(Dies ist eine lange Lektüre, die sich lohnt, aber lang ist, also nehmen Sie sich dafür Zeit).
Wenn Sie in einen Messestand auf einer Veranstaltung investieren, möchten Sie Besucher in Leads verwandeln.
So viele wie möglich!
Wenn Sie es richtig machen wollen, sollten Sie eine Form der mobilen Datenerfassung einbauen, aber Sie wollen die Besucher nicht mit 50 Fragen langweilen...
Und was ist die Alternative?
Stellen Sie sich vor, Sie veranstalten einen spielerischen, interaktiven Wettbewerb, der sich überhaupt nicht wie eine Umfrage anfühlt.
Und dennoch erhalten Sie alle Ihre Daten UND erzielen erstaunlich hohe Abschlussquoten (80 % und mehr!)...
Wenn das für Sie genauso perfekt klingt wie für uns, wird sich diese 7-Schritte-Checkliste als äußerst nützlich erweisen.
Kostenlose PDF-Checkliste: Das Lesen überspringen und gleich loslegen? Laden Sie alle 7 Schritte in einer perfekten Checkliste herunter. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und Sie erhalten das PDF für eine erfolgreiche Datenerfassung auf Veranstaltungen direkt in Ihr Postfach.
Erfahren Sie, wie Julie und ihr Team bei CM (einem belgischen Krankenversicherungsunternehmen) eine digitale Datenerhebung für eine zweitägige Veranstaltung entwickelt haben. Und wie sie dadurch doppelt so viele neue Kunden gewinnen konnten. Alles in diesen 7 Schritten:
Schritt 1: Definieren Sie Ihre Ziele
Schritt 2: Wählen Sie die richtigen Hardware-Lösungen
Schritt 3: Finden Sie ein Umfragetool, das zu Ihrer Marke passt
Schritt 4: Stellen Sie die richtigen Fragen, damit Ihre Umfrage ein voller Erfolg wird.
Schritt 5: Richten Sie einen Wettbewerb ein, bieten Sie einen Anreiz
Schritt 6: Auf dem Messestand
Schritt 7: Nach der Veranstaltung: Analysieren und kommunizieren
Nun, das Wichtigste zuerst...
Wer ist Julie und wie ist sie zur mobilen Datenerfassung gekommen?
Das ist Julie Loubry.
Sie ist Marketeer bei CM (kurz für Christelijke Mutualiteit), einem belgischen Krankenversicherungsunternehmen.
Seit Jahren hat sie einen Stand auf einer Verbrauchermesse namens "Babydays". Dabei handelt es sich um eine Veranstaltung, die sich an werdende Eltern und Eltern von Kleinkindern richtet.
Bei früheren Ausgaben sammelte CM mit einer regulären Umfrage Kontaktdaten. Sie waren jedoch auf der Suche nach einem Tool mit interaktiven Elementen, das die Datenerfassung auf spielerische Art und Weise ermöglicht und einen digitalen Anreiz bietet.
Da hat Julie Pointerpro kennengelernt 🙂 .
Und so sieht es aus:
Julie entwarf eine Umfrage zur Datenerfassung, die kurz und persönlich war und ein spielerisches Rubbellos-Gewinnspiel beinhaltete, bei dem ein gut gewählter Anreiz verteilt wurde.
Und es hat funktioniert!
80 % der angesprochenen Besucher nahmen an der Umfrage teil und füllten sie korrekt aus. Ihre Opt-in-Rate lag bei beeindruckenden 61 %! Diese eine Umfrage auf dieser einen Veranstaltung generierte über 500 wertvolle Leads in nur zwei Tagen.
Zurück zur Sache... Finden wir heraus, wie Julie es geschafft hat!
7 Schritte für den Erfolg Ihrer mobilen Datenerfassung
Schritt 1: Definieren Sie Ihre Ziele
"Es war wichtig, demografische Daten zu erhalten, um anschließend einen Kommunikationsplan zu erstellen und herauszufinden, ob ein Elternteil bereits zu unserem Kundenstamm gehört. Wir wollten auch ihre persönlichen Vorlieben herausfinden. Dies haben wir bei der Erstellung der Umfrage berücksichtigt.
Julie
Fragen Sie sich zunächst, was Sie mit dieser Umfrage erreichen wollen.
