Die Wahrheit ist, dass es so viele Marketingstrategien gibt, wie es Marketers gibt. Unternehmen setzen auf SEO, PPC, soziale Medien, E-Mail-Marketing und natürlich Content-Marketing, um die Markenbekanntheit zu steigern, den Traffic zu erhöhen und Leads für das Unternehmen zu generieren.
Apropos Content Marketing: Werfen wir einen Blick auf einige Statistiken:
- Jedes Jahr werden mehr als 4,4 Millionen Blogbeiträge veröffentlicht
- 55% der Marketers nennen die Erstellung von Blog-Inhalten als ihre oberste Priorität im Inbound-Marketing
- Marketers erstellen Inhalte für mehrere Zielgruppensegmente, wobei 3 Zielgruppensegmente am häufigsten vorkommen.
- Content Marketing bringt dreimal mehr Leads als bezahlte Suchmaschinenwerbung
Und zu guter Letzt... Nur 30 % der Marketers sagen, dass ihre Content-Marketing-Strategie effektiv ist.
Das klingt nicht besonders gut, oder?
Im Jahr 2020 wird es wichtiger denn je, Ihrer Zielgruppe nahe zu sein und genug Vertrauen zu gewinnen, damit sie Ihr Angebot kauft. Vertrauen aufzubauen ist keine leichte Aufgabe.
Zum Glück sind wir hier, um Ihnen dabei zu helfen, Ihre Marke nicht nur vertrauenswürdig, sondern mit nutzergenerierten Inhalten auch äußerst sympathisch zu machen.
Was sind nutzergenerierte Inhalte?
Nutzergenerierte Inhalte (UGC) sind einfach Inhalte, die von Ihren Nutzern erstellt werden. Dies kann in Form von Blogartikeln, Beiträgen in sozialen Medien, Bildmaterial, Rezensionen oder Videos erfolgen.
Ihre Nutzer könnten über ihre Erfahrungen mit Ihrem Produkt schreiben, sie könnten mit den coolen Funktionen prahlen oder sogar ein Erklärvideo aufnehmen, wie sie es zu ihrem eigenen Nutzen einsetzen.
Heutzutage entscheiden sich immer mehr Marken dafür, diese Art von Inhalten in ihre Marketingstrategie einzubinden.
Und das aus gutem Grund. Lassen Sie uns einen Blick darauf werfen, wie Sie UGC in Ihrer Strategie einsetzen können.
Vorteile von nutzergenerierten Inhalten
Hier sind einige der wichtigsten Vorteile des Einsatzes von nutzergenerierten Inhalten in Ihrem Marketing:
- Es schafft Vertrauen und Authentizität
Wenn Sie die von Ihren Nutzern erstellten Inhalte teilen, steigern Sie Ihre Glaubwürdigkeit als Marke. Ihr Publikum sieht Sie nicht mehr als große, gesichtslose Einheit, die Produkte oder Dienstleistungen anbietet, sondern als eine Gruppe von Menschen, die den Problemen ihrer Kunden zuhören und sich bemühen, ihnen zu helfen.
Am einfachsten ist es, wenn Sie Ihre treuen Kunden bitten, Ihnen mitzuteilen, welche Vorteile sie dank Ihrer Produkte oder Dienstleistungen erhalten haben. Getresponse, ein beliebtes Tool zur Automatisierung des E-Mail-Marketings, hat seine Kunden befragt und eine ganze Reihe von Erfolgsgeschichten zusammengestellt, die ihnen helfen:
- Sozialer Beweis
Ein starker sozialer Beweis ist von entscheidender Bedeutung, wenn Sie möchten, dass Ihre Zielgruppe ihre endgültigen Kaufentscheidungen mit größerer Sicherheit trifft. Er kann in Form eines Testimonials auf Ihrer Seite, eines Videos oder einer Bewertungswand auf Capterra, G2 oder Ihren Social Media Seiten genutzt werden.
Unser guter Freund Adam Enfroy zum Beispiel hat auf seiner Hauptseite eine Reihe von Erfahrungsberichten von Experten für digitales Marketing bereitgestellt, die potenziellen Kunden im Wesentlichen sagen: "Dieser Mann wird Ihnen Ergebnisse liefern."
Denken Sie daran, dass Sie Ihrem Publikum sagen können, dass Sie fantastisch sind in dem, was Sie tun. Aber es ist viel besser, wenn zufriedene Kunden und Partner dies für Sie tun. Das ist glaubwürdiger.
