Le marketing joue un rôle important dans la croissance d'une entreprise de commerce électronique.
Vous avez besoin d'une page de médias sociaux pour promouvoir votre contenu de manière cohérente auprès de votre base de clients. Vous avez besoin de créer des campagnes de marketing et de générer du buzz pour votre marque.
Si votre entreprise dispose d'un budget limité, comment démarrer ? Dans cet article, nous aborderons différentes tactiques de croissance pour les entrepreneurs qui cherchent à créer leur propre entreprise de commerce électronique à partir de zéro. Voici quelques stratégies qui nécessitent un budget minimal ou nul et qui vous assureront un succès à long terme.
1. Le marketing de l'e-commerce
Les quiz interactifs peuvent vous aider à personnaliser votre contenu et vos offres de produits. Au lieu de parcourir un catalogue de produits pendant des heures, ils peuvent répondre à un quiz qui vous aidera à mieux les comprendre.
En fait, une étude a montré que le contenu interactif, comme les évaluations et les quiz, peut générer des conversions dans 70 % des cas, contre seulement 36 % pour le contenu passif. 66 % des spécialistes du marketing ont également signalé une augmentation de l'engagement du public après la mise en œuvre du contenu interactif.
Les marques comme Sephora ont utilisé du contenu interactif pour aider les clients à trouver des produits qui correspondent à leurs préférences. Leur quiz sur les soins de la peau permet aux utilisateurs de découvrir les produits dont ils ont besoin pour être au mieux de leur forme.
Une fois que les utilisateurs ont fini de répondre aux questions, ils reçoivent des recommandations de produits personnalisées en fonction de leurs besoins.
Ces quiz courts et simples peuvent vous aider à créer de meilleures recommandations de produits. Vous pouvez également l'utiliser pour découvrir les désirs et les besoins de votre marché cible.
Les programmes de parrainage récompensent les acheteurs qui font la promotion de votre entreprise de commerce électronique. Les incitations telles que les remises et les cadeaux motivent les gens à faire un effort et à parler de leur expérience client.
En fait, 49 % des consommateurs pensent que leurs amis et leur famille sont leurs principales sources de notoriété de la marque. Par ailleurs, 39 % des acheteurs pensent que les cartes-cadeaux, les cadeaux ou les remises sont des facteurs qui peuvent augmenter leurs chances de se référer à une marque.
Cela dit, le marketing de recommandation est une stratégie de bouche-à-oreille efficace pour faire connaître votre marque. Les consommateurs sont susceptibles de fréquenter votre entreprise s'ils reçoivent des contreparties, petites ou grandes. En transformant les clients satisfaits en défenseurs, les programmes de recommandation constituent un outil puissant pour accroître la notoriété de la marque de manière organique.
Le site web de l'entreprise a été conçu pour être accessible à tous les utilisateurs de l'entreprise. Ils ont fait la promotion de leur produit par le biais du marketing par courriel.
Cette offre encourage les gens à partager l'entreprise dans leurs profils de médias sociaux et à la communiquer à leurs adeptes. C'est essentiellement la même chose que de payer un ambassadeur de la marque pour un nouveau client.
Les personnes qui ont un grand nombre d'abonnés sur les médias sociaux peuvent être encouragées à le partager avec leurs abonnés sur Instagram. Pensez-y comme si vous payiez les défenseurs de votre marque pour un nouveau client. C'est un excellent moyen de tirer parti du profil Instagram pour les entreprises afin de construire la sensibilisation autour d'elle.
