En 2014 me incorporé a una empresa de diseño de marcas y envases recién fundada en Bruselas. ¿Por qué? Vi que mi nuevo jefe tenía una visión ultralúcida de cómo organizar e innovar el trabajo diario. Desde el primer momento, había ideado su propiasoftware para consultorespara trabajar con clientes, diseñadores autónomos, fotograbadores y empresas de impresión.
Tenlo en cuenta: Esta no era una consultora digital , y esto fue hace diez años. Hoy en día, la consultoría impulsada por la tecnología se está convirtiendo en la norma, en lugar de la excepción. Así que te preguntarás: "¿Qué herramientas de consultoría debería empezar a utilizar hoy para dar a mi empresa una ventaja innovadora de cara al futuro?". Explorémoslo:
Antes de profundizar en la lista de herramientas innovadoras, entendamos primero qué se considera software de consultoría esencial . Estas soluciones son la columna vertebral de su consultoría del siglo XXI. Están diseñadas para ayudar a los asesores como usted en diversos aspectos del trabajo interno. Pero también para trabajar con sus clientes y ser accesibles a ellos.
En Pointerpro, cientos de nuestros clientes se dedican a la consultoría y el coaching. De nuestras conversaciones diarias con ellos, podemos destilar los siguientes tipos de software que son relevantes para cualquier consultor, independientemente del dominio:
- Software de gestión de proyectos: herramientas que ayudan a los consultores a organizar su planificación de forma eficiente, les permiten hacer un seguimiento del progreso, asignar recursos y cumplir los plazos. - Por ejemplo, Asana y otras herramientas alternativas.
- Software de comunicación y colaboración: Herramientas que facilitan la comunicación sincrónica y asincrónica con clientes, miembros del equipo y partes interesadas. - Por ejemplo, Trello
- Software financiero y de RRHH: Herramientas que agilizan la facturación a los clientes y el pago a terceros proveedores de servicios o que incluyen funciones como un contador de tiempo automatizado. - Por ejemplo, Workable
- CRM y software de marketing: Herramientas que ayudan a consolidar la información de los clientes y las interacciones para realizar un seguimiento de las oportunidades y herramientas para establecer campañas en línea para encontrar clientes potenciales (redes sociales, mailing, etc.). - Por ejemplo, herramientas como Hubspot
En este artículo sobre estrategias de consultoría online profundizamos un poco más en algunos de ellos y ofrecemos algunos enlaces a herramientas de ejemplo.
Pronto todos sus clientes B2B serán nativos digitales. Los Millennials son la generación predominante de la fuerza laboral de EE.UU., y a partir de 2024, habrá más Zoomers, que boomers. Estos clientes esperan como mínimo la comodidad digital que ofrecen los tipos de herramientas mencionados anteriormente.
"Pero, ¿cuáles son los beneficios para mí?", podrías pensar. A medida que avancemos, te darás cuenta de que cuanto más innovadora es la herramienta de consultoría, más específicos son los beneficios . No obstante, primero voy a señalar algunas preguntas centrales que debe plantearse a la hora de adoptar una nueva herramienta de consultoría. Más concretamente, se centran en tres ventajas clave.
¿Le ahorra tiempo y energía?
En otras palabras, ¿le hace más productivo y eficiente? El tiempo es oro, literalmente en consultoría(en Pointerpro creemos que debería ser diferente, pero eso es otro tema).
Para desarrollar su empresa, necesita poder liberar su tiempo para realizar un trabajo estratégico o creativo.
¿Mejora su rendimiento?
Aunque se usan indistintamente, incluso por mí, hay una diferencia entre "digitalización" y "digitalización". En pocas palabras, la primera es simplemente el acto de convertir datos analógicos en digitales. La segunda consiste en mejorar el resultado mediante la digitalización.
Por ejemplo, las palabras exactas que está leyendo ahora no serían mejores en ningún sentido real si se hubieran escrito en papel (frente a que ahora se hayan digitalizado). El hecho de que haya utilizado una herramienta digital para corregirlas gramaticalmente sí ha supuesto una diferencia de calidad. Eso es "digitalización". Una gran herramienta de consultoría perfecciona el trabajo creativo o especializado que el consultor inicia con su talento.
