Traditioneel worden marktonderzoek en public relations gezien als verschillende afdelingen binnen marketing. Marktonderzoek verwijst naar casestudies, tests, enquêtes en focusgroepen, terwijl public relations verwijst naar de percepties en interacties die het publiek heeft ten opzichte van je bedrijf. Het een informeert het ander natuurlijk, maar ze werken niet noodzakelijkerwijs hand in hand.
PR-enquêtes bevatten zowel marktonderzoek als PR, omdat ze marktgegevens over je merk gebruiken en deze verwerken in headlines die het imago van je merk een boost geven.
Laten we bijvoorbeeld zeggen dat je een adviesbureau bent en dat je onlangs een focusgroep hebt gedaan die aangeeft hoe de adviesbranche zich beweegt in een richting waarin ze zich richten op het werken met nichebedrijven in specifieke industrieën.
Je kunt content creëren over deze enorme verstoring van de managementadviesbranche en blogposts over hoe adviesbureaus zich ontwikkelen van grote, generalistische bedrijven naar een kleinere focus op speciale niches. Je kunt dan je eigen merk promoten als een voorbeeld van een merk dat zich richt op het werken met klanten in je eigen niche-industrie.
Kunnen enquêtes klantbetrokkenheid stimuleren?
Het is geen geheim dat veel klanten willen meepraten over de toekomstige producten en diensten die bedrijven leveren. Er is geen tekort aan mensen die graag hun mening willen horen en bevestigd willen zien.
Waardeer je doelgroep door naar ze te luisteren
Laat jouw doelgroep zien dat hun meningen, gedachten en behoeften gewaardeerd worden, bouw vertrouwen op dat zich omzet in verkoop. Laten zien dat je echt naar je klanten luistert is een van de beste middelen om contentmarketing voor kleine bedrijven te verbeteren. Studies hebben immers aangetoond dat meer dan twee derde van de internetgebruikers meer wil weten over producten via inhoud dan via traditionele advertenties.
Je vermogen om echt naar je publiek te luisteren is eigenlijk een van de beste dingen om je te onderscheiden van je grotere concurrenten. Door een datagestuurde marketeer te worden, kun je de ervaring van je klanten verbeteren. Als je een softwarebedrijf bent, is het belangrijk dat je met je diensten de echte problemen en behoeften van je consumenten aanpakt.
Kosten voor klantenwerving verlagen
Het mooie van PR-enquêtes is dat ze effectief zijn en je bedrijf helpen om de kosten voor klantenwerving drastisch te verlagen. In 2022 worden consumenten steeds minder blij met bedrijfsreclame en vooral met de eens zo effectieve sponsoring van "brand influencers" die hun volgers ervan overtuigen dat dit of dat product het beste is.
Consumenten die een echt probleem hebben dat om een solide oplossing vraagt, zullen zich richten op het merk dat het beste begrijpt wat ze nodig hebben - niet het merk dat de luidste en meest trotse reclamecampagnes heeft. Een Instagram-vermelding van Kylie Jenner levert je merk zeker wat aandacht op, maar niet per se het soort dat het wil ontvangen.
Blijf uit de buurt van influencerfraude en te dure strategieën voor klantenwerving. Blijf bij een beproefde manier om omzet te genereren: door je klanten goed te begrijpen en ze te bieden wat ze nodig hebben. Dit helpt niet alleen om echte banden te smeden, maar zorgt ook voor een beter beheer van cloudkosten, zodat je de toewijzing van middelen kunt afstemmen voor optimale resultaten.
Wat is het beste platform om PR-enquêtes weer te geven?
Overtuigende content en klantenbetrokkenheid zijn van vitaal belang voor elke marketingstrategie in 2022. Door je klanten te laten zien dat je luistert, kun je hun aandacht op meerdere manieren vangen dan ze denken.
Waarom grafieken en diagrammen belangrijk zijn
Grafieken en diagrammen zijn lange tijd aandachttrekkende, snelle manieren geweest om informatie over te brengen. Als uit je PR-enquête bijvoorbeeld blijkt dat 80% van de mensen ontevreden is over hun kabelmaatschappij, kun je overwegen om een grafiek of diagram te gebruiken om dit op een opvallende manier weer te geven. Consumenten worden gebombardeerd met "slimme teksten" en andere reclametechnieken en soms is de snelste manier om informatie over te brengen de beste.
Natuurlijk weet elke goede adverteerder dat het tegemoetkomen aan de steeds beperktere aandachtsspanne van je kijker de sleutel is om je reclame op sociale media naar nieuwe hoogten te brengen.
Wees selectief in de diensten die je kiest
Voor grote marketingcampagnes moet er goed worden nagedacht over op welke platforms, kanalen je wilt worden weergegeven en op welke... e-maildiensten die je gaat gebruiken.
Veilige, versleutelde e-mail wordt als best practice beschouwd door alle serieuze professionals die belangrijke informatie moeten verzenden.
Cloud-gebaseerde diensten
Het is ook een goed idee om te vertrouwen op een cloud-gebaseerde service die helpt bij het op de markt brengen van je producten en het weergeven van enquêteresultaten. Cloud monitoring zorgt ervoor dat ze correct functioneren.
Geïntegreerde digitale ervaringen
Het is ook van vitaal belang voor je bedrijf om altijd open te staan voor feedback van klanten en te laten zien dat je verbeteringen aanbrengt op basis van die feedback. De beste cloudgebaseerde opslagdiensten maken aanpassingen zodat hun diensten gemakkelijker te navigeren zijn en zo een voorsprong hebben op de concurrentie.
Onthoud je doel
Het doel is tenslotte om je klanten te laten zien dat je luistert - dus waarom zou je de boodschap verspillen aan mensen die er in eerste instantie niets om gaven? PR-enquêtes zijn een uitstekende keuze om drie belangrijke doelen voor elk bedrijf te bereiken: jouw publiek betrekken, de demografie van jouw klanten begrijpen en jouw product of service als hun oplossing aanprijzen.
Saas-marketingbureaus kunnen niet zomaar meer vertrouwen op traditionele reclame- en marketingmethoden. Terwijl consumenten vroeger toestonden dat bedrijven hen dicteerden wat modieus of aanvaardbaar was - zoals via modetijdschriften of reclamespots op televisie - willen consumenten in 2021 dat hun stem wordt gehoord.
Conclusie
Bedrijven die de kracht van het benutten en versterken van de stem van hun klanten begrijpen, zullen in de toekomst uitblinken, omdat ze de middelen krijgen om hun producten en diensten voortdurend te verbeteren zonder grote hoeveelheden geld in het proces te dumpen. Klanten zullen altijd terugkeren naar de merken die hen bieden wat ze echt nodig hebben: een product of dienst die hun leven gemakkelijker maakt.
Wil je meer weten?
Abonneer je op onze nieuwsbrief en ontvang zorgvuldig geselecteerde artikelen rechtstreeks in je inbox
Over de auteur:
inhoud
Als Creative Copywriter bij Pointerpro denkt en schrijft Jeroen over de uitdagingen die professionele dienstverleners op hun pad tegenkomen. Hij is een tech-optimist met een voorliefde voor nostalgie en storytelling.