Le site web de l'entreprise a été conçu pour répondre aux besoins de ses clients en matière d'information, de communication et d'éducation. Ce programme offre une réduction de 10 dollars au parrain et à son ami pour tout achat de 28 dollars ou plus. Cette stratégie, qui visait initialement à gagner du terrain sur un marché encombré, a remarquablement bien fonctionné. Elle a généré des ventes immédiates et nous a aidés à constituer une base de clients fidèles. Le succès continu de ce programme démontre l'impact durable de l'utilisation de clients satisfaits comme défenseurs de la marque. Ce programme de recommandation continue de stimuler notre croissance, en augmentant considérablement nos taux d'acquisition et de fidélisation de la clientèle. En créant une situation gagnant-gagnant à la fois pour les clients existants et les nouveaux clients, nous avons réussi à maintenir l'engagement et la fidélité, faisant de notre stratégie de recommandation une pierre angulaire de nos efforts de marketing".
Des outils tels que Pointerpro offrent des rapports et des visualisations faciles à interpréter, ce qui signifie que vous transformerez rapidement vos données en résultats. Ces résultats peuvent être présentés sous la forme d'une grande variété de graphiques et de tableaux à votre patron, à vos collègues, à vos clients ou à vos consommateurs.
La fidélisation des clients est importante pour la croissance d'une entreprise.
Une étude a révélé que 20 % des clients fidèles contribuaient à 80 % des bénéfices des entreprises. C'est pourquoi 82 % des entreprises reconnaissent que la fidélisation coûte moins cher que l'acquisition et qu'une augmentation de la fidélisation de seulement 5 % peut accroître les bénéfices de 25 % à 95 %.
Il n'est pas surprenant que nous gagnions davantage grâce aux anciens clients qui font confiance à la marque en raison de leur expérience antérieure. En revanche, les nouveaux clients doivent être guidés tout au long du parcours client avant de pouvoir effectuer un achat. La fidélisation des clients peut donc avoir un impact significatif sur la croissance de l'entreprise.
Comment fidéliser vos clients ? Un programme de fidélisation par carte perforée peut récompenser les clients en leur offrant des réductions et des cadeaux en échange d'un nouvel achat. Vous pouvez partager une carte de visite numérique comprenant un code de programme de fidélité pour les clients réguliers, afin de faciliter l'accès et le partage avec les amis et la famille. Consultez les ressources en ligne pour trouver le meilleur logiciel de carte de visite numérique pour créer cette carte.
Par exemple, le programme Red Robin Royalty encourage les clients à venir 5 fois au cours des 5 premières semaines. Ils doivent acheter un hamburger, une entrée, une salade complète ou un sandwich à chaque visite. En échange, ils reçoivent une récompense de 20 $ qu'ils peuvent utiliser lors de leur 6e visite.
Si vous souhaitez créer un programme de fidélité, vous pouvez utiliser des outils comme Candybar. L'application peut être immédiatement mise en place dans votre magasin. Vous pouvez même suivre les habitués et télécharger les données des clients grâce à un tableau de bord facile à utiliser.
Les experts en commerce électronique nous ont parlé des recommandations de produits, et ce pour de bonnes raisons.
Nous cliquons inévitablement sur des produits qui correspondent à nos centres d'intérêt. Les entreprises de l'économie sociale et solidaire sont de plus en plus nombreuses à se lancer dans l'aventure de l'économie sociale et solidaire.
Les recommandations de produits sont donc un moyen efficace de garder les clients dans votre boutique en ligne.
En fait, Barilliance a constaté que les sessions sans recommandations ont une valeur de commande moyenne (AOV) de 44,41 $. L'AOV augmente considérablement pour atteindre 208 $ avec une seule recommandation de produit, puis atteint un maximum de 416 $ après environ 5 clics.
Les recommandations de produits peuvent accroître l'engagement des clients et les inciter à acheter davantage sur le long terme. Le site Web d'Amazon attire les clients grâce à des recommandations de produits personnalisées telles que "Basé sur les articles que vous avez consultés", "Récemment consultés", "Bonnes affaires" et plus encore.