Sie haben die Leute nur für einen kurzen Zeitraum bei sich. Nutzen Sie diesen Zeitrahmen sinnvoll und konzentrieren Sie sich auf die eine (oder vielleicht zwei) Dinge, die Sie von Ihren Besuchern erfahren möchten.
Julie wollte wissen, ob die Besucher bereits Mitglied bei CM sind. Und sie wollte herausfinden, ob diese Besucher irgendwelche Erwartungen an CM hatten. Wenn sie kein Mitglied waren, galt es herauszufinden, warum.
"Es gibt nur sehr wenige Unternehmen, die auf Messen ausstellen und ihre Datenerfassung effektiv nutzen. Ich übertreibe nicht, wenn ich sage, dass 70 % der Messe-Leads nicht weiterverfolgt werden. Sie erhalten nicht einmal eine E-Mail."
Simon Burton, Geschäftsführer von Exposure Communications
Überlegen Sie sich einen umsetzbaren Plan, was Sie anschließend mit den Daten tun werden: Nachbereitung. In Schritt 7 werden wir darauf zurückkommen, wie CM dies gehandhabt hat.
Schritt 2: Wählen Sie die richtigen Hardware-Lösungen
Es gibt viele Möglichkeiten, die richtige Hardware auszuwählen, wir werden Julies Ansatz näher beleuchten:
Mit jungen Eltern als Zielgruppe konnte CM davon ausgehen, dass ihre potenziellen Kunden mit der Verwendung eines mobilen Geräts oder Tablets vertraut waren. Daher wählten sie iPads für die Durchführung der Datenerhebung.
Tipp: Wenn Sie keine eigenen Geräte haben, können Sie diese für die Veranstaltung ausleihen.
Einige iPad-Fakten:
- Ein iPad Air mit der neuesten Version von IOS und 4G für einen Tag zu mieten, kostet etwa $30 bis $35
- Denken Sie je nach Ihrem Budget an Extras wie Versicherung, Installation und Personalisierung der Geräte, 3G-Sim-Karten, ...
- iPads sind die empfohlene Wahl, da sie standardisierter sind (im Vergleich zu Android gibt es weniger verschiedene Gerätetypen und Versionen)
- iPads sind extrem zuverlässig und haben die benutzerfreundlichste Oberfläche
Sobald Sie Ihre Tablets haben, sollten Sie am Tag der Veranstaltung die folgenden Kontrollen durchführen:
"Trotz der vielen Zusicherungen von Messeveranstaltern... Wi-Fi wird nie in der Qualität funktionieren, die Sie benötigen, um Daten schnell und korrekt zu verarbeiten. Denken Sie stattdessen an ein MiFi, einen kleinen persönlichen Wi-Fi-Hotspot, und arbeiten Sie mit einer 4G-Verbindung. Solange Sie sich nicht in einem Keller verschanzen, wird das absolut problemlos funktionieren."
Ru Barksfield, Erlebnisguru bei Fat Unicorn
- Stellen Sie sicher, dass Ihre Geräte auf dem neuesten Stand sind, um Sicherheit und Leistung zu gewährleisten.
Das Betriebssystem für das iPad heißt iOS. Weitere Informationen zum Aktualisieren Ihres Betriebssystems finden Sie hier: So aktualisieren Sie die iOS-Software auf einem iPad. - Fügen Sie ein oder zwei Geräte als Reserve hinzu. Wenn der Akku der anderen Geräte leer ist und aufgeladen werden muss, haben Sie immer ein neues Gerät zur Hand! (Die Akkulaufzeit eines iPad Air beispielsweise beträgt etwa 6 bis 8 Stunden, während Sie damit Ihre Umfragen durchführen).
- Bringen Sie Ladegeräte mit und stellen Sie sicher, dass Sie an Ihrem Stand einen Platz zum Aufladen Ihrer iPads haben.
- Erwägen Sie die Mitnahme eines Laptops als Backup, wie es CM getan hat. Er verfügt zwar nicht über die nützlichen Funktionen eines mobilen Geräts, aber er hält Sie bei Bedarf auf Trab.
"Einige Dinge, die sich schnell auf die Akkulaufzeit auswirken, können Sie bereits vor Beginn der Veranstaltung einrichten. Deaktivieren Sie die GPS-Funktion, wenn sie nicht benötigt wird, passen Sie die Klarheit der Bildschirme an und bringen Sie ein Ersatzgerät zum Aufladen mit, während Sie mit den anderen arbeiten."
