Die vierte industrielle Revolution setzt sich fort und die digitale Transformation hält Einzug in alle Bereiche der Wirtschaft.
Die digitale Transformation ist nicht nur eine technische Modeerscheinung, die für die coolen Kids reserviert ist. Dieser neue Geschäftsansatz ist für das Wachstum und Überleben von Unternehmen in der heutigen Welt unerlässlich geworden.
Die digitale Transformation verändert grundlegend die Art und Weise, wie Unternehmen arbeiten und ihren Kunden einen Mehrwert bieten. Ob es darum geht, mit den neuen Anforderungen der Kunden Schritt zu halten oder neue Geschäftsmodelle zu überleben - die digitale Transformation hilft Unternehmen, unabhängig vom Weltgeschehen über Wasser zu bleiben.
Die sich verändernde Landschaft der Lebensmittellieferung ist ein perfektes Beispiel. Als Restaurants während der Pandemie mit strengen Belegungsvorschriften konfrontiert wurden, hatten sie einige Möglichkeiten: Aufgeben, pausieren oder umschwenken.
Einige von ihnen sind leider zusammengebrochen. Einige wurden vorübergehend geschlossen. Aber die, die wirklich überlebt haben, waren diejenigen, die angefangen haben, Online-Lieferdienste anzubieten. Mit anderen Worten: Sie haben die Vorteile der digitalen Transformation genutzt. Sie schwenkten um.
Für die Beratungsbranche könnte das Gleiche nicht zutreffen. Als die Beratungswelt mit der Pandemie konfrontiert wurde, hatten sie die gleichen drei Möglichkeiten.
Glücklicherweise haben wir einige Dinge von denjenigen gelernt, die sich umgestellt haben. Das möchten wir heute mit Ihnen teilen. In diesem Artikel stellen wir Ihnen 13 Möglichkeiten vor, wie Beratungsunternehmen von der digitalen Transformation profitieren können.
Vorteile der digitalen Transformation - intern
Hier finden Sie sechs Möglichkeiten, wie Ihre Agentur intern von der digitalen Transformation profitieren kann.
1. Effizienz
Von Zeiterfassungstools über Produktivitätssoftware bis hin zu Evergreen-Angeboten - die Vorteile der digitalen Transformation können die Effizienz Ihrer Agentur steigern.
Anstatt Ihren Kalender manuell mit neuen Terminen zu aktualisieren, können Sie beispielsweise eine Kalender-App oder ein Buchungstool verwenden, um sich selbst zu entlasten. Auf diese Weise können Ihre Kunden ganz einfach sehen, wann Sie verfügbar sind, einen Platz reservieren und für ihre Sitzung bezahlen.
Anstatt ständig neue Lehrpläne und Kurse einzuführen, können Sie immergrüne Kurse erstellen, die auf Trichtern laufen und sich selbst verkaufen.
2. Transparenz
Die digitale Transformation erhöht die Transparenz und reduziert Informationssilos.
Anstatt Kundeninformationen mit Aktenordnern in einer Schublade zu verwalten, können Sie von jedem Gerät aus auf eine papierlose Kundendatenbank zugreifen.
Anstatt zu versuchen, Daten zu sortieren und zu organisieren, können Sie einen übersichtlichen, cloudbasierten Überblick über die benötigten Daten erhalten.
Und das Beste daran? Ihr gesamtes Team kann in Echtzeit auf alle benötigten Daten zugreifen, auf jedem Gerät, überall auf der Welt.
3. Erschwinglichkeit
Sie können unbegrenzt viel Geld sparen, indem Sie die Vorteile der digitalen Transformation nutzen, insbesondere wenn Ihre Agentur vollständig digitalisiert wird. Die Nutzung einer App für passives Einkommen kann eine großartige Möglichkeit sein, die durch die vollständige Digitalisierung erzielten Einsparungen zu ergänzen, da sie eine einfache und automatisierte Möglichkeit bietet, zusätzliches Einkommen zu erzielen, ohne dass eine aktive Beteiligung erforderlich ist.
