Die meisten Karriere-Ratschläge gehen von außen nach innen: Man soll das System reformieren, darauf warten, dass Vorurteile verschwinden, und hoffen, dass sich das Umfeld ändert. Dr. Candace Steele Flippin geht den umgekehrten Weg. Als Forscherin, Autorin und Führungskraft bei einer globalen Mitgliederorganisation hat sie jahrelang untersucht, was Menschen heute tatsächlich selbst tun können, um ihre Karriere voranzubringen – ganz gleich, was um sie herum geschieht.
Diese Untersuchung wurde zur SHAPE-Karrierebewertung: ein wissenschaftlich fundiertes Tool, das auf der Theorie der Selbstwirksamkeit basiert. Was als Hilfe für einige wenige Mentees begann, hat sich zu einer proprietären Coaching-Plattform entwickelt, die von zertifizierten Coaches und Organisationen wie der Calibr Global Leadership Network Um Führungskräfte in großem Maßstab zu entwickeln – alles auf Basis von Pointerpro aufgebaut und skaliert.
Selbstvertrauen öffnet die Tür. Selbstwirksamkeit führt Sie hindurch. – Candace Steele Flippin (Kommunikationsmanagerin | Führungskräfteforscherin | Autorin)
Candace: Ich bin Dr. Candace Steele Flippin. Ich bin Forscherin und Autorin und arbeite in leitender Position bei einer gemeinnützigen Mitgliederorganisation mit Mitgliedern auf der ganzen Welt. Mein Hintergrund liegt in den Bereichen Kommunikation und Marketing, aber meine eigene Arbeit konzentriert sich auf Karriere und berufliche Weiterentwicklung.
Es basiert auf der Theorie der Selbstwirksamkeit, also der Vorstellung, dass es – unabhängig davon, was um einen herum geschieht – konkrete Maßnahmen gibt, mit denen man sich in eine bessere Position bringen kann, um voranzukommen. Diese Forschungsergebnisse haben mich dazu veranlasst, das SHAPE-Karriere-Assessment zu entwickeln. Außerdem bin ich TEDx-Redner und arbeite derzeit an meinem vierten Buch.
Candace: Selbstvertrauen ist der Glaube an sich selbst. Selbstwirksamkeit ist die Überzeugung, dass etwas, das man sich vornimmt, auch gelingen wird. Ich denke, damit erreicht das Selbstvertrauen eine neue Ebene.
Hier ist ein Beispiel. Angenommen, Sie sagen zu jemandem: „Ich werde X ausprobieren“, und die Person antwortet: „Das schaffst du nicht“, aber Sie machen es trotzdem. Das ist ein Zeichen dafür, dass Ihre Selbstwirksamkeit gestärkt wird. Etwas in Ihrem Hintergrund, Ihren Überzeugungen oder Ihren Erfahrungen sagt Ihnen, dass es in Ordnung ist. Du gibst dir selbst die Erlaubnis, es zu versuchen, weil du daran glaubst, dass es klappen wird, dass du etwas daraus lernst oder vielleicht von vorne anfängst – aber du glaubst daran, dass du es schaffen kannst.
Candace: Dass es manchmal, unabhängig davon, was äußerlich geschieht, Dinge gibt, die man selbst tun kann, um sich in eine bessere Position zu bringen, um in seiner Karriere voranzukommen.
Wenn ich vor Gruppen spreche, sage ich oft: Ich wünschte, ich könnte etwas tun, um all die „Ismen“ und Vorurteile, denen wir begegnen, persönlich anzugehen, aber es wird Zeit brauchen, bis sich diese Dinge in der Gesellschaft ändern. Stattdessen recherchiere ich daher die Maßnahmen, die Sie kann die man umsetzen muss, um voranzukommen, und die wissenschaftlich belegt sind.
Candace: Das SHAPE-Karriere-Assessment basiert auf Forschungsergebnissen zu den Bereichen, die dazu beitragen, die Selbstwirksamkeit zu steigern. Aufgrund meines Hintergrunds in den Bereichen Kommunikation und Marketing habe ich daraus einen einprägsamen Titel gebildet, wobei jeder Buchstabe für einen der Faktoren steht:
- S – Speichern: Ihr Grad an finanzieller Stabilität und Ihr Finanzbewusstsein.
