Pointerpro es una plataforma de software para crear sus propias evaluaciones en línea, generar automáticamente reportes personalizados y gestionar la distribución de las evaluaciones.

Nuestra sede central se encuentra en Bélgica, Europa. Sin embargo, nuestro equipo está distribuido en varias zonas horarias para garantizar una asistencia rápida, esté donde esté. Esta presencia global nos permite ofrecer una asistencia puntual y eficaz las 24 horas del día.

Sí, lo somos.

Depende del plan. Puede pagar mensualmente por el plan Profesional y el plan Enterprise.

Los planes de suscripción se facturan a partir de la fecha de inicio de la suscripción. Las facturas están disponibles y se pueden imprimir accediendo a su cuenta.

Aceptamos Visa, MasterCard y American Express a través de nuestro sistema de pago en línea. Para los planes anuales, podemos enviar facturas basadas en una P.O. (orden de compra) y aceptamos pagos por transferencia bancaria. Póngase en contacto con nosotros y se lo prepararemos.

Sí, tenemos que añadir el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) a todos los clientes de la Unión Europea sin número de IVA y a todos los clientes con sede en Bélgica. Los clientes de fuera de la UE están exentos de IVA.

Para los planes Professional y Enterprise, usted automáticamente acepta nuestros Términos y Condiciones. Para ReportR y DistributR también se firmará un contrato.

Está en buenas manos. Contamos con la certificación ISO 27001:2022.

La certificación ISO 27001 garantiza a nuestros clientes el firme compromiso de mantener los más altos estándares de seguridad de la información y salvaguardar sus valiosos datos. Esta certificación subraya la dedicación de Pointerpro para cumplir con los puntos de referencia mundiales e infundir confianza en la fiabilidad y seguridad de sus servicios.

Los servidores de Pointerpro están alojados en Amazon Web Services (AWS) en Irlanda (UE/EEE) (más información aquí) y en Australia para nuestros usuarios australianos, el proveedor de infraestructura en la nube más grande y fiable del mundo. Esto asegura el cumplimiento de la normativa de protección de datos de la UE y garantiza altos niveles de seguridad y fiabilidad. Todos nuestros servidores están configurados de forma redundante para evitar pérdidas de datos o indisponibilidades de cualquier tipo. Nuestro acuerdo de nivel de servicio con AWS garantiza que cualquier problema se tratará con la máxima prioridad. Nuestro proveedor especializado en infraestructura y operaciones vigila para asegurarse de que todo se hace siguiendo los estándares más altos y funciona sin problemas. Para más información compruebe la declaración de seguridad de Pointerpro.

Soportamos más de 50 idiomas. Puede crear cada evaluación e reporte en uno o más idiomas. Puede consultar la lista completa de idiomas soportados aquí.

Ofrecemos dos enfoques: Hágalo usted mismo (DIY) y hágalo por usted (DFY).
DIY es un enfoque práctico para construir todo por sí mismo. Nos aseguraremos de que aprenda a utilizar las funciones clave para crear una evaluación y un reporte excelentes. Asimismo, le ayudaremos hasta que esté listo para lanzar la evaluación a los encuestados.

DFY es la forma más rápida de conseguirlo. Nuestro equipo hará el trabajo pesado aquí. Usted simplemente compartirá con nosotros la versión existente de la evaluación y el reporte en pdf y nosotros los traduciremos a Pointerpro. Una vez que hayamos terminado, le enseñaremos cómo hacerle cambios, le enseñaremos cómo distribuir la evaluación para que usted domine su flujo de trabajo deseado. Puede ponerse en contacto con support@pointerpro.com

Lo mejor es empezar de inmediato, pero nuestro equipo está ahí para ayudarle a sentirse cómodo al utilizar la herramienta en función de sus propias necesidades y tiempos. También contamos con un claro proceso de incorporación.

Ofrecemos una solución "hágalo usted mismo" para construir sus propias evaluaciones, que van desde la personalidad a las habilidades a la ciberseguridad, y mucho más allá. El objetivo de nuestra plataforma es ayudarle a aprovechar su propia experiencia. Esto significa que no proporcionamos ningún contenido para sus evaluaciones.

Nuestro proceso de incorporación está diseñado para ayudarle a ponerse en marcha sin problemas, tanto si está empezando desde cero como si ya tiene algo en mente. El equipo de Onboarding le guiará a través de los pasos clave para crear y lanzar sus evaluaciones e reportes con confianza. Después del Onboarding, nuestro equipo de soporte está disponible siempre que necesite ayuda extra o tenga preguntas adicionales.

El número de respuestas que tomamos en cuenta es igual al número de personas que completaron o respondieron parcialmente uno de sus cuestionarios. Dependiendo de su plan, usted tiene acceso a un número determinado de respuestas por mes. No se preocupe, almacenamos todas las respuestas que recopile, de modo que si supera su límite mensual, siempre puede pasar a un plan superior para ver todas sus respuestas.

Absolutamente. Pointerpro ofrece máxima flexibilidad: si espera más de 20 respuestas en un mes, puede comenzar con un plan pago que se adapte a su número esperado de respuestas. Después, puede simplemente pasar al plan gratuito. En cualquier momento puede volver a contratar un plan de pago. No eliminamos ninguna encuesta ni respuesta cuando pasas al plan gratuito.

Podemos ayudar con diferentes tipos de servicios incluyendo diseño de encuestas, tipos de preguntas especiales o herramientas, reportes hechos a la medida e integraciones. Para obtener más información, envíenos un correo electrónico: support@pointerpro.com

Cada primer día del mes reiniciamos los contadores de tus respuestas y correos electrónicos.

Sí, con nuestra función de Carga de Respuestas, es posible cargar respuestas antiguas para que pueda hacer su análisis y acciones futuras tanto en respuestas antiguas como nuevas.

La duración es de 14 días para nuestra prueba gratuita.

No, la prueba gratuita sólo está disponible para nuestro plan Profesional. Por lo tanto la prueba gratuita no muestra características que son parte de otros planes como fórmulas avanzadas y la generación de reportes (PDFs personalizados automatizados). Si desea ver y probar más funciones, póngase en contacto con nosotros a través de este enlace.

Somos una empresa global que presta servicios a empresas de todos los sectores con historias similares a la suya. Vea nuestra galería de estudios de casos de clientes o siéntase libre de preguntar por otros casos específicos que podamos compartir.