausgebucht ist. Mit dürftigen Beweisen werden Sie es jedoch schwer haben, neue Kunden zu gewinnen und Verkäufe abzuschließen.
Die Lösung?
Weben Sie viele Schichten von Social Proof in Ihre Website und Ihren Trichter ein.
In diesem praktischen Leitfaden zeige ich Ihnen 7 einfache Tipps, mit denen Sie das Vertrauen Ihrer potenziellen Kunden durch den intelligenten Einsatz von Social Proof schneller gewinnen können.
Was ist sozialer Beweis?
Social Proof ist ein psychologisches Konzept, bei dem Menschen ihr Verhalten ändern, um es dem Verhalten anderer anzupassen. Wir glauben, dass unser Verhalten richtig ist, wenn wir sehen, dass die Menschen um uns herum dasselbe tun.
Wir folgen dem Verhalten von Freunden, Experten oder sogar Fremden.
3 Gründe, warum Sie als Berater Social Proof aufbauen müssen
Was sind die Vorteile des Aufbaus von Social Proof? Wie hilft er Ihrem Unternehmen? Hier sind drei unbestreitbare Vorteile:
Presells Aussichten
Erstens: Ein solider sozialer Beweis verkauft Interessenten vor. Nein, ich spreche nicht davon, ein Produkt zu verkaufen, das es noch gar nicht gibt. Der Begriff "Vorverkauf" bezieht sich darauf, dass potenzielle Kunden von Ihnen und Ihrer Kompetenz überzeugt werden, bevor sie Ihr explizites Angebot sehen. Wenn ein potenzieller Kunde vorverkauft ist, ist er davon überzeugt, dass Sie die ideale Person sind, um ihm bei der Lösung seiner Probleme zu helfen.
Preisgestaltung und Positionierung
Ein Unternehmen funktioniert nach einem einfachen Prinzip von Angebot und Nachfrage. Je höher die Nachfrage nach Ihren Dienstleistungen ist, desto mehr können Sie verlangen. Sozialer Beweis positioniert Sie als einen gefragten Fachmann. Die Leute sind bereit, einen höheren Preis für Ihre Dienstleistungen zu zahlen.
Erhöht die Konversionen
Wenn Sie Social Proof richtig einsetzen, führen mehr Menschen die gewünschten Aktionen auf Ihrer Website aus. Und wenn sie sehen, wie andere handeln, tun neue Besucher das Gleiche. Dies führt zu einem offenen Kreislauf von unendlichen, konsistenten Konversionen.
Kommen wir zum Kern der Sache.
Aber wie kann man als Coach soziale Kompetenz aufbauen?
1. Zeigen Sie Logos von beliebten Websites an, auf denen Sie Gastbeiträge veröffentlicht haben
Gastbeiträge sind ein bewährtes Mittel, um Markenbewusstsein zu schaffen, Autorität aufzubauen und Beziehungen zu Branchenführern zu entwickeln.
Möchten Sie, dass Ihre potenziellen Kunden Sie als einen wichtigen Akteur in Ihrer Branche ansehen?
Zeigen Sie Logos anerkannter Websites an, auf denen Sie Gastbeiträge veröffentlicht haben. Interessenten werden Sie ernst nehmen, weil sie Sie mit den angesehenen Websites gleichsetzen, auf denen Sie einen Gastbeitrag veröffentlicht haben. Das ist ein Fall von sozialem Beweis durch Assoziation.
Wenn Sie sich unter die großen Hunde mischen, müssen Sie auch einer sein, oder? 😉
Das ist die Strategie, die der Content-Stratege und Coach für freiberufliche Autoren Jacob McMillen anwendet. In der Mitte seiner Copywriting-Kursseite zeigte er sein Fachwissen, indem er die führenden Websites aufführte, für die er geschrieben hat.
Dadurch werden mehr potenzielle Kunden zum Kauf bewegt, weil sie davon überzeugt sind, dass er sein Handwerk versteht.