¿Aumenta la experiencia de su empresa?
Ser consultor implica ser un especialista que se mantiene a la vanguardia en su campo. Por eso son muy valiosas las herramientas que permiten acumular y retener conocimientos. Las herramientas de corrección gramatical mejoran la calidad de la producción de una consultora de copywriting, pero en realidad no la convierten en mejor escritora.
¿Qué sé yo?
Como redactor publicitario y, anteriormente, como gestor de proyectos -con experiencia en consultoría-, he probado un buen número de herramientas digitales para diversos fines. Siempre tengo curiosidad por conocer otras nuevas. Estaré encantado de intercambiar ideas en cualquier momento.
El objetivo principal de este artículo es inspirarle a pensar fuera de la caja, más allá de las herramientas esenciales discutidas, cuando se trata de digitalizar su consultoría. Lo que sigue a continuación es una lista de ideas de software de consultoría poco convencionales.
Siempre que la respuesta a una de las preguntas clave anteriores sea "sí", atribuiré una estrella (⭐) a la herramienta que estoy comentando. Eso te dará una indicación directa de lo versátiles que son los beneficios de cada herramienta. Allá vamos:
1. Software de mapas mentales y pizarras virtuales: Miro ⭐⭐.
El problema o problemas que resuelve:
Las empresas suelen contratar consultores para aportar innovación. Eso implica a menudo que no forman parte de la plantilla de la oficina. Más bien acuden a sesiones de inspiración y continúan su trabajo a distancia.
Desde 2020, los propios trabajadores de las empresas también están más distribuidos por varios lugares. En otras palabras, cada vez es más difícil que las personas adecuadas se reúnan para intercambiar ideas o colaborar de forma creativa.
Cómo resuelve el problema:
Miro aborda los retos de la colaboración remota, la lluvia de ideas y la visualización de proyectos. Ofrece una plataforma de pizarra digital colaborativa que facilita el trabajo en equipo síncrono y asíncrono que requiere visualización.
Los usuarios pueden crear, compartir y trabajar juntos en diagramas, mapas mentales y planes de proyecto, En Pointerpro lo utilizamos recientemente para hacer una lluvia de ideas en torno a nuestro plan de contenidos de marketing. Por ejemplo, visualizamos los temas que todo el mundo consideraba importante tratar en nuestros canales, cómo se podrían reutilizar determinados contenidos en otro formato y también qué personas actuarían como ponentes en diversos vídeos en línea.
Más allá de las sesiones de brainstorming, Miro también puede considerarse una alternativa a las viejas y lineales presentaciones de diapositivas.
Qué tan bien ofrece los beneficios clave (y por qué):
- ¿Te ahorra tiempo y energía? Sí. Gracias a Miro, no hay que esforzarse por alinear los calendarios de las personas y reunirlas en la misma sala de reuniones con todo el equipo necesario. Las ideas y las estructuras de ideas son fáciles de modificar, comentar o dejar de lado. Sobre todo, Miro ofrece muchas plantillas muy útiles para empezar.*
- El resultado que se espera de una sesión de brainstorming suele ser doble: buenas ideas con las que la gente esté de acuerdo y una estructura que ayude a las personas implicadas. Miro lo consigue.
- Miro está diseñado principalmente para representar ideas y estructuras en el contexto de un proyecto (para el cliente de tu consultoría). Si la lluvia de ideas ha tenido éxito, puedes reutilizar la misma estructura de pizarra la próxima vez, en el proyecto de otro cliente. Pero, por su diseño, no hay ninguna característica destacable que te permita retener los conocimientos que has absorbido del proyecto formalmente.
*Presentación de modelos en Miro:
Otras herramientas de mapas mentales que merece la pena consultar:
- MindMeister: Una herramienta fácil de usar, ideal para la colaboración en tiempo real. Permite compartir y presentar fácilmente mapas mentales, por lo que es ideal para sesiones de brainstorming con clientes o miembros del equipo.
- XMind: Conocido por sus bonitas plantillas de diseño y su facilidad de uso. XMind es una buena opción para consultores que necesitan crear mapas mentales visualmente atractivos para presentaciones o informes.
