Cuando intenta conectar con clientes y clientes potenciales, su primer instinto puede ser bombardearles con un muro de texto.
No lo haga.
El texto es una de las formas de contenido más ineficaces desde el punto de vista de la retención. La gente responde mejor a las historias visuales, en las que los bloques de texto se rompen con vídeos, imágenes, iconos gráficos y mucho más.
Si no está implementando elementos de narración visual en su campaña de marketing, es probable que no esté consiguiendo una penetración total en el mercado. La narración visual atrae la atención y la imaginación del cliente. Evita que se aburran o se desinteresen. Además, es más fácil de retener a largo plazo.
En este artículo, vamos a tratar algunas de las técnicas de narración visual más eficaces que puedes implementar en tus contenidos de marketing para conectar mejor con tu público objetivo.
¿Qué es la narración visual en marketing?
Contar historias es una de las estrategias de marketing más antiguas del mundo. Con ella, se tiende un puente emocional entre la empresa y el cliente a través del contenido. Le cuentas al cliente una historia en la que puede verse envuelto.
Además, toca varios puntos de dolor que son comunes para sus clientes objetivo y da ejemplos tangibles de cómo su empresa ayuda con eso. Ahora ha creado una historia que su cliente puede seguir de principio a fin. Y al igual que una historia, tiene una moraleja.
En lugar de algo como "despacio y con constancia se gana la carrera", es algo más parecido a "compre este producto y podrá aliviar este problema que tiene".
La narración visual sigue el mismo concepto, pero en lugar de escribirlo todo, utiliza medios visuales para ayudar a transmitir su mensaje.
¿Por qué debería utilizar técnicas de narración visual?
Más arriba he mencionado vagamente que la gente retiene más lo que ve que lo que oye o lee. Una cosa es que te lo digan, pero otra muy distinta es ver las cifras reales.
Si lees o escuchas algo, vas a retener alrededor del 10 por ciento después de tres días. Pero si realmente ve el contenido, ya sea a través de una foto o un vídeo, retendrá la friolera de un 65%.
¿No me cree? Echa un vistazo a esta estadística de Buffer en Twitter.
La imagen de arriba muestra estadísticas de Twitter basadas en tuits enviados con y sin imágenes. Como puede ver, las tasas de participación son mucho más altas cuando hay imágenes.
Ahora ya sabe por qué debería utilizar técnicas de narración visual. Es hora de averiguar qué tipo de contenido visual debe producir.
Utilice fotos
Las fotos son, con diferencia, la forma más popular de narración visual.
Esto se debe a que son fáciles de obtener y compartir. Puede utilizar una foto como representación simbólica o literal de su historia.
Digamos que usted es una empresa de marketing B2B que habla de iniciativas de marketing agrícola. Ahí es donde realizas funciones de marketing, como enviar cupones o invitar a los clientes a un seminario web. Estás plantando la semilla de una idea en la cabeza de tu cliente y dejándola crecer con el tiempo.
Si muestras este concepto a través de una foto de un granjero cuidando el campo, habrás creado una representación simbólica de la historia que intentas contar.
Algo más literal podría ser que una empresa de comercio electrónico mostrara imágenes de consumidores utilizando sus productos.
Deberías utilizar imágenes en abundancia, porque cuando se trata de contar historias de forma visual, ésta es la fruta más fácil de conseguir.
Sin embargo, aunque puede resultar tentador sobrecargar su sitio web con imágenes de archivo, existe el concepto de "demasiado de algo bueno".
Llenar su sitio web de imágenes aleatorias o poco interesantes puede afectar negativamente a la usabilidad del sitio.
"A menudo, los sitios web están repletos de elementos innecesarios, como imágenes de archivo sin sentido, enlaces de navegación secundarios y contenido irrelevante que no interesa al usuario", según WebsiteSetup.org. "Demasiado a menudo tenemos la actitud de que alguien puede encontrarlo útil, así que pongámoslo en línea. El resultado es que nuestros sitios web están tan abarrotados que la gente no encuentra los elementos que le interesan".
Asegúrate de que las imágenes que elijas sean estratégicas y sirvan para algo.
