Si eres consultor, la prueba social es fundamental para el crecimiento de tu negocio de coaching.
Porque, a diferencia de los negocios basados en productos, no puedes separar lo que vendes de ti mismo. Por tanto, la prueba social puede ser un factor decisivo o un factor decisivo.
Si tienes mucha, convencerás a más clientes potenciales para que hagan negocios contigo. Pronto se convertirá en el gran kahuna de su sector, con reservas durante meses. Sin embargo, con pocas pruebas, le costará atraer clientes potenciales y cerrar ventas.
¿La solución?
Entreteje muchas capas de prueba social en tu sitio y embudo.
En esta práctica guía, te mostraré 7 sencillos consejos que puedes utilizar para ganarte la confianza de tus prospectos más rápido a través del uso inteligente de la prueba social.
¿Qué es la prueba social?
La prueba social es un concepto psicológico según el cual las personas cambian su comportamiento para ajustarse a lo que hacen otras personas. Pensamos que nuestro comportamiento es correcto si vemos que la gente a nuestro alrededor hace lo mismo.
Seguimos el comportamiento de amigos, expertos o incluso desconocidos.
3 Razones por las que debes construir prueba social como consultor
¿Cuáles son las ventajas de crear pruebas sociales? ¿Cómo ayuda a su negocio? He aquí tres beneficios innegables:
Presells prospectos
En primer lugar, una prueba social sólida prevende clientes potenciales. No, no estoy hablando de vender un producto que aún no existe. La preventa se refiere a conseguir que los clientes potenciales te compren a ti y a tu competencia antes de que vean tu oferta explícita. Cuando un cliente potencial está prevendido, confía en que eres la persona ideal para ayudarle a resolver sus problemas.
Precios y posicionamiento
Un negocio funciona según un sencillo principio de oferta y demanda. Cuanto mayor sea la demanda de sus servicios, mayor será su precio. La prueba social te posiciona como un profesional demandado. A la gente no le importará pagar más por tus servicios.
Aumenta las conversiones
Cuando utiliza la prueba social correctamente, más personas realizan las acciones deseadas en su sitio. Y, al ver que otros actúan, los visitantes recientes hacen lo mismo. Esto conduce a un bucle abierto de conversiones interminables y constantes.
Entremos en materia.
Dicho esto, ¿cómo se construye la prueba social como coach?
1. Muestre logotipos de sitios populares en los que ha publicado como invitado
El guest posting es una forma probada de generar conciencia de marca, construir autoridad y desarrollar relaciones con líderes de la industria.
¿Quiere que sus clientes potenciales le consideren un actor importante en su sector?
Muestre los logotipos de los sitios de autoridad en los que ha publicado como invitado. Los clientes potenciales te tomarán en serio porque te equipararán con los sitios respetados que te han presentado. Es un caso de prueba social por asociación.
Si te mezclas con los peces gordos, tú también debes serlo, ¿no? 😉 .
Esa es la estrategia que utilizó el estratega de contenidos y escritor freelance coach Jacob McMillen. En medio de la página de su curso de redacción publicitaria, demostró su experiencia mostrando los principales sitios para los que ha escrito.
Esto empuja a más clientes potenciales a comprar porque están convencidos de que sabe lo que hace.
Para que esta estrategia funcione, dirígete a los blogs adecuados. Destaca sólo aquellos sitios que tus clientes potenciales veneran. ¿No sabe cuáles? No hay problema. Siempre puedes hacer una encuesta y dejar que tu público te los revele.
2. Comparte testimonios impactantes de tus resultados
Los testimonios son una forma común de prueba social.
Pero la mayoría de los asesores lo hacen mal. Utilizan testimonios escasos y generales, llenos de expresiones genéricas como "un servicio increíble". Como resultado, sus testimonios no tienen el impacto que deberían.
Un excelente testimonio es:
- Específica: una recomendación sólida es particular sobre el problema que tuvo el cliente, cómo lo resolviste y el resultado de la intervención de tu servicio.