- Sie erhalten kostenlose Inhalte
Die von Ihren Nutzern generierten Inhalte sind kostenlos, und es wäre schade, wenn Sie sie nicht zu Ihrem Vorteil nutzen würden. Nicht nur die Inhalte sind kostenlos, auch ein Großteil der Werbung kostet Sie so gut wie nichts!
Ihre Nutzer können Sie auch inspirieren und Ihnen helfen, neue Ideen für Inhalte zu finden. Vielleicht werden Sie nicht genau die Inhalte verwenden, die sie produziert haben, aber Sie können Teile davon verwenden und Ihre eigenen Dinge hinzufügen, um sie für Ihre Bedürfnisse geeignet zu machen.
Tatsächlich nutzen viele Unternehmen kostenlose, von Nutzern generierte Inhalte in Form von "Kundenerfolgsgeschichten" oder Testimonials, um ihren Social Proof zu steigern.
- Hilft Ihnen, Ihre Marke bei neuen Zielgruppen bekannt zu machen
Die Wahrscheinlichkeit ist groß, dass die Unternehmen und Experten, mit denen Sie auf der Inhaltsseite zusammenarbeiten werden, bereits eine gute Präsenz aufgebaut haben. In diesem Fall schlagen Sie zwei Fliegen mit einer Klappe: Sie aktualisieren Ihre Website mit ansprechenden Inhalten und stellen diese neu veröffentlichten Beiträge der Community des Autors vor.
So funktioniert das zum Beispiel bei unserer eigenen Konferenz Digital Olympus. Wir bitten bekannte Experten, vor unserem Publikum zu sprechen, und diese Redner werben mit Sicherheit bei ihrem Publikum für unsere Konferenz.
Auf dem Screenshot unten sehen Sie, dass eine unserer Rednerinnen, Judith Lewis, unsere bevorstehende Konferenz ausdrücklich ankündigt:
Danke Judith! Einige der Leute, die Judith folgen, werden sicherlich dasselbe tun wie sie und sich bei unserem Auftritt anmelden.
Jetzt, da Sie die Vorteile von nutzergenerierten Inhalten kennen, ist es an der Zeit, sie zu Ihrem Vorteil zu nutzen.
Ihre Kunden wollen ein Mitspracherecht bei Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung. Im Zeitalter des unbegrenzten Informationsflusses können Ihre Nutzer eigene Inhalte zu Ihrer Marke erstellen und diese innerhalb von Sekunden mit ihrem Netzwerk teilen. Das ist ein zweischneidiges Schwert, denn die Inhalte können sowohl positiv als auch extrem negativ sein.
Es ist Ihre Aufgabe, Ihre Nutzer zu ermutigen, ihre positiven Gefühle über Ihre Marke zu teilen und darauf hinzuarbeiten, dass sie zu Fürsprechern Ihrer Marke werden. Und wenn sie das tun, ist es wichtig, dass Sie wissen, wie Sie dies zum Vorteil Ihres Unternehmens nutzen können.
Hier ein paar praktische Tipps für den Anfang.
Fügen Sie Ihrer Website Assessments und Erfahrungsberichte hinzu
Eine der beliebtesten Arten von Inhalten, die von Nutzern erstellt werden, sind die Rezensionen und Assessments, die Ihre Kunden mit Ihnen teilen. Dies kann auf verschiedene Weise geschehen:
Sie können Assessments mit Umfragen und Fragebögen sammeln (zum Beispiel mit Pointerpro )
Sie können Ihre Kunden in 1:1-Interviews/Anrufen befragen und ihre Antworten aufschreiben
Einige Assessments und Erfahrungsberichte können Sie organisch erreichen, ohne dass Sie darum bitten müssen
Sie können Assessments auch als automatisierten Prozess für Ihr Onboarding sammeln
Sobald Sie die Rezensionen und Assessments Ihrer Kunden gesammelt haben, können Sie diese in Testimonials umwandeln und auf Ihrer Website veröffentlichen (natürlich mit deren Zustimmung).
Hier ist ein Beispiel dafür, wie Bid4Papers die Macht positiver Assessments genutzt hat, um seinen Social Proof und seine Glaubwürdigkeit zu steigern:
Die Aufnahme von Erfahrungsberichten auf Ihrer Website ist eine der besten Landing Page-Praktiken, wenn Sie als glaubwürdiges Unternehmen auftreten wollen. Es gibt nichts Besseres als eine authentische Rezension darüber, wie gut Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung ist und wie es anderen geholfen hat, ihre eigenen Ziele zu erreichen.
