Traditionell werden Marktforschung und Öffentlichkeitsarbeit als unterschiedliche Abteilungen innerhalb des Marketings betrachtet. Die Marktforschung bezieht sich auf Fallstudien, Studien, Umfragen und Fokusgruppen, während sich die Öffentlichkeitsarbeit auf die Wahrnehmung und Interaktion der Öffentlichkeit mit Ihrem Unternehmen bezieht. Das eine beeinflusst natürlich das andere, aber sie arbeiten nicht unbedingt Hand in Hand.
PR-Umfragen vereinen Marktforschung und PR, denn sie nutzen Marktdaten über Ihre Marke und verarbeiten sie zu Schlagzeilen, die das Image Ihrer Marke verbessern.
Nehmen wir an, Sie sind eine Beratungsagentur und haben vor kurzem eine Fokusgruppe durchgeführt, die zeigt, dass sich die Beratungsbranche in eine Richtung entwickelt, in der sie sich auf die Arbeit mit Nischenunternehmen in bestimmten Branchen konzentriert.
Sie können Inhalte über diesen massiven Umbruch in der Unternehmensberatungsbranche erstellen und Blogbeiträge darüber verfassen, wie sich Beratungsagenturen von großen, generalistischen Firmen auf spezielle Nischen in kleinerem Rahmen konzentrieren. Sie können dann Ihre eigene Marke als Beispiel für eine Marke anpreisen, die sich auf die Arbeit mit Kunden in Ihrer eigenen Nischenbranche konzentriert.
Können Umfragen das Kundenengagement steigern?
Es ist kein Geheimnis, dass viele Kunden ein Mitspracherecht in Bezug auf die zukünftigen Produkte und Dienstleistungen von Unternehmen haben wollen. Es gibt keinen Mangel an Menschen, die darauf erpicht sind, dass ihre Meinung gehört und bestätigt wird.
Schätzen Sie Ihre demografischen Zielgruppen, indem Sie ihnen zuhören
Zeigen Sie Ihren Zielkunden, dass ihre Meinungen, Gedanken und Bedürfnisse geschätzt werden, und schaffen Sie Vertrauen, das sich in Verkäufe umwandeln lässt. Zu zeigen, dass Sie Ihren Kunden tatsächlich zuhören, ist eines der besten Werkzeuge für das Content Marketing von Kleinunternehmen. Schließlich haben Studien gezeigt, dass mehr als zwei Drittel der Internetnutzer sich lieber durch Inhalte als durch herkömmliche Werbung über Produkte informieren wollen.
Ihre Fähigkeit, Ihrem Publikum tatsächlich zuzuhören, ist eines der besten Unterscheidungsmerkmale gegenüber Ihren größeren Konkurrenten. Indem Sie ein datengesteuerter Marketers werden, können Sie die Erfahrung Ihrer Kunden verbessern. Wenn Sie ein Softwareunternehmen sind, ist es wichtig, dass Ihre Dienstleistungen die tatsächlichen Probleme und Bedürfnisse Ihrer Kunden ansprechen.
Ausgaben für die Kundengewinnung senken
Das Schöne an der PR-Umfrage ist, dass sie effektiv ist und Ihrem Unternehmen helfen wird, die Ausgaben für die Kundenakquise drastisch zu senken. Im Jahr 2022 werden die Verbraucher immer müder gegenüber der Werbung von Unternehmen und vor allem gegenüber dem einst so effektiven Sponsoring von "Marken-Influencern", die ihre Anhänger davon überzeugen, dass dieses oder jenes Produkt das beste ist.
Verbraucher, die ein echtes Problem haben, das eine solide Lösung erfordert, werden sich zu der Marke hingezogen fühlen, die am besten versteht, was sie brauchen - nicht zu der Marke, die die lautesten und stolzesten Werbekampagnen hat. Eine Instagram-Erwähnung von Kylie Jenner verschafft Ihrer Marke sicherlich etwas Aufmerksamkeit, aber nicht unbedingt die, die sie erhalten möchte.
Lassen Sie die Finger von Influencer-Betrug und überteuerten Kundengewinnungsstrategien. Halten Sie sich an eine bewährte Methode zur Umsatzsteigerung: Sie müssen Ihre Kunden genau kennen und ihnen das bieten, was sie brauchen. So können Sie nicht nur echte Beziehungen aufbauen, sondern auch die Kosten in der Cloud besser verwalten und die Ressourcenzuweisung für optimale Ergebnisse feinabstimmen.