- Cargado de beneficios: un testimonio magnífico incluye a cada paso beneficios apetecibles de hacer negocios con usted para convencer a los clientes potenciales de que se conviertan.
- Aborda las objeciones: un respaldo eficaz se adelanta a todas las principales objeciones que el cliente potencial podría tener sobre trabajar con usted.
- Utiliza una fuente creíble: una recomendación maravillosa gira en torno a una fuente creíble: una persona cuyas características, luchas y sueños encajen perfectamente con el avatar de tu cliente.
- Faciales: los estudios demuestran que la gente responde a las caras, así que un testimonio conmovedor incluye una foto de la cabeza del cliente satisfecho. Una foto también hace que el testimonio sea auténtico.
Los testimonios de clientes y de personas influyentes son los dos tipos más comunes.
Sean D' Souza, consultor de marketing para pequeñas empresas, utiliza un testimonio convincente que aborda las objeciones de frente.
El testimonio contrasta las experiencias negativas del pasado con las positivas de Sean. Así los clientes potenciales ven que él es el verdadero negocio, a diferencia de los gurús escamosos.
3. Hipnotiza a tus clientes potenciales con casos prácticos deliciosos
Los estudios de casos son la mayor forma de prueba.
Las historias de éxito de clientes son testimonios con esteroides. Tienen 10 veces más impacto que los testimonios debido a un elemento clave: el detalle.
La gente disfruta con las historias de éxito porque a todo el mundo le gusta ganar. Por eso, el 50% de los compradores B2B que toman decisiones leen un caso práctico como ayuda para decidir si trabajan con una marca.
Además, las historias fascinantes son 22 veces más memorables que los datos áridos.
Los mejores casos prácticos:
- Demuestra tu experiencia: Nada muestra mejor tus conocimientos y habilidades que un caso práctico bien hecho en el que apliques tus conocimientos a una situación de la vida real. Abarque aspectos que muestren cómo su oferta principal resuelve los problemas de los clientes.
- Revele su proceso: Las empresas de servicios atienden a los clientes de forma diferente. Un estudio de caso revela tu proceso único para que los clientes potenciales sepan qué esperar si te contratan.
- Involucre a los clientes ideales: Una de las mayores preguntas que se hacen los clientes potenciales es: ¿Puede ayudar a alguien como yo? Así que si el tema de tu caso práctico coincide con tu avatar de cliente, resuelves esa pregunta de forma concluyente.
- Siga el modelo de los programas de televisión de cambio de imagen: muestre el antes (problema) y el después (solución). Y los pasos críticos intermedios que diste para resolver el problema y lograr la transformación.
Sam Ovens, Forbes 30 Under 30 Entrepreneur and business consultant dedica una página entera a las historias de éxito de sus clientes.
Es una página de testimonios poderosa porque:
- Utiliza rostros de clientes satisfechos para lograr una conexión instantánea.
- Aprovecha el poder de los números (3.745 historias de amor de clientes).
- Incluye tanto material escrito como vídeos para satisfacer los gustos de todos.
4. Revela tu vasta experiencia en tu campo
Imagina esto.
Necesita operarse de una enfermedad delicada. Es comprensible que esté nervioso. Al conocer a la doctora que te va a operar, te dice: "Tranquilo, ¡es mi primera operación!".
Saldrías corriendo de ese hospital más rápido que Usain Bolt en sus mejores tiempos, ¿verdad? 😀 ...
Cuando sabes que un profesional con experiencia se encargará de tu caso, es tranquilizador. Así que, si tiene una larga trayectoria en su sector, hágaselo saber a los posibles clientes. Inspirarás confianza en tus capacidades.
Eso es exactamente lo que hizo el experto en blogs Enstein Muki en su página de coaching.
Pone de relieve su experiencia en el ámbito de los blogs. Otro ejemplo de cómo revelar tu experiencia es escribiendo entradas de blog en profundidad sobre cómo hacerlo que ayuden a tus clientes potenciales.
