Das südostasiatische Singapur ist ein globales Wirtschaftszentrum mit einer Bevölkerung von etwas weniger als 6 Millionen Menschen. Es ist bekannt für seinen kulturellen Schwerpunkt auf Spitzenleistungen und sein anspruchsvolles Bildungssystem. Von jungen Singapurern wird erwartet, dass sie ihre Generation in eine nachhaltige und wohlhabende Zukunft führen. Dies erfordert Werte, Verhaltensweisen und Handlungen, die in ein positives Glaubenssystem eingebettet sind, das von Selbstbewusstsein und Selbstvertrauen geprägt ist.
Halogen ist eine wichtige gemeinnützige Organisation - mit einem starken Ökosystem für die Jugendentwicklung -, die die Jugendentwicklung durch kuratierte Programme steuert. Seit ein paar Jahren nutzt sie Pointerpro zur Unterstützung ihrer Programme. Zeit für ein Interview mit Impact & Development Executive Eunice Hoon. In diesem Artikel sprechen wir mit ihr über die folgenden Themen:
Wir sind eine gemeinnützige Einrichtung mit öffentlichem Charakter - gegründet 2003 -, die sich zum Ziel gesetzt hat, Jugendliche aus allen Lebensbereichen zu unterstützen, damit sie ihr Potenzial voll ausschöpfen können. Jeder junge Mensch hat das Potenzial, in seiner Gemeinschaft positive Veränderungen zu bewirken.
Aus diesem Grund bieten wir ihnen Möglichkeiten oder Programme für Führung, Unternehmertum, Mentoring und Inkubation. Wir helfen ihnen, eine solide Grundlage zu schaffen, um sich selbst und andere zu führen und Veränderungen herbeizuführen.
Ja. In den letzten 20 Jahren hat sich ein Großteil unserer Arbeit auf die aktive Durchführung von Workshops und Programmen für Jugendliche und Pädagogen konzentriert. Zurzeit und mit Blick auf die Zukunft erweitern wir unseren Fokus aufWir zentralisieren unsere Programme und versuchen, datengesteuerter zu werden.
Dadurch können wir die Auswirkungen unserer Programme vor Ort messen und uns sogar zu einer Messplattform weiterentwickeln. Letztendlich können wir so immer mehr relevante und zeitgemäße Programme für Jugendliche entwickeln, nicht nur in Singapur, sondern auch in der gesamten ASEAN-Region.
Ich beaufsichtige einen großen Teil der Forschung und der Wirkungsmessung bei Halogen. Ich bin am internen Benchmarking der Jugendlichen beteiligt, die wir in Singapur betreuen, und an der Ausweitung auf die ASEAN-Länder.
Mein Ziel ist es, die wichtigen Lücken zu verstehen, die wir angehen müssen. Ich bewerte also unsere Bemühungen und helfe dem Entwicklungs- und Betriebsteam von Halogen, die verschiedenen Programme, die wir durchführen, zu verbessern. Das bedeutet, dass ich wirklich Feedback von der Basis bekomme - aber da wir immer mehr digitale Assessments einführen, kann ich auch immer mehr Daten auf einmal sammeln.
Sicher. Durch umfangreiche Forschung haben wir unser eigenes "Attribute-Based Development Framework", wie wir es nennen, entwickelt. Es hilft uns, Eigenschaften, Denkweisen und Fähigkeiten zu ermitteln, die junge Menschen brauchen, um in bestimmten Kontexten erfolgreich zu sein. Für diese Kontexte entwickeln wir Programme, die junge Menschen dazu bringen, diese Eigenschaften zu entwickeln. Und gleichzeitig messen wir auch die Entwicklung dieser Eigenschaften.
Wie haben Sie diese Frameworks angewendet, bevor Sie Pointerpro eingesetzt haben?
Vor Pointerpro nutzten wir andere Plattformen, um unsere Umfragen durchzuführen.
Aber was war dann das Manko, das Sie schließlich zu Pointerpro geführt hat?
Zu einem bestimmten Zeitpunkt, als wir einige dieser Attribute aus unserem Rahmenwerk bei unseren Jugendlichen ausbauen und entwickeln wollten, wollten wir sie nicht nur bewerten, sondern sie sollten auch lernen und ein Bewusstsein für ihre Kompetenzen entwickeln. Wir wollten, dass sie zumindest die Eigenschaften wirklich verstehen, die sie persönlich am meisten entwickeln müssen, und sie darauf vorbereiten, Verantwortung zu übernehmen, um ihren Lern- und Wachstumsprozess zu beginnen. Deshalb haben wir uns mit der Idee auseinandergesetzt, sie an Assessments teilnehmen zu lassen und ihnen sofort einen personalisierten Feedback-Bericht zur Verfügung zu stellen.
Und keines der Tools, die Sie verwendet haben, bot diese Möglichkeit für personalisierte Berichte, nehme ich an?
Nein, in der Tat. Zunächst einmal hatten wir nicht die Möglichkeit, diese personalisierten Berichte zu erstellen. Aber bei diesen anderen Tools stießen wir auch auf andere Einschränkungen bei Berechnungen und Formeln. Vieles musste einfach manuell gemacht werden. Deshalb haben wir auch den Aufbau einer eigenen Plattform in Erwägung gezogen - vor allem, weil wir diese personalisierten Berichte anbieten wollten. Dies erforderte jedoch zu viele Ressourcen und war sehr schwierig zu verwalten. Also haben wir aktiv nach einer kostengünstigeren Lösung gesucht und Pointerpro gefunden.