- MindNode: Especialmente popular entre los usuarios de Mac e iOS, MindNode ofrece una interfaz limpia e intuitiva. Es ideal para el brainstorming personal y para organizar pensamientos sobre la marcha, especialmente si utilizas tu Mac en el trabajo para trazar ideas complejas de forma rápida y visual.
2. IA de emociones: Affectiva ⭐⭐⭐
El problema o problemas que resuelve:
Cuando algunas personas oyen o leen la palabra "consultor", tienden a asociarla con una actividad analítica, más bien carente de emoción. Para convencer a las partes interesadas importantes, como los altos directivos de una empresa para la que se realiza una consultoría, a menudo es necesario mostrar cifras secas.
Sin embargo, es muy importante tener en cuenta las emociones. En la consultoría de RRHH, las interacciones entre las personas suelen tener más verdad y significado que un análisis objetivo de una situación.
Cómo resuelve el problema:
Affectiva utiliza tecnología avanzada de IA y reconocimiento de emociones. A través de la webcam de una persona, Affectiva analiza las expresiones faciales y los patrones de voz para identificar emociones y luego cuantificarlas.
Esto puede, por ejemplo, ayudar a los consultores o agencias de marketing a comprender los sentimientos de los clientes cuando evalúan una campaña publicitaria o ayudar a los consultores de RRHH a medir el compromiso de los empleados con determinadas iniciativas que están probando.
En el sitio web de Affectiva, puedes analizar tu propia interacción con una selección de vídeos. Es muy emocionante. He visto el tráiler de una película de James Bond. Como se puede ver a continuación, mi capacidad de atención se mantuvo estable, pero bajó un poco hacia el final (línea verde) y levanté bastantes cejas (línea azul-verde). Si haces clic en el botón "Ver resumen", el comportamiento del espectador también se resume en cifras y se puede comparar .
Qué tan bien ofrece los beneficios clave (y por qué):
- ¿Le ahorra tiempo y energía? En realidad, no. El análisis de las emociones le ofrece una visión única y diferente de la que proporciona, por ejemplo, una encuesta a los empleados. Dependiendo del proyecto, se pueden medir rápidamente las reacciones emocionales de un gran grupo de personas. Sin embargo, sigue siendo necesario analizar e interpretar las cifras obtenidas, algo que, por ejemplo, hace automáticamente una encuesta de opinión basada en puntuaciones.
- ¿Mejora tu rendimiento? Esto es sin duda lo que hace que Affectiva destaque como herramienta de software de consultoría. En lugar de dudar sobre la opinión de la gente acerca de lo que estás proponiendo, puedes concretar las cosas.
- ¿Aumenta la experiencia de su empresa? Cuanto más lo utiliza, más datos cuantificados recopila sobre las emociones de las personas. En cierto sentido, eso abre todo un mundo nuevo de comprensión de tus audiencias y partes interesadas. Así que, para mí, un "sí".
Otras herramientas de IA de la emoción que debes consultar:
- Realeyes: Utiliza el reconocimiento facial y la IA para medir las respuestas emocionales de los espectadores a los contenidos de vídeo. Es útil para consultores de publicidad y medios de comunicación para medir las reacciones de la audiencia.
- Noldus FaceReader: Esta herramienta se utiliza a menudo en la investigación académica y del consumidor para el análisis de la expresión facial. Podría ser adecuada para consultores que se dedican a estudios detallados del comportamiento.
3. Plataforma de gestión de ideas: Brightidea ⭐⭐⭐⭐.
El problema o problemas que resuelve:
Generar, recopilar, evaluar y poner en práctica ideas innovadoras dentro de una organización es todo un reto. Sin embargo, suele ser una parte importante de lo que las organizaciones esperan de los consultores. Los métodos tradicionales de recopilación de ideas pueden ser poco estructurados e ineficaces. Cuanto mayor es la organización, mayor es el problema.
Incluso si una idea llega a presentarse a la junta directiva, con demasiada frecuencia es a través de un proceso muy arbitrario.
Cómo resuelve el problema:
Brightidea permite a las consultoras u organizaciones obtener ideas de sus empleados, clientes o del público en general. Su aplicación Idea Box ofrece una solución integral para la recopilación, evaluación y aplicación de ideas.
