Als je een consultant bent, is sociaal bewijs cruciaal voor de groei van je coachingbedrijf.
Omdat je, in tegenstelling tot productgebaseerde bedrijven, wat je verkoopt niet kunt scheiden van jezelf. Sociaal bewijs kan dus een deal-breaker of deal-maker zijn.
Als je er veel van hebt, zul je meer prospects overhalen om zaken met je te doen. Je wordt al snel een grote kahuna in je branche die maandenlang volgeboekt is. Als je echter weinig bewijs hebt, zul je moeite hebben om prospects aan te trekken en verkopen te sluiten.
De oplossing?
Verweef vele lagen van sociaal bewijs in je site en funnel.
In deze handige gids laat ik je 7 eenvoudige tips zien die je kunt gebruiken om sneller het vertrouwen van je prospect te winnen door slim gebruik te maken van sociaal bewijs.
Wat is sociaal bewijs?
Sociaal bewijs is een psychologisch concept waarbij mensen hun gedrag aanpassen aan wat andere mensen doen. We denken dat ons gedrag correct is als we mensen om ons heen hetzelfde zien doen.
We volgen het gedrag van vrienden, experts of zelfs vreemden.
3 Redenen waarom je als consultant sociaal bewijs moet opbouwen
Wat zijn de voordelen van het opbouwen van sociaal bewijs? Hoe helpt het je bedrijf? Hier zijn drie onmiskenbare voordelen:
Verkoopt prospects
Ten eerste, solide sociaal bewijs verkoopt prospects. Nee, ik heb het niet over het verkopen van een product dat nog niet bestaat. Pre-selling heeft hier betrekking op prospects zover krijgen dat ze in jou en je competentie geloven voordat ze je expliciete aanbod zien. Wanneer een prospect is voorverkocht, hebben ze er vertrouwen in dat jij de ideale persoon bent om hen te helpen hun problemen op te lossen.
Prijzen en positionering
Een bedrijf werkt volgens een eenvoudig principe van vraag en aanbod. Hoe groter de vraag naar je diensten, hoe hoger je kunt vragen. Sociaal bewijs positioneert je als een veelgevraagde professional. Mensen zullen het niet erg vinden om een hogere prijs te betalen voor jouw diensten.
Verhoogt conversies
Als u social proof op de juiste manier gebruikt, ondernemen meer mensen de gewenste acties op jouw site. En als ze anderen zien handelen, doen recente bezoekers hetzelfde. Dit leidt tot een open lus van eindeloze, consistente conversies.
Laten we de puntjes op de i zetten.
Dat gezegd hebbende, hoe bouw je sociaal bewijs op als coach?
1. Geef logo's weer van populaire sites waarop je gast hebt gepost
Gastposten zijn een bewezen manier om naamsbekendheid te genereren, autoriteit op te bouwen en relaties te ontwikkelen met leiders in de branche.
Wilt u dat potentiële klanten u zien als een grote speler in jouw branche?
Toon logo's van gezaghebbende sites waarop je een gastbericht hebt geplaatst. Prospects zullen je serieus nemen omdat ze je vergelijken met de gerespecteerde sites waarop je hebt gepost. Het is een geval van sociaal bewijs door associatie.
Als je je onder de grote honden mengt, moet je er toch ook een zijn? 😉
Dat is de strategie die Content Strateeg en freelance schrijfcoach Jacob McMillen gebruikte. In het midden van zijn cursuspagina over copywriting liet hij zijn expertise zien door de belangrijkste sites te tonen waarvoor hij heeft geschreven.
Dit duwt meer prospects over de aankoopstreep omdat ze ervan overtuigd zijn dat hij verstand van zaken heeft.
Om deze strategie te laten werken, moet je je richten op de juiste blogs. Zet alleen die sites op de voorgrond die je prospects waarderen. Geen idee welke? Geen probleem. Je kunt altijd een enquête houden en je publiek ze laten onthullen.
2. Deel krachtige getuigenissen van jouw resultaten
Testimonials zijn een veelgebruikte vorm van sociaal bewijs.
Maar de meeste consultants doen het verkeerd. Ze gebruiken karige, algemene testimonials vol met algemene uitdrukkingen zoals 'geweldige service'. Als gevolg daarvan hebben hun testimonials niet de impact die ze zouden moeten hebben.