Damit diese Strategie funktioniert, müssen Sie die richtigen Blogs ansprechen. Bringen Sie nur die Websites ins Spiel, die Ihre potenziellen Kunden verehren. Keine Ahnung, welche das sind? Das ist kein Problem. Sie können jederzeit eine Umfrage durchführen und sich diese von Ihrem Publikum verraten lassen.
2. Teilen Sie aussagekräftige Zeugnisse über Ihre Ergebnisse
Testimonials sind eine gängige Form des sozialen Nachweises.
Aber die meisten Berater machen es falsch. Sie verwenden dürftige, pauschale Zeugnisse, die mit generischen Ausdrücken wie "großartiger Service" gefüllt sind. Infolgedessen haben ihre Zeugnisse nicht die Wirkung, die sie haben sollten.
Ein hervorragendes Zeugnis ist:
- Spezifisch: Eine solide Empfehlung ist spezifisch in Bezug auf das Problem, das der Kunde hatte, die Art und Weise, wie Sie es gelöst haben, und das Ergebnis der Intervention Ihrer Dienstleistung.
- Mit Vorteilen gespickt: Ein hervorragendes Empfehlungsschreiben enthält auf Schritt und Tritt köstliche Vorteile einer Geschäftsbeziehung mit Ihnen, um potenzielle Kunden zu überzeugen.
- Beseitigt Einwände: Eine wirksame Empfehlung beugt allen wichtigen Einwänden vor, die der potenzielle Kunde gegen eine Zusammenarbeit mit Ihnen haben könnte.
- Verwendet eine glaubwürdige Quelle: Eine wunderbare Empfehlung dreht sich um eine glaubwürdige Quelle - eine Person, deren Eigenschaften, Kämpfe und Träume perfekt zu Ihrem Kundenavatar passen.
- Gesicht: Studien zeigen, dass Menschen auf Gesichter reagieren, daher enthält ein bewegendes Zeugnis ein Kopfbild des zufriedenen Kunden. Ein Foto macht das Zeugnis außerdem authentisch.
Kunden- und Influencer-Testimonials sind die beiden häufigsten Arten.
Sean D' Souza, Marketingberater für kleine Unternehmen, verwendet ein überzeugendes Testimonial, das Einwände direkt anspricht.
Der Erfahrungsbericht kontrastiert frühere negative Erfahrungen mit den positiven Erfahrungen von Sean. So sehen potenzielle Kunden, dass er im Gegensatz zu den unzuverlässigen Gurus das einzig Wahre ist.
3. Fesseln Sie potenzielle Kunden mit spannenden Fallstudien
Fallstudien sind die beste Form des Nachweises.
Erfolgsgeschichten von Kunden sind Testimonials auf Steroiden. Sie haben eine 10-mal größere Wirkung als Zeugnisse, weil sie ein Schlüsselelement enthalten - das Detail.
Menschen mögen Erfolgsgeschichten, denn jeder liebt es zu gewinnen. Aus diesem Grund lesen 50 % der B2B-Entscheidungsträger eine Fallstudie, um zu entscheiden, ob sie mit einer Marke zusammenarbeiten wollen.
Außerdem sind faszinierende Geschichten 22 Mal einprägsamer als trockene Fakten.
Die besten Fallstudien:
- Zeigen Sie Ihr Fachwissen: Nichts zeigt Ihr Wissen und Ihre Fähigkeiten besser als eine gut gemachte Fallstudie, in der Sie Ihr Wissen auf eine reale Situation anwenden. Gehen Sie auf Aspekte ein, die zeigen, wie Ihr Kernangebot die Probleme der Kunden löst.
- Legen Sie Ihren Prozess offen: Dienstleistungsunternehmen bedienen ihre Kunden anders. Eine Fallstudie zeigt Ihren einzigartigen Prozess auf, damit potenzielle Kunden wissen, was sie erwarten können, wenn sie Sie beauftragen.
