Agoria ist eine belgische Arbeitgeberorganisation, die alle technologiebegeisterten Unternehmen miteinander verbindet. Sie ist fest entschlossen, bis 2025 eine vollständig datengesteuerte Organisation zu werden. Digitale Fragebögen, mit denen die Agoria-Dienste Daten sammeln - und auf deren Grundlage sie Beratung anbieten - sind ein wesentlicher Bestandteil dieses Bestrebens. Um all dies zu professionalisieren, kam es zu einer lehrreichen Zusammenarbeit mit Pointerpro.
Die Ausschreibung von Agoria, die Pointerpro schließlich erfolgreich beantwortete, wurde aus mehreren Gründen durchgeführt. Zunächst einmal waren die Möglichkeiten der Plattform, die Agoria zuvor nutzte, begrenzt und erforderten jedes Jahr kostspielige Entwicklungs-Updates. Eine intern entwickelte, maßgeschneiderte Lösung wäre zudem mit hohen Investitionskosten verbunden gewesen. Also analysierte das Team schließlich, was die SaaS-Lösungen auf dem Markt potenziell bieten könnten.
Die Ausschreibung war mit einigen strengen technischen Anforderungen verbunden, die sich aus der IT-Vision von Agoria ergaben. So müssen die Servicemitarbeiter beispielsweise die Möglichkeit haben, den Befragten Umfragen oder Assessments über die ihnen vertraute digitale Agoria-Oberfläche zuzuweisen. Und sie haben sie. Denn dank der flexiblen API-Konnektivität von Pointerpro bleiben die Kontaktinformationen der Befragten zu 100 % mit der zentralen Agoria-Datenbank synchronisiert.
Erstellt ein Agoria-Teammitglied eine Umfrage oder Assessment im Pointerpro-Tool? Dann loggt sich auch diese Person einfach direkt über ihr Agoria-Konto ein. Keine zusätzlichen Anmeldeschritte, sondern Single Sign-On (SSO).
"Wir waren beeindruckt von der Demo, die Pointerpro durchgeführt hat. Sie zeigte sofort, dass sie nicht nur über die technischen Fähigkeiten, sondern auch über einen Aktionsplan verfügen. Wir brauchten wirklich einen Partner, der nicht nur flexibel ist, sondern auch eine effiziente Implementierung gewährleisten kann", sagt CIO Bart Van Nynatten."
Das Pilotprojekt Pointerpro von Agoria: die Entwicklung eines modernen und robusten Selbstdiagnosetools für Präventionsberater und Unternehmensleiter, die Mitglied bei Agoria sind. Mit ihm können sie den Stand ihrer Wohlbefindenspolitik erfassen und regelmäßig überprüfen.
Pointerpro hat sich für die Entwicklung mit den Experten für Wohlbefinden und Prävention von Agoria zusammengetan. Unser professionelles Serviceteam fügte dem Prozess auch digitales Coaching hinzu. Agoria-CIO Bart Van Nynatten und Pointerpros Operations Director Michael Buchanan haben sich bewusst dafür entschieden, von Anfang an Teammitglieder aller notwendigen Agoria-Dienste einzubeziehen. Dank einiger Unterrichtseinheiten konnten auch sie die Pointerpro-Plattform in kürzester Zeit erkunden.
"Bei einem Projekt wie diesem ist es wichtig, alle Beteiligten von Anfang an auf die gleiche Seite zu bringen und sicherzustellen, dass alle die gleiche Sprache sprechen. Auch dabei war Pointerpro sehr hilfreich. Zusätzlich zu den Präsenzveranstaltungen boten sie Fernsupport und Schulungen an, um alle Punkte miteinander zu verbinden", so Bart Van Nynatten.
Darüber hinaus übersetzte das Pointerpro-Team die neuen Markenrichtlinien von Agoria in eine solide Designvorlage. Eine, in der die Agoria-DNA fest verankert ist. Vom Logo über das Layout und die Farbpalette bis hin zu den Schriftarten und Schaltflächen strahlen alle Umfragen und Assessments, die die Mitarbeiter von Agoria mit Pointerpro durchführen, das wahre Wesen von Agoria aus.
Quelle: Agoria
Das Selbstdiagnose-Tool für den Service Wohlbefinden & Prävention, der bald allen Agoria-Mitgliedern zur Verfügung steht, erfüllt ebenfalls einige hohe Qualitätsstandards, auf die Agoria bestanden hat : "Wohlbefinden und Prävention sind sehr umfangreich. Insgesamt sind nicht weniger als 300 Fragen in die Selbstdiagnose eingebunden. Ein Befragter wird nicht ziellos mit diesen konfrontiert", betont Bart Van Nynatten.
Quelle: Agoria
Das Diagnosetool enthält sogar ein Startmenü. Von dort aus navigiert der Befragte zu den relevanten Fragekategorien. Die ausgeklügelte Frage- und Antwortlogik und die Punkteberechnung in Pointerpro stellen sicher, dass nur relevante Fragen gestellt werden.
Nimmt ein Befragter die Selbstdiagnose im nächsten Jahr erneut vor? Dann sind die Antworten aus dem Vorjahr bereits ausgefüllt und er oder sie muss nicht wieder bei Null anfangen. Am Ende wird die Selbstdiagnose mit Aktionspunkten in einem personalisierten PDF-Bericht zusammengefasst, ebenfalls im Agoria-Look-and-Feel.
Dank der Report Builder-Funktion von Pointerpro können die Agoria-Experten sicherstellen, dass der persönliche Bericht für jeden Befragten automatisch erstellt wird. Und wie? Auf der Grundlage des Wissens und der Ratschläge, die sie mit der Feedback-Logik in einer Berichtsvorlage verknüpfen. "Diese Automatisierung ist ein sehr schöner Teil dessen, was Pointerpro zu bieten hat." Wann wir dies einsetzen, hängt von der Art des Fragebogens ab und davon, ob eine weitere Interpretation der Antworten und Daten erforderlich ist", sagt Bart Van Nynatten. Eines ist jedoch sicher: Mit Pointerpro verfügt Agoria über ein Tool, das seine (digitale) Beratung auf ein höheres Niveau bringt.
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Über den Autor:
Jeroen De Rore
Als Creative Copywriter bei Pointerpro denkt und schreibt Jeroen über die Herausforderungen, die professionelle Dienstleister auf ihrem Weg finden. Er ist ein Technikoptimist mit einer Vorliebe für Nostalgie und Geschichtenerzählen.