L'autre jour, ma copine et moi nous sommes enfermés à l'extérieur de notre appartement. Comment cela s'est-il produit ? De mon point de vue : Elle n'a pas vérifié s'il y avait une clé sur la serrure intérieure lorsqu'elle a fermé la porte. De son point de vue à elle : J'ai laissé une clé sur la serrure intérieure.Nous avons décidé d'obtenir rapidement des conseils en ligne sur nos relations. J'ai demandé à ChatGPT qui avait raison dans notre désaccord.
La réponse... ? Elle n'est pas importante. La vraie question : Qu'est-ce que notre comportement de recherche de conseils en ligne nous apprend sur l'avenir du conseil? Les consultants devront-ils se tourner définitivement vers le monde en ligne pour rivaliser avec l'IA ? Et comment ? Plongeons dans le vif du sujet :
- Qu'entend-on par conseil en ligne ?
- L'impact de l'IA sur les stratégies de conseil en ligne
- Comment rivaliser avec l'IA en tant que consultant en conseil
- Comment démarrer une activité de conseil en ligne (compétitive avec l'IA)
- 3 exemples de services de conseil en ligne pour commencer
Qu'entend-on par conseil en ligne ?
Les stratégies de conseil en ligne, également connues sous le nom de numérisation du conseil, de conseil virtuel ou d'e-consulting, font référence à la pratique consistant à fournir des conseils d'experts, des orientations et des solutions aux clients à distance, principalement par le biais de plates-formes numériques et de canaux de communication.
Le passage du conseil traditionnel au conseil en ligne
Même si l'on fait abstraction de l'émergence récente de l'intelligence artificielle générative, la technologie du nuage numérique en général a changé la façon dont nous recherchons des services. Nous attendons des prestataires de services qu'ils se montrent en ligne. La pandémie a servi de gigantesque preuve de concept (POC) pour transposer dans le monde en ligne tout ce que nous connaissons dans le monde hors ligne. Une expérience qui, tout bien considéré, a été couronnée de succès. Qui plus est, l'ensemble de la population mondiale y a participé activement, en particulier les travailleurs du savoir (mais pas exclusivement). Même des fonctions traditionnellement hors ligne , comme les agents immobiliers, ont de plus en plus adopté les consultations virtuelles, les visites de propriétés en ligne et les clôtures numériques, prouvant ainsi qu'un service de qualité peut également être fourni efficacement dans des formats numériques.
De nombreux services de conseil n'impliquent même pas de livraison physique, ce qui rend la transition vers le conseil en ligne encore plus logique. Un chef d'entreprise qui recrute de nouveaux employés peut commander ce soir des smartphones personnalisés, des ordinateurs portables et une imprimante, et se faire littéralement livrer le tout au bureau le lendemain. Pourquoi n'en irait-il pas de même, par exemple, pour des conseils en ressources humaines sur la manière d'intégrer avec succès ces nouvelles recrues ?
Le passage du conseil traditionnel au conseil en ligne est une évolution naturelle du conseil.
Les avantages des activités de conseil en ligne
Quels sont donc les avantages évolutifs qui rendent ce changement durable ? L'attrait pour les clients est évident. Mais quel est l'intérêt pour le consultant? Pourquoi devrait-il opérer de manière numérique ? Voici quelques raisons :
- Évolutivité : les activités en ligne réduisent les frais généraux liés aux bureaux physiques, aux services publics et aux déplacements domicile-travail. C'est l'occasion de réorienter les économies réalisées vers l'extension de vos services.
- Une portée plus large : le conseil en ligne fait tomber les barrières géographiques. En 2023, un consultant autrichien, par exemple, pourra rencontrer le succès au Royaume-Uni. Pointerpro est situé en Belgique, ce qui ne l'a pas empêché de faire appel à une agence de marketing SEO des États-Unis.
- Données et archivage : le conseil en ligne permet une meilleure conservation des informations et des connaissances. Par exemple, avec un outil comme Gong (alimenté par l'IA, soit dit en passant) : Vous pouvez enregistrer des appels vidéo avec des clients et utiliser des données pour améliorer la qualité des interactions et du suivi, mais aussi pour vous aider à prendre des décisions plus stratégiques pour votre entreprise.