Die Menschen vertrauen nicht den Vermarktern, aber sie vertrauen der guten alten Mundpropaganda. Und wenn ein potenzieller Kunde unsicher ist, was Ihre Marke angeht (oder noch nie von Ihnen gehört hat), könnte eine positive Assessment das Einzige sein, was ihn dazu bringt, den Schritt zu wagen.
Wenn möglich, verwenden Sie auch Zahlen.
Wiederveröffentlichung von Inhalten Ihrer Zielgruppe
Eine weitere Möglichkeit, die von Ihrem Publikum erstellten Inhalte zu nutzen, besteht darin, sie auf Ihren Social-Media-Kanälen erneut zu veröffentlichen. Soziale Medien sind nach wie vor ein großartiger Kanal, um Besucher zu gewinnen, Leads zu generieren und Verkäufe zu tätigen.
Dies ist zum Beispiel der kürzlich retweetete Beitrag von Tidio, in dem sie den Erfolg ihrer Kunden teilen:
Wie Sie sehen können, hat einer der Kunden seine Geschichte über seinen ersten Verkauf mit Tidio erzählt. Verkäufe zu tätigen ist etwas, das alle potenziell interessierten Kunden von Tidio erreichen wollen. Und siehe da - jemand hat es geschafft und seinen Erfolg auf Tidio zurückgeführt. Das ist ein großartiges Beispiel für einen starken sozialen Beweis.
Dies ist eine der effektivsten Methoden, um mehr Leads mit Inhalten zu generieren, die nicht nur kostenlos sind, sondern auch Ihre Glaubwürdigkeit steigern.
Sie können dies über alle Social Media-Plattformen tun: Facebook, Twitter oder Instagram. Sie können auch die in Blogs und Foren veröffentlichten Inhalte nutzen und sie den richtigen Personen zuordnen, wenn Sie sich dazu entschließen, sie zu verwenden.
Nutzen Sie Social Listening, um Ihr Marketing zu verbessern
Inzwischen wissen Sie wahrscheinlich, dass die Beobachtung dessen, was Ihre Kunden denken und über Ihre Marke sprechen, entscheidend dazu beiträgt, Ihre Marke in die richtige Richtung zu lenken. Die Implementierung von Social Listening eignet sich auch hervorragend, um Ihre Suchmaschinenoptimierung zu verbessern und Ihren Kunden genau das zu liefern, was sie brauchen und erwarten.
Mit Social-Media-Monitoring-Tools wie BrandMentions können Sie überprüfen, worüber Ihre Zielgruppe in jeder Ecke des Internets spricht. Abgesehen von beliebten Social-Media-Plattformen wie Twitter und Facebook finden Sie oft tolle nutzergenerierte Inhalte auf Quora oder Reddit. Sie können sich nicht nur aktiv an der Diskussion über Ihre Marke beteiligen, sondern auch Verbesserungsmöglichkeiten für Ihre Produktentwicklung und Marketingstrategie finden.
Bauen Sie eine treue Online-Community auf
Wenn Sie Ihre Nutzer dazu ermutigen wollen, Inhalte zu Ihrer Marke zu schreiben, ist es eine gute Idee, ihnen eine Plattform dafür zu bieten. Deshalb ist der Aufbau einer Online-Community rund um Ihr Unternehmen ein guter Anfang.
Das Beste daran?
Sie können dies kostenlos tun, indem Sie eine Facebook- oder Slack-Gruppe einrichten. Ein gutes Beispiel für eine solche Gruppe ist die Ahrefs Insider-Gruppe, in der sowohl Ahrefs-Nutzer als auch das Team Informationen über das Tool austauschen, z. B. über die MCP-Anwendungsfälle.
Marketing-Kampagnen durchführen
Angesichts der atemberaubenden Zahl von 93 % der Twitter-Follower, die planen, von der Marke zu kaufen, der sie folgen, kann die Nutzung von nutzergenerierten Inhalten zur Steuerung von Social-Media-Kampagnen Ihre Chancen auf mehr Umsatz nur erhöhen.
