Onlangs hebben mijn vriendin en ik onszelf buitengesloten uit ons appartement. Hoe kon dat gebeuren? Vanuit mijn standpunt gezien: Ze controleerde niet of er een sleutel op het slot zat toen ze de deur dichtdeed. Vanuit haar standpunt: Ik heb een sleutel op het slot laten zitten.We besloten om snel online relatieadvies in te winnen. Ik vroeg ChatGPT wie er aan de goede kant stond van ons meningsverschil.
Het antwoord? Het is niet belangrijk. De echte vraag: Wat vertelt ons online advieszoekgedrag ons over de toekomst van consulting? Zullen consultants een definitieve verschuiving naar het online domein moeten maken om te kunnen concurreren met AI? En hoe? Laten we erin duiken:
- Wat wordt bedoeld met online consulting?
- De impact van AI op online adviesstrategieën
- Hoe je als adviesbureau kunt concurreren met AI
- Hoe een online adviesbureau te starten (concurrerend met AI)
- 3 voorbeelden van online adviesdiensten om mee te beginnen
Wat wordt bedoeld met online consulting?
Online consultingstrategieën, ook bekend als digitalisering van jouw consulting tot virtuele consulting of e-consulting, verwijst naar de praktijk van het verstrekken van deskundig advies, begeleiding en oplossingen aan klanten op afstand, voornamelijk via digitale platforms en communicatiekanalen.
De overgang van traditioneel naar online advies
Zelfs als we de recente opkomst van generatieve kunstmatige intelligentie buiten beschouwing laten, heeft digitale cloudtechnologie in het algemeen de manier veranderd waarop we service zoeken. We verwachten dat dienstverleners online verschijnen. De pandemie diende als een gigantische proof-of-concept (POC) voor het vertalen van alles wat we weten in de offline wereld naar de online wereld. Een experiment dat, alles welbeschouwd, behoorlijk succesvol was. Bovendien deed de hele wereldbevolking actief mee, vooral kenniswerkers (hoewel niet exclusief). Zelfs traditioneel offline functies zoals makelaars zijn steeds vaker overgestapt op virtuele consulten, online rondleidingen door eigendommen en digitale afsluitingen, wat bewijst dat high-touch service ook efficiënt kan worden geleverd in digitale formaten.
Veel adviesdiensten worden niet eens fysiek geleverd, waardoor een overgang naar online advies alleen maar logischer wordt. Een bedrijfseigenaar die nieuwe werknemers aanneemt, kan vanavond aangepaste smartphones, laptops en een printer bestellen en het morgen letterlijk op kantoor laten bezorgen. Waarom zou ze niet hetzelfde verwachten van bijvoorbeeld HR-advies over hoe deze nieuwe werknemers succesvol in te werken?
De overgang van traditionele naar online consulting is een natuurlijke evolutie van consultancy.
De voordelen van online consulting
Wat zijn dan precies de evolutionaire voordelen die deze verschuiving duurzaam maken? De aantrekkelijkheid voor klanten spreekt voor zich. Maar wat heeft de consultant eraan? Waarom zou hij of zij digitaal werken? Om een paar redenen te noemen:
- Schaalbaarheid: Online werken verlaagt de overheadkosten van fysieke kantoorruimtes, nutsvoorzieningen en woon-werkverkeer. Een kans om besparingen om te buigen naar uitbreiding van jouw diensten.
- Groter bereik: Online consulting doorbreekt geografische barrières. In 2023 kan van een consultant uit bijvoorbeeld Oostenrijk worden verwacht dat hij succes oogst in het Verenigd Koninkrijk. Pointerpro is gevestigd in België, maar dat heeft ons er niet van weerhouden om een SEO marketing bureau uit de VS in te schakelen.
- Gegevens en administratie: Online advies maakt het mogelijk om informatie en kennis beter te bewaren. Bijvoorbeeld met een tool als Gong (met AI, trouwens): Je kunt videocalls met klanten opnemen en datagestuurde inzichten gebruiken om de kwaliteit van interacties en follow-up te verbeteren, maar ook om je te helpen meer strategische beslissingen te nemen voor je bedrijf.
