Dernière mise à jour : 3 décembre 2021
Le courrier électronique est l'un des moyens les plus efficaces de communiquer avec vos consommateurs et vos clients potentiels dans le monde entier. Il ne suffit pas de cliquer sur le bouton d'envoi pour garantir que votre destinataire prendra le temps d'ouvrir votre message, de le lire et d'y répondre.
Les entreprises et les particuliers reçoivent de nombreux courriels de la part de spécialistes du marketing qui finissent souvent non lus, mis à la poubelle ou, pire encore, marqués comme étant du spam. Pour que votre destinataire trouve votre courriel digne de son temps, vous devez le rédiger de manière à ce qu'il soit attiré en tant que personne et pas seulement en tant que consommateur de votre produit.
La majorité des professionnels préfèrent encore utiliser le courrier électronique dans leurs activités quotidiennes plutôt que d'autres supports, ce qui en fait un outil essentiel pour le marketing de votre entreprise. Alors, comment vous assurer que vous utilisez correctement le courrier électronique lors de vos campagnes de marketing ?
Prenez en compte les huit conseils suivants :
1. Choisissez un sujet intéressant
Produire du contenu de qualité, voilà ce dont il s'agit. Mais un contenu extraordinaire n'est pas donné, il faut donc s'assurer de tirer le meilleur parti de ses efforts et de son investissement. Pour ce faire, vous pouvez publier votre contenu sur plusieurs supports et de différentes manières.
Avec ces 9 conseils, vous aurez la recette complète pour créer votre propre contenu remarquable.
Une bonne ligne d'objet a le plus d'impact sur vos lecteurs, car c'est ce qu'ils verront en premier lorsqu'ils ouvriront leur compte, ce qui influence également la délivrabilité des e-mails. C'est à ce moment-là que le destinataire décide de cliquer sur votre message et de le lire ou de passer outre.
Lorsqu'un lecteur ouvre son compte de messagerie et voit de nombreux messages, il commence par les parcourir et ouvre ceux qui l'intéressent. Votre ligne d'objet doit être courte et pertinente. Une ligne d'objet qui n'utilise que deux ou trois mots attirera l'attention du lecteur. Une étude sur les lignes d'objet des courriels a conclu qu'une ligne d'objet courte est préférable à une ligne longue, car le temps est un atout essentiel pour la plupart des gens.
Vous pouvez également utiliser une question qui suscitera l'intérêt du destinataire qui voudra en connaître la réponse. Elle se démarque également des autres car elle n'est pas habituelle dans la rédaction d'une ligne d'objet de courrier électronique et elle interpelle immédiatement votre lecteur.
Voici un exemple :
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Une autre approche consiste à captiver l'intérêt de votre lecteur sans lui livrer la chute. Cela l'incitera à ouvrir votre e-mail pour découvrir la suite.
L'utilisation de chiffres dans votre ligne d'objet attire l'attention de votre lecteur, car les êtres humains sont attirés par les chiffres. Lorsque vous les énumérez, les sujets compliqués sont divisés en parties plus petites qui ont facilement un sens pour le lecteur.
En voici un exemple :
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Vous devez également être unique dans votre ligne d'objet, ce qui implique que vous connaissiez le public que vous ciblez et que vous sachiez pourquoi il devrait choisir votre produit plutôt qu'un autre similaire.
En voici un exemple :
Les frites de Jerry's avec une salade dessus
Votre ligne d'objet peut également être surprenante et inattendue en indiquant à votre lecteur un fait peu connu sur votre entreprise, une statistique étrange ou une citation qu'il n'a pas l'habitude d'entendre.
L'inclusion d'éléments multimédias dans votre courriel lui donnera une longueur d'avance sur les autres et vous devriez vous assurer que vos lecteurs en sont informés dès la ligne d'objet.
Un exemple :
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2. Évitez le jargon commercial
Certaines expressions et certains mots utilisés dans différents cercles professionnels doivent rester dans ces cercles et ne doivent jamais se retrouver dans un courriel que vous envoyez à un client potentiel.
La plupart du temps, votre lecteur ne comprendra pas le jargon utilisé, ce qui lui fera perdre tout intérêt pour ce que vous vendez. Voici quelques exemples de jargon à éviter : sortir des sentiers battus, valeur ajoutée, orientation client, concentration totale, nous donnons 120 %, boire le Kool-Aid, service et le meilleur de sa catégorie.
Tous ces termes sont dénués de sens, car chaque entreprise se considère comme la meilleure dans son domaine et cherche à satisfaire le client à tout moment. Lorsqu'un client potentiel lit cela, il voit un vendeur qui engage quelqu'un dans de longues conversations et veut qu'il achète quelque chose sans vraiment s'expliquer.
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3. Utilisez un ton direct et amical
En essayant de paraître professionnel, la plupart des courriels finissent par manquer d'une touche humaine. Vous pouvez être à la fois professionnel et amical sans perdre l'aspect commercial de votre message.
Voici quelques-uns des mots à éviter: L'utilisation de pronoms tels que je, nous, notre, nos, moi, mon et mes.
Cela permettra à votre courriel de paraître personnel aux yeux du lecteur. Vous pouvez utiliser les lignes directrices suivantes pour que votre courriel paraisse sympathique au destinataire :
- Si vous ne pouvez pas répondre à une demande, proposez une alternative au lecteur.
- Évitez les mots et affirmations négatifs tels que "jamais", "non" et "rejeté".
- Terminez par une phrase amicale telle que "si je peux vous être utile, je vous prie de m'en excuser".
4. Cessez d'être ennuyeux
Lorsque vous écrivez comme si vous vous adressiez à une foule, vous perdez le contact avec chaque lecteur ; écrivez plutôt comme si vous ne visiez qu'un seul lecteur. Au contraire, écrivez comme si vous ne vous adressiez qu'à un seul lecteur. Cela rendra votre courriel attrayant et personnel.
