Si vous êtes consultant, la preuve sociale est essentielle pour la croissance de votre entreprise de coaching.
Parce que, contrairement aux entreprises basées sur les produits, vous ne pouvez pas séparer ce que vous vendez de vous-même. La preuve sociale peut donc être un facteur de rupture ou de réussite.
Si vous en avez beaucoup, vous persuaderez plus de clients potentiels de faire des affaires avec vous. Vous deviendrez bientôt un grand kahuna dans votre secteur d'activité, avec des réservations complètes depuis des mois. Cependant, avec peu de preuves, vous aurez du mal à attirer des prospects et à conclure des ventes.
La solution ?
La preuve sociale est un élément essentiel de la croissance de votre entreprise, car, contrairement aux entreprises axées sur les produits, vous ne pouvez pas séparer ce qui est...
Dans ce guide pratique, je vais vous montrer 7 astuces simples que vous pouvez utiliser pour gagner la confiance de vos prospects plus rapidement grâce à l'utilisation intelligente de la preuve sociale.
Qu'est-ce que la preuve sociale ?
La preuve sociale est un concept psychologique selon lequel les gens modifient leur comportement en fonction de ce que font les autres. Nous pensons que notre comportement est correct si nous voyons les gens autour de nous faire la même chose.
Nous suivons le comportement d'amis, d'experts ou même d'inconnus.
3 raisons pour lesquelles vous devez construire une preuve sociale en tant que consultant
Quels sont les avantages de la preuve sociale ? Comment cela peut-il aider votre entreprise ? Voici trois avantages indéniables :
Prospects en prévente
La preuve sociale, c'est d'abord une preuve solide qui permet de vendre des prospects. Non, je ne parle pas de vendre un produit qui n'existe pas encore. La prévente consiste à amener les clients potentiels à adhérer à votre entreprise et à vos compétences avant qu'ils ne voient votre offre explicite. Lorsqu'un prospect est pré-vendu, il est convaincu que vous êtes la personne idéale pour l'aider à résoudre ses problèmes.
Prix et positionnement
Une entreprise fonctionne selon le principe simple de l'offre et de la demande. Plus la demande pour vos services est élevée, plus vous pouvez demander un prix élevé. La preuve sociale vous positionne comme un professionnel très demandé. Les gens n'hésiteront pas à payer un supplément pour vos services.
Augmenter les conversions
Lorsque vous utilisez correctement la preuve sociale, davantage de personnes entreprennent les actions souhaitées sur votre site. Et, en voyant les autres agir, les visiteurs récents font de même. Cela conduit à une boucle ouverte de conversions constantes et sans fin.
Le monde de l'entreprise...
Mais comment construire une preuve sociale en tant que coach ?
1. Affichez les logos des sites populaires sur lesquels vous avez posté en tant qu'invité.
La publication d'articles en tant qu'invité est un moyen éprouvé de générer de la notoriété, d'asseoir son autorité et de développer des relations avec les leaders du secteur.
Vous voulez que vos clients potentiels vous considèrent comme un acteur important de votre secteur d'activité ?
Affichez les logos des sites d'autorité sur lesquels vous avez été invité. Les clients potentiels vous prendront au sérieux parce qu'ils vous assimileront aux sites respectés qui vous ont présenté. Il s'agit d'une preuve sociale par association.
Si vous vous mêlez aux grands chiens, vous devez en être un aussi, n'est-ce pas ? 😉
C'est la stratégie qu'a utilisée Jacob McMillen, stratège de contenu et rédacteur indépendant. Au milieu de la page de son cours de copywriting, il a montré son expertise en affichant les principaux sites pour lesquels il a écrit.
Cela incite plus de prospects à passer à l'acte d'achat parce qu'ils sont convaincus qu'il connaît son métier.
Pour que cette stratégie fonctionne, il faut cibler les bons blogs. Ne mettez en avant que les sites que vos prospects respectent. Vous ne savez pas lesquels ? Pas de problème. Vous pouvez toujours mener une enquête et laisser votre public vous les révéler.
2. Partagez des témoignages percutants de vos résultats
Les témoignages sont une forme courante de preuve sociale.
Mais la plupart des consultants ne le font pas correctement. Ils utilisent des témoignages superficiels et généraux, remplis d'expressions génériques telles que "un service formidable", ce qui fait que leurs témoignages n'ont pas l'impact qu'ils devraient avoir.
