Agoria est une organisation patronale belge qui met en relation toutes les personnes inspirées par la technologie. Elle s'efforce résolument de devenir une organisation entièrement axée sur les données d'ici 2025. Les questionnaires numériques permettant aux services d'Agoria de collecter des données - et sur la base desquelles ils fournissent des conseils - sont un élément essentiel de cette entreprise. Pour professionnaliser tout cela, une collaboration instructive a été mise en place avec Pointerpro.
L'appel d'offres d'Agoria, auquel Pointerpro a fini par répondre avec succès, a été lancé pour plusieurs raisons. Tout d'abord, les capacités de la plateforme qu'Agoria utilisait auparavant étaient limitées et nécessitaient des mises à jour coûteuses chaque année. Une solution personnalisée développée en interne aurait également nécessité des coûts d'investissement élevés. Enfin, l'équipe a analysé ce que les solutions SaaS du marché pouvaient potentiellement offrir.
L'appel d'offres était assorti d'exigences techniques strictes, découlant de la vision d'Agoria en matière d'informatique d'entreprise. Par exemple, les employés du service doivent avoir la possibilité d'attribuer des enquêtes ou des évaluations aux répondants à partir de l'interface numérique d'Agoria qui leur est familière. Et ils l'ont. Grâce à la connectivité API flexible de Pointerpro, les informations de contact des répondants aux questionnaires restent synchronisées à 100 % avec la base de données centrale d'Agoria.
Un membre de l'équipe d'Agoria construit une enquête ou une évaluation dans l'outil Pointerpro ? Dans ce cas, il lui suffit de se connecter directement via son compte Agoria. Pas d'étapes de connexion supplémentaires, mais une connexion unique (SSO).
"Nous avons été impressionnés par la démonstration faite par Pointerpro. Elle a immédiatement montré qu'ils avaient non seulement les capacités techniques, mais aussi un plan d'action. Nous avions vraiment besoin d'un partenaire qui, en plus d'être flexible, pouvait garantir une mise en œuvre efficace", déclare Bart Van Nynatten, directeur informatique.
Pointerpro, le projet pilote d'Agoria : le développement d'un outil d'autodiagnostic moderne et robuste pour les conseillers en prévention et les chefs d'entreprise membres d'Agoria. Un outil qui leur permet de cartographier et de contrôler périodiquement l'état de leur politique de bien-être.
Pointerpro a fait équipe avec les experts en bien-être et en prévention d'Agoria pour le développement. Notre équipe de services professionnels a également ajouté le coaching numérique au processus. Bart Van Nynatten, DSI d'Agoria, et Michael Buchanan, directeur des opérations de Pointerpro, ont délibérément choisi d'impliquer dès le départ les membres de l'équipe de tous les services nécessaires d'Agoria. Grâce à quelques séances de cours, ils ont pu eux aussi commencer à explorer la plate-forme Pointerpro.
"Avec un projet comme celui-ci, il est important que toutes les parties prenantes soient sur la même longueur d'onde dès le début et que tout le monde parle dans les mêmes termes. Pointerpro nous a beaucoup aidés à cet égard. En plus des sessions en classe, ils ont fourni une assistance et une formation à distance pour relier tous les points", témoigne Bart Van Nynatten.
En outre, l'équipe de Pointerpro a traduit les nouvelles lignes directrices de la marque Agoria en un modèle de conception solide. Un modèle dans lequel l'ADN d'Agoria est fermement ancré. Depuis le logo, la mise en page et la palette de couleurs jusqu'aux polices de caractères et aux boutons, toutes les enquêtes et évaluations que les employés d'Agoria réalisent avec Pointerpro rayonnent de l'essence authentique d'Agoria.
Source : Agoria
L'outil d'autodiagnostic pour le service Wellbeing & Prevention, bientôt disponible pour tous les membres d'Agoria, répond également à des normes de qualité élevées auxquelles Agoria tenait : " Le bien-être et la prévention sont des domaines très variés. Au total, l'autodiagnostic comporte pas moins de 300 questions. Un répondant n'y est pas confronté sans raison", souligne Bart Van Nynatten.
Source : Agoria
En fait, l'outil de diagnostic comprend un menu de démarrage. De là, le répondant navigue vers les catégories de questions pertinentes. La logique sophistiquée des questions et des réponses ainsi que le calcul des scores dans Pointerpro garantissent que seules les questions pertinentes sont abordées.
Un répondant refait-il l'autodiagnostic l'année suivante ? Dans ce cas, les réponses de l'année précédente sont déjà remplies et le répondant ne doit pas repartir de zéro. A la fin, l'autodiagnostic avec les points d'action est résumé dans un rapport PDF personnalisé, également enveloppé dans un look-and-feel de la marque Agoria.
Grâce à la fonction Outil Rapport de Pointerpro, les experts d'Agoria peuvent s'assurer que le rapport personnel de chaque répondant est généré automatiquement. Comment ? En se basant sur les connaissances et les conseils qu'ils associent à la logique de retour d'information dans un modèle de rapport : "Cette automatisation est une partie très intéressante de ce que Pointerpro a à offrir. Le déploiement de ce système dépendra de la nature du questionnaire et de la nécessité ou non d'interpréter les réponses et les données", explique Bart Van Nynatten. Une chose est sûre : Avec Pointerpro, Agoria dispose d'un outil qui élève sa consultance (numérique) à un niveau supérieur.
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A propos de l'auteur :
Jeroen De Rore
En tant que rédacteur créatif chez Pointerpro, Jeroen réfléchit et écrit sur les défis que les prestataires de services professionnels rencontrent sur leur chemin. C'est un optimiste de la technologie avec un goût pour la nostalgie et la narration.