- Beziehen Sie Ihre idealen Kunden ein: Eine der wichtigsten Fragen, die sich potenzielle Kunden stellen, lautet: Können Sie jemandem wie mir helfen? Wenn also das Thema Ihrer Fallstudie mit Ihrem Kundenavatar übereinstimmt, können Sie diese Frage schlüssig beantworten.
- Folgen Sie dem Modell der Makeover-TV-Show: Zeigen Sie den Vorher-Zustand (Problem) und den Nachher-Zustand (Lösung). Und die entscheidenden Zwischenschritte, die Sie unternommen haben, um das Problem zu lösen und die Veränderung herbeizuführen.
Sam Ovens, Forbes 30 Under 30 Entrepreneur und Unternehmensberater, widmet eine ganze Seite den Erfolgsgeschichten seiner Kunden.
Eine aussagekräftige Empfehlungsseite, weil:
- Es nutzt Gesichter zufriedener Kunden für eine sofortige Verbindung.
- Es nutzt die Macht der Zahlen (3.745 Kundenliebesgeschichten).
- Es enthält sowohl schriftliche Texte als auch Videos, so dass für jeden Geschmack etwas dabei ist.
4. Zeigen Sie Ihre große Erfahrung auf Ihrem Gebiet
Stellen Sie sich das vor.
Sie müssen wegen eines heiklen medizinischen Problems operiert werden. Verständlicherweise sind Sie wegen der ganzen Sache nervös. Als Sie die Ärztin treffen, die Sie operieren wird, sagt sie: "Entspannen Sie sich, das ist meine erste Operation!"
Sie würden schneller aus dem Krankenhaus rennen als Usain Bolt in seinen besten Zeiten, oder? 😀
Wenn Sie wissen, dass ein erfahrener Anwalt Ihren Fall bearbeiten wird, ist das beruhigend. Wenn Sie also eine lange Erfolgsbilanz in Ihrer Branche vorweisen können, lassen Sie es die Interessenten wissen. Sie erwecken damit Vertrauen in Ihre Fähigkeiten.
Genau das hat der Blogging-Experte Enstein Muki auf seiner Coaching-Seite getan.
Er unterstreicht seine Erfahrung auf dem Gebiet des Bloggens. Ein weiteres Beispiel dafür, wie Sie Ihre Erfahrung zeigen können, ist das Schreiben von ausführlichen How-to-Blogbeiträgen, die Ihren potenziellen Kunden helfen.
Warum beeinflussen Erfahrungen die zukünftigen Kunden so sehr?
Vier Gründe.
Ein erfahrener Berater:
- Er weiß genau, wie er Ihnen helfen kann, weil er in der Vergangenheit viele ähnliche Fälle wie den Ihren bearbeitet hat.
- Bringt Sie schneller zum gewünschten Ergebnis, weil sie ihr System über Jahre hinweg perfektioniert haben.
- Reduziert das Risiko, zu scheitern und hart verdientes Geld zum Fenster hinauszuwerfen, ohne Ergebnisse zu sehen.
- Gewährleistet eine reichhaltigere Reise in Richtung Transformation für Kunden, da der erfahrene Dienstleister aus seinem tiefen Reservoir an vergangenen Begegnungen schöpfen kann.
5. Umwerben Sie potenzielle Kunden mit einem Social-Proof-Widget
Wenn Ihre Website gut besucht ist, kann ein Social-Proof-Widget wahre Wunder bewirken.
Validierung durch ein Drittanbieter-Tool ist vertrauenswürdiger als interner Social Proof.
Grund?
Sie können nicht an den Informationen herumfummeln. Die Software zeigt live die Aktionen Ihrer Besucher an. Da Sie das synchrone Feedback leicht manipulieren können, sind gefälschte Zeugnisse auf dem Vormarsch.
So steigern Sie sofort Vertrauen, Konversionen und Verkäufe durch ein Social-Proof-Widget:
- Erfassen Sie Newsletter-Anmeldungen und Käufe live.
- Zeigen Sie Buchungen und Termine an, sobald sie stattfinden.
- Zeigen Sie einen aktuellen Zeitzähler der Kunden an, die Sie betreut haben.
