De waarheid is dat er net zoveel marketingstrategieën zijn als marketeers. Bedrijven zetten in op SEO, PPC, sociale media, e-mailmarketing en natuurlijk contentmarketing om de naamsbekendheid te vergroten, verkeer te genereren en leads voor het bedrijf te genereren.
En nu we het toch over contentmarketing hebben, laten we eens naar wat statistieken kijken:
- Er worden elk jaar meer dan 4,4 miljoen blogberichten gepubliceerd
- 55% van de marketeers noemt het maken van blogcontent als hun topprioriteit voor inbound marketing
- Marketeers creëren content voor meerdere doelgroepsegmenten, waarbij 3 doelgroepsegmenten het meest voorkomen.
- Contentmarketing levert drie keer meer leads op dan betaalde zoekadvertenties
En last but not least... Slechts 30% van de marketeers zegt dat hun contentmarketingstrategie effectief is.
Dat klinkt niet zo goed, hè?
In 2020 wordt het belangrijker dan ooit om dicht bij je doelgroep te staan en genoeg vertrouwen te winnen om te kopen wat jij te bieden hebt. Vertrouwen opbouwen is geen gemakkelijke taak.
Gelukkig zijn wij er om u te helpen jouw merk niet alleen betrouwbaar, maar ook zeer sympathiek te maken met door gebruikers gegenereerde content.
Wat is door gebruikers gegenereerde content?
Door gebruikers gegenereerde content (UGC) is simpelweg content die door je gebruikers is gemaakt. Dit kan in de vorm van blogartikelen, posts op sociale media, afbeeldingen, recensies of video's.
Je gebruikers kunnen schrijven over hun ervaring met je product, ze kunnen opscheppen over de coole functies of zelfs een explainer video opnemen over hoe ze het gebruiken voor hun eigen voordeel.
Tegenwoordig besluiten steeds meer merken om dit soort content op te nemen in hun marketingstrategie.
En met een goede reden. Laten we eens kijken waar het gebruik van UGC in je strategie je bij kan helpen.
Voordelen van door gebruikers gegenereerde content
Hier zijn enkele van de belangrijkste voordelen van het implementeren van user-generated content in je marketing:
- Het schept vertrouwen en authenticiteit
Als je de content deelt die door je gebruikers wordt gegenereerd, verhoog je je geloofwaardigheid als merk. Je publiek ziet je niet langer als een grote gezichtsloze entiteit die producten of diensten levert, maar eerder als een groep mensen die luisteren naar en streven naar het helpen van de problemen van hun klanten.
De makkelijkste manier is om je trouwe klanten te vragen om te delen welke voordelen ze hebben gekregen dankzij jouw producten of diensten. In feite heeft Getresponse, een populaire e-mailmarketing automatiseringstool, hun klanten geïnterviewd en een groot aantal succesverhalen opgesteld die hen helpen:
- Sociaal bewijs
Sterk sociaal bewijs is cruciaal als je wilt dat je publiek met meer vertrouwen definitieve aankoopbeslissingen neemt. Dit kan worden ingezet in de vorm van een testimonial op jouw pagina, de video of een muur van assessments op Capterra, G2 of jouw sociale mediapagina's.
Zo heeft onze goede vriend Adam Enfroy op zijn hoofdpagina een reeks testimonials van digitale marketingexperts geplaatst die in wezen tegen prospects zeiden: "Met deze man behaal je resultaten".
Onthoud dat je je publiek kunt vertellen dat je geweldig bent in wat je doet. Maar het is veel beter als tevreden klanten en partners dit voor je doen. Dat is geloofwaardiger.
- Je krijgt gratis content
Content gegenereerd door je gebruikers is gratis en het zou zonde zijn om dit niet in je voordeel te gebruiken. Niet alleen is de inhoud gratis, maar veel van de promotie kost je ook bijna niets!
Je gebruikers kunnen je ook inspireren en je helpen manieren te vinden om nieuwe ideeën voor content te genereren. Misschien zul je niet de exacte content gebruiken die zij hebben geproduceerd, maar je kunt delen ervan gebruiken en je eigen dingen toevoegen om het geschikt te maken voor jouw behoeften.
In feite gebruiken veel bedrijven gratis content die door gebruikers is gegenereerd in de vorm van "succesverhalen van klanten" of getuigenissen om hun sociale bewijs te vergroten.
- Helpt u jouw merk te promoten bij nieuwe doelgroepen
De kans is groot dat bedrijven en experts waarmee je gaat samenwerken aan de contentkant al een behoorlijke aanwezigheid hebben opgebouwd. In dat geval slaat u twee vliegen in één klap - u werkt jouw site bij met boeiende content en u krijgt deze nieuw gepubliceerde posts onder de aandacht van de community van de auteur.