Voilà pour le potentiel des capacités en ligne en général. Quels sont maintenant les effets des "capacités en ligne sous stéroïdes", autrement dit de l'IA générative ? Il y a deux côtés à cette médaille. Un côté représente les avantages de l'adoption de différents outils d'IA pour les consultants, comme la plateforme Gong qui vient d'être mentionnée.
Le revers de la médaille s'accompagne d'un point d'interrogation : l'IA générative est-elle un concurrent pour les consultants ? Pour un client potentiel en quête de conseils, l'IA générative offre quelques avantages non négligeables. Pour n'en citer que quatre :
- Analyse de données ultrarapide : l' IA générative peut traiter rapidement de grandes quantités de données, en extrayant des schémas et des idées que les consultants humains pourraient manquer.
- Disponibilité continue : l 'IA générative fonctionne 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Elle n'a pas besoin de pause. Les clients peuvent accéder aux conseils de l'IA à tout moment, quel que soit leur fuseau horaire.
- Adaptation rapide aux tendances : l 'IA se met rapidement à jour et s'adapte à l'évolution des tendances et des données. Une caractéristique particulièrement utile pour les clients des secteurs dynamiques.
- Un volume important et une qualité constante : quelle que soit la taille de sa clientèle, l'IA peut traiter les demandes sans sacrifier la qualité du conseil ou du service.
La question est donc la suivante : comment rester pertinent en tant que consultant, alors que l'IA a tant à offrir aux entreprises que vous essayez d'attirer comme clients ?
1. Ne le combattez pas. Utilisez-la.
Plutôt que de considérer l'IA comme une rivale, considérez-la comme un outil permettant d'accroître vos capacités de conseil.
La qualité des résultats de l'IA est directement proportionnelle à la qualité des questions posées. Et s'il y a une chose pour laquelle les consultants sont excellents, c'est pour poser les bonnes questions.
Vous pouvez laisser l'IA faire une partie du sale boulot à votre place. En donnant les bonnes instructions, vous utiliserez les connaissances de l'IA pour étayer votre expertise lorsque vous donnerez des conseils à vos clients. L'IA approfondira les données plus que n'importe qui ne pourrait le faire et vous permettra d'offrir des recommandations plus complètes.
Exemple d'utilisation de l'IA par les consultants : la construction d'une évaluation
Dans un article précédent, j'ai présenté aux lecteurs le processus de construction d'un modèle quantitatif de maturité, qui constitue la base d'une évaluation en ligne efficace. Pour les besoins de l'expérience, je me suis fait passer pour un consultant expert en email marketing qui souhaitait désigner les niveaux de maturité de ses prospects. J'ai utilisé ChatGPT pour trouver des questions pertinentes pour mon évaluation.
Bien entendu, je n'ai pas copié aveuglément les questions proposées par l'outil d'IA. En fait, je ne me suis pas contenté de lui demander de générer des questions, j'ai interrogé l'outil sous différents angles afin de déterminer les dénominateurs communs permettant aux spécialistes de mesurer la qualité de l'email marketing. Une fois que l'IA vous donne une bonne compréhension des domaines clés à examiner - sur la base de la connaissance collective - vous êtes libre de développer l'accent spécifique de votre évaluation. En d'autres termes, l'IA vous aide à vous conformer aux attentes moyennes et à trouver un moyen de vous démarquer.
Quelques autres exemples d'utilisation de l'IA par les consultants
Bien sûr, l'IA générative traverse une phase où les innovateurs technologiques proposent une myriade de façons d'intégrer des capacités d'IA dans les outils qu'ils offrent. Dans de nombreux cas, ces applications peuvent être utiles aux consultants (en fonction de leur secteur d'activité). Voici quelques exemples qui méritent d'être explorés, si vous voulez notre avis :
- Tableau est un outil qui excelle dans la visualisation et l'exploration des données. Il a récemment lancé Tableau GPT sur sa plateforme logicielle afin de démocratiser l'analyse des données.