Dus dat is voor het potentieel van online mogelijkheden in het algemeen. Wat zijn nu de effecten van "online capaciteiten op steroïden", ook wel bekend als: generatieve AI? Er zitten twee kanten aan die medaille. De ene kant vertegenwoordigt de voordelen van het gebruik van verschillende AI-tools voor consultants, zoals het zojuist genoemde Gong-platform.
De andere kant van de medaille komt met een vraagteken: Is generative AI een concurrent voor consultants? Voor een potentiële consultancyklant die op zoek is naar advies, biedt genAI een paar aanzienlijke voordelen. Om er slechts vier te noemen:
- Supersnelle data-analyse: Generatieve AI kan enorme hoeveelheden data snel verwerken en er patronen en inzichten uithalen die menselijke consultants misschien over het hoofd zien.
- Continue beschikbaarheid: Generatieve AI werkt 24/7. Het heeft geen pauzes nodig. Klanten hebben op elk moment toegang tot AI-advies, ongeacht hun tijdzone.
- Snelle aanpassing aan trends: AI werkt zichzelf snel bij en past zich aan veranderende trends en gegevens aan. Iets wat vooral handig is voor klanten in dynamische sectoren.
- Hoog volume en consistente kwaliteit: Ongeacht de grootte van het klantenbestand, kan AI aanvragen verwerken zonder in te boeten op de kwaliteit van het advies of de service.
De vraag is dus: Hoe blijf je relevant als consultant, terwijl AI zoveel te bieden heeft aan bedrijven die je als klant probeert aan te trekken?
1. Vecht er niet tegen. Gebruik het.
Zie AI niet als een rivaal, maar als een hulpmiddel om je adviesvaardigheden te vergroten.
De kwaliteit van de AI-uitvoer blijft recht evenredig met de kwaliteit van de aanwijzingen. En als er iets is waar consultants goed in zijn, dan is het wel het stellen van de juiste vragen.
Je kunt AI een deel van het vuile werk voor je laten opknappen. Door de juiste aanwijzingen te geven, kun je AI-inzichten gebruiken om je expertise te ondersteunen bij het geven van advies aan klanten. Het zal dieper in gegevens duiken dan een mens ooit zou kunnen en het zal je in staat stellen om uitgebreidere aanbevelingen te doen.
Voorbeeld van hoe consultants AI kunnen gebruiken: assessment building
In een vorig artikel heb ik lezers meegenomen in het proces van het bouwen van een kwantitatief volwassenheidsmodel, dat de basis vormt voor het bouwen van een effectieve online assessment. Omwille van het experiment deed ik me voor als een expertconsultant in e-mailmarketing die de maturiteitsniveaus van prospects wilde bepalen. Ik gebruikte ChatGPT om relevante vragen te bedenken voor mijn assessment.
Natuurlijk heb ik de vragen waar de AI-tool mee kwam niet klakkeloos overgenomen. Sterker nog, ik heb de tool niet alleen gevraagd om vragen te genereren. Ik heb de tool vanuit verschillende invalshoeken ondervraagd om erachter te komen wat de gemene delers zijn voor specialisten om de kwaliteit van e-mailmarketing te meten. Zodra AI je een goed inzicht geeft in de belangrijkste domeinen om naar te kijken - gebaseerd op de collectieve kennis - ben je vrij om de specifieke accenten van je assessment te ontwikkelen. Met andere woorden, AI helpt je om je niet te conformeren aan de gemiddelde verwachtingen en een manier te vinden om je te onderscheiden.
Enkele andere voorbeelden van hoe consultants AI kunnen gebruiken
Natuurlijk bevindt generatieve AI zich in een fase waarin techvernieuwers met talloze manieren komen om AI-mogelijkheden te integreren in de tools die ze aanbieden. In veel gevallen kunnen deze toepassingen waardevol zijn voor consultants (afhankelijk van hun branche). Gewoon een paar voorbeelden die het waard zijn om te verkennen, als je het ons vraagt:
- Tableau is een tool die uitblinkt in datavisualisatie en -verkenning. Het heeft onlangs Tableau GPT uitgebracht op zijn softwareplatform om gegevensanalyse te democratiseren.