Zo werkt het bijvoorbeeld met onze eigen Digital Olympus conferentie. We vragen bekende experts om voor ons publiek te spreken en die sprekers promoten onze conferentie zeker bij hun publiek.
In het screenshot hieronder kun je zien dat een van onze sprekers, Judith Lewis, een enorme shout-out geeft aan onze aankomende conferentie:
Bedankt Judith! Sommige mensen die Judith volgen zullen vast hetzelfde doen als zij en zich aanmelden voor ons optreden.
Nu je de voordelen van user-generated content begrijpt, is het tijd om het in je voordeel te gaan gebruiken.
Jouw klanten willen meepraten over jouw product of dienst. In het tijdperk van de onbeperkte informatiestroom kunnen je gebruikers hun eigen content creëren die gerelateerd is aan jouw merk en deze binnen enkele seconden delen met hun netwerk. Het is een tweesnijdend zwaard omdat de inhoud zowel positief als extreem negatief kan zijn.
Het is jouw taak om je gebruikers aan te moedigen om hun positieve gevoelens over je merk te delen en ernaar te streven om van hen pleitbezorgers van je merk te maken. En als ze dat eenmaal doen, is het belangrijk dat je weet hoe je dit in het voordeel van je bedrijf kunt gebruiken.
Hier zijn een paar praktische tips om je op weg te helpen.
Voeg assessments en getuigenissen toe aan jouw website
Een van de populairste soorten door gebruikers gecreëerde content zijn de recensies en assessments die je klanten met je delen. Dit kan op verschillende manieren gebeuren:
Je kunt assessments verzamelen met enquêtes en enquêtes (bijvoorbeeld met Pointerpro )
Je kunt je klanten in 1:1 interviews/gesprekken vragen en hun antwoorden opschrijven
Sommige assessments en getuigenissen bereik je organisch, zonder dat je erom hoeft te vragen
Je kunt ook assessments verzamelen als een geautomatiseerd proces van je on-boarding
Als je eenmaal de recensies en assessments van je klanten hebt verzameld, kun je deze omzetten in testimonials en op je website plaatsen (met hun toestemming, natuurlijk).
Dit is een voorbeeld van hoe Bid4Papers de kracht van positieve assessments heeft gebruikt om hun sociale bewijs te versterken en hun geloofwaardigheid te vergroten:
Het is zelfs zo dat het opnemen van testimonials op je website een van de beste landingspagina-praktijken is als je geloofwaardig wilt overkomen. Niets werkt beter dan een authentieke recensie over hoe geweldig je product of dienst is en hoe het anderen heeft geholpen hun eigen doelen te bereiken.
Mensen vertrouwen marketeers niet, maar wel de goede oude mond-tot-mondreclame. En als een prospect onzeker is over je merk (of nog nooit van je heeft gehoord), kan een positieve recensie net datgene zijn dat hem overhaalt om de sprong te wagen.
Gebruik waar mogelijk ook cijfers.
Herpubliceer de content van je publiek
Een andere manier om de content te gebruiken die door je publiek is gemaakt, is om deze opnieuw te publiceren op je social media-kanalen. Sociale media blijven een geweldig kanaal voor het genereren van verkeer, leads en verkoop.
Dit is bijvoorbeeld de onlangs geretweete post van Tidio, waarin ze het succes van hun klanten delen:
Zoals je kunt zien, deelde een van hun klanten zijn verhaal over het maken van zijn eerste verkoop met behulp van Tidio. Verkopen is iets dat alle potentieel geïnteresseerde klanten van Tidio willen bereiken. En boem - iemand heeft het bereikt en schrijft zijn succes toe aan Tidio. Dat is een geweldig voorbeeld van een krachtig sociaal bewijs.
Dit is een van de zeer effectieve manieren om meer leads te genereren met content die niet alleen gratis is, maar ook je geloofwaardigheid een boost geeft.
Je kunt dit doen op alle sociale mediaplatformen: Facebook, Twitter of Instagram. Je kunt ook de inhoud gebruiken die op blogs en forums is gepubliceerd en deze toeschrijven aan de juiste mensen als je besluit deze te gebruiken.
Gebruik social listening om je marketing te verbeteren
Inmiddels begrijp je waarschijnlijk wel dat het monitoren van wat je klanten denken en zeggen over je merk cruciaal is om je merk in de juiste richting te helpen. Het implementeren van social listening is ook geweldig voor het verbeteren van je SEO en dus om je klanten precies te leveren wat ze nodig hebben en verwachten.
Je kunt tools voor social media monitoring gebruiken, zoals BrandMentions, om te controleren waar je publiek het over heeft in elke hoek van het internet. Naast populaire sociale mediaplatforms zoals Twitter en Facebook, kunt u vaak geweldige stukken door gebruikers gegenereerde inhoud vinden op Quora of Reddit. Je kunt niet alleen actief betrokken raken bij de conversatie over je merk, maar ook verbeterpunten vinden in zowel je productontwikkeling als je marketingstrategie.