- SEMrush est un outil de marketing numérique bien connu qui permet d'effectuer des recherches de mots clés pour le référencement et de mesurer les performances d'un site web. Il propose désormais une application d'assistant de rédaction IA, pour générer du contenu en ligne optimisé : Des textes et des images. Les consultants en marketing peuvent l'utiliser pour développer du contenu pour leurs clients, mais bien sûr, tout consultant qui souhaite développer sa propre présence en ligne peut également s'appuyer sur un outil comme SEMrush ou Ahrefs.
- Trint est un logiciel de transcription IA bien connu qui convertit la vidéo et l'audio (y compris en direct) en texte et les traduit rapidement dans d'autres langues. Très utile pour tout consultant menant des entretiens.
2. Exploiter les avantages humains inhérents
Croyez-le ou non, mais comparée à l'homme, l'IA a aussi ses propres limites. Soyez-en conscient et développez vos avantages :
- Tirez parti de votre intelligence émotionnelle :
Même si l'IA peut traiter de grandes quantités de données, elle n'est généralement pas en mesure d'intégrer les nuances émotionnelles que vous percevez en tant que consultant humain. Utilisez ces éléments dans vos propres analyses et conseils. - Investir dans le lien social :
Les êtres humains sont des animaux sociaux. Du point de vue de l'évolution, la collaboration est un élément essentiel qui nous a permis d'atteindre le sommet de la chaîne alimentaire. L'instinct de collaboration est profondément ancré chez l'homme. Continuez à investir dans la communication humaine (qui reste étonnamment essentiellement non verbale ), dans l'éthique et dans l'aspect humain de vos services afin d'instaurer un climat de confiance. - Favoriser la créativité :
Par définition, l'intelligence artificielle reste à l'intérieur d'une boîte métaphorique. Certes, cette boîte ne cesse de s'agrandir au fur et à mesure qu'elle se nourrit d'informations. Mais lorsque l'IA s'appuie sur des algorithmes, vous pouvez choisir de suivre votre imagination - en dehors de la boîte. Les clients qui consultent l'IA doivent se contenter de connaissances collectives et donc d'idées génériques. S'ils veulent quelque chose de "spécial" par définition, ils auront besoin de vous. - Transmettre des compétences :
Les collaborateurs d'un client de conseil sont des êtres humains, tout comme vous. Ils délèguent volontiers les tâches fastidieuses et répétitives à l'IA. Cela permet d'augmenter la productivité au quotidien, mais cela a aussi pour conséquence que ces personnes utilisent de moins en moins leur cerveau. En tant que consultant, vous pouvez offrir à vos clients le meilleur des deux mondes. Vous pouvez décharger les membres de l'équipe de certaines tâches, mais aussi être un mentor et utiliser des programmes de mentorat pour les aider à développer leurs compétences.
Même si vous avez des avantages inhérents à l'IA, sa simple existence continuera de faire en sorte que les clients potentiels recherchent de plus en plus de conseils et de services en ligne. C'est donc là aussi qu'ils doivent pouvoir vous trouver.
Nous avons déjà évoqué les avantages d'une activité de conseil numérique. Le passage à ce que l'on pourrait appeler "une activité de conseil en ligne" nécessite quelques étapes clés :
Étape 1 : Spécialiser ses services de conseil
L'IA s'élargit, vous vous approfondissez. Prenons l'exemple d'un hypermarché qui propose une large gamme de produits, de l'épicerie aux articles ménagers en passant par l'électronique. C'est très pratique pour de nombreux clients. Mais où vont ces clients lorsqu'ils ont besoin de quelque chose de très spécifique : des meubles sur mesure, des légumes biologiques cultivés localement ou des appareils électroniques haut de gamme pour un nouveau hobby ? Ils se rendent dans un magasin spécialisé.