Trustpilot ist eine praktische Software zur Echtzeitverfolgung der Besucheraktivitäten auf Ihrer Website.
Die Anzeige einer frischen Kundenbewertung, die nur 4 Stunden alt ist, zeigt den Besuchern, dass es sich um eine viel besuchte Website handelt, auf der die Käufer mit ihrem Geldbeutel abstimmen. Neue Besucher werden wahrscheinlich dasselbe tun.
Die Verwendung eines Social-Proof-Widgets hat jedoch einen Nachteil.
Es funktioniert nur gut, wenn Sie eine gut optimierte Website mit hohem Traffic haben.
Was ist, wenn Sie nur ein Rinnsal an Traffic erhalten? Sie können keine Besucheraktionen zeigen, sonst wäre das ein negativer sozialer Beweis. Was müssen Sie tun?
Kinderleicht.
Zeigen Sie Ihren Buchungskalender an. Ja, das ist eine einfache, aber wirkungsvolle Taktik. Menschen arbeiten gerne mit gefragten Coaches, die einen engen Zeitplan haben.
Und das Beste daran?
Wenn Menschen bemerken, dass die Termine immer weniger werden, löst das bei ihnen die Fear Of Missing Out (FOMO) aus. Sie fühlen die Dringlichkeit, lieber jetzt als später zu buchen.
6. Beeindrucken Sie potenzielle Kunden mit Befürwortungen von Influencern
Wenn Sie von Branchenstars empfohlen werden, können Sie einen guten Eindruck bei potenziellen Kunden hinterlassen.
Vielleicht fragen Sie sich jetzt:
Wo kann ich einen Prominenten dazu bringen, meine Fähigkeiten zu unterstützen?
Wo soll ich anfangen?
Beruhige dich, mein Freund. Ich habe dich. Machen Sie sich klar, dass Sie nicht von Mega-Promis mit Millionen von Followern abgenickt werden müssen. Es gibt 5 Stufen von Influencern.
- Prominente mit mehr als 1 Million Followern
- Makro-Influencer mit 100k+ Followern
- Fachleute mit 20k+ Followern
- Micro-Influencer mit 1000+ Followern
- Nano-Influencer mit ＜1000 Followern
Es ist schwer, Zugang zu den meisten Makro-Influencern und Prominenten zu bekommen, geschweige denn eine Empfehlung von ihnen zu erhalten.
Aber Mikro-Influencer sind erreichbar. Da sie Nischenexperten sind, schätzen die Menschen ihre Stimmen. Wenn also ein Mikro-Influencer für Sie oder Ihre Dienstleistung bürgt, können Sie Ihre Konversionen in die Höhe treiben.
Das Gewicht ihrer Stimme reicht aus, um zögerliche Interessenten davon zu überzeugen, Ihre Dienste in Anspruch zu nehmen.
Die Suche nach Influencern kann jedoch eine Herausforderung sein. Hier kann eine Plattform wie trendHERO sehr hilfreich sein. Sie hilft Ihnen bei der Suche nach Influencern und analysiert dann deren Profile. Sie können ihre Engagement-Raten und die demografischen Daten ihres Publikums sehen und auch ihre Inhalte analysieren. Auf der Grundlage dieser Analysen können Sie mit ihnen in Kontakt treten, um eine Zusammenarbeit zu vereinbaren und Empfehlungen zu erhalten.
Ich verwende die Empfehlungen von Influencern auf meiner Seite für freiberufliche Autoren.
Vergessen Sie das Was dieses Testimonials. Der entscheidende Punkt ist, von wem er stammt. Wenn Lilach Bullock, eine Forbes Top 20 Social Influencerin und Amazon-Bestsellerautorin, sagt, dass ich gut schreiben kann, wird mein Publikum sicher sein, dass ich ihm helfen kann.
7. Weisen Sie auf Presseerwähnungen hin, die Sie erhalten haben
Erwähnungen in den Medien sind eine weitere Möglichkeit, den sozialen Beweis zu nutzen.
