6 Wege, Ihre Umfragen gesprächiger zu gestalten

Geben Sie etwas als Gegenleistung

Es muss nicht immer ein Geschenk sein! Geben Sie dem Befragten einige relevante Informationen zurück. Zwischen den Fragen oder am Ende der Umfrage, oder beides. Fügen Sie einfach einen kleinen "Wussten Sie schon?"-Text über das Thema Ihrer Umfrage zwischen den Fragen ein und versuchen Sie auch, einige Informationen zu geben, bevor Sie Ihre eigene Frage stellen. Dadurch wird der "Tonfall" der Umfrage natürlicher.

Nur relevante Fragen führen zu relevanten Antworten

Verwenden Sie die Verzweigungslogik, um sicherzustellen, dass der Befragte nur die Fragen erhält, die für ihn/sie relevant sind. Sie ermöglicht das Springen zu einer bestimmten Frage oder zum Ende der Umfrage auf der Grundlage der Antwort auf eine vorangegangene Frage. Ihr Befragter muss nicht die gesamte Umfrage durchlaufen, wenn die Fragen nicht relevant sind. Erfahren Sie mehr über 'Verzweigungslogik'.

Es gibt immer Raum für Bemerkungen

Wenn Sie Multiple-Choice-Fragen verwenden, stellen Sie sicher, dass Sie eine (optionale) Freitextantwort für eine Erklärung anbieten. Wenn jemand in einem normalen Gespräch fragt: "Wie hat Ihnen das Hotel in Ihrem letzten Urlaub gefallen?", wird die Antwort niemals nur auf "Ausgezeichnet", "Gut" oder "Durchschnittlich" beschränkt sein. Wenn Sie eine optionale Freitextantwort hinzufügen, wird Ihre Umfrage nicht nur gesprächiger, sondern führt auch zu mehr und umfassenderen Erkenntnissen.

Gut zu wissen: Warum versuchen Sie nicht, mit Personen in Kontakt zu treten, die lange Antworten auf offene Fragen in Ihrer Umfrage geben? Sie sind großartige Markenbotschafter für Kandidaten.

Halten Sie die Umfrage kurz, aber die Konversation in Gang

Fordern Sie sich selbst heraus und setzen Sie das Gespräch per E-Mail oder über soziale Medien fort. (Tun Sie dies natürlich nur, wenn Sie die Möglichkeit haben, die Befragung fortzusetzen.) Genau wie Sie Ihre Visitenkarte hinterlassen, um in Kontakt zu bleiben, können Sie am Ende Ihrer Umfrage eine Aufforderung zum Handeln hinterlassen: Bitten Sie die Befragten, per E-Mail (Link zu einem Anmeldeformular), über soziale Medien oder sogar über die gute alte Telefonnummer in Kontakt zu bleiben.

Lassen Sie die Befragten wissen, bei was sie helfen

Erklären Sie zu Beginn, was Sie mit den Daten machen werden. Nach der Umfrage sollten Sie einige qualitative oder quantitative Informationen über die zusammengefassten Antworten oder über das Ergebnis Ihrer Arbeit mit den Erkenntnissen zurückgeben.

Das Stirnrunzeln auf den Kopf stellen

Nehmen Sie bei negativem Feedback persönlich Kontakt auf (one-to-one). Denn das erwarten die Menschen. Nicht bei durchschnittlichem Feedback, sondern bei eindeutig negativem. Verwenden Sie die Verzweigungslogik, um nach Kontaktinformationen zu fragen (meist E-Mail).