- SEMrush is een bekende digitale marketingtool om zaken als SEO zoekwoordonderzoek en websiteprestaties uit te voeren. Het biedt nu een AI-schrijfassistent-app om geoptimaliseerde online content te genereren: Zowel tekst als visuals. Marketingconsultants zouden het kunnen gebruiken om content voor klanten te ontwikkelen, maar natuurlijk kan elke consultant die zijn eigen online aanwezigheid wil ontwikkelen ook vertrouwen op een tool als SEMrush of Ahrefs.
- Trint is bekende AI-transcriptiesoftware die video en audio (ook live) omzet in tekst en snel vertaalt naar andere talen. Erg handig voor elke consultant die interviews afneemt.
2. Benut inherente menselijke voordelen
Geloof het of niet, maar vergeleken met mensen heeft AI ook zijn eigen beperkingen. Wees je ervan bewust en ontwikkel je voordelen:
- Maak gebruik van je emotionele intelligentie:
Hoewel AI enorme hoeveelheden gegevens kan verwerken, zal het over het algemeen niet in staat zijn om emotionele nuances te verwerken die jij als menselijke consultant oppikt. Gebruik zulke dingen in je eigen analyses en adviezen. - Investeer in sociale binding:
Mensen zijn sociale dieren. Evolutionair gezien is samenwerking een groot deel van wat ons naar de top van de voedselketen heeft gebracht. Het instinct voor menselijke samenwerking zit diep ingebakken. Blijf investeren in menselijke communicatie (wat verrassend genoeg nog steeds voornamelijk een non-verbale aangelegenheid is), ethiek en de menselijke touch van je diensten om vertrouwen op te bouwen. - Creativiteit stimuleren:
Kunstmatige intelligentie blijft per definitie binnen de metaforische doos. Toegegeven, die doos wordt steeds groter naarmate er meer informatie in wordt verwerkt. Maar waar AI afhankelijk is van algoritmen, kun je ervoor kiezen om je verbeelding te volgen - buiten de doos. Klanten die AI raadplegen moeten genoegen nemen met collectieve kennis en dus generieke ideeën. Als ze iets willen dat per definitie "speciaal" is, dan hebben ze jou nodig. - Vaardigheden overbrengen:
De medewerkers van een consultancy klant zijn mensen, net als jij. Deze mensen delegeren graag vervelende en repetitieve taken aan AI. Dat verhoogt de dagelijkse productiviteit, maar leidt er ook toe dat deze mensen steeds minder hun hersenen gebruiken. Als consultant kun je je klanten het beste van twee werelden bieden. Je kunt teamleden taken uit handen nemen, maar ook een mentor zijn en mentorprogramma's gebruiken om hen te helpen vaardigheden te ontwikkelen.
Ook al heb je inherente voordelen ten opzichte van AI, het bestaan alleen al zal ertoe leiden dat potentiële klanten steeds vaker online op zoek gaan naar advies en diensten. Dus daar moeten ze je ook kunnen vinden.
We hebben het al gehad over de voordelen van digitaal werken als consultant. Om te evolueren naar wat je "een online adviesbureau" zou kunnen noemen, zijn een paar belangrijke stappen nodig:
Stap 1: Specialiseer jouw adviesdiensten
Als AI breed gaat, ga jij diep. Neem een hypermarkt die een breed scala aan producten aanbiedt, van kruidenierswaren tot huishoudelijke artikelen en elektronica. Heel handig voor veel klanten. Maar waar gaan deze klanten naartoe als ze iets heel specifieks nodig hebben: woninginrichting op maat, biologische groenten die lokaal verbouwd zijn of high-end elektronica voor een nieuwe hobby? Dan gaan ze naar een speciaalzaak.
Dezelfde logica geldt voor consulting. Natuurlijk zou een doorsnee bedrijf een AI-vertaaltool kunnen gebruiken om zijn teksten te vertalen. Maar als het gaat om juridische documenten die een zeer gevoelig onderwerp behandelen, zullen ze niet aarzelen om een bureau te raadplegen dat gespecialiseerd is in juridische vertalingen.