Un excellent témoignage est :
- Spécifique : une recommandation solide précise le problème rencontré par le client, la façon dont vous l'avez résolu et le résultat de l'intervention de votre service.
- Les avantages : un superbe témoignage présente des avantages alléchants à faire des affaires avec vous à chaque fois pour convaincre les clients potentiels de se convertir.
- Répondre aux objections : un soutien efficace permet d'écarter toutes les objections majeures que le client potentiel pourrait avoir à travailler avec vous.
- Utilise une source crédible : une merveilleuse recommandation tourne autour d'une source crédible - une personne dont les caractéristiques, les luttes et les rêves correspondent parfaitement à l'avatar de votre client.
- Visage : les études montrent que les gens réagissent aux visages, c'est pourquoi un témoignage émouvant comprend une photo du client satisfait. Une photo rend également le témoignage authentique.
Les témoignages de clients et d'influenceurs sont les deux types les plus courants.
Sean D'Souza, consultant en marketing pour les petites entreprises, utilise un témoignage convaincant qui répond aux objections de manière directe.
Le témoignage oppose les expériences négatives passées aux expériences positives de Sean. Ainsi, les clients potentiels voient qu'il est la vraie affaire, contrairement aux gourous sans consistance.
3. Les études de cas : une source de fascination pour les clients potentiels
Les études de cas sont la plus grande forme de preuve.
Les témoignages de clients sont des témoignages sous stéroïdes. Ils ont 10 fois plus d'impact que les témoignages grâce à un élément clé : le détail.
Les gens apprécient les histoires de réussite parce que tout le monde aime gagner. C'est pourquoi 50% des acheteurs B2B lisent une étude de cas pour les aider à décider s'ils veulent travailler avec une marque.
De plus, les histoires fascinantes sont 22 fois plus mémorables que les faits arides.
Les meilleures études de cas :
- Montrez votre expertise : Rien ne démontre mieux vos connaissances et vos compétences qu'une étude de cas bien faite dans laquelle vous appliquez vos connaissances à une situation réelle. Couvrez les aspects qui montrent comment votre offre principale résout les problèmes des clients.
- Révéler votre processus: Les entreprises de services servent leurs clients différemment. Une étude de cas révèle votre processus unique afin que les clients potentiels sachent à quoi s'attendre s'ils vous engagent.
- Impliquer les clients idéaux: L'une des principales questions que se posent les clients potentiels est la suivante : "Pouvez-vous aider quelqu'un comme moi ? Pouvez-vous aider quelqu'un comme moi ? Si le sujet de votre étude de cas correspond à l'avatar de votre client, vous répondez à cette question de manière concluante.
- Suivez le modèle de l'émission télévisée de relooking: montrez l'état avant (le problème) et l'état après (la solution). Et les étapes intermédiaires essentielles que vous avez franchies pour résoudre le problème et réaliser la transformation.
Sam Ovens, Forbes 30 Under 30 Entrepreneur et consultant en entreprise, consacre une page entière aux histoires de réussite de ses clients.
Il s'agit d'une page de témoignages puissante parce que :
- Il utilise les visages de clients satisfaits pour une connexion instantanée.
- Il tire parti de la puissance des chiffres (3 745 histoires d'amour de clients).
- Il comprend à la fois des textes et des vidéos pour répondre aux goûts de chacun.
4. Révéler votre vaste expérience dans votre domaine
Imaginez ceci.
Vous devez subir une intervention chirurgicale pour un problème médical délicat. Il est compréhensible que vous soyez nerveux à l'idée de cette opération. Lorsque vous rencontrez le médecin qui va vous opérer, elle vous dit : "Détendez-vous, c'est ma première opération !".
Vous sortiriez de cet hôpital plus vite qu'Usain Bolt dans la fleur de l'âge, n'est-ce pas ? 😀
Lorsque vous savez qu'un praticien expérimenté s'occupera de votre cas, c'est rassurant. Par conséquent, si vous avez une longue expérience dans votre secteur d'activité, faites-le savoir aux clients potentiels. Vous inspirerez ainsi confiance en vos capacités.
C'est exactement ce qu'a fait Enstein Muki, expert en blogging, sur sa page de coaching.
Il souligne son expérience dans le domaine du blogging. Un autre exemple de révélation de votre expérience est la rédaction d'articles de blog détaillés qui aident vos clients potentiels.