De nombreuses boutiques de commerce électronique rédigent des recommandations de produits de qualité médiocre et se concentrent plutôt sur la photographie des produits, la conception du site Web et la promotion des meilleures critiques. Bien que tous ces éléments soient importants pour une boutique en ligne, une recommandation de produit peut donner aux clients des raisons d'acheter votre produit. Au-delà des descriptions statiques, assurez-vous que tous les widgets de vos pages produits, tels que les carrousels de recommandations, les popups d'avis ou les bannières promotionnelles, fonctionnent ensemble pour améliorer l'expérience d'achat et guider les visiteurs vers la conversion. Explorez les outils basés sur l'IA pour trouver des idées pour les descriptions de produits, mais assurez-vous d'avoir une politique d'entreprise claire en matière d'IA, détaillant la manière dont la confidentialité des données sera traitée.
La description du produit Glossier, par exemple, fournit des détails de base tels que le nom du produit et la quantité de formule. Elle ajoute également une liste d'éléments qui montrent pourquoi le produit est spécial, ainsi que des caractéristiques bonnes à savoir comme hypoallergénique, testé par des dermatologues et végétalien.
Les clients reçoivent toutes les informations dont ils ont besoin pour effectuer un achat. Il y a également des icônes représentant les nuances disponibles et les avantages de l'utilisation du produit, tels que nourrir et améliorer.
Le marketing de guérilla consiste à utiliser des techniques de marketing peu coûteuses pour faire connaître au mieux son produit.
Les entreprises ont recours à des écrans interactifs et à des outils de médias sociaux pour créer des expériences mémorables pour les clients. D'autres engagent des graffeurs et utilisent des autocollants massifs et créatifs pour leur plan de marketing.
Les entreprises de l'industrie agro-alimentaire sont de plus en plus nombreuses à se lancer dans l'aventure de la vente en ligne. Ils ont placé un distributeur automatique au milieu du centre commercial et les utilisateurs ont appuyé sur un bouton pour obtenir un paquet gratuit.
Après qu'un client ait terminé chaque défi, le niveau de difficulté augmentait. Certains devaient appuyer 5000 fois sur un bouton, d'autres devaient faire des pompes et des sauts.
Le marketing vidéo peut générer beaucoup de vues et de buzz pour votre marque.
L 'objectif de ce projet est d'améliorer la qualité de l'information sur les produits et les services. Par ailleurs, 87 % des professionnels du marketing utilisent la vidéo comme outil de marketing.
Le marketing vidéo peut inévitablement aider les entreprises à se rapprocher de leur public. Par exemple, Adobe attire la communauté créative grâce à des sessions de streaming en direct et à des événements. Ils créent des vidéos tutorielles et organisent des entretiens avec des professionnels du secteur.
Le site web de l'association est en anglais.
Le site web de l'association a pour but de fournir des informations et des conseils sur l'utilisation de l'Internet et de l'Internet en général :
- Utiliser des quiz interactifs
- Créer un programme de parrainage
- Lancer un programme de fidélisation
- La gestion de l'information et de la communication
- La mise en place d'un système de gestion de l'information
- Utiliser le marketing de guérilla
- Vlogs, sessions en direct et interviews
Vous devrez mettre en œuvre des tactiques créatives pour attirer l'attention de votre public. Le site web de l'entreprise a été conçu pour être accessible à tous les utilisateurs.
Les recommandations de produits personnalisées. Utiliser des quiz interactifs avec des recommandations personnalisées. Mettez en œuvre une campagne de guérilla marketing passionnante et utilisez les descriptions de produits pour convaincre les clients que vos produits sont spéciaux.
Quels sont les moyens de marketing non traditionnels que vous utiliserez pour promouvoir votre entreprise de commerce électronique ? Faites-le nous savoir dans les commentaires ci-dessous.
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A propos de l'auteur :
Monique Danao
Monique Danao est une spécialiste du marketing numérique et une rédactrice expérimentée qui a travaillé avec plusieurs startups et entreprises technologiques. Elle est spécialisée dans la création de contenu, les études de marché, le marketing du commerce électronique et le référencement.