Was ist die beste Plattform für PR-Umfragen?
Überzeugende Inhalte und die Integration der Kunden sind für jede Marketingstrategie im Jahr 2022 von entscheidender Bedeutung. Indem Sie Ihren Kunden zeigen, dass Sie ihnen zuhören, können Sie ihre Aufmerksamkeit auf vielfältige Weise gewinnen.
Warum Diagramme und Tabellen wichtig sind
Schaubilder und Diagramme sind seit langem eine aufmerksamkeitsstarke und schnelle Methode zur Vermittlung von Informationen. Wenn in Ihrer PR-Umfrage beispielsweise festgestellt wird, dass 80 % der Menschen mit ihrem Kabelanbieter unzufrieden sind, sollten Sie eine Grafik oder ein Diagramm verwenden, um dies auf eindrucksvolle Weise zu zeigen. Die Verbraucher werden mit "cleveren Texten" und anderen Werbetechniken bombardiert, und manchmal ist die schnellste Art, Informationen zu vermitteln, die beste.
Natürlich weiß jeder gute Werbetreibende, dass die Anpassung an die zunehmend begrenzte Aufmerksamkeitsspanne des Publikums der Schlüssel ist, um Ihre Werbung in den sozialen Medien zu neuen Höhen zu führen.
Seien Sie wählerisch bei der Auswahl der Dienstleistungen
Bei großen Marketingkampagnen muss man sich viele Gedanken darüber machen, auf welchen Plattformen und Kanälen man präsent sein möchte und E-Mail-Dienste die Sie verwenden werden.
Sichere, verschlüsselte E-Mails gelten bei allen seriösen Unternehmen, die wichtige Informationen übermitteln müssen, als Best Practice.
Cloud-basierte Dienste
Es ist auch eine gute Idee, sich auf einen Cloud-basierten Dienst zu verlassen, der Ihnen bei der Vermarktung Ihrer Produkte und der Anzeige von Umfrageergebnissen hilft. Die Cloud-Überwachung stellt deren korrekte Funktionalität sicher.
Integrierte digitale Erlebnisse
Für Ihr Unternehmen ist es außerdem wichtig, immer offen für das Feedback Ihrer Kunden zu sein und zu zeigen, dass Sie auf der Grundlage dieses Feedbacks Verbesserungen vornehmen. Die besten Cloud-basierten Speicherdienste nehmen Anpassungen vor, damit ihre Dienste einfacher zu navigieren sind, und verschaffen sich so einen Vorteil gegenüber der Konkurrenz.
Denken Sie an Ihr Ziel
Schließlich geht es darum, Ihren Kunden zu zeigen, dass Sie ihnen zuhören - warum also die Botschaft an Menschen verschwenden, die sich ohnehin nicht dafür interessieren? PR-Umfragen sind eine ausgezeichnete Wahl, um drei wichtige Ziele für jedes Unternehmen zu erreichen: Ihr Publikum anzusprechen, Ihre Kundendemografie zu verstehen und Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung als deren Lösung anzupreisen.
Saas-Marketing-Agenturen können sich nicht mehr einfach auf traditionelle Werbe- und Marketingmethoden verlassen. Während sich die Verbraucher in der Vergangenheit von den Unternehmen vorschreiben ließen, was modisch oder akzeptabel ist - etwa durch Modezeitschriften oder Werbespots im Fernsehen -, wollen die Verbraucher im Jahr 2021 ihre Stimme hören.
Schlussfolgerung
Unternehmen, die verstehen, wie wichtig es ist, die Stimmen ihrer Kunden zu nutzen, werden sich in Zukunft auszeichnen, weil sie die Möglichkeit haben, ihre Produkte und Dienstleistungen ständig zu verbessern, ohne dafür große Summen auszugeben. Die Kunden werden immer zu den Marken zurückkehren, die ihnen das bieten, was sie wirklich brauchen: ein Produkt oder eine Dienstleistung, die ihr Leben einfacher macht.
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Über den Autor:
Inhalt
Als Creative Copywriter bei Pointerpro denkt und schreibt Jeroen über die Herausforderungen, die professionelle Dienstleister auf ihrem Weg finden. Er ist ein Technikoptimist mit einer Vorliebe für Nostalgie und Geschichtenerzählen.