Marijke Melis, Kundenbetreuerin bei First Rental
- Einige Veranstaltungsorte bieten Ihnen kostenpflichtiges Wi-Fi. Verlassen Sie sich darauf nur, wenn eine hervorragende Leistung garantiert ist. Stattdessen ist es ratsam, mit einem Umfragetool zu arbeiten, mit dem Sie Ihre Daten offline erfassen können.
Sicherheitstipp: Ein Problem bei der Nutzung von Wi-Fi-Verbindungen ist, dass Sie absolut keine Ahnung haben, ob die Netzwerke sicher sind oder nicht. Natürlich können Sie Netze meiden, die ein Passwort erfordern, aber Ihre Daten bleiben trotzdem gefährdet.
Aus diesem Grund sollten Sie sich für eine VPN-Software entscheiden, da sie Hacker in Schach halten kann. Sie hält sie auch davon ab, Ihre privaten Daten zu stehlen oder Ihren Datenverkehr zu überwachen. Außerdem sollten Sie immer eine Antiviren- und Anti-Malware-Software verwenden, wenn Sie sich mit einem Wi-Fi-Netzwerk verbinden.
Die Schlussfolgerung daraus ist, dass die Verwendung eines VPNs Ihre Daten und Ihren Datenschutz um jeden Preis schützen wird.
Leistungstipp: Wenn Sie für Wi-Fi bezahlen, stellen Sie sicher, dass die (Download-)Kapazität mindestens 5 Mbit/s für bis zu 5 Benutzer/Geräte gleichzeitig beträgt. Für jedes weitere Gerät müssen Sie 1 Mbps hinzurechnen. Denken Sie daran, dass alle Personen, die Zugang zu Ihrem Wi-Fi haben, zusätzliche Nutzer sind. Klicken Sie hier, um die Geschwindigkeit Ihres Wi-Fi zu messen.
Schritt 3: Finden Sie ein Umfrage-Tool, das für Ihre Marke geeignet ist
Sie können eine Menge Besucherdaten von den Messeveranstaltern erhalten, es ist einfach, genau und relevant. Aber seien Sie vorsichtig: Damit Sie mit ihnen kommunizieren und Werbeinhalte mit ihnen teilen können, benötigen Sie ihr Opt-in.
Es ist zwar eine gute Idee, die Besucherdaten mit den gesammelten Antworten zu vergleichen, aber der beste Weg, um an Informationen zu gelangen, die für Ihre Marke von Wert sind, ist: Machen Sie es selbst.
Neben Online-Tools wie Pointerpro gibt es viele spezielle native Apps, die Sie verwenden können. Finden Sie das Tool, das am besten zu Ihren Bedürfnissen passt, indem Sie nach einem Tool suchen, das:
- Bietet Raum für Branding- und Designelemente, um Ihre visuelle Kommunikation zu stärken.
- Ist einfach in der Einrichtung, Sie müssen die Datenerhebung nicht neu erfinden!
- Hat eine Offline-Fähigkeit, wenn Sie sich nicht auf eine zuverlässige Internetverbindung verlassen können.
- Bietet Ihnen unterhaltsame Alternativen zu den sonst üblichen trockenen Umfragen, um Ihr Publikum anzusprechen.
"Jahrelang haben wir mit Gewinnspielformularen aus Papier gearbeitet. Wir haben gut 3 Tage gebraucht, um den ganzen Papierkram durchzugehen und die Handschrift zu entziffern. Jetzt, mit Pointerpro, kombinieren wir die reguläre Umfrage auf einem mobilen Gerät mit einem spielerischen, gebrandeten Ansatz und einem digitalen Rubbelkarten-Gewinnspiel, um unsere Incentives zu verteilen."
Julie
Schritt 4: Stellen Sie die richtigen Fragen, damit Ihre Umfrage ein voller Erfolg wird
Erfinden Sie die Umfrage zur Datenerfassung nicht neu.
Wenn Sie die Datenerhebung bei einer Veranstaltung zum ersten Mal durchführen, empfiehlt es sich, eine Vorlage mit Standardfragen als Ausgangspunkt zu verwenden. Eine gute, gebrauchsfertige Vorlage für die Datenerhebung finden Sie hier.