Es gibt einige Möglichkeiten, wie Sie dies angehen und zu Ihrem Vorteil nutzen können. Hier sind einige von ihnen:
Integrieren Sie UGC in Ihre Social-Media-Strategie
Teilen ist wichtig! Wie bereits erwähnt, erreichen Sie mehrere Dinge, wenn Sie von Ihren Nutzern erstellte Inhalte in Ihre Social-Media-Strategie integrieren:
- Beweisen Sie, dass Sie sich für die Meinung Ihrer Zielgruppe interessieren
- Sparen Sie Zeit und Geld, denn die Inhalte sind kostenlos
- Steigern Sie Ihren Social Proof
All dies dient dazu, mehr Besucher auf Ihren Blog oder Ihre Website zu bringen.
Nutzen Sie Social Walls, um Ihren UGC-Effekt zu steigern
Social Walls sind ein beliebtes Instrument, um nutzergenerierte Inhalte (User Generated Content, UGC) von Social-Media-Plattformen auf Websites, digitalen Displays und Veranstaltungen zu aggregieren und anzuzeigen.
Auf diese Weise können Social Walls Unternehmen dabei helfen, das Engagement zu erhöhen, indem sie UGC von Nutzern in Echtzeit anzeigen. Social Walls können das Engagement und die Interaktion mit dem Publikum erhöhen. Sie vermitteln ein Gefühl der Gemeinschaft und fördern das Zugehörigkeitsgefühl des Publikums.
Nutzen Sie die Kraft von UCG in Ihren PPC-Kampagnen
Eine hervorragende Möglichkeit, nutzergenerierte Inhalte zu nutzen, besteht darin, die Erfahrungsberichte Ihrer Kunden in Ihren Anzeigen zu präsentieren. Hier sehen Sie, wie ConvertKit dieses Verfahren anwendet:
Ich weiß nicht, wie es Ihnen geht, aber nachdem ich das gesehen habe, würde ich mein Publikum gerne so schnell vergrößern wie Dennis es getan hat!
Setzen Sie von Nutzern generierte Inhalte in Ihrem E-Mail-Marketing ein
E-Mail-Marketing ist wirkungsvoll. So sehr, dass 78 % der Unternehmen angeben, es für ihre Bemühungen zur Lead-Generierung zu nutzen. Das liegt daran, dass Menschen immer noch E-Mails lesen, vor allem wenn sie von Unternehmen kommen, die sie mögen und denen sie vertrauen. Einige von ihnen warten nur auf die richtige E-Mail von Ihnen, um eine Aktion durchzuführen und sich in einen zahlenden Kunden zu verwandeln.
Warum also nicht diesen Kanal nutzen, um Ihre nutzergenerierten Inhalte zu verbreiten (und Menschen zu überzeugen, etwas zu tun)?
Sie könnten in Ihre E-Mails Testimonials aufnehmen, in denen Ihre Kunden ihre persönlichen Erfahrungen mit Ihren Dienstleistungen mit anderen Nutzern teilen. Beispiele aus dem wirklichen Leben und Fallstudien in E-Mails sind eine großartige Möglichkeit, den Lesern zu zeigen, wie Ihre Dienstleistungen anderen geholfen haben - und was sie für sie tun können.
Starten Sie ein Empfehlungsprogramm mit UCG
Eine weitere gute Möglichkeit, die Macht der nutzergenerierten Inhalte zu nutzen, ist die Einrichtung von Empfehlungsprogrammen. Sie können ein Tool wie ReferralCandy verwenden, um damit zu beginnen.
Ein Empfehlungsprogramm macht Ihr Publikum zu Botschaftern Ihrer Marke und ermutigt es oft, eigene Inhalte mit Bezug zu Ihrem Unternehmen zu erstellen - sei es in Form von Beiträgen in sozialen Medien, Videos oder Blogartikeln.
Nutzergenerierte Inhalte sind eine hervorragende Möglichkeit, Ihre Content-Marketing-Strategie zu verdoppeln. Ein Großteil der Arbeit wird von Ihren Kunden für Sie erledigt, und da dies zu großartigen Ergebnissen führt, ist es fast eine Sünde, dies nicht zu nutzen.
Sprechen Sie zunächst Ihre Kunden an und schauen Sie, wer Ihnen hier einen Gefallen tun würde. Wenn Sie erst einmal damit angefangen haben, werden Sie bald feststellen, dass nutzergenerierte Inhalte Ihren sozialen Beweis und Ihre Umsätze steigern.
Möchten Sie mehr wissen?
Abonnieren Sie unseren Newsletter und erhalten Sie handverlesene Artikel direkt in Ihren Posteingang
Über den Autor:
Kas Szatylowicz
Keine Autoreninformationen verfügbar.