El vídeo puede ser una de las formas más eficaces de narración visual. Ya hemos mencionado antes que una persona retiene el 10% de lo que lee y el 65% de lo que ve. En aquel entonces, ese 65% probablemente te parecía mucho. Los vídeos de archivo pueden ayudarte si necesitas ayuda para crear contenido de vídeo para tu proyecto.
Pues bien, con el vídeo, es probable que la gente retenga hasta el 95 % de lo que ve. Por ejemplo, al incorporar la perspectiva única y los impresionantes efectos visuales que ofrecen las imágenes de drones, puede captar la atención de su público y dejar en él una impresión duradera.
Por eso las marcas y los clientes adoran el contenido en vídeo. Es una forma eficaz de contar tus historias y de que tus clientes las asimilen de una forma que resonará en el futuro.
Asegúrate de que, cuando produzcas contenido de vídeo, no dependes demasiado de la narración o la música de fondo para crear el ambiente. De hecho, muchos espectadores prefieren ver los vídeos sin sonido, por lo que debes asegurarte de que tu mensaje se transmite fácilmente a través de lo que ven.
Los muros de texto son el enemigo. Puede vencer a ese enemigo rompiendo el texto con imágenes estratégicas e incluso iconos gráficos y viñetas para contar su historia de forma más eficaz.
Por ejemplo, este extracto de AllState Insurance.
En la parte superior de la página hay dos imágenes que enmarcan un elemento de texto interactivo. Luego, debajo, hay una sección sobre cómo asegurar tu casa, dividida en columnas con iconos visuales asociados a cada paso.
Los muros de texto intimidan y ahuyentan a los lectores o los aburren hasta el punto de que abandonan la página.
Al dividir grandes secciones de texto, podrá mantener eficazmente la atención de sus lectores y crear una historia visualmente más atractiva.
Nunca subestime el poder narrativo de una infografía.
Las infografías le permiten contar su historia a través de texto, imágenes, gráficos y mucho más. Son como cómics de marketing.
Son atractivos, fáciles de consumir y, sobre todo, fáciles de compartir.
Compartir es increíblemente importante cuando intentas utilizar la narración visual como parte de tu campaña de marketing. Si creas contenidos visuales atractivos que tu audiencia quiera compartir, tus propios clientes se convertirán en otro canal de marketing, compartiendo tus imágenes narrativas en sus redes sociales.
Las infografías pueden tener cualquier tamaño y forma, pero suelen ser largas, extenderse a lo largo de una página y contener abundante información estadística que ayuda a contar su historia.
Si te diriges a grupos demográficos más jóvenes, es importante que aprendas a convertirte en un "señor de los memes".
Comparta memes en las redes sociales e incluso inclúyalos en el contenido de su blog para acentuar su punto de vista.
Nunca subestimes el poder de un buen meme. Si puede reforzar su punto de vista a la vez que hace sonreír o reír a su lector, habrá añadido poder a la historia que está intentando contar.
¿Me entiende?
Mantén el oído atento a los memes que utilizas. Si ves que un meme determinado empieza a ganar popularidad, plantéate utilizarlo. Los memes entran y salen de moda más rápido que las prendas de ropa, así que habrá que prestarles atención.
También puedes crear memes tú mismo. Existen muchas aplicaciones para generar memes.
Por supuesto, tienes que tener en cuenta a tu público a la hora de decidir si utilizar memes o no. Si te diriges a personas mayores, entonces tu juego de memes no va a ser un factor en una campaña eficaz de narración de historias.
La narración visual es importante en el mundo del marketing digital. Si puede salpicar su contenido con elementos narrativos visuales estratégicos, informativos y entretenidos, puede crear mensajes que permanecerán con sus consumidores, los mantendrán comprometidos y en el momento y ayudarán a empujarlos hacia una decisión de compra.
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Sobre el autor:
Jonathan Murray
Jonathan es el propietario y operador de House of Quiz. Es sencillamente el hogar de las preguntas de los grandes concursos de pub británicos. Reunir a la gente y entretenerla es la esencia de House of Quiz.