CM hat es geschafft, alle Informationen (Kontaktdaten, Kunde oder nicht und persönliche Präferenzen) in nur 5 Fragen zu erhalten!
Hier ist genau das, was sie gefragt haben:
CM beginnt damit, die einfachsten Fragen zu stellen.
Es ist eine großartige Möglichkeit, Ihre Besucher zu beruhigen und sie denken zu lassen: "Hey, das ist gar nicht so schwer, das kann ich auch!". Demografische Fragen sind ein perfekter Anfang.
Anschließend wurden einige zusätzliche Informationen abgefragt:
Das Besondere an diesen Fragen ist, dass CM in seiner Umfrage eine Verzweigungslogik verwendet, um einen "personalisierten" Ansatz zu schaffen.
Durch das Hinzufügen einer Verzweigungslogik zur "Partner-Frage" erhielten die Befragten, die mit "Ja" geantwortet haben, die folgende Zusatzfrage.
Die Verzweigungslogik vermittelt nicht nur ein Gefühl der Personalisierung, sondern erhöht auch die Effizienz. Denn es werden nur Fragen gestellt, die für jeden Befragten relevant sind.
Und dann geschah dies:
Leckerbissen!
Dies ist der Teil, in dem die Befragten für ihre Zeit belohnt werden. Auf den Rubbellos-Wettbewerb und das Hinzufügen eines Anreizes zu Ihrer Umfrage kommen wir etwas später zurück. (Siehe Schritt 5 - wenn Sie ungeduldig sind!)
Hier erfahren Sie, was wichtig ist, um mit Ihren Leads in Kontakt zu bleiben:
Selbst wenn Ihre Befragten Ihnen gerne ihre Daten für die Chance auf einen Gewinn des Gewinnspiels gegeben haben, sollten Sie eine eindeutige Opt-in-Möglichkeit einbauen, die es Ihnen ermöglicht, sie später zu kontaktieren.
CM widmete der Umfrage eine eigene Seite und erreichte mit eine erstaunliche Opt-in-Rate von 61 %. So konnten sie nach der Veranstaltung eine beachtliche neue Kontaktliste an ihre Sponsoren senden.
... An dieser Stelle haben Sie vielleicht bemerkt, dass keine dieser Fragen wirklich zu den persönlichen Vorlieben des Befragten führt.
Hier ist das kleine Extra, mit dem sie ihre mobile Datenerfassung auf eine ganz neue, persönliche Ebene gehoben haben:
Ein offenes Textfeld!
So sieht's aus.
Wir sind auf einer Messe.
Es ist der einzige Ort, an dem es einfach ist, mit potenziellen Kunden und Besuchern in Kontakt zu kommen.
Jeder Befragte wurde von einem CM-Mitarbeiter betreut. Manchmal halfen sie beim Ausfüllen der Umfrage, oder die Befragten taten es selbst, so dass der Vertreter etwas mehr Zeit hatte, um ein Gespräch zu beginnen.
Nachdem ein Besucher am Rubbellos-Gewinnspiel teilgenommen und sich für das Opt-in entschieden hat, gibt er das iPad an den Vertreter zurück, der dann dieses offene Textfeld erhält, in das er Informationen über das geführte Gespräch eingeben kann.
"Wir haben das offene Textfeld für zusätzliche Informationen genutzt, die während des Gesprächs mit einem Besucher gesammelt wurden. Wenn sie zum Beispiel noch nicht Mitglied bei CM waren, konnten wir unsere Kommunikation entsprechend anpassen. Wir fügten Informationen aus diesem Gespräch hinzu, um unsere Follow-up-E-Mails zu personalisieren."
Julie
Kluger Schachzug Julie!
"Wir versuchen immer, einen Markenbotschafter vor Ort zu haben, der mit den Leuten interagiert. Technologie ist immer noch ein Vermittler, sie kennt Ihren Kunden nicht besser als Sie."
Ru Barksfield, Erlebnisguru bei Fat Unicorn
Schritt 5: Richten Sie einen Wettbewerb ein, bieten Sie einen Anreiz
Wenn Sie Menschen um einen Gefallen bitten (ihre persönlichen Daten), erwarten sie eine Gegenleistung. Wenn Sie Ihre Umfrage mit einem Anreiz versehen, geht die Datenerfassung schneller und mit weniger Einwänden vonstatten.