Ontwikkel je consulting bedrijf in die zin. Identificeer nichemarkten of industrieën waar gespecialiseerde expertise cruciaal is, en positioneer jezelf als een autoriteit in die domeinen. Het zal je onderscheiden van AI (en meer algemene menselijke dienstverleners) en klanten aantrekken die op zoek zijn naar oplossingen op maat.
Definieer ten slotte concrete serviceaanbiedingen op basis van je specialisatie. Met deze pakketten kun je gemakkelijk online communiceren over wat je doet als consultant. Misschien kun je sommige ervan zelfs vertalen naar diensten die je daadwerkelijk onlinelevert . Dat bespreken we in stap 3.
Voordat je je op je online aanwezigheid stort en nadat je je aanbod hebt gekozen, moet je beslissen wat de beste bedrijfsstructuur is. Een eenmanszaak is eenvoudig, maar biedt geen bescherming tegen persoonlijke aansprakelijkheid. Partnerschappen delen eigendom en aansprakelijkheid.
Een LLC (Limited Liability Company) biedt meer bescherming. Het oprichten van een Delaware LLC kan bijvoorbeeld voordelig zijn vanwege de gunstige fiscale behandeling en sterke juridische bescherming. De beste structuur hangt echter af van je specifieke behoeften. Vergeet niet dat de belastingwetgeving varieert, dus zorg ervoor dat je al je opties onderzoekt.
Stap 2: Maximaliseer de online aanwezigheid van jouw adviesbureau
Zoals onze CEO in de onderstaande video zegt, komen professionele relaties steeds minder tot stand zonder een voorafgaand online contactmoment.
Daarom moet je als moderne consultant een robuuste online aanwezigheid opbouwen. Een paar cruciale dingen om op je to-do lijst te zetten, als je daar nog niet mee bezig bent:
- Maak een informatieve en gebruiksvriendelijke website:
Dat betekent op zijn minst een website waarop jouw dienstenaanbod duidelijk wordt vermeld en uitgelegd, en die contactgegevens bevat zodat iemand contact met u kan opnemen.
Nog idealer is het om specifieke, zoekmachine-geoptimaliseerde (SEO) landingspagina's te maken die ingaan op verschillende problemen waarmee jouw diensten potentiële klanten kunnen helpen - inclusief een praktisch contactformulier. - Optimaliseer jouw sociale-mediaprofielen:
U wilt ervoor zorgen dat u aanwezig bent op de sociale mediakanalen die relevant zijn voor jouw doelgroep. Het is goed om een up-to-date bedrijfsprofiel te hebben, maar verwaarloos je persoonlijke profiel als eigenaar van een adviesbureau niet. We raden je aan om op beide kanalen minstens twee keer per week iets te posten en net zo regelmatig (zo mogelijk dagelijks) te reageren op wat er in je netwerk wordt gezegd. Maak en onderhoud regelmatig een gedetailleerd social media-rapport om jouw prestaties bij te houden, trends te volgen en verbeterpunten te identificeren. - Deel waardevolle inhoud waarin jouw expertise naar voren komt:
Maak de dingen die je op je website zet en deelt op sociale media waardevol voor je publiek. Zoals besproken in de video hierboven, beschik je al over de expertise van je dagelijkse dienstverlening. Door nuttige stukjes online te delen, bouw je een goede reputatie op. Als je feedback van tevreden klanten kunt delen, aarzel dan niet. Het is altijd erg krachtig voor iedereen die jouw diensten overweegt. Luk Smeyers, oprichter van het Belgische adviesbureau The Visible Authority, doet dit erg goed. - Ga de dialoog aan met jouw publiek:
De vorige drie punten zorgen voor online aanwezigheid. Om op te vallen en interactie met je publiek uit te lokken, is het belangrijk om af en toe met extra boeiende content te komen: webinars, podcasts en echt geschreven blogartikelen zullen een gevoel van verbondenheid bevorderen en geloofwaardigheid opbouwen.
