Singapore, in Zuidoost-Azië, is een wereldwijde economische grootmacht met een bevolking van iets minder dan 6 miljoen mensen. Het staat bekend om zijn culturele nadruk op uitmuntendheid en zijn hoogwaardige onderwijssysteem. Van jonge Singaporezen wordt verwacht dat ze hun generatie naar een duurzame en welvarende toekomst leiden. Dit vereist waarden, gedrag en acties die zijn ingebed in een positief geloofssysteem dat wordt gekenmerkt door zelfbewustzijn en zelfvertrouwen.
Halogen is een belangrijke non-profitorganisatie - met een sterk ecosysteem voor jeugdontwikkeling - die zich inzet voor de ontwikkeling van jongeren door middel van programma's op maat. Halogen gebruikt Pointerpro al een paar jaar om haar programma's te ondersteunen. Tijd voor een interview met Impact & Development Executive Eunice Hoon. In dit artikel bespreken we het volgende met haar:
Wij zijn een non-profit instelling van openbaar karakter - opgericht in 2003 - die jongeren uit alle lagen van de bevolking wil ondersteunen om hen te helpen hun volledige potentieel te realiseren. Elke jongere heeft het intrinsieke potentieel om positieve veranderingen teweeg te brengen in hun gemeenschap.
Daarom bieden we hen mogelijkheden of programma's voor leiderschap, ondernemerschap, mentoring en incubatie. We helpen hen een sterke basis te bouwen om zichzelf te leiden, anderen te leiden en verandering te leiden.
Ja. De afgelopen 20 jaar is een groot deel van ons werk gericht geweest op het actief uitvoeren van workshops en programma's voor jongeren en opvoeders. Op dit moment, en vooruitkijkend, is onze focus aan het uitbreiden naaronze programma's centraliseren en proberen meer datagestuurd te zijn.
Hierdoor kunnen we de impact van onze programma's ter plaatse meten en zelfs evolueren naar een meetplatform. Uiteindelijk zal dit ons in staat stellen om met meer en relevantere programma's te komen die de jeugd dienen, niet alleen in Singapore, maar ook in de bredere ASEAN-regio.
Ik houd toezicht op een groot deel van het onderzoek en de impactmeting bij Halogen. Ik ben betrokken bij het intern benchmarken van de jongeren die we in Singapore helpen en bij het uitbreiden naar ASEAN.
Mijn doel is om de belangrijke hiaten te begrijpen die we moeten aanpakken. Daarom evalueer ik onze inspanningen en help ik het ontwikkelings- en operationeel team van Halogen bij het verfijnen van de verschillende programma's die we uitvoeren. Dat betekent dat ik echt feedback uit de praktijk krijg - maar naarmate we meer en meer digitale evaluaties uitrollen, krijg ik ook steeds meer gegevens in één keer te verzamelen.
Zeker. Op basis van uitgebreid onderzoek hebben we ons eigen ‘Attributes-Based Development Framework’ ontwikkeld, zoals we het noemen. Dit helpt ons om de eigenschappen, mentaliteit en vaardigheden te identificeren die jongeren nodig hebben om in specifieke contexten succesvol te zijn. Voor die contexten ontwikkelen we programma’s die jongeren helpen deze eigenschappen te ontwikkelen. Tegelijkertijd meten we ook hun vooruitgang op het gebied van deze eigenschappen.
Hoe paste u deze frameworks toe voordat u Pointerpro gebruikte?
Voor Pointerpro gebruikten we andere platforms om onze enquêtes uit te rollen.
Maar wat was dan de tekortkoming die je uiteindelijk bij Pointerpro bracht?
Op een bepaald moment, toen we een aantal van deze eigenschappen uit ons raamwerk wilden uitbreiden en ontwikkelen bij onze jongeren, wilden we ze niet alleen beoordelen, maar wilden we ook dat ze leerden en zich bewust werden van hun competenties. We wilden in ieder geval dat ze echt zouden begrijpen welke eigenschappen ze persoonlijk het meest moeten ontwikkelen en dat ze zich zouden voorbereiden op het nemen van verantwoordelijkheid om hun proces van leren en groeien te starten. Dus onderzochten we het idee om hen assessments te laten doen en hen onmiddellijk een gepersonaliseerd feedbackrapport te laten ophalen.
En geen van de tools die je hebt gebruikt bood die mogelijkheid voor gepersonaliseerde rapporten, neem ik aan?
Nee inderdaad. Ten eerste hadden we niet de mogelijkheid om die gepersonaliseerde rapporten te maken. Maar in feite liepen we met die andere tools ook tegen andere beperkingen aan met berekeningen en formules. Veel moest gewoon handmatig worden gedaan. We hebben dus eigenlijk ook onderzocht of we ons eigen aangepaste platform konden bouwen - vooral omdat we die gepersonaliseerde rapporten wilden aanbieden. Dat kostte echter te veel middelen en was erg moeilijk te beheren. Dus gingen we actief op zoek naar een meer kosteneffectieve manier en vonden we Pointerpro.
80% van de mensen die deze assessments afmaakten, gingen verder met het verkrijgen van meer werk van ons dat direct verband hield met het onderwerp van de assessment.