La même logique s'applique au conseil. Certes, une entreprise classique peut utiliser un outil de traduction IA pour traduire ses textes. Mais lorsqu'il s'agit de documents juridiques couvrant un sujet très sensible, elle n'hésitera pas à consulter une agence spécialisée dans les traductions juridiques.
Identifiez les marchés de niche ou les industries où une expertise spécialisée est cruciale, et positionnez-vous en tant qu'autorité dans ces domaines. Vous vous démarquerez ainsi de l'IA (et des fournisseurs de services humains plus génériques) et attirerez des clients à la recherche de solutions sur mesure.
Enfin, définissez des offres de services concrètes basées sur votre spécialisation. Ces offres vous permettront de communiquer facilement en ligne sur ce que vous faites en tant que consultant. Vous pourrez peut-être même traduire certains d'entre eux en services que vous offrez réellement en ligne. Nous y reviendrons à l'étape 3.
Avant de vous lancer dans la création d'une présence en ligne et après avoir choisi votre offre, décidez de la meilleure structure d'entreprise. L'entreprise individuelle est simple mais n'offre aucune protection en matière de responsabilité personnelle. Les sociétés de personnes partagent la propriété et la responsabilité.
Une SARL (société à responsabilité limitée) offre une meilleure protection. Par exemple, la constitution d'une SARL au Delaware peut être avantageuse en raison de son traitement fiscal favorable et de ses solides protections juridiques. Toutefois, la meilleure structure dépend de vos besoins spécifiques. N'oubliez pas que les lois fiscales varient et qu'il convient donc d'étudier toutes les possibilités qui s'offrent à vous.
Étape 2 : Optimiser la présence en ligne de votre cabinet de conseil
Comme le mentionne notre CEO dans la vidéo ci-dessous, les relations professionnelles sont de moins en moins établies sans un point de contact en ligne préalable.
C'est pourquoi, en tant que consultant moderne, vous devez établir une présence en ligne solide. Voici quelques points essentiels à mettre sur votre liste de choses à faire, si ce n'est déjà fait :
- Créez un site web informatif et convivial :
Au minimum, il s'agit d'un site sur lequel vos offres de services sont clairement répertoriées et expliquées, et qui fournit des informations de contact pour que l'on puisse vous joindre.
L'idéal est de créer des pages de renvoi spécifiques, optimisées pour les moteurs de recherche (SEO), qui traitent des différents problèmes que vos services peuvent aider à résoudre, et qui comprennent un formulaire de contact pratique. - Optimisez vos profils de médias sociaux :
Vous devez vous assurer d'être présent sur les canaux de médias sociaux qui sont pertinents pour votre public cible. Il est bon d'avoir un profil d'entreprise à jour, mais ne négligez pas votre profil personnel en tant que propriétaire d'un cabinet de conseil. Nous vous recommandons de publier au moins deux messages par semaine sur les deux, et de vous intéresser à ce qui se dit dans votre réseau tout aussi régulièrement (si possible, quotidiennement). Créez et tenez à jour régulièrement un rapport détaillé sur les médias sociaux afin de suivre vos performances, de surveiller les tendances et d'identifier les domaines à améliorer. - Partagez du contenu de valeur qui met en valeur votre expertise :
Faites en sorte que les éléments que vous mettez sur votre site web et que vous partagez sur les médias sociaux soient utiles à votre public. Comme indiqué dans la vidéo ci-dessus, vous disposez déjà d'une expertise grâce à votre prestation de services au quotidien. En partageant des éléments utiles en ligne, vous vous forgez une bonne réputation. Si vous pouvez partager les commentaires de vos clients satisfaits, n'hésitez pas. Luk Smeyers, fondateur de la société de conseil belge The Visible Authority, fait un excellent travail dans ce domaine. - Engagez-vous auprès de votre public :
Les trois points précédents établissent la présence en ligne. Pour vous démarquer et susciter l'interaction avec votre public, il est important de proposer de temps à autre un contenu attrayant : les webinaires, les podcasts et les articles de blog authentiquement rédigés favorisent l'établissement d'un lien et renforcent la crédibilité de l'entreprise.
