4 Manieren waarop enquêtes jouw e-mailmarketing kunnen verbeteren

Geschreven op 23 augustus 2018 door Jeff Cox

E-mail is een van de beste kanalen om klantrelaties op te bouwen. Maar je e-mailmarketingstrategie kan niet in een vacuüm bestaan. Als u echt het meeste wilt halen uit jouw e-mailcommunicatie met jouw klanten, moet u werken aan het genereren van echte betrokkenheid en echt gaan luisteren naar jouw contactpersonen. Dit is waar enquêtes om de hoek komen kijken.

Enquêtes zijn een uitstekend hulpmiddel als aanvulling op je e-mailmarketinginspanningen. Ze maken het gemakkelijker om een tweerichtingscommunicatiekanaal te creëren, zodat je meer informatie van je abonnees kunt krijgen naast het verzenden van informatie naar hen.

Weet u niet zeker waar u moet beginnen? Hier zijn 4 manieren waarop u enquêtes kunt gebruiken om jouw e-mailmarketingstrategie te verbeteren en betere relaties op te bouwen met jouw contactpersonen:

 

1. Verkrijg meer informatie vooraf

Een van de grootste fouten die bedrijven tegenwoordig maken met e-mailmarketing is het sturen van algemene e-mailcampagnes naar hun hele lijst met contacten en hopen dat ze resultaten zien.

Nu de inboxen van mensen steeds voller raken met reclamecontent en andere berichten van websites die ze hebben bezocht, wordt het steeds moeilijker om je te onderscheiden van de massa. Je moet inhoud creëren die zeer relevant is voor de lezer als je door alle rommel heen wilt breken.

Hoe weet je nu welke inhoud relevant is voor je abonnees? Vraag het ze gewoon! Gebruik een opt-in enquête via e-mail of e-mail op domeinnaam om nieuwe contactpersonen de kans te geven hun voorkeuren voor e-mailcontent op te geven op het moment dat ze zich aanmelden. Je kunt vragen stellen over zaken als:

  • Geslacht Voorkeur
  • Productcategorie of inhoudsonderwerp interesses
  • De frequentie waarmee ze e-mails willen ontvangen

Dit zijn maar een paar ideeën, maar je kunt zo creatief zijn als je wilt, zolang het je maar een duidelijker beeld geeft van wat relevant is voor je contacten.

Nadat u de enquête hebt gemaakt, kunt u deze koppelen aan jouw e-mailmarketingtool, zodat de reacties op de enquête automatisch naar jouw contactendatabase worden verzonden. Dit maakt het heel eenvoudig om jouw e-mailcontacten later te segmenteren op basis van hun aangegeven voorkeuren.

2. Verbeter e-mailcampagnes en jouw bedrijf met feedback van lezers

Zoals hierboven vermeld, zijn enquêtes geweldig voor het verzamelen van informatie van nieuwe abonnees. Maar daar hoeft het niet bij te blijven! Je kunt de communicatie in twee richtingen voortzetten door enquêtes met klantenfeedback naar je lezers te sturen.

Dit kan helpen met:

  • Suggesties krijgen voor nieuwe inhoud
  • Begrijp beter wat u goed doet en waar u jouw e-mails kunt verbeteren
  • Blijf sterkere relaties opbouwen met jouw abonnees
  • Algemene feedback van klanten krijgen en tevredenheid meten

Het bedenken van nieuwe ideeën is een enorme uitdaging voor de meeste marketeers, dus het crowdsourcen van ideeën van je abonnees kan een grote hulp zijn. Het helpt ook om ervoor te zorgen dat je geen tijd verspilt aan het maken van inhoud die je abonnees niet interessant vinden.

Je contacten op deze manier een stem geven is ook een geweldige manier om vertrouwen en betrokkenheid op te bouwen. Stel vragen die je helpen inzicht te krijgen in je klanttevredenheid en hoe je beter kunt worden. Dit laat zien dat u om hun mening geeft en dat u jouw klantervaring wilt verbeteren.

3. Valideer nieuwe ideeën voor inhoud

Terwijl je feedback van klanten kunt gebruiken om nieuwe ideeën voor content te genereren, kun je ze ook gebruiken om bepaalde product- of contentinitiatieven die je al hebt gepland te valideren.