Évitez les phrases et les paragraphes trop longs ; laissez à votre lecteur le temps de respirer. Si votre phrase est trop longue, séparez-la en deux, en veillant à ce que chacune soit courte et facile à lire.
Lisez votre texte à voix haute. S'il vous semble ennuyeux, il le sera aussi pour vos lecteurs. Modifiez-le.
5. Veillez à ce que votre courriel soit utile
N'écrivez à vos clients, abonnés ou prospects que si vous avez quelque chose de précieux ou d'utile à leur dire. Les gens détestent perdre du temps à lire quelque chose qui, à la fin, ne leur aura servi à rien.
Ne leur écrivez pas uniquement lorsque vous avez besoin d'eux. Demandez-leur si leur dernier achat a été utile et s'ils ont besoin d'aide, vous êtes à leur disposition.
Faites preuve d'empathie et donnez aux lecteurs l'impression qu'ils ne sont pas seuls et que vous êtes de leur côté. N'oubliez pas que 86 % des professionnels utilisent le courrier électronique, utilisez-le à bon escient.
6. Mettez-vous à leur place
Avant de rédiger un courriel, demandez-vous si vous êtes un consommateur et ce que vous aimeriez que lepropriétaire de l'entreprise vous dise.Mettez-vous à la place de votre lecteur pour avoir une idée de ce qu'il veut. Quels sont les mots qui vous décourageraient d'ouvrir ce courriel et quels sont ceux qui vous donneraient envie de le lire.
En outre, cela ajoutera une touche personnelle à votre courriel, ce qui donnera au lecteur l'impression que vous vous adressez directement à lui et qu'il est important pour vous.
7. Promettez quelque chose de bien
Les gens veulent un peu plus que ce qu'ils ont ou veulent que les choses soient meilleures qu'elles ne le sont. Si votre produit ou service apporte à vos lecteurs plus que ce qu'ils ont déjà, mentionnez-le dans le courriel.
Il peut les rendre plus heureux, plus performants dans une entreprise ou dans leurs relations, les éduquer ou leur fournir des informations utiles pour qu'ils le comprennent. Ils voudront apprendre à le faire, ce qui les incitera à lire davantage votre courriel.
Si vous offrez une récompense, organisez une promotion ou distribuez des prix, assurez-vous que les lecteurs le savent. Ils pourraient vouloir participer et gagner quelque chose.
Une étude récente sur les préférences en matière d'e-mail a montré que 67 % des personnes sont tout à fait d'accord pour échanger leur adresse e-mail contre une incitation telle que des frais de port gratuits ou une carte cadeau, et 39 % le sont déjà pour recevoir des promotions à l'avenir.
8. Expérimentez
Ne vous fiez pas uniquement à des directives strictes sur la manière de rédiger un courriel, essayez d'être différent, expérimentez diverses stratégies et approches pour voir comment elles fonctionnent. Lorsque vous cessez de suivre la formule toute faite et que vous écrivez avec votre cœur ou que vous faites preuve de créativité dans votre courriel, vous serez surpris du nombre de personnes qui l'apprécieront.
Si vous écrivez en suivant des règles fixes, votre courriel ressemblera à un millier d'autres et ennuiera vos lecteurs, car ils en auront déjà lu un semblable.
9) (Conseil bonus) Utilisez des outils d'automatisation pour envoyer des courriels.
La rédaction d'un courriel prend du temps, mais les conseils ci-dessus vous aideront à le faire rapidement et comme un pro. Ensuite, vous en arrivez à l'étape de l'envoi régulier de courriels à des personnes. Cette tâche n'est pas moins fastidieuse, mais vous pouvez la réaliser facilement et rapidement. Il vous suffit de trouver le bon outil d'automatisation, comme les campagnes d'envoi d'e-mails au compte-gouttes. Veillez à ce que la sécurité de votre courrier électronique soit irréprochable afin d'éviter les erreurs DMARC.
Les courriels en goutte-à-goutte sont un ensemble de courriels envoyés automatiquement aux destinataires en fonction du calendrier et des déclencheurs (les actions prédéfinies que les destinataires effectuent). Cela ne vous prendra pas beaucoup de temps pour composer la séquence d'e-mails et vous gagnerez certainement du temps en envoyant des suivis. Grâce à cet outil, vous garderez toujours vos prospects, clients et abonnés engagés et bien informés.
A titre d'exemple, voici une vidéo d'aide de Pointerpro qui explique comment mettre en place des emails de suivi automatiques pour les personnes qui répondent à un questionnaire construit par Pointerpro :
Conclusion
Rédiger un courriel ne consiste pas seulement à envoyer des mots et des statistiques à vos lecteurs. Vous devez être personnel et mettre en avant les avantages de l'utilisation de votre produit ou service.
Vous devez vous intéresser sincèrement à vos consommateurs et donner une personnalité à vos courriels. Ne donnez pas l'impression que vos courriels sont automatisés, car de nombreux clients les ignoreront parce qu'ils manquent d'une touche personnelle. Veillez à donner des informations précises sur votre entreprise et ses produits, et faites des recherches sur votre clientèle.
Votre courriel doit s'adresser au client et non à vous ! Suivez ces 8 conseils et boostez votre campagne de marketing par courriel.
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A propos de l'auteur :
Lori Wade
Lori est une rédactrice de contenu pour EliteEssayWriters qui s'intéresse à un large éventail de domaines allant de l'éducation à l'entrepreneuriat en passant par le marketing en ligne. Elle est également une tutrice en herbe qui s'efforce d'amener l'éducation à un autre niveau, comme nous le faisons tous.