Marketing speelt een belangrijke rol bij de groei van een e-commercebedrijf.
Je hebt een sociale-mediapagina nodig om je inhoud consequent onder de aandacht van je klanten te brengen. Je moet marketingcampagnes opzetten en buzz voor je merk genereren.
Als je bedrijf een beperkt budget heeft, hoe kun je dan beginnen? In deze post behandelen we verschillende groeitactieken voor ondernemers die hun eigen e-commercebedrijf vanaf nul willen opstarten. Hier zijn enkele strategieën die een minimaal of nul budget vereisen en die je klaarstomen voor succes op de lange termijn.
1. Gebruik interactieve quizzen
Interactieve quizzen kunnen je helpen om je inhoud en productaanbod te personaliseren. In plaats van urenlang door een productcatalogus te bladeren, kunnen ze een quiz beantwoorden waarmee je ze beter begrijpt.
Uit een onderzoek bleek zelfs dat interactieve content zoals assessments en quizzen in 70% van de gevallen effectief conversies kan genereren , vergeleken met slechts 36% voor passieve content. 66% van de marketeers meldde ook een toename in de betrokkenheid van het publiek na het implementeren van interactieve content.
Merken als Sephora hebben interactieve content gebruikt om klanten te helpen producten te vinden die bij hun voorkeuren passen. Hun huidverzorgingsquiz laat gebruikers producten ontdekken die ze nodig hebben om er op hun best uit te zien.
Zodra gebruikers klaar zijn met het beantwoorden van de vragen, krijgen ze gepersonaliseerde productaanbevelingen op basis van hun behoeften.
Deze korte en eenvoudige quizzen kunnen je helpen om betere productaanbevelingen te maken. Je kunt ze ook gebruiken om de wensen en behoeften van je doelmarkt te achterhalen.
Verwijzingsprogramma's belonen shoppers voor het aanbevelen van jouw e-commercebedrijf. Incentives zoals kortingen en freebies motiveren mensen om moeite te doen en het woord te verspreiden over hun klantervaring.
49% van de consumenten denkt dat vrienden en familie de belangrijkste bronnen van merkbekendheid zijn. Ondertussen denkt 39% van de shoppers dat cadeaubonnen, freebies of kortingen factoren zijn die de kans vergroten dat ze naar een merk verwijzen.
Doorverwijzingsmarketing is een effectieve mond-tot-mondstrategie om bekendheid te krijgen voor je merk. Consumenten zullen je bedrijf waarschijnlijk bezoeken als ze er iets voor terugkrijgen, groot of klein. Door van tevreden klanten pleitbezorgers te maken, zijn verwijzingsprogramma's een krachtig middel om de naamsbekendheid op organische wijze te vergroten.
ibotta biedt bijvoorbeeld $50 cashback voor het succesvol promoten van hun bedrijf bij vijf vrienden. Ze promoten hun product via e-mailmarketing.
Dit aanbod moedigt mensen aan om het bedrijf te delen op hun sociale mediaprofielen en het door te geven aan hun volgers. Het is in wezen hetzelfde als een merkambassadeur betalen voor een nieuwe klant.
Degenen die een grote social media-volgers hebben, kunnen worden aangemoedigd om het ook met hun Instagram-volgers te delen. Zie het als het betalen van je pleitbezorgers voor een nieuwe klant. Het is een geweldige manier om het Instagram-profiel voor bedrijven in te zetten om bekendheid op te bouwen.
Damian Grabarczyk, de medeoprichter en groeimarketeer van PetLab Co, zegt: "In onze begindagen lanceerden we het 'Change A Dog's Life'-verwijzingsprogramma om de kracht van mond-tot-mondmarketing te benutten. Het programma biedt $10 korting voor zowel de doorverwijzer als hun vriend bij een aankoop van $28 of meer. Deze strategie, in eerste instantie gericht op het verkrijgen van tractie in een drukke markt, werkte opmerkelijk goed. Het zorgde voor onmiddellijke verkoop en hielp ons een loyaal klantenbestand op te bouwen. Het blijvende succes van dit programma toont de blijvende impact van het inzetten van tevreden klanten als pleitbezorgers van het merk. Dit doorverwijzingsprogramma blijft onze groei stimuleren door onze klantenwerving en klantenbinding aanzienlijk te verbeteren. Door een win-winsituatie te creëren voor zowel bestaande als nieuwe klanten, zijn we erin geslaagd om de betrokkenheid en loyaliteit te behouden, waardoor onze doorverwijzingsstrategie een hoeksteen is geworden van onze marketinginspanningen."