Pourquoi l'expérience influence-t-elle tant les futurs clients ?
Quatre raisons.
Un consultant expérimenté :
- Le coach sait exactement comment vous aider parce qu'il a traité de nombreux cas similaires au vôtre dans le passé.
- Les coachs vous permettent d'atteindre plus rapidement le résultat souhaité, car ils ont perfectionné leur système au fil des ans.
- Réduit le risque d'échec et de jeter de l'argent durement gagné dans les égouts sans voir de résultats.
- La preuve sociale est essentielle pour la croissance de votre entreprise, car contrairement aux entreprises basées sur des produits, vous ne pouvez pas dissocier ce que vous faites de ce que vous faites.
5. La preuve sociale : un widget pour séduire les clients potentiels
Si vous recevez un trafic décent sur votre site, un widget de preuve sociale peut faire des merveilles pour vous.
La validation d'un outil tiers est plus fiable que la preuve sociale interne.
Pourquoi ?
Vous ne pouvez pas modifier les informations. Le logiciel montre en direct les actions entreprises par vos visiteurs. Parce qu'il est facile de falsifier les informations synchrones, les faux témoignages sont de plus en plus nombreux.
Pour augmenter instantanément la confiance, les conversions et les ventes grâce à un widget de preuve sociale :
- Capturer les inscriptions à la newsletter et les achats en direct.
- Afficher les réservations et les rendez-vous au fur et à mesure qu'ils se produisent.
- Affichez un compteur de temps réel des clients que vous avez servis.
Trustpilot est un logiciel pratique pour le suivi en temps réel de l'activité des visiteurs sur votre site.
L'affichage d'un avis de client récent, datant de seulement 4 heures, montre aux visiteurs qu'il s'agit d'un site très fréquenté où les acheteurs votent avec leur portefeuille. Les nouveaux visiteurs sont susceptibles de faire de même.
Mais il y a une mise en garde à propos de l'utilisation d'un widget de preuve sociale.
Il ne fonctionne bien que si vous avez un site à fort trafic et bien optimisé.
Que se passe-t-il si vous ne recevez qu'un filet de trafic ? Vous ne pouvez pas montrer les actions des visiteurs, sinon il s'agirait d'une preuve sociale négative. Que devez-vous faire ?
La vie en rose...
Affichez votre calendrier de réservation. Oui, c'est une tactique simple mais puissante. Les gens aiment travailler avec des coachs recherchés qui ont un emploi du temps serré.
Le plus beau, c'est qu'il n'est pas possible de séparer ce qui...
Lorsque les gens remarquent que les créneaux de rendez-vous sont remplis et de moins en moins nombreux, cela déclenche chez eux la peur de manquer quelque chose, ou FOMO (Fear Of Missing Out). Ils ressentent l'urgence de réserver maintenant plutôt que plus tard.
6. Les clients potentiels sont impressionnés par l'appui d'un influenceur
Le fait d'être soutenu par des stars du secteur peut faire bonne impression sur des clients en herbe captivés.
Vous vous demandez peut-être :
Où puis-je obtenir qu'une célébrité cautionne mes compétences ?
Par où commencer ?
Calme-toi, mon ami. Je te tiens. Réalisez que vous n'avez pas besoin d'obtenir le feu vert des méga-célébrités qui ont des millions d'adeptes. Il existe 5 niveaux d'influenceurs.
- Célébrités avec plus d'un million de followers
- Macro-influenceurs avec 100k+ followers
- Professionnels avec 20k+ followers
- Micro-influenceurs avec plus de 1000 followers
- Les nano-influenceurs avec ＜1000 followers
Il est difficile d'accéder à la plupart des macro-influenceurs et des célébrités, et a fortiori d'obtenir une recommandation de leur part.
Mais les micro-influenceurs sont joignables. Étant donné qu'ils sont des experts de niche, les gens apprécient leur voix. Ainsi, si un micro-influenceur se porte garant de vous ou de votre service, vous pouvez faire grimper vos conversions en flèche.
Le poids de leur voix suffit à convaincre les prospects hésitants d'essayer vos services.
Cependant, trouver des influenceurs peut s'avérer difficile. C'est là qu'une plateforme comme trendHERO peut s'avérer utile. Elle vous aide à rechercher des influenceurs et à analyser leurs profils. Vous pouvez voir leurs taux d'engagement, les données démographiques de leur public et analyser leur contenu. Sur la base de ces analyses, vous pouvez choisir d'entrer en contact avec eux pour des collaborations et des parrainages.