Die Miete, das Wasser, der Strom, die Aktualisierung des Mobiliars und die Annehmlichkeiten, die Sie in einem physischen Büro bezahlen müssen, fallen weg, wenn Sie digital werden.
Komplexe Intranets, die ein Vermögen kosten, gehören der Vergangenheit an. Stattdessen hat jeder Mitarbeiter in Ihrem Team einen eigenen Zugang zu cloudbasierter Software zu einem günstigeren Preis.
Mit der digitalen Transformation verschwinden Landschaftsgestaltung, Beschilderung, Visitenkarten und aufeinanderfolgende Meetings.
4. Neue Prozesse und Arbeitsweisen implementieren
Die Zeit und die Technologie schreiten voran und Unternehmen müssen sich ständig neu erfinden, um Schritt zu halten. Die digitale Transformation macht dies einfacher und greifbarer. Ob es darum geht, zu lernen , wie man eine Unternehmenswebsite erstellt, Automatisierung einsetzt oder Social-Media-Strategien entwickelt - digitale Tools sind überall.
Muss Ihre Agentur dringend einen neuen Geschäftsrahmen schaffen oder operative Arbeitsabläufe aktualisieren? Mit der digitalen Transformation können Sie neue Systeme in wenigen Minuten implementieren.
Möchten Sie neue Abteilungen hinzufügen oder Ihre Dienstleistungen erweitern? Die digitale Transformation kann Ihnen helfen, den gesamten Prozess zu rationalisieren.
5. Neue Abteilungen lösen geschäftliche Herausforderungen
Alle Beratungsunternehmen stehen vor geschäftlichen Herausforderungen, die über Erfolg oder Misserfolg entscheiden können.
Auch wenn Sie mit den neuen Herausforderungen mithalten wollen, fällt es Ihnen vielleicht schwer, alles unter einen Hut zu bringen.
Die digitale Transformation kann Ihnen dabei helfen, neue Abteilungen zu schaffen, um diese Herausforderungen direkt anzugehen.
Möchten Sie herausfinden, warum Ihre Marketingkampagnen fehlschlagen? Stellen Sie eine Growth-Hacking-Abteilung ein, um Ihre gescheiterten Kampagnen zu entmystifizieren und vielversprechendere zu entwerfen.
Sind Sie bereit, Chatbots einzusetzen, um Ihren Kundenservice zu verbessern, wissen aber nicht, wie? Fordern Sie eine Live-Demo mit einem Chatbot-Software-Experten an, und Sie erhalten im Handumdrehen Antworten.
6. Bessere und schnellere Datenspeicherung
Die digitale Transformation für Unternehmen bringt auch den zusätzlichen Vorteil, dass bessere Sicherheitsstandards vorhanden sind.
Da der Bedarf an sofortigem Datenzugriff steigt, bewegen sich immer mehr Unternehmen weg von traditionellen Cloud-Netzwerken und hin zum Edge Computing.
Edge Computing mag kompliziert klingen, aber das Wesentliche ist Folgendes: Die Abstände zwischen den Daten werden kürzer. Das bedeutet, dass Sie eine bessere und schnellere Datenspeicherung erhalten, auf die Sie bei Bedarf jederzeit zugreifen können.
94 % der Sicherheitsverletzungen sind identitätsbezogen. Die Einführung besserer digitaler Systeme in Ihrem Unternehmen kann dazu beitragen, Unternehmens- und Mitarbeiterdaten vor bösartigen Angriffen zu schützen.
Sicherheitslücken können auch dadurch entstehen, dass die Konten Ihrer Mitarbeiter gehackt werden. Aus diesem Grund wird der Schutz Ihrer Mitarbeiter in der heutigen digitalen Landschaft mit einem VPN immer wichtiger. Ein No-Log-VPN verschlüsselt die Daten, so dass sie für Hacker und Identitätsdiebe unlesbar werden, und ist innerhalb eines Unternehmens einfach zu verwenden.