80 % der Personen, die diese Assessments abgeschlossen haben, haben anschließend weitere Aufträge von uns erhalten, die direkt mit dem Thema der Beurteilung zusammenhängen.
Der Prozess für unsere Assessments beginnt in der Regel mit der Auswahl der Attribute, die wir messen müssen. Dies kann von den Beteiligten abhängen. In der Regel arbeiten wir mit Schulen oder anderen Organisationen zusammen, um herauszufinden, welche Attribute für die betreffende Zielgruppe wirklich von Interesse sind.
Sobald wir das festgelegt haben, beginnen wir mit der Erstellung der Assessment für sie und verteilen sie dann an die Jugendlichen. Sie erhalten eine Selbsteinschätzung mit einer breiten Palette von Fragen, die mit den verschiedenen Attributen verbunden sind.
Nachdem sie den Fragebogen ausgefüllt haben, können sie sofort einen PDF-Bericht herunterladen.
Zuallererst zeigt es ihnen die Eigenschaften, die sie gerade bewertet haben. Außerdem werden dort ihre Kompetenzwerte angezeigt.
Der restliche Inhalt des Berichts ist personalisiert und spiegelt die aktuellen Kompetenzniveaus des Befragten für jedes Attribut wider. Für jedes Attribut wird genauer erklärt, warum es wichtig ist, sein Kompetenzniveau zu kennen, wie sein Niveau im Vergleich zum Durchschnitt abschneidet und auchwas ihr Kompetenzniveau für sie in der Praxis bedeutet.
Um ihnen zu helfen, Verantwortung zu übernehmen, listen wir konkrete Maßnahmen auf, die sie ergreifen sollten, und Ressourcen, die ihnen helfen, zu wachsen.
Dies ist wirklich eine Lösung, mit der wir eine echte Jugendförderung in großem Maßstab initiieren können. Mit diesen Assessments konnten wir im letzten Jahr über 2000 Jugendliche mit personalisiertem Feedback erreichen - über 11 verschiedene Bildungseinrichtungen oder eine unabhängige eigene Initiative.
Ja, es hängt von dem Engagement ab, das wir in einem Projekt haben, aber in der Regel führen wir im Anschluss immer Assessments durch - und sei es nur, um die Auswirkungen unserer Programme zu messen.
Normalerweise führen wir eine "Vorbefragung" oder "diagnostische Assessment" - wie die gerade erwähnte - und eine Nachbefragung gegen Ende eines Programms durch. Die Daten, die ich zu diesen beiden Zeitpunkten erhebe, sind sehr wertvoll, um die richtigen Analysen zu erstellen.
Meiner Erfahrung nach ist die Benutzeroberfläche sehr einfach zu navigieren und es ist auch einfach, etwas zu erstellen. Es gibt viele Funktionen, mit denen wir so ziemlich alles erstellen können, was wir wollen - und vor allem langfristig Zeit sparen. Ich meine, mit den eingebauten Formeln und Berechnungen spare ich viel Zeit, wenn ich meine Analysen machen muss. Und dann bieten die Berichte natürlich eine große Flexibilität. Wir können das Design und das Branding auf die verschiedenen Organisationen, mit denen wir zusammenarbeiten, abstimmen und anpassen. Das ist sehr hilfreich.
Ich finde die Plattform eigentlich recht intuitiv.
Zumindest für mich war es keine allzu große Herausforderung. Aber ja, ich schätze es sehr, dass es sehr einfach ist, Hilfe zu bekommen. Ich habe den Chat-Button mehrmals benutzt, und es war immer jemand da, der meine Frage beantworten und mich durch eine Lösung führen konnte.
Ich denke, unser Hauptziel ist es, noch mehr dieser Assessments zu verbreiten, weil wir erkannt haben, dass die Daten, die wir sammeln, so nützlich sind. Wir erforschen also hauptsächlich andere potenzielle Berichte, die als Teil unserer Programme nützlich wären und die wir mit Pointerpro erstellen und automatisch generieren könnten. Wir wollen die Dinge auch für die jüngere Generation spannender machen. Deshalb wollen wir die Designfunktionen von Pointerpro nutzen, um das Aussehen unserer Berichte zu verbessern. Darüber hinaus denken wir darüber nach, wie wir das Engagement der Jugendlichen für die Lernreisen weiter ausbauen können. Dazu gehören beispielsweise die Planung von Folgeuntersuchungen und die Vermittlung von mehr Erkenntnissen zu den verschiedenen Attributen über E-Mail-Kampagnen.
Zum Abschluss: Haben Sie Tipps für neue oder zukünftige Pointerpro-Benutzer?
Da fällt mir gerade ein... Eigentlich habe ich viel von den umfangreichen Hilfeseiten gelernt, die Sie haben. Die Anleitungen sind wirklich klar, mit Screenshots und allem, was dazugehört. Das war sehr nützlich, um mich mit der Plattform und den vielen verschiedenen Funktionen zurechtzufinden. Ich empfehle den Leuten wirklich, dies zu nutzen.
Vielen Dank für dieses Interview, Eunice.
Herzlich willkommen!
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Über den Autor:
Jeroen De Rore
Als Creative Copywriter bei Pointerpro denkt und schreibt Jeroen über die Herausforderungen, die professionelle Dienstleister auf ihrem Weg finden. Er ist ein Technikoptimist mit einer Vorliebe für Nostalgie und Geschichtenerzählen.