"Es gibt keine Möglichkeit, dies ohne Anreize zu tun. Die Leute wollen etwas gewinnen! Besorgen Sie also etwas für jeden, wenn Sie können."
Ben Gamble, Mitbegründer von Shout About London
Auch wenn Sie nur über ein kleines Budget verfügen, gibt es Möglichkeiten: Treuepunkte, Gutscheine, Vergünstigungen für Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung, zu denen andere keinen Zugang haben. Geben Sie Ihren potenziellen Kunden etwas, das für sie im Zusammenhang mit Ihrer eigenen Marke von Bedeutung ist.
Im Fall von Julie und CM gab es drei Teile für ihren Anreiz:
1. Sie machten einen Wettbewerb daraus: Sie fügten der "normalen" Datenerfassung einen Spaßfaktor wie das digitale Rubbellos hinzu und machten es sowohl für das Team als auch für die Befragten spannend, herauszufinden, wer welchen Preis gewinnen würde.
2. Sie haben dafür gesorgt, dass für jeden etwas dabei war: Der große Preis, den die Teilnehmer gewinnen konnten, war ein Windelpaket für 9 Monate. Genau das Richtige für ihr Publikum! Sie verteilten auch einige Hochstühle und mehrere Geschenkboxen mit Babyprodukten.
Und diejenigen, die nicht gewonnen haben? CM hat dafür gesorgt, dass es sich auch für sie lohnen würde. Entweder haben Sie einen großen Preis gewonnen, oder Sie durften ein CM-Lätzchen mit nach Hause nehmen.
3. Sie fügten eine Zusatzfrage hinzu: CM entschied sich für eine kurze Zusatzfrage, um die Gewinnchancen für einen der großen Preise zu kontrollieren.
Machen Sie es sich nicht zu schwer.
Wenn Sie eine Zusatzfrage hinzufügen, ist die naheliegendste Frage, wie viele Besucher am Ende der Veranstaltung an der Umfrage teilgenommen haben werden. Aber seien Sie ruhig etwas kreativer, wenn Sie möchten!
Die Sache ist also erledigt?
Fast!
Wenn Sie ein Gewinnspiel veranstalten, sollten Sie alle notwendigen rechtlichen Informationen über das Gewinnspiel und die Verwendung der erfassten Daten hinzufügen. Hier finden Sie eine tolle Vorlage für die Teilnahmebedingungen.
Schritt 6: In den Messestand
Sie wissen, wie wichtig der persönliche Kontakt auf Ihrer Messe oder Ihrem Messestand ist. Und Sie wissen, dass Julie Vertreter eingesetzt hat, um die iPads zu bedienen und die vorbeigehenden Besucher anzusprechen.
Es ist auch möglich, einige unbemannte Tablets an Ihrem Stand aufzustellen. Sie können die Einstellungen Ihres iPads in den "Kiosk-Modus" ändern.
Arbeiten Sie mit Vertretern? Ein paar Dinge sollten Sie beachten:
"80 % des Erfolgs Ihres Messestands hängt von den Menschen ab, die ihn betreten. Wenn Sie unmotivierte Leute an Ihrem Stand haben, können Sie ein enttäuschendes Ergebnis erwarten."
Simon Burton, Geschäftsführer von Exposure Communications
- Ermitteln Sie im Voraus, wie viele Personen Sie für Ihren Stand benötigen.
- Bereiten Sie ein konsistentes Briefing vor: Stellen Sie sicher, dass jeder die gleiche Geschichte erzählt. Kennen sie das Wichtigste, das sie über ihren Befragten herausfinden müssen?
- Testen Sie die iPads und die Umfrage, damit Ihr Team die Reihenfolge der Fragen, den Freischaltcode für sein Tablet und die durchschnittliche Dauer eines Gesprächs kennt.
- Arbeiten Sie mit Ihrem Team an einer guten Eröffnungszeile und überwachen Sie sie im Laufe des Tages, um sie gegebenenfalls zu verbessern.
"Wir haben unsere Vertreter angewiesen, von Anfang an auf den großen Preis hinzuweisen und auf die Tatsache, dass jeder ein kleines Geschenk mit nach Hause nehmen kann, auch wenn er nicht gewonnen hat. Eine großartige Methode, um einen Besucher von Anfang an zu fesseln."