Tools zoals Pointerpro bieden eenvoudig te interpreteren rapporten en visualisaties, wat betekent dat u jouw gegevens snel kunt omzetten in resultaten. Deze resultaten kunnen in allerlei grafieken en tabellen worden gezet om ze aan je baas, collega's, klanten of klanten te presenteren.
Het verhogen van klantbehoud is belangrijk voor de groei van een bedrijf.
Uit een onderzoek bleek dat 20% van de loyale klanten bijdraagt aan 80% van de winst van bedrijven. Daarom is 82% van de bedrijven het erover eens dat retentie goedkoper is dan acquisitie en dat het verhogen van retentie met slechts 5% de winst met 25% tot 95% kan verhogen.
Het is niet verrassend dat we meer verdienen aan klanten uit het verleden die het merk vertrouwen vanwege hun eerdere ervaringen. Nieuwe klanten moeten daarentegen door het klanttraject worden geleid voordat ze een aankoop kunnen doen. Klanten loyaal maken kan dus een aanzienlijke impact hebben op de bedrijfsgroei.
Hoe kun je klantenloyaliteit stimuleren? Een ponskaart loyaliteitsprogramma kan klanten belonen met kortingen en freebies in ruil voor een herhaalaankoop. Je kunt een digitaal visitekaartje delen met een loyaliteitsprogrammacode voor terugkerende klanten, zodat je het eenvoudig kunt openen en delen met vrienden en familie. Kijk bij online bronnen voor de beste software voor digitale visitekaartjes om dit kaartje te maken.
Het Red Robin Royalty-programma moedigt klanten bijvoorbeeld aan om 5 keer langs te komen in de eerste 5 weken. Bij elk bezoek moeten ze een hamburger, voorgerecht, salade of sandwich kopen. In ruil daarvoor krijgen ze een beloning van $20 die ze tijdens hun 6e bezoek kunnen gebruiken.
Als je een loyaliteitsprogramma wilt maken, dan kun je tools zoals Candybar gebruiken . De app kan meteen in je winkel worden opgezet. Je kunt zelfs vaste klanten volgen en klantgegevens downloaden via een eenvoudig te gebruiken dashboard.
We hebben e-commerce-experts horen vertellen over productaanbevelingen, en daar is een goede reden voor.
We klikken onvermijdelijk op producten die aansluiten bij onze interesses. In plaats van de tijd te nemen om een product te vinden, willen we meteen de best verkopende artikelen op Etsy zien die we leuk vinden.
Als gevolg daarvan zijn productaanbevelingen effectief om klanten in je online winkel te houden.
Barilliance ontdekte dat sessies zonder aanbevelingen een gemiddelde bestelwaarde (AOV) van 44,41 dollar hebben. De AOV neemt dramatisch toe tot $208 met één enkele productaanbeveling en bereikt een maximum van $416 bij ongeveer 5 klikken.
Het plaatsen van productaanbevelingen kan de betrokkenheid van klanten vergroten en op de lange termijn meer aankopen stimuleren. De Amazon website trekt klanten aan door middel van gepersonaliseerde productaanbevelingen zoals "Gebaseerd op items die je hebt bekeken", "Recent bekeken" "Deals" en meer.