Pero en realidad, Brightidea es más una plataforma de software de consultoría, que ofrece una gran variedad de apps. Dos de los ejemplos más innovadores:
- Programa Brightidea: Para explorar ideas de mercado, optimizar ideas, reducir costes y apoyar activamente el comportamiento intraemprendedor de los empleados.
- BrightideaLab y Brightidea Understand: Para emprender ideas más arriesgadas que requieren un poco más de rigor. Contiene funciones para monitorizar tendencias, investigar, alejarse de prejuicios, experimentar e iterar.
Qué tan bien ofrece los beneficios clave (y por qué):
- ¿Le ahorra tiempo y energía? Por supuesto. Brightidea permite agilizar el proceso de innovación. Reduce el tiempo dedicado a tareas administrativas y se centra en las ideas procesables, ahorrando tiempo y energía.
- ¿Mejora su rendimiento? Otro sí. Al fin y al cabo, el objetivo de la solución es conseguir que las buenas ideas se conviertan en soluciones reales o estrategias de salida al mercado.
- ¿Aumenta la experiencia de tu empresa? Sí. En cierto sentido, Brightidea es un modelo de cómo abordar un ciclo de vida completo e incluso complejo de innovación. Realmente puede ayudarle a posicionar su empresa de consultoría como experta en innovación y desarrollo de estrategias.
Otras plataformas de gestión de ideas a tener en cuenta:
- IdeaScale: IdeaScale, una opción popular por su escalabilidad y facilidad de uso, permite a las organizaciones realizar crowdsourcing de ideas de empleados, clientes o el público. Es ideal para la generación de ideas a gran escala y los retos de innovación.
- ¡Aha! Principalmente un software de hoja de ruta de productos, Aha! también ofrece funciones para la gestión de ideas, por lo que es adecuado para gestores de productos y consultores en desarrollo de productos.
4. Plataformas interactivas de narración de datos: Flourish ⭐⭐.
El problema o problemas que resuelve:
En el siglo XXI, los clientes de consultoría esperan que el asesoramiento profesional esté respaldado por datos. Cuantos más mejor, porque cuanto más se asciende en la jerarquía, más empiezan a contar los números.
Pero además, los directivos de alto nivel y las partes interesadas no quieren perder su valioso tiempo. Por tanto, hay que dejar que los datos hablen por sí solos. Es más fácil decirlo que hacerlo, ¿verdad?
Cómo resuelve el problema:
Flourish es el tipo de herramienta que realmente facilita las cosas. Con este software de consultoría, la visualización de datos se convierte en narración de historias. Cuando conviertes tus datos en historias, ya no intentas captar la atención de la gente con tus datos, sino que realmente guías la atención. El desplazamiento se convierte en "scrollytelling".
Imagínese que ha realizado una encuesta exhaustiva en un mercado o una red de organizaciones para comprender las causas de un problema específico que las empresas intentan resolver. Podrías utilizar una plantilla como la siguiente (esta aplicación aleatoria explora las cifras que se esconden tras los accidentes en los platós de cine).
Estos son los datos:
Esta es una forma más intencionada de presentar los datos:
Esta es una forma geográfica de presentar los mismos datos (¿qué pasa con Hawai? ¡Recuérdame que nunca ruede una película allí!):
Éste ofrece una visión clara de las víctimas (¡los especialistas no son los que más accidentes sufren!):
Podría seguir y seguir.
Qué tan bien ofrece los beneficios clave (y por qué):
- ¿Te ahorra tiempo y energía? Al igual que con la herramienta de visualización de redes, Kumu, diría que se trata de un software fantástico para empresas de consultoría o agencias de investigación que recopilan y presentan constantemente muchos datos. Para las empresas más pequeñas, creo que se invierte más tiempo del que se ahorra, aunque Flourish ofrece muchas plantillas estupendas.
- ¿Mejora su rendimiento? Las imágenes hablan por sí solas. Y lo que es más, puedes reutilizarlos de muchas maneras: Incorpórelos a su sitio web, cree incluso versiones adaptadas a Canva y actualice los visuales en tiempo real basándose en datos en tiempo real.