Julie
Ganz gleich, ob Sie unbemannte Tablets oder ein ganzes Team von Repräsentanten haben, Sie sollten den Leuten jede erdenkliche Hilfe anbieten, um Ihre eigenen Ziele für diese Veranstaltung zu erreichen. Leiten Sie sie auf Ihr Gewinnspiel und Ihre Umfrage hin.
Achten Sie bei der Gestaltung Ihres Messestandes auf eine klare Aufforderung zum Handeln.
Und machen Sie es fett.
Und BIG.
"9 Monate kostenlose Windeln!"
Schritt 7: Nach dem Event: Analysieren und kommunizieren
Menschen mögen es nicht, wenn man sie warten lässt
Halten Sie einen soliden Kommunikationsplan für das Follow-up Ihrer Befragten bereit - und beginnen Sie damit, sobald die Veranstaltung vorbei ist. Halten Sie also die E-Mail-Vorlage bereit, noch bevor Sie Ihren Stand betreten.
- Im Falle eines Preisausschreibens ist es akzeptabel, eine erste "Bestätigungs-E-Mail" automatisch zu versenden, sobald die Antworten eingegangen sind.
- Versenden Sie eine erste Erinnerung direkt nach der Messe. Sorgen Sie dafür, dass Ihre Botschaft relevant und wiedererkennbar ist. Fügen Sie zum Beispiel ein Bild Ihres Messestandes hinzu, damit sich die Leute an Ihre Marke erinnern und wissen, worum es in Ihrer Nachricht gehen könnte.
- Weitere großartige Tipps zur Nachbereitung finden Sie hier.
Zahlen und Fakten: War die Veranstaltung ein Erfolg?
Berücksichtigen Sie alles: die Anzahl der Besucher der gesamten Veranstaltung, die Anzahl der Vertreter und die Dauer eines einzelnen Gesprächs/einer Umfrage, ...
Wenn dies Ihr erstes Messeabenteuer war: Nutzen Sie Ihre Zahlen als Benchmark!
Für Julie und CM haben ihre personalisierte Umfrage und ihr Rubbellos-Gewinnspiel dazu beigetragen, dass sich die Zahl der Neukunden seit der Veranstaltung im letzten Jahr verdoppelt hat.
Werfen Sie einen Blick auf diese großartigen Zahlen:
- 80% der Besucher, die angesprochen wurden, haben tatsächlich an der Umfrage teilgenommen
- 61% stimmten dem Opt-In für Werbekommunikation im Anschluss zu
- 10% wurden Kunde bei CM oder eröffneten einen Fall, um Kunde zu werden
- 2x mehr Leute wurden CM-Mitglied im Vergleich zum letzten Jahr
"Letztes Jahr hatten wir noch Papier-Wettbewerbsformulare. Das brachte uns mehr Teilnehmer, aber wir haben sofort gesehen, dass die Daten, die wir jetzt bekommen, von viel höherer Qualität sind. Die meisten Leute füllten achtlos ein Papierformular aus, um ihren kostenlosen Preis einzufordern, und überließen uns damit nutzlose Kontaktdaten. Jetzt müssen wir uns darüber keine Sorgen mehr machen. Es war eine große Erleichterung, am Ende der Veranstaltung einen Knopf drücken zu können, um alle Daten in einem sauberen und übersichtlichen Paket zu erhalten, das an meine Kollegen und unsere Sponsoren verteilt werden konnte. Der Blick auf diese großartigen Ergebnisse hat uns glücklich gemacht und uns ein gutes Gefühl für die gesamte Veranstaltung gegeben!"
Julie
Der nächste Schritt liegt bei Ihnen!
Wenn Ihnen diese Fallstudie gefallen hat, sollten Sie sie nutzen! Wir haben eine Checkliste mit allen in diesem Artikel besprochenen Schritten zusammengestellt. Klicken Sie auf den Link unten, um die PDF-Liste herunterzuladen.
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Über den Autor:
Sofie Nelen
Sofie war in einem früheren Leben Pointerpros eigene Digital Marketer und berät jetzt den lokalen Vorstand von Wijnegem in Kommunikationsfragen. Sie hat eine Vorliebe für experimentelles Marketing und Growth Hacking. Oh, und sie hasst langweilige Assessments!