Je zou alleen e-mails moeten versturen of wijzigingen in je bedrijf moeten aanbrengen om je abonnees op de een of andere manier waarde te bieden. Dus als je een groot product of contentinitiatief aan het plannen bent, kan het een goed idee zijn om dit te valideren via feedback van je abonnees.

Dit kan je een hoop tijd en investeringen besparen als je erachter komt dat het niet relevant is voor je klanten. Het geeft abonnees ook een "aandeel" in de verdere ontwikkeling van je bedrijf, wat kan leiden tot meer loyaliteit en betrokkenheid na verloop van tijd.

U kunt het online gedrag van jouw publiek gebruiken om te ontdekken welke prospects het meest waarschijnlijk jouw enquête zullen beantwoorden. Als ze al gerelateerde inhoud op jouw site hebben bezocht, is het zinvoller om hen jouw actuele enquêtes te sturen. Om dit te automatiseren, hebt u e-mailsoftware nodig die integreert met het CMS van jouw website: voor WordPress kunt u de tools op deze lijst van beste e-mailsoftware voor WordPress bekijken.

Pro-tip: overweeg het gebruik van software die speciaal is ontworpen om je te helpen bij het beheren van je contentprojecten. Richt je actief op het inbouwen van de component van enquête-evaluaties in je taken, vooral als het gaat om feedback en betrokkenheid bij je klanten. Dit zal je helpen om je veranderende doelen beter te beheren naarmate je meer inzichten krijgt van je klanten.

4. Lezers informeren over belangrijke onderwerpen

Veel organisaties gebruiken e-mailmarketing om lezers te informeren over belangrijke onderwerpen die betrekking hebben op hun product of niche. Dit kan een diepgaand artikel zijn over het gebruik van een product of een eenvoudige lijst met veelgestelde vragen over de organisatie.

Hoewel e-mails met deze inhoud vrij standaard zijn, zijn ze niet bijzonder boeiend voor lezers. Je kunt dit echter veranderen.

In plaats van droge, statische content te sturen in je e-mails, kun je je abonnees interactieve content sturen, zoals een quiz of enquête. Door leuke quizzen te maken over de onderwerpen die je wilt behandelen, kun je abonnees op een interessantere manier leren wat je wilt dat ze weten.

Dit verhoogt niet alleen de betrokkenheid bij de inhoud, maar het helpt lezers ook om de informatie die je ze leert vast te houden omdat ze op een actieve manier leren in plaats van alleen maar passief te lezen.

Nadat ze de interactieve quiz of enquête hebben gedaan, is het een goed idee om ze op te volgen met een e-mail (met Pointerpro kun je zelfs een gepersonaliseerd PDF-rapport toevoegen). Als voorbeeld vindt u hieronder een korte video van onze Customer Success Representative, Anna, over het instellen van follow-up e-mails met Pointerpro.

Conclusie

Het belangrijkste om in gedachten te houden bij het uitwerken van je e-mailmarketingstrategie is dat het een kans is om echte relaties op te bouwen met je klanten en abonnees. Dat betekent dat het niet alleen een zwart gat van eenrichtingscommunicatie moet zijn - je moet de kans grijpen om ook naar je klanten te luisteren.

Als u deze tips volgt, kunt u precies dat doen. Enquêtes bieden u het perfecte medium om meer te weten te komen over jouw contactpersonen, zodat u het meeste uit jouw relatie kunt halen en jouw e-mailmarketing naar een hoger niveau kunt tillen!

Maak je eigen assessment
gratis!

Aanbevolen artikels

Wil je meer weten?

Abonneer je op onze nieuwsbrief en ontvang zorgvuldig geselecteerde artikelen rechtstreeks in je inbox

Even geduld a.u.b.
Je inzending was succesvol!

Over de auteur:

Jeff Cox

Jeff Cox is een Digital Marketing Specialist die verantwoordelijk is voor content en e-mailmarketing bij SendinBlue. Zijn primaire focus is het schrijven van artikelen om MKB's, e-commerce bedrijven en SaaS-bedrijven te helpen een groter publiek te bereiken en hun klantrelaties uit te breiden.