Die digitale Transformation verbessert nicht nur die Datenzugänglichkeit und -speicherung durch Edge Computing, sondern spielt auch eine entscheidende Rolle bei der Stärkung der Sicherheitsmaßnahmen innerhalb eines Unternehmens. Da die meisten Sicherheitsverletzungen identitätsbezogen sind, kann die Verbesserung digitaler Systeme in Ihrem Unternehmen wertvolle Unternehmens- und Mitarbeiterdaten vor bösartigen Angriffen schützen. Wenn Sie eine zusätzliche Schutzebene einrichten möchten, sollten Sie die beste Inkognito-Suchmaschine verwenden und sicherstellen, dass vertrauliche Daten sicher bleiben.
Vorteile der digitalen Transformation - Extern
Hier finden Sie vier Möglichkeiten, wie Ihre Agentur von der digitalen Transformation extern profitieren kann.
7. Neue Geschäftsmöglichkeiten
Wussten Sie, dass 70 % der Unternehmen eine Strategie für die digitale Transformation haben?
Unternehmen nutzen Strategien zur digitalen Transformation aus vielen Gründen, aber der vielleicht wichtigste ist die Förderung neuer Geschäftsmöglichkeiten.
Mit Tools für die digitale Transformation können Sie Chancen erkennen, die Sie vorher vielleicht nicht bemerkt haben.
Sie können zum Beispiel Social Media Listening-Tools verwenden, um häufige Schmerzpunkte von Kunden aufzudecken. Diese Erkenntnisse, die Sie mit Hilfe von Social-Media-Analysetools gewinnen können, helfen Ihnen bei der Entwicklung neuer Produkte und Dienstleistungen, die dazu beitragen können, Kundenbeschwerden zu verringern oder zu beseitigen.
8. Verbesserung der Kundenerfahrung
Einer der hilfreichsten Vorteile der digitalen Transformation ist der Zugang zu besseren Kundeninformationen. Einblicke, die zeigen, wer Ihre Kunden sind, welche Bedürfnisse sie haben und wie Sie sie während der Customer Journey unterstützen können. Stellen Sie sicher, dass Sie für ihre Anliegen zur Verfügung stehen, indem Sie ein cloudbasiertes Contact Center integrieren.
Mit anderen Worten: Die digitale Transformation hilft Ihnen, ein optimales Kundenerlebnis zu schaffen.
9. Stärken Sie Ihre Geschäftsstrategie
Die digitale Transformation revolutioniert den Geschäftsstrategieprozess.
Routinearbeit? Vorbei.
Fragen? Beantwortet.
Planung? Schnell und effizient.
Mit Tools zur digitalen Transformation können Sie sehen:
- Wer kauft Beratungsdienstleistungen und warum?
- Wo Ihr Zielmarkt ist und was er braucht
- Auf welche Art von Nachrichten reagiert Ihr Zielmarkt am besten?
- Wie Sie eine Verbindung und Vertrauen zu Ihrem Zielmarkt aufbauen
Mit anderen Worten: Tools für die digitale Transformation liefern wertvolle Erkenntnisse, die Ihnen dabei helfen können, Ihre Geschäftsstrategie auf tiefgreifende Weise zu stärken.
Vorteile der Automatisierung
Fragen Sie jede Agentur, die auf die digitale Transformation umgestiegen ist, was ihr neues Lieblingstool ist, und sie werden Ihnen wahrscheinlich Automatisierung nennen.
Hier sind vier Gründe dafür:
10. Automatisierte Beratungslösungen
Die Implementierung von Automatisierung steigert Umsatz und Produktivität.
Kennen Sie diese alltäglichen, sich wiederholenden Aufgaben? Automatisierungen ersetzen sie.