Veel e-commercewinkels schrijven ondermaatse productaanbevelingen en richten zich in plaats daarvan op productfotografie, websiteontwerp en het promoten van topbeoordelingen. Hoewel al deze elementen belangrijk zijn voor een webwinkel, kan een productaanbeveling klanten redenen geven om je product te kopen. Naast statische beschrijvingen moet je ervoor zorgen dat alle widgets op je productpagina's, zoals aanbevelingscarrousels, beoordelingspop-ups of promotiebanners, samenwerken om de winkelervaring te verbeteren en bezoekers naar conversie te leiden. Verken op AI gebaseerde tools om ideeën voor productbeschrijvingen te bedenken, maar zorg ervoor dat je een duidelijk AI-beleid voor het bedrijf hebt waarin staat hoe de privacy van gegevens wordt geregeld.
De productbeschrijving van Glossier geeft bijvoorbeeld basisgegevens zoals de productnaam en de hoeveelheid formule. Het voegt ook een opsomming toe van punten die laten zien waarom het product speciaal is, plus goed om te weten eigenschappen zoals hypoallergeen, dermatologisch getest en veganistisch.
Klanten krijgen alle informatie die ze nodig hebben om een aankoop te doen. Er zijn ook pictogrammen met de beschikbare kleuren en de voordelen van het gebruik van het product, zoals voeden en verbeteren.
Guerrillamarketing houdt in dat je goedkope marketingtechnieken gebruikt om de meeste aandacht voor je product te krijgen.
Sommige bedrijven maken gebruik van interactieve displays en social media tools om gedenkwaardige klantervaringen te creëren. Anderen huren graffitikunstenaars in en gebruiken enorme creatieve stickers voor hun marketingplan.
Fantastic Delites, een voedingsmerk, heeft bijvoorbeeld getest hoe ver mensen gaan om een gratis pakket te krijgen door middel van een creatieve campagne. Ze plaatsten een verkoopautomaat midden in het winkelcentrum terwijl gebruikers op een knop drukten om een gratis pakket te krijgen.
Nadat een klant elke uitdaging had voltooid, nam de moeilijkheidsgraad toe. Sommigen moesten 5000 keer op een knop drukken en anderen moesten push-ups en jumping jacks doen.
Videomarketing kan veel views en buzz voor je merk genereren.
Oberlo ontdekte dat 54% van de consumenten meer videocontent wil van een merk waar ze van houden. Ondertussen gebruikt 87% van de marketingprofessionals video als marketingtool.
Videomarketing kan bedrijven onvermijdelijk helpen om contact te maken met hun publiek. Adobe trekt bijvoorbeeld de creatieve gemeenschap aan via livestreamingsessies en evenementen. Ze maken tutorialvideo's en hebben interviews met professionals uit de industrie.
Even samenvatten.
Hier zijn enkele goedkope maar efficiënte marketingtactieken die je kunt gebruiken om je bedrijf te laten groeien:
- Gebruik interactieve quizzen
- Een doorverwijzingsprogramma maken
- Lanceer een loyaliteitsprogramma
- Geef gepersonaliseerde productaanbevelingen
- Plaats informatieve productbeschrijvingen
- Gebruik guerrillamarketing
- Vlogs, live sessies en interviews
Je zult creatieve tactieken moeten implementeren om de aandacht van je publiek te trekken. Bedenk motiverende beloningen voor verwijzings- en loyaliteitsprogramma's.
Maak gebruik van gepersonaliseerde productaanbevelingen. Gebruik interactieve quizzen met gepersonaliseerde aanbevelingen. Implementeer een spannende guerrillamarketingcampagne en gebruik productbeschrijvingen om klanten ervan te overtuigen dat je producten speciaal zijn.
Wat zijn de niet-traditionele marketingtactieken die jij gaat gebruiken om je e-commercebedrijf te promoten? Laat het ons weten in de reacties hieronder.
Wil je meer weten?
Abonneer je op onze nieuwsbrief en ontvang zorgvuldig geselecteerde artikelen rechtstreeks in je inbox
Over de auteur:
Monique Danao
Monique Danao is een ervaren digitale marketeer en schrijver die met verschillende startups en techbedrijven heeft gewerkt. Ze is gespecialiseerd in het creëren van content, marktonderzoek, e-commerce marketing en SEO.