PS. Als je benieuwd bent hoe goed of slecht je het doet op het gebied van online aanwezigheid, probeer dan eens de onderstaande assessment die we hebben gemaakt:
Stap 3: Begin met het online (verkopen en) leveren van adviesdiensten
Als je de bovenstaande dingen doet, bereik je een punt waarop je online aanwezigheid goed ingeburgerd raakt. Laten we zeggen dat je een begrip bent geworden in de LinkedIn feed van je netwerk en/of dat je naam consistent opduikt achter specifieke online zoekopdrachten. Dat geeft aan dat je meer dan klaar bent om je diensten echt online te verkopen en te leveren.
Misschien moet je investeren in een paar digitale tools om dat voor elkaar te krijgen. Hier zijn de meest fundamentele:
- Een platform voor videoconferenties: Vergeet niet dat het voordeel dat u hebt ten opzichte van AI het menselijke aspect is. Als je een robuuste manier hebt om online face-to-face te communiceren, kun je echt de interactie aangaan met je klant terwijl jullie allebei genieten van het gemak om dit op afstand te doen.
- Voorbeelden: Zoom (waarop je de eerder genoemde AI-mogelijkheden van Gong kunt uitvoeren voor transcriptie en kritische inzichten), Google Meet, Microsoft Teams
- Online samenwerkingstools: Voor veel soorten consulting werk je aan tekstdocumenten, spreadsheets, presentaties of andere materialen. Bovendien kunt u met Google Slides of andere presentatieplatforms riverside.fm gebruiken om audiovisuele kopieën en vooraf opgenomen materiaal te maken. Met deze tools kunt u synchroon en asynchroon samenwerken met klanten: u kunt bestanden veilig delen en opslaan, documenten bewerken, wijzigingen in documenten bijhouden, vorige versies herstellen of feedback vragen en geven in documenten.
- Voorbeelden: Google Workspace, Microsoft Office 365 (nu met de AI-integratie van Microsoft Copilotom te helpen bij het maken, lezen en samenvatten van content), ClickUp
- Voorbeelden: Google Workspace, Microsoft Office 365 (nu met de AI-integratie van Microsoft Copilotom te helpen bij het maken, lezen en samenvatten van content), ClickUp
- Projectmanagementsoftware: Als je op afstand met een klant werkt, moet je heel duidelijk zijn om misverstanden te voorkomen over tijdlijnen die moeten worden gehaald, taken die moeten worden voltooid en obstakels die moeten worden overwonnen. Met projectmanagementsoftware kan iedereen precies hetzelfde zicht op de dingen hebben.
- Voorbeelden: Asana, Trello, Basecamp, Scoro
- Voorbeelden: Asana, Trello, Basecamp, Scoro
- Online beoordelings- en feedbacktools: Om kwantitatieve inzichten van en over jouw klant te verzamelen, zijn platforms om enquêtes te verspreiden en resultaten te visualiseren essentieel. Aan de ene kant voor jezelf, om je klant beter te begrijpen en van dienst te zijn. Maar je kunt ook verder gaan en elke respondent gepersonaliseerde feedback en advies geven op basis van de gegevens. Met een tool als de onze kun je dit proces volledig automatiseren.
- Voorbeelden: SurveyMonkey, Google Forms, Typeform, Pointerpro
- Online betaal- en factureringstools: Online vergaderen, samenwerken en beoordelen zijn klantgerichte activiteiten, erg praktisch voor zowel jezelf als de klant. Je zou het niet anders willen voor je back-end activiteiten. En daar kun je veel digitaal optimaliseren: Systemen voor het bijhouden van tijd en onkosten, het afhandelen van betalingen, het verzenden en maken van facturen, het beheren van financiële transacties en het innen van uitstaande betalingen... Ze zijn allemaal het onderzoeken waard en kunnen je in staat stellen om een 100% online consulting loop te sluiten.
- Voorbeelden: Clockify, Clicktime, PayPal, Stripe, QuickBooks, Upflow, Zintego's Gratis Online Factuur Generator
Wil je ideeën uitwisselen?