Sie möchten Ihren Kunden ein professionelles Feedback geben? Der gesamte Prozess kann automatisiert werden, von der Beurteilung über die Assessment bis hin zum Versand eines personalisierten Feedback-Berichts in PDF-Form.
Planen Sie Coaching-Sitzungen, weisen Sie Arbeitsmappen zu und stellen Sie Kunden Rechnungen aus? Auch das können Automatisierungen für Sie erledigen.
Sogar der Angebotsprozess, der Projektmanagementprozess und der Customer Relationship Management (CRM)-Prozess können von Anfang bis Ende automatisiert werden. Aber auch andere Abteilungen, wie die Personalabteilung, modernisieren ihre Abläufe und entwickeln sich zu automatisierten Systemen. Dieser Prozess wird als digitale Transformation der Personalabteilung bezeichnet.
11. Zugang zu neuen digitalen Tools
Der Beratungsmarkt öffnet sich weiter, da neue, kostengünstige und automatisierte digitale Lösungen auftauchen.
Produktivitätswerkzeuge ersetzen weiterhin Papierunterlagen, Aufgabenaktualisierungen und Unternehmensbesprechungen. Kundendatenplattformen ersetzen weiterhin Tabellenkalkulationen, CRM-Dateien und verstreute Kundenprofile, Lernmanagementsysteme ersetzen veraltetes Material, Kursstrukturen und Benotungssysteme.
12. Automatisierung der persönlichen Beratung zur Skalierung Ihres Geschäfts
Automatisierte Fragebögen, Umfragen und Assessments helfen Beratungsunternehmen bei der schnellen Skalierung, da Sie Ihren Kunden personalisierte Geschäftsempfehlungen geben können - auf Autopilot.
Sehen Sie sich diese Fallstudie genau an, um zu erfahren, was wir meinen.
13. Marketing-Automatisierung
Marketing-Automatisierung ersetzt die Notwendigkeit der ständigen Verwaltung von Werbekampagnen, Social Media Marketing und E-Mail-Marketing.
Denken Sie daran, dass wir uns nicht nur auf die Planung und Veröffentlichung beziehen. Wir beziehen uns auf den gesamten Prozess, von Markups über Freigaben und Zusammenarbeit bis hin zu Marketing-Workflows.
Die Art der Automatisierung, die Sie nutzen, hängt von Ihren Zielen als Berater ab.
Wenn zum Beispiel E-Mail-Marketing Ihr wichtigster Marketingkanal ist, könnten Sie sich auf die Automatisierung konzentrieren:
- E-Mail-Newsletter
- Promo-E-Mails
- E-Mail-Marketing-Kampagnen und Trichter
Wenn die Zusammenarbeit mit Empfehlungsportalen Ihr tägliches Brot ist, dann sollten Sie sich auf die Automatisierung konzentrieren:
- Arbeitsaufträge
- Virtuelle Kundenanfragen
- Vorschläge
Schlussfolgerung
Mit den neuen Anforderungen der Kunden Schritt zu halten, war früher ein schwieriges Unterfangen. Geschäftstrends zu verfolgen, war früher ein Vollzeitjob. Mit der neuesten Technologie auf dem Laufenden zu bleiben, fühlte sich oft verwirrend an.
Dank der digitalen Transformation kann Ihre Agentur auf alle Tools, Personen und Daten zugreifen, die sie braucht, um erfolgreich zu sein.
Sind Sie bereit, mit Ihrer Agentur neue Höhen zu erreichen? Willkommen in der Welt der digitalen Transformation.
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Über den Autor:
Iona Wilkinson
Ioana Wilkinson ist freiberufliche Content-Autorin und SEO-Strategin für B2B- und B2C-Marken mit den Schwerpunkten Business, Digitales Marketing, SaaS, Tech und Mental Health. Geboren in Transsilvanien, aufgewachsen in Texas und verpflanzt nach Barcelona, hat Ioana ihren nächsten Schritt ins sonnige Mexiko gemacht.