Allereerst begint het proces voor onze assessments meestal met de selectie van de eigenschappen die we moeten meten. Dit kan afhangen van de stakeholders. We werken meestal samen met scholen of andere organisaties om te bepalen welke eigenschappen echt van belang zijn voor de betreffende doelgroep van jongeren.
Zodra we dat hebben vastgesteld, gaan we aan de slag met het opstellen van de assessment voor hen en verspreiden we deze vervolgens onder de jongeren. Wat ze krijgen, is een zelfevaluatie met een breed scala aan vragen die verband houden met de verschillende eigenschappen.
Na het invullen van de enquête kunnen ze direct een PDF-rapport downloaden.
Allereerst toont het hen de vaardigheden waarop ze net zijn beoordeeld. Het laat ook hun competentiescores zien.
De rest van de inhoud van het rapport is gepersonaliseerd en weerspiegelt het huidige competentieniveau van de respondent, per vaardigheid. Voor elk van hen wordt dieper ingegaan op waarom het belangrijk is om hun competentieniveau te kennen, hoe hun niveau zich verhoudt tot het gemiddelde, en ook op hoe hun competentieniveau zich verhoudt tot het gemiddelde.wat hun competentieniveau in praktische zin voor hen betekent.
Om hen te helpen hun verantwoordelijkheid te nemen, zetten we concrete acties op een rijtje die ze moeten ondernemen en bronnen om hen te helpen groeien.
Dit is echt een oplossing die ons in staat stelt om echte impact op de jeugd op schaal te initiëren. Met deze assessments konden we vorig jaar meer dan 2000 jongeren bereiken met gepersonaliseerde feedback - via 11 verschillende onderwijsinstellingen of een onafhankelijk initiatief van onszelf.
Ja, het hangt af van de betrokkenheid die we hebben bij een project, maar meestal volgen we altijd achteraf met evaluaties - al was het maar om te meten welke impact onze programma's daadwerkelijk hebben.
Meestal voeren we een ‘voorafgaande enquête’ of ‘diagnostische assessment’ uit – zoals ik zojuist heb genoemd – en een enquête achteraf, tegen het einde van een programma. De gegevens die ik op deze twee momenten verzamel, zijn zeer waardevol om de juiste analyses te kunnen maken.
Mijn ervaring is dat de interface erg makkelijk te navigeren is en ook makkelijk om dingen te bouwen. Er zijn veel functies waarmee we zo'n beetje alles kunnen bouwen wat we maar willen - en vooral tijd besparen op de lange termijn. Ik bedoel, het hebben van ingebouwde formule logica en berekeningen bespaart me veel tijd als ik mijn analyses moet doen. En dan bieden de rapporten natuurlijk veel flexibiliteit. We kunnen het ontwerp en de huisstijl aanpassen aan de verschillende organisaties die we ontmoeten of waarmee we samenwerken. Dat is zo handig.
Ik vind het platform heel intuïtief.
Voor mij was het tenminste niet zo uitdagend. Maar ja, ik waardeer het dat het heel gemakkelijk is om hulp te krijgen. Ik heb de chatknop meerdere keren gebruikt en er was altijd wel iemand die mijn vraag kon beantwoorden en me door de oplossing kon leiden.
Ik denk dat ons belangrijkste doel op dit moment is om nog meer van deze assessments te verspreiden, omdat we ons realiseren dat de gegevens die we verzamelen zo nuttig zijn. Daarom onderzoeken we vooral welke andere rapporten nuttig zouden kunnen zijn als onderdeel van onze programma’s, en die we met Pointerpro zouden kunnen opstellen en automatisch genereren. We willen het ook spannender maken voor de jongere generatie. Daarom willen we de ontwerpmogelijkheden van Pointerpro gebruiken om de uitstraling van sommige van onze rapporten te verfijnen. Maar daarnaast blijven we nadenken over het verder ontwikkelen van de betrokkenheid van jongeren bij leertrajecten. Denk daarbij aan het inplannen van vervolgtests en het delen van meer inzichten over de verschillende eigenschappen via e-mailcampagnes.
Tot slot: Nog tips voor nieuwe of toekomstige Pointerpro gebruikers?
Nou, ik herinner me net... Eigenlijk heb ik zoveel geleerd van de uitgebreide pagina's met helpgidsen die jullie hebben. De instructies zijn echt duidelijk, met schermafbeeldingen en alles. Dus dat was erg handig om op terug te vallen en om me te helpen navigeren door het platform en de vele verschillende functies. Ik raad mensen echt aan om dit te gebruiken.
Bedankt voor dit interview, Eunice.
Graag gedaan!
Wilt u meer weten?
Schrijf je in voor onze nieuwsbrief en ontvang zorgvuldig geselecteerde artikelen rechtstreeks in je inbox
Over de auteur:
Jeroen De Rore
Als creatief tekstschrijver bij Pointerpro denkt en schrijft Jeroen over de uitdagingen waarmee professionele dienstverleners te maken krijgen. Hij is een tech-optimist met een voorliefde voor nostalgie en het vertellen van verhalen.