Nuestra lista definitiva de consejos & mejores prácticas para que cada encuesta sea altamente efectiva.
Altos índices de respuesta y respuestas cualitativas, ¡ese es nuestro objetivo! Y aunque es fácil configurar y distribuir una encuesta, obtener las respuestas que necesita puede ser todo un reto.
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O puede leer los puntos principales a continuación.
1. Haga que su encuesta sea procesable
Ocurre con demasiada frecuencia que la gente no hace el tipo de preguntas adecuado. Un cuestionario es tan eficaz como sus preguntas. Estas preguntas deben evaluarse rápidamente y deben producir datos sobre los que se pueda actuar. Por eso hay que definir por adelantado lo que se quiere saber antes de empezar la investigación. Esto evitará trabajo extra más adelante en el proceso.
2. Mantenga la atención del encuestado hasta la última pregunta.
Incluso la encuesta más entretenida se quedará corta cuando la atención de sus encuestados se agote. Nadie tiene tiempo para responder a una encuesta de 30 minutos. Así que limítese a las preguntas más relevantes. Aquí es donde una buena preparación le hará ganar la partida. Por otro lado, tienes que asegurarte de que todo lo que necesitas está ahí.
3. Utilice preguntas interactivas
Mejore la experiencia del encuestado con preguntas interactivas. Las preguntas interactivas permiten al encuestado hacer algo más que marcar una casilla o escribir una respuesta. Le invitan a "jugar" utilizando tipos de preguntas interactivas como deslizadores o preguntas de arrastre.
Estos tipos de preguntas harán que sea más entretenido para su encuestado. Será menos probable que abandonen la encuesta antes de tiempo.
He aquí algunos ejemplos de tipos de preguntas interactivas:
Calificación de la pregunta
Pregunta ordinal
Pregunta abierta: Sube una foto
Por supuesto, hay muchas más preguntas de encuesta que potenciarán la interactividad. Aquí tiene una lista de preguntas de encuestas interactivas que puede utilizar para crear su propia encuesta.
Incentive a su encuestado
Hay una razón por la que Hollywood es un gran negocio: a todos nos gusta que nos entretengan. Pero una encuesta tiene que ser una de las cosas menos entretenidas en la mente de la gente. Afortunadamente, ¡no tienen por qué serlo!
Cree encuestas que los encuestados deseen realizar Y completar. Hay muchas opciones para hacerlo: el uso de multimedia como imágenes, audio y vídeo o personalizando su cuestionario con tuberías. Otra opción es añadir herramientas de gamificación, como un rasca y gana digital o una máquina tragaperras, para dar a la gente la oportunidad de ganar un premio, pero asegúrese de que el premio no influya en las respuestas de sus encuestados. Todo esto son pequeñas cosas con un GRAN impacto.
Otra forma de incentivar al encuestado es prometerle que le dará su opinión al final de la encuesta. Puede presentar algunos puntos de referencia y dejar que se comparen con las puntuaciones medias. Incluso puedes añadir un botón de descarga en la pantalla final, donde ofrezcas un reporte personalizado en PDF sobre los resultados de la encuesta.
Obtenga respuestas más elaboradas
Cuando tienes el tipo de pregunta adecuado y una encuesta corta, personal y atractiva, es importante saber que la gente estará más dispuesta a dar respuestas más largas. Aproveche esta oportunidad para añadir una pregunta abierta, ideal para obtener información muy útil y, a veces, inesperada.
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Sobre el autor:
Sofie Nelen
Sofie fue la propia Digital Marketer de Pointerpro en una vida anterior y ahora asesora a la junta local de Wijnegem en temas relacionados con la comunicación. Es aficionada al marketing experimental y al growth hacking. Ah, ¡y odia las evaluaciones aburridas!