¿Por qué la experiencia influye tanto en los futuros clientes?
Cuatro razones.
Un consultor con experiencia:
- Sabe exactamente cómo ayudarte porque ha tratado muchos casos similares al tuyo en el pasado.
- Te lleva al resultado deseado más rápido porque han perfeccionado su sistema a lo largo de los años.
- Reduce el riesgo de fracasar y de tirar por el desagüe el dinero que tanto te ha costado ganar sin ver resultados.
- Garantiza un viaje más enriquecedor hacia la transformación para los clientes, ya que el proveedor de servicios consumado puede aprovechar su profunda reserva de encuentros pasados.
5. Enamora a tus clientes potenciales con un widget de prueba social
Si recibes un tráfico decente en tu sitio web, un widget de prueba social puede hacer maravillas por ti.
La validación de una herramienta de terceros es más fiable que la prueba social interna.
¿Por qué?
No puede manipular la información. El software muestra en directo las acciones que realizan sus visitantes. Como se puede manipular fácilmente la información sincrónica, los testimonios falsos van en aumento.
Aumentar instantáneamente la confianza, las conversiones y las ventas a través de un widget de prueba social:
- Capture suscripciones a boletines y compras en directo.
- Mostrar reservas y citas a medida que suceden.
- Muestra un contador de tiempo real de los clientes que has atendido.
Trustpilot es un práctico software para el seguimiento en tiempo real de la actividad de los visitantes de tu sitio web.
Mostrar una opinión reciente de un cliente que sólo tiene 4 horas de antigüedad muestra a los visitantes que se trata de un sitio activo en el que los compradores votan con sus carteras. Es probable que los nuevos visitantes hagan lo mismo.
Pero hay una advertencia con el uso de un widget de prueba social.
Sólo funciona bien si tienes un sitio web con mucho tráfico y bien optimizado.
¿Qué pasa si recibes un goteo de tráfico? No puedes mostrar las acciones de los visitantes, de lo contrario, eso sería una prueba social negativa. ¿Qué debe hacer?
Fácil.
Muestra tu calendario de reservas. Sí, es una táctica sencilla pero poderosa. A la gente le gusta trabajar con coaches solicitados que tienen calendarios ajustados.
¿Y lo mejor?
Cuando la gente se da cuenta de que las citas se llenan y cada vez son menos, se desencadena en ellos el miedo a perderse algo, también conocido como FOMO (Fear Of Missing Out). Sienten la urgencia de reservar ahora antes que más tarde.
6. Impresiona a tus clientes potenciales con el apoyo de influencers
Estar avalado por estrellas del sector puede causar una buena impresión a los clientes en ciernes cautivados.
Quizás te estés preguntando:
¿Dónde puedo conseguir que un famoso promocione mis habilidades?
¿Por dónde empiezo?
Cálmate, amigo. Ya te tengo. Date cuenta de que no tienes por qué recibir el visto bueno de megacelebridades que tienen millones de seguidores. Hay 5 niveles de personas influyentes.
- Famosos con más de 1 millón de seguidores
- Macro-influencers con más de 100k seguidores
- Profesionales con más de 20k seguidores
- Micro-influencers con más de 1000 seguidores
- Nanoinfluencers con ＜1000 seguidores
Acceder, y no digamos conseguir, una recomendación de la mayoría de macroinfluencers y famosos es difícil.
Pero los microinfluenciadores son accesibles. Como son expertos en su nicho, la gente valora sus voces. Por eso, si un microinfluenciador responde por ti o por tu servicio, puedes disparar tus conversiones.
El peso de su voz es suficiente para convencer a los posibles clientes de que prueben sus servicios.
Sin embargo, encontrar personas influyentes puede ser todo un reto. Ahí es donde una plataforma como trendHERO puede resultar útil. Te ayuda a buscar personas influyentes y a analizar sus perfiles. Puedes ver sus índices de participación, los datos demográficos de su audiencia y analizar también su contenido. Basándote en estos análisis, puedes ponerte en contacto con ellos para colaborar y conseguir su apoyo.