Een uitstekende getuigenis is:
- Specifiek: een solide aanbeveling is specifiek over het probleem dat de klant had, hoe je het hebt opgelost en het resultaat van de interventie door jouw service.
- Boordevol voordelen: een uitstekende testimonial stopt de voordelen van zaken doen met jou in elke bocht om prospects te overtuigen om te converteren.
- Gaat in op bezwaren: een effectieve endorsement neemt alle belangrijke bezwaren weg die de potentiële klant zou kunnen hebben om met jou samen te werken.
- Gebruikt een geloofwaardige bron: een prachtige aanprijzing draait om een geloofwaardige bron-een persoon wiens features, worstelingen en dromen perfect passen bij je klant avatar.
- Gezicht: studies tonen aan dat mensen reageren op gezichten, dus een ontroerende getuigenis bevat een hoofdfoto van de tevreden klant. Een foto maakt de getuigenis ook authentiek.
Testimonials van klanten en beïnvloeders zijn de twee meest voorkomende soorten.
Sean D' Souza, marketingconsultant voor kleine bedrijven, gebruikt een overtuigende getuigenis die bezwaren frontaal aanpakt.
De getuigenis contrasteert negatieve ervaringen uit het verleden met Sean's positieve ervaringen. Zo zien prospects dat hij het echte werk is, in tegenstelling tot de afgezaagde goeroes.
3. Betover prospects met heerlijke casestudy's
Casestudies zijn de grootste vorm van bewijs.
Succesverhalen van klanten zijn testimonials op steroïden. Ze hebben 10x meer impact dan testimonials vanwege één belangrijk element - details.
Mensen genieten van succesverhalen omdat iedereen van winnen houdt. Daarom leest 50% van de B2B beslissers een case study als hulp bij de beslissing om met een merk in zee te gaan.
Bovendien zijn boeiende verhalen 22x beter te onthouden dan droge feiten.
De beste praktijkvoorbeelden:
- Toon je expertise: Niets toont je kennis en vaardigheden beter dan een goed uitgevoerde casestudy waarin je je kennis toepast op een levensechte situatie. Besteed aandacht aan aspecten die laten zien hoe jouw kernaanbod problemen van klanten oplost.
- Onthul jouw proces: Dienstverlenende bedrijven bedienen klanten op een andere manier. Een casestudy onthult jouw unieke proces zodat prospects weten wat ze kunnen verwachten als ze jou inhuren.
- De ideale klanten erbij betrekken: Een van de grootste vragen die prospects zich stellen is: Kun je iemand zoals ik helpen? Dus als het onderwerp van je casestudy overeenkomt met je klantavatar, dan ga je overtuigend om met die vraag.
- Volg het makeover tv-model: laat de voor (probleem) toestand en de na (oplossing) toestand zien. En de kritische tussenstappen die je hebt genomen om het probleem op te lossen en de transformatie teweeg te brengen.
Sam Ovens, Forbes 30 Under 30 ondernemer en business consultant wijdt een hele pagina aan succesverhalen van klanten.
Het is een krachtige pagina met getuigenissen omdat:
- Het gebruikt gezichten van gelukkige klanten voor een directe verbinding.
- Het maakt gebruik van de kracht van getallen (3.745 liefdesverhalen van klanten).
- Het bevat zowel geschreven als video's om aan ieders smaak te voldoen.
4. Toon jouw uitgebreide ervaring in jouw vakgebied
Stel je dit eens voor.
Je moet worden geopereerd voor een delicate medische aandoening. Het is begrijpelijk dat je zenuwachtig bent. Als je de arts ontmoet die je gaat opereren, zegt ze: "Relax, dit is mijn eerste operatie!".
Je zou sneller uit dat ziekenhuis sprinten dan Usain Bolt in zijn hoogtijdagen, toch?
Als je weet dat een ervaren beoefenaar je zaak zal behandelen, is dat geruststellend. Dus als je een lange staat van dienst hebt in je branche, laat dat dan weten aan je prospects. Zo wek je vertrouwen in je capaciteiten.
Dat is precies wat blogdeskundige Enstein Muki deed op zijn coachingspagina.
Hij benadrukt zijn ervaring op het gebied van bloggen. Een ander voorbeeld van het onthullen van je ervaring is het schrijven van diepgaande how-to blog posts die je prospects helpen.
