Denken Sie an diese Geschichte: Jeff war früher ein Serienunternehmer der alten Schule mit einem großen Ruf. In den 2010er Jahren begann er mit der Skalierung seines letzten Unternehmens, einer Coaching-Firma für Unternehmertum: jeffcoaching.com.
Doch im nächsten Jahrzehnt klopften die jungen Unternehmer nicht mehr bei Jeff an, um professionellen Rat einzuholen. Stattdessen begannen sie, sich bei einer anderen Firma anzumelden: AmbitionCompass Inc. Und warum? Ein entscheidender Unterschied zwischen JeffCoaching und AmbitionCompass: die Online-Präsenz.
In diesem Artikel werden 10 Schlüsselaspekte hervorgehoben, die wir vor einigen Jahren im Rahmen einer Assessment des Reifegrads der Online-Präsenz näher beleuchtet haben:
- Blogs
- Newsletters
- Informationen über wichtige Personen
- Zitate von Kunden
- Interaktiver Inhalt
- CEO LinkedIn Präsenz (und 4 mehr)
Einige Schlüsselergebnisse dieser Assessment zeigen, dass es für viele teilnehmende Unternehmen auch im wirklichen Leben noch Raum für Verbesserungen gibt:
- 39 % der Befragten geben an, keine interaktiven Inhalte auf ihrer Website zu haben
- 46 % der Unternehmen oder deren CEO leisten mehr als einen Beitrag pro Monat auf LinkedIn
- 38 % veröffentlichen zwei oder mehr Blogbeiträge pro Monat
- 41% haben keine Kundenangebote auf ihrer Homepage
Warum ist das alles so wichtig? Versuchen wir zu verstehen, worum es geht.
Fragen oder Anmerkungen?
Sind Sie auf einen Beitrag von mir gestoßen, der Ihnen nicht gefällt oder den Sie für ungenau halten? Zögern Sie nicht, mich direkt über LinkedIn zu kontaktieren. Es wäre nicht das erste Mal, dass ich aus einem solchen Austausch lerne.
Ihre Online-Präsenz ist Ihr Fußabdruck in der riesigen darwinistischen Welt des Internets. Laut dem Digital 2021 April Global Statshot Report verbringt der durchschnittliche Internetnutzer jeden Tag 6 Stunden und 56 Minuten online. Das sind fast 49 Stunden pro Woche und etwa 2.500 Stunden pro Jahr!
In einer Welt wie dieser ist es am besten, das Beste aus der digitalen Präsenz Ihres Unternehmens zu machen und von Zeit zu Zeit den Online-Rausch zu durchbrechen.
Dazu gehört mindestens die Aufnahme von Videos und interaktiven Inhalten auf Ihrer Website, die Aufwertung Ihres Blogs mit Online-Inhalten sowie Ihrer Präsenz in den sozialen Medien, die aktive Veröffentlichung von Kundenrezensionen, die Aufrechterhaltung Ihrer Domain-Autorität über der Ihrer Konkurrenz und vieles mehr.
Dies erfordert Zeit und Ausdauer, aber die Mühe lohnt sich, wie Sie feststellen werden.
Warum ist Ihre Online-Präsenz so wichtig?
Versetzen Sie sich für einen Moment in die Lage Ihrer potenziellen Kunden. Sie benötigen eine Dienstleistung, um ein Problem zu lösen. Doch bevor sie sich für ein Problem entscheiden, haben sie zumindest eine Frage im Kopf, auf die sie eine Antwort haben möchten. Die Antwort finden sie im Internet (wo sonst, wenn man bedenkt, dass sie sich fast 7 Stunden am Tag dort aufhalten, oder?).
An dieser Stelle kommt die digitale Präsenz ins Spiel. Sie müssen einen Teil des digitalen Raums besetzen und das Vertrauen Ihrer potenziellen Kunden gewinnen. Ihre Online-Präsenz sollte Ihren potenziellen Kunden zumindest zeigen, wer Sie als Unternehmen sind, für welche Mission und Werte Sie stehen und warum es sich lohnt, mit Ihnen in Kontakt zu treten.
Ihre potenziellen Kunden haben Fragen, denken Sie daran. Nutzen Sie Ihre digitale Präsenz, um ihnen zu zeigen, dass Sie die Antworten haben. Und zwar mehr als die Konkurrenz.
Wie steht es also um Ihre Online-Präsenz im Vergleich zum Benchmark? Zeit, in unseren State of Online Presence Report einzutauchen.