Sinds ik bij het team van Pointeprro werk, heb ik gesproken met bijna honderd gebruikers van ons platform (van alle generaties) die moedig en succesvol (een deel) van hun consultancy digitaliseren. Als je nog twijfelt om de online stap te zetten, dan wil ik je graag overtuigen.
Hoe je vragen en antwoorden omzet in feedbackrapporten
Hier volgt een korte introductie over hoe je met Pointerpro op de automatische piloot advies en feedback kunt geven, gebracht door een van onze productexperts, Chris. Het begint allemaal met het maken van een enquête...
"We gebruiken Pointerpro voor alle soorten enquêtes en assessments in ons wereldwijde bedrijf en medewerkers zijn dol op het gebruiksgemak en de flexibele rapportage."
Directeur bij Alere
"Ik geef de nieuwe report builder 5 sterren voor zijn gebruiksgemak. Iedereen zonder codeerervaring kan snel beginnen met het maken van geautomatiseerde, gepersonaliseerde rapporten."
CFO & COO bij Egg Science
"Jullie hebben geweldig werk geleverd door dit zo gebruiksvriendelijk mogelijk te maken en toch robuust qua functionaliteit."
Account manager bij Reed Talent Solutions
"Het is een groot voordeel om formules te kunnen toepassen en zo echt grondige en uitgebreide analyse te kunnen doen. Er zijn honderden formules, maar de klant ziet alleen het overzichtelijke rapport. Als je zoiets zoekt, is het heel prettig om met Pointerpro te werken."
Country Manager Nederland bij Better Minds at Work
3 voorbeelden van online adviesdiensten om mee te beginnen
In dit artikel hebben we het gehad over het "waarom" en het "hoe" van online consulting om de AI voor te blijven (en om simpelweg in te spelen op de veranderende verwachtingen van klanten, die binnenkort allemaal digital natives zullen zijn).
Terwijl je dit even laat bezinken, wil ik je graag 3 voorbeelden geven van "wat" jouw online adviesdiensten zouden kunnen zijn.
1. Online coaching.
Als je jaren praktijkervaring hebt opgedaan in een bepaald vakgebied, moet je jezelf als expert durven beschouwen. Als je erover nadenkt, moet er op z'n minst een smal domein zijn waarin je echt een nuttige leidraad hebt om aan anderen te geven. Wat is een efficiëntere manier dan online coaching?
Ter inspiratie: Dienstverleners zoals CoachReady maken optimaal gebruik van de mogelijkheden van videoconferenties. Ze bieden executive coaching op afstand en geven iedereen die geïnteresseerd is de mogelijkheid om een gratis intakegesprek van 30 minuten te plannen via hun website.
Wie je ook bent, als je ergens goed in bent, zou je moeten overwegen om op zijn minst online ontdekkingsgesprekken aan te bieden. Zelfs als je online coaching niet direct een enorme impact heeft op je inkomsten, is het een geweldige manier om klanten aan te trekken en over de drempel te krijgen.
Bijv.
Een creatieve copywriter kan online coaching geven over storytelling.
Een ervaren manager kan online coaching geven over leiderschap.
Een fitnessexpert kan sessies geven over het stellen van doelen en voeding.
De lijst kan eindeloos doorgaan.
Als je klaar bent om de sprong te wagen, kunnen hulpmiddelen over hoe je een online coaching bedrijf start je helpen om je aanbod te structureren, je platform op te zetten en je eerste klanten aan te trekken.
2. Online diagnostische assessments.
De grootste angst van iedereen die verantwoordelijk is voor de inkoop bij een bedrijf, is het inhuren van een adviesbureau om verbeteringen aan te brengen, om er vervolgens na een aanzienlijke periode van samenwerking achter te komen dat het bedrijf niet de juiste problemen heeft aangepakt.
Daarom is het hebben van een diagnostisch dienstenaanbod als consultant een geweldige manier om potentiële klanten vooraf gerust te stellen. Er zijn verschillende manieren om dit te doen:
- U kunt de diagnostische analyse gratis aanbieden als een mechanisme om leads te genereren.
