Última actualización: 3 de diciembre de 2021
Una de las formas más exitosas de comunicarse con sus consumidores y clientes potenciales en todo el mundo es a través del correo electrónico. Se necesita algo más que pulsar el botón de enviar para garantizar que su destinatario se tomará su tiempo para abrir su correo electrónico, leerlo y responder a él.
Las empresas y los particulares reciben numerosos correos electrónicos de vendedores que a menudo acaban sin leer, en la papelera o, peor aún, marcados como spam. Para que el destinatario considere que su correo electrónico merece su tiempo, debe redactarlo de forma que le atraiga como persona y no sólo como consumidor de su producto.
La mayoría de los profesionales siguen prefiriendo el correo electrónico a otros medios en sus actividades comerciales cotidianas, lo que lo convierte en una herramienta fundamental para el marketing de su empresa. Entonces, ¿cómo puede asegurarse de hacer un uso adecuado del correo electrónico al llevar a cabo sus campañas de marketing?
Tenga en cuenta estos ocho consejos:
1. Elija un asunto interesante
Producir contenidos de calidad, de eso se trata. Pero los contenidos extraordinarios no son baratos, así que será mejor que te asegures de sacar el máximo partido a tu esfuerzo e inversión. Para ello, publica tus contenidos en distintos medios y de distintas formas.
Con estos 9 consejos, tendrás la receta completa para crear tu propio contenido notable.
Una buena línea de asunto de correo electrónico tiene el mayor impacto en sus lectores, ya que es lo primero que verán cuando abran sus cuentas, lo que también influye en la entregabilidad del correo electrónico. Es entonces cuando el destinatario decide si hacer clic en su mensaje y leerlo o pasar de largo.
Cuando un lector abre su cuenta de correo electrónico y ve numerosos mensajes, primero los ojeará y abrirá los que le resulten atractivos. La línea de asunto debe ser breve y directa. Una línea de asunto que sólo utilice dos o tres palabras llamará la atención del lector. Un estudio sobre la línea de asunto del correo electrónico concluyó que es preferible una línea de asunto corta que larga, ya que el tiempo es un bien integral para la mayoría de las personas.
También puedes utilizar una pregunta que despierte el interés del destinatario, que querrá averiguar la respuesta. También destaca del resto, ya que no es lo habitual al escribir un asunto de correo electrónico y atrae inmediatamente al lector.
Un ejemplo:
¿Alguna vez has estado enamorado?
Otro enfoque consiste en cautivar el interés del lector sin llegar al remate. Esto hará que tengan que abrir su correo electrónico para descubrir el resto.
Utilizar números en la línea de asunto capta la atención del lector, ya que a los humanos nos atraen los dígitos. Al enumerarlos, los temas complicados se descomponen en partes más pequeñas que fácilmente tienen sentido para el lector.
Un ejemplo:
7 Maneras de encarrilar tu trabajo
También tienes que ser único con tu línea de asunto, y esto implica que conozcas a la audiencia a la que te diriges y por qué deberían elegir tu producto en lugar de otros similares.
Un ejemplo de ello es:
Patatas fritas Jerry's con una ensalada encima
Su línea de asunto también puede ser sorprendente e inesperada: cuéntele a su lector un hecho poco conocido sobre su empresa, una estadística extraña o una cita que no esté acostumbrado a oír.
Incluir contenido multimedia en su correo electrónico lo situará un paso por delante del resto y debe asegurarse de que sus lectores lo sepan desde la línea de asunto.
Un ejemplo:
La nueva guía en vídeo de Mary para una cocina fabulosa
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2. Evite la jerga de ventas
Algunas frases y palabras utilizadas en diferentes círculos profesionales deben permanecer en esos círculos y nunca deben hacer su camino a un correo electrónico que usted está enviando a un cliente potencial.
La mayoría de las veces, el lector no entenderá la jerga utilizada y perderá el interés por lo que usted le está vendiendo. Algunas de las jergas que hay que evitar utilizar son: Think outside the box, valor añadido, orientado al cliente, totalmente centrado, damos el 120%, beber el Kool-Aid, servicio y el mejor de su clase.
Todos estos términos carecen de sentido, ya que cada empresa se considera la mejor en su campo y también busca complacer al cliente en todo momento. Cuando un posible cliente lee esto, ve a un vendedor que entabla largas conversaciones con alguien y quiere que compre algo sin explicarse realmente.
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3. Utilice un tono directo y amigable
Aunque intentan sonar profesionales, a la mayoría de los correos electrónicos les acaba faltando ese toque humano. Puede ser a la vez profesional y amable sin perder el aspecto comercial de su mensaje.
Algunas de las palabras que debe evitar son: El uso de pronombres como yo, nosotros, nos, nuestro, me, mío y mi.
Ayudarán a que su correo electrónico parezca personal para el lector. Puede utilizar las siguientes pautas para que su correo electrónico suene amigable para el destinatario:
- Si no puede cumplir algo, ofrezca al lector una alternativa.
- Evite palabras y afirmaciones negativas como nunca, no y rechazado.
- Termine con una frase amistosa como "si puedo ser de más ayuda amablemente".