Es gibt zwei Arten von verdienten Medienerwähnungen:
- Organische Erwähnungen
- Geplante Erwähnungen
Erstens: Erwähnungen können organisch erfolgen. Menschen können Sie auf Nischenseiten, in Podcasts, sozialen Medien, Fachzeitschriften oder in den Mainstream-Medien zitieren oder loben. Stellen Sie das richtige Toolkit für soziale Medien zusammen, damit Sie alle Erwähnungen, die Ihnen über den Weg laufen, schnell erkennen und erfassen können.
Wenn Sie weiterhin hervorragende Arbeit leisten und einen hervorragenden Service bieten, wird bald jemand auf Sie aufmerksam werden. Organische Erwähnungen sind zwar hervorragend, aber Sie können nicht einfach dasitzen und auf sie warten. Sie müssen die Pumpe durch geplante Erwähnungen ankurbeln.
Wie?
- Suchen Sie aktiv nach Möglichkeiten für Gastbeiträge, Roundup-Posts und Podcast-Auftritte, da 45 % der Menschen Podcasts anhören.
- Treten Sie Plattformen wie Haro bei, damit Sie Ihr Fachwissen mit inhaltshungrigen Journalisten teilen können.
- Veröffentlichen und verbreiten Sie Pressemitteilungen, wenn Sie wichtige Neuigkeiten zu berichten haben.
- Seien Sie in Nischenforen und -gemeinschaften aktiv. Je mehr Wert Sie jeden Tag hinzufügen, desto höher ist die Wahrscheinlichkeit, dass jemand auf Ihre Arbeit verweist.
Wenn Sie diese fabelhaften Erwähnungen erhalten haben, sollten Sie sie auf Ihrer Website an prominenter Stelle präsentieren. Sie haben hart dafür gearbeitet, also haben Sie sich einen Moment im Rampenlicht verdient. Lass es dir schmecken, Schatz. 😎👏😎
Wenn Sie das tun, wird Ihr Publikum Sie als den wahren McCoy anerkennen.
Woher bekommen Sie Social-Proof-Material?
Wie finden Sie besondere Momente, die Sie als Social Proof nutzen können?
Hier sind einige Fragen, die Sie sich stellen sollten:
- Was sind meine bisher größten Erfolge im Geschäft?
- Gibt es Meilensteine, die ich als Dienstleistungsanbieter erreicht habe?
- Welche angenehmen Dinge sagen Kunden und Kollegen immer wieder über mich?
- Habe ich Google Alerts und Social Listening Tools eingerichtet, damit ich sofort benachrichtigt werde, wenn jemand meine Marke erwähnt?
- Habe ich Testimonials in meinen Arbeitsablauf eingebaut?
- Welche Mikro-Influencer in meinen Kreisen kann ich für einen Gütesiegel ansprechen?
- Wie kann ich mit Mikro-Influencern in meiner Nische zum gegenseitigen Nutzen zusammenarbeiten?
- Habe ich ein System zum Sammeln und Kuratieren von nutzergenerierten Inhalten (UGC)?
- Verwende ich genügend Social Proof auf strategischen Seiten wie der Homepage, der Serviceseite oder der Verkaufsseite?
Nachdem Sie diese Momente identifiziert haben, verpacken Sie sie in verlockende Social-Proof-Botschaften.
Gewinnen Sie die Herzen und Köpfe Ihrer Kunden durch Social Proof
Als Coach oder Berater können Sie gar nicht zu viel Social Proof haben.
Egal, ob Sie ein neuer Coach oder ein erfahrener Veteran sind, je mehr Beweise Sie vorlegen können, desto besser. Sie werden viele potenzielle Kunden davon überzeugen, für Ihre Dienste zu bezahlen, weil sie sehen, dass andere mit Ihnen und Ihren Leistungen zufrieden sind.
Ihre Kasse klingelt öfter und länger.
Ka-ching. 💰
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Über den Autor:
Qhubekani Nyathi
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