Marketing spielt eine wichtige Rolle für das Wachstum eines E-Commerce-Unternehmens.
Sie brauchen eine Social-Media-Seite, um Ihre Inhalte konsequent an Ihre Kunden weiterzugeben. Sie müssen Marketingkampagnen erstellen und für Ihre Marke werben.
Wenn Ihr Unternehmen nur über ein kleines Budget verfügt, wie können Sie dann anfangen? In diesem Beitrag befassen wir uns mit verschiedenen Wachstumstaktiken für Unternehmer, die ihr eigenes E-Commerce-Geschäft von Grund auf aufbauen möchten. Hier finden Sie einige Strategien, die ein minimales oder gar kein Budget erfordern und Ihnen langfristigen Erfolg sichern.
1. Interaktive Quizze verwenden
Interaktive Quizze können Ihnen helfen, Ihre Inhalte und Produktangebote zu personalisieren. Anstatt stundenlang in einem Produktkatalog zu blättern, können sie ein Quiz beantworten, das Ihnen hilft, sie besser zu verstehen.
Eine Studie hat ergeben, dass interaktive Inhalte wie Assessments und Quizze in 70 % der Fälle tatsächlich zu Konversionen führen können, während dies bei passiven Inhalten nur zu 36 % der Fall ist. 66 % der Marketers berichteten, dass das Engagement des Publikums nach der Implementierung interaktiver Inhalte gestiegen sei.
Marken wie Sephora nutzen interaktive Inhalte, um ihren Kunden zu helfen, Produkte zu finden, die ihren Vorlieben entsprechen. Mit ihrem Hautpflege-Quiz können Nutzer die Produkte entdecken, die sie brauchen, um gut auszusehen.
Sobald die Nutzer die Fragen beantwortet haben, erhalten sie personalisierte Produktempfehlungen, die auf ihren Bedürfnissen basieren.
Diese kurzen und einfachen Quizze können Ihnen helfen, bessere Produktempfehlungen zu erstellen. Außerdem können Sie damit die Wünsche und Bedürfnisse Ihres Zielmarktes ermitteln.
Empfehlungsprogramme belohnen Käufer für die Empfehlung Ihres E-Commerce-Geschäfts. Anreize wie Rabatte und Werbegeschenke motivieren die Kunden, sich zu bemühen und ihre Kundenerfahrungen weiterzuempfehlen.
Tatsächlich glauben 49 % der Verbraucher, dass ihre Freunde und Familie die wichtigsten Quellen für ihre Markenbekanntheit sind. 39 % der Käufer sind der Meinung, dass Geschenkkarten, Werbegeschenke oder Preisnachlässe die Wahrscheinlichkeit erhöhen, dass sie sich für eine Marke entscheiden.
Abgesehen davon ist Empfehlungsmarketing eine wirksame Mund-zu-Mund-Propaganda-Strategie, um Werbung für Ihre Marke zu machen. Die Verbraucher werden Ihr Unternehmen wahrscheinlich bevorzugen, wenn sie eine kleine oder große Gegenleistung erhalten. Indem sie zufriedene Kunden zu Fürsprechern machen, sind Empfehlungsprogramme ein wirksames Instrument, um die Markenbekanntheit organisch zu steigern.
Zum Beispiel bietet ibotta 50 Dollar Cashback für die erfolgreiche Werbung für ihr Unternehmen bei fünf Freunden. Sie haben ihr Produkt durch E-Mail-Marketing beworben.
Dieses Angebot ermutigt Menschen, das Unternehmen in ihren Social-Media-Profilen zu teilen und es ihren Anhängern mitzuteilen. Es ist im Grunde dasselbe wie die Bezahlung eines Markenbotschafters für einen neuen Kunden.
Diejenigen, die eine große Fangemeinde in den sozialen Medien haben, können ermutigt werden, sie auch mit ihren Instagram-Followern zu teilen. Stellen Sie sich das so vor, als würden Sie Ihre Markenvertreter für einen neuen Kunden bezahlen. Es ist eine großartige Möglichkeit, das Instagram-Profil für Unternehmen zu nutzen, um die Bekanntheit der Marke zu steigern.