Methode der Studie
Wir haben 378+ Websites mittelgroßer professioneller Dienstleistungsunternehmen anhand einer 10-Fragen-Bewertung analysiert, die auf den folgenden Kriterien basiert:
- Wenn das Unternehmen einen Blog auf seiner Website hat
- Wenn es auf der Website ein Anmeldeformular für den Newsletter gibt
- Wenn die Website Informationen über die wichtigsten Personen enthält
- Wenn es ein oder mehrere Kundenzitate auf der Homepage gibt
- Wenn die Website interaktive Inhalte enthält
- Wenn der CEO (und das Unternehmen) eine aktive Präsenz auf LinkedIn haben
- Die Assessment der Domain Authority der Websites
- Die auf der Website verfügbaren Kontaktmöglichkeiten
- Die Geschwindigkeit der Website
- Wenn die Website Videoinhalte enthält
Die Multiple-Choice-Antworten entsprachen jeweils einer Punktzahl zwischen eins und 10. Die Gesamtpunktzahl lag bei 100.
Ergebnisse der Studie
Wie gut sind diese Unternehmen also mit ihrer Online-Präsenz? Werfen wir einen Blick darauf.
Die meisten, die im Online-Marketing tätig sind, wissen, dass sie Blogs benötigen, um ihre potenziellen Kunden in den Verkaufstrichter zu leiten. Hubspot berichtet in seinem Blogartikel (aktualisiert im Mai 2022), dass B2B-Vermarkter, die Blogs verwenden, 67 % mehr Leads erhalten als diejenigen, die dies nicht tun.
Wie viele Websites veröffentlichen regelmäßig Beiträge in ihren Blogs?
Wir haben festgestellt, dass 38 % der untersuchten Websites im letzten Monat mehr als zwei Blogartikel veröffentlicht haben, während 42 % zwar Blogs veröffentlicht haben, aber weniger als zwei Beiträge in diesem Zeitraum. Allerdings gaben 20 % an, keinen Blog auf ihrer Website zu haben.
Da fragt man sich, ob unser Freund Jeff einen Blog hat, nicht wahr?
Newsletter - insbesondere E-Newsletter - sind ein weiteres wichtiges Instrument, das 83 % der B2B-Unternehmen als Teil ihres Content-Marketing-Programms nutzen, so HubSpot 2022. Der Artikel fügt hinzu, dass 40 % dieser Marketers sogar so weit gehen würden, zu sagen, dass E-Mail-Newsletter die "kritischste" Komponente für ihren Content-Marketing-Erfolg sind, ebenfalls laut HubSpot.
Unsere Studie hat ergeben, dass 36 % der Unternehmen auf ihrer Website ein Anmeldeformular für einen Newsletter bereitstellen, jedoch ohne jegliche Informationen zum Abonnement. 35 % dieser Websites enthalten ein Formular mit weiteren Informationen darüber, was die Besucher erhalten, wenn sie sich anmelden, während 29 % nicht einmal ein Formular enthalten.
Teilen Sie Ihren Website-Besuchern mit, was sie davon haben, wenn sie sich bei einem Ihrer Informationskanäle anmelden?
Denken Sie daran, dass Sie versuchen, das Vertrauen Ihrer potenziellen Kunden zu gewinnen. Ohne diesen grundlegenden Instinkt ist es unmöglich, dass sie zu Kunden werden.
Wir leben in einer Zeit, in der die Menschen etwas über die Unternehmen wissen wollen, in die sie ihr Geld investieren. Die Kunden möchten ein gutes Gefühl in Bezug auf den CEO, seine Kompetenz und seine Überzeugungen haben.
Unsere Analyse der Online-Präsenz zeigt, dass 54 % der Websites den Vor- und Nachnamen der wichtigsten Personen enthalten, und 55 % enthalten ein Foto. 56 % enthalten eine Kurzbiografie, aber nur 28 % einen Link zu ihrem LinkedIn-Profil. 12 % der Websites enthalten keine dieser Informationen.
Die heutige Welt mag eine starke virtuelle Komponente haben, aber das bedeutet nicht, dass die Menschen nicht mehr von Menschen kaufen. Digital zu sein bedeutet nicht, dass Sie aufhören, menschlich zu sein. Behalten Sie das im Hinterkopf.
Ihr Unternehmen ist das beste in Ihrem Fachgebiet, sagen Sie? Hey, wir wissen, wie Sie sich fühlen - wir finden, dass wir selbst auch nicht so schlecht sind. Wir glauben Ihnen. Aber vergessen Sie nicht, dass wir in einer Zeit kluger Verbraucher leben.
Die meisten Kunden werden erst dann einen Kauf tätigen, wenn sie Assessments gelesen haben. Das wird sich so schnell nicht ändern. Laut der letztjährigen ReviewTrackers-Studie ist die Interaktion mit Assessments im Vergleich zur Zeit vor der Pandemie um 50 % gestiegen.