PS. Si vous êtes curieux de savoir si vous vous débrouillez bien ou non en matière de présence en ligne, essayez l'évaluation ci-dessous que nous avons réalisée :
Étape 3 : Commencer à (vendre et) fournir des services de conseil en ligne
Si vous faites ce qui précède, vous arriverez à un stade où votre présence en ligne sera bien établie. Disons que vous êtes devenu un nom familier dans le flux LinkedIn de votre réseau et/ou que votre nom apparaît régulièrement derrière des requêtes de recherche en ligne spécifiques. Cela indique que vous êtes plus que prêt à vendre et à fournir vos services en ligne.
Pour ce faire, vous devrez peut-être investir dans quelques outils numériques. Voici les plus importants :
- Une plateforme de vidéoconférence : N'oubliez pas que l'avantage que vous avez sur l'IA, c'est le contact humain. Disposer d'un moyen solide de communiquer en face à face en ligne vous permet d'interagir réellement avec votre client tout en profitant tous deux de la commodité de le faire à distance.
- Exemples : Zoom (sur lequel vous pouvez utiliser les capacités d'IA de Gong mentionnées ci-dessus pour la transcription et l'analyse critique), Google Meet, Microsoft Teams.
- Outils de collaboration en ligne : pour de nombreux types de conseils, vous pouvez travailler sur des documents texte, des feuilles de calcul, des présentations ou d'autres supports. De plus, en utilisant Google Slides ou d'autres plateformes de présentation, vous pouvez utiliser riverside.fm pour créer des copies audiovisuelles et des documents préenregistrés. Ces outils vous permettent de collaborer de manière synchrone et asynchrone avec vos clients : vous pouvez partager et stocker des fichiers en toute sécurité, éditer des documents, suivre les modifications apportées aux documents, restaurer des versions antérieures, ou demander et fournir un retour d'information dans les documents.
- Exemples : Google Workspace, Microsoft Office 365 (maintenant avec l'intégration de l'IA de Microsoft Copilotpour aider à créer, lire et résumer le contenu), ClickUp.
- Exemples : Google Workspace, Microsoft Office 365 (maintenant avec l'intégration de l'IA de Microsoft Copilotpour aider à créer, lire et résumer le contenu), ClickUp.
- Logiciel de gestion de projet : Travailler avec un client à distance nécessite d'être très clair pour éviter les malentendus sur les délais à respecter, les tâches à accomplir et les obstacles à surmonter. Le logiciel de gestion de projet permet à chacun d'avoir exactement la même vision des choses.
- Exemples : Asana, Trello, Basecamp, Scoro
- Exemples : Asana, Trello, Basecamp, Scoro
- Outils d'évaluation et de retour d'information en ligne : pour recueillir des informations quantitatives sur votre client, il est essentiel de disposer de plateformes permettant de distribuer des questionnaires et de visualiser les résultats. D'une part pour vous, afin de mieux comprendre et servir votre client. Mais vous pouvez aussi aller plus loin et fournir à chaque personne interrogée un retour d'information et des conseils personnalisés, basés sur les données. Un outil comme le nôtre vous permet d'automatiser entièrement ce processus.
- Exemples : SurveyMonkey, Google Forms, Typeform, Pointerpro
- Outils de paiement et de facturation en ligne : les réunions, la collaboration et l'évaluation en ligne sont des activités en contact avec le client, très pratiques pour vous et pour le client. Vous ne devriez pas vouloir qu'il en soit autrement pour vos activités d'arrière-plan. Et il y a beaucoup de choses que vous pouvez optimiser numériquement dans ce domaine : Les systèmes de suivi du temps et des dépenses, de traitement des paiements, d'envoi et de création de factures, de gestion des transactions financières et de recouvrement des paiements en suspens... Tous ces éléments valent la peine d'être examinés et peuvent vous permettre de boucler une boucle de conseil 100 % en ligne.
- Exemples : Clockify, Clicktime, PayPal, Stripe, QuickBooks, Upflow, Zintego's Free Online Invoice Generator.