- H – Harte Arbeit: Wie Ihre Bemühungen mit den Erwartungen der Person übereinstimmen, die Sie bewertet.
- A – Fürsprecher: Die Stimme effektiv einsetzen. In den Studien war dies der Faktor, der mit Abstand am stärksten mit der beruflichen Selbstwirksamkeit korrelierte.
- P – Durchhaltevermögen: Ihre Fähigkeit, sich zurechtzufinden und Schwierigkeiten zu meistern.
- E – Weiterbilden: Ihr Maß an Selbstwahrnehmung und Ihre Bereitschaft, sich weiterzuentwickeln.
Candace: Ich bin davon überzeugt, dass psychometrische Instrumente einen echten Mehrwert bieten. Selbstwahrnehmung ist eng mit persönlicher Weiterentwicklung verbunden. Insofern ein Instrument validiert ist und wissenschaftlichen Ansprüchen genügt, Ihre Selbstwahrnehmung erweitert, Ihre Fähigkeiten, Ihre Kommunikation und Ihre Denkweise verbessert oder Ihnen konstruktive Informationen darüber liefert, wie Sie auf andere wirken und wahrgenommen werden, sehe ich darin durchaus einen Mehrwert.
Ich habe es in meiner eigenen Arbeit erlebt; viele meiner Kunden sind Führungskräfte im Personalwesen, und sie haben mir berichtet, dass das Tool für sie von großem Nutzen war. Und als Nutzer habe ich selbst zahlreiche Assessments absolviert, die für meine eigene Entwicklung als Führungskraft wertvoll waren. Daher gehöre ich fest zu denjenigen, die der Meinung sind, dass sie wirksam sind, aber Wie sie eingesetzt werden, warum Es kommt darauf an, wie sie eingesetzt werden und wie die Informationen vermittelt werden. Das kann die Wirksamkeit entweder untergraben oder verstärken.
Candace: Meine Kunden lassen sich in zwei Kategorien einteilen. Die erste Kategorie umfasst Unternehmen, die nach einem Instrument zur Unterstützung der beruflichen Weiterentwicklung suchen – vor allem Dienstleistungsunternehmen – oder Unternehmens- und Mitarbeitergruppen, die nach Weiterbildungsmöglichkeiten für ihre Mitarbeiter suchen.
Die zweite Gruppe besteht aus Personen, die ihre Selbstwirksamkeit direkt steigern möchten – oft sind das Menschen, die auf meine Thought-Leadership-Inhalte gestoßen sind und sich mithilfe meiner Methodik weiterentwickeln möchten.
Ich brauchte jemanden, der mir bei der Entwicklung helfen, eine fundierte Bewertungsmethodik anwenden und einen Bericht erstellen konnte, und als einzelne Forscherin hatte ich echte Schwierigkeiten, jemanden zu finden, der das leisten konnte. – Candace Steele Flippin (Kommunikationsleiterin | Führungskräfteforscherin | Autorin)
Candace: Mein Werdegang verlief etwas untypisch. Ende 2019 überzeugten mich mehrere Kollegen und Mentoren davon, einen TEDx-Vortrag zu halten. Ich hatte zwar sehr viel zu tun, bewarb mich aber trotzdem, wurde angenommen und hielt den Vortrag im Februar 2020, kurz vor Ausbruch der Corona-Pandemie.
Ich war überrascht, wie viele Frauen anschließend auf mich zukamen und sagten: „Das finde ich toll, gibt es dazu ein Buch oder eine App?“ Das gab es nicht. Also habe ich mich damit beschäftigt und schließlich ein Buch geschrieben. Dann kamen die Leute wieder auf mich zu und sagten: „Mir gefällt der Inhalt dieses Buches sehr gut – gibt es dazu auch einen Fragebogen?“ Und den hatte ich ebenfalls nicht.