Während Ihre versierten Kunden höchstwahrscheinlich überall nach Assessments suchen, stellen Sie sicher, dass Sie auch Assessments in Form von Kundenzitaten auf Ihrer Website bereitstellen.
Ein ziemlich ausgewogenes Ergebnis unserer Assessment: 21 % der Websites haben keine Kundenangebote auf ihrer Homepage. 26 % haben Kundenzitate mit wenig Informationen über den Autor, 20 % haben sie, aber nicht auf der Homepage, und nur 33 % haben die Zitate mit Titel, Unternehmen und Bild des Autors auf der Homepage.
Wie man mit Pointerpro automatisierte Bewertungsberichte erstellt
Hier finden Sie eine kurze Einführung in die Funktionsweise von Pointerpro, die Ihnen einer unserer Produktexperten, Chris, gibt.
"Wir verwenden Pointerpro für alle Arten von Umfragen und Assessments in unserem globalen Unternehmen, und die Mitarbeiter schätzen die Benutzerfreundlichkeit und die flexible Berichterstattung."
Direktor bei Alere
"Ich gebe dem neuen Report Builder 5 Sterne für seine Benutzerfreundlichkeit. Jeder, der keine Programmierkenntnisse hat, kann schnell automatisierte personalisierte Berichte erstellen."
CFO & COO bei Egg Science
"Ihr habt großartige Arbeit geleistet, indem ihr die Anwendung so einfach wie möglich gestaltet habt, ohne dabei an Funktionalität einzubüßen."
Kundenbetreuer bei Reed Talent Solutions
"Es ist ein großer Vorteil, Formeln und die Möglichkeit für eine wirklich gründliche Analyse zu haben. Es gibt Hunderte von Formeln, aber der Kunde sieht nur den einfach zu lesenden Bericht. Wenn man so etwas sucht, ist es wirklich gut, mit Pointerpro zu arbeiten."
Country Manager Niederlande bei Better Minds at Work
79 % der Marketers gaben gegenüber TopRank an, dass die Kombination interaktiver Inhalte mit anderen Content-Marketing-Taktiken die Beibehaltung der Botschaft erhöht. Dem wollen wir in keiner Weise widersprechen. Als Unternehmen, das sich auf interaktive Inhalte wie Assessments, Quizze und Tests konzentriert, glauben wir mehr als jeder andere an deren Fähigkeiten.
Eines können wir Ihnen jedoch sagen: Interaktive Inhalte werden immer noch zu wenig genutzt. Die meisten der von uns analysierten Websites (39 %) gaben an, überhaupt keine interaktiven Inhalte zu haben. 34 % haben interaktive Inhalte, aber nicht auf der Homepage. 27 % haben sie auf ihrer Homepage.
Fragen oder Anmerkungen?
Sind Sie auf einen Beitrag von mir gestoßen, der Ihnen nicht gefällt oder den Sie für ungenau halten? Zögern Sie nicht, mich direkt über LinkedIn zu kontaktieren. Es wäre nicht das erste Mal, dass ich aus einem solchen Austausch lerne.
Wieder einmal arbeiten Sie in einer Zeit kluger Kunden, die in Unternehmen investieren wollen, die mit dem übereinstimmen, was für sie wichtig ist. Deshalb ist es wichtig, dass das Unternehmen und idealerweise auch der CEO eines B2B-Unternehmens eine aktive LinkedIn-Präsenz haben.
Unsere Studie zeigt, dass 46 % der Unternehmen zweimal oder öfter pro Monat auf LinkedIn posten - entweder auf der LinkedIn-Seite ihres Unternehmens oder über das LinkedIn-Profil ihres CEO. 27 % veröffentlichen etwa einmal pro Monat und 28 % gar nicht oder weniger als einmal pro Monat.
Haben Sie versucht, das LinkedIn-Profil unseres Freundes Jeff zu finden? Wir wetten, Sie haben es nicht gefunden. Sicher, er ist eine fiktive Figur, für die wir nicht einmal einen Nachnamen angegeben haben. Aber Sie verstehen, worauf wir hinauswollen.
Die Domain-Autorität ist ein guter Maßstab, den Sie im Auge behalten sollten, wenn Ihnen Ihre Online-Präsenz am Herzen liegt (und wir hoffen, dass Sie das inzwischen tun). Aber was ist Domänenautorität?
Laut Moz ist die Domain-Autorität:
"Domain Authority" ist ein von Moz entwickelter Wert für das Suchmaschinenranking, der vorhersagt, wie gut eine Website auf den Suchmaschinenergebnisseiten (SERPs) ranken wird. Ein Domain Authority Score reicht von eins bis 100, wobei höhere Werte einer besseren Platzierung entsprechen."