Envie d'échanger des idées ?
Depuis que j'ai rejoint l'équipe de Pointeprro, j'ai discuté avec près d'une centaine d'utilisateurs de notre plateforme (toutes générations confondues) qui ont courageusement et avec succès numérisé (une partie) de leur activité de conseil. Si vous hésitez à franchir le pas, j'aimerais vous convaincre.
Comment transformer les questions et les réponses en rapports de feedback
Voici une introduction rapide sur la façon dont Pointerpro vous permet de fournir des conseils et des commentaires sur le pilote automatique, présentée par l'un de nos experts produits, Chris. Tout commence par la construction de votre questionnaire...
"Nous utilisons Pointerpro pour tous les types d'enquêtes et d'évaluations au sein de notre entreprise internationale, et les employés apprécient sa facilité d'utilisation et la souplesse de ses rapports."
Directeur chez Alere
"Je donne 5 étoiles au nouveau générateur de rapports pour sa facilité d'utilisation. N'importe qui, sans expérience en codage, peut commencer à créer des rapports personnalisés automatisés rapidement."
CFO & COO chez Egg Science
"Vous avez fait un excellent travail pour rendre cet outil aussi facile à utiliser que possible, tout en conservant des fonctionnalités robustes.
Directeur de comptes chez Reed Talent Solutions
"C'est un grand avantage d'avoir des formules et la possibilité d'une analyse vraiment approfondie. Il existe des centaines de formules, mais le client ne voit que le rapport facile à lire. Si vous cherchez quelque chose de ce genre, il est vraiment agréable de travailler avec Pointerpro.
Country Manager Pays-Bas chez Better Minds at Work
3 exemples de services de conseil en ligne pour commencer
Dans cet article, nous avons fait le tour du "pourquoi" et du "comment" du conseil en ligne pour garder une longueur d'avance sur l'IA (et pour simplement répondre aux attentes en constante évolution des clients, qui seront bientôt tous des "digital natives").
Pendant que vous réfléchissez, j'aimerais vous donner trois exemples de ce que pourraient être vos services de conseil en ligne.
1. Coaching en ligne.
Si vous avez acquis des années d'expérience pratique dans un domaine spécifique, vous devriez avoir le courage de vous considérer comme un expert. À bien y réfléchir, il doit au moins y avoir un domaine étroit dans lequel vous avez vraiment des conseils utiles à donner aux autres. Quel moyen plus efficace de le faire que le coaching en ligne ?
Pour vous inspirer : Des prestataires de services comme CoachReady exploitent au maximum les possibilités offertes par la vidéoconférence. Ils proposent un coaching exécutif à distance et permettent à toute personne intéressée de programmer un appel gratuit de 30 minutes sur leur site web.
Qui que vous soyez, si vous êtes doué pour quelque chose, vous devriez envisager de proposer au moins des appels de découverte en ligne. Même si votre coaching en ligne n'a pas un impact énorme sur votre chiffre d'affaires, c'est un excellent moyen d'attirer des clients et de leur faire franchir le seuil.
E.g.
Un rédacteur créatif peut proposer un coaching en ligne sur la narration.
Un manager expérimenté peut proposer un coaching en ligne sur le leadership.
Un expert en fitness peut proposer des sessions sur la fixation d'objectifs et la nutrition.
La liste peut s'allonger à l'infini.
Si vous êtes prêt à franchir le pas, des ressources sur la création d'une entreprise de coaching en ligne peuvent vous aider à structurer votre offre, à mettre en place votre plateforme et à attirer vos premiers clients.
2. Évaluations diagnostiques en ligne.
La plus grande crainte de tout responsable des achats au sein d'une entreprise est de faire appel à un cabinet de conseil pour apporter des améliorations, et de se rendre compte, après une longue période de collaboration, que le cabinet ne s'est pas attaqué aux bons problèmes.
C'est pourquoi une offre de services de diagnostic en tant que consultant est un excellent moyen de rassurer d'emblée les clients potentiels. Il y a plusieurs façons de procéder :
- Vous pouvez proposer l'analyse diagnostique gratuitement comme mécanisme de génération de leads.