Damian Grabarczyk, Mitbegründer und Wachstumsvermarkter von PetLab Co. sagt: "In unserer Anfangszeit haben wir das Empfehlungsprogramm 'Change A Dog's Life' ins Leben gerufen, um die Macht des Mund-zu-Mund-Marketings zu nutzen. Im Rahmen dieses Programms erhalten sowohl der Werber als auch sein Freund bei einem Kauf von mindestens 28 Dollar einen Rabatt von 10 Dollar. Diese Strategie, die ursprünglich darauf abzielte, in einem überfüllten Markt Fuß zu fassen, hat bemerkenswert gut funktioniert. Sie führte zu sofortigen Verkäufen und half uns, einen treuen Kundenstamm aufzubauen. Der anhaltende Erfolg dieses Programms zeigt, wie nachhaltig es ist, zufriedene Kunden als Fürsprecher der Marke zu gewinnen. Dieses Empfehlungsprogramm treibt unser Wachstum weiter voran und steigert unsere Kundengewinnungs- und Kundenbindungsraten erheblich. Indem wir eine Win-Win-Situation für bestehende und neue Kunden geschaffen haben, ist es uns gelungen, Engagement und Loyalität aufrechtzuerhalten, was unsere Empfehlungsstrategie zu einem Eckpfeiler unserer Marketingbemühungen macht."
Tools wie Pointerpro bieten einfach zu interpretierende Berichte und Visualisierungen, so dass Sie Ihre Daten schnell in Ergebnisse umwandeln können. Diese Ergebnisse können in einer Vielzahl von Diagrammen und Tabellen dargestellt werden, um sie Ihrem Chef, Kollegen, Kunden oder Auftraggebern zu präsentieren.
Die Steigerung der Kundenbindung ist wichtig für das Wachstum eines Unternehmens.
Eine Studie hat ergeben, dass 20 % der treuen Kunden zu 80 % der Gewinne von Unternehmen beitragen. Deshalb sind 82 % der Unternehmen der Meinung, dass Kundenbindung billiger ist als Kundengewinnung, und eine Steigerung der Kundenbindung um nur 5 % kann den Gewinn um 25 % bis 95 % erhöhen.
Es überrascht nicht, dass wir mehr an früheren Kunden verdienen, die der Marke aufgrund ihrer früheren Erfahrungen vertrauen. Im Gegensatz dazu müssen neue Kunden erst durch die Customer Journey geführt werden, bevor sie einen Kauf tätigen können. Die Bindung von Kunden kann also einen erheblichen Einfluss auf das Unternehmenswachstum haben.
Wie können Sie die Kundentreue stärken? Ein Kundenbindungsprogramm mit Lochkarten belohnt Kunden mit Rabatten und Gratiszugaben im Austausch für einen erneuten Kauf. Sie können eine digitale Visitenkarte mit einem Code für ein Treueprogramm für Wiederholungskunden bereitstellen, um den Zugang und die Weitergabe an Freunde und Familie zu erleichtern. Suchen Sie in Online-Ressourcen nach der besten Software für digitale Visitenkarten, um diese Karte zu erstellen.
Das Red Robin Royalty Program beispielsweise ermutigt Kunden, in den ersten 5 Wochen 5 Mal zu kommen. Bei jedem Besuch müssen sie einen Burger, ein Hauptgericht, einen Salat oder ein Sandwich in voller Größe kaufen. Im Gegenzug erhalten sie eine Belohnung von 20 Dollar, die sie bei ihrem 6.
Wenn Sie ein Kundenbindungsprogramm erstellen möchten, können Sie Tools wie Candybar verwenden . Die App kann sofort in Ihrem Geschäft eingerichtet werden. Über ein einfach zu bedienendes Dashboard können Sie sogar Stammkunden verfolgen und Kundendaten herunterladen.
Wir haben gehört, dass E-Commerce-Experten von Produktempfehlungen schwärmen, und das aus gutem Grund.
Wir klicken unweigerlich auf Produkte, die unseren Interessen entsprechen. Anstatt uns die Zeit zu nehmen, ein Produkt zu finden, wollen wir sofort die meistverkauften Artikel auf Etsy sehen, die uns gefallen.
Produktempfehlungen sind daher ein wirksames Mittel, um Kunden in Ihrem Online-Shop zu halten.
Tatsächlich hat Barilliance herausgefunden, dass Sitzungen ohne Empfehlungen einen durchschnittlichen Bestellwert (AOV) von 44,41 $ haben. Der AOV steigt mit einer einzigen Produktempfehlung drastisch auf 208 $ an und erreicht bei etwa 5 Klicks einen Höchstwert von 416 $.
Die Platzierung von Produktempfehlungen kann die Kundenbindung erhöhen und langfristig zu mehr Käufen anregen. Die Amazon-Website lockt Kunden durch personalisierte Produktempfehlungen wie "Basierend auf Artikeln, die Sie angesehen haben", "Kürzlich angesehen", "Deals" und mehr an.