- Como redactor publicitario, considero que contar historias es una habilidad muy importante para cualquiera. El uso de una herramienta y de las plantillas de Flourish desarrolla el instinto de un consultor para presentar de forma más convincente las perspectivas basadas en datos. Así que le daré una estrella ligeramente sesgada.
Otras herramientas de narración de datos que puede consultar:
- Infogram: Herramienta web para crear infografías, gráficos y mapas. Es fácil de usar e ideal para consultores que necesitan crear rápidamente informes y presentaciones visualmente atractivos.
- Datylon: Una herramienta especialmente útil para tu kit de herramientas de consultor, si necesitas crear informes e infografías sofisticados y visualmente atractivos. Se integra con herramientas como Adobe Illustrator y Microsoft Powerpoint.
5. Herramienta de análisis de redes: Kumu ⭐⭐.
El problema o problemas que resuelve:
En el mundo de los servicios, las relaciones humanas son fundamentales. Pero su dinámica no siempre es tan fácil de entender: los consultores que dirigen proyectos grandes y colaborativos con varias partes interesadas a veces tienen dificultades para comprender la red: ¿Cómo interactúan e influyen entre sí estas partes interesadas? ¿Cuáles son las lagunas de conocimiento entre ellos? ¿Cómo pueden alinearse sus planes y planificaciones?
Las agencias de consultoría siempre están buscando formas efectivas de construir su propia influencia en grandes organizaciones o redes de diferentes organizaciones para convertirse en asesores de confianza.
Las organizaciones de servicios sociales suelen utilizar evaluaciones de puntos fuertes y necesidades para recopilar datos sobre las comunidades. Dependiendo de la escala y la diversidad de estas comunidades, puede resultar difícil visualizar geográficamente los puntos fuertes y débiles.
Cómo resuelve el problema:
Kumu ayuda a sus usuarios a organizar datos complejos en mapas de relaciones. De este modo, les resulta más fácil detectar a las personas influyentes y hacer un seguimiento de las redes. El sitio web de Kumu ofrece una galería de ejemplos de cómo se utiliza su herramienta.
Un ejemplo, que se muestra a continuación, es un análisis visual en red de la concesión de subvenciones a la educación superior en Detroit, Michigan (EE. UU.) en 2016. Representa 152 subvenciones, correspondientes a casi 22 millones de dólares en financiación, todo ello resumido en un único visual interactivo.
Qué tan bien ofrece los beneficios clave (y por qué):
- ¿Le ahorra tiempo y energía? No enormemente. Por su diseño, no creo que éste sea uno de los objetivos clave de la herramienta. Más bien está pensada para aquellos que quieren hacer un esfuerzo adicional para comprender mejor a sus interlocutores. La ganancia de tiempo podría encontrarse en el hecho de que estos elementos visuales creados por Kumu facilitan las discusiones sobre datos complejos, pero sólo puedo suponer que se invierte una gran cantidad de energía en configurarlos.
- ¿Mejora su rendimiento? Eso es exactamente lo que hace. Los datos son muy valiosos, pero no sirven de nada si no se pueden interpretar. Una herramienta como Kumu aporta la estructura visual necesaria.
- ¿Aumenta la experiencia de su empresa? Sí. Inicialmente, no iba a dar una estrella por esto, porque Kumu no es técnicamente una herramienta que recopila conocimientos o enseña a los consultores nuevas habilidades de ninguna manera directa. Sin embargo, comprender tu propia red y las dinámicas recurrentes en ella mejora tu comprensión intrínseca de cómo nutrir tu negocio de consultoría.
Otra herramienta de análisis de redes para consultar:
- Cytoscape: diseñado originalmente para la investigación biológica, Cytoscape se utiliza ahora ampliamente para diversos tipos de análisis de redes. Es muy personalizable y puede manejar datos de redes complejas.
¿Ha pensado alguna vez en automatizar los informes de evaluación?
He aquí una rápida introducción sobre cómo funciona Pointerpro, traída a usted por uno de nuestros expertos en productos, Chris.