- Je kunt er geld voor vragen, maar beloof dat je de prijs van de diagnostische dienst in mindering brengt als je bedrijf wordt ingehuurd voor de scope van een groter project.
- Je kunt gewoon geld vragen voor de diagnostische analyse, vooral als je die kunt koppelen aan zeer bruikbaar advies.
Nu zullen de meeste bedrijven meer dan één potentiële consultant overwegen. Een cruciale factor wordt dan speed-to-business-value: eerder dan je concurrenten een uitgebreide en efficiënte diagnose krijgen.
Als je in staat bent om je diagnosemethode te vertalen naar een interactief online assessment dat de potentiële klant kan invullen wanneer het hem of haar uitkomt, ben je de concurrentie mijlenver voor.
Ik heb online assessments al behandeld als onderdeel van de lijst met fundamentele online consultingtools. Dus in plaats van in herhaling te vallen, verwijs ik je graag naar een voorbeeld van een klant van Pointerpro die haar online assessment gebruikt als startpunt van een adviestraject in organisaties.
3. Online certificering en leertrajecten:
Coaching en assessments zijn niet alleen afzonderlijke online adviesdiensten om te overwegen. Samen kunnen ze ook een fundamenteel onderdeel vormen van leren en ontwikkelen (L&D) voor jouw klanten.
Ik heb al gezegd dat het menselijk vermogen om vaardigheden over te dragen een inherent voordeel is dat je hebt ten opzichte van AI. Generatieve AI ontlast de werknemers van je klanten van taken, maar in het proces vergeten deze werknemers misschien om hun eigen competenties verder te ontwikkelen. Als menselijke consultant kun je bepaalde taken overnemen, maar daarbij andere taken bijscholen. En waarom zou je dat niet vergemakkelijken door een online leertraject aan te bieden en daar je eigen certificaat van deelname aan te koppelen?
Je kunt bijvoorbeeld online coachingsessies organiseren (of een aantal video's produceren) om vaardigheden aan te leren en online assessments gebruiken om deelnemers te certificeren, zodat ze een hoger competentieniveau bereiken. En omdat je het gemak creëert om dit op afstand te laten gebeuren , is het aantal deelnemers praktisch onbeperkt.
Een van deze diensten wordt aangeboden aan cyberbeveiligingsprofessionals in grote bedrijven door Cybrary. Het biedt een catalogus van leermiddelen, georganiseerd in leerpaden naar specifieke certificeringen.
Een ander bedrijf dat leertrajecten aanbiedt (met de door Pointerpro gemaakte assessments als onderdeel) is KnowledgeWorkx. Ze bieden particulieren onder andere de kans om zich aan te melden en hun KnowledgeWorkx-certificering in professionele coaching te behalen.
Bij Pointerpro hebben we gezien dat dit bedrijfsmodel, waarbij één adviesbureau externe consultants of coaches certificeert, in de loop der jaren steeds vaker voorkomt en steeds succesvoller wordt. Dat is een van de redenen waarom we de optionele Distributie Portaal functie hebben toegevoegd aan ons assessment platform. Adviesbureaus kunnen hun bereik vergroten door gecertificeerde coaches toegang te geven tot de assessments van het bureau en hen deze assessments te laten distribueren naar hun netwerk.
Veel informatie in dit artikel, hopelijk nuttig en op zijn minst tot nadenken stemmend.
Als je hebt gespeeld met het idee om te investeren in online adviesdiensten, met behulp van online assessments, aarzel dan niet om verder te bladeren op onze website of zelfs een kennismakingsgesprek met ons te plannen. We delen graag inspiratie en ideeën met je.
Wil je meer weten?
Abonneer je op onze nieuwsbrief en ontvang zorgvuldig geselecteerde artikelen rechtstreeks in je inbox
Over de auteur:
Jeroen De Rore
Als Creative Copywriter bij Pointerpro denkt en schrijft Jeroen over de uitdagingen die professionele dienstverleners op hun pad tegenkomen. Hij is een tech-optimist met een voorliefde voor nostalgie en storytelling.