Waarom is ervaring zo belangrijk voor toekomstige klanten?
Vier redenen.
Een ervaren consultant:
- Weet precies hoe ze je moeten helpen omdat ze in het verleden veel soortgelijke gevallen als de jouwe hebben behandeld.
- Brengt je sneller naar het gewenste resultaat omdat ze hun systeem in de loop der jaren hebben geperfectioneerd.
- Vermindert het risico op mislukking en het weggooien van zuurverdiend geld zonder resultaat.
- Zorgt voor een rijkere reis naar transformatie voor klanten, omdat de ervaren serviceprovider kan putten uit hun diepe reservoir van eerdere ontmoetingen.
5. Woo prospects met een widget voor sociaal bewijs
Als je behoorlijk wat verkeer op je site ontvangt, kan een widget voor sociaal bewijs wonderen voor je doen.
Validatie van een externe tool is betrouwbaarder dan intern sociaal bewijs.
Reden?
Je kunt niet rommelen met de informatie. De software toont live de acties die je bezoekers ondernemen. Omdat je gemakkelijk kunt knoeien met synchrone feedback, zijn nep-getuigenissen in opkomst.
Direct het vertrouwen, de conversies en de verkoop verhogen door middel van een widget met sociaal bewijs:
- Leg aanmeldingen voor nieuwsbrieven en aankopen live vast.
- Laat boekingen en afspraken zien wanneer ze gebeuren.
- Geef een actuele tijdteller weer van de klanten die je hebt bediend.
Trustpilot is een handige software voor het realtime bijhouden van bezoekersactiviteiten op je site.
Het tonen van een verse klantenbeoordeling die slechts 4 uur oud is, laat bezoekers zien dat dit een drukke site is waar kopers stemmen met hun portemonnee. Nieuwe bezoekers zullen waarschijnlijk hetzelfde doen.
Maar er is een voorbehoud bij het gebruik van een social proof widget.
Het werkt alleen goed als je een goed geoptimaliseerde site met veel verkeer hebt.
Wat als je een klein beetje verkeer ontvangt? Je kunt geen acties van bezoekers laten zien, anders is dat negatief sociaal bewijs. Wat moet je dan doen?
Gemakkelijk.
Toon je boekingskalender. Ja, het is een eenvoudige maar krachtige tactiek. Mensen werken graag met gewilde coaches die een strak schema hebben.
Het beste deel?
Als mensen merken dat afspraken steeds minder worden en steeds voller worden, veroorzaakt dat bij hen de Fear Of Missing Out, ook wel FOMO genoemd. Ze voelen de urgentie om liever nu dan later te boeken.
6. Maak indruk op prospects met aanbevelingen van influencers
Geëndosseerd worden door sterren uit de branche kan een goede indruk maken op geboeide potentiële klanten.
Misschien vraag je jezelf af:
Waar kan ik in hemelsnaam een beroemdheid vinden die mijn vaardigheden wil promoten?
Waar moet ik beginnen?
Rustig maar, vriend. Ik heb je. Realiseer je dat je geen knipoog hoeft te krijgen van mega beroemdheden die miljoenen volgers hebben. Er zijn 5 niveaus van beïnvloeders.
- Beroemdheden met 1miljoen+ volgers
- Macro-influencers met 100k+ volgers
- Professionals met 20k+ volgers
- Micro-influencers met 1000+ volgers
- Nano-influencers met ＜1000 volgers
Toegang krijgen tot, laat staan een aanbeveling krijgen van de meeste macro-influencers en beroemdheden is moeilijk.
Maar micro-influencers zijn bereikbaar. Omdat het niche-experts zijn, waarderen mensen hun stem. Dus als een micro-influencer jou of je service aanbeveelt, kun je je conversies omhoog laten schieten.
Het gewicht van hun stem is genoeg om aarzelende prospects te overtuigen om je diensten te proberen.
Het vinden van beïnvloeders kan echter een uitdaging zijn. Dat is waar een platform als trendHERO van pas kan komen. Het helpt je bij het zoeken naar beïnvloeders en het analyseren van hun profielen. Je kunt hun engagementsratio's zien, de demografie van hun publiek en ook hun inhoud analyseren. Op basis van deze analyses kun je ervoor kiezen om contact met ze op te nemen voor samenwerkingen en endorsements.