Bouw een loyale online community
Als u jouw gebruikers wilt aanmoedigen om inhoud te schrijven die gerelateerd is aan jouw merk, is het een goed idee om hen een platform te geven om dit te doen. Daarom is het creëren van een online community rond je bedrijf een geweldige plek om te beginnen.
Het beste deel?
Je kunt dit gratis doen door een Facebook- of Slack-groep op te zetten. Een goed voorbeeld van zo'n groep is Ahrefs Insider groep waar gebruikers van Ahrefs en het team informatie delen die gerelateerd is aan de tool.
Voer marketingcampagnes uit
Met het duizelingwekkende aantal van 93% van de Twitter-volgers die van plan zijn te kopen van het merk dat ze volgen, kan het benutten van de kracht van door gebruikers gegenereerde content om social media-campagnes aan te sturen jouw kansen om meer te verkopen alleen maar vergroten.
Er zijn een paar manieren waarop je dit kunt aanpakken en in je voordeel kunt gebruiken. Hier zijn er een paar:
Neem UGC op in jouw social media-strategie
Sharing is caring! Zoals hierboven vermeld, bereik je verschillende dingen door content die door je gebruikers is gemaakt toe te voegen aan je social media-strategie:
- Bewijs dat je geeft om wat je publiek te zeggen heeft
- Bespaar tijd en geld omdat de content gratis is
- Boost je sociale bewijs
Dit alles zorgt voor meer verkeer naar je blog of website.
Gebruik Social Walls om jouw UGC effect te vergroten
Social walls zijn een populaire tool om user-generated content (UGC) van sociale mediaplatforms te verzamelen en weer te geven op websites, digitale displays en evenementen.
Social walls kunnen organisaties helpen de betrokkenheid te vergroten door real-time UGC van gebruikers weer te geven. Social walls kunnen de betrokkenheid en interactie met het publiek vergroten. Het geeft een gevoel van gemeenschap en bevordert het saamhorigheidsgevoel onder het publiek.
Gebruik de kracht van UCG in jouw PPC-campagnes
Een briljant gebruik van de door gebruikers gegenereerde inhoud is simpelweg het tonen van de getuigenissen van jouw klanten in jouw advertenties. Dit is hoe ConvertKit dit heeft aangepakt:
Ik weet niet hoe het met jou zit, maar na dit gezien te hebben wil ik mijn publiek net zo snel laten groeien als Dennis!
Implementeer door gebruikers gegenereerde content in je e-mailmarketing
E-mailmarketing is krachtig. Zo krachtig zelfs dat 78% van de bedrijven beweert het te gebruiken voor het genereren van leads. Dat komt omdat mensen nog steeds e-mails lezen, vooral als ze afkomstig zijn van bedrijven die ze mogen en vertrouwen. Sommigen van hen wachten gewoon op de juiste e-mail van jou om een actie te ondernemen en zich te converteren in een betalende klant.
Dus waarom zou je dit kanaal niet gebruiken om je user generated content te delen (en mensen te overtuigen een actie te ondernemen)?
Je kunt testimonials in je e-mails opnemen waarin je klanten hun eigen persoonlijke ervaringen met jouw diensten delen met andere gebruikers. Het toevoegen van levensechte voorbeelden en casestudy's aan e-mails is een geweldige manier om lezers te laten zien hoe jouw diensten anderen hebben geholpen - en wat ze voor hen kunnen doen.
Start een doorverwijzingsprogramma met UCG
Een andere goede manier om gebruik te maken van de kracht van door gebruikers gegenereerde inhoud is door verwijzingsprogramma's op te zetten. Je kunt een tool zoals ReferralCandy gebruiken om te beginnen.
Het creëren van een doorverwijzingsprogramma verandert je publiek in de ambassadeurs van je merk en moedigt hen vaak aan om hun eigen content te produceren die gerelateerd is aan je bedrijf - dit kan in de vorm van social media posts, video's of blogartikelen.
Door gebruikers gegenereerde inhoud is een geweldige manier om je contentmarketingstrategie te verdubbelen. Veel van het werk wordt voor je gedaan door je klanten en omdat het geweldige resultaten oplevert, is het bijna zonde om er geen gebruik van te maken.
Begin met het benaderen van je klanten en kijk wie bereid is om je een plezier te doen. Als je eenmaal aan de slag bent, zul je al snel zien dat door gebruikers gegenereerde inhoud je sociale bewijs en je verkoopcijfers doet stijgen.
Wil je meer weten?
Abonneer je op onze nieuwsbrief en ontvang zorgvuldig geselecteerde artikelen rechtstreeks in je inbox
Over de auteur:
Kas Szatylowicz
Geen auteursinformatie beschikbaar.