Die Domain-Autorität kann auf verschiedene Weise gesteigert werden, z. B. durch eine solide Linkbuilding-Strategie und die Produktion hochwertiger Inhalte.
Wir haben festgestellt, dass die durchschnittliche Domain-Autorität der untersuchten Websites bei 35 liegt. Dies ist ein relativ niedriger Wert, der darauf hindeutet, dass die meisten Unternehmen keine wirksamen Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass ihre Website in den Suchergebnissen platziert wird. Eine Chance für Sie, sich abzuheben? Sie können damit beginnen, ein solides Linkbuilding-System zu implementieren, um Partnerschaften mit angesehenen Websites aufzubauen und Ihre DA zu erhöhen.
Engagement ist der Schlüssel, wenn es darum geht, potenzielle Kunden in tatsächliche Kunden umzuwandeln. Aber wenn sie mit Ihrem Unternehmen in Kontakt treten wollen, ist es dann einfach für sie, einen Weg zu finden, dies zu tun?
Die Verfügbarkeit von leicht auffindbaren Kontaktinformationen auf Ihrer Website ist entscheidend für den Erfolg Ihres Unternehmens. Unsere Studie ergab, dass 53 % der untersuchten Unternehmen eine Telefonnummer zur Verfügung stellen, 62 % haben ein Kontaktformular und 62 % eine E-Mail-Adresse, die Kunden nutzen können. 26 % der Websites enthalten eine Chat-Funktion oder ein Chat-Tool.
3% enthält keine Kontaktinformationen. Wir würden Ihnen gerne sagen, warum. Aber wir hatten keine Möglichkeit, mit ihnen in Kontakt zu treten und sie zu fragen.
Für die meisten Menschen ist Zeit sowohl die wertvollste als auch die knappste Ressource. Es gibt Orte, an denen man sein muss, und Menschen, die man sehen muss! Potenzielle Kunden wollen nicht darauf warten, dass Informationen geladen werden. Und angesichts der vielen Möglichkeiten, die das Internet bietet, werden sie das auch nicht tun.
Laut Google, SOASTA und mPlus Mobile kann schon eine geringe Verzögerung beim Laden einer Website die Konversionsrate um einen zweistelligen Prozentsatz senken. Einem Leistungsbericht von Akamai zufolge kann eine Verzögerung von 100 Millisekunden bei der Ladezeit zu einem Rückgang der Konversionsraten um bis zu 7 Prozent führen.
Unsere Studie ergab, dass die durchschnittliche Geschwindigkeit der untersuchten Websites 44 von 100 Punkten beträgt.
Am Anfang dieses Artikels haben Sie über Jeff von JeffCoaching gelesen. Sie werden wahrscheinlich zustimmen, dass er eine bemerkenswerte Persönlichkeit ist. Man könnte sogar sagen, die Art von Person, die Sie in einem Werbevideo in den Morgennachrichten sehen. Aber hier ist die Sache.
Die Menschen beziehen ihre Nachrichten nicht mehr hauptsächlich aus dem Fernsehen, wie das Pew Research Center in den USA berichtet. Mehr als 80 % der Erwachsenen beziehen ihre Nachrichten von einem Smartphone, Tablet oder Computer. Wenn Sie also in einem Video erscheinen, sollten Sie dafür sorgen, dass es online erscheint.
Dennoch haben 28 % der Websites aus unserer Studie keine Online-Videoinhalte. Weniger als ein Viertel - 39 % - gaben an, Videoinhalte zu haben, die jedoch nicht auf der Homepage erscheinen. 33 % der Websites haben Videoinhalte auf ihrer Homepage.
Die in diesem Artikel besprochenen Fakten und Zahlen geben Ihnen wahrscheinlich eine Vorstellung davon, wo Ihre Online-Präsenz im Vergleich zu anderen Unternehmen steht. Scheuen Sie sich nicht vor schrittweisen Verbesserungen, die Sie erreichen können. Ihre digitale Präsenz wird Ihnen dabei helfen, potenzielle Kunden anzusprechen, zu binden und in tatsächliche, treue Kunden zu verwandeln.
Bleiben Sie dran, wenn wir in der Zwischenzeit weitere Online-Assessments und Berichte veröffentlichen.
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Über den Autor:
Jeroen De Rore
Als Creative Copywriter bei Pointerpro denkt und schreibt Jeroen über die Herausforderungen, die professionelle Dienstleister auf ihrem Weg finden. Er ist ein Technikoptimist mit einer Vorliebe für Nostalgie und Geschichtenerzählen.