Also habe ich angefangen, mich damit zu beschäftigen, und es war viel komplexer, als ich erwartet hatte, da ich mir eine bestimmte Art der Assessment vorgestellt hatte. Ich brauchte jemanden, der mir bei der Entwicklung helfen und eine fundierte Bewertungsmethodik anwenden konnte, und einen Bericht erstellen, und als einzelner Forscher hatte ich echte Schwierigkeiten, diesen zu finden.
Candace: Ja. Ich habe mich sehr gefreut, als ich Pointerpro entdeckt habe, denn dort gab es ReportR und Professional Services. So konnte ich an der individuellen Anpassung arbeiten und ein Tool entwickeln, das von Jahr zu Jahr besser wird. So konnte ich es auf den Markt bringen und den Frauen helfen, die zu mir kamen.
Genauso wichtig war, was mir dadurch an Zeit zur Verfügung stand. Am Anfang konnten die Mitarbeiter die Assessment durchführen, während ich schlief; die Tools und Ressourcen standen bereit, und ich konnte das Ganze eigenständig abwickeln. Das verschaffte mir mehr Zeit und erhöhte meine Kapazität.
Als ich das SHAPE Career Assessment entwickelte, brauchte ich eine Plattform, die mehr kann als nur Antworten zu sammeln. Ich benötigte eine Lösung, die in großem Umfang hochgradig personalisierte Berichte erstellen und gleichzeitig eine professionelle, intuitive Benutzererfahrung bieten konnte. Pointerpro stach hervor, weil es mir ermöglichte, eine komplexe Bewertungsmethodik in ein maßgeschneidertes Erlebnis für jeden Teilnehmer umzusetzen. Außerdem schätze ich das Onboarding-Portal sehr. Dort kann ich jederzeit zurückgehen und mir Dinge noch einmal ansehen, um mein Wissen aufzufrischen.
Auch der Support hat dazu beigetragen; wann immer ich etwas erweitern musste oder eine Frage hatte, konnte ich mich an den Support wenden und erhielt relativ zeitnah eine Antwort. Und eines der besten Dinge ist, dass ich mit einem Menschen interagieren kann: Der Chat ist effizient, und ich nutze ihn auch, aber wenn ich ein Problem eskalieren muss, finde ich es gut zu wissen, dass sich eine echte Person bei mir melden kann. Es war also eine gute Partnerschaft.
Pointerpro Plus ist der Pointerpro-Tarif, mit dem Sie eine Assessment in einen automatisierten, personalisierten PDF-Bericht für jeden Befragten umwandeln können. Mit einer Pointerpro Plus-Lizenz erstellt das Pointerpro-Team für professionelle Dienstleistungen Ihr erstes Projekt für Sie, sodass Sie auch ohne technische Kenntnisse selbst loslegen können .
Assessments lassen sich skalieren, ohne ihre persönliche Wirkung zu verlieren. – Candace Steele Flippin (Kommunikationsleiterin | Führungskräfteforscherin | Autorin)
Candace: Ja, das hat es. Ich war tatsächlich dreimal bei Pointerpro.
Die Erstens Damals ging es darum, die individuelle Assessment mit ReportR zu erstellen, damit jemand sie absolvieren konnte, nachdem er mein Buch gelesen oder einen meiner Vorträge gehört hatte.
Die zweite Es gab eine Zeit, in der Unternehmen auf mich zukamen und sagten: „Unsere Mitarbeiter haben das genutzt, wir möchten es gerne für unsere Teams einsetzen.“ Ich musste einen Weg finden, das Ganze zu skalieren und zu automatisieren – die Zahlungsabwicklung, die Datenverarbeitung und die Erstellung der Berichte –, damit es eigenständig laufen konnte.
Die dritte Es gab eine Zeit, in der ein Kunde, Calibr, Ein Netzwerk für Führungskräfte und Mitglieder… kam auf mich zu. Das Unternehmen verfügt über Führungskräfte und Leiter in verschiedenen Entwicklungsstadien; ihnen gefielen meine Inhalte, und sie wollten, dass ich ein Instrument speziell für ihre Mitglieder entwickle. Also habe ich erneut über ReportR mit Ihrem Team zusammengearbeitet, um meine Forschung auszuweiten und ein System für sie zu entwickeln.