Ik gebruik aanbevelingen van influencers op mijn pagina met diensten voor freelance schrijvers.
Vergeet het wat van deze getuigenis. De doorslaggevende factor is van wie hij komt. Als Lilach Bullock, een Forbes Top 20 Social Influencer en Amazon Best-Selling Author zegt dat ik goed kan schrijven, zal mijn publiek er zeker van zijn dat ik hen kan helpen.
7. Wijs op persvermeldingen die je hebt ontvangen
Verdiende vermeldingen in de media zijn een andere manier om sociaal bewijs te gebruiken.
Er zijn twee soorten verdiende vermeldingen in de media:
- Biologische vermeldingen
- Geplande vermeldingen
Ten eerste kunnen vermeldingen organisch plaatsvinden. Mensen kunnen u citeren of prijzen op nichesites, podcasts, sociale media, vakbladen of reguliere media. Stel de juiste toolkit voor sociale media samen zodat u snel alle vermeldingen die op jouw pad komen, kunt selecteren, erkennen en vastleggen.
Blijf uitstekend werk leveren en een uitmuntende service, en al snel zal iemand je opmerken. Hoewel organische vermeldingen uitstekend zijn, kun je er niet op gaan zitten wachten. Dat is geen manier om je adviesbureau te runnen . Je moet de pomp vullen met geplande vermeldingen.
Hoe?
- Zoek actief naar mogelijkheden voor gastbijdragen, roundup-posts en podcastoptredens, aangezien 45% van de mensen naar podcasts luistert.
- Word lid van platforms zoals Haro, zodat je je expertise kunt delen met journalisten die op zoek zijn naar inhoud.
- Publiceer en verspreid persberichten wanneer je belangrijk nieuws te delen hebt.
- Wees actief op nicheforums en -gemeenschappen. Hoe meer waarde je elke dag toevoegt, hoe groter de kans dat iemand zal verwijzen naar wat je doet.
Als je eenmaal die fantastische vermeldingen hebt binnengehaald, toon ze dan prominent op je site. Je hebt er hard voor gewerkt, dus je verdient je moment in de schijnwerpers. Geniet ervan, schat. 😎👏😎
Als je dat doet, zal je publiek je erkennen als de echte McCoy.
Hoe kom je aan sociaal bewijsmateriaal?
Hoe bepaal je speciale momenten die je kunt gebruiken als sociaal bewijs?
Hier zijn enkele vragen die je jezelf kunt stellen:
- Wat zijn mijn grootste zakelijke overwinningen tot nu toe?
- Zijn er mijlpalen die ik als serviceprovider heb bereikt?
- Welke prettige dingen zeggen klanten en collega's consequent over mij?
- Heb ik Google alerts en social listening tools ingesteld zodat ik direct meldingen krijg wanneer iemand mijn merk noemt?
- Heb ik testimonials in mijn workflow ingebouwd?
- Welke micro-influencers in mijn kringen kan ik benaderen voor een stempel van goedkeuring?
- Hoe kan ik samenwerken met micro-influencers in mijn niche voor wederzijds voordeel?
- Heb ik een systeem voor het verzamelen en cureren van door gebruikers gegenereerde content (UGC)?
- Gebruik ik genoeg sociaal bewijs op strategische pagina's zoals de homepage, dienstenpagina of verkooppagina?
Nadat je de momenten hebt geïdentificeerd, verpak je ze in verleidelijke social proof-boodschappen.
Win de hoofden en harten van klanten door sociaal bewijs
Als coach of consultant kun je niet genoeg sociaal bewijs hebben.
Of je nu een nieuwe coach bent of een doorgewinterde veteraan, hoe meer bewijs je kunt laten zien, hoe beter. Je zult veel potentiële klanten overtuigen om voor je diensten te betalen omdat ze zien dat collega's tevreden zijn over jou en je diensten.
Je kassa rinkelt langer en vaker.
Ka-ching. 💰
Wil je meer weten?
Abonneer je op onze nieuwsbrief en ontvang zorgvuldig geselecteerde artikelen rechtstreeks in je inbox
Over de auteur:
Qhubekani Nyathi
Geen auteursinformatie beschikbaar.