J'utilise les recommandations d'influenceurs sur ma page de services de rédacteur indépendant.
Oubliez le contenu de ce témoignage. Ce qui est déterminant, c'est son auteur. Si Lilach Bullock, l'une des 20 meilleures influenceuses sociales du magazine Forbes et auteure de best-sellers sur Amazon, affirme que j'ai des talents d'écrivain, mon public sera convaincu que je peux l'aider.
7. Les entreprises qui ont une activité dans le domaine de la santé et de la sécurité au travail.
Les mentions dans les médias sont un autre moyen de tirer parti de la preuve sociale.
Il existe deux types de mentions dans les médias :
- Mentions organiques
- Mentions planifiées
Tout d'abord, les mentions peuvent se produire de manière organique. Les gens peuvent vous citer ou vous féliciter sur des sites de niche, des podcasts, des médias sociaux, des revues spécialisées ou des médias grand public. Rassemblez la bonne boîte à outils pour les médias sociaux afin d'identifier, de reconnaître et d'enregistrer rapidement toutes les mentions qui vous parviennent.
Si vous continuez à faire un travail remarquable et à fournir un service irréprochable, quelqu'un vous remarquera bientôt. Les mentions organiques sont excellentes, mais vous ne pouvez pas vous contenter de les attendre. Vous devez amorcer la pompe par des mentions planifiées .
Comment ?
- Les entreprises qui ont des besoins particuliers en matière d'éducation et de formation ont besoin d'un soutien de la part de la société civile et du secteur privé.
- Rejoignez des plateformes comme Haro pour partager votre expertise avec des journalistes avides de contenu.
- Publiez et distribuez des communiqués de presse lorsque vous avez des nouvelles importantes à partager.
- Soyez actif dans les forums et les communautés de niche. Plus vous apportez de valeur ajoutée chaque jour, plus il y a de chances que quelqu'un fasse référence à ce que vous faites.
Une fois que vous avez obtenu ces fabuleuses mentions, affichez-les bien en vue sur votre site. Vous avez travaillé dur pour les obtenir, vous méritez donc votre moment sous les feux de la rampe. Faites-vous plaisir, chérie. 😎👏😎
Au fur et à mesure, votre public vous reconnaîtra comme le vrai McCoy.
Où trouver du matériel de preuve sociale ?
Comment identifier les moments privilégiés que vous pouvez utiliser comme preuve sociale ?
Voici quelques questions à se poser :
- Quelles sont mes plus grandes victoires en affaires jusqu'à présent ?
- Y a-t-il des étapes que j'ai franchies en tant que prestataire de services ?
- Quelles sont les choses agréables que les clients et les collègues disent constamment à mon sujet ?
- Est-ce que j'ai mis en place des alertes Google et des outils d'écoute sociale pour recevoir des notifications instantanées chaque fois que quelqu'un mentionne ma marque ?
- Ai-je intégré les témoignages dans mon flux de travail ?
- Quels sont les micro-influenceurs de mes cercles que je peux contacter pour obtenir leur approbation ?
- Comment collaborer avec des micro-influenceurs dans ma niche pour un bénéfice mutuel ?
- Est-ce que j'ai un système de collecte et de conservation du contenu généré par les utilisateurs (UGC) ?
- Est-ce que j'utilise suffisamment de preuves sociales dans les pages stratégiques comme la page d'accueil, la page des services ou la page de vente ?
Après avoir identifié ces moments, il faut les présenter sous forme de messages de preuve sociale attrayants.
Gagner l'esprit et le cœur des clients grâce à la preuve sociale
En tant que coach ou consultant, vous ne pouvez pas avoir trop de preuves sociales.
Que vous soyez un nouveau coach ou un vétéran chevronné, plus vous avez de preuves, mieux c'est. Vous convaincrez de nombreux clients potentiels de payer pour vos services parce qu'ils verront des pairs satisfaits de vous et de vos services.
Votre caisse enregistreuse sonnera plus souvent et plus longtemps.
Ka-ching. 💰
Vous voulez en savoir plus ?
Abonnez-vous à notre lettre d'information et recevez des articles triés sur le volet directement dans votre boîte de réception.
A propos de l'auteur :
Qhubekani Nyathi
Aucune information sur l'auteur n'est disponible.