Candace: WBesonders hervorzuheben ist, wie durchdacht Calibr die Assessment in sein umfassendes Führungskräfteentwicklungsprogramm integriert hat. Anstatt sie als einmalige Maßnahme zu betrachten, nutzt das Unternehmen sie als Grundlage für Coaching-Gespräche, Gruppendiskussionen und die kontinuierliche Weiterentwicklung während des gesamten Programms.
Das Unternehmen hat sich zudem intensiv dafür eingesetzt, dass seine Coaches in der Methodik ordnungsgemäß geschult und zertifiziert sind. Diese Konsistenz hilft den Teilnehmern, über das bloße Verstehen ihrer Ergebnisse hinauszugehen und die gewonnenen Erkenntnisse tatsächlich anzuwenden.
Sie haben zudem gezeigt, dass Assessments skalierbar sind, ohne dabei ihre persönliche Wirkung zu verlieren. In mehreren LEAP-Kohorten haben sie SHAPE eingesetzt, um den Teilnehmern Klarheit über ihre Stärken, ihren Führungsstil und ihre berufliche Ausrichtung zu verschaffen und gleichzeitig eine gemeinsame Sprache zu schaffen, die das gesamte Erlebnis stärkt.
Candace: Das ist eine ausgezeichnete Frage. Ehrlich gesagt, nein. Mein ursprüngliches Ziel war es lediglich, meinen Mentees und Kollegen dabei zu helfen, ihre Karriere voranzubringen. Es war eher „Altruismus“ als alles andere. Die KPI kamen erst später ins Spiel, als immer mehr Einzelpersonen und Organisationen auf mich zukamen und ich gemeinsam mit meinem eigenen Mentor darüber nachdachte, wie ich das Ganze ausweiten könnte.
Und heute ist diese Methodik Teil einer Coaching-Plattform. Um Zugang zu erhalten, wendet man sich an einen der SHAPE-zertifizierten Coaches. Ich habe eine ganze Unterstützungsmethodik rund um dieses Konzept entwickelt, die auf den ethischen Grundsätzen und Standards der International Coaching Federation basiert. Sie lässt sich also vom Einzelcoaching über Organisationen bis hin zu zertifizierten Coaches skalieren, und das Tool hilft mittlerweile Tausenden von Menschen dabei, ihre berufliche Entwicklung zu beschleunigen.
So erstellen Sie automatisierte Umfrageberichte mit Pointerpro Plus
Hier finden Sie eine kurze Einführung in die Funktionsweise von Pointerpro.
"Wir verwenden Pointerpro für alle Arten von Umfragen und Assessments in unserem globalen Unternehmen, und die Mitarbeiter schätzen die Benutzerfreundlichkeit und die flexible Berichterstattung."
Direktor bei Alere
"Ich gebe dem neuen Report Builder 5 Sterne für seine Benutzerfreundlichkeit. Jeder, der keine Programmierkenntnisse hat, kann schnell automatisierte personalisierte Berichte erstellen."
CFO & COO bei Egg Science
"Ihr habt großartige Arbeit geleistet, indem ihr die Anwendung so einfach wie möglich gestaltet habt, ohne dabei an Funktionalität einzubüßen."
Kundenbetreuer bei Reed Talent Solutions
"Es ist ein großer Vorteil, Formeln und die Möglichkeit für eine wirklich gründliche Analyse zu haben. Es gibt Hunderte von Formeln, aber der Kunde sieht nur den einfach zu lesenden Bericht. Wenn man so etwas sucht, ist es wirklich gut, mit Pointerpro zu arbeiten."
Country Manager Niederlande bei Better Minds at Work
Candace: Ehrlich gesagt habe ich das Gefühl, dass ich sie alle genutzt habe. Die Anpassungsmöglichkeiten und das White-Labeling. Die verschiedenen Bereitstellungsmethoden. Die Ergebnisse, die Rot-Gelb-Grün-Logik. Die Integrationen. Die Zahlungsintegration. Die Möglichkeit, die Zugriffsrechte, die ich anderen gewähre, individuell anzupassen.