- Vous pouvez le facturer mais promettre de déduire le prix du service de diagnostic si votre entreprise est engagée dans le cadre d'un projet plus vaste.
- Vous pouvez simplement facturer l'analyse diagnostique, surtout si vous pouvez l'assortir de conseils très utiles.
Aujourd'hui, la plupart des entreprises envisagent plus d'un consultant potentiel. Un facteur crucial devient alors la rapidité de la valeur commerciale : obtenir un diagnostic complet et efficace avant n'importe lequel de vos concurrents.
Si vous êtes en mesure de traduire votre méthodologie de diagnostic en une évaluation interactive en ligne que le client potentiel peut remplir à sa convenance, vous aurez une longueur d'avance sur la concurrence.
J'ai déjà abordé la question des évaluations en ligne dans le cadre de la liste des outils fondamentaux de conseil en ligne. Plutôt que de me répéter, permettez-moi de vous donner l'exemple d'une cliente de Pointerpro qui utilise son évaluation en ligne comme point de départ d'une trajectoire de conseil dans les organisations.
3. Certification en ligne et parcours d'apprentissage :
Le coaching et l'évaluation ne sont pas seulement des services de conseil en ligne distincts à prendre en considération, ils peuvent également constituer ensemble un élément fondamental de l'apprentissage et du développement (L&D) pour vos clients.
J'ai déjà mentionné que la capacité humaine à transmettre des compétences est un avantage inhérent que vous avez sur l'IA. L'IA générative décharge les travailleurs de vos clients de certaines tâches, mais dans le processus, ces travailleurs peuvent oublier de développer leurs propres compétences. En tant que consultant humain, vous pouvez prendre en charge certaines tâches et en améliorer d'autres dans le même temps. Et pourquoi ne pas faciliter cela en proposant un parcours d'apprentissage en ligne et en y joignant votre propre certificat de participation?
Par exemple, vous pourriez organiser des sessions de coaching en ligne (ou produire des vidéos) pour enseigner des compétences et utiliser des évaluations en ligne pour certifier les participants, les amenant à un niveau de compétence plus élevé. Et comme vous offrez la possibilité d'organiser ces sessions à distance, le nombre de participants est pratiquement illimité.
Cybrary propose un service de ce type aux professionnels de la cybersécurité des grandes entreprises. Il s'agit d'un catalogue de ressources d'apprentissage, organisées en parcours d'apprentissage en vue de l'obtention de certifications spécifiques.
KnowledgeWorkx est une autre entreprise qui propose des parcours d'apprentissage (en utilisant les évaluations élaborées par Pointerpro). Elle propose notamment aux particuliers de s'inscrire et d'acquérir la certification KnowledgeWorkx en coaching professionnel.
Chez Pointerpro, nous avons constaté que le modèle commercial d'un cabinet de conseil certifiant des consultants ou des coachs externes est devenu de plus en plus courant et fructueux au fil des ans. C'est l'une des raisons pour lesquelles nous avons ajouté la fonction optionnelle de portail de distribution à notre plateforme d'évaluation. Les cabinets de conseil peuvent étendre leur portée en donnant aux coachs certifiés l'accès aux évaluations du cabinet et en leur permettant de distribuer ces évaluations à leur réseau.
Cet article contient beaucoup d'informations qui, nous l'espérons, seront utiles et, à tout le moins, susciteront la réflexion.
Si vous avez envisagé d'investir dans des services de conseil en ligne, avec l'utilisation d'évaluations en ligne, n'hésitez pas à naviguer plus avant sur notre site web ou même à planifier un appel de découverte avec nous. Nous serons ravis de partager avec vous notre inspiration et nos idées.
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A propos de l'auteur :
Jeroen De Rore
En tant que rédacteur créatif chez Pointerpro, Jeroen réfléchit et écrit sur les défis que les prestataires de services professionnels rencontrent sur leur chemin. C'est un optimiste de la technologie avec un goût pour la nostalgie et la narration.