"Utilizamos Pointerpro para todo tipo de encuestas y evaluaciones en todo nuestro negocio global, y a los empleados les encanta su facilidad de uso y la flexibilidad de los informes."
Director en Alere
"Le doy 5 estrellas al nuevo generador de reportes por su facilidad de uso. Cualquier persona sin experiencia en codificación puede empezar a crear informes personalizados automatizados rápidamente."
CFO & COO en Egg Science
"Ustedes han hecho un gran trabajo haciendo esto tan fácil de usar como sea posible y aún robusto en funcionalidad."
Director de Cuentas en Reed Talent Solutions
"Es una gran ventaja disponer de fórmulas y de la posibilidad de realizar un análisis realmente exhaustivo. Hay cientos de fórmulas, pero el cliente sólo ve el informe fácil de leer. Si buscas algo así, es muy agradable trabajar con Pointerpro".
Country Manager Países Bajos en Better Minds at Work
6. Software de planificación de escenarios: Futures Platform ⭐⭐⭐⭐
El problema o problemas que resuelve:
Puede que tenga clientes exigentes que le digan: "Basta ya de historias. Dígame qué historias debo esperar que se desarrollen y ayúdeme a planificarlas".
Su previsión estratégica y su asesoramiento como consultor están anclados en su experiencia y conocimientos técnicos, su capacidad para realizar evaluaciones de riesgos o de madurez y los datos que recupera. Sin embargo, conseguir que tus clientes planifiquen las acciones adecuadas y darles una orientación estructurada puede ser todo un reto.
Cómo resuelve el problema:
Futures Platform ofrece una suite muy completa. Una que proporciona recursos ilimitados para mantener el pulso de las tendencias y disrupciones futuras, y que ofrece una herramienta de creación de escenarios. Esta última le permite colaborar con expertos en la materia -dentro de la organización de su cliente, por ejemplo- para planificar y prepararse para distintos escenarios.
La Plataforma de Futuros demuestra ser un software de valor incalculable para las empresas de consultoría y sus clientes. Por ejemplo, la simulación y el análisis sistemáticos de escenarios ayudan a identificar las necesidades insatisfechas de los consumidores y las repercusiones futuras de las tecnologías, las normativas o las evoluciones de la sociedad.
Qué tan bien ofrece los beneficios clave (y por qué):
- ¿Le ahorra tiempo y energía? Sí. Esta herramienta de consultoría centraliza recursos e investigaciones de calidad que, de otro modo, requerirían mucho tiempo de recopilación. Con Futures Platform dispones de un radar de prospectiva para captar señales y tendencias importantes para tus clientes.
- ¿Mejora su rendimiento? lo mismo digo. La herramienta te permite fundamentar el asesoramiento estratégico en una comprensión exhaustiva de las tendencias (futuras), al tiempo que te permite tener en cuenta diferentes escenarios posibles. El resultado son recomendaciones más visionarias y sólidas.
- ¿Aumenta la experiencia de su empresa? ¡Tercera estrella concedida! Con una herramienta como ésta a disposición de los consultores de su empresa, mantenerse en contacto con los mercados, las industrias y la sociedad se convierte en algo natural.
Otras herramientas de planificación de escenarios:
- Anaplan: Conocido por sus funciones de planificación empresarial y gestión del rendimiento, Anaplan también ofrece funcionalidades de planificación de escenarios adecuadas para diversos contextos empresariales.
- SAP Analytics Cloud: Ofrece capacidades analíticas avanzadas que incluyen el análisis predictivo y la planificación de escenarios, por lo que es una buena opción para los consultores que trabajan con grandes empresas.
Si se topa con una herramienta de consultoría innovadora y , en su opinión, para su situación, no obtiene más de una estrella de ventaja clave, le aconsejo que no la adopte. Siempre merece la pena estar atento a su evolución, pero no tendría sentido invertir en ella.
En cuanto a las herramientas de consultoría que sí parecen iluminar tu cielo con más de una estrella, si tienes que elegir entre un software u otro, evalúalos en función de los siguientes criterios:
1. Características y capacidades
Busque funcionalidades únicas que diferencien una herramienta de la competencia. Investiga la probabilidad de que los competidores pronto se pongan al día y ofrezcan lo mismo. Dependiendo de cuántos problemas reales intente resolver a la vez, considere qué herramienta ofrece la mayor cantidad de funciones y capacidades necesarias para su práctica de consultoría.
