Agoria es una organización belga de empleadores que conecta a todos aquellos inspirados por la tecnología. Se esfuerza decididamente por ser una organización totalmente basada en datos para 2025. Los cuestionarios digitales con los que los servicios de Agoria recopilan datos -y en base a los cuales ofrecen asesoramiento- son una parte esencial de ese empeño. Para profesionalizar todo esto, se llegó a una instructiva colaboración con Pointerpro.
La solicitud de propuesta (RFP) de Agoria, a la que Pointerpro acabó respondiendo con éxito, se emitió por varias razones. En primer lugar, las capacidades de la plataforma que Agoria utilizaba antes eran restringidas y requerían costosas actualizaciones de desarrollo cada año. Una solución a medida desarrollada internamente también requeriría elevados costes de inversión. Por último, el equipo analizó lo que podían ofrecer las soluciones SaaS del mercado.
La solicitud de propuestas venía acompañada de algunos requisitos técnicos estrictos, derivados de la visión de TI empresarial de Agoria. Por ejemplo, los empleados del servicio necesitan poder asignar encuestas o evaluaciones a los encuestados desde la interfaz digital de Agoria con la que están familiarizados. Y la tienen. Porque gracias a la flexible conectividad API de Pointerpro, la información de contacto de los encuestados permanece 100% sincronizada con la base de datos central de Agoria.
¿Un miembro del equipo de Agoria está creando una encuesta o evaluación en la herramienta Pointerpro? En ese caso, basta con que esa persona se conecte directamente a través de su cuenta de Agoria. No hay pasos adicionales de inicio de sesión, sino inicio de sesión único (SSO).
"Nos impresionó la demostración que hizo Pointerpro. Demostró de inmediato que no sólo tenían la capacidad técnica, sino también un plan de acción. Realmente necesitábamos un socio que, además de ser flexible, pudiera garantizar una implantación eficaz", afirma el CIO Bart Van Nynatten."
El proyecto piloto Pointerpro de Agoria: el desarrollo de una herramienta de autodiagnóstico moderna y robusta para los asesores de prevención y directivos de empresas miembros de Agoria. Una herramienta con la que cartografiar y supervisar periódicamente el estado de su política de bienestar.
Pointerpro se asoció con los expertos en Bienestar y Prevención de Agoria para el desarrollo. Nuestro equipo de servicios profesionales también añadió coaching digital al proceso. Bart Van Nynatten, director de informática de Agoria, y Michael Buchanan, director de operaciones de Pointerpro, optaron conscientemente por implicar desde el principio a los miembros de todos los servicios necesarios de Agoria. Gracias a algunas sesiones presenciales, ellos también pudieron empezar a explorar la plataforma Pointerpro.
"En un proyecto como este, es importante que todas las partes interesadas estén de acuerdo desde el principio y asegurarse de que todo el mundo habla en los mismos términos. Pointerpro fue muy útil también en eso. Además de las sesiones presenciales, proporcionaron asistencia y formación a distancia para conectar todos los puntos", declara Bart Van Nynatten.
Además, el equipo de Pointerpro tradujo las nuevas directrices de marca de Agoria en una plantilla de diseño sólida. Una en la que el ADN de Agoria está firmemente arraigado. Desde el logotipo, el diseño y la paleta de colores hasta las fuentes y los botones, todas las encuestas y evaluaciones que los empleados de Agoria realizan con Pointerpro irradian la esencia genuina de Agoria.
Fuente: Agoria
La herramienta de autodiagnóstico para el servicio Bienestar y Prevención, pronto disponible para todos los miembros de Agoria, también cumple algunos estándares de alta calidad en los que Agoria insistió : "El bienestar y la prevención implican mucho. En total, el autodiagnóstico consta de no menos de 300 preguntas. Un encuestado no se enfrenta a ellas sin rumbo", subraya Bart Van Nynatten.
Fuente: Agoria
De hecho, la herramienta de diagnóstico incluye un menú de inicio. Desde allí, el encuestado navega hasta las categorías de preguntas pertinentes. La sofisticada lógica de preguntas y respuestas y el cálculo de puntuaciones de Pointerpro garantizan que sólo se aborden las preguntas pertinentes.
¿Vuelve a hacerse el autodiagnóstico el encuestado el año que viene? En ese caso, las respuestas del año anterior ya están rellenadas y no tiene que volver a empezar de cero. Al final, el autodiagnóstico con los puntos de acción se resume en un reporte personalizado en PDF, también con el aspecto de la marca Agoria.
Gracias a la capacidad de creación de reportes de Pointerpro, los expertos de Agoria pueden garantizar que el reporte personal de cada encuestado se genere automáticamente. ¿Cómo? Basándose en los conocimientos y consejos que adjuntan a la lógica de respuesta en una plantilla de reporte. "Esa automatización es una parte muy agradable de lo que ofrece Pointerpro". El momento de desplegarlo o no dependerá de la naturaleza del cuestionario y de si es necesaria o no una interpretación más profunda de las respuestas y los datos", afirma Bart Van Nynatten. Una cosa es segura: Con Pointerpro, Agoria dispone de una herramienta que lleva su consultoría (digital) a un nivel superior.
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Sobre el autor:
Jeroen De Rore
Como redactor creativo en Pointerpro, Jeroen piensa y escribe sobre los retos que los proveedores de servicios profesionales encuentran en su camino. Es un optimista tecnológico con gusto por la nostalgia y la narración.