Als die Assessment für Einzelpersonen verfügbar gemacht wurde, spielten die Integrationen eine wichtige Rolle. Mein „SHAPE Career Assessment“ ist auf meine Marke zugeschnitten, und da ich nun zertifizierte Coaches habe, die diese Methodik anwenden, kann ich diese Basisversion kopieren und ihnen ermöglichen, ihr eigenes Branding darauf anzuwenden. Ich kann sogar die URL auswählen, die auf die Pointerpro-Domain folgt. Sie erwerben den Zugang, und ich gebe ihnen ihre eigenen, eindeutigen Codes, die sie an ihre Kunden weitergeben können, während ich die Kernversion behalte, die ich für meine Programme verwende. So lässt sich das Konzept über verschiedene Marken hinweg skalieren, während der Kern intakt bleibt, und ich nutze alle Funktionen – weitere sind bereits in Vorbereitung.
Candace: Das ist eine schwierige Frage, denn oft habe ich mir gerade eine Funktion überlegt, und schon hast du mir eine E-Mail geschickt, in der stand: „Das können wir jetzt.“ Ich wollte einen Sofort-Download – das geht. Ich wollte, dass Berichte per E-Mail an jemand anderen als mich gesendet werden – das funktioniert. Ich wollte ein Dashboard – das funktioniert. Ich wollte eine Zahlungsintegration – das funktioniert. Ich wollte die Zugriffsrechte für andere Nutzer anpassen – das kann ich jetzt tun.
Candace: Ein paar. Erstens: Wenn Sie ReportR verwenden, können Sie sich darauf verlassen, dass das Team, das es entwickelt, kompetent ist, aber es hat mir wirklich geholfen, genau aufzuschreiben, was ich erreichen wollte, und eine allgemeine Vorstellung davon zu haben, wie die Logik funktionieren sollte. Zweitens: Stellen Sie dem Team vor dem Start wirklich gute Fragen; diese Einführungssitzung war sehr hilfreich.
Und was ich anders machen würde: Ich würde mir einen Moment Zeit nehmen, um mir vorzustellen, was Skalierung So könnte es schon ganz am Anfang aussehen. Bei mir begann es mit Einzelgesprächen, entwickelte sich dann zu Kunden und schließlich zu einem Coaching-Programm. Hätte ich früher über die Skalierbarkeit nachgedacht, hätte ich dies von Anfang an stärker einbeziehen können.
Candace: Ja, das tue ich. Ich möchte für die Coaches, die sich anmelden, weiter skalieren. Und ich arbeite gerade an meinem vierten Buch. Als Teil davon plane ich, ein Assessment-Tool für Leser zu entwickeln – wieder mit Pointerpro. So werde ich eine sehr umfassende Erfahrung machen, die den gesamten Kreis schließt: von der Anpassung von ReportR durch Professional Services bis hin zur Entwicklung meines eigenen Tools.
Candace: Vielen Dank, und gern geschehen. Zum Abschluss des Interviews möchte ich noch sagen, dass ich sehr dankbar bin, dass Pointerpro und ich zueinandergefunden haben, und ich freue mich auf die weitere Zusammenarbeit.
Von einer TEDx-Bühne Anfang 2020 bis hin zu einer zertifizierten Coaching-Methodik, die Tausenden von Fachkräften hilft: Candaces SHAPE-Reise ist ein Paradebeispiel dafür, wie man etwas einmal aufbaut und dann durchdacht skaliert – und eine Erinnerung daran, dass die menschlichste Arbeit, wie zum Beispiel jemandem dabei zu helfen, seine Stimme zu finden, durch das richtige Werkzeug wunderbar unterstützt werden kann.
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Über den Autor:
Stefan Debois
Stefan ist im Herzen ein Ingenieur, im Geiste ein Berater und in der Tat ein CEO. Nach 15 Jahren in der Beratung für Unternehmenssoftware bei IBM und CSC gründete er Pointerpro, um professionellen Dienstleistungsanbietern eine Assessment-Plattform zur Verfügung zu stellen, mit der sie ihre Expertise und ihr Geschäft ausbauen können.