4. Deje de ser aburrido
Cuando escribe como si se dirigiera a una multitud, pierde el contacto con cada lector; en su lugar, escriba como si sólo se dirigiera a un lector. Esto hará que su correo electrónico sea atractivo y personal.
Evite las frases y párrafos largos; dé tiempo a su lector para respirar. Si su frase es demasiado larga, divídala en dos haciendo que cada una sea corta y fácil de leer.
Lea su texto en voz alta y, si le resulta aburrido, también será molesto para sus lectores. Cámbielo.
5. Asegúrese de que su correo electrónico es útil
Escriba a sus clientes, suscriptores o posibles clientes sólo cuando tenga algo valioso o útil que decirles. La gente odia perder el tiempo leyendo algo que al final no les habrá servido de nada.
Además, no les escribas sólo cuando necesites algo de ellos, pregúntales si su última compra fue útil y si necesitan alguna ayuda estás a su disposición.
Sé como un amigo de verdad. Empatiza con ellos y haz que los lectores sientan que no están solos y que estás de su parte. Recuerde que el 86% de los profesionales de los negocios utilizan el correo electrónico, utilícelo bien.
6. Póngase en su lugar
Antes de escribir ese correo electrónico, pregúntese: si yo fuera un consumidor, ¿qué me gustaría que me dijera elpropietario de la empresa? Póngase en el lugar de su lector para hacerse una idea de lo que quiere. Qué palabras le disuadirían de abrir ese correo electrónico y cuáles le harían desear leerlo.
A su vez, esto añadirá ese toque personal a su correo electrónico haciendo que el lector sienta que está hablando directamente con él y que se le valora.
7. Prometa algo bueno
La gente quiere un poco más de lo que tiene o quiere que las cosas sean mejores de lo que son. Si su producto o servicio dará a sus lectores más de lo que ya tienen, indíquelo en el correo electrónico.
Puede hacerles más felices, mejorar su negocio o sus relaciones, educarles o proporcionarles información útil para que lo entiendan. Querrán aprender cómo hacerlo, lo que hará que lean más de tu correo electrónico.
Si está ofreciendo una recompensa, realizando una promoción o repartiendo premios, asegúrese de que los lectores lo saben. Es posible que quieran participar y ganar algo.
Un estudio reciente sobre las preferencias de correo electrónico demostró que el 67% de las personas está totalmente de acuerdo con intercambiar su dirección de correo electrónico por un incentivo como un envío gratuito o una tarjeta regalo, y el 39% ya sólo para recibir futuras promociones.
8. Experimente
No se base únicamente en directrices estrictas sobre cómo escribir un correo electrónico, pruebe a ser diferente, experimente con diversas estrategias y enfoques para ver cómo funcionan. Cuando dejes de seguir la fórmula establecida y escribas con el corazón o te vuelvas creativo con tu correo electrónico, te sorprenderás de la cantidad de gente a la que le puede gustar.
Si escribe siguiendo unas reglas fijas, su correo electrónico sonará como los miles que hay por ahí y aburrirá a sus lectores, que ya habrán leído uno igual.
9. (Consejo adicional) Utilice herramientas de automatización para enviar correos electrónicos
Escribir un correo electrónico lleva tiempo, pero los consejos anteriores le ayudarán a hacerlo rápidamente y como un profesional. Después de eso, se llega a la etapa de enviar correos electrónicos regulares a la gente. No es una tarea que consuma menos tiempo, pero puedes hacerlo fácil y rápidamente. Sólo tienes que encontrar la herramienta de automatización adecuada, como las campañas de correo electrónico por goteo. Asegúrate de que la seguridad de tu correo electrónico está a punto para evitar errores de DMARC.
Los correos electrónicos de goteo son un conjunto de correos electrónicos que se envían a los destinatarios automáticamente según la programación y los desencadenantes (las acciones predefinidas que realizan los destinatarios). No le llevará mucho tiempo componer la secuencia de correos electrónicos y seguro que ahorrará tiempo enviando seguimientos. Gracias a esta herramienta, siempre mantendrá a sus clientes potenciales, clientes y suscriptores comprometidos y bien informados.
Como ejemplo, aquí hay un video de ayuda de Pointerpro sobre cómo configurar correos electrónicos de seguimiento automático para las personas que toman un cuestionario construido por Pointerpro:
Conclusión
Escribir un correo electrónico no consiste únicamente en enviar palabras y estadísticas a sus lectores. Tiene que ser personal y destacar las ventajas de utilizar su producto o servicio.
Debe preocuparse genuinamente por sus consumidores y añadir personalidad a sus correos electrónicos. No deje que sus correos electrónicos suenen automatizados, ya que muchos clientes los omitirán por carecer de un toque personal. Asegúrese de dar información precisa sobre su empresa y sus productos, e investigue sobre su clientela.
Su correo electrónico debe dirigirse al cliente y no a usted. Siga estos 8 consejos e impulse su campaña de marketing por correo electrónico.
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Sobre el autor:
Lori Wade
Lori es una escritora de contenidos para EliteEssayWriters que se interesa por una amplia gama de ámbitos, desde la educación y el marketing online hasta el espíritu empresarial. También es una aspirante a tutora que se esfuerza por llevar la educación a otro nivel como hacemos todos.