2. Facilidad de uso
Evalúe la interfaz de usuario de la herramienta y la experiencia general del usuario. Quieres minimizar la curva de aprendizaje y aumentar las tasas de adopción entre los miembros del equipo (y tal vez los clientes). Sin embargo, no hay que confundir facilidad de uso con mera falta de capacidades. Los problemas complejos pueden requerir una curva de aprendizaje para resolverlos, incluso con una herramienta digital.
3. Integración y compatibilidad
Determine lo bien que se integra la herramienta con otros programas y sistemas que esté utilizando actualmente. La compatibilidad con los ecosistemas existentes es crucial para que los flujos de trabajo y la sincronización de datos sean fluidos.
4. Escalabilidad
Considera si la herramienta puede escalar según las necesidades de tu negocio y adaptarse a proyectos de diferentes tamaños y complejidades. Una buena herramienta debe crecer con tu negocio y ser lo suficientemente flexible como para adaptarse a distintos tipos de encargos de consultoría.
5. Soporte
Cuantas más herramientas se lanzan al mercado, más escasa es la asistencia personalizada y de alta calidad. Fíjese en el nivel de asistencia al cliente que se ofrece, incluidos los recursos de formación, la capacidad de respuesta del servicio de atención al cliente y la frecuencia de las actualizaciones y correcciones de errores. Un soporte fiable y rápido es esencial para minimizar el tiempo de inactividad y garantizar un funcionamiento sin problemas.
Empecé exponiendo algunas herramientas esenciales para las empresas de consultoría. No se me ocurre casi ninguna razón para que una empresa no disponga de ellas. Espero que la lista de software de consultoría que sigue le ayude a descubrir formas de crear una ventaja competitiva sobre sus competidores.
Quizá se pregunte por qué no he incluido nuestro propio software Pointerpro en ninguna de estas listas. La razón es doble:
- Pointerpro pertenece a ambas categorías: esencial e innovador
- Así puedo terminar mi artículo con una breve presentación de nuestra herramienta.
¿Por qué Pointerpro es un elemento esencial e innovador en el kit de herramientas de cualquier consultor?
Recopilar y analizar sus propios datos de forma eficaz es fundamental para los consultores porque les permite desarrollar su propia experiencia, en lugar de depender del conocimiento colectivo, algo que tendemos a hacer cada vez más desde la aparición de las herramientas de IA para consultores. Pointerpro permite crear cuestionarios muy interactivos y atractivos que garantizan altos índices de respuesta.
Una de las principales formas en que Pointerpro le ayuda a innovar en su negocio de consultoría es permitiéndole "democratizar" su asesoramiento profesional, en la medida en que le resulte beneficioso. Permítame que se lo explique:
Junto a su Editor de Cuestionarios, Pointerpro ofrece un Generador de Reportes. Cuando los encuestados rellenan sus cuestionarios, Pointerpro genera automáticamente informes personalizados en PDF para ellos (y/o para otras partes interesadas en función de los resultados del grupo).
¿Cuál es el resultado? Conseguirás atender a un público mucho más amplio, de forma mucho más eficiente. Existen numerosas formas de posicionar tus evaluaciones e informes de asesoramiento digitales.
- Puede crear evaluaciones de muestra para captar clientes y generar clientes potenciales en línea.
- Puede vender evaluaciones completas como productos digitales.
- Puede monetizar aún más su negocio permitiendo que su red distribuya o revenda sus evaluaciones, como esta evaluación de la resiliencia.
¿Quiere explorar las formas en que puede hacer crecer su negocio sin tener que aumentar su nómina, utilizando Pointerpro? Navegue por nuestro sitio web para obtener más inspiración y póngase en contacto con nuestro equipo.
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Sobre el autor:
Jeroen De Rore
Como redactor creativo en Pointerpro, Jeroen piensa y escribe sobre los retos que los proveedores de servicios profesionales encuentran en su camino. Es un optimista tecnológico con gusto por la nostalgia y la narración.