En mi página de servicios de escritor freelance utilizo el apoyo de personas influyentes.
Olvídate del qué de este testimonio. Lo decisivo es de quién viene. Sin duda, si Lilach Bullock, una de las 20 principales influyentes sociales de Forbes y autora superventas de Amazon dice que tengo talento para escribir, mi público confiará en que puedo ayudarles.
7. Señala cualquier mención de prensa que hayas recibido
Las menciones ganadas en los medios de comunicación son otra forma de aprovechar la prueba social.
Hay dos tipos de menciones ganadas en los medios de comunicación:
- Menciones orgánicas
- Menciones previstas
En primer lugar, las menciones pueden producirse de forma orgánica. La gente puede citarte o elogiarte en sitios especializados, podcasts, redes sociales, revistas especializadas o medios de comunicación convencionales. Reúna las herramientas adecuadas para las redes sociales, de modo que pueda recoger, agradecer y capturar rápidamente las menciones que le lleguen.
Sigue haciendo un trabajo excepcional y ofreciendo un servicio estelar, pronto alguien se fijará en ti. Harán referencia a lo que haces. Aunque las menciones orgánicas son excelentes, no puedes sentarte a esperarlas. Esa no es forma de dirigir tu consultoría . Debes cebar la bomba a través de menciones planificadas.
¿Cómo?
- Busque activamente oportunidades para publicar artículos como invitado, publicar artículos de resumen y aparecer en podcasts, ya que el 45% de las personas escuchan podcasts.
- Únete a plataformas como Haro para compartir tu experiencia con periodistas ávidos de contenido.
- Publique y distribuya comunicados de prensa cuando tenga noticias importantes que compartir.
- Sé activo en foros y comunidades de tu nicho. Cuanto más valor añadas cada día, más posibilidades tendrás de que alguien haga referencia a lo que haces.
Una vez que consigas esas fabulosas menciones, muéstralas en un lugar destacado de tu sitio web. Has trabajado duro para conseguirlas, así que te mereces tu momento de protagonismo. Apláudelo todo, cariño. 😎👏😎
A medida que lo hagas, tu audiencia te reconocerá como el verdadero McCoy.
¿Dónde conseguir material de prueba social?
¿Cómo identificar momentos especiales que puedas utilizar como prueba social?
Aquí tienes algunas preguntas que hacerte:
- ¿Cuáles son mis mayores victorias en los negocios hasta ahora?
- ¿Hay algún hito que haya alcanzado como proveedor de servicios?
- ¿Qué cosas agradables dicen constantemente de mí los clientes y colegas?
- ¿He configurado las alertas de Google y las herramientas de escucha social para recibir notificaciones instantáneas cada vez que alguien menciona mi marca?
- ¿He incorporado testimonios a mi flujo de trabajo?
- ¿Qué microinfluencers de mis círculos puedo contactar para obtener un sello de aprobación?
- ¿Cómo puedo colaborar con microinfluencers de mi nicho para beneficio mutuo?
- ¿Tengo un sistema para recopilar y conservar el Contenido Generado por el Usuario (CGU)?
- ¿Utilizo suficiente prueba social en páginas estratégicas como la página de inicio, la página de servicios o la página de ventas?
Una vez identificados los momentos, combínelos en atractivos mensajes de prueba social.
Ganarse la confianza de los clientes mediante la prueba social
Como coach o consultor, no puedes tener demasiada prueba social.
Tanto si eres un nuevo coach como un veterano, cuantas más pruebas puedas mostrar, mejor. Convencerá a muchos clientes potenciales de que paguen por sus servicios porque ven a compañeros satisfechos con usted y sus servicios.
Su caja registradora sonará con frecuencia durante más tiempo.
Ka-ching. 💰
¿Quiere saber más?
Suscríbase a nuestro boletín y reciba artículos seleccionados directamente en su bandeja de entrada
Sobre el autor:
Qhubekani Nyathi
No author info available.