Viele E-Commerce-Geschäfte schreiben unterdurchschnittliche Produktempfehlungen und konzentrieren sich stattdessen auf Produktfotografie, Website-Design und die Förderung von Top-Bewertungen. Obwohl all diese Elemente für einen Online-Shop wichtig sind, kann eine Produktempfehlung Kunden Gründe liefern, Ihr Produkt zu kaufen. Nutzen Sie KI-basierte Tools, um Ideen für Produktbeschreibungen zu entwickeln, aber stellen Sie sicher, dass Sie über eine klare KI-Richtlinie verfügen, in der die Art und Weise, wie der Datenschutz behandelt wird, festgelegt ist.
Die Produktbeschreibung von Glossier zum Beispiel enthält grundlegende Angaben wie den Produktnamen und die Menge der Formel. Sie enthält außerdem eine Aufzählung von Punkten, die zeigen, warum das Produkt besonders ist, sowie wissenswerte Eigenschaften wie hypoallergen, dermatologisch getestet und vegan.
Die Kunden werden mit allen Informationen versorgt, die sie für einen Kauf benötigen. Es gibt auch Icons mit den verfügbaren Farbtönen und den Vorteilen der Verwendung des Produkts, wie z. B. nährend und aufbauend.
Beim Guerilla-Marketing werden kostengünstige Marketingtechniken eingesetzt, um die größtmögliche Aufmerksamkeit für Ihr Produkt zu erzielen.
Einige Unternehmen nutzen interaktive Displays und Social-Media-Tools, um ihren Kunden ein unvergessliches Erlebnis zu bieten. Andere heuern Graffiti-Künstler an und setzen massive kreative Aufkleber für ihren Marketingplan ein.
Fantastic Delites - eine Lebensmittelmarke - testete beispielsweise mit einer kreativen Kampagne, wie weit Menschen gehen würden, um ein kostenloses Paket zu erhalten. Sie stellten einen Automaten in der Mitte des Einkaufszentrums auf, während die Nutzer einen Knopf drückten, um ein kostenloses Paket zu erhalten.
Nachdem ein Kunde jede Herausforderung abgeschlossen hatte, stieg der Schwierigkeitsgrad. Einige mussten 5000 Mal einen Knopf drücken, andere mussten Liegestütze und Hampelmänner machen.
Videomarketing kann eine Menge Aufrufe und Begeisterung für Ihre Marke erzeugen.
Oberlo hat herausgefunden, dass 54 % der Verbraucher sich mehr Videoinhalte von einer Marke wünschen, die sie lieben. Inzwischen setzen 87 % der Marketingfachleute Videos als Marketinginstrument ein.
Videomarketing kann Unternehmen unweigerlich dabei helfen, mit ihrem Publikum in Kontakt zu treten. Adobe zum Beispiel zieht die Kreativ-Community durch Live-Streaming-Sitzungen und Veranstaltungen an. Das Unternehmen erstellt Lernvideos und führt Interviews mit Branchenexperten.
Lassen Sie uns rekapitulieren.
Hier finden Sie einige kostengünstige und dennoch effiziente Marketingmaßnahmen, die Sie zum Wachstum Ihres Unternehmens einsetzen können:
- Interaktive Quizze verwenden
- Erstellen Sie ein Empfehlungsprogramm
- Lancieren Sie ein Treueprogramm
- Liefern Sie personalisierte Produktempfehlungen
- Informative Produktbeschreibungen veröffentlichen
- Guerilla-Marketing nutzen
- Vlogs, Live-Sitzungen und Interviews
Sie müssen kreative Taktiken anwenden, um die Aufmerksamkeit Ihres Publikums zu gewinnen. Denken Sie sich motivierende Belohnungen für Empfehlungs- und Treueprogramme aus.
Nutzen Sie personalisierte Produktempfehlungen. Verwenden Sie interaktive Quizze mit personalisierten Empfehlungen. Führen Sie eine aufregende Guerilla-Marketing-Kampagne durch und nutzen Sie Produktbeschreibungen, um Kunden davon zu überzeugen, dass Ihre Produkte etwas Besonderes sind.
Welche nicht-traditionellen Marketing-Taktiken verwenden Sie, um Ihr E-Commerce-Geschäft zu fördern? Lassen Sie es uns in den Kommentaren unten wissen.
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Über den Autor:
Monique Danao
Monique Danao ist eine erfahrene digitale Vermarkterin und Autorin, die mit mehreren Startups und Tech-Unternehmen zusammengearbeitet hat. Sie ist spezialisiert auf die Erstellung von Inhalten